GUÍA RÁPIDA PARA RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑAS UNIVERSIDAD RICARDO PALMA

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Claudia Silva Robles
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1 GUÍA RÁPIDA PARA RECUPERACIÓN DE CONTRASEÑAS UNIVERSIDAD RICARDO PALMA 1

2 TABLA DE CONTENIDO 1 Recuperar clave mediante la web Primera clave (Clave Intranet): Segunda Clave (Clave Matrícula). 6 2 Preguntas frecuentes Tengo DNI pero no lo he registrado en el sistema Para qué sirve la Primera Clave? Para qué sirve la Segunda Clave? Mis claves caducan? No me aparece el enlace Recupera tu clave! No me llegó el enlace de restauración a mi correo. 10 2

En caso olvides tu clave de intranet tienes dos maneras de recuperarlas, las cuales indicaremos a continuación: Para recuperar tu clave

3 Esta guía tiene como fin, indicar a los alumnos y docentes como recuperar su primera clave y segunda clave de intranet (Alumnos EPEL, No aplica uso de segunda clave). En caso olvides tu clave de intranet tienes dos maneras de recuperarlas, las cuales indicaremos a continuación: Para recuperar tu clave mediante la página web ( deberás ir al menú servicios virtuales y dar clic en la opción Intranet la cual te mostrará la ventana para ingresar tus credenciales de acceso (Usuario y Contraseña). Damos clic al enlace que dice Recupera tu Clave! 3

En Usuario colocamos nuestro código de alumno o DNI Docente. 3. Luego ingresamos nuestro DNI.

4 1 Recuperar clave mediante la web. 1.1 Primera clave (Clave Intranet): Nos cargará la ventana para recuperar nuestras claves. Nota: No aplica para claves de padres de familia y/o apoderados. 1. En Opción seleccionamos que clave se quiere recuperar. 2. En Usuario colocamos nuestro código de alumno o DNI Docente. 3. Luego ingresamos nuestro DNI. Nota: En caso de no tener DNI o no haberlo registrado, deberá recuperar su contraseña como se describe en el punto 2 de la guía. 4. Colocamos el código captcha 5. Clic en Recuperar. Inmediatamente el sistema validará nuestros datos y nos enviará una clave de seguridad para modificar la clave a nuestro correo electrónico que tenemos registrado en el sistema. 4

Nos enviará un correo electrónico con el siguiente mensaje indicando el código de verificación: En una nueva ventana abrimos nuestro correo electrónico y

En caso de no verlo, revisar correo no deseado o Spam Seleccionamos y copiamos (crtl+c) el código de verificación y regresamos a la ventana de recuperación

5 Nos enviará un correo electrónico con el siguiente mensaje indicando el código de verificación: En una nueva ventana abrimos nuestro correo electrónico y verificamos la recepción del enviado con el código de verificación. En caso de no verlo, revisar correo no deseado o Spam Seleccionamos y copiamos (crtl+c) el código de verificación y regresamos a la ventana de recuperación de clave y pegamos el código proporcionado en el correo, luego damos clic en Validar Nos mostrará una ventana pidiendo ingresemos nuestra nueva clave: Clave Alumnos: Alfanumérico de 4 a 6 dígitos Clave Docente: Alfanumérico de 4 a 10 dígitos 5

Seleccionamos Segunda Clave, y realizamos los mismos pasos descritos en el punto 1.

6 Colocamos el código captcha y damos clic en guardar, y luego nos aparecerá un mensaje de confirmación. 1.2 Segunda Clave (Clave Matrícula). Seleccionamos Segunda Clave, y realizamos los mismos pasos descritos en el punto 1.2 Nota: No aplica para claves de padres de familia y/o apoderados, Alumnos de EPEL. Una vez recibido el correo electrónico con el código de seguridad e, damos clic en Validar y nos cargará la siguiente pantalla. 6

7 Al posicionarnos sobre clave se nos mostrará el teclado con el cual ingresaremos nuestra segunda clave. Luego repetimos la clave y colocamos el código captcha. Seleccionamos guardar y nos mostrará un mensaje de confirmación. 7

8 2 Preguntas frecuentes 2.1 Tengo DNI pero no lo he registrado en el sistema. En caso de no tener DNI registrado en el sistema, deberás solicitar tu clave acercándote OFICIC con un documento de identidad. Una vez que ingreses a intranet debes actualizar tus datos en la opción Servicios Virtuales Mis Datos. 2.2 Para qué sirve la Primera Clave? La primera clave te permitirá acceder a intranet, es mediante intranet que tendrás acceso a diversos servicios como evaluaciones, asistencia, bolsa de trabajo, matrícula, aula virtual entre otras que utilizaras a lo largo de tu vida académica y también como egresado. 2.3 Para qué sirve la Segunda Clave? La segunda clave se usará al momento de matricularse (NO APLICA PARA ALUMNOS EPEL) y para los docentes al momento de registrar las notas en el sistema de evaluaciones, por lo cual es deber de cada usuario mantener su segunda clave segura y fuera del alcance de terceras personas. 2.4 Mis claves caducan? No. Ni la primera clave, ni la segunda clave caducan, la clave que elegiste se mantiene hasta que decidas cambiarla nuevamente. 2.5 No me aparece el enlace Recupera tu clave! Si no te aparece el enlace, deberás limpiar tus archivos temporales de internet. Internet Explorer Presiona las teclas ALT+H y seleccionas Opciones de Internet. Ir a sección Historial de exploración. Seleccionar eliminar 8

9 9

2.6 No me llegó el enlace de restauración a mi correo.

10 Google Chrome Ir a Configuración del Chrome, en la parte inferior dar clic en Mostrar opciones avanzadas En privacidad seleccionar Borrar datos de navegación Seleccionar borrar datos de navegación. 2.6 No me llegó el enlace de restauración a mi correo. En tu correo verificar en la bandeja de Correo no deseado o SPAM, en caso no aparezcan, verificar el correo que has registrado en la intranet, sea el que usas. 10

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