DEFINICIÓN Y ORIGEN DEL

Transcripción

1 PROTOCOLO

2 DEFINICIÓN Y ORIGEN DEL PROTOCOLO

3 DEFINICIONES DE PROTOCOLO RAE: Regla ceremonial diplomática i o palatina establecida por decreto o por costumbre. Jordi Pujol: Es la expresión plástica del poder. 3

4 NORMATIVA REGULADORA

5 R.D. 2099/83 de 4 de Agosto por el que se regula la precedencia de las autoridades d del Estado Español. CONSIDERACIONES GENERALES Es la norma básica a la que se atenderán todos los actos oficiales, ya sean de carácter general o especial. 5

6 Puntos clave: Mayor valencia a las investiduras electivas y de representación que a las definidas por designación. Mayor reconocimiento a las instituciones del mundo de la cultura. Creó la Jefatura de Protocolo del Estado, encargadas de aplicar las normas del mencionado ordenamiento. División de los actos oficiales en generales y especiales. La presidencia será ocupada por al autoridad que organiza el acto. Confiere mayor prelación a la autoridad de la propia residencia. 6

7 Legaliza L los usos y costumbres. Establece tres rangos de ordenación: el individual personal, el departamental y el colegiado. No se reconoce la precedencia a la autoridad que se representa (sustituciones) Establece el ordenamiento, tanto en actos celebrados en la Villa de Madrid, como en las comunidades Autónomas. Los L Presidentes de las Autonomías se ordenarán de acuerdo a la antigüedad de la publicación oficial del correspondiente Estatuto de Autonomía y en su caso por la antigüedad de los presidentes. El Alto personal que acompaña a SS.MM. Los Reyes en actos oficiales se situarán en un lugar especial próximo a las reales personas pero sin interferir el orden general de precedencias. 7

8 Regula R l el ordenamiento de los Embajadores de España en el extranjero cuando representantes de los Gobiernos ante los que se han acreditado visiten oficialmente nuestro país. Equipara al Presidente de la Diputación Foral de Navarra a los demás autonómicos, así como al Presidente del Parlamento Foral de Navarra a los de las Asambleas Legislativas de las Comunidades Autónomas.

9 LAS PRECEDENCIAS OFICIALES El Ordenamiento General de Precedencias del Estado se establece en el Real Decreto 2.099/83, de 4 de Agosto. Es la única legislación al respecto en España de carácter nacional. Las Comunidades Autónomas y las Corporaciones locales pueden disponer de su propia normativa para sus territorios, sin que su aplicación suponga vulnerar el orden establecido en aquel Real Decreto.

10 LEGISLACIÓN ANDALUZA Decreto 77/2002 de 26 de Febrero por el que se regula el régimen de precedencias y tratamientos en el ámbito de la Junta de Andalucía.

11 PUNTOS CLAVE: El l ámbito de actuación es exclusivo para las autoridades d Andaluzas y para Andalucía. Continúa la filosofía del RD 2099/83. No son legislaciones excluyentes. Regula g también los tratamientos de las autoridades. Cuando a un acto acudan autoridades del Estado o de otras Comunidades autónomas, se establecerán los principios del RD R.D. y esta legislación l ió lo complementará.

12 LOS ACTOS

13 DIVISIÓN DE ACTOS ACTOS PÚBLICOS Los organizados por Instituciones Públicas ACTOS PRIVADOS Los organizados por entidades privadas

14 ACTOS PÚBLICOS OFICIALES Son aquellos que organizan las instituciones públicas, ya sean pertenecientes a la Corona, Gobierno o Administración del Estado, Comunidades Autónomas o Corporaciones Locales. Los actos oficiales pueden ser de carácter general o de carácter especial.

15 Actos de carácter general Se organizan con ocasión de conmemoraciones o acontecimientos nacionales, autonómicos, provinciales o locales.(día l de la Hispanidad, id d Día de la Comunidad d Autónoma, Día de Asturias,...) En este caso la ordenación del protocolo se atendrá estrictamente a la normativa vigente.

16 Actos de carácter especial: Se organizan con ocasión de acontecimientos o conmemoraciones propias del ámbito específico de sus respectivos servicios, funciones y actividades. En definitiva podemos afirmar que actos de carácter especial son todos aquellos que no son de carácter general. La precedencia se determinará por quien los organice, de acuerdo con la mencionada legislación.

17 ACTOS PRIVADOS Y DE EMPRESA Son todos aquellos que no organizan las instituciones públicas antes mencionadas. El protocolo será determinado por el organizador. Este es el caso que corresponde a las empresas y a las entidades privadas. Para la ordenación de sus invitados se seguirá los criterios fijados por el anfitrión, primando el puesto a aquellos invitados que tengan una relación directa con los objetivos del acto.

18 Si a dichos actos concurrieran autoridades éstas se colocarán entre ellos de acuerdo a la normativa oficial, aunque se procurará alternar los puestos entre autoridades, responsables de la empresa y otros invitados especiales de la empresa. Es lo que se conoce con el nombre de peinado protocolario o protocolo mixto. En estos casos no es habitual ceder la presidencia, salvo que concurriera una muy alta autoridad del Estado o similar, o que en virtud a los objetivos del acto pareciera conveniente la cesión a favor de algún invitado de honor.

19 LOS SÍMBOLOS

20 LOS SÍMBOLOS DEL ESTADO No pueden ser apropiados por nadie. No podrán utilizarse de manera indiscriminada i i d ni como uso externo por parte de nadie. Son propiedad del Estado, de la comunidad Autónoma o del Municipio. Sólo se utilizan como elemento identificador por parte del anfitrión cuando estén presentes representantes de esas instituciones o cuando se autorice expresamente. Los L himnos se reservan para actos solemnes. Los símbolos del Estado se ordenan demayor a menos rango.

21 La bandera: (LEY 39/1981, de 28 de octubre, por la que se regula el uso de la Bandera de España y el de otras banderas y enseñas) La bandera de España simboliza la nación; es signo de la soberanía, independencia, unidad e integridad de la patria y representa los valores superiores expresados en la Constitución.

22 EL ESCUDO Ley 33/1981, de 5 de octubre, del Escudo de España

23 Himno de España Marcha Granadera o Marcha Real Se compraron los derechos de autor durante el Gobierno de Aznar. Real Decreto 1560/1997, de 10 de octubre, por el que se regula el Himno Nacional.

24 SÍMBOLOS EN LA COMUNIDAD AUTÓNOMA ANDALUZA

25 La bandera Bandera de Andalucía La composición de tres franjas horizontales (verde, blanca yverde) que forman la bandera fue aprobada por la Asamblea de Ronda en Sus colores evocan tonalidades del paisaje andaluz, al tiempo que simbolizan los valores de la pureza y la esperanza en el futuro.

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27 El escudo Escudo diseñado por Blas Infante. Museo de Autonomía de Andalucía. El escudo, que se inspira en el de la ciudad de Cádiz, está integrado por la figura de un Hércules que sujeta a dos leones entre columnas ya cuyos pies reza la leyenda Andalucía por sí, para España y la Humanidad.

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29 EL HIMNO El himno de Andalucía tiene su origen en el 'Santo Dios', un canto religioso que entonaban los campesinos de diversos puntos de la región durante las faenas de la siega. Pese a que tanto la letra como la música fueron anotadas por Blas Infante, su origen es netamente popular. El compositor José del Castillo Díaz adaptó y armonizó la melodía.

30 ORDENACIÓN

31 LA DERECHA Es el principal puesto de Honor en el mundo occidental. El lugar de honor en un acto es la derecha del anfitrión. Es el fundamento del régimen de precedencias en todo lo concerniente al protocolo. Esta orientación derecha-izquierda se hace en base al que preside, por lo que visto desde la posición del espectador habría que invertir los términos.

32 LA PRESIDENCIA En la jerga protocolaria, se entiende como "Presidencia", al conjunto de personas que ocupan el lugar más preeminente y destacado de un acto. La Presidencia está claramente distinguida del resto de los participantes, generalmente mira hacia éstos, y su ubicación ió -que habitualmente t es al extremo contrario de la puerta de acceso- es fácilmente reconocida por las técnicas de ornamentación. El número de las personas que la componen va en proporción p a los invitados y a las características del entorno físico.

33 Presidencia de pie: TIPOS DE PRESIDENCIA Actos A t al aire libre, breves e informales. Obligado en recibimientos oficiales y recepciones. Los invitados también estarán de pie. Tarima elevada para que sea visible. Si la presidencia diese la espalda se coloca en un lateral. En los actos de pie solo se ordena la Presidencia.

34 LA PRESIDENCIA

35 QUIÉN DEBE PRESIDIR? Un acto lo preside quien lo organiza (R.D. 2099/82) Una de las principales reglas del protocolo es la cortesía y ser cortés significa que el anfitrión ceda su puesto a otra autoridad de mayor rango o a un invitado de honor. Sólo puede haber una cesión. Reflexión: hay una serie de autoridades d que representan al conjunto de una colectividad y que a la hora de asistir a un acto es como si estuvieran en su casa y la iniciativa debe partir del anfitrión.

36 QUIEN DEBE ESTAR EN LA PRESIDENCIA? El tamaño de la Presidencia lo determina el anfitrión. Debe ser acorde con la filosofía del acto, el lugar de la celebración, número de invitados, etc. En los actos de carácter general, la presidencia i es ocupada por las primeras autoridades ordenadas según la legislación. En los de carácter especial, los miembros los elige el anfitrión, y van colocados, en la medida de lo posible, según la legislación.

37 EL QUE PRESIDE En toda presidencia hay una persona situada generalmente en el centro de la misma. Pueden ser presidencias pares o impares. Cuando la dignidad de la autoridad que presida lo requiera, se puede optar por una presidencia unipersonal, diferenciándola del resto de los puestos de honor.

38 DOBLE PRESIDENCIA Se refiere a cuando el que preside va acompañado de su cónyuge. Número de miembros de la Presidencia debe ser par, reservando los dos centrales a los puestos de honor.

39 Presidencia sentada: TIPOS DE PRESIDENCIA Los miembros de la presidencia se ubican en una mesa (adecuada) que mira a los invitados. Los invitados también permanecen sentados (tiempo mínimo del acto 20min.) Suelen ser actos formales institucionales o académicos. Los invitados pueden ser ordenados total o parcialmente de manera protocolaria. Puede ser una presidencia sentada pero sin mesa (no recomendada)

40 En los actos no oficiales, la determina el organizador, que, g,q resolverá en función de los intereses y objetivos del acto.

41 CRITERIOS DE SELECCIÓN PARA ELEGIR PRESIDENCIA Primeras Autoridades de las principales Instituciones del Estado. Si las invitamos es porque queremos que presidan. Ellas representan colectivos amplios. Autoridades de menor rango, cuando su departamento tenga relación con el acto. Representantes sociales. Cuando el anfitrión quiera plasmar la realidad social. Invitados de Honor. A los que se dirige fundamentalmente un acto y su presencia realza el evento.

42 El Patrocinador, mecenas o colaborador. Representan la aportación económica. Los Oradores ya que tienen que tomar la palabra. El propietario. Que desinteresadamente ha cedido su espacio o propiedad. La gratitud. Persona a la que queramos correponder por un determinado gesto. Pluralidad. Siempre recomendada para evitar la reiteración de autoridades de una misma institución. Este punto siempre es polémico. La justificación. Todos los miembros de la presidencia tienen que estar en ella por alguna razón.

43 La selección de miembros de una presidencia se resume en: CORTESÍA, JUSTIFICACIÓN, SENTIDO COMÚN Y RECONOCIMIENTO.

44 SISTEMAS DE ORDENACIÓN Lineal Alternancia

45 ANFITRIÓN E INVITADO DE HONOR El anfitrión es quien organiza el acto. Es quien inicia la ronda de discursos. El invitado de Honor es el que preside el acto o al que se le dedica el mismo. Se ubicará a la derecha del anfitrión o le cederá la presidencia. Será el último en dar el discurso si se le ha cedido dicha Será el último en dar el discurso si se le ha cedido dicha presidencia.

46 MÁS DE UN RANGO Cuando una autoridad ostenta más de un rango, se le ordenará por el más alto, salvo que fuese invitado al acto en función del rango menor.

47 CONSORTES Y ACOMPAÑANTES Cuando una autoridad es invitado a un acto acompañado de su consorte, este se ordenará de acuerdo al rango de su pareja, con independencia de su propio rango. Este punto es muy polémico debido a los cambios sociales de los últimos tiempos. Los puestos se adjudican de forma individual aunque ambos Los puestos se adjudican de forma individual, aunque ambos vayan de forma inmediata

48 OTRAS AUTORIDADES E INVITADOS NO OFICIALES. Para ordenarlos, utilizaremos criterios coherentes. (valor de representación, por orden alfabético, por nivel jerárquico en la empresa, por edad, por antigüedad, etc.) Cuando tengamos que ordenarlos junto con otras autoridades oficiales, utilizaremos el sistema de peinado.

49 LOS BANQUEETES OFICALES: LOS BANQUEETES OFICALES: ORGANIZACIÓN Y DESARROLLO.

50 El momento de la comida es uno de los preferidos para ejercitar con mayor intensidad la convivencia y la relación con los demás. Compartir los alimentos es la expresión de máxima amistad y es, en torno a la mesa, dónde se ponen de manifiesto una serie de comportamientos y actitudes que reflejan la forma de vivir de un pueblo, su cultura La mesa sigue siendo, y ha sido, el centro de toda celebración, tanto familiar como de orden social; de homenajes, tomas de decisiones... Es, en definitiva, el lugar de encuentro por excelencia. La comida es un acto social, y cada sociedad tiene sus propias normas, que han ido evolucionando a través de los tiempos.

51 Cada banquete tiene que ser analizado y desarrollado pensando en el objetivo final del mismo. La elección del espacio y del menú deberá ser coherente con la finalidad del mismo y con el tipo de comensales que vamos a recibir. Elegir un banquete de día o de noche, sentado o de pié será una decisión que será tomada con sentido común.

52 PASOS PARA DESARROLLAR UN BANQUETE 1. Decidir el objetivo del banquete. 2. Establecer la lista de invitados. 3. Elegir la fecha, hora y espacio. 4. Hacer la invitación con su nota de protocolo correspondiente. 5. Enviar las invitaciones y hacer las confirmaciones necesarias. 6. Establecer la presidencia. i 7. Ordenar protocolariamente a los comensales. Papel del consorte.

53 1. Elegir el tipo de mesas y su colocación. 2. Establecer el sistema de ordenamiento por mesa. 3. Elegir el menú, contando con problemas culturales, dietas, alergias, preferencias, vegetarianismo, etc. 4. Realizar el mesero y las notas de mesa. 5. Recibir a los invitados. 6. Desarrollo del banquete. 7. Despedir a los invitados.

54 CONSIDERACIONES GENERALES Todo d banquete debe tener una presidencia. i Cada mesa tiene una pseudopresidencia. La mesa presidencial se coloca en un lugar noble, mirando a la puerta de entrada y con vistas a todos los comensales. L d i d d d Las mesas pueden ir numeradas y ordenadas protocolariamente.

55 TIPOS Y FORMAS DE MESAS La situación de la mesa va a estar condicionada por los siguientes factores: Depende del tamaño y forma de la habitación. La localización li ió de la puerta y la ventanas. El tipo de iluminación y por qué lado van a recibir ésta. Qué objetos o muebles verán los comensales desde el lugar en el que se sientan.

56 Para elegir la forma y el tamaño de la mesa se debe tener en cuenta: El número de comensales. El motivo de la reunión. La distribución de la sala.

57 TIPOS DE PRESIDENCIA EN LA MESA Presidencia inglesa Genera dos focos de conversación. Iguala las diferencias protocolarias. Deja muy apartados a los cabeza de lista. Presidencia francesa Genera un único foco de conversación. Deja patentes las diferencias protocolarias. Se crea un núcleo duro.

58 SISTEMAS DE ORDENACIÓN EN LA MESA Cartesiano o en equis. De reloj.

59 SALUDOS Y PRESENTACIONES

60 Presentar a alguien es un detalle de cortesía Como norma de prudencia se suele utilizar una tercera persona para realizar las presentaciones entre dos desconocidos. No se debe tender a presentarse a uno mismo. El anfitrión suele presentar al resto de invitados. Es mejor ser excesivamente prudente y educado.

61 ORDEN DE SORTESÍA EN LAS PRESENTACIONES 1) Los hombres son presentados a las mujeres, salvo que haya una diferencia de edad muy notable. 2) Entre dos personas del mismo sexo, el más joven se presenta al de mayor edad. 3) Si existe algún tipo de jerarquía social o profesional, el inferior es presentado al superior. Dentro de una empresa es presentada la empleada (mujer) al jefe (hombre) debido a que la jerarquía profesional prima sobre el sexo. Por la misma razón, sería también presentado el empleado (hombre) a la jefa (mujer).

62 4) En actos sociales y reuniones se presentan las personas que van llegando, si no están muy definidas las edades y categorías. Todo esto es una regla universal en la que simplemente se presenta el que es "menos" (hombre, joven o empleado), al que es más (mujer, adulto o jefe).

63 EL ARTE DE REGALAR

64 Saber hacer regalos es todo un arte de intuición y sensibilidad. Es difícil establecer unas normas sobre este comportamiento que contiene connotaciones tan subjetivas como un sentido altruista y generoso. El objetivo consiste en averiguar las preferencias del destinatario del regalo. El regalo, en el ámbito de la empresa, se utiliza para lograr reacciones favorables en clientes y proveedores, así como para añadir cierta cordialidad en los negocios.

65 CONSIDERACIONES GENERALES DE LOS REGALOS INSTITUCIONALES O DE EMPRESA Se realizan con motivo de alguna fiesta general, como agradecimiento i a una visita it o similar. il No se regalan prendas personales ni dinero. Se envían al lugar de trabajo y no al domicilio. Es importante el envoltorio y acompañarlo de una nota manuscrita. Tener en cuenta el medio de transporte que va a utilizar la persona obsequiada.

66 No deben ser regalos ostentosos. Mejor algo representativo y original. Cuidado con las diferencias culturales. El alcohol no siempre está bien visto. Los regalos con logotipos tienen menos valor que los que no Los regalos con logotipos tienen menos valor que los que no lo llevan

67 EL PROTOCOLO NO OFICIAL

68 El protocolo no oficial queda totalmente marcado por las preferencias del anfitrión. Tendremos que hacernos eco de las disposiciones generales del R.D. en las que la vida cultural tiene un valor por sí misma. Los criterios de ordenación pueden ser diversos.

69 LAS REALES ACADEMIAS Se ordenan por la fecha de su creación. Los académicos se ordenan por su antigüedad de ingreso en la Academia. A igual fecha, se ordenan por su méritos, premios, honores y distinciones.

70 CONFESIONES RELIGIOSAS Al ser España un Estado aconfesional, los líderes religiosos i no tiene un lugar en el reglamento de precedencias. Hay que establecer cargos homólogos para poder ordenarlos. Las distintas confesiones se ordenan por número de adeptos. Hay que tener en cuenta que, por tradición, muchos cargos de la Iglesia Católica desempeñan un papel importante en algunos actos, especialmente de carácter local.

71 PROTOCOLO UNIVERSITARIO De marcado carácter tradicional, el Rector es el representante principal de su universidad. Este tipo de protocolo tiene unas características concretas que convienen ser estudiadas a fondo. El orden de las universidades suele ser por fecha de creación.

72 PROTOCOLO EMPRESARIAL Hay empresas que ya tiene un manual de protocolo para regular sus precedencias. Generalmente se ordena en función del organigrama de la empresa. Cuando asisten autoridades oficiales, se ordena por el, p sistema de peinado, creando puestos homólogos en función de sus carácter representativo.

73 LA COMUNICACIÓN EN EL PROTOCOLO

74 En protocolo todo es comunicación.

75 La comunicación es el acto que permite la transmisión y el intercambio de ideas, pensamientos y sentimientos entre las personas. La comunicación es una relación interactiva y dinámica.

76 Etapas del proceso de comunicación Que exista un intercambio de información. El emisor pretende una reacción del receptor. Que el receptor reciba la información. ió Que el emisor tenga constancia de que el receptor ha Que el emisor tenga constancia de que el receptor ha recibido la información transmitida.

77 La comunicación Oral. La elección de una comunicación oral o escrita viene determinada por: Tipo de mensaje y rapidez requerida. Número de personas destinatarias. Necesidad de conservar el mensaje. Etapas en la estructura y formación del mensaje

78 Analizar la situación de comunicación. Objetivos, destinatarios, i limitaciones. i i Preparar el mensaje: Recopilar ideas, usar un lenguaje adecuado y elegir los soportes. Formular el mensaje: controlar el volumen, ritmo, dicción, lenguaje no verbal.

79 Fallos en el receptor: No prestar atención. No dejar que acabe la exposición. Evaluar el mensaje. Escucha parcial. Estrategias t de escucha: Dejar hablar al emisor. Crear buen ambiente. Evitar las distracciones ambientales. Simpatía con el interlocutor. Ser paciente, no interrumpir. Dominar el temperamento de una persona enfadada. No criticar en exceso. Pone a la defensiva. Preguntar lo que sea necesario. Feedback.

80 La comunicación escrita El lector es el receptor. No hay posibilidad d de enriquecer el mensaje con el lenguaje no verbal. No hay posibilidad de feedback inmediato.

81 Etapas en la elaboración de un documento escrito Analizar la situación: Definir el objetivo Determinar el emisor. (individuo, empresa, departamento??) Identificar al receptor. Establecer el contenido del mensaje. Estructurarlo. Determinar ideas fuerzas. Seguir un orden. Redactar el mensaje Registro adecuado al nivel cultural del receptor. Atención a los títulos y subtítulos. Vocabulario adaptado.

82 La calidad en la comunicación escrita viene dada por: Presentación. Soporte adecuado. Contenido. Corrección. Riqueza del lenguaje. Claridad Comprensión Imagen.

83 COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA Comunicación Ventajas desventajas Más rápida. Oral Retroalimentación. Elevado potencial de distorsión Riesgo de malinterpretación Más información en menos tiempo. Entrevistas y reuniones. Escrita Registro de la comunicación permanente, tangible y verificable. Contenido del mensaje es más riguroso, preciso, lógico y claro. Consume más tiempo. Carece de retroalimentación. No hay seguridad de recepción ni interpretación.

84 TRADUCTORES E INTÉRPRETES Diferencias i entre ambos. Donde se colocan en un acto: En un lugar cercano a los dos sujetos objeto de la interpretación. Normas generales de la profesión. Vestimenta adecuada.

85 LA ENTREVISTA La regla de oro es preparar de antemano lo que se va a decir, y decirlo durante la entrevista al margen de lo que ocurra. Escribir las tres cuestiones que queremos plantear antes de que comience la entrevista. No hay que entrar en detalles. Basta decir lo que se quiere decir. El presentador hará el resto. Intentar pactar de antemano las preguntas.

86 Si la entrevista se torna espinosa, es mejor no incomodar al entrevistador y simplemente decir que no se atenderán ciertas cuestiones. Hacerlo con firmeza y educación. Ensayar antes. La imagen externa es importantísima. Cuidar el atuendo, el tono de voz, la expresión corporal. Sinceridad y naturalidad. Cuidado con las bromas!!

87 LA RUEDA DE PRENSA Preparar bien los contenidos. Convocar a los medios. Tener preparado p una persona de perfil técnico. No filtrar información antes de tiempo. Tener preparado material para la prensa en soporte digital y papel. Ser breves, concisos y muy claros. Evitar el autobombo. Dar información lo más objetiva posible. Huir de tecnicismos. Enviar nota de prensa posterior

88 LAS RELACIONES PÚBLICAS

89 La presentación positiva i de una organización a todo su público Controlar la manera como uno se presenta a los demás con objeto de influir en lo que los demás piensan del otro. Hay que gestionar la reputación de la institución, dándole forma, protegiéndola y promocionándola.

90 PUBLICIDAD Def. La publicidad id d es una técnica de comunicación ió masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción. Se utilizan los medios de comunicación mediante pago de la contraprestación. Es controlable por nosotros el mensaje, la duración y la presencia del mismo.

91 PROPAGANDA La propaganda política consiste en el lanzamiento de una serie de mensajes que busca influir en el sistema de valores del ciudadano d y en su conducta. Se articula a partir de un discurso persuasivo que busca la adhesión del otro a sus intereses. Su planteamiento consiste en utilizar una información presentada y difundida masivamente con la intención de apoyar una determinada opinión ideológica o política.

92 El objetivo de la publicidad es conseguir una reacción

93 Aunque el mensaje contenga información verdadera, es posible que sea incompleta, no contrastada y partidista, de forma que no presente un cuadro equilibrado de la opinión en cuestión, que es contemplada siempre en forma asimétrica, subjetiva y emocional. Su uso primario proviene del contexto político.

94 El objetivo de la propaganda es conseguir un estado de opinión.

95 DOCUMENTACIÓN DE LOS ACTOS

96 El análisis de los objetivos. El cronograma La invitacióni ió La nota de protocolo El plano del espacio. El croquis El mesero. Las notas de asiento. Las credenciales. El análisis álii final.

97 Nuestros objetivos son sus objetivos, ayudando a las PERSONAS de su Organización, a alcanzarlos

98 GRACIAS POR SU ATENCIÓN