Buenos Aires, Lo establecido por las Resoluciones (CS) Nros y Lo informado por la Direccion General de Titulos y Planes.

Transcripción

1 Buenos Aires, 2 7 N018, EXP-UBA: VlSTO la Resolucion No dictada por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Economicas mediante la cual solicita la creacion de la Carrera de Especializacion en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por Internet, y CONSIDERANDO Lo establecido por las Resoluciones (CS) Nros y Lo informado por la Direccion General de Titulos y Planes. Lo aconsejado por la Comision de Estudios de Posgrado. Por ello, y en uso de sus atribuciories EL CONSEJO SUPERIOR DE LA UNlVERSlDAD DE BUENOS AlRES RESLIELVE: AR~-~ULO l0.- Aprobar la creacion de la Carrera de Especializacion en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por Internet de la Facultad de Ciencias Economicas. ART~CULO 2O.- Aprobar la Reglamentacion General, el Plan de Estudios y 10s contenidos minimos de las asignaturas de la Carrera de Especializacion a la que se refiere el articulo lo, y que como Anexo forma parte de la presente Resolucion. AR~-~CLILO 3O.- Registrese, comuniquese, notifiquese a la Unidad Academica interviniente, a la Secretaria de Posgrado y a la Direccion General de Titulos y Planes. Cumplido, archivese. CARLOS ESTEBAN 1 MAS VELEZ

2 -. AIN EX0 EXP-UBA: INSERCION INSTITUCIONAL DEL F'OSGRADO Denominacion del posgrado: Carrera de Especializacion en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por Internet Denominacion del titulo que otorga: Especialista en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por lnternet Unidadles Academicals de las que depende el posgrado Escuela de Estudios de Posgrado, Facultad de Ciencias Economicas Sedels de desarrollo de las actividades academicas del posgrado El cursado del posgrado se desarrolla en la sede de la Escuela de Estudios de Posgrado de la Facultad de Ciencias Economicas, en Av. Cordoba 2122, Ciudad Autonoma de Buenos Aires. Resolucionles de CD de lals 1Jnidadles Academicals de aprobacion del Proyecto de posgrado' - El proyecto fue aprobado por Resolucion (CD) No II. FUNDAIVIENTACION DEL POSGRADO A) Antecedentes a) Razones que determinan la necesidad de creacion del proyecto de posgrado: relevancia en areas prioritarias, demanda disciplinar, social ylo laboral, otras. El presente proyecto para la creacitjn de la Carrera de Especializacion en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por lnternet se fundamenta en las necesidades de educacion superior en un area en expansion y de alto requerimiento de profesionales capacitados para liderar procesos, administrar las oportunidades y superar amenazas que se presentan en el context0 actual de 10s negocios en general, y digital en particular. La digitalizacion de la sociedad, en crecimiento continuo, constituye hoy una ventaja competitiva solo para aquellas organizaciones que sepan gestionar su transformacion digital. Es por ello la necesidad de formar profesionales altamente capacitados para etir en este nuevo ecosistema de 10s negocios. impactado en las organizaciones transversalmente como eje y catalizador organizacional. Hoy la rlistancia es irrelevante para hacer negocios, lo que estamos ante la necesidad de plantear la reingenieria de la cadena CARLOS ESTEBA MAS VELEZ Secretario G 1 neral

3 El marketing con medios digitales plantea un nuevo escenario competitivo, 10s consumidores son creadores de contenidos, se reunen en comunidad y comparten sus experiencias con otros consumidores. Por lo tanto, el principal activo estrategico de la empresa "el portfolio marcario" esta en manos de 10s consumidores y debemos gestionar profesionalmente su preserlcia en Internet. Los clientes realizan busquedas de informacion generada por otros clientes que le ayudan a tomar la decision de compra. Las redes sociales han llegado para instalarse y cada vez ejerceran mils presion sobre las decisiones empresariales. Quienes vean estos cambios y se adapten mas rapido estaran aprovechando esta gran oportunidad de diferenciacion, quienes no entiendan la importancia de estos cambios no estan viendo el futuro. Eli este escenario, uno de 10s principales desafios de un ejecutivo de negocios sera cornprender este nuevo consumidor y ser capaz de intervenir en estrategias- que integran el desarrollo de comunidades en redes sociales. Este context0 exige un replanteo total de la estructura organizativa, como asi tambien la forma de pensar el negocio. Se requiere la incorporacion de nuevos saberes y la aplicacion de nuevas herramientas para optimizar la experiencia profesional, conocer 10s recursos y herramientas que ofrece Internet para comercializar productos o servicios, crear sinergias con 10s canales tradicionales y generar nuevos mercados. La industria digital argentina esta acusando la falta de una formacion integral e integrada en la gestion de negocios digitales, un area con gran demanda y escasez de profesionales cualificados. Hay muy buenos profesionales verticales (expertos en un area digital concreta), per0 muy pocos profesionales horizontales (que tienen una vision integral del negocio y saben urlir todas las piezas del rompecabezas digital). Por lo expuesto se resume que: 1. La tendencia hacia la digitalizacibn de las empresas es indetenible. 2. Gestionar organizaciones requiere conocimientos profesionales de 10s negocios digitales y el mundo de Internet. 3. El ambito de 10s negocios electronicos se esta desarrollando a pasos agigantados, por lo que requiere de una especializacion, como la propuesta en el presente proyecto. 4. Los profesionales relacionados con 10s ambitos de la economia, administracion, marketing, comunicacion, sistemas, entre otros, deben conocer en profundidad las tematicas propuestas en esta especializacion para el ejercicio eficiente de sus funciones. existe una Carrera de Especializacion que imparta 10s conocimientos en marketing digital, comercio electronico y negocios por hoy quien ejerza la funcion de mando de una tambien un vacio de la oferta de posgrados de la CARLOS ESTEBAN MA~VELE Secretario General

4 -3- b) Antecedentes en instituciones nacionales ylo extranjeras de ofertas similares. En el siguiente cuadro se detallan algunos de 10s antecedentes de carreras similares o relacionadas que se dictan en Argentina y en el extranjero. Programa Gestion de e-business Certificate in ebusiness /- ecommerce Management MSlT ebusiness Technology Program Master in Internet Marketing Master of Science in E- Commerce Technology Master in Digital Marketing online Master en Digital Business Management Online Posgrado en Marketing Online Master en Comunicacion Y Marketing On Line Master en Administracion de Universidad Universidad del Salvador Universidad de Toronto Carr~egie Mellon University Full Sail University De Paul University IE Business School OBS - Universidad de Barcelona - EAE OBS - Universidad de Barcelona - EAE Uni,,ersidad de ~~~~~l~~~ CEF'ADE - Universidad Pais Argentina Canada EE.UU. 1 Negocios en Internet y ) PoMecnica de Madrid 1 Espaiia 1 Comercio Electronico Executive Master en Digital Business Master en Digital Business Master in Internet Busifie%s 2.0 & Marketing. Maestria en Negocios Digitales Master in e-business Management MSc Digital Marketing Digital Marketing Digital Business and Management Systems ESADE ESliC ESEUNE Universidad Mexicana de Innovacion en Negocios University of Warwick University of Southampton University of Central Lancashire lblarichester Metropolitan University EE.UU. EE.UU. Espaiia Espaiia ESpana Espaiia Espatia Espafia Espa iia lblexico Reino Unido Reino Unido Reino Unido Reino Unido I

5 -4- c) Comparacion con otras ofertas existentes en la Universidad: establecer similitudes, difereniias y posibilidades de articulacion. No existe en la Universidad de Buenos Aires una oferta comparable como la que se presenta. d) Consultas a las que fue sometido el proyecto de posgrado, indicando personas e instituciones En la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires fueron consultados: Dr. Jorge Enrique Stern, Profesor Emerito de la Universidad de Buenos Aires. Director de la llaestria en Administracion y de la Especializacion en Marketing de la Facultad de Ciencias Econ6mic:as de la Universidad de Buenos Aires. Dr. Carlos Waldbott de Basenheim, Director del Departamento Academico de Sistemas y Profesor Titular de la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. Dr. Claudio Freijedo, Sub-Director del Departamento Academico de Sistemas y Profesor Titular de la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. El proyecto fue sometido a consulta de las siguientes instituciones vinculadas con la tematica objeto de este posgrado: \ Camara Argentina de Comercio Electronico. lnstituto Latinoamericano de Comercio Electronico. AMDlA (Asociacion de Marketing Directo e lnteractivo de Argentina). Tambien fueron consultados las siguientes personas que representan a empresas destacadas de 10s negocios digitales: Patricia Jebsen (General Manager de ecommerce de Falabella). Diego Berardo (Presidente y CECI de Latinvia). Rafael Campos (Country Manager de Vitex). Leandro Gancedo IT VAS Manager de Telecom Persona. Gustavo Sambucetti- Subdirector de ecommerce de Walmart Argentina. Convenios con instituciones Se preve un convenio de cooperacitjn con el lnstituto Latinoamericano de Comercio Electronico para el desarrollo de las actividades del posgrado. ha iido diseiiada de acuerdo con lo establecido en la Resolucion reglamenta las carreras de especializacion de la Universidad de CARLOS ESTEBAN MA

6 Ill. OBJETIVOS DEL POSGRADO EXP-UBA: Ofrecer una formacion de nivel de especialistas en Marketing Digital y IVegocios por Internet, cubriendo un area vacante en la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. Brindar conocimientos, habilidades y aptitudes necesarios para abordar problematicas actuales bajo el paradigma digital y comprender 10s fenomenos de naturaleza sociocultural y tecnol6gica que determinan el comportamiento de 10s usuarios y consumidores en el entorno digital. Formar profesionales para cumplir funciones tanto en organos de direccion y control; y de consultoria vinculadas al marketing digital y 10s negocios por Internet. Promover la capacidad analitica, critica y creativa para el desarrollo de proyectos fundamentados en la etica como principio fundamental para la administracion de 10s negocios por internet. IV. PERFIL DEL EGRESADO El perfil del graduado de la Carrera de Especializacion sera capaz de: Desarrollar actitudes y aptitudes para el desempeio de funciones de responsabilidad en la conduccion, direccion y asesoramiento en 10s temas vinculados con Marketing Digital y Negocios por Internet. Administrar y diseiiar estrategicamente 10s aspectos de gestion e impact0 de 10s paradigmas de la interactividad en 10s negocios. Desarrollar, de manera etica y con corr~promiso con la profesion, las organizaciones en las cuales se tlesempeiia y la sociedad en su conjunto. V. ORGANIZACION DEL POSGRADO lnstitucional Las autoridades de la carrera so~i: una Comision Academica, un Director, un Subdirector, un Coordinador Academico y un Coordinador Tecnologico. Modalidad de designacion de las autoridades Las autoridades seran.,designadas por el Decano y el Consejo Directivo de la Facultad a propuesta del Director de la Escuela de Estl~dios de Posgrado (EEP). Su designacion se renovara anualmente. IVlodalidad de seleccion y designacion de docentes propuestos por el Director del posgrado, en consulta con el resto de la carrera. En la designacion y categorizacion de 10s docentes de la Escuela de Estudios de Posgrado, el Decano y el Secretario General..... '

7 -6- Modalidad de seleccion y designacion de tutoresldirectores de tesis Los tutores del Trabajo Final Integrador son propuestos por 10s cursantes y aprobados por la Direccion en consulta con el resto de las autoridades de la carrera. En la designacion intervienen las autoridades de la Escuela de Estudios de Posgrado, el Decano y el Consejo Directivo de la Facultad. Son funciones de la Cornision Acadernica a) Evaluar 10s antecedentes de 10s aspirantes b) Proponer al Consejo Directivo: - La aceptacion o rechazo, con dictamen fundado, de 10s aspirantes y el establecimiento de prerrequisitos cuando sea necesario. - La aprobacion de 10s programas analiticos de 10s cursos. c) Supervisar el cumplimiento del desarrollo de 10s planes de estudio y evaluar el nivel acaden-~ico de 10s cursos. d) Expedirse con respecto a las excepciones planteadas por 10s aspirantes. e) Proponer cambios en el disefio curricular y en el reglamenti de la Carrera de Especializacion. Son funciones del Director de la Ciarrera a) Proponer la oferta de las asignatirras a dictarse en cada period0 lectivo. b) Proponer la asignacion de horas de dictado de clases al personal designado. c) Proponer, en el caso de Carreras de Especializacion cuyo requisito final sea la presentacion de un Trabajo Final, el tutor a la Escuela de Estudios de Posgrado para su consideracion y posterior elevacion al Decano y al Consejo Directivo. d) Sugerir modificaciones del Plan de Estudios. e) Verificar que el dictado del posgrado este en concordancia con el objetivo y el plan de estudio aprobado para su desarrollo. f) Analizar la secuencia tematica en el dictado de 10s posgrados y evitar la superposicion de contenidos entre las asignaturas segun corresponda. g) lmpulsar y proponer temas especificos para su tratamiento en 10s cursos de 10s trabajos de investigacion y talleres. h) Organizar y remitir la calificacion de 10s trabajos finales de 10s alumnos de la Especializacion. i) Seleccionar a 10s postulantes y realizar el respectivo orden de merito para las vacantes. Estudiar y decidir aczerca de la nivelacion en la seleccion de 10s postulantes. j) lmpulsar el estudio y la investigacion de la tematica propia dictada en cada uno de 10s posgrados. k) Elevar informes academicos sobre pautas que elabore oportunamente la Escuela de Estudios de Posgrado. I) Proponer 10s respectivos convenios y acuerdos interinstitucionales. m) Difundir y promover 10s posgrados en coordinacion con la Escuela de Estudios de o Directores alternos colaboraran con 10s Directores en el las tareas arriba sefialadas y lo suplantaran cuando sea

8 -7- Son funciones del Subdirector de la Carrera El Subdirector colaborara con el Director y lo asistira en las tareas que este le delegue en el cumplimiento de las responsabilidades arriba seiialadas y lo suplantara en la funcion cuando ello sea necesario. Son funciones del Coordinador Academico: a) Planificar el posgrado en forma integral sugiriendo actividades academicas y proponiendo la distribucion de la carga horaria de 10s periodos academicos. b) lnformar a 10s docentes sobre las normas y procedimientos a aplicar en el dictado de las asignaturas c) Asistir al Director en el cumplimiento de sus funciones y hacer seguimiento de la tarea de 10s docentes. d) Asegurar que cada docente haya redactado el programa de la materia segun 10s contenidos minimos aprobados y teniendo en cuenta 10s siguientes capitulos: Encuadre general Contenidos Bibliografia Metodos de desarrollo de la clase Metodos de evaluacion y escala de calificacion Pautas de regularidad Cronograma del dictado de clases y de las actividades del curso e) Suministrar a la Escuela de Estudios de Posgrado 10s programas actualizados de las distintas materias que cornpo'nen el posgrado. Dichos programas seran enviados a la Biblioteca de la Facultad para integrar el acervo bibliografico historic0 y permanente. f) Atender el normal desarrollo de las actividades academicas de 10s alumnos y las cuestiones administrativas. g) Confeccionar 10s informes academicos y administrativos sobre pautas que elabore oportunamente la Escuela de Estudios de Posgrado. h) Planificar y hacer el seguimiento del presupuesto anual de la actividad academica en coordinacion con la Escuela de Estudios de Posgrado. i) Suministrar la informacion que le solicite la Escuela de Estudios de Posgrado para ser incorporada. a la pagina web.. a Son funciones del Coordinador Tecnologico: a) Planificar las actividades del posgrado desde el punto de vista de las tecnologias necesarias para asegurar el exito del mismo, tanto en lo que hace las actividades pedagogicas como las de comur~icaciones con 10s docentes y alumnos. b) Gestionar y obtener las tecnologias necesarias para el desarrollo del posgrado. c) Coordinar las actividades tecnologicas que requieran 10s docentes en funcion de las actividades programadas por la Direccion de la Carrera. d) Capacitar 10s docentes sobre las funcionalidades de las tecnologias que se utilicen. ar 10s docentes sobre las normas y procedimientos a aplicar en el uso de logias. istir a la Direccion de la Carrera en el seguimiento de la tarea de 10s docentes en el amp0 pedagogico-tecnolbgico.

9 -8- g) Suministrar a la Eickel de Estudios de Posgrado la informacion actualizada sobre tecnologias dedicadas a la educacion. h) Confeccionar 10s informes sobre pautas que solicite oportunamente la Escuela de Estudios de Posgrado. Acadernica El Plan de Estudios se desarrolla con un total de CUATROCIENTAS VEINTE (420) horas. Cuadro correspondiente al Plan de estudios Asignatura Economia digital Comercio electronico teorico ractica Correlatividades 1 La comunicacion de las organizaciones en la era digital 1 Comportamiento del consumidor 12 4 Estrategias digitales de marketing I 16 8 Estrategias digitales de marketing II 8 Estrategias digitales de marketing I Comunicacion y publicidad interactiva 8 Plan de marketing digital - Estrategias digitales de Gestion de la experiencia de usuario Comportamiento en medios electronicos ( del consumidor Redes sociales y comunidades I Comportamiento virtuales del consumidor lnfraestructuras y plataformas para comercio electronico y negocios pot- I 1 1 internet Implernentacion y gestion de Ias 12 nuevas tecnologias Logistica y medios de pagos en 10s negocios por internet Gestion de canales online y presenciales Innovacion y emprendedorismo 12 4 Aspectos legales y regulatorios Gestion estrategica de la empresa digital m r de/~ratlajo Final lntegrador ~otal'tjk horqs parciales tal Qe h i s CARLOS ESTEBAN AS VELEZ Secretario General

10 %LG&~&LJ& cg!%e&&& Contenidos minimos EXP-UBA: Economia digital Hoja de ruta de la especializacion. internet, las nuevas tecnologias y la economia digital. Funcionamiento, evolution y tendencias de Internet. Negocios electronicos y comercio electronico. Los nuevos modelos de negocios Comercio electronico Venta por Internet. Circuitos y mecanismos de pago. Distribucion y logistics. Proveedores de servicios logisticos. Soluciones, servicios y plataformas. Medios de pago online, offline e hibridos. Seguridad en las transacciones. Buenas practicas. Experiencia de usuario. Como pasar del offline a1 online en empresas multicanales. Mercados transaccionales y de subasta. Marketplaces. La comunicacion de las organizaciones en la era digital Internet en transicion. Tefisiones Imagen/Comportamiento. Razones para desarrollar una estrategia de eposicionamiento. Estrategias de comunicacion en linea. Modelos de construccion de identidad. La "marca" como activo social. Los factores que reconfiguran 10s consumos. La nueva economia del ocio y el entretenimiento. Formas desintermediadas de distribuir y compartir informacion (social news). Comportamiento del consumidor El consumidor integral. Perfiles y usos. Las generaciones digitales. lmpacto de la Web en la toma de decision. Nuevos modelos de referenciamiento. Tendencias en la participacion de 10s consumidores. Segmentacion en la Web. Gestion de informacion contextualizada. lnvestigacion de mercado en linea. Tipos de investigacion. Fuentes de informacion. DiseAo de investigacion de mercado. Herramientas de investigacion y analisis. Aplicacion y metodos de la lnteligencia en Negocios. Segmentacion y personalizacion. Estrategias digitales de marketing I Evolucion del Marketing Directo. emarketing. Estrategias de ebranding. Posicionamiento en 10s buscadore:;. Usos de las facilidades de usuario para la busqueda organica. Analisis, diagnostic0 y optimizacion del posicionamiento en busquedas organicas (SEO/SEM). lndicadores clave de desempetio. Metricas. Plan de accion para mejorar el posicionamiento. marketing. Grado de consentimiento para el- envio de acciones comerciales masivas. Creatividad para campatias de correo electronico. Tipos de mensaje. Bases de datos y segmentacion. Encuestas en linea. Estrategias digitales de marketing II La gestion de la relacion con el cliente en linea. Marketing directo. Como integrar las redes sociales y comunidades en linea. Programas de efidelizacion. Capacidades multicanales centradas en el cliente. Acciones "socialmente" productivas. a CARLOS ESTEBAN M S VELEZ Secretano Gener I

11 -10- Tendencias en la aplicacion de servicios lljdicos aplicados al marketing (gamification) y multimediales. Uso del humor y la ironia. IVuevas relaciones entre el ocio y las marcas en la Web. Estrategias participativas y de comprorr~iso social. Disetio, programacion e implementacion de eventos virtuales. Creatividad, gestion, publicacion y programacion de contenidos. Estrategia, gestion y programacion de contenidos multicanal. El marketing de proximidad. Las comunicaciones moviles. Comunicacion y publicidad interactiva Los cambios de paradigma. El valor tle la desintermediacion. Formatos y generos. El rol del lenguaje audiovisual. Campatias: diseio, funciones del equipo creativo, rol de las agencias. Plan de medios. Planificacion tactica. Activacion de referentes 2.0 (free media). Caracteristicas de respuesta de cada medio. Publicidad de respuesta directa y generacion de ventas. Estrategias de activacion viral. Efectos del apilamiento de medios. La fragmentacion de la atencion y 10s efectos sobre el "Tiempo de exposicion promedio". Mediciones. La publicidad interactiva en las nuevas pantallas. La publicidad en la television interactiva. Plan de marketing digital Estrategias de negocios y estrategias funcionales. La estrategia de marketing digital. Plan de marketing. Targeffing. DiseAo y gestion de campaaas y comunicaciones en linea. Planeamiento, medicion y testeo. Integracion y gestion de campatias en linea y fuera de linea. Gestion de bases de datos. Planificacion de recursos. Modelos de planificacion y seguimiento de resultados. La influencia de las metricas en las estrategias digitales. Fuentes de informacion y auditoria externa. Metricas comerciales para un canal en linea. Eistrategias para aumentar la tasa de conversion. Gestion de la experiencia de usuario en medios electronicos Estudio de comportamientos y recoleccion de datos. Elementos de arquitectura de la informacion. Experiencia de usuario. Estrategias de disetio de experiencias. Los contenidos en la expe-ririencia del usuario. Estrategias de enriquecimiento de la experiencia. Evaluacion de la operabilidad. Modelos de gestion de la calidad aplicables a la Web. Estandares internacionales y nacionales aplicables a la evaluacion de las experiencias en linea. DiseAo detallado de un servicio digital interactivo. Los servicios multipantalla. Manuales de estilo. Tipos e integracion de sistemas de ayuda y de colaboracion entre pares. Evaluacion heuristica. Redes sociales y comunidades virtuales Taxonomia. Tendencias de consumo. Razones para una estrategia en redes sociales. Posicionamiento y estrategias de optimizacion (SMO). La marca como un activo "social". lnvestigacion en redes sociales. La publicidad "socialmente contextualizada". CampaAas: produc;cion y gestion de contenidos, y cornbinacion de ventanas. Algoritmos "sociales". Viralizacion de acciones y contenidos. DiseAo y gestion de comunidades. Gestion de la conversion. El Gestor de Comunidades lnteractuar en linea con las audiencias. ldentificacion y Promocion negativa. El Editor de Contenidos (Social de clientes (socialcrm). Metricas. Protocolos de

12 EXP-UBA: lnfraestructuras y plataformas para comercio electronico y negocios por internet " lngenieria del software y plataformas aplicados a 10s negocios por Internet, Modelos de negocios y oferta de plataformas. Estandares y plataformas de Internet. Plataformas de Comercio Electronico. Software de Gestion, Business lnfelligence (BI), Customer Relafionship Managemenf (CRM), e-procuremenf, Supply Chain Managemenf (SCM). Arquitectura tecnica de Internet. Servidores e infraestructura. Entornos de programacion. Integraci6n de servicios y aplicaciones. Codigo abierto. Implernentacion y gestion de las nuevas tecnologias El rol de la tecnologia en el negocio en Internet. Estado del arte de la tecnologia. Sistemas de informacion y tecnologia desde una perspectiva estrategica. Arquitecturas informaticas y de com~lnicacion. lngenieria del software y plataformas. El analisis funcional de 10s negocio:; a traves de internet. lntegracion de sistemas Business to Business. Metodologias de desarrollo e implementation de plataformas. Administracion de bases de datos. Integracion de sistemas. Aplicaciones. Requerimientos de seguridad. Gestion de la tecnologia. Tipologias de proyectos. Gestion de proyectos tecnologicos. Implernentacion y gestion de una plataforma online para modelos de comercio electronico B2C y B2B. Logistica y medios de pagos en lo!; negocios por internet Procesos y operacion del canal online. Logistica de canales online. Medios de pago online. Prevencion de frayde. Implernentacion y gestion de un sistema de logistica, cobranza online y prevencion de fraude para modelos de comercio electronico B2C y B2B. Buenas practicas en la seguridad y generacion de confianza online. Gestion de canales online y no presenciales Administracion de la empresa digital. Estructura organizativa. Gestion del cambio organizacional. Estrategias multicanales. Direccion y gestion de canales online y no presenciales. Implernentacion y analisis del tablero de comando. Creacion y gestion de contenidos online. Estrategia de contenidos. Estrategias de aumento de conversion. Generacion de experiencia de compra positiva. Gestion de relaciones con el usuario y clientes. Modalidades y recursos de contacto. lnnovacion y emprendedorismo Creatividad. lnnovacion. Creacion y financiacion de startups. Plan de negocios. Desarrollo del modelo de negocios. Sistemas de financiacion. Ronda de inversores. Casos de exito. Aspectos legales y regulatorios Proteccion de datos personales. Der-echo aplicado, derecho publicitario, derecho de Marco legal e impositivo en Argentina y mercados transfronterizos. las normas legales y las buenas practicas del E Commerce. cion international y argentina.. e Secretario Geiier

13 % ~ ~ ~ ~ ~ & c ~ ~ ~ x ~ ~ EXP-UBA: Gestion estrategica de la empresa digital Estrategia de negocios. Estructura organizativa. Gestion del carnbio organizacional. Migracion digital. Herramientas de transformacion. Gestion economica-financiera. Gestion del talento humano. RSE en 10s negocios por Internet. Definicion de politicas comerciales integradas. lntegracion de Canales. Taller de Trabajo Final lntegrador Tipos de Trabajo Final Integrador. C~isposiciones individuales para el desarrollo del Trabajo Final Integrador. Plan de trabajo para el desarrollo del Trabajo Final Integrador. Criterios genericos y normativos. Consideraciones acerca del plagio. Criterios de estilo de redaccion y tle citas academicas. Fuentes de informacion: busqueda y seleccion. Reseiias bibliograficas. Las actividades curriculares previstas en el plan de estudio se desarrollaran en un mismo espacioltiempo principalmente. Debido a la tematica de la Carrera, se incorpora el uso de tecnologias de informacion y comunicacion como apoyo ylo complemento a las actividades presenciales sin que ello implique un carnbio en la modalidad. - e La carga horaria minima presencial no podra ser inferior a las DOS TERCIAS (213) partes de la carga horaria total, pudiendo el tercio restante ser dictado a traves de mediaciones no presenci~ales. Las previsiones de indole metodologica que garanticen la cobertura de las horas no presenciales con actividades academicas se explican a continuacion: Los soportes tecnologicos que se han seleccionado para el desarrollo de la modalidad responden a las plataformas actualmente en uso por la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. La misma trabaja con varias plataformas, entre otras, Moodle y Educativa. Asimismo posee convenios el Rectorado de la Universidad de Buenos Aires para el uso de sus plataformas en trabajos realizados en forma conjunta. En todos 10s casos, las plataformas mencionadas proveen espacios para el intercambio de mensajes, foros virtuales, almacenamiento de archivos, posibilidad de establecer vinculos con otros sitios Web, visualization de videos, fotografias y antecedentes personales de 10s participantes. Las autoridades de la Carrera evaluaran la conveniencia de utilizar las plataformas provistas por el Departamento de Educacion Virtual de la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires o provistas mediante acuerdos con otras instituciones en* funcion de las necesidades que vayan surgiendo en concordancia con las nukvas tecnologias que vayan apareciendo y que sean de importancia para la carrera. a utilizarse poseen caracteristicas generales de uso que se pueden

14 %d~&&f&~d& c5i%m&d &pd EXP-UBA: Materiales de estudio y de orientacion El campus integra espacios independientes entre si, denominados cursos, que contienen informacion y poseen una variada gama de actividades especialmente disefiadas para favorecer el aprendizaje de contenidos a distancia. Los contenidos, la forma de organizacion, las actividades y 10s recursos que poseen estos espacioslcursos son definidos, disefiados y administrados por un equipo interdisciplinario. En ellos 10s alumnos inscriptos podran: - Obtener informacion detallada del cursolseminario que se encuentran realizando. - Ejecutar el material didactic0 disefiado por 10s docentes (desarrollo de contenidos con enlaces de interes en otras paginas web, guias de abordaje de 10s contenidos programados, actividades integradoras, trabajos practicos, realizar evaluaciones, etc.) Recibir publicaciones internas y niateriales de apoyo. - Realizar y enviar actividades y trabajos practicos propuestos. - Participar en foros o debates. - Recibir comunicaciones sobre eventos y novedades de interes. - Rec~bir y guardar en su dispositivo (PC u otros) cualquier formato de archivos con materiales, presentaciones, informacion, imagenes, etc. - Enviar mensajes personalizados, archivos y notificaciones. - Contestar encuestas ylo consultas. Este medio brinda la posibilidad de crear un espacio que favorezca el proceso de aprendizaje individual, autonomo y colaborativo y multiplica las posibilidades de interaccion a traves de distintos medios y herramientas comunicacionales. Le plantea al estudiante el desafio de utilizar las opciones, transformarlas y optimizarlas. Permite asi una estructura de trnbajo flexible y abierta apropiada para una especializacion, donde la comunicacion no sigue un sentido unidireccional sino una arquitectura descentralizada. El trabajo en red ofrece ventajas respecto de opciones tradicionales de interaccion, sumando a 10s conocimientos que cada uno posee el que se obtiene a partir de la misma. El disefio pedagogico-didactic0 buscara crear un entorno de aprendizaje organizado, de elevado nivel academic0 (donde se maximicen las interacciones docente - alumno) en forma bi direccional pero a la vez atractivo y que posibilite-e! aprendizaje colaborativo con colegas y pares. Interaccion docentelalumno Es indudable que este es el punto fuerte del sistema de instancias a distancia en mod0 virtual, ya que posibilita una interaccion constante entre el docente y el alumno asi como el trabajo en red con 10s demas alumnos La estructura de catedra propuesta constara de un profesor (o varios si la materia presenta diversos modulos) a cargo de la redaccion del material y las exposiciones tematicas y tutores destinados al seguimiento del desempefio de 10s alumnos y consultas relativas a bibliografia y trabajos practicos. Se ofrecera orientacion asincronica permanente al estudiante, ya sea por cuestiones academicas (tutorias), administrativas (area administrativa) o tecnicas (soporte tecnico). Asimismo recibira capacitacion tecnologica traves de un instructivo o guia presentara la modalidad, sus caracteristicas, sugerencias y del sistema, cronograma (periodos de cursada, fechas de entrega de trabajos practicos) funciones de las tutorias, instancias spacios de consulta tecnica, condiciones administrativas que le la regularidad y obtener la acreditacion. CARLOS ESTEBAN~AS VELEZ Secretario General

15 -14- El aula virtual Es el espacio donde interactua el docente-tutor con sus alumnos y 10s alumnos entre si. Dentro de ese ambito se produce la mayor parte de las acciones en torno a la ensetianza y el aprendizaje. -. Constituye un espacio de interaccion social, comunicacion e intercambio continuo entre estudiante y docente, conformando un espacio de interaccion social asincronica y no presencial, en el cual alumnos y docente realiza sus respectivas acciones. Los procesos de ensetianza y aprendizaje no requieren de la coincidencia temporal ni espacial de alumnos y docentes. La interaccion docente-alumno y entre alurr~nos se realiza en momentos y espacio fisicos no compartidos. La comunicacion se realiza en forma escrita o por medio de video y en el medio tecnologico digital: para comunicarse docentes y alumnos producen mensajes escritos en 10s espacios del aula virtual. La interfase Se presenta al aula virtual compuesta de varios espacios: - Avisos del profesor - Debates - Foro abierto - Correo electronico alumno-profesor y alumnos entre si - Archivos Avisos del profesor: es el espacio donde el docente envia sus materiales y realiza las intervenciones frente a 10s alumnos. La direccion es uno a todos. En este espacio, solamente el docente tiene la posibilidad de emitir mensajes. Debates: Opera como un for0 de discusion academico. En este espacio el docente puede proponer a 10s alumnos discusiones sobre temas vinculados a 10s contenidos de la asignatura, requiriendo del rigor y la fundamentacion necesaria en cada intervencion. La Iogica del dialogo es grupal, y de todo a todos. El docente actua como moderador. Es un espacio central en la formacion academica. Foro abierto: es un espacio similar al anterior en cuanto a direccionalidad de 10s mensajes per0 mas flexible en cuanto a su funcionalidad. Las intervenciones aqui pueden ser sobre cuestiones diversas y no necesariamente vinculadas a lo estrictamente academico. Archivos: En este espacio el docente puede cargar 10s archivos digitales que pone a disposicion de 10s alumnos. Correo: Este espacio permite la comunicacion bidireccional y multidireccional ETEIVTA Y ClNCO POR ClElVTO (75%) de presencia en las clases glamento de la carrera se realiza, en la instancia virtual, a traves de la pafliqipacion del alumno en no menos del SETENTA Y ClNCO 5%) de las actividades virtuales que el docente proponga y en las deba intervenir. CARLOS ESTEBA 1 MAS VELEZ Secretario General

16 Los materiales didacticos El material de trabajo: Tiene por finalidad orientar 10s contenidos de la asignatura a traves de un conjunto de unidades tematicas acompatiadas de propuestas de actividades. La bibliografia obligatoria: Las unidades se articulan alrededor de una selection de textos de referencia imprescindibles para el estudio de 10s temas desarrollados en la asignatura. Es de lectura obligatoria. Biblioteca digital: se ha previsto conformar una biblioteca digital con acceso amplio a 10s alumnos de la Maestria. La clase virtual: Es un documento de texto que puede ser en Word, Power Point, Excel, etc. Adjunto a un mensaje. En esta intervention el docente articula 10s ejes de 10s contenidos desarrollados en el material de ensetianza con la bibliografia de lectura obligatoria, relaciona 10s contenidos con lo previo y lo siguiente, propone actividades y plantea problemas para la discusion. " * Hiperconectividad: Representa la posibilidad de acceder a otros sitios virtuales en forma automatica. La Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires se encuentra en permanente proceso de investigacion y desarrollo de nuevas tecnologias orientadas al aula virtual. Por tal motivo el detalle de las plataformas mencionadas es a mod0 enunciativo, no descartandose la utilization de otras tecnologias como teleconferencias, video telefono, aulas virtuales con TV incluida en forma complementaria o principal en el futuro. E- Portafolio, el cual consiste en la recopilacion sistematica de las experiencias, proyectos, tareas y trabajos realizados por 10s estudiantes durante un period0 de tiempo dado, durante su proceso de formacion, que en forma electronica permite enlazarse a otros elementos en forma rapida, interactiva, combinando sonido, material multimedia, video, imagenes y otras herramientas de trabajo. La Maestria requiere personal docente y no docente tanto para el disetio y desarrollo de materiales educativos virtuales como para las actividades posteriores de asesoramiento, orientacion, seguimientos, soporte tecnico y evaluation. Equipo de trabajo. La Facultad de Ciencias Economicas a traves de la Direccion de Educacion Virtual y Tecnologia Educ:ativa, pondra a disposicion de la direccion de la 10s siguientes servicios con recursos humanos y equipamiento propio

17 - 16- Los servicios que se detallan a continuacion se encuentran a disposicion de todas las actividades virtuales de la Facultad de Ciencias Economicas. El Director de la carrera en general y con cada docente en particular, seleccionara 10s servicios que considere mas adecuados. Al ser la virtualidad tan dinarr~ica se estima que las autoridades y 10s docentes iran requiriendo gradualmente cada vez mas servicios en funcion de la experiencia y seguridad en el uso de las herramientas que vayan adquiriendo durante el dictado de las sucesivas cohortes de la carrera. En una primera etapa, se estima utilizar principalmente 10s materiales provistos por 10s docentes, para mas adelante requerir 10s servicios de 10s equipos de elaboracion y produccion de material didactico, y de la coordinacion tecnico funcional de la plataforma, para avanzar mas adelante, una vez adquirida cierta experiencia en el dictado de la carrera, en la utilizacion de 10s servicios de disetio grafico y multimedia1 y por llltimo a 10s relative:; a la produccion de videos. La Facultad de Ciencias Economicas, cuenta con un Departamento de Sistemas que provee el equipamiento de servidores necesarios para alojar la plataforma y con el equipo del Departamento de Educacion Virtual y Tecnologia Educativa equipada con recursos tecnologicos necesarios para llevar adelante las actividades virtuales. El componente virtual, ademas, comprende: a) Una capacitacion previa a 10s alumnos destinada a conocer y comprender el trabajo e interaccion en un entorr~o virtual y el conocimiento de la operacion en la plataforma seleccionada. b) La implernentacion de una tutoria administrativa que permita recibir solicitudes de informacion, como asi tambien quejas y reclamos administrativos. c) La implernentacion de una Mesa de Ayuda tecnologica que permita solventar cualquier inquietud del alumno respecto de 10s temas o dificultades de acceso al aula virtual que se le presenten. Para el caso de las instancias virtuales, las evaluaciones de 10s alumnos se realizaran en forma presencial. En casos excepcionales, la Direccion de carrera puede disponer -expresamente- que la evaluacion se realice en forma virtual, asegurando un mecanismo valido y confiable que garantice la transparencia del proceso y de acreditacion de identidad del alumno. Con el fin de acreditar la identidad clel estudiante en 10s procesos de acreditacion y evaluacion virtuales, la Direccion de la carrera podra disponer corr~binaciones de 10s siguientes, en funcion de las tecnologias que ponga a su disposicion la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. Grabacion de video o foto via Internet del alumno y comparacion de dicha grabacion con webcam en instancias de evaluacion virtuales. de control cle firma, voz o huella digital. pregunta!; de datos personales, laborales o familiares con CARLOS ESTEBAN AS VELEZ Secrelario General

18 VI. ESTUDIANTES EXP-UBA: a) Requisitos de admision y criterios de seleccion Podran postularse y ser admitidos en las carreras de especializacion: Los graduados de esta Universidad con titulo de grado correspondiente a una carrera de CUATRO (4) afios de duracion corno minimo. Los graduados de otras universidades argentinas con titulo de grado correspondiente a una carrera de CUATRO (4) aiios de duracion corno minimo, o Los graduados de universidades extranjeras que hayan completado, al menos, un plan de estudios de DOS MIL SEISCIENTAS (2.600) horas reloj o hasta una formacion equivalente a master de nivel I, o Los egresados de estudios de nivel superior no universitario de CUATRO (4) aiios de duracion o DOS MIL SEISCIENTAS (2.600) horas reloj corno minimo, quienes ademas deberan completar 10s prerrequisitos que determinen [as autoridades de la Carrera, a fin de asegurar que su forrnacion resulte compatible con las exigencias del posgrado al que aspiran. Se requeriran conocimientos de idioma ingles suficientes para la lectura y comprension de textos. Con tal fin, el aspirante debera aprobar un examen de lectura y comprension del idioma ingles durante el proceso de admision. b) Sobre las normas para la seleccion de aspirantes La evaluacion para el ingreso se realizara a traves del analisis de antecedentes academicos y profesionales que guarden relacion con el area disciplinaria objeto del estudio de la Carrera de Especializacion, de entrevistas de admision previas evaluatorias y, eventualmente, de elementos de juicio adicionales que podran ser solicitados por las autoridades de la carrera. Las entrevistas de admision versaran sobre sus conocimientos generales, su experiencia profesional, las razones que 10s motivan a cursar la Carrera y demostrar comprension de textos en ingles. Asimismo se evaluara el grado de motivacion del postulante, su compromiso con la finalizacion de la especializacion y su disponibilidad de tiempo. A 10s provenientes de carreras diferentes de las Ciencias Economicas podra serles exigido el cumplimiento de requisitos de nivelacion, cuando el perfil de 10s aspirantes lo requiera, a criterio de las autoridades de la Carrera, asi lo aconseje. Los mismos seran ajustados en funcion de 10s conocimientos y la experiencia de cada postulante durante el proceso de evaluacion Los cursos de nivelacion versaran sobre las siguientes materias: y finanzas de la empresa

19 c) vacantes requeridas para el funcionamiento del posgrado Se requerira un minimo de QUINCE (15) alumnos y un maximo de CUARENTA (40) alumnos inscriptos para el desarrollo de las actividades del posgrado. d) criterios de regularidad: Para que un estudiante sea considerado regular debera: Asistir a no menos del SETENTA Y ClNCO POR CIENTO (75%) de las clases. Aprobar las evaluaciones parciales y finales de cada asignatura. Dar cumplimiento.a 10s requisitos administrativos especificados en la reglamentacion. Mantener al dia con el pago de 10s aranceles y cuotas. No haber incurrido en ninguna fall:a grave dispuesta en 10s reglamentos vigentes. e) requisitos para la graduacion Para graduarse se debera haber aprobado la totalidad de las asignaturas correspondientes al Plan de Estudios y el Trabajo Final Integrador. La confeccion y expedicion del diploma Especialista en Gestion Estrategica de Marketing Digital y Negocios por Internet se realizara segun lo establecido por la Resolution (CS) No VII. INFRAESTRUCTURA Y EQUlPAMlEiNTO La Especializacion funciona en el sector de Posgrado de la Facultad de Ciencias Economicas de la Universidad de Buenos Aires. Equipamientos de 10s gabinetes de computacion: El gabinete de computacion a disposicion de 10s alumnos del posgrado es el de la Facultad de Ciencias Economicas. El mismo se ubica en UNA (1) Sala de TRESCIENTOS OCHENTA (380) m2, con CINCUENTA Y CUATRO (54) computadoras. Posee seriidor de correo electronico -a disposicion de 10s alumnos- y 10s equipos con las siguientes caracteristicas: intel Gb, memoria en disco, grabadora dvd, monitor Icd 18,5". CZUATRO (4) servidores intel modelo 530 8Gb, memoria 250Gb, grabadora dvd. Software Windows 7. Tambien se poseen desarrollos en las plataformas educativas Moodle y E-ducativa al servicio de 10s alumnos. Biblioteca Profesor Emerito "Alfretlo L. Palacios" Correo electronico: servrapid@econ.uba.ar/ referen@econ.uba Servicios ofrecidos: Prestamos automatizados

20 Pagina web: htm Superficie total de la sara.(en metros cuadrados): UN MIL SElSClENTOS SESENTA Y CINCO (1665) m2 Superficie total para la consulta (en rnetros cuadrados): SElSClENTOS IVOVEIVTA Y ClNCO (695) m2 Capacidad: DOSCIENTOS NOVENTA Y CUATRO (294) asientos. P Fondo bibliografico: Cantidad de volljmenes totales: DOSCIENTOS DIECINUEVE MIL CUATROCIENTOS SESENTA Y TRES ( ) TREINTA Y UN (31) suscripciones a revistas especializadas (con arbitraje) VElNTlClNCO (25) bases de datos disponibles P Conexiones con redes informaticas: Sistema de Bibliotecas y de Inlormacion de la Universidad de Buenos Aires > UNIRED -Red de Redes de Inforrnacion Economica y Social. Consorcio de Bibliotecas Argentinas coordinado por Educ.ar P Equipamiento informatico: ClNCO (5) computadoras personales, UNA (1) impresora, DOS (2) servidores, DOS (2) torres de CD- ROM > Conexiones con bibliotecas virtuales: Sistema de Bibliotecas y de Inforrnacion de la Universidad de Buenos Aires UNIRED -Red de Redes de Informacion Economica'y Social- Consorcio de ~ibliot6cas Argentir~as coordinado por Educ.ar VIII. MECANISMOS DE AUTOEVALUACION La Carrera sera evaluada periodicamente cada ClNCO (5) afios segun lo dispuesto en la Resolucion (CS) No 341 5/88. Para ello, se preve un proceso de autoevaluacion que comprende una serie de acciones especificas destinadas al rnejoramiento global de la calidad del posgrado. Sus principales acciones seran: a) Reuniones entre las autoridades del posgrado y las autoridades de la Escuela de Estudios de Posgrado para la evaluacion del desarrollo del mismo; b) Encuesta de evaluacion del desempefio docente por parte de 10s alumnos y posterior analisis por parte de las autoridades de la Carrera. En caso de ser necesario, se realizaran reuniones con 10s docentes para proponer planes de mejora; c) Evaluacion permanente de los programas de las materias especificas en relacion a: conte s, bibliografia, propuestas didacticas y de evaluacion, mediante p riodicas entre las autoridades y el cuerpo docente de la carrera; seguiniiento permanente de la situation de 10s alumnos por parte del C rdina or Academico.