Diplomado en calidad educativa y competencias docentes. Módulo 2. Competencias docentes

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2 Presentación Bienvenido a este módulo! Tanto en el ámbito educativo como en el contexto profesional se identifica a una persona como competente por su capacidad para realizar una tarea de manera inteligente, en diversos contextos. En general, se afirma que una competencia es el conjunto de comportamientos socio-afectivos y habilidades cognoscitivas, psicológicas, sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente una función, una actividad o una tarea. (Ducci, 1997) Por lo tanto, las competencias describen comportamientos integrados por habilidades cognoscitivas, disposiciones socio-afectivas, destrezas motoras e informaciones que permiten llevar a cabo adecuadamente una función, actividad o tarea. En este módulo, hablaremos acerca de la educación por competencias y profundizaremos en algunas de las competencias que los investigadores consideran importantes para llevar a cabo tu labor del docente. Resultados de aprendizaje Al finalizar el módulo, de manera específica, lograrás: Analizar las características de la educación por competencias. Identificar y analizar las características de los educadores necesarias para un buen desempeño docente. 2

3 Temario Tema 1. Competencias de los educadores 1.1 Educar por competencias 1.2 Competencias del educador 1.3 Competencias docentes Tema 2. Aprendizaje significativo, mediación y metacognición 2.1 Aprendizaje significativo 2.2 Mediación 2.3 Metacognición Tema 3. Saber procesar la información 3.1 Herramientas para procesar la información 3.2 Pistas para el procesamiento de la información Tema 4. La comunicación 4.1 La comunicación y mis relaciones con los demás 4.2 Diversas formas de comunicar en el aula 4.3 La empatía en el ámbito académico 4.3 Nuestros canales de percepción Tema 5. Desarrollar la inteligencia emocional 5.1 La inteligencia y sus diferentes manifestaciones 5.2 La inteligencia emocional 5.3 La autoestima 5.4 La expresión de emociones y sentimientos en el ambiente escolar 5.5 La comunicación y la inteligencia emocional Tema 6. Dar coaching o acompañamiento a los alumnos 6.1 Coaching o acompañamiento 6.2 La responsabilidad personal 6.3 Coaching en el aula Tema 7. Saber utilizar las tecnologías de la comunicación e información en el proceso de enseñanza aprendizaje 7.1 Uso de Word 7.2 Uso de Excel y Power Point 7.3 Internet 7.4 Correo electrónico 3

4 Tema 1. Competencias de los educadores Las competencias son un conjunto de habilidades, destrezas, actitudes, valores, conocimientos y estrategias que unidos nos ayudan a encontrar la solución, en forma flexible y autónoma, a los problemas que enfrentamos en nuestra vida cotidiana. Las competencias implican no sólo conocimientos específicos, sino el desarrollo de la capacidad de utilizarlos como herramientas para enfrentar situaciones problemáticas de la vida. En este tema trataremos acerca de: 1.1 Educar por competencias 1.2 Competencias del educador 1.3 Competencias docentes 1.1 Educar por competencias Las competencias están formadas por la unión de: Conocimientos y conceptos: representación interna de la realidad. Intuiciones y percepciones: formas empíricas de explicarse la realidad. Saberes y creencias: construcciones sociales que se relacionan con las diferentes culturas. Habilidades y destrezas: saber hacer, ejecución práctica. Estrategias y procedimientos: pasos y secuencias en que resolvemos problemas. Actitudes y valores: disposición de ánimo y normas que rigen nuestra conducta y que han sido elegidas libre y conscientemente. Asimismo, las competencias describen comportamientos integrados por habilidades cognoscitivas, disposiciones socioafectivas, destrezas motoras e informaciones que permiten llevar a cabo adecuadamente una función, actividad o tarea; por tanto, implican aprendizajes integradores y reflexiones sobre ellos. Ser competentes significa... Utilizar nuestros saberes, habilidades, procedimientos y estrategias, valores y actitudes para enfrentar retos, resolver problemas y mejorar nuestra calidad de vida. Las competencias se van configurando a través de la experiencia y aseguran que las personas expresen su creatividad, sean flexibles y puedan ampliar y modificar permanentemente sus conocimientos. A partir de los conocimientos significativos conceptuales, procedimentales y actitudinales una persona se va haciendo competente para enfrentar las situaciones cotidianas. Por qué educar por competencias? La educación por competencias permite al alumno adquirir conocimientos de manera significativa, desarrollar habilidades y actitudes positivas que lo lleven a la ejecución de determinada tarea o actividad. 4

5 Es decir, debe saber, saber hacer y saber ser y convivir; ya que el mundo de hoy requiere personas y profesionales que sean capaces de hacer las cosas bien, lograr las metas y colaborar en equipos de trabajo que desempeñen la tarea para la cual fueron constituidos. La verdadera educación consiste en obtener lo mejor de uno mismo. Gandhi. De acuerdo a la UNESCO, la educación proporciona habilidades siguientes: Aprender a conocer Aprender a hacer Aprender a ser Aprender a convivir Fuente: Educación de Calidad. UNESCO. Obtenido en septiembre 16, 2008 de URL_ID=27542&URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=201.html Saber conocer. Los conocimientos deben ser adquiridos por el alumno de forma significativa; es decir, construidos por el propio alumno, a partir de sus conocimientos previos, y a través de experiencias vivenciales de aprendizaje, proyectos de investigación... que le permitan aproximarse y apropiarse del conocimiento y por tanto, constituyendo una experiencia significativa en su proceso de formación. Saber hacer. A partir de los conocimientos adquiridos, desarrollar habilidades, destrezas, estrategias que le permitan poner en práctica lo aprendido. El saber hacer fundamentado en el saber conocer. La práctica apoyada en la teoría. Saber ser y convivir. Transformarse, convertirse en una persona que es capaz de escuchar empáticamente a los demás, colaborar en equipos de trabajo, dar lo mejor de sí mismo en cada momento, tener confianza en uno mismo y en sus compañeros, estar en proceso de crecimiento personal continuo y darse personalmente un proyecto valioso de vida. La educación ayuda a la persona a aprender lo que es capaz de ser. Hesíodo. La ejecución consiste en poner en marcha lo aprendido en lo conceptual y procedimental; contando con actitudes positivas, el alumno logra la ejecución de las actividades o tareas encomendadas; dando respuesta a sus responsabilidades académicas, de formación crecimiento personal y laboral. En este sentido, el docente se convierte en un mediador afectivo y cognitivo entre el alumno y su propio aprendizaje; facilitando el desarrollo de actitudes que lo llevan a la ejecución, al logro de las metas u objetivos propuestos. 5

6 En el ámbito afectivo, el docente juega hoy un papel primordial, ya que tiene que acompañar al alumno en los procesos de: Crecimiento personal En el cual identifica sus cualidades, áreas de crecimiento, incrementa su autoestima, encuentra sentido a su vida. Relación con los demás El en el cual desarrolla habilidades comunicativas: aprender a escuchar, a comprender, a ser asertivo, a tomar decisiones y a manejar los conflictos de manera constructiva. Existen competencias para la vida, la escuela, y el trabajo, en las que se identifica a una persona competente por su capacidad para enfrentar con éxito su tarea y establecer relaciones armónicas con los demás. Las competencias profesionales integran y relacionan contextos específicos y señalan intervenciones intencionadas que constituyen las tareas fundamentales de la práctica de determinada profesión u oficio. Los seres humanos aprenden mientras enseñan. Lucio Anneo Séneca. 1.2 Las competencias del educador Ser competente implica ser una persona capaz de participar en la transformación de su entorno y de desarrollar las competencias específicas que corresponden a sus habilidades, responsabilidades, e intereses escolares, laborales y productivos. Para tener éxito en la tarea educativa, es necesario tomar conciencia de lo que se piensa acerca de la escuela y de la imagen del educador para decidir qué consolidar y qué modificar. Una de las responsabilidades mayores de un docente es el mantenerse actualizado y facilitar el aprendizaje significativo de los alumnos; es necesario entonces que el maestro identifique cuáles son las competencias que los alumnos a su cargo deben manifestar, para tomar decisiones al respecto. Las competencias docentes son: El conjunto de conocimientos, creencias, capacidades, habilidades, actitudes, valores y estrategias que posee un docente y que determina el modo y los resultados de sus intervenciones pedagógicas. La forma en que un docente enfrenta diversas situaciones en el aula; así como el nivel de conciencia sobre sus propias acciones y reflexiones. 6

7 La forma de actuar de un docente en el aula es el resultado de sus experiencias como miembro de una familia, como escolar, como profesionista y como ciudadano; donde adquiere creencias, hábitos, conocimientos, costumbres y valores; una cultura acerca de lo que es la escuela y la función de un docente. Cuáles son entonces las competencias que los docentes necesitan desarrollar para impulsar el desempeño competente de sus alumnos? Te invitamos a continuar en el estudio de los siguientes temas para que encuentres tus respuestas. Uno de los principales objetivos de la educación debe ser ampliar las ventanas por las cuales vemos al mundo. Arnold H. Glasow. Recuerda Competencias: son un conjunto de conocimientos, habilidades, actitudes y valores que unidos nos ayudan a encontrar soluciones a los problemas de la vida cotidiana. 2. Educación por competencias: permite al alumno adquirir conocimientos, desarrollar habilidades y actitudes positivas que lo lleven a la ejecución de determinada tarea o actividad. 3. Saber conocer: conocimientos construidos significativamente por el alumno. 4. Saber hacer: a partir de los conocimientos adquiridos, desarrollar habilidades, destrezas y estrategias que le permitan poner en práctica lo aprendido. 5. Saber ser y convivir: relacionarse bien con uno mismo, estar en constante proceso de crecimiento personal, escuchar activa y empáticamente, colaborar en equipos efectivos de trabajo, manejar constructivamente los conflictos. Aprender a enriquecerse de otros, así como participar en la vida de otras personas enriqueciendo y enriqueciéndose con sus experiencias. 6. Competencias docentes: conjunto de saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales que determinan el modo de ser y actuar de un docente en el aula; considerando el aspecto formativo y académico de sus alumnos. 7

8 1.3 Las competencias docentes Las competencias generales de los educadores son el conjunto de saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales que determinan la forma de ser y de actuar en el docente en el salón de clases; así como la forma en que éste facilita el crecimiento personal y académico de sus alumnos. Las competencias docentes ante la sociedad de la información El papel de los docentes de hoy no es tanto enseñar unos conocimientos que tendrán una vigencia limitada, como ayudar a los alumnos a aprender a aprender de manera autónoma en esta cultura del cambio y promover su desarrollo cognitivo y personal mediante actividades críticas y aplicativas. Enseñar no es una función vital, la función vital es aprender. Aristóteles. Aprovechando la inmensa información disponible y las herramientas tecnológicas, hay que tener en cuenta sus características y exigir un procesamiento activo de la información para que los alumnos construyan su propio conocimiento y no se limiten a realizar una simple recepción pasiva-memorización de la información. En este sentido, las competencias docentes ante la sociedad de la información, son... Saber facilitar el aprendizaje significativo y la mediación cognitiva. Saber procesar información. Promover la comunicación afectiva y efectiva en el aula. Desarrollar la inteligencia emocional. Dar coaching o acompañamiento a los alumnos. Utilizar las TIC's en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Si quieres aprender, enseña. Marco Tulio Cicerón. 8

9 Recuerda Las competencias docentes: son el conjunto de saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales que determinan mi ser y actuar docente; tanto en la formación personal de mis alumnos como en su formación académica. 2. Implican: una transformación y crecimiento de mi persona, del concepto que tengo de mi mismo, la forma en que me relaciono con otros, la congruencia en mi sistema de valores; y no sólo un simple desarrollo de habilidades. 3. Inteligencia emocional: capacidad de identificar y controlar las emociones y sentimientos así como la forma en que nos comunicamos asertivamente con otros, mejorando así la calidad de nuestras relaciones interpersonales. 4. Competencias cognoscitivas: el educador habrá de hacerse responsable de su propio proceso de aprendizaje, aprendiendo a aprender por cuenta propia. 5. Congruencia: el educador transmite los valores a sus alumnos a través de la vivencia personal de los mismos. 9

10 Tema 2. Aprendizaje significativo, mediación y metacognición Qué te dice la frase Escucho y olvido, veo y recuerdo, hago y aprendo? Tus alumnos hacen y aprenden, o escuchan y olvidan? Qué aprendes de esta reflexión? En este tema se tratarán los siguientes puntos: 2.1 Aprendizaje significativo 2.2 Mediación 2.3 Metacognición 2.4 Transferencia Escucho y olvido, veo y recuerdo, hago y aprendo. Confucio. 2.1 Aprendizaje significativo El aprendizaje significativo se caracteriza por lo siguiente: Conduce a la creación de estructuras de conocimiento mediante la relación entre la nueva información y las ideas previas de los alumnos en relación al tema. Se construye activamente por los alumnos, no se recibe pasivamente del docente. Es desarrollado por medio de descubrimientos que ocurren durante la exploración motivada por la curiosidad y propone métodos de instrucción que alientan a los estudiantes a aprender por medio del descubrimiento guiado, a través de diferentes estrategias. Estimula la curiosidad del estudiante y lo ayuda a desarrollar métodos generalizados para aprender a aprender, o descubrir el conocimiento en otras situaciones. Implica enseñar a los alumnos a que se vuelvan aprendices autónomos, independientes y autorregulados, capaces de descubrir el conocimiento por sí mismos. La comprensión y el descubrimiento del conocimiento son experiencias internas de la persona que aprende. La persona puede hacer suyo lo aprendido, recurso del cual podrá disponer en cualquier momento, siempre y cuando el proceso de aprendizaje haya sido motivo de reflexión posterior (metacognición) en el cual el estudiante descubrió su forma de aprender, llevándolo a aprender de manera permanente. 10

11 Las hipótesis básicas del aprendizaje significativo son: Potencialidad de aprender Facilitación del aprendizaje Conocimientos previos Vinculación con experiencia Cambio en autoconcepto Acción Los seres humanos tenemos la potencialidad de aprender, además contamos con una curiosidad innata que nos lleva a una búsqueda constante y a un deseo de aprender continuamente. No se puede enseñar a una persona directamente, sólo podemos facilitar su proceso de aprendizaje. Sólo aprendemos aquello que nos es significativo, por lo tanto no debemos preocuparnos por cómo enseñar, sino por cómo facilitar el proceso de aprendizaje al alumno. Se parte de los conocimientos y experiencias previas de los alumnos en relación al tema en cuestión. Una persona aprende significativamente sólo aquellas cosas que percibe como vinculadas con su propia experiencia o desarrollo. En el proceso de aprendizaje es importante, por lo tanto, considerar los intereses, necesidades y factores socioculturales de los alumnos, y preguntarnos qué es lo que es significativo para ellos aprender? A medida que aprendemos y aprendemos a aprender, vencemos miedos, descubrimos talentos y confiamos en nosotros mismos. Una gran cantidad de aprendizaje significativo se adquiere haciendo, experimentando, investigando por cuenta propia. Es importante confrontar al alumno con problemas prácticos, concretos, problemas sociales relevantes, a fin de que desarrollen sus habilidades para solucionar los conflictos que se les presenten en la vida diaria. En esta sociedad del conocimiento, en constante cambio, es más importante desarrollar en el alumno la habilidad de aprender a aprender, que transmitir un cúmulo de conocimientos al alumno. El docente en el aprendizaje significativo El aprendizaje significativo requiere de un clima propicio que promueva la autoaceptación y autovaloración del alumno como persona, así como de sus pensamientos, sentimientos y aprendizajes, también la expresión de sus conocimientos y propuestas de soluciones a los problemas planteados, ofreciendo una situación libre de amenazas, en la que el estudiante puede trabajar libremente, sin estar a la defensiva. 11

12 Por lo tanto, no sólo cambia el ambiente de aprendizaje, sino que también los roles: El papel del maestro no se reduce a un portador y transmisor del conocimiento, sino que implica ser un facilitador y acompañante del crecimiento personal y académico de los alumnos que forman el grupo. El alumno está en libertad de analizar el contenido de la materia desde su marco de referencia interno, de modo que responda responsablemente a la aceptación sentida por parte del facilitador y demás miembros del grupo, comprometiéndose con su propio aprendizaje y con las aportaciones que hace tanto a su equipo de trabajo, como a su grupo. Uno de los beneficios de la implementación del aprendizaje significativo es que como consecuencia de la autoaceptación por parte del alumno, que es capaz de vivenciar debido a que se siente valorado, se presenta una mejora en la tolerancia y comprensión que es capaz de mostrar con los demás integrantes del grupo. El trabajo del facilitador es más activo al iniciar el curso, definiendo y creando el ambiente propicio y necesario para el crecimiento personal y el aprendizaje significativo de los alumnos y del facilitador. Entre algunos de los objetivos de esta parte de su intervención frente al grupo se encuentran los siguientes: Establecer una relación significativa personal entre los integrantes del grupo, el rapport surge como consecuencia del encuentro entre personas que son capaces de construir juntos un ambiente propicio para el aprendizaje y el crecimiento personal. En la parte profesional, el facilitador tendrá también un papel activo, partiendo de tradicionales exposiciones e invitando poco a poco a los alumnos a trabajar por sí mismos en el descubrimiento del contenido de la materia, a compartirlo colaborando en equipos, y ocupar el lugar del facilitador para la exposición del tema. Se sugieren en este punto, experiencias estructuradas de integración personal y técnicas de aprendizaje colaborativo. Desde principio del curso, el facilitador deberá planear, organizar y poner a disposición del grupo los recursos necesarios para que los alumnos descubran y compartan el contenido temático del curso. Algunas cuestiones prácticas que tomar en cuenta para facilitar el aprendizaje significativo Partir de la experiencia y conocimientos previos que tienen los estudiantes; por lo que siempre se sugiere hacer actividades diagnósticas. Cuando el maestro desea realizar una actividad diagnóstica, puede acudir a situaciones formales, como estudio de casos, exámenes o situaciones problema. O bien, sondear la forma en la que llegan los estudiantes, mediante situaciones más lúdicas, como juegos, lluvia de ideas o preguntas directas. Identificar hasta dónde es posible potenciar los conocimientos (conocido en mediación como zona de desarrollo potencia), a partir de las características personales de los alumnos, es decir, de sus contextos y del capital cultural que poseen. Te sugerimos explicar a tus alumnos la manera en que se puede usar la información que se les está proporcionando: qué tipo de problemas pueden resolver, cómo relacionarla con otras materias, que otros conocimientos pueden aprender a partir de lo que están revisando en ese momento. Trabajar en equipo y no de manera aislada, a fin de propiciar la tolerancia, la escucha y la construcción de situaciones desde la diversidad cultural. No siempre se tiene que estar de acuerdo con las opiniones de los demás, pero es importante resolver los desacuerdos de comunicación hablando entre todos. Hacer referencia al entorno en el que viven los estudiantes, para que los contenidos no sean ajenos o no estén alejados de su realidad. Promover el aprendizaje mediante actividades por descubrimiento o situaciones problema. Propiciar el desarrollo y la activación de estrategias metacognitivas, aquéllas que lleven a los alumnos a identificar la forma personal en que construyen sus mecanismos de aprendizaje. 12

13 Aprender no es escuchar, sino descubrir, de tal suerte que la educación es un proceso constante de descubrimiento. El saber no está fuera, en el maestro y los libros, sino en la persona, en su capacidad de investigar, descubrir y aplicar el conocimiento adquirido. El único aprendizaje que puede influir significativamente sobre la conducta es el que la persona descubre e incorpora por sí mismo. El aprendizaje basado en el propio descubrimiento no puede comunicarse de manera directa a otra persona, pero sí puede promoverse a través de las estrategias que hemos venido comentando a lo largo de este curso. El aprendizaje significativo es integral: no es un conocimiento intelectual guiado por el hemisferio izquierdo del cerebro, ni un conocimiento afectivo, regido por el hemisferio derecho; sino una interrelación entre los dos. El aprendizaje permanente y relevante es de iniciativa propia, pues aún cuando el estímulo viene de fuera (motivación externa propiciada por el docente a partir de una experiencia de aprendizaje), la sensación de descubrir, lograr, comprender y resolver problemas de la vida cotidiana viene de dentro (motivación interna). 2.2 Mediación Antes de comenzar a revisar el contenido de este apartado, te invitamos a reflexionar sobre las siguientes preguntas que te ayudarán a enfocar tu atención sobre aspectos importantes: La escuela, como institución, se ha centrado durante mucho tiempo en el proceso de aprender. La realidad fuera del aula nos muestra que lo más importante, es que una persona aprenda a aprender; es decir, que sepa utilizar sus recursos cognitivos en diferentes momentos y contextos para enriquecerse continuamente. El proceso nunca termina. Ante esta necesidad: Qué replanteamientos deben darse en el proceso de enseñanza-aprendizaje? Qué rol debe asumir el docente para desarrollar la formación integral de los alumnos? El proceso de mediación En la época actual, los avances tecnológicos que cada vez llegan a mayor número de instituciones educativas (implicando computadoras, la red escolar, Internet, televisión educativa por satélite, software educativo, videos didácticos, etc.), han llevado a muchos docentes a replantearse su papel como responsables de conducir el proceso de enseñanza-aprendizaje en el aula. 13

14 Veamos cómo se ha transformado el rol del docente a través del tiempo. Administrador Hace algunos años el docente era el administrador del conocimiento, es decir, revisaba los textos escolares, seleccionaba los contenidos que transmitiría a sus alumnos, conducía las actividades en clase, elaboraba las pruebas... y todo ello, a partir de la información que él conocía sobre el tema. Facilitador Ahora esto ha cambiado, pues muchos de los alumnos tienen acceso a fuentes alternativas de información como lo es Internet y las enciclopedias electrónicas. Incluso si algún muchacho está muy interesado en algún tema como es la carrera espacial o los dinosaurios, seguro sabrá muchas cosas que el profesor desconoce pues las ha investigado por su cuenta. Mediador Sin embargo, el hecho de que el alumno tenga ahora un mayor acceso a la información no quiere decir que sabe utilizarla adecuadamente. Los alumnos en el siglo XXI buscan la información en Internet, la copian a un archivo, la imprimen y la entregan sin haberla leído ni entendido; así que el reto actual del profesor es el de mediar entre el contenido y el aprendizaje del alumno, propiciando el desarrollo de habilidades que le permitan utilizar la información y apropiarse del conocimiento. En el contexto educativo, el término mediación se refiere a hacer posible que los conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes sean adquiridos por el alumno. Hablar de mediación en un contexto más amplio dentro de la labor educativa, implica concebir a la educación como humanizadora, creadora de cultura y liberadora. Por tanto, la mediación sería el lograr que los alumnos reciban una formación integral que les lleve a actuar de manera autónoma, libre y crítica. Así, la educación atiende tanto el aspecto personal como el social. El proceso de mediación 1 Se da en la interacción de dos o más sujetos interesados en llevar a cabo una tarea o lograr un objetivo. 2 Parte de la premisa de que es posible la modificabilidad cognitiva, y también afectiva del sujeto; y que ésta se propicia en la interrelación entre el mediador y sus alumnos. 3 Es un proceso intencionado y de reciprocidad entre los miembros de un equipo. 4 El mediador facilita el tránsito de un estado inicial real a uno esperado potencial (zona de desarrollo), induce al empleo, por parte del que aprende, de estrategias de acuerdo a su nivel, estilo de aprendizaje, ritmo e inteligencias predominantes. 5 Exige una autoevaluación de parte de los sujetos que aprenden. 14

15 La mediación es un proceso de interacción entre el organismo humano en desarrollo y el adulto con experiencia e intención que selecciona, enfoca y retroalimenta las experiencias ambientales y los hábitos de aprendizaje. Feuerstein. Tipos de mediación La postura del mediador debe ser descubrir las capacidades del alumno para ayudarlo a transformarlas en habilidades y modificar sus limitaciones para convertirlas en capacidades. Si se busca una mediación integral, debe realizarse en tres dimensiones: cognitiva, afectiva y social. Dimensión Descripción El docente como mediador Cognitiva Afectiva Social Actúa sobre el proceso de aprendizaje del alumno y busca enseñarle cómo aprender por sí mismo, a través de la adquisición de conocimientos y hábitos de pensamiento. Se refiere a la construcción de la imagen de sí mismo, la autoestima, el dominio de la impulsividad, la motivación, la satisfacción del éxito, el manejo del fracaso. El profesor no es el único mediador en el aula. El que él facilite que los alumnos aprendan juntos, hace posible que unos se vuelvan mediadores de otros y reconstruyan juntos el conocimiento social y cultural, que deberán hacer propio. El docente reconoce al alumno como centro del proceso educativo que adquiere conocimientos de manera vivencial: descubriendo, investigando, haciendo...construyendo su propio aprendizaje. Es un facilitador en el proceso de aprendizaje del estudiante. El docente establece un clima de confianza y seguridad en el aula, de tal forma que el participante se siente aceptado y respetado y puede entonces...descubrir sus capacidades, modificar el concepto que tiene de sí mismo y mejorar su nivel de estima personal. En caso de conflictos, el profesor asume el rol de facilitador de la comunicación entre los estudiantes en conflicto, invitándolos a explorar alternativas de solución y a tomar la decisión que mejor resuelva sus necesidades. Más a delante se revisarán a detalle cada uno de los tipos de mediación. Mediación afectiva La autoestima es un proceso de valoración personal, depende un poco del autoconcepto o concepto que tenemos de nosotros mismos, del heteroconcepto o concepto que de nosotros tienen los demás; de sentirnos valiosos y lo más importante de sentirnos aceptados y queridos por nuestras personas más significativas. Tú eres de esas personas significativos para nuestros alumnos...de tal forma que tú puedes hacer una diferencia en la vida de tus alumnos, aceptándolos y demostrándoles tu afecto; así conseguiremos que ellos eleven su nivel de estima personal. 15

16 Mediación cognitiva En la mediación cognitiva se lleva a cabo este proceso: Proceso de la mediación Premisa Organización del trabajo Metodología Estrategia La modificabilidad cognitiva y conductual. Trabajo personal, metacognición y trabajo colaborativo. Partir de conocimientos previos: De lo que ya se sabe a lo que se debe saber. De lo que ya se hace a lo que se debe saber hacer. De lo que se es a lo que se debe ser. Diseñar actividades de aprendizaje e implementarlas. Criterio de evaluación Evidencia del grado de satisfacción logrado en el desempeño; de acuerdo con los objetivos específicos de aprendizaje planteados. Autoevaluación, coevaluación y heteroevaluación. Mediación de conflictos El conflicto es una situación en la que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo porque sus posiciones, intereses, necesidades, deseos o valores son incompatibles o percibidos como incompatibles. Puede convertirse en un elemento positivo que permita la evolución y transformación de las partes hacia un mayor acercamiento, comprensión, respeto y colaboración, si sabemos abordarlo positivamente. Las emociones y sentimientos juegan un papel importante en el proceso de solución del conflicto. La relación entre las partes puede salir robustecida o deteriorada dependiendo del proceso de resolución del conflicto. Los elementos del conflicto son: las personas, el proceso y el problema. Cada persona tiene su percepción de la realidad; cada persona tiene su propia percepción ante un mismo conflicto. La realidad, la realidad del universo físico, es experimentada a través de varios conductos; vemos algo con nuestros ojos, oímos algo con nuestros oídos, olemos algo con nuestra nariz, tocamos algo con nuestras manos, y luego decidimos que hay algo. Estamos en contacto con el universo físico a través de nuestros conductos sensitivos. Para un individuo, la realidad consiste frecuentemente en su interpretación de las percepciones sensoriales que recibe. La percepción es un proceso por el cual los individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales para darle un significado a su ambiente, a lo que les rodea. 16

17 Las personas se comportan de una manera determinada la cual no se basa en cómo es en realidad su ambiente externo, sino en su percepción de ese ambiente externo. La percepción que tiene una persona de su situación, determina su comportamiento. En caso de conflicto, generalmente las partes tienen percepciones contradictorias de una misma realidad. Algunas consideraciones acerca de la empatía... Reconoces los sentimientos de las demás personas? Comprendes por qué los demás se sienten así? Esta es la habilidad de sentir con los demás, de experimentar las emociones de los otros desde su mundo interno. Cuando desarrollamos la empatía, las emociones de los demás resuenan en nosotros. Sentimos cuáles son los sentimientos del otro, cuán fuertes son y qué cosas los provocan... La empatía es la única posibilidad que tenemos de contactar el mundo interno del otro y ver desde su propio marco de referencia; implica ponernos en sus zapatos, en sus circunstancias específicas. Herramientas para el desarrollo de la empatía Prestar atención física y psicológica a los mensajes transmitidos por la otra persona. Escuchar los mensajes centrales. Responder moderadamente, pero en forma frecuente a los mensajes principales. Ser gentil, pero no dejar huir a la otra persona de los temas importantes. Responder tanto a sentimientos como al contenido. Avanzar gradualmente hacia la exploración de puntos de vista o sentimientos críticos. Después de haber respondido, prestar atención a las claves que confirmen o nieguen la exactitud de su respuesta. Por medio de la empatía, entendemos los sentimientos de los demás porque los sentimos en nuestros corazones además de comprenderlos con nuestras mentes. Pero además, y fundamentalmente, la empatía incluye la comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos. Una persona es adecuadamente empática si puede mirar el mundo a través de la perspectiva o marco de referencia de la otra persona y tener el sentimiento de por qué el mundo del otro es así, además de poder comunicar al otro su entendimiento. Para preocuparme por otra persona, debo ser capaz de entenderla a ella y su mundo como si yo estuviera adentro. Debo ser capaz de ir a su mundo con ella para sentir desde dentro lo que la vida es para ella, lo que está luchando por ser y lo que requiere para crecer. 17

18 Toma de decisiones para la resolución de conflictos Para tomar decisiones que pongan fin a disputas o conflictos constructivamente, se requieren las siguientes actitudes: Confianza en las posibilidades del ser humano para alcanzar acuerdos y resolver sus conflictos de manera responsable. Tener disposición para resolver el conflicto. Respeto a mí mismo, a mis intereses y necesidades. Respeto a la otra parte, a sus intereses y necesidades. Apertura a las diferentes alternativas de solución. Las decisiones que pongan fin a un conflicto, deberán satisfacer en la medida de lo posible los intereses y necesidades de las partes involucradas; por lo tanto será necesario que durante el proceso, se analicen los intereses y necesidades de cada parte. Es importante no centrarse en posiciones personales que nos impidan explorar nuestras verdaderas necesidades, así como las necesidades de la otra parte, las cuales se hacen evidentes a través de la expresión de sentimientos. Características del mediador Antes que formar estudiantes, el docente está formando personas. Por ello debe garantizar que los alumnos están construyendo una imagen positiva de sí mismos. La autoestima es el primer ingrediente para el aprendizaje. Si me conozco, me acepto y confío en mis capacidades, me sentiré interesado en aprender cosas nuevas y mejorar mis habilidades. El docente, al asumir el rol de mediador, debe aplicar estrategias de aprendizaje que favorezcan la mediación; estas estrategias deben estar orientadas al componente cognitivo y centradas en la metacognición. Veamos, a continuación, cuáles son las características del mediador: Orientado hacia el componente cognitivo Rol del docente: el siguiente paso en la acción pedagógica es que el maestro favorezca que los alumnos tomen conciencia de sus procesos y actividades mentales. Contenidos: éstos son sólo instrumentos para que los alumnos elaboren estrategias y formen hábitos de trabajo que les lleven a modificar sus actitudes ante sí mismos y el entorno. Centrados en la metacognición Rol del docente: el siguiente paso en la acción pedagógica es que el maestro favorezca que los alumnos tomen conciencia de sus procesos y actividades mentales. Contenidos: esto se adquieren ayudando a los alumnos a reconstruir los pasos que siguieron, para adquirir un conocimiento o realizar una tarea determinada. 18

19 Apoyo en la mediación Rol del docente: su tarea como medidor es dar un orden y una estructura a los contenidos culturales que los alumnos van a adquirir, a través de las actividades de aprendizaje que desarrollan en el aula. Contenidos: es responsabilidad del docente seleccionar dichos contenidos, enriquecerlos y presentarlos a los alumnos de manera que facilite su adquisición. Interesado en la formación de individuos Rol del docente: es evidente que la tarea de educar, no sólo se refiere a la transmisión de conocimientos conceptuales de una generación a otra. Educar implica formar personas libres, creativas, capaces de aportar riqueza a su comunidad sustentadas en unos valores y principios éticos que les acompañarán a lo largo de la vida. Características de los contenidos Un buen mediador no puede realizar su trabajo exitosamente si no se dedica, como mencionamos anteriormente, a dar estructura a los contenidos de tal manera que generen el interés de los alumnos por aprenderlos. La mediación se puede facilitar si se cuida que los contenidos de enseñanza tengan significado, sean interdisciplinares, sean parte de la experiencia personal del alumno, reflejen la herencia cultural de la humanidad y funcionen como mediadores entre el alumno y su realidad. Qué consecuencias tienen en la enseñanza estos aspectos que hemos señalado con respecto a la mediación? La concepción del docente con respecto a su labor debe cambiar radicalmente. No es lo mismo ser un instructor, que ser un mediador / facilitador del aprendizaje. Al aplicar la estrategia de mediación, el profesor debe evitar que la enseñanza sea puramente verbal, que sea sólo un montón de datos aislados, o que caiga en el rigor de la precisión. A continuación se muestran algunos beneficios de la implementación de una estrategia de mediación. 19

20 Evitar que la enseñanza sea puramente verbal: los alumnos muchas veces se ven saturados de información verbal. Esto funciona cuando tienen que aprender conceptos, definiciones, enunciados pero si el nivel cognositivo de los alumnos no es compatible con la complejidad de la información, el aprendizaje no tendrá significado. Evitar enseñar datos aisalados:más que hechos, hay que enseñar conceptos y propiciar que los alumnos construyan definiciones y elaboren sus propias teorías. Si sacamos los datos de contexto, fragmentamos el conocimiento dificultando el aprendizaje. No caer en rigor y la precisión: el ser flexibles en la forma de enseñar, ayudará a los alumnos a der flexibles en la forma de aprender. Expresarse con palabras sinónimas, buscar otras definiciones, decir las cosas de otra manera favorece a flexibilidad. Enseñar procedimientos y estrategias La mediación exige una tarea más compleja que transmitir conocimientos: implica enseñar estrategias y procedimientos como lo explicaremos a continuación. Los procedimientos son conjuntos de acciones ordenadas que se orientan a la consecución de una meta. Constituyen el saber hacer que permite resolver un problema o ejecutar una tarea. Para enseñar procedimientos, es necesario que el profesor lo haga de manera consciente, pues podría ser que ya lo haga en forma intuitiva y no de manera explícita. En los siguientes puntos se expresan las consideraciones que se deben tener al enseñar procedimientos. 1. Aunque los alumnos pueden idear sus propios procedimientos en el aula, los menos hábiles necesitarán que el profesor los oriente paso a paso, hasta que logren dominarlos. 2. El alumno no cuenta con el conocimiento o control de sus propios recursos, o metaconocimiento. Si el profesor le ayuda, podrá ser consciente de ello y utilizarlo en múltiples contextos. 3. La enseñanza de procedimientos consiste en presentar a los alumnos de manera organizada las operaciones mentales que habrán de realizar para conseguir un resultado. 4. El docente no debe suponer que los alumnos dominan los procedimientos, si no ha observado su ejecución y si ellos mismos no son capaces de explicarlos con sus propias palabras. 5. El aprender de los errores, detectar el momento en que se cometieron y corregirlos, es parte fundamental de la enseñanza de procedimientos. 6. Para afianzar el aprendizaje de procedimientos, es necesario que los alumnos verbalicen los pasos que siguieron. 7. Para enriquecer el proceso, conviene que los alumnos trabajen en pequeños grupos cuando van a resolver un problema. La discusión y la comparación de estrategias para llegar al resultado fortalecerán sus habilidades. 8. El aprendizaje de procedimientos debe ser evaluado. En este caso no sólo importa el haber llegado al resultado, sino cómo se llegó y si el alumno será capaz de obtener respuestas correctas en la solución de otros problemas. 9. Existen varios recursos para poder evaluar el aprendizaje de procedimientos. Además de los ejercicios que se ponen en los exámenes y que son muy conocidos, se pueden utilizar listas de confrontación en las que se anotan una serie de habilidades a desarrollar y se va registrando el progreso de cada alumno. La observación del trabajo colectivo también es un recurso importante en este tipo de evaluación. 20

21 Ahora vamos a revisar algunos puntos útiles en la enseñanza de estrategias que nos ayudarán en nuestro proceso de mediación. Las estrategias son conjuntos de procedimientos que permiten la adquisición, almacenamiento, mantenimiento y recuperación de nuevos conocimientos. Cuando el profesor enseña estrategias, conviene tomar en cuenta algunos puntos importantes: Ayudar al alumno a decidir conscientemente las acciones a realizar. Orientar la acción al objetivo que se quiere alcanzar. Replantear constantemente qué hay que modificar en la enseñanza, para que el alumno elabore estrategias adecuadas. Propiciar que el alumno reflexione sobre su propia manera de aprender. Garantizar que el alumno construya su propia identidad cognitiva. Favorecer que el alumno se conozca mejor como persona e identifique sus carencias para poder compensarlas. Conocer las habilidades y carencias como docente para mejorar su actuación profesional. Enseñar a los alumnos a aprender a aprender. Saber preguntar Hemos mencionado anteriormente que el docente debe generar preguntas, en vez de dar todas las respuestas. Saber preguntar es una estrategia básica en el proceso de mediación y permite que los alumnos elaboren conscientemente su pensamiento y profundicen en respuestas de tal manera que se vayan preparando para tener un juicio crítico acerca de las cosas. El arte de preguntar es muy complejo; algunas preguntas merecen una respuesta clara y rápida, tales como Dónde está la biblioteca? o Dónde está la oficina del director? ; pero es distinto cuando nos preguntan el significado de una palabra, teniendo a mano un diccionario, o cuando alguien nos hace una pregunta filosófica como Qué es justo?. Muchos estudiantes tienen la idea de que el conocimiento es aprender respuestas que existen fuera de ellos, en lugar de algo que ha de ser descubierto y creado por ellos. No es fácil decidir qué pregunta hacer, cómo y cuándo hacerla. Es importante que en una discusión dirigida en un grupo con el fin de que los estudiantes cultiven sus pensamientos y cuestionen sus ideas, se haga con una secuencia y la discusión avance hacia la elaboración de conclusiones. Encontrar respuestas a múltiples preguntas lógicas o no, debe ser una actividad placentera para los alumnos ya que despertará su curiosidad y viveza intelectual. 21

22 Recapitulación Hasta este momento hemos reflexionado sobre el rol de mediador que el docente debe asumir para lograr la formación integral de los alumnos, a través de la aplicación de estrategias que desarrollen habilidades de metacognición. Aquí haremos un alto en el camino para recordar cómo se integran los conceptos estudiados y para reflexionar sobre los cambios que puedes realizar en tu práctica docente. La escuela, como institución, se ha centrado durante mucho tiempo en el proceso de aprender. La realidad fuera del aula nos muestra que lo más importante, es que una persona aprenda a aprender; es decir, que sepa utilizar sus recursos cognitivos en diferentes momentos y contextos para enriquecerse continuamente. El proceso nunca termina. El docente ya no es un administrador del conocimiento; es un mediador que facilita que los alumnos se acerquen a él, lo asimilen y lo apliquen en contextos distintos al aula. Cuál es el rol que actualmente asumo en mi práctica docente? Aplico estrategias y actividades que promuevan la metacognición en mis alumnos? Ahora revisa el siguiente mapa conceptual que que retoma los conceptos más importantes de lo que se ha visto hasta ahora sobre dicho tema. 22

23 2.3 Metacognición En este segmento, explicamos lo que implica el proceso de mediación en cuanto a la tarea del educador, orientada hacia la formación integral de los alumnos y centrada en facilitar la adquisición de conocimientos, habilidades y actitudes. En un inicio mencionamos que la mediación y la metacognición son procesos complementarios. Queremos que los alumnos sean autónomos en el proceso de aprendizaje, es decir, que aprendan a aprender en cualquier circunstancia. Para ello necesitan conocer sus propios recursos y desarrollar estrategias aplicables en otros contextos. Explicaremos en este tema en qué consiste la metacognición y cómo puede hacer el maestro para favorecer este proceso en sus alumnos. Metacognición es un término complejo que ha sido definido por diversos autores. Su autoría se atribuye a John Flavell, psicólogo norteamericano que en la década de los 70's, se dedicó a investigar el conocimiento que tenían los niños en edad preescolar sobre el proceso de pensamiento. Diremos que metacognición es: El conocimiento del propio proceso de pensamiento y los factores que influyen en él. En el aprendizaje hay un qué y un cómo. Esto último es la metacognición. Es el grado más elevado del aprendizaje significativo en el que una persona toma conciencia del proceso. Procesos de metacognición Aprender es muy importante, pero aprender a aprender permite a una persona ser autónoma y adquirir habilidades y destrezas que pueden darle acceso a todo tipo de contenidos. La escuela debe preocuparse por ayudar a sus alumnos a ser usuarios hábiles de su capacidad de pensar y no a depender de la asesoría permanente del maestro que actúa como transmisor del conocimiento. Pensar implica enlazar ideas, relacionar hechos, buscar causas de los fenómenos, pero el control del pensamiento permite tomar conciencia de cómo funciona la mente y cómo mejorar dicho funcionamiento. Para controlar el pensamiento es necesario: Permitir que el alumno se haga dueño de su propia experiencia de pensar. Facilitar su acceso a situaciones vivenciales en las que pueda comprobar las estrategias que utiliza al pensar, al aprender, al resolver problemas, cómo utiliza sus recursos, qué habilidades pone en juego. Control del pensamiento 23

24 Mediación y metacognición Podríamos decir que todos los docentes son mediadores, aunque no sean conscientes de ello. Esto implica que el tipo de mediación que realizan está centrada con frecuencia simplemente en el hecho de adquirir conocimientos o memorizar hechos, fechas y datos, entre otros. La mediación orientada a la metacognición busca crear un espacio en el que el alumno y el contenido de aprendizaje se relacionen de tal manera que haya, por parte del estudiante, una conciencia de la interacción que se realiza. Más que centrarse en los contenidos, el educador-mediador requiere atender: Estrategias Operaciones mentales Funciones cognitivas Transferencia Diferentes opciones para resolver problemas. Conjunto de capacidades que el alumno debe desarrollar. Funciones que facilitan el correcto desarrollo de las operaciones mentales. Aplicación de los aprendizajes en la vida cotidiana. Algunas preguntas clave en el proceso de metacognición al realizar una tarea son: Antes de realizar la tarea: 1 Qué elementos de lo que ya conozco, me van a ayudar a resolver esta tarea? En qué dirección quiero que vaya mi pensamiento? Qué es lo que debo hacer primero? Cuánto tiempo tengo para terminar? Durante la tarea: 2 Qué tal lo estoy haciendo? Voy en la dirección correcta? Qué es lo que tengo que hacer? Qué información debo recordar? Debo intentar otra estrategia? Debería ajustar mi ritmo de trabajo a la dificultad de lo que estoy realizando? Qué necesito hacer si no entiendo? Después de la tarea: 3 Qué tal lo hice? Las estrategias que elegí, me dieron más o menos de lo que yo esperaba? Qué pude haber hecho de otra manera? Cómo puedo aplicar lo que aprendí a otras situaciones? 24

25 Elementos involucrados en la metacognición La metacognición, como la hemos descrito, es un complejo conjunto de elementos que llevan al alumno a ser consciente de cómo aprende y de cómo puede aprender mejor. A continuación se describe en qué consisten algunos de estos elementos. Conocimientos Contenidos de aprendizaje que forman el repertorio cultural de la persona. Habilidades que sirvan para abordar los problemas por ejemplo: Estrategias Relacionar Identificar datos relevantes Codificar Planear los pasos para realizar una tarea Leer con atención Utilizar conceptos apropiados Analizar respuestas Tomar conciencia Son las acciones que forman la base de la estructura mental. Por medio de ellas, procesamos los datos de cualquier problema o situación. Algunas de ellas son: Operaciones Identificar Diferenciar Comparar Clasificar Proyectar relaciones Analizar sintetizar Inferir Razonamiento lógico Identificar problemas Utilizar el vocabulario preciso El docente que facilita el proceso de metacognición: Promueve en el estudiante la reflexión personal sobre su propio aprendizaje, incluyendo su estilo de aprender, el proceso mental personal para resolver un problema, la técnica de procesamiento de información que le acomoda más. Crea un clima en el aula que permite la reflexión, duda, exploración y discusión sobre las distintas maneras de aprender y pensar sobre un tema. Facilita la transferencia de las estrategias de aprendizaje a otras tareas, materias o contextos. La transferencia implica vincular conocimientos de un ámbito a otro. 25

26 2.4 Transferencia El punto en el que comprobamos si un alumno utilizó la metacognición de manera adecuada, es cuando puede transferir, abstraer y generalizar. La transferencia consiste en aplicar estrategias, operaciones y conceptos abstractos a diversas situaciones. Existen dos tipos de transferencia: Inductiva Cuando una estrategia u operación que se utilizó en una tarea, se utiliza en otras. Deductiva Cuando un concepto, principio o fórmula se aplica en problemas variados. La operación más compleja del proceso de pensamiento, una vez que la persona ha podido transferir el conocimiento, es la abstracción-generalización. Este proceso comprende: Buscar relaciones entre hechos. Usar categorías. Inducir principios a partir de los hechos. Deducir aplicaciones del conocimiento por medio de la generalización. Algunos principios para enseñar la transferencia Todo alumno que es consciente de su manera de pensar y aprender, será capaz de aplicar el conocimiento en diversos contextos y elaborar sus propias teorías, conceptos, definiciones, establecer relaciones, etcétera; es decir, interpretar el mundo que le rodea e identificar los recursos con los que cuenta para adquirir conocimientos y desarrollar habilidades. Para facilitar este proceso en los alumnos, conviene tomar en cuenta lo siguiente: o Hay que dar ejemplos a los alumnos de cómo se relacionan los conocimientos que se están trabajando en una asignatura, con otras. o Preguntar a los alumnos: en qué otra situación puedes aplicar lo que aprendiste hoy? o Propiciar que los alumnos interactúen para exponer sus conclusiones del tema unos a otros y compartir otros contextos en los que se puede aplicar lo aprendido. o Cuando se trabaje otra asignatura, hacer referencia a la primera. Por ejemplo, retomar en la clase de matemáticas el tema que se vio en geografía. Recapitulación Hasta este momento hemos revisado las estrategias de metacognición que permiten que los alumnos transfieran conocimientos y habilidades a nuevas situaciones. Aquí haremos un alto en el camino para recordar cómo se integran los conceptos estudiados y para reflexionar sobre los cambios que puedes realizar en tu práctica docente. 26

27 Puntos de reflexión La metacognición lleva al alumno a ser consciente de su propio proceso de pensamiento, de cómo aprende y de cómo puede aprender mejor. Aprender a aprender permite a una persona ser autónoma y adquirir habilidades y destrezas que pueden darle acceso a todo tipo de contenidos. Te ha sucedido que un alumno comete el mismo tipo de error con frecuencia, a pesar de tus explicaciones? Qué sucedería si el alumno tomara conciencia del proceso mental que sigue para resolver la tarea? En qué actividades de tus clases podrías incorporar preguntas para favorecer los procesos de metacognición y de transferencia en tus alumnos? Ahora revisa el siguiente mapa conceptual que retoma los conceptos más importantes de lo que se ha visto hasta ahora sobre dicho tema. 27

28 Tema 3. Saber procesar la información Antes de comenzar a revisar el contenido del tema, te invitamos a reflexionar sobre las siguientes preguntas que te ayudarán a enfocar tu atención sobre aspectos importantes: Te ha sucedido que al llenar un formulario cometes equivocaciones por no leer cuidadosamente las instrucciones? Si alguien te pidiera escribir en un párrafo de cinco o seis enunciados la síntesis de un libro que has leído recientemente, tendrías dificultad para seleccionar las ideas principales? Cuando eras estudiante, cómo organizabas la información que tenías que aprender? Como sabemos, el aprendizaje significativo se da cuando la persona tiene interés y disposición por aprender y establece relaciones lógicas y sustanciales con lo que ya conoce. Para muchos alumnos el comprender la información escrita que se les presenta en clase implica una serie de dificultades, pues no logran identificar su estructura, seleccionar las ideas principales o responder a una serie de preguntas si éstas no son literales. La adquisición de nuevas herramientas para procesar la información permite a profesores y alumnos abordar la comprensión de textos desde otro ángulo y propiciar el desarrollo de habilidades que les permitirán enriquecer el trabajo en el aula y en casa. En este tema se tratarán los siguientes puntos: 3.1 Herramientas para procesar la información 3.2 Pistas para el procesamiento de la información 3.1 Herramientas para procesar la información Existen herramientas que puedes utilizar para la planeación de la clase, la exposición de temas, la elaboración de ejercicios de evaluación, entre otras actividades que servirán al alumno para mejorar su comprensión. Entre estas herramientas tenemos el mapa mental, el mapa semántico, el cuadro de doble entrada, y el mapa conceptual. A continuación revisaremos cada una de ellas. Mapa mental El mapa mental es una forma gráfica de expresar el pensamiento irradiante, esta es una función natural de la mente humana que genera un número ilimitado de asociaciones y conexiones entre ideas a partir de una imagen central. Es una poderosa técnica gráfica aplicable a distintos aspectos de la vida para lograr mejorar el aprendizaje y organizar el pensamiento. El mapa mental se caracteriza por: Se origina a partir de una idea central. Las ideas irradian de la imagen central en forma ramificada. Las ramas comprenden una imagen o palabra clave escrita en una línea asociada. Las ramas forman una estructura nodal conectada. 28

29 Esta herramienta puede utilizarse en diferentes momentos del proceso enseñanza aprendizaje: En la evaluación diagnóstica: para que los alumnos representen de manera gráfica los conocimientos previos que tienen sobre un tema. En la exposición en clase: tú y tus alumnos podrán recurrir al mapa mental para explicar al grupo un tema determinado. En la evaluación final de un tema o de una unidad: los alumnos podrán plasmar sus conocimientos en forma creativa y comprobar lo que han aprendido. El primer paso para realizar el mapa mental se conoce como tormenta de ideas y consiste en asociar libremente una serie de palabras a la idea central sin detenerse a reflexionar sobre ellas. Este primer paso fortalece y agudiza tu capacidad de asociar ideas y te prepara para desarrollar nuevas habilidades; una de ellas es la elaboración de mapas mentales. La construcción de un mapa mental inicia a partir de una imagen central o concepto que marca el punto de partida para conectar otros nuevos. Cada palabra inicial asociada a la central, al irradiar otros nuevos conceptos, puede en sí misma ser el inicio de un nuevo mapa para cada uno de los conceptos iniciales; de esta manera, el mapa se convierte en un árbol mental de asociaciones. En un árbol mental de asociaciones, se pueden identificar conceptos generales que incluyen a otros, a estos conceptos se les llama ideas ordenadoras básicas, que facilitan un número mayor de asociaciones. 29

30 Características 1 Funcionan como palabras clave que engloban a otras de nivel más específico. En el ejemplo del mapa mental "Océanos", estas palabras serían: formas de vida y 90% de la fotosíntesis. 2 Al estar subordinadas unas ideas a partir de otras, pueden identificarse categorías y jerarquías de ideas, lo cual ayuda a estructurar el pensamiento. Por ejemplo, si escribiéramos un libro, las ideas ordenadoras básicas serían los títulos de sus capítulos. Si el concepto o imagen central fuera máquina, se podrían pensar diferentes categorías como máquinas utilizadas en fábricas, en el campo, en casa, vehículos de motor y estos últimos nos llevarían a la idea de automóviles tipo deportivo, familiar, de transporte público, entre otros. El hecho de que el mapa tenga un orden, no implica rigidez sino que permite a la persona dar un sentido a sus asociaciones; éstas marcan la lógica del mapa y pueden extenderse en cualquier dirección e incluir distintos tipos de ideas. A continuación revisa una representación de las ideas principales del mapa conceptual. Mapa semántico El mapa semántico es otra herramienta que te permitirá facilitar el que tus alumnos procesen la información. Esta técnica conocida como mapa semántico, surgió en la década de 1980 y fue desarrollada por Heimlich y Pittelman. Comprende una serie de estrategias diseñadas para organizar gráficamente la información dentro de categorías relacionadas con un concepto central. Ayuda a los alumnos a activar sus conocimientos previos sobre un tema y a ampliarlos incorporando nuevas palabras a su vocabulario. 30

31 Las características del mapa semántico permiten que sea utilizado de las siguientes maneras: Para que los alumnos amplíen su vocabulario. Como una actividad previa a la escritura. Como una actividad previa a la lectura de un texto. Como una actividad posterior a la lectura del texto. Como una estrategia de estudio. Para que puedas favorecer en tus alumnos la activación de conocimientos previos según lo indican los principios del aprendizaje significativo, así como la comprensión del vocabulario, te explicamos los pasos a seguir. Pasos 1. Elegir una palabra: debe estar relacionada con el trabajo que se está realizando en ese momento en el aula. 2. Anotar la palabra seleccionada: hacerlo en el pizarrón para que esté a la vista del grupo. 3. Establecer relaciones: pedir a los alumnos que encuentren todas las palabras que tengan relación con la palabra clave y las agrupen por categorías. 4. Determinar categorías: una vez que los alumnos hicieron su lista personal de palabras relacionadas con el concepto central, las comparten en forma oral; se clasifican por categorías; y se escriben en el pizarrón. 5. Revisar el ejercicio: la riqueza de realizar el ejercicio en grupo consiste en investigar el significado de palabras nuevas; que los alumnos pueden establecer relación entre ellas; y que practiquen sus habilidades clasificatorias estableciendo las categorías del mapa. Si se busca que el alumno realice el mapa semántico de manera individual, a partir de un texto, hay que seguir una serie de pasos que te presentamos a continuación, tomando como base una lectura sobre Einstein. 1. Identificación de la idea principal: se identifica la idea principal y se escribe dentro de una figura geométrica. Se pide al alumno que piense en lo que conoce sobre el tema y que elabore tres o cuatro preguntas. Se pide que se plantee qué categoría de información podría encontrar en el texto. 2. Definición de categorías secundarias: se definen y escriben en el mapa las cuatro o cinco categorías secundarias que están determinadas por las ideas principales del texto y se completa el mapa.la última categoría es la de evaluación en la que el lector hace anotaciones sobre la calidad del material que ha revisado. 3. Datos de apoyo: el alumno completa el mapa con la información que le proporciona el texto y algunos otros datos que conozca sobre el tema. 31

32 Ejemplo de mapa semántico: Para finalizar esta primera parte del tema, analizaremos dos herramientas que pueden utilizarse de manera complementaria para ayudar a los alumnos a procesar la información: El cuadro de doble entrada y el mapa conceptual. Cuadro de doble entrada El cuadro de doble entrada es una herramienta que se representa como una tabla que nos permite cruzar dos variables, al confrontar una categoría en el eje horizontal con otra en el eje vertical. Si queremos organizar la información de un texto en un cuadro de doble entrada, debemos seguir estos pasos: 1) Hacer una primera lectura general del texto sin subrayar ni hacer anotaciones, a fin de tener una visión global de su contenido. 2) Subrayar las frases o palabras más importantes. Esto consiste en elegir la información relevante y dejar fuera los conceptos secundarios que utilizó el autor del texto en la redacción. 3) Clasificar la información en categorías, por ejemplo, tipos, fechas, etapas, fases, ejemplos. 4) Decidir qué categoría ocupará las columnas en sentido vertical y cuáles serán las que se coloquen en el eje horizontal. 5) Escribir en las casillas del cuadro de doble entrada la información correspondiente al cruce de ambas variables. En caso de que el texto no aporte información para alguna de las casillas, ésta se deja en blanco o bien se hace alguna anotación indicando que ese punto deberá investigarse en otra fuente. 32

33 Los alumnos pueden utilizarlo para aprender, entre otras habilidades, las siguientes: Seleccionar la información más importante de un texto. Clasificar y ordenar los datos. Utilizarlo como estrategia de estudio, ya que permite organizar el pensamiento. El siguiente es un ejemplo de cuadro de doble entrada. Cronología Época Temas Romances viejos Romances nuevos Mapa conceptual Es un recurso para la representación de proposiciones integradas por conceptos y palabras enlace. Fue ideado por Joseph Novak para poner en práctica el modelo de aprendizaje significativo de Ausubel. Ayuda a que el alumno mejore la comprensión de los conocimientos que ya posee, y los relacione con otros nuevos. El elaborar mapas conceptuales fomenta el pensamiento reflexivo, la creatividad y el espíritu crítico. El mapa conceptual representa una proposición que consta de dos o más conceptos unidos por palabras enlace. Se dice que favorece el aprendizaje significativo porque: El alumno tiene que construir sus conocimientos en forma activa. Cada alumno tiene su propio estilo de aprender y de trabajar. El profesor ofrece distintas formas de aprender para fomentar diferentes alternativas de pensar. Al elaborar mapas conceptuales, el alumno tiene que decidir sobre los conceptos que elegirá para construir su mapa. Para que el mapa conceptual cumpla con el objetivo para el que fue diseñado, debe seguir tres principios: 1) Jerarquización: los conceptos se disponen por orden de importancia. Los más amplios (generales), ocupan los lugares superiores del esquema. 2) Selección: es un mapa conceptual se representa sólo lo más significativo de un texto. 3) Impacto visual: el mapa debe ser fácil de consultar y presentar la información de manera simple y vistosa. 33

34 Los elementos conceptuales que forman un mapa conceptual son los siguientes: Conceptos: hacen referencia a los objetos. En gramática son nombres, adjetivos, pronombres. Se escriben con mayúsculas. Palabras enlace: unen los conceptos indicando el tipo de relación que existe entre ellos. Son palabras enlace: el verbo la preposición, la conjunción, el adverbio, es decir, todas las palabras que no son conceptos. Siempre se escriben con minúsculas. Proposición: es una frase que consta de dos o más conceptos unidos entre sí por palabras enlace. Los elementos gráficos que se utilizan en un mapa conceptual son los siguientes: Elipse o rectángulo: dentro de ellos se colocan los conceptos. Líneas o flechas: indican la dirección en la que se relacionan unos conceptos con otros. Palabras enlace: se escriben sobre la línea que une a los conceptos. El siguiente es un ejemplo de mapa conceptual. Puntos de reflexión Es común escuchar de los docentes que sus alumnos tienen dificultades para comprender la información que se trabaja en clase. Los alumnos dedican horas de estudio y no siempre obtienen resultados satisfactorios, pues se les dificulta organizar los datos y hechos que deben aprender. Cuándo sé que un tema nuevo para mis alumnos requiere sólidos conocimientos de temas vistos en grados escolares previos, tengo la precaución de guiarlos para recordarlos y verificar qué tan organizados los tienen? Utilizo las diferentes herramientas de procesamiento de la información como medio para organizar y planear las actividades en clase? Qué actividades podré planear para ayudar a que mis alumnos organicen la información trabajada en clase? 34

35 Las herramientas de procesamiento de la información que hemos visto a lo largo de este tema son las siguientes: Tipos de mapas Mapa mental Mapa semántico Cuadro de doble entrada Mapa conceptual Aspectos Descripción Es una forma gráfica de expresar el pensamiento irradiante. Esquema gráfico que reúne información relacionada con un tema central y la clasifica en categorías alrededor del mismo. Es una herramienta que permite cruzar dos variables. Es un recurso para la representación de proposiciones integradas por conceptos y palabras enlace. Estructura Se origina a partir de una imagen central de la que irradian conceptos relacionados en forma de estructura nodal conectada. El concepto central se escribe dentro de una figura geométrica. De sus vértices, surgen líneas en las que se organiza la información por categorías. Se elabora en forma de tabla en la que se ubica una variable en el eje vertical y una serie de variables en el eje horizontal. Los conceptos se encierran en elipses y se unen a otros por medio de palabras enlace y flechas o líneas. Los conceptos están organizados en forma jerárquica. Usos Recuperar los conocimientos previos del alumno. Cómo herramienta didáctica en el aula. Para evaluar el tema. Ampliar el vocabulario. Actividad previa a la escritura. Actividad previa a la lectura. Actividad posterior a la lectura. Estrategia de estudio. Organizar y clasificar la información. Estrategia de estudio. Seleccionar ideas principales de un texto. Pensamiento crítico. Estímulo a la creatividad. Ampliación del vocabulario. 3.2 Pistas para el procesamiento de la información Antes de comenzar a revisar el contenido de este apartado, te invitamos a reflexionar sobre las siguientes preguntas que te ayudarán a enfocar tu atención sobre aspectos importantes: 35

36 Cuando eras estudiante Cómo organizabas la información que tenías que aprender? Llegaste alguna vez a pensar que no te alcanzarían las horas para asimilar la cantidad de información que tenías que estudiar? Tus estudiantes Han tenido dificultad para destacar los detalles relevantes de un texto y terminan por subrayarlo casi por entero? Al explicar la clase Si observamos un día habitual de clases en cualquier aula, podremos notar que gran parte del tiempo el profesor se dedica a exponer los temas marcados en su programa, utilizando ciertos recursos didácticos y pidiendo a los alumnos la realización de algunas actividades. Qué pasaría si en vez de dar respuestas el profesor, se dedicara a generar preguntas? Si en lugar de exponer los temas, invita a los alumnos a descubrir por sí mismos la información que se encuentra en sus textos escolares y otros libros de consulta? Por qué se les dificulta a los alumnos elaborar sus propios apuntes y prefieren guías de estudio con preguntas cerradas elaboradas por el profesor, cuando tienen que estudiar para un examen? En esta última parte del tema, aprenderemos a utilizar algunas pistas para recuperar las ideas esenciales de un texto a fin de ayudar a los alumnos a mejorar sus estrategias de comprensión y procesamiento de la información. Ocho pistas para el procesamiento de la información Hemos señalado a lo largo de este tema que una de las principales dificultades que enfrentan los docentes en el aula, es la falta de estrategias generadas por los propios alumnos para el manejo de la información, principalmente la escrita, que es fundamental en el proceso enseñanza aprendizaje. Aquí es donde cobra importancia la habilidad del maestro para propiciar que sus alumnos construyan aprendizajes significativos, a través del desarrollo de estrategias y la adquisición de herramientas que les serán útiles en múltiples contextos, no sólo en una asignatura del programa escolar. Más que ofrecer respuestas, el maestro necesita aprender a elaborar preguntas. Podríamos decir que esto es habitual en el aula y que el profesor continuamente elabora preguntas al dejar una tarea, estructurar un cuestionario o un examen. La cuestión es si este tipo de preguntas. Exigen del alumno un proceso de reconstrucción y asociación de lo conocido con lo nuevo? O solamente requieren que ejercite su memoria y reproduzca textualmente lo que ha visto en clase o lo que ha revisado en sus textos escolares? 36

37 No es lo mismo aprender de memoria un listado de preguntas y respuestas, que reflexionar y profundizar en un tema a partir de un conjunto de preguntas guiadas cuya respuesta no se encuentra textualmente en el libro. Para que un alumno saque sus propias conclusiones, elabore teorías, construya una opinión acerca de un suceso o un tema, necesita partir de conocer los hechos tal y como sucedieron. Ahí es donde aplicaremos las ocho pistas para el procesamiento de la información, que constituyen un primer paso, útil para los alumnos de educación básica en la selección de los contenidos importantes de un texto. Las pistas de información son ocho preguntas: Para qué? Por qué? Qué? Cuánto? Pistas de información Quién? Cuándo? Cómo? Dónde? Sirven para obtener información esencial de un texto, por ejemplo, una noticia del periódico. El procedimiento para utilizar pistas de información es: a) Seleccionar texto b) Recortar y pegar c) Subrayar palabras clave d) Responder las ocho preguntas e) Resumen f) Telegrama g) Revisión final Recapitulación Hasta este momento hemos estudiado cómo utilizar algunas pistas para recuperar las ideas esenciales de un texto. Aquí haremos un alto en el camino para recordar cómo se integran los conceptos estudiados y para reflexionar sobre los cambios que puedes realizar en tu práctica docente. Puntos de reflexión La cantidad de conocimientos que se genera en nuestro mundo actual, caracterizado por rápidos y constantes cambios, es enorme; tratar de cubrirlos en los planes de estudios sería imposible. Además, nuestros alumnos están expuestos a exceso de información que reciben a través de diversos medios tales como la televisión y el Internet, entre otros. 37

38 Me he percatado de lo importante que es para las generaciones presentes y futuras saber seleccionar, comprender y organizar la información? Genero preguntas, en vez de dar todas las respuestas? Cómo puedo integrar en mis clases el uso de las herramientas estudiadas en este tema para ayudar a mis alumnos a desarrollar las habilidades de recopilación y procesamiento de la información? Recuerda Las pistas de información son ocho preguntas ( qué?, quién?, dónde?, cómo?, cuándo?, cuánto?, por qué? y para qué?). Sirven para obtener información esencial de un texto, por ejemplo, una noticia del periódico. 38

39 Tema 4. La comunicación Por qué se considera que la comunicación es importante en las relaciones interpersonales? Qué tipos de comunicación conozco? Tengo identificado el tipo de comunicación que generalmente establezco? Qué trascendencia tiene la comunicación en el aula? De la comunicación que establezco como docente y/o directivo depende la relación con mis alumnos, grupo y compañeros de trabajo? Existen estrategias que me ayuden a ser empático con mis alumnos? En este tema trataremos los siguientes puntos: 4.1 La comunicación y mis relaciones con los demás. 4.2 Diversas formas de comunicar en el aula. 4.3 La empatía en el ámbito académico. 4.4 Nuestros canales de percepción. 4.1 La comunicación y mis relaciones con los demás Facilitar el aprendizaje tiene sus cimientos en la relación interpersonal que se entabla entre maestro estudiante; la base de estos vínculos se construye a través compartir experiencias, valorar la comunicación y la relación tú-yo. Toda actividad social postula intercambios de informaciones entre miembros de un mismo grupo o de grupos diferentes. La forma en que se efectúan estos intercambios condicionan las relaciones entre los seres humanos. Por comunicación se entiende el conjunto de procesos físicos y psicológicos mediante los cuales se efectúa la operación de relacionar una o varias personas con otras para alcanzar un determinado objetivo. 39

40 Existen varios niveles o grados de comunicación que dependen de la profundidad del riesgo que se corre y del compromiso que se entabla con los demás al comunicarse: Neutro Nivel exterior Niveles interiores Supone una relación entre personajes más que entre personas. En ella se cuida lo más posible la intimidad. En este nivel se mueven las relaciones superficiales y despersonalizadas. No implica ningún riesgo, pues los temas son acerca del entorno: clima, la ciencia o el humor. Afectan la personalidad, por que manifiestan la intimidad, pueden ir de menos a más profundidad: La periferia de la intimidad Experiencias de trabajo, intereses profesionales o personales, gustos y pasatiempos Centro de la intimidad Es un mundo mayor, pero más difícil de comunicar pues involucra: sentimientos, emociones, valores, experiencias vitales y actitudes ante la vida. Las señales humanas para iniciar o continuar una comunicación podríamos resumirlas en tres: 1) La palabra: elemento más extendido en la comunicación humana. La dificultad que implica su uso reside en que es difícil la adecuación entre lo que se quiere decir y lo que se manifiesta. 2) El símbolo: pueden ser objetos exteriores, comunicación no verbal o palabras utilizadas como parábolas. La limitación de este elemento consiste en que tiene que ser interpretado y las diversas culturas o los estados anímicos pueden desvirtuarlo. 3) La actitud de vida: es lo más profundo en el proceso de la comunicación. Implica congruencia, ya que los mensajes verbales y no verbales deben estar de acuerdo con la forma de vida. La dinámica que los docentes manejan con sus alumnos es muy importante que la establezcan en niveles de comunicación interior. La intimidad se desarrollará de manera gradual a partir de un compromiso personal. Son embargo, existen dos obstáculos que pueden presentarse en la comunicación: 1. Deformación del mensaje, que puede deberse a: Ambiente (miedos, tensiones, susceptibilidad, falta de confianza, inseguridad, etc.). Lenguaje (falta de claridad, palabras plurisignificativas, mensajes ambivalentes, falta de vocabulario). Costumbre y tradiciones. Historia. Educación y nivel sociocultural. Estados de ánimo. 40

41 2. Elementos de personalidad, como: Temor al riesgo y compromiso. Miedo a ser rechazado. Actitud: evaluativa, interrogativa, generalizante, egocéntrica. Prejuicios y estereotipos. Sentido del humor. Inseguridad personal que nos obliga a utilizar barreras. Los elementos básicos de la comunicación personal son: Escuchar Atenta y empáticamente a la otra persona. Autenticidad Es escucharse a sí mismo, es la coherencia entre lo que se expresa y se vive en el mundo interior, para lograrlo es necesario el conocimiento y autoaceptación. Ser auténtico no significa desnudarse ante todo el mundo, es sólo no tener miedo de ser quien se es. Aprecio Valorar al otro por lo que es, confiar en él, permitirle crecer, ser independiente y enriquecerse por medio de sus propias experiencias. Responsabilidad Consiste en manifestar en forma clara, abierta, centrada en el otro, oportuna, directa y respetuosa a la otra persona lo que hemos entendido del mensaje que recibimos. 4.2 Diversas formas de comunicar en el aula La comunicación es el nutriente de las relaciones interpersonales, es decir, para que el docente establezca una relación de persona a persona con sus alumnos, deberá aprender a comunicarse de manera cercana, cálida, empática y a la vez asertiva, de tal forma que sus alumnos se sientan escuchados y apreciados, pero al mismo tiempo tengan certeza de qué comportamientos, aprendizajes, actitudes y resultados se esperan de ellos. Podemos comunicarnos de diversas formas: pasiva, agresiva, o asertiva. 41

42 Comunicación pasiva A continuación podrás conocer en qué consiste una comunicación pasiva y cómo puede impactar su uso en el aula. Se comunica pasivamente una persona que: No se siente segura Tiene una autoestima baja No tiene confianza en sí misma Es incapaz de afirmar lo que siente o piensa frente a otras personas. Generalmente acepta propuestas, opiniones, decisiones que no han surgido del centro de su ser y aún cuando vayan en contra de sus propias decisiones, opiniones o sentimientos porque no tiene la fuerza necesaria para contradecir a otros y para reafirmarse. Es una persona que busca constantemente la aceptación de las personas, declinando sus propias propuestas. Como docente, comunicar pasivamente no nos permite establecer límites y normas de funcionamiento con los alumnos, ni establecer claramente los objetivos de aprendizaje y resultados esperados en los alumnos. En realidad estaríamos funcionando con la dinámica que el propio grupo estableciera a su conveniencia. El comunicador pasivo es un comunicador agresivo en potencia, porque va experimentando sentimientos como el enojo, la ira, la frustración al no sentirse valorado ni por él mismo ni por los demás. Se siente a menudo no tomado en cuenta, incomprendido y manipulado. Puede modificar su forma de comunicarse a medida que inicia un proceso de crecimiento personal en el cual aprende a vencer el miedo a ser rechazado, el temor a expresar y afirmar lo que siente y piensa y a decidir por sí mismo. Al iniciar una comunicación asertiva, al mismo tiempo va trabajando su propia autoestima, y a la vez, éste cambio en su autoestima le permite ser más asertivo. Comunicación agresiva Se comunica agresivamente una persona que lastima a otros con su manera de comunicar verbal o corporalmente. Cómo puede agredir? Puede comunicar mediante agresiones directas o mediante frases indirectas, entrelíneas que etiquetan o hieren a los otros en sus sentimientos. Además, la indiferencia también es una forma de agredir a nuestras personas cercanas y desde luego a nuestros alumnos. Aparentemente el comunicador agresivo tiene el control de sus relaciones, sin embargo, es evidente que no puede establecer vínculos duraderos y cercanos con las personas, porque en realidad es temido. Poco a poco va quedando solo. 42

43 Cuáles son las implicaciones en el aula? En el caso del docente que comunica de manera agresiva, generalmente no puede establecer un clima de confianza y seguridad en el cual el alumno pueda expresar lo que siente y piensa; y a partir de ese ambiente aprender descubriendo y haciendo junto con sus compañeros; ya que al sentirse amenazado no sería capaz de desarrollar todo su potencial y creatividad al aprender. Cómo afecta al alumno? Sería también difícil para el alumno realizar una metacognición de lo que está aprendiendo y de la forma en cómo está aprendiendo, ya que un comunicador agresivo quiere siempre imponer su palabra y por tanto, la forma en que el aprendizaje deberá llevarse a cabo por el grupo, sin tomar en cuenta la individualidad y características de cada persona que lo conforma. Comunicación asertiva Comunica asertivamente la persona que es capaz de expresar los sentimientos, opiniones, pensamientos sin amenazar o castigar a los demás, respetado los derechos de otras personas y siendo tolerante hacia las diferencias. Eso significa que un comunicador asertivo respeta, aprecia y aprende de las diferencias. Un comunicador asertivo confía en sí mismo, en sus talentos, en su proceso de crecimiento y autorrealización y por tanto, no tiene problema en expresar sus pensamientos, sentimientos, opiniones y decisiones. Y es entonces que tiene la capacidad de confiar y respetar a los demás. Principios de la asertividad Oportunidad En el momento apropiado. Honestidad Implica expresar exactamente lo que se piensa o siente. Ser directos Utilizar el mensaje yo Mensaje yo centra la atención en la persona que habla en lugar de centrarlo en la que escucha. Permite al que habla expresar necesidades de un modo afirmativo con ausencia de amenazas. Hablar sin rodeos, sin comunicar entre líneas. Ser respetuosos Tener respeto hacia los derechos y opiniones de otros. Un docente que comunica asertivamente es capaz de: 43 Establecer un clima cercano y cálido. Expresar expectativas de logro académico a sus alumnos. Establecer normas de convivencia que permitan al grupo obtener los resultados esperados en cuanto a los objetivos de aprendizaje. Aceptar las opiniones, sentimientos y diversidad en sus alumnos, incluida su natural forma de aprender.

44 4.3 La empatía en el ámbito académico Por medio de la empatía, somos capaces de experimentar los sentimientos de los demás y de comprenderlos con nuestra parte racional. Pero además, y fundamentalmente, la empatía incluye la comprensión de las perspectivas, pensamientos, deseos y creencias ajenos. Cuando hables, procura que tus palabras sean mejores que el silencio. Un docente empático puede hacer realmente una diferencia en la vida de su alumno, ya que no se trata únicamente de comprender, sino más bien de que el alumno se sienta comprendido. Cuando nos sentimos escuchados, comprendidos y aceptados, iniciamos un proceso de valoración personal. Es decir el alumno no sólo aprende significativamente construyendo su conocimiento, sino que realiza la mejor tarea de su vida: construirse a sí mismo. Si se siente escuchado, comprendido y aceptado por su maestro; descubrirá la forma de escucharse, comprenderse y aceptarse. Cuando el docente comprende y acepta a sus alumnos, éstos aprenden a hacerlo entre sí mismos, como un aprendizaje social promovido por el modelaje y congruencia del maestro. Escuchar en el mundo de hoy no es fácil, ya que requiere de disposición y de tiempo de calidad. Muchos de nuestros alumnos no se sienten escuchados y atendidos en sus casas, por eso es que resulta tan importante hacerlo en la escuela. Muchos de nosotros no nos sentimos escuchados, comprendidos y aceptados. Escuchar empáticamente y aceptar a nuestros alumnos no significa: no poner límites y normas de convivencia, no lograr resultados, no mejorar el desempeño, no lograr los objetivos de aprendizaje. Por el contrario, a medida que escuchamos, comprendemos, aceptamos y valoramos a nuestros alumnos, es que podemos establecer por consenso los comportamientos deseados y decidimos trabajar y construir juntos el conocimiento. Para ser un docente empático: Escucha con atención a tus alumnos. Míralos a los ojos, haz contacto visual. Háblales por su nombre. Repite alguna de sus frases o haz una síntesis de lo que te dicen; para que sepan que los estás escuchando. Trata de ponerte en su lugar y sentir lo que ellos sienten. Facilitar el crecimiento personal de los alumnos a través de la escucha empática, la comprensión y el aprecio por la individualidad y las diferencias logrando que el alumno se acepte y aprecie con sus fortalezas y áreas de mejora, así como que emprenda el viaje a ser todo lo que puede ser para dar y servir a otros es el trabajo fino y trascendente del maestro, aquello que da sentido a nuestra existencia, una oportunidad para dejar huella y dar lo mejor de nosotros mismos. 44

45 Escucha! Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a aconsejarme, no estás haciendo lo que te he pedido. Cuando te pido que me escuches y tú empiezas a decirme por qué yo no debería sentirme así, no estás respetando mis sentimientos. Cuando te pido que me escuches y tú piensas que debes hacer algo para resolver mi problema, estás decepcionando mis esperanzas. Escúchame! Todo lo que pido es que me escuches, no quiero que me hables ni que te tomes molestias por mí. Escúchame, sólo eso. Es fácil aconsejar. Pero yo no soy un incapaz. Tal vez me encuentre desanimado y con problemas, pero no soy un incapaz. Cuando tú haces por mí lo que yo mismo puedo y tengo necesidad de hacer, no estás haciendo otra cosa que atizar mis miedos y mi inseguridad. Pero cuando aceptas, simplemente, que lo que yo siento me pertenece a mí, por muy irracional que sea, entonces no tengo por qué tratar de hacerte comprender más y tengo que empezar a descubrir lo que hay dentro de mí. 4.4 Nuestros canales de percepción. La comunicación está determinada por el pensamiento y las percepciones. Las percepciones son la información recopilada por los cinco sentidos y procesadas por el cerebro. Ninguna persona opera directamente con el mundo, sino que usa sus cinco sentidos para percibirlo y después convierte estas percepciones en palabras en el proceso conocido como pensamiento. La mente consciente utiliza cada uno de los sentidos en forma secuencial para la percepción del exterior, mientras que la mente inconsciente, registra y almacena ininterrumpidamente la información proporcionada por los sentidos. Por esto la mayoría de las percepciones son inconscientes. La mente percibe el mundo exterior usando un sistema de comunicación preferido: visual, auditivo o kinestésico. Estos canales pueden ser divididos de la siguiente forma: Visual: sentido que se activa para ver el mundo exterior. Interno: imágenes almacenadas en la memoria o que son producto de la imaginación. Auditivo: sentido que se activa para oír el mundo exterior. Interno: palabras, conversaciones y sonidos almacenados en la memoria o que son producto de la imaginación. Kinestésico: sentido que se activa para percibir sensaciones táctiles. Interno: recuerdo de sensaciones táctiles y todas la emociones, tanto reales como imaginarias, en el presente o en el pasado. 45

46 Generalmente se usan los tres sistemas de percepción, aunque uno de ellos predomina y se le conoce como el sistema preferido de representación. Los tres sistemas no son excluyentes y si por ejemplo, se atiende casi por completo a la información visual, los sonidos y sentimientos se registran en la mente de forma inconscientemente. Nuestros alumnos tienen diversos canales de percibir la realidad y el conocimiento, por tanto, como docentes tenemos que utilizar estrategias que permitan el aprendizaje a través de todos los canales para que todos los alumnos tengan la misma oportunidad, independientemente del canal predominante en cada uno de ellos. Por otra parte, estamos facilitando el desarrollo del potencial en aquellos canales que no son los naturalmente predominantes en ellos. Para reflexionar Facilitas el aprendizaje a través de todos los canales de percepción, llevando estímulos visuales, auditivos y kinestésicos? O facilitas el aprendizaje de acuerdo con tus propios canales predominantes de percepción? 46

47 Tema 5. Desarrollar la inteligencia emocional La inteligencia humana ha sido considerada durante mucho tiempo como un conjunto de habilidades relacionadas básicamente con el razonamiento lógico-matemático y el manejo y comprensión del lenguaje oral y escrito. En el aula, esto se refleja en la importancia que se le da a las asignaturas relacionadas con estas habilidades. Así, el alumno que tiene éxito en la escuela, es el que obtiene buenas calificaciones en español y matemáticas. A nivel cultural y social, se reconoce a las personas que tienen logros académicos sobresalientes, a quienes tienen una capacidad notable para la memorización de datos, fechas, nombres, o a quienes son hábiles en el manejo de las ciencias exactas. Sin embargo, existen otras habilidades de la inteligencia humana que han sido identificadas y tomadas en cuenta, ya desde hace unas décadas. Desafortunadamente el conocimiento de estas habilidades aún no se ha generalizado y no todas las instituciones educativas han incorporado a su programación curricular el desarrollo de lo que se conoce como Inteligencias Múltiples, según la teoría de Howard Gardner; o la Inteligencia Emocional, según la ha denominado Daniel Goleman. En este tema se tocarán los siguientes puntos: 5.1 La inteligencia y sus diferentes manifestaciones 5.2 La inteligencia emocional 5.3 La autoestima 5.4 La expresión de emociones y sentimientos en el ambiente escolar 5.5 La comunicación y la inteligencia emocional 5.1 La inteligencia y sus diferentes manifestaciones Qué es la inteligencia? Existen diversas definiciones que se han elaborado a lo largo de la historia de la Psicología y las ciencias dedicadas al estudio del ser humano. En este curso, entenderemos inteligencia como: La capacidad del ser humano para resolver problemas, tomar decisiones y adaptarse al entorno. Esto nos da una visión más amplia de inteligencia, pues los problemas, las decisiones y la interacción con el entorno no son exclusivamente de tipo lógico o lingüístico. 47

48 Antes Antiguamente se pensaba que la inteligencia se podía medir, a partir de baterías psicológicas que calificaban las habilidades de la persona y se obtenía como resultado el Coeficiente Intelectual. Era un parámetro que no se podía modificar y que en cierta forma, se utilizaba para definir a las personas como deficientes, sobresalientes, promedio, limítrofes... Ahora En la época actual, las investigaciones de psicólogos y educadores especializados han demostrado que la inteligencia humana se manifiesta en formas muy diversas y que las personas inteligentes no son necesariamente aquéllas que adquieren muchos conocimientos, sino las que se adaptan al mundo de una mejor manera. El siguiente es un modelo que nos presenta una propuesta que muestra algunos tipos de inteligencia. Los tipos de inteligencia son los siguientes: Inteligencia Racional Inteligencia de lo Trascendente Inteligencia Moral Inteligencia Socio- Comunitaria Inteligencia Emocional Tal vez sea la que más conocemos y la que más nos interese desarrollar en los alumnos. Se expresa a través de las habilidades cognitivas y del pensamiento. Se refiere a la capacidad de una persona para dar sentido a su vida, decidir qué planea hacer con ella, cuál es el significado de sus acciones, qué valores la guían, qué huella quiere dejar en el mundo. Son habilidades que utiliza la persona para sensibilizarse y valorar lo bueno, de manera que procura siempre elegirlo. Las habilidades que componen la inteligencia socio-comunitaria, orientan a la persona a buscar el bien de los grupos sociales en los que se desenvuelve. Está especialmente desarrollada en médicos, trabajadores sociales, educadores... Está conformada por habilidades afectivas personales y sociales que ayudan a la persona a conocerse a sí misma y a relacionarse mejor con los demás. 48

49 5.2 Inteligencia emocional La inteligencia emocional se enfoca en dos vertientes: personal y social. Cada una de ellas tiene sus habilidades que describiremos brevemente. Posteriormente nos centraremos en algunas de ellas. Autoconcepto y Autoestima: es el conocimiento de quién soy y la aceptación que tengo de mí mismo. Empatía: c apacidad de comprender y aceptar los sentimientos, necesidades, pensamientos y deseos de los demás, aunque sean diferentes de los míos. Expresión y manejo de sentimientos: habilidad para identificar lo que siento y por qué lo siento y de expresarlo de manera adecuada. Reconstrucción cognitiva: consiste en transformar los pensamientos negativos que dirijo hacia mí y hacia otros, en pensamientos positivos. Por ejemplo, en vez de pensar que: de tal palo, tal astilla, puedo reconocer que no me simpatiza una persona, porque tampoco me simpatiza su familia. Comunicación asertiva: es la habilidad de comunicarme de manera honesta, directa, oportuna y respetuosa. Manejo de conflictos: habilidad de encontrar soluciones en las que los involucrados en un conflicto, se sientan atendidos y escuchados y que sepan que sus necesidades han sido tomadas en cuenta. Cuando un conflicto se maneja adecuadamente, todos los afectados ganan. Toma de decisiones: se refiere a las decisiones de vida, a aquéllas que me afectan a mí y a mis seres queridos. Para tomar decisiones adecuadas, es necesario analizar la situación, identificar soluciones, prever posibles resultados y elegir la mejor opción. En este apartado se ha incluido una lectura para que conozcas un poco más sobre la inteligencia emocional. Podrás revisar los tipos de inteligencia emocional, sus habilidades, beneficios, así como algunos ejercicios que podrás trabajar tanto con los alumnos como con los padres de familia. Inicio de lectura LECTURA COMPLEMENTARIA La inteligencia emocional Vivir en plenitud desde la inteligencia emocional Actualmente la educación emocional de nuestros hijos está dejada al azar, con resultados cada vez más desastrosos. La solución está en un modo nuevo de considerar lo que la escuela puede hacer para educar al individuo como persona, es decir, poniendo juntas cabeza y corazón. Aspectos introductorios Hoy, en este mundo de prisas, de carencia de encuentros relacionales en profundidad, de desclasamientos sociales y familiares, de aspiraciones a oportunidades difíciles de conseguir, de sueños permanentes con la felicidad y el bienestar absolutos, de tensiones psico-afectivas, etc., bien merece la pena una reflexión emocionalmente inteligente para una vida más plena y feliz, a nivel de mente y corazón. El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados emocionales en uno mismo y en los demás. 49

50 Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas. Peter Salovey acuña el término Inteligencia Emocional en la Universidad de Yale, en 1990 y la describe como Una forma de inteligencia social que implica la habilidad para dirigir los propios sentimientos y emociones y los de los demás, saber discriminar entre ellos, y usar esta información para guiar el pensamiento y la propia acción. 7 tipos de inteligencia El doctor Howard Gardner, de la Universidad de Harvard, establece la denominación de las inteligencias múltiples y plantea que las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el mundo. INTELIGENCIA DESCRIPCIÓN Lingüística Lógica Musical Viso-espacial Motriz o kinestésica Interpersonal: Intrapersonal: Es la inteligencia relacionada con nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las palabras. Tiene que ver con el desarrollo de pensamiento abstracto, con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias. Se relaciona directamente con las habilidades musicales y ritmos. La capacidad para integrar elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones de tipo metafórico entre ellos. Abarca todo lo relacionado con el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y los reflejos. Implica la capacidad de establecer relaciones con otras personas. Se refiere al conocimiento de uno mismo y todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación. Daniel Goleman en sus publicaciones ( Inteligencia emocional. Kairós, S.A. Barcelona, 2002 y La práctica de la inteligencia emocional. Kairós S.A. Barcelona, 2003) habla de la inteligencia emocional como un conjunto de destrezas, actitudes, habilidades y competencias que determinan la conducta de un individuo, sus reacciones, estados mentales, etc., y que puede definirse, según el propio Goleman, como la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los de los demás, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. 50

51 Por tanto, la inteligencia emocional es: Una forma de interactuar con el mundo, que tiene en cuenta: las emociones propias y las de los demás, los sentimientos y algunas habilidades como la autoconciencia, la motivación, el control de sus impulsos, el entusiasmo, la perseverancia, la empatía, y otras más, indispensables para una buena y creativa adaptación e interacción social. Es una destreza que nos permite conocer y manejar nuestros propios sentimientos, interpretar y enfrentar los sentimientos de los demás, sentimos satisfechos y ser eficaces en la vida, a la vez que creamos hábitos mentales que favorecen nuestra propia productividad. Beneficios del uso de la inteligencia emocional Incrementa el propio nivel de autoconciencia. Se es, siendo en autenticidad. Favorece el equilibrio emocional mentecorazón. Genera las relaciones armoniosas entre las personas: familias, compañeros. Potencia el rendimiento personal aumentando la motivación y el entusiasmo por el trabajo. Otorga capacidad de influencia y liderazgo. Mejora la empatía (capacidad de conectar con los otros) y las habilidades de análisis social: (darse cuenta de lo que le ocurre a las personas cuando actúan). Aumenta el bienestar psicológico, el equilibrio, el control y la tolerancia. La inteligencia emocional propende a nuestro bienestar psicológico, y es base para el desarrollo armónico y equilibrado de nuestra personalidad. Contribuye a la buena salud física, moderando o eliminando patrones y/o hábitos psicosomáticos dañinos o destructivos, y previniendo enfermedades producidas por desequilibrios emocionales permanentes (angustia, miedo, ansiedad, ira, irritabilidad, etc.). Favorecer el entusiasmo y la motivación. Gran parte de nuestra motivación en distintas áreas de la vida está basada en estímulos emocionales. Posibilita un mejor desarrollo de nuestras relaciones con las personas, en el área familiar-afectiva, social, laboral y profesional. Brinda defensas para la reacción positiva a la tensión y al estrés. Habilidades y distintivos de la inteligencia emocional Vivir con inteligencia emocional supone varios procesos: Interiorización de los valores de mente y corazón, y visión objetiva de la realidad exterior. 51

52 EMPATÍA MOTIVACIÓN AUTORREGULACIÓN O MANEJO PROPIO AUTOCONCIENCIA Diplomado en calidad educativa y competencias docente Los cinco componentes o habilidades de la inteligencia emocional Definición Distintivos Habilidad de reconocer y entender las emociones propias, estado de ánimo e impulsos, así como su efecto en los demás. Conocer las propias fuerzas y sus límites, confianza en uno mismo. Habilidad para controlar o redirigir los impulsos y estados de ánimo. Propensión a eliminar los juicios, pensar antes de actuar. Autocontrol. Mantener normas de honestidad. Estar abierto a ideas y enfoques novedosos. - Confianza en sí mismo. - Autoevaluación realista. - Sentido del humor autocrítico. - Capacidad de evaluarse a sí mismo de una manera realista. - Tener un entendimiento profundo de las propias fortalezas, debilidades, necesidades y motivaciones. - Reconocer cómo los sentimientos nos afectan. - Confiabilidad e integridad. - Conformidad con la ambigüedad. Apertura al cambio. - Controlar estados de ánimo inadecuados e impulsos emocionales. - Escoger las palabras cuidadosamente. - Evitar juicios erróneos. - Contenerse y considerar factores mitigantes. - Crear un ambiente de confianza y equidad. Pasión para trabajar por razones que van más allá del dinero y el status. Propensión a lograr metas con energía y persistencia. Afán de triunfo. Iniciativa. Optimismo - Fuerte impulso hacia el logro. - Optimismo incluso frente al fracaso. - Compromiso organizacional. Habilidad para entender la apariencia emocional de los demás. Habilidad para tratar a las personas de acuerdo con sus reacciones emocionales. Percibir sentimientos y perspectivas ajenos. Ayudar a otros a desarrollarse. - Capacidad para fomentar y retener el talento. - Sensibilidad intercultural. - Capacidad de encuentro con los demás. 52

53 HABILIDADES SOCIALES Diplomado en calidad educativa y competencias docente Los cinco componentes o habilidades de la inteligencia emocional Definición Distintivos Pericia en el manejo y construcción de redes de relaciones. Habilidad para encontrar un espacio de mediación, diálogo y consenso. Escuchar abiertamente. Establecer vínculos sociales. Movilizar a las personas en el sentido deseado respetándolas y buscando metas. - Entender a los demás; reconocer y conocer sus necesidades. - Ejercer influencia, desarrollar tácticas interpersonales y enviar mensajes claros y convincentes. - Desarrollar y mantener una amplia red de contactos. - Estar comprometido a ayudar a que las personas mejoren. - Ser sensible a los sentimientos de las personas. - Entender varios puntos de vista. - Manejar los conflictos de manera abierta. - Estar dispuesto a colaborar. - Trabajar en equipo. Algunos ejercicios y actividades para padres y alumnos Según Daniel Goleman, la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de reconocer los propios sentimientos, los sentimientos de los demás, manejar adecuadamente las relaciones que se sostienen con los demás y con uno mismo. Existen dos tipos de inteligencia, la intelectual y la emocional, cada una de ellas expresa la actividad de regiones diferentes del cerebro. El intelecto se basa en el funcionamiento del neocortex, la parte que recubre la superficie del cerebro, mientras que los centros emocionales están en una región más antigua. Partiendo de estas informaciones y de que la inteligencia emocional íntimamente supone la capacidad para sentir, entender y modificar los estados emocionales, vamos a realizar diversos ejercicios que nos van a permitir sacar conclusiones positivas para nuestro actuar. EXPERIENCIA EMOCIONAL 1 53

54 INDICADORES ACTIVIDADES 1. Toma una hoja de papel. 2. Transfórmala en una bola. 3. Intenta restituir la bola a su estado primitivo. Qué has sentido al arrugar el papel? Qué has sentido al intentar llevarlo a su primitivo estado? Es posible restituir la textura del papel a su estado primitivo? Cómo traduces tú esta experiencia cotidiana a tu vida personal, familiar, educativa? Haz una lectura paralela. Da un sentido inteligente y emocional a esta vivencia. Redacta unas frases a modo de reflexión que puedan servir de punto de arranque para la puesta en común en grupo. EXPERIENCIA EMOCIONAL 2 Partiendo de que la inteligencia emocional supone la capacidad para sentir, entender y modificar los estados emocionales, repasa esta canción «Cuando todo está roto» de Victoria Gastelo, extraída del álbum En la luna, cuya letra dice así: Dime si tú me quieres, dímelo ya, que cuanto antes lo digas, antes te voy a olvidar. Dime que no sientes nada, nada de nada, que no te voy a llorar, que no te voy a suplicar... Dime si tu me quieres dímelo ya, que cuanto antes lo digas antes te voy a olvidar. Dime que no sientes nada, nada de nada, que no te voy a llorar, que no te voy a suplicar... Que lo que está roto está roto, aunque lo pegues, no queda igual y a veces, sobran piezas, y otros huecos sin llenar. Que lo que está roto está roto, y aunque lo pegues, no queda igual y a veces sobran piezas y otros huecos sin llenar. Quién volará en tus sueños! Haber si estoy en ellos... y saber si cuando me miras, me quieres o me lo invento. Quién volará en tus sueños! A ver si estoy en ellos y saber si cuando me miras, me quieres o me lo invento. Dicen que estoy loca porque el sueño se me antoja, para qué estoy aquí si no puedo elegir. No me des nada. Que no puedas repetir. Y no te pido el cielo que no es sólo para mí. 54

55 ACTIVIDADES Sintetizar qué sentimientos sobrenadan dentro tras escuchar la canción. Qué podríamos inferir de la autora conociendo qué música y letra son suyas? Qué lecturas paralelas se pueden hacer a la luz del texto y de la inteligencia emocional? Siguiendo la técnica de identificación de problemas, sintetiza cuál es el que aparece en el texto. De qué clase de problema se trata. Tiene solución? Datos reales de los que parte. Elementos que se suponen. Aportaciones y soluciones realistas. Otras aportaciones del grupo en base a las estrategias para solucionar problemas. Valora la letra. Cuál es la causa? Valora la música. A quién afecta? Lecturas que yo hago desde mi interior en base a este estímulo emocional. EXPERIENCIA EMOCIONAL 3 Paso 1: 1. Toma un folio y divídelo en cuatro partes. 2. En el centro escribes con mayúsculas la palabra YO. 3. En cada esquina escribe estas cuatro frases: Quién soy? / Cómo soy? / Cómo me veo? / Cómo me ven los demás? Intenta responder de la forma más franca y sincera. Paso 2: Cuando hayas concluido, da la vuelta a la hoja y en esas mismas cuatro partes, escribes en cada esquina: Cómo me quisiera ver? Cómo quisiera que me percibieran? Propuestas para el cambio, para vivir tu vida más plenamente feliz. Compromisos reales, evaluables, cuantificables. Responde y reflexiona... EXPERIENCIA EMOCIONAL 4 Caso de Andrea: Andrea de 14 años, vive con sus padres y un hermano más pequeño que ella. Manifiesta que en su casa se grita mucho. Sus padres, siempre le están adelantando situaciones negativas del mundo exterior. Andrea se siente insegura y a veces explota verbalmente con sus amigas. Recientemente le han dicho que es como si le faltase alegría, que está un poco alterada. Con su hermano tiene frecuentes disputas y para que no le riñan, miente Escribe una carta orientativa que posibilite a la niña además de reflexionar: Mejorar su conducta, vivir con más plenitud y autorrealización. Reconozca y controle sus propias emociones. Tenga mayor confianza en sí misma, sea honesta y no mienta. Busque, desde el optimismo y la alegría, el ser mejor persona cada día. 3. Qué recomendaciones harías a sus padres, a la luz de la Inteligencia Emocional para posibilitar en el clima familiar, la seguridad, el entendimiento, y

56 A la luz del cuadro de «Habilidades y distintivos de la inteligencia emocional»: la autoconfianza de Andrea, etc Plantea qué áreas aparecen como deficitarias en la conducta de Andrea. Fin de lectura 5.3 La autoestima Autoestima es una palabra que actualmente se utiliza con frecuencia. En los libros de autoayuda, se resalta su importancia y cada vez la incluimos más en nuestras conversaciones diarias. Definiremos la autoestima como: La valoración que tenemos de nosotros mismos. Claro que hay mucho más que decir de la autoestima. Se habla de que uno puede subir o bajar la autoestima de alguien, o que alguien que aparenta ser autosuficiente, es porque tiene una autoestima muy alta. En realidad, lo que queremos lograr es que nosotros y nuestros alumnos tengamos una imagen real y positiva de nosotros. Esto no quiere decir que nos sobrevaloremos y consideremos que absolutamente todo lo que hacemos está bien, aunque los demás no lo aprueben. Tampoco quiere decir que lo único que percibamos de nosotros sean nuestras carencias y limitaciones y que nos sonrojemos al reconocer que tal o cual cosa, la hacemos muy bien. La autoestima tiene tres componentes: Cognitivo Evaluativo Emocional cómo me veo a mí mismo qué me digo a mí mismo cómo me siento conmigo mismo La autoestima significa... Tener conciencia de que podemos desafiar los retos que nos presenta la vida y que merecemos ser felices. Confiar en nuestras capacidades para responder a las situaciones nuevas. Confiar en nuestra capacidad de pensar y aprender y en las decisiones que tomamos. 56

57 Nathaniel Branden (1995) nos dice que hay seis pilares, que componen la autoestima: 1. Vivir conscientemente Se trata de no evadir mi realidad emocional, ni sus repercusiones en mi relación conmigo mismo y con los demás. Si nos conocemos bien, sabemos en qué hemos acertado y en qué debemos mejorar en el terreno emocional. El no vivir conscientemente trae a la larga consecuencias negativas. Puede ser que pensemos que las situaciones no nos afectarán tanto y viviremos más tranquilos. El negar quién soy y cómo puedo crecer y ser una mejor persona, me llevará a perder un tiempo valioso en mis relaciones interpersonales. 2. Autoaceptación Sé quién soy y cómo soy. Conozco y acepto mi cuerpo, mis afectos, mis ideas, mis creencias, mis valores. No sólo eso, sino que hago lo necesario para equilibrarlos y hacerlos crecer. Me gusta mi manera de ser y actuar y me doy cuenta de aquello que necesito mejorar. 3. Autorresponsabilidad Soy responsable de mis pensamientos, sentimientos y acciones. Soy autor de mis elecciones y acciones. No culpo a otros de lo que me pasa, sino que analizo cómo me afecta lo que otros hacen y qué tengo que hacer para enfrentarlo. A fin de cuentas, soy responsable de mi propia vida. 4. Autoafirmación Vivo de acuerdo a los valores que he elegido, porque son los que me convencen. Estoy dispuesto a responder por mis acciones y mi manera de actuar, porque sé de dónde proviene mi motivación. Mis convicciones forman parte de mi ser y con ellas salgo adelante en la vida. 5. Vivir con determinación Significa trazarme metas alcanzables y planear cómo llegar a ellas. Al tener un plan de vida y proponerme etapas en él, mis decisiones y acciones podrán estar mejor orientadas y no viviré emocionalmente a la deriva, reaccionando ante lo que sucede. 6. Integridad personal Al conocer quién soy y aceptarme, no tendré dificultad en actuar conforme a mis principios y valores. Las personas que me conocen, saben que actuó de manera congruente en todo momento y por eso pueden confiar en mí. 57

58 Los componentes de la autoestima La autoestima se forma a partir de cuatro elementos: Autoconcepto Cómo me veo Qué digo de mí Autodescripción Cómo quiero que me vean Qué digo de mí ante los demás Heteroconcepto Lo que los demás piensan de mí Cómo me ven los demás Heterodescripción Lo que los demás dicen de mí La relación que los demás tienen conmigo, a partir de lo que piensan de mí El hecho de que la autoestima se componga de estos cuatro elementos que acabamos de describir, nos lleva a pensar que la mitad de ella me corresponde y la otra mitad se integra con lo que los demás aportan. Será que podemos elevar o disminuir la autoestima de alguien? O más bien podríamos decir que ayudamos en mayor o menor medida, a que los demás construyan una estima real y positiva de sí mismos? Pensemos en casos de personas rodeadas por un ambiente hostil en el que las opiniones y expresiones de los demás son negativas y a pesar de eso tienen una estima positiva, porque se han convencido de que son personas valiosas y merecen salir adelante. Situaciones que favorecen o dificultan la construcción de la autoestima Consideremos la importancia de la autoestima en el ámbito escolar. Se dice que el primer ingrediente para el aprendizaje, es la autoestima. Seré capaz de aprender si me considero apto para hacerlo. Si siento que no puedo, no me sale, soy burro, no soy tan bueno como los demás..., difícilmente tendré la motivación necesaria para adquirir nuevos conocimientos y habilidades. Las situaciones de éxito y fracaso a las que se enfrenta el alumno en el aula, tanto en el aprendizaje como en las relaciones interpersonales, contribuirán a la construcción de la autoestima. Situaciones que favorecen la autoestima Me siento aceptado y querido. Me dan seguridad y afecto. Reconocen cuando hago las cosas bien. Se preocupan por mis problemas. Situaciones que dañan la autoestima Me comparan con otros. Me exigen más de lo que puedo dar. No me toman en cuenta. 58

59 Quién soy? Ante la interrogante quién soy, nos hemos planteado muchas respuestas a lo largo de nuestra vida. Cuando realizaste la descripción de tu persona en la primera actividad, señalaste algo de lo que eres. Quién soy comprende Mis cualidades y habilidades: aquellas cosas que me agradan de mi persona, lo que hago muy bien, mis puntos fuertes. Mis posibilidades y capacidades: aquello que puedo hacer, pero que necesito trabajar un poco más para desarrollarlo plenamente. Mis limitaciones: me implican más esfuerzo que otras cosas. A veces necesito suplirlas con otras habilidades. Mis carencias: son las situaciones que difícilmente lograré superar. Mi estatura, mi complexión, mi color de piel o de ojos; aunque puedan modificarse, son características con las que nací. De igual manera, mi falta de habilidad en el arte o el deporte pueden ser también carencias. Recuerda La autoestima es la valoración que hacemos de nosotros mismos. Tiene tres componentes: cognitivo, evaluativo y emocional. Se conforma de: autoconcepto, autodescripción, heteroconcepto y heterodescripción. Nosotros podemos ayudar o evitar que los demás construyan una estima real y positiva de ellos mismos. Nuestros alumnos necesitan que les brindemos un ambiente en clase, en el que siempre se construya la autoestima. Ahora revisa los conceptos más importantes sobre este tema. 59

60 5.4 La expresión de emociones y sentimientos en el ambiente escolar El manejo de sentimientos es una habilidad personal que permite a los seres humanos identificar las emociones y sentimientos que experimentan para poder vivirlos y manifestarlos de manera adecuada y a la comunicación asertiva que nos permite expresar sentimientos y pensamientos, ideas, necesidades, deseos... sin dañar los derechos de los demás. Aprendamos a manejar los sentimientos y a comunicarnos asertivamente para poder facilitar en nuestros alumnos el desarrollo de estas habilidades de la inteligencia emocional. Manejo y expresión de sentimientos Habría que comenzar por entender qué son las emociones y los sentimientos. Las emociones son reacciones físicas y afectivas inmediatas a situaciones que vivimos. Por ejemplo, salgo de mi casa y veo a dos automóviles chocar aparatosamente. Qué emociones experimento? Probablemente temor, ansiedad, angustia, coraje... Mi cuerpo reacciona ante ello y percibo en él una serie de sensaciones como temblor de piernas, el corazón late más fuerte, sudoración en las manos, frío... Las emociones son algo que no puedo controlar, porque mi cuerpo está programado para experimentarlas; incluso muchas veces pueden salvar mi vida. 60

61 Los sentimientos son estados de ánimo más duraderos y profundos. No se pueden programar, simplemente existen. Yo siento amor por una persona, orgullo por mi trabajo, indignación ante la injusticia... El objetivo de la persona emocionalmente inteligente es hacer un manejo adecuado de sus emociones y sentimientos. El problema no es sentir enojo sino saber qué hacer con él. Los sentimientos afectan todas nuestras experiencias de vida. Nuestras vivencias están coloreadas por lo que sentimos ante las personas y las cosas. Por ello, cada persona es responsable del manejo y la expresión de sus sentimientos. Nadie puede decirme qué sentir y yo no debo juzgar ni criticar los sentimientos de otros. Los sentimientos míos y los de los demás, existen; sólo hay que aceptarlos y aprender a manejarlos positivamente. a) Cuántas veces has expresado algún sentimiento ante tus alumnos? Se nos ha enseñado que estar enojado o triste, es negativo. Les has dicho a tus alumnos que estás triste porque tuviste un problema familiar? Tal vez no, si pensabas que esto haría que tus alumnos se aprovecharan de tu situación para portarse mal, pues saben que no les estás prestando mucha atención. b) Consideras que tus alumnos tienen la libertad en tu clase para expresarse? Has reprendido a algún alumno que lloraba de rabia por haber reprobado un examen? Los modelos de manejo y expresión de sentimientos que tienen los niños y jóvenes no siempre son los más adecuados. c) Cómo se expresa la gente? Si un grupo de personas está inconforme por alguna situación, aunque su preocupación sea legítima, lo que vemos en nuestras calles, son manifestaciones en las que se destruye la propiedad ajena, se interrumpe el tránsito, se lastima a otras personas... En la televisión y el cine vemos muchos ejemplos de manejo inadecuado de los sentimientos, estallidos de ira, de odio, tristeza, violencia... Por qué será que los seres humanos, no hemos sido educados emocionalmente? Es muy importante que en el aula nos esforcemos, como docentes, para propiciar un clima emocional adecuado en el que los alumnos sepan que pueden expresarse, siempre y cuando aprendan a hacerlo correctamente. Esto significa manifestar los sentimientos sin dañar a otras personas. Para saber más Culturalmente tenemos ciertas dificultades con esta habilidad de la inteligencia emocional porque se nos ha enseñado que expresar los sentimientos, es signo de debilidad. De ahí que muchas personas aún creen que los hombres no lloran, o que las mujeres deben ser abnegadas y sufrir en silencio. Nada más lejano de la realidad cuando se quiere tener una vida afectiva sana y plena. Lo importante no es dejar de sentir, sino saber qué hacer ante el sentimiento y expresarlo de manera adecuada. Algunas pistas para identificar y expresar mis emociones y sentimientos Darme cuenta y notar la emoción Cómo se llama lo que siento? Qué sensaciones y sentimientos experimento? Qué me está pasando? Qué me digo? Descubrir las causas y antecedentes de lo que siento Por qué me siento así? Qué situaciones se dieron para que yo experimentara estos sentimientos? Hubo algo que hizo o dijo otra persona? Cómo reaccioné ante eso? 61

62 Expresar la emoción con expresión verbal adecuada y el lenguaje corporal oportuno Elige el momento indicado para hablar con la persona. Describe exactamente cómo te sientes. Utiliza expresiones que manifiesten tu percepción de la situación. Agradece a la otra persona por escucharte y date tiempo para escucharla también. 5.5 La comunicación y la inteligencia emocional La comunicación no sólo involucra sentimientos sino ideas, necesidades, deseos, expectativas... Hay tres estilos básicos que utilizamos las personas en la comunicación: 1. Agresivo Consiste en atacar al otro con la manera de decir las cosas. El estilo agresivo acusa, lastima, culpa al otro. Utiliza mensajes tú, por ejemplo: eres un inútil, eres un irresponsable, tú tienes la culpa de todo lo malo que nos pasa... Estos mensajes etiquetan a la persona y producen malestar. Genera en quien es víctima de la agresión, temor, culpa, vergüenza, tristeza. El agresor se siente al final solo y arrepentido porque aleja a las personas, en vez de conseguir transmitir sus sentimientos para que los otros lo comprendan. 2. Pasivo Es el que se deja pisotear por los demás, sin protestar. Siente que no tiene el control de su vida porque otros toman las decisiones. Se siente manipulado y lastimado por la forma en que otros lo tratan, pero no tiene el valor de enfrentarlos. Genera en sí mismo frustración y baja autoestima. Se siente utilizado por otros, pero cuando decide hacerse escuchar, lo hace de manera agresiva pues ha guardado rencor hacia los demás durante mucho tiempo. Utiliza mensajes ello, por ejemplo: hay personas que no tienen consideración ; si alguien se preocupara más por mí, yo no tendría que estar sufriendo esto... Estos mensajes no se dirigen a alguien en concreto, sino que pretenden chantajear con indirectas. 62

63 3. Asertivo Es la manera emocionalmente sana de comunicarse. No es el punto medio entre la agresión y la pasividad, sino que es un estilo totalmente distinto para hacer saber a los otros lo que necesitamos, queremos, pensamos y esperamos de ellos. Este estilo tiene cuatro características: o o o o Directo: habla sin rodeos. Va directo al punto que se quiere tratar. No aborda el tema con evasivas ni chantajes. Honesto: dice claramente lo que piensa, siente, necesita y espera del otro. Habla con la verdad. Oportuno: elige hablar con la persona interesada, en el momento y lugar adecuados. Respetuoso: no culpa ni lastima al otro. Ante todo, se preocupa por la integridad de ambos. En la comunicación asertiva, se utilizan mensajes yo. Consisten en expresiones elaboradas desde la propia percepción de la situación. Te damos algunos ejemplos: o o o Me siento preocupado por el resultado de tus exámenes; me gustaría saber si puedo ayudarte en algo. Me gustó mucho el trabajo que preparaste para la evaluación bimestral. Te felicito por tu gran esfuerzo. Me molesta que me hayas mentido. Me siento tan mal que ni siquiera creo que podamos hablar ahora. Te pido que me busques en un par de horas para poder hablar tranquilamente. Para saber más Como habrás notado, la comunicación asertiva no consiste en ocultar los sentimientos y disimular la situación para no herir al otro. Al contrario, lo emocionalmente sano es expresar exactamente lo que siento, sin la carga de la culpa, la agresión o la vergüenza. Tal vez lo que digamos, no agrade al otro; pero no tiene otra forma de saber cómo nos sentimos, si no lo expresamos nosotros mismos tal cual lo vivimos. La asertividad es una habilidad que tenemos que aprender y desarrollar, en todas las relaciones que establecemos con otras personas. No es una forma habitual de comunicarse; así es que requiere práctica y paciencia. Cómo crees que puedes favorecer que tus alumnos se comuniquen asertivamente en clase, con sus compañeros, en su casa...? Recuerda Las emociones son reacciones físicas y afectivas a las experiencias que vivimos. Los sentimientos son estados de ánimo más duraderos y profundos. Para manejar y expresar mis sentimientos puedo: Notar la emoción. Identificar por qué me siento así. Expresarlo de manera adecuada. Hay tres estilos de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo. 63

64 La comunicación asertiva me permite expresarme de manera: Honesta Directa Oportuna Respetuosa 64

65 Tema 6. Dar coaching o acompañamiento a los alumnos El Coaching o proceso de entrenamiento personalizado y confidencial cubre el vacío existente entre lo que eres ahora y lo que deseas ser. El acompañamiento para aprender a vivir mejor te señala las situaciones y aspectos que no puedes ver y te da ideas para mejorar tu manera de desenvolverte, mientras que al mismo tiempo despierta en ti la motivación para evolucionar y ser lo mejor posible. Es una técnica de desarrollo o crecimiento personal que por medio de sencillos ejercicios hace que entre otras cosas te enfrentes a tus miedos, sentimientos de dolor, depresión, soledad, pesadez, resentimientos, frustraciones y aprendas a tener confianza en ti mismo y en los demás. Puntos que trataremos en este tema 6.1 Coaching o acompañamiento. 6.2 La responsabilidad personal. 6.3 Coaching en el aula 6.1 Coaching o acompañamiento. El coach es un entrenador especializado que te aconseja, guía y estimula para que vayas más allá de las limitaciones que te impones a ti mismo y realices tu pleno potencial. Te ayuda a aprovechar al máximo tu grandeza y te capacita para compartirla con el mundo. Puedes imaginar cómo sería tu vida de productiva y relevante si tuvieras tu propio coach? Eres el dueño y creador de tu propio destino. Puede que ya tengas una idea clara de lo que quieres en la vida, o puede que estés en medio de la confusión. No importa en qué punto comiences. La esencia del coaching es ayudar a la persona a cambiar en la forma en que desee y ayudarle a dirigirse en la dirección que quiere tomar. Apoya a la persona a dar lo mejor de sí mismo en todas sus dimensiones y a ser todo lo que está llamada a ser. El coaching nos ayuda a construir la conciencia, tomar decisiones y llevarlas al campo de la acción. Más que enseñar, nos permite aprender. 65

66 Nuestro miedo más profundo Nuestro miedo más profundo no es el que seamos inadecuados; nuestro miedo más profundo es que somos poderosos hasta más allá de lo medible. Es nuestra luz y no nuestra oscuridad lo que más nos asusta. Nos preguntamos a nosotros mismos: Quién soy yo para ser brillante, extraordinario, talentoso y fabuloso? De hecho, quién eres tú para no ser todas estas cosas? No hay nada brillante alrededor del hecho de encogerse para que otra persona no se sienta inseguro a tu alrededor. Y mientras permitamos que nuestra luz brille, inconscientemente les permitimos a los demás hacer lo mismo. Mientras somos liberados de nuestro propio miedo, nuestra presencia automáticamente libera a otros. Nelson Mandela. El coaching se enfoca en: La persona Considerando que los individuos que reciben el coaching, son el centro del proceso, realizan una autoevaluación, identifican qué les gustaría lograr y diseñan un plan de acción. El rendimiento Ayudando a los individuos a que ejecuten sus tareas al nivel máximo de sus capacidades. Fundamentalmente el coaching trata de ayudar a las personas a descubrir lo mejor de sí mismos. Mediante el coaching podemos tocar las inmensas reservas de talento y de potencial que yacen durmiendo en la mayoría de las personas. Para saber más El coaching es una técnica para asistir a las personas a generar cambios sostenibles en sus vidas y orientado a llevar a la persona al máximo nivel de rendimiento y resultados de que es capaz, basado en los últimos avances en ciencias humanas y tecnologías del cambio y del éxito personal. Facilita el éxito a las personas, ayudándoles a sacar el 100% de su potencial. Te ayuda a vivir tu vida de forma más responsable y efectiva, siendo cada vez más el autor de tu vida, en vez del espectador. 66

67 En dónde se aplica el coaching? De acuerdo con el área de intervención, el coaching adquiere características específicas para enfocar las estrategias adecuadas en el logro de los objetivos particulares de cada entrenado. Estos son algunos de los tipos de coach más importantes: Personal Cuando el proceso se enfoca en aspectos personales del individuo (autoestima, autoconcepto, sentido de vida, etc.) Para padres Desarrollar habilidades, actitudes y valores para formar y guiar a los hijos. Profesional Enfocado al desarrollo de habilidades y actitudes en el entorno laboral. Empresarial Aplicado al ámbito organizacional para desarrollar competencias en ejecutivos y gerentes. Para docentes Centrado en apoyar el desarrollo y mejora de competencias, actitudes y habilidades en los alumnos. Deportivo Aplicado al desarrollo de competencias deportivas en forma individual o grupal. En los deportes el rol del coach es esencial para que las personas rindan al máximo. 6.2 La responsabilidad personal a) La responsabilidad Sólo hay una persona responsable de la vida que llevas, esa persona eres tú. Si quieres tener éxito y vivir plenamente, tienes que tomar la responsabilidad de tu vida; y eso incluye el alcance de tus metas, los resultados que obtienes, la calidad de tus relaciones, tu estado de salud, tus estudios, tus ingresos, tu trabajo, tus sentimientos, todo... A partir de este momento eliges ser el responsable de todo lo que te sucede o deja de sucederte, eliges ser responsable y construir tu vida. Si bien es cierto que a veces nos encontramos con algunos obstáculos, éstos pueden resolverse; no son las condiciones y circunstancias externas las que te bloquean: eres tú. A veces tenemos pensamientos que nos limitan y adoptamos comportamientos derrotistas como eso no puedo lograrlo yo, nunca he podido. En el camino de la vida hay pasajeros y hay conductores, se necesitan más conductores... 67

68 Puedes cambiar tu manera de pensar, tu forma de comunicarte, las imágenes que tienes de ti mismo, de los demás y del mundo, puedes cambiar tu forma de comportarte y de hacer las cosas. Cómo lograr este cambio? Controla tus pensamientos, las imágenes que visualizas y las decisiones que tomas. Cambia tus pensamientos negativos por pensamientos positivos, cambia de costumbres, cambia lo que lees, cambia de amigos, cambia tu modo de hablar. Tienes que estar dispuesto a poner atención a todo lo que haces y ver los resultados que obtienes. Tienes que preguntarte a ti mismo, familia, amigos, maestros y escuchar su opinión... Funciona lo que estoy haciendo? Podría hacerlo mejor? Baja el ritmo y presta atención si... no eres feliz, no estás dando lo mejor de ti en el trabajo, te llevas mal con tu familia, siempre estás cansado... Si quieres pasar de donde estás a donde quieres estar, vas a tener que correr el riesgo. Deja de quejarte por tu vida o circunstancias actuales y ponte a crear la vida de tus sueños. En este importante esfuerzo por construirnos y recuperar el poder personal, es esencial que agradezcamos los recursos con los que contamos como personas para poder dirigirnos al rumbo deseado. Hacemos el camino día a día... La vida no te debe nada, tienes que conseguirlo tu mismo. b) Nuestras creencias A lo largo de nuestra vida hemos aprendido a saber qué esperar en cada momento, y dado que esperamos que algo ocurra de un modo predeterminado, a menudo conseguimos exactamente lo que prevemos. Por esto es importante plantearse expectativas positivas y deshacerte de tus creencias limitantes. Cuando sustituimos nuestras expectativas negativas del pasado por otras más positivas, cuando empiezas a creer que lo que quieres es posible, tu mente emprende la labor de cumplir esa posibilidad, más aún, esperará conseguir ese resultado. Cómo aumentar expectativas positivas? Para conseguir crear la vida de tus sueños tienes que creer que eres capaz de conseguirlo, tienes que creer en ti mismo. Si te pones de tu lado y asumes que es posible, harás las cosas necesarias para conseguir el resultado que deseas. Todo lo que la mente puede concebir se puede lograr. Clement Stone. Para tener éxito necesitas abandonar la frase NO PUEDO. Cómo eliminar creencias limitantes? Tu mente puede resolver cualquier problema y alcanzar cualquier meta que te plantees, sin embargo, tienes que ayudarle. Modifica tus palabras de tal forma que elimines de tu vida el no puedo...o cualquier frase que sea equivalente (si yo pudiera...); para hacerlo tienes que estar muy consciente de tus palabras, comportamientos y actitudes e irlos modificando poco a poco. Al principio costará un poco de trabajo, sin embargo, después será casi automático. Tienes que creer en ti cuando nadie más lo haga. Eso es lo que te convierte en ganador. 68

69 Si crees que no puedes, inténtalo y te darás cuenta de que venciendo algunos obstáculos puedes lograrlo, puedes hacerlo, puedes vencerte a ti mismo. No esperes más, no desperdicies años de tu vida. Empieza hoy a creer que si puedes; decide que eres capaz de hacer lo que quieras y empieza a trabajar en esa dirección ahora mismo. Para saber más Nuestras creencias o programaciones son nuestra interpretación de la realidad, no la realidad en sí misma y conforman nuestros modelos mentales; la forma en la que el mundo parece funcionar, basadas en nuestra experiencia. Las creencias no son hechos, aún cuando frecuentemente las confundimos con ellos. Tenemos creencias acerca de otras personas, acerca de nosotros mismos y acerca de nuestras relaciones, de lo que es posible y de lo que somos capaces. Revisa tus creencias sobre ti mismo. c) Autorrealización y misión personal La naturaleza fundamental del ser humano, cuando funciona libremente, es constructiva y digna de confianza. Podemos confiar en que cada uno de nosotros puede dirigir su propia vida, y que por tanto, cada persona es capaz de diseñar su plan de vida. Cuando están dadas las condiciones necesarias, la persona tiende hacia su crecimiento personal y al desarrollo de sus capacidades, se puede dirigir por sí misma. Nacemos con un enorme potencial por desarrollar, por eso no podemos considerarnos como terminados, nos vamos haciendo día con día. Sin embargo, no todos estamos seguros de contar con este potencial, por lo cual a continuación revisarás dos cuestiones que surgen en torno a este. 1. Todos tenemos talentos? Los talentos son capacidades y habilidades que tenemos y que en algunos casos ni las reconocemos, y mucho menos las desarrollamos. Todos poseemos algún talento, don o habilidades especiales; con frecuencia no nos damos cuenta de nuestros talentos porque nos son muy naturales. Es nuestra responsabilidad descubrir cuáles son nuestros talentos, desarrollarlos, y ponerlos al servicio de los demás. 2. Cómo se descubren los talentos? Es importante que desarrolles lo más que puedas esas capacidades con las que naciste; y que has ido desarrollando a lo largo de tu vida; así sabrás que has dado tu mejor esfuerzo en cada momento de tu vida. Desarrolla tus talentos estudiando lo más que puedas, mejorando tus relaciones familiares, dando un poco de tu tiempo y trabajo a tu comunidad. En pocas palabras, comprometiéndote contigo mismo. A veces creemos que no somos capaces de lograr algo, y ese miedo nos impide seguir creciendo y descubrir nuevos talentos; vencer nuestros miedos, implica vencernos a nosotros mismos. 69

70 Si usted planea deliberadamente ser menos de lo que su capacidad le permite, le advierto que durante el resto de su vida será profundamente desdichado. Abraham Maslow La verdadera tragedia es la del hombre que nunca en su vida se impulsa hacia un esfuerzo supremo, nunca utiliza todo su potencial, nunca llega a su plena estatura. Arnold Bennett No es la montaña la que conquistamos, sino a nosotros mismos. Edmund Hillary d) Misión personal A continuación revisa en la tabla de qué tratan la misión y la visión personal. Cómo se define? Misión Define tu misión personal considerando qué beneficio quieres reportar a la comunidad, qué es lo que mejor sabes hacer, cómo puedes servir a los demás y dejar una huella positiva en el camino. Visión Define tu visión personal considerando a dónde quieres llegar con esa actividad. En qué consiste? La misión es un enunciado breve y sencillo que describe la razón de ser o el fin último de una persona. Da sentido y guía a sus acciones y actividades. La visión es una expectativa de lo que la persona espera lograr en un lapso de tiempo determinado, generalmente entre tres y cinco años. La visión nos indica cómo queremos vernos, es nuestra visión de futuro. Cuáles son sus características? Que exprese el quehacer fundamental. Se recomienda iniciar con un verbo en infinitivo. Que sea trascendente y duradera. Que sea inspiradora. Que sea sencilla y comprensible. Que indique la repercusión o beneficio social. Formulada por quien es capaz de ejercer un liderazgo personal. Guiada por valores. Positiva y alentadora. Que oriente la transición entre lo que soy y quiero llegar a ser. A qué preguntas responde? Quién soy? Qué hago? Por qué lo hago? Para qué lo hago? A dónde quiero llegar? Qué quiero hacer? En qué me quiero convertir? Cuáles son los resultados que quiero lograr? 70

71 Recuerda Tu principal trabajo en la vida consiste en descubrir cuál es tu trabajo. Lo importante es estar dispuesto en cualquier momento a dejar de ser lo que se es para ser algo mejor. Cuando conozcas tu misión personal, hayas determinado tu visión y tengas claro cuáles son tus verdaderas necesidades y deseos, tienes que convertirlos en metas y objetivos específicos y medibles; luego actuar sobre ellos con la seguridad de que los conseguirás. Nuestro quehacer en la vida consiste en superarnos a nosotros mismos, romper nuestros récords, sobrepasar nuestro pasado con nuestro presente. Ahondar en la verdadera identidad es esencial para el liderazgo de la propia vida. El miedo es el principal enemigo del liderazgo de la propia vida. Nuestro principal temor es enfrentarnos a nosotros mismos, a nuestras flaquezas y nuestros miedos. Desconocernos a nosotros mismos nos llena de miedo. Nos conduce a evadir la potestad por nuestra vida y nuestra carrera, a apegarnos a lo que tenemos o hacemos, generándonos una gran inseguridad. La felicidad no es tener muchas cosas, ni hacer lo que deseamos; la felicidad es ser, es realizarnos como personas. Nuestros medios con frecuencia nos hacen perder lo bueno que podríamos ganar por temor a hacer el intento. e) Soñando y diseñando el plan de vida Hacia dónde te diriges? - Podría, por favor decirme cómo salir de aquí? - Eso depende mucho de a dónde quieras ir, respondió el gato. - No me importa a dónde, dijo Alicia. - Entonces, no importa hacia dónde vayas, repuso el gato. (Alicia en el país de las maravillas) El ser humano es el único ser que decide lo que es y lo que quiere ser, que tiene la posibilidad de convertirse en el arquitecto de su propio destino; ya que puede proyectar dónde y cómo desea vivir su futuro. 71

72 Es necesario que primero diseñes tu plan de vida, y luego insertes en éste tu plan de carrera, a través del cual podrás desarrollar tus talentos. Tu plan de vida deberá estar a la altura de tus capacidades. Planear tu vida significa decidir, elegir: Elegir mi vida me permitirá ser quien quiero ser. Tenemos que cambiar de actitud y preguntar qué espera la vida de mí, y no qué espero yo de la vida. Es decir, asumir la responsabilidad de nuestra existencia. Viktor Frankl En tu plan de vida es importante considerar con quiénes quieres compartir tu vida, ya que buscamos nuestra realización en el encuentro con los demás. Para saber más Tu plan de vida tiene varias dimensiones: personal, familiar, laboral y social. Además, el rediseño del plan de vida nos da luz para analizar lo que hemos hecho: aspectos positivos y negativos; lo que alcanzamos y lo que nos falta por alcanzar. Es de alguna manera, hacer un inventario de lo vivido y de lo realizado para definir si continuamos en esta misma ruta o reorientamos nuestros pasos. Qué es la planeación de vida? 72

73 Cómo saben estos gansos cuándo es el momento de volar hacia el sol? Quién les anuncia las estaciones? Cómo sabemos los seres humanos cuando es momento de hacer otra cosa? Cómo sabemos cuándo ponernos en marcha? Kübler Ross La elaboración de un plan de vida Un plan de vida es el diseño de lo que deseamos hacer con nuestra vida en un tiempo determinado: años. Consiste en la visualización de nuestro futuro con unos objetivos y metas que nos proponemos alcanzar y un plan de acción para conseguirlos. Es importante establecer un plan de vida para saber: A dónde quiero llegar Quién quiero ser Qué debo hacer para llegar ahí Qué pasos puedes seguir para diseñar tu plan de vida? Descubrir tus talentos Establecer la misión personal Determinar tus metas Precisar las estrategias que te ayudarán a conseguir tus metas Una meta es un destino y proporciona una dirección hacia la cual dirigirse. Las metas deben ser: Concretas Medibles Alcanzables De acuerdo con tus capacidades Con término Congruentes con tus valores Específicas, no ambiguas. Expresadas en términos cuantitativos y cualitativos. Posibles. Dignas de tu grandeza. O fecha de vencimiento. De acuerdo con tus valores. 73

74 La razón de fijarnos metas no es qué podemos obtener, sino en qué nos podemos convertir. Las metas se establecen y alcanzan de la siguiente manera: Principios para establecer metas Las metas positivas nos motivan y nos dan energía. Di lo que quieres, no lo que quieres evitar Podríamos preguntarnos Qué es lo que quiero en lugar de esto? Qué beneficios me traerá? Establece metas alcanzables, pero no demasiado fáciles. Establece metas que sean desafiantes y realistas Podríamos preguntarnos Es esta meta alcanzable? Es esta meta desafiante? Influencia el resultado directamente Una meta debe estar completamente bajo tu control, eres tú quien debe implementar las acciones y no otra persona. Podríamos preguntarnos Esta meta se encuentra en mis manos? Qué estaré haciendo para alcanzar esta meta? Mide tu progreso Deberás ponerte una fecha límite o fechas de avance de realización, de tal forma que puedas ir monitoreando cómo progresas. Podríamos preguntarnos Cuándo alcanzaré esta meta? Cómo sabré que estoy logrando o he logrado esta meta? Revisa tus recursos Haz una lista de los recursos personales, materiales, financieros con los que cuentas para alcanzar tu meta. Podríamos preguntarnos Con qué recursos cuento? Cómo puedo obtener más ayuda? Contabiliza el costo Cuál es el precio que pagarás por el cumplimiento de tu meta, y no nos referimos únicamente al dinero, sino al tiempo, relaciones, actividades que quedarán fuera de tu vida. 74

75 Podríamos preguntarnos Cómo lograr el equilibrio para compensar el movimiento? Haz un plan de acción Aprender es realizar. Divides la meta en objetivos más pequeños con el fin de lograr los más grandes. Empieza por las metas más grandes y pregunta qué te pudiera detener para lograrlas, después establece objetivos más pequeños para sobrepasar los obstáculos. Lleva un registro de tus metas, revísalo regularmente y prémiate a ti mismo cuando las vayas alcanzando. Para lograr tus metas Visualiza sus sueños Anota tus sueños Establece un plan de acción con fechas Ten confianza en tu proyecto y conserva una actitud positiva Emprende la acción inmediatamente Conoce el poder de la programación mental y utilízalo El emprendedor visualiza lo que desea lograr. Atrévete a ser el arquitecto de tu vida y visualiza la nueva vida que quieres vivir. Cuando escribimos, estamos interiorizando más profundamente nuestras metas. Las metas tienen que ser escritas de manera concreta y específica. Enfoca tu mente a metas que puedas controlar, nada que esté fuera de tu ámbito de control. Posteriormente fija un plazo para lograrlas. Sin importar qué dificultades se te presenten durante el proceso de conquista de tus metas, deberás ser siempre la persona más comprometida con las mismas. Cuántos proyectos, planes y negocios no se logran porque falta dar el paso crucial para el éxito: emprender la acción! 1. Convierte el problema o situación en una pregunta positiva. 2. Ten siempre lápiz y papel a la mano, para escribir las respuestas del subconsciente de inmediato y según se te ocurran. 3. Analiza las opciones que te indique el subconsciente y elabora un plan de acción con base en ellas. 4. Emprende la acción. 6.3 Coaching en el aula Entre la gran diversidad de actividades laborales de los seres humanos, la docencia resulta particularmente distinta. En esta actividad está implícito, para el profesor, asumir funciones donde las relaciones interpersonales dejan marcas profundas en la forma de ser de quienes participan en el proceso educativo. Los seres humanos invertimos una gran cantidad de tiempo en el proceso de aprender en las instituciones educativas, en esos lapsos el alumno es el protagonista principal y el profesor es el acompañante que lo guiará hacia el cumplimiento de sus metas y objetivos de aprendizaje y de vida. 75

76 a) El docente como persona El profesor es una persona y como tal no es posible desligar de la práctica de la docencia los rasgos de su personalidad. La responsabilidad implícita en el acto educativo requiere que el docente tenga claridad sobre la estructura de su persona. El docente consciente de la influencia de su personalidad en el proceso educativo, debe permitirse lo siguiente: Un análisis profundo de las condiciones que se cumplieron para que él o ella llegaran al ejercicio de la docencia. Reflexionar sobre lo que le mantiene ejerciendo dicha actividad. Un constante análisis de sus acciones educativas desde la perspectiva de sus rasgos de personalidad. Tener espacios para discutir y analizar, casos en los que se haya expuesto una situación de carácter personal. Observar las reacciones que le despierta cada alumno. Reflexiona Qué fue lo que me llevó a elegir la docencia? Qué es lo que me motiva a continuar como docente en la actualidad? Considero que conozco adecuadamente mis rasgos de personalidad? Cómo influyen esos rasgos en mi desempeño en el aula, en mi interacción con los alumnos y en su desempeño académico? Procuro crear los espacios de discusión para intercambiar opiniones con mis colegas respecto a mis experiencias en el aula? Ahora lee con atención la siguiente frase y comparte tus sentimientos y experiencias con tus compañeros: El principal recurso con el que cuenta el maestro es su propia persona. Cuántos docentes muestran respeto por el alumno y le prodigan atención en su condición de persona tomada aisladamente? Carl Rogers b) El docente como coach Es preciso poseer una sólida formación integral: personal, profesional y social, con un fuerte contenido humanista. Esta formación se puede complementar desde la psicología, la pedagogía, la sociología, la filosofía, la economía, etc. pero el coaching requiere fundamentalmente una dimensión ética y humana. 76

77 Más allá de la propia dimensión profesional, esta formación ha de fraguarse en la experiencia y vivencias personales que proporcionen al coach la capacidad para orientar y ayudar a otros en el logro de sus metas. El docente como acompañante o coach posee las siguientes características: Ayuda a aprender Promueve o facilita el cambio Estimula la creatividad Favorece la toma de conciencia Creencia firme en la capacidad de las personas Sólida formación personal, profesional y social Motivador constante Modelo o paradigma para su comunidad. Dichas características le ayudarán a realizar sus funciones y asignaciones desde una perspectiva humanista integral. Para saber más El coaching no es un deporte de espectadores El coaching en el aula es similar al coaching en los deportes. El objetivo primario es lograr un mayor rendimiento y desarrollar los talentos de las personas. El docente deberá asumir su papel de coach de sus alumnos y los directivos de ser coach de sus docentes. Una relación de coaching productiva parte de dos personas con fuego en las entrañas: Una que desea intensamente avanzar Y otra que anhela ayudarla a que haga el recorrido A continuación revisarás las finalidades que tiene la implementación del coaching en el aula. Alumnos Que sean acompañados en su crecimiento personal, emocional y revisar las situaciones familiares que afecten su desempeño académico. Desarrollar su sentido de estar conscientes de sí mismos, de modo que empiecen a revisar las diversas áreas de su vida, sean capaces de establecer metas y de diseñar estrategias y actividades para lograrlas. Convirtiéndose poco a poco en el que quieren ser en lo personal, así como mejorar su desempeño académico. Por medio de las habilidades docentes de plantear preguntas, el alumno logre descubrir sus áreas de crecimiento, metas, estrategias que lo llevarán a ser el que quiere ser, en los diferentes ámbitos de su vida. Docente Ayudar a los alumnos a desarrollar sus capacidades de auto entendimiento y comprensión empática de sus personas significativas; a fin de que puedan resolver de manera eficiente sus problemas personales, familiares y sociales. Preocuparse en ayudar a los demás a que aumenten sus niveles de conciencia en sí mismos y les anima a tomar decisiones positivas y a pasar a la acción. Establece un ambiente de confianza y seguridad basado en la escucha activa y en la empatía. Ser un coach eficaz a través del desarrollo de ciertos conocimientos, habilidades, técnicas y una actitud abierta y positiva, aceptante del otro y sus circunstancias. 77

78 El fin último del coaching es establecer un ambiente en el que los alumnos puedan permitirse pensamientos de alta calidad. Todo lo que hacemos como personas va precedido por el pensamiento. De modo que la calidad de nuestras acciones y decisiones viene ligada a la calidad de nuestro pensamiento. Ahí es donde el coaching puede ejercer el efecto más profundo. El proceso nos permite dar dirección a nuestros pensamientos y darnos cuenta de creencias o situaciones que afectan nuestro rendimiento. Podemos introducir cambios y mejoras duraderas, sin necesitar que alguien más nos sugiera qué hacer. Para saber más Para atender esta función de coaching, el profesor necesita de todos sus recursos y habilidades, además de un estado físico y psicológico equilibrado que le permita asumir sus funciones con energía y ánimo para acompañar a sus estudiantes en el logro de sus metas. A partir de esta información piensa y reflexiona en qué medida has asumido el rol de coach o entrenador con tus alumnos y alumnas. Recuerda Las técnicas, ejercicios y preguntas que hace el coach tienen cuatro etapas diferentes: Etapa 1 Preguntas que ayudan a examinar la realidad y a explorar la situación presente. Etapa 2 Preguntas que ayudan a establecer la meta. Etapa 3 Preguntas que ayudan a encontrar opciones, estrategias y posibilidades alternativas. Etapa 4 Preguntas que ayudan a determinar qué, cuándo y quién lo hará. 78

79 Realidad, meta, opciones y acción es lo que determina el proceso del coaching. Nuestros resultados son consecuencia de nuestras acciones o conductas, y éstas a su vez, reflejo de nuestros pensamientos. La mejora del rendimiento se produce, cuando enriquecemos nuestros modelos mentales y podemos generar nuevas respuestas. La esencia del coaching pasa por enriquecer el modelo mental del entrenado, incrementan su nivel de conciencia y facilitan el paso a la acción. Todo ello a base de ejercicios, técnicas y preguntas. La secuencia a seguir podría ser... 1 Descripción de la situación actual (área de mejora y creencias limitantes) 2 Descripción de la situación deseada (objetivo) 3 Mapa de opciones y recursos (generación y selección) 4 Plan de acción (plan específico de actuación) 5 Resultados (control y seguimiento) El docente como coach deberá ser una persona vital, en constante cambio y crecimiento, que sea ejemplo de plenitud en diversos ámbitos de su vida, y tendría que desarrollar las siguientes competencias: a) Relacionarse cálidamente: ser una persona cálida y cercana; que sea capaz de acercarse emocionalmente a los miembros de su grupo. b) Asertiva en los límites: que sea capaz de establecer y hacer respetar límites claros para el buen funcionamiento del grupo, así como el logro de objetivos planteados. c) Aceptante: que muestre un aprecio positivo incondicional a todos los asistentes por igual. d) Congruente: debe ser una persona congruente, entre lo que dice, piensa y hace. e) Motivadora: que facilite la motivación interna, con su propia persona y su experiencia. f) Establezca rapport o confianza: capaz de establecer un clima de confianza con su alumno. g) Atención física: que atienda físicamente a los participantes en su grupo. Que su lenguaje corporal sea receptivo hacia los demás. h) Atención psicológica: que esté disponible para la persona que escucha, con todo lo que es. i) Escucha activa: que no interrumpa, juzgue, critique o aconseje. Que sólo escuche, permitiendo la autoexploración y el proceso de conciencia de los participantes. j) Empática: que sea capaz de comprender a otros como si estuviera en el lugar de ellos, desde su mundo interno. k) Utilice técnica: que conozca y domine la técnica: escucha activa, empatía, ejercicios y hacer preguntas que lleven al alumno a identificar y lograr sus metas. El coaching ayuda a los alumnos a Descubrir y desarrollar su potencial. Revisar los elementos que consumen su energía. Revisar las diversas áreas de su vida y detectar los puntos de crecimiento que obstaculizan su desempeño académico. Establecer metas y estrategias para mejorar diversas áreas de su vida. Establecer metas y estrategias para mejorar su desempeño académico. Diseñar su plan de vida y carrera y actuar en consecuencia. 79

80 Tema 7. Saber utilizar las tecnologías de la información y la comunicación en el proceso de enseñanza aprendizaje El uso de las computadoras en la escuela es ya una constante en la vida diaria de muchos educadores, (directivos y docentes) y alumnos. Es necesario que veamos en las nuevas tecnologías un instrumento que nos va ayudar en la labor educativa. En este tema, haremos un énfasis especial en el uso didáctico de las tecnologías de la información y comunicación en procesos de aprendizaje utilizando la Norma Técnica de Competencia Laboral del Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales. Aprender a utilizar las aplicaciones informáticas es algo sencillo y práctico que iremos mejorando y que no requiere estudiar ninguna carrera de ingeniería. Poco a poco, irás descubriendo que te resulta más sencillo el aprender a utilizar diversas aplicaciones con la computadora. Notarás también que el cambio a una versión más avanzada no significa empezar de cero, simplemente te permite hacer cosas que antes no podías. La computadora se convierte en tu aliada en la medida que conoces mejor su funcionamiento, al familiarizarte con ella pronto descubres que es una herramienta poderosa que te ayuda a ser realizar mejor tu trabajo. El tema está dividido en cuatro partes: 7.1 Uso de Word 7.2 Uso de Excel y Power Point. 7.3 Internet 7.4 Correo electrónico 7.1 Uso de Word Recordemos brevemente que el procesador de textos Sirve para diferentes funciones tipográficas y de organización; puedes cambiar el tipo de letra, el formato del párrafo o intercalar imágenes o gráficos. Permite guardar como archivos o imprimir los documentos. Tiene incorporado un corrector de ortografía, gramática y diccionarios que te ayudan en el trabajo de redacción. 7.2 Uso de Excel y Power Point En esta sección, hablaremos de dos aplicaciones que te facilitarán también los procesos de aprendizaje: Excel: es una aplicación para manejar hojas de cálculo que te ayudará a procesar datos o las calificaciones de tus alumnos. Power point: es un programa que se utiliza para hacer presentaciones con el uso de texto, imágenes y hasta animaciones. 80

81 Comenzaremos revisando Excel. Cómo utilizar una hoja de cálculo: Microsoft Excel Las aplicaciones de las hojas de cálculo son infinitas y nos van a ayudar a ahorrar mucho tiempo en sumas, restas, porcentajes y otras operaciones. Para abrir el programa, sigue los mismos pasos que utilizaste para abrir Word, seleccionando la opción Microsoft Excel. Igual que hicimos con el programa Word, toma unos minutos para observar con calma los distintos iconos y qué funciones realizan. A continuación verás la barra de cada uno de los programas, lo cual te permitirá revisar cómo se asemejan muchas de las funciones. Una vez que aprendes a utilizar unas aplicaciones, no te cuesta poner en práctica otras nuevas. Barra de herramientas de Word: Barra de herramientas de Excel: Ahora vamos a revisar un ejemplo de cómo puedes llevar el control de tus alumnos, calificaciones, faltas de asistencia, tareas y otros comentarios que quieras añadir. 81

82 Comenzamos por incluir la lista de alumnos en la columna de la izquierda. El ancho de las columnas lo podemos modificar según las necesidades del texto. Lo podemos hacer colocando el cursor en la línea que separa las columnas en la cabecera de la hoja y arrastrándolo hacia la derecha, igual que te mostramos en la siguiente imagen: Es conveniente dejar unas filas en blanco para posibles opciones que queramos incluir más tarde como títulos o notas. Cómo puedo manipular las filas y columnas? o Opción 1 Una de las ventajas que nos ofrece este programa es que podremos insertar o borrar filas o columnas según nuestras necesidades. Lo podemos hacer desde el Menú > Insertar > Fila / Columna. No olvides colocar el cursor en la celda en la que quieras que se incluya la fila o columna. 82

83 o Opción 2 También lo puedes hacer si colocas el cursor donde quieres añadir y borrar. Con el botón derecho del ratón seleccionamos insertar o borrar. Aquí nos sale un cuadro de diálogo en el que nos preguntará si queremos insertar/borrar la celda o toda la fila/columna. 83

84 Al hacer tu lista es recomendable hacer dos columnas diferentes: una de Apellidos y otra con el Nombre. Por qué? De esta forma vas a poder ordenar tus registros (alumnos) por orden alfabético; incluso si posteriormente añades alguno nuevo, basta con hacerlo al final de la línea y darle a Ordenar Vamos a incluir en esta hoja las calificaciones de nuestros alumnos para que a la hora de la evaluación final podamos apreciar de un vistazo el recorrido de los alumnos y que, además, no nos cueste nada realizar la media. En las siguientes columnas iremos incluyendo las calificaciones; quedaría así: Fórmulas Supongamos que ha llegado la hora de hacer la evaluación de los alumnos. Simplemente con añadir una fórmula tendremos la media de todos ellos. Lo haremos de la siguiente manera: Paso 1 Empezamos con el primer alumno, Miguel Benito Zapata; para ello nos ponemos en la celda I3, que es donde queremos que nos aparezca la nota media de este alumno. Hacer la media ponderada es muy sencillo ya que tenemos que seguir los mismos pasos de la propia fórmula. Paso 2 Siempre que queramos hacer una fórmula en Excel, debe empezar con el signo = (igual); a continuación debemos sumar todas las calificaciones de ese alumno, lo que corresponde a las celdas de la C 3 a la H 3. 84

85 Para ello debemos escribir a continuación de = la palabra SUM (suma), y entre paréntesis debemos incluir las celdas que queremos sumar; en este caso desde la C 3 hasta la H 3, quedaría así SUM (C3:H3). o Paso 2a Podemos escribirlo o bien seleccionar con el cursor pues en cuanto escribimos la palabra SUM, el programa reconoce automáticamente la fórmula y te hace una selección previa que delimita con una raya de color intermitente; esta selección la puedes modificar si no es la que deseas: De momento la fórmula queda así: =SUM (C3:H3) o Paso 2b Si las celdas van continuas, únicamente incluimos la primera y la última separada con dos puntos (C3:H3) ; pero si lo que queremos es seleccionar celdas indistintas, lo haremos separándolas con una coma, por ejemplo (C3, D5, H6). Una vez más, no es necesario escribir todas las celdas ya que las podemos seleccionar con el cursor. Paso 3 Para completar la media, debemos dividir la suma entre el número total de calificaciones, es decir 6. El símbolo de la división es /, y a continuación el número entre el que queremos dividir, 6. La fórmula completa quedaría de esta forma: Al teclear enter tendremos el resultado en la celda. =SUM (C3:H3)/6 Ésta es una de las maneras de hacerlo; se ha mostrado con el propósito de que veas cuál es el funcionamiento de las fórmulas, aunque Excel ya tiene muchas fórmulas predeterminadas. 85

86 Cómo crear presentaciones audiovisuales: Microsoft Power Point El uso de los programas para crear presentaciones audiovisuales te permite incluir en tus diapositivas texto, gráficas, dibujos, imágenes, enlaces a páginas web e incluso sonido o animación; de esta manera, puedes facilitar el aprendizaje de tus alumnos que tienen un estilo de aprendizaje visual, esto es, que aprenden mejor cuando se les presentan elementos visuales como los que puedes realizar con este programa. Utilizar las presentaciones audiovisuales, en este caso en power point, es un recurso que puede ayudarnos a enriquecer nuestro trabajo en el aula y motivar a los alumnos a utilizar la computadora como herramienta para sus propios trabajos y tareas. Al igual que con Word y Excel, encontrarás la opción para abrir el programa desde el menú Inicio que ya sabes cómo utilizar. La pantalla que verás es la siguiente: 86

87 Este programa nos da la posibilidad de crear diferentes diapositivas a partir de unas plantillas predeterminadas. Paso 1 Paso 2 87

88 o Paso 2a Paso 3 Los significados de los elementos del diseño son los siguientes: 88

89 Paso 4 La barra de herramientas de Power Point es muy similar a la del resto de los programas de Microsoft. El tamaño de la letra es bastante más grande de lo que estás habituado en Word; para que sea legible en una diapositiva que se proyecta en un salón, debe ser mucho mayor en comparación con una hoja. Por eso, el tamaño en Word suele ser 10 ó 12 y en diapositivas de 20 a 44. Otras herramientas útiles que aparecen en la barra de Power Point, son: Nota: si no las encuentras en tu barra, puedes buscarlas en cada una de las secciones del menú superior. 89

90 La herramienta que se utiliza para dar el color de fondo a la diapositiva es ésta: (Fondo). Al hacer clic en este botón se abre esta ventana: Se puede elegir cualquiera de los colores ya predeterminados -haciendo clic donde señala la flecha, se abre la ventana que aparece abajo- o bien si se quiere otro distinto, debes seleccionar la opción Más colores. 1 2 Una vez que has escogido el color, debes pulsar Aplicar a todo si quieres que el color se aplique a todas las diapositivas; o bien Aplicar sólo a la diapositiva en la que se está trabajando. Si deseas ver cómo quedaría un color determinado antes de seleccionarlo, deberás pulsar Vista previa. Por último, te mostramos a continuación los botones que te ayudarán a llevar un seguimiento de las diapositivas realizadas y a visualizar el resultado final. Los botones se encuentran en la esquina inferior izquierda del programa: Ahora revisarás a detalle en qué consisten algunos de los botones de visualización. 90

91 1. La vista Normal o Esquema. Esta vista tiene dos formas, la simple que sólo muestra la diapositiva; o bien, la que incluye un esquema o guión de las diapositivas en el margen izquierdo. Para pasar de una vista a la otra, simplemente basta con hacer clic. 2. La vista Clasificador de diapositivas es una vista preliminar de todas las diapositivas que llevamos creadas. 91

92 3. La Presentación con diapositivas, cuyo comando es la tecla F5, hace una presentación de todas las diapositivas a pantalla completa. Para pasar de una diapositiva a otra, basta con oprimir cualquiera de las teclas: barra espaciadora, intro, flechas o el botón del ratón. La clave del éxito para el uso de estos programas que te hemos presentado, es que dediques tiempo a: Practicar sus funciones básicas. Explorar todas sus posibilidades. Aventurarte a utilizar las funciones avanzadas. Cada uno de ellos cuenta con una opción Ayuda, que te guía paso a paso para realizar distintas tareas. Recuerda que la práctica hace al maestro y la computadora es una valiosa herramienta que vale la pena aprender a utilizar. 7.3 Internet El uso de las nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) en la sociedad de hoy se ha convertido desde hace unos años en una realidad inevitable. Muchas personas utilizan Internet para hacer compras, organizar sus próximas vacaciones, realizar consultas y operaciones bancarias, leer las últimas noticias actualizadas prácticamente al instante, etc. Todo esto desde casa o la oficina, simplemente con la computadora y una conexión a Internet. Además permite la comunicación con cualquier parte del mundo de manera rápida a través del correo electrónico, lo que nos ahorra tiempo y dinero. 92

93 En el caso de la escuela, el impacto de las TICs en el proceso educativo es el siguiente: Papel de la escuela Papel del maestro Beneficios La escuela debe hacer todo lo posible para adaptarse a esta nueva realidad, garantizar a sus alumnos una formación completa y darles las herramientas aptas para enfrentarse en un futuro próximo a un mercado laboral cada vez más exigente. El maestro debe guiar el aprendizaje y los avances de sus alumnos, anticipándose a ellos. Como educador puedes incorporar la computadora y sus aplicaciones informáticas como una herramienta básica que apoya, complementa y enriquece tu enseñanza. Mejora la calidad de la enseñanza. Involucra a los alumnos de forma interactiva y despierta su atención y curiosidad. Recuerda: la computadora es tu aliada, un instrumento que da forma, moldea y hace atractivo tu conocimiento, haciéndote un mejor comunicador. Las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) nos proporcionan nuevas formas de buscar, procesar y presentar la información y el conocimiento. Algunos ejemplos son: 1. Internet Es una interconexión de redes informáticas que permite a las computadoras conectadas comunicarse directamente. Surgió en la década de los sesentas como parte de un proyecto del Departamento de Defensa estadounidense que buscaba tener una red de comunicaciones para conectar a las computadoras localizadas en distintos lugares. Este proyecto evoluciono a raíz de la participación de universidades e institutos de investigación los cuales utilizaron la misma tecnología para establecer conexiones entre sus redes informáticas y que ahora forman lo que se conoce como WWW (World Wide Web). Internet permite compartir información en forma de textos, gráficos, sonido, video, además de establecer vínculos con otros archivos. Este sistema de hipertexto fue el que propicio el extraordinario desarrollo de Internet como medio, a través del cual circulan gran cantidad de información por la que se puede navegar. 2. Correo electrónico o e mail Es un sistema de envío y recepción de mensajes a través de una computadora o algunos aparatos electrónicos. 3. Videoconferencias Por medio de una cámara y un micrófono, se envía la imagen y el sonido a través de Internet o de un satélite. Esto permite la comunicación audiovisual entre personas que se encuentran físicamente en distintas partes del mundo. 93

94 4. Foros de discusión o chat rooms Permiten al usuario a través de una computadora y una conexión a Internet comunicarse en tiempo real con personas que se encuentran en distintos lugares. También se pueden intercambiar archivos de texto e imágenes. Si se conecta un micrófono y un sistema de bocinas a la computadora, se puede escuchar la voz de la otra persona a través de Internet. Por medio de una cámara especial que se conecta a la computadora, también se puede ver a la persona con quien estamos conversando. Ante la incorporación de las TIC a la sociedad en general, se ha denominado a esta etapa en la que vivimos como la Sociedad del Conocimiento, ya que el principal recurso con el que cuentan las personas, es precisamente la capacidad de desarrollar, difundir y extender el conocimiento por todos los medios posibles. Para saber más Es lógico pensar que ante la Sociedad del Conocimiento, la metodología de la enseñanza y el aprendizaje necesita renovarse y presentar de manera creativa nuevas formas de aprender que respondan a las necesidades actuales de los alumnos y sus familias y los capaciten para: Enfrentar el mundo. Resolver problemas. Integrarse positivamente en su comunidad. Recuerda 94

95 Herramientas para la vida Investiga qué cursos de computación se ofrecen en tu comunidad en forma gratuita o a bajo costo. Una buena opción son las bibliotecas públicas, casas de cultura y campus de las universidades públicas que se encuentren en tu localidad. Es importante que no olvides lo siguiente: Voy a tener éxito en el uso de las TIC en el aula si Tengo apertura a aprender cosas nuevas. Considero que son herramientas útiles para mi trabajo y que benefician a mis alumnos. Me actualizo para adquirir y mejorar mis habilidades. Podría parecer que se ha convertido en una moda el uso de las TIC en la vida diaria y en el ámbito laboral y educativo. La realidad es que las nuevas tecnologías son una herramienta que nos facilita la búsqueda de información y la comunicación a nivel personal y profesional. Es probable que varios de tus alumnos estén familiarizados con el uso de las nuevas tecnologías porque tienen acceso a ellas en casa, en la biblioteca, en casa de un amigo, en un centro de Internet, etc. Tu papel como educador es facilitar en los alumnos el desarrollo de estrategias y habilidades necesarias para que sepan procesar la información. En otras palabras, un educador que cuenta con el suficiente conocimiento de las herramientas informáticas, será capaz de orientar mejor a sus alumnos en el uso adecuado de ellas. 95

96 Para saber más En otros tiempos el maestro era la fuente principal de transmisión de conocimientos, habilidades, actitudes y valores. Hoy, la información se puede adquirir por ejemplo a través de la televisión o Internet, las destrezas y habilidades se pueden desarrollar a través de la computadora, etc. Podríamos decir que el maestro crea el ambiente propicio en el aula para que los alumnos se relacionen con el conocimiento y con las personas a través de una serie de actitudes, comportamientos y valores. El siguiente esquema nos presenta esta realidad: Herramientas para la vida 1. Pide a tus alumnos que elaboren una lista de actividades que realizan diariamente con la computadora. 2. Elabora una lista de las actividades que tú realizas con la computadora. Identifica las áreas en las que puedes mejorar tus habilidades para responder a la realidad que viven tus alumnos. Es importante que no olvides lo siguiente: Para desempeñar un buen papel como educador en el uso de las TIC, necesito Incorporar a mi trabajo docente el uso de la computadora, Internet y las aplicaciones informáticas que están a mi alcance. Dejar de ser un transmisor de información y ser un líder del proceso educativo que facilita el que los alumnos desarrollen habilidades en el uso de la tecnología y la utilicen de manera responsable y ética. 96

97 Uso práctico de los equipos electrónicos y las aplicaciones informáticas El uso de las computadoras en la escuela es ya una constante en la vida diaria de muchos educadores y alumnos. Es necesario que veamos en las nuevas tecnologías un instrumento que nos va ayudar en la labor docente. Hay toda una serie de mitos y prejuicios acerca de las computadoras, que poco a poco van desapareciendo puesto que cada vez más gente las utiliza, tanto en el ámbito profesional como en la vida privada, que nos ayuda y también nos entretiene. Niños, jóvenes y adultos se entretienen con la computadora Muchos profesionistas que en un principio tenían prejuicios acerca de las nuevas tecnologías y que presentaban cierta resistencia a enfrentarse a ellas, ahora las utilizan tanto en su labor profesional como en el ámbito personal. No olvides que: la computadora es una aliada que te va a ayudar a realizar una infinidad de funciones a fin de facilitarte el trabajo diario. Herramientas para la vida Si tienes habilidad en el uso de la computadora y las aplicaciones informáticas, acércate a un compañero o compañera que no la tenga y ofrece tu ayuda. Si no tienes habilidad en el uso de la computadora, pide unas lecciones básicas a alguien que esté dispuesto a ayudarte. Es importante que no olvides lo siguiente: Voy a ser capaz de enfrentar la nueva realidad educativa si Me hago consciente de la necesidad de saber utilizar la computadora y sus aplicaciones para planear, diseñar y evaluar actividades en el aula. Tengo disposición para utilizar la computadora en mi labor docente y así mejorar la calidad de mi trabajo. 97

98 Recuerda Ventajas del uso de Internet El uso de Internet representa una importante innovación en el mundo actual ya que facilita y enriquece el trabajo diario en el ámbito laboral, educativo, informativo, cultural, social Internet nos ofrece un sinfín de recursos, lo cual constituye un reto para el usuario, ya que necesita desarrollar habilidades para una búsqueda apropiada, precisa y efectiva de información. Ante el uso del Internet como herramienta educativa, se debe considerar lo siguiente: Educadores El papel del educador consiste en desarrollar en sí mismo estas habilidades de búsqueda y procesamiento de información y orientar a sus alumnos para utilizar correctamente esta valiosa herramienta. Alumnos Internet enriquece la formación de los alumnos, les proporciona información escrita, recursos audiovisuales, imágenes, sonidos...y también les permite comunicarse con personas de otras culturas y modos de vida. Para desenvolverse efectivamente en el uso de Internet, es importante proporcionar a los alumnos los siguientes criterios de comportamiento: respetar las ideas y formas de pensar de las personas con quienes se comunican, hacer un uso responsable de la información que obtienen, mantenerse al margen de situaciones que pueden ser perjudiciales 98

99 Adelante con la aventura de Internet! A continuación se presentan algunas recomendaciones para tener en cuenta al conectarse a Internet: 1 La rapidez con que tu computadora trabaja en Internet se debe a la capacidad de memoria RAM que tenga y de la conexión a Internet de la que dispongas. 2 3 Una conexión por vía telefónica a través de un modem nos ofrece una velocidad limitada, las páginas tardan mucho en cargarse y si trabajamos con varias páginas a la vez se puede colapsar. En cambio, si nuestra conexión es por banda ancha la transmisión de datos se produce con mayor rapidez, facilitándonos en gran medida nuestro trabajo y ahorrando tiempo; además, de este modo no ocuparemos la línea telefónica. Es muy recomendable que las escuelas tengan un sistema de banda ancha ya que esto permitirá la conexión a la red de varias computadoras, imposible de hacer en una conexión por línea telefónica. La conexión está siempre en funcionamiento, lo cual ahorra tiempo y evita la pérdida de información. Herramientas para la vida Anímate a navegar en la supercarretera de la información. Explora las posibilidades que te ofrece Internet, dedicando parte de tu tiempo libre cuando tengas acceso a una computadora. 99

100 Es importante que no olvides lo siguiente: Voy a tener éxito en el uso de Internet si Me propongo explorar las posibilidades que me ofrece a través de búsquedas de información que me sea útil. Exploro páginas que me parecen interesantes para mi trabajo o mi vida personal. Tomo conciencia de su importancia en el mundo actual y en el ámbito educativo. Búsqueda efectiva de información en Internet La búsqueda de información en Internet es algo muy sencillo. Internet es una red a la que están conectadas computadoras de todo el mundo, desde personas hasta empresas, organizaciones, instituciones, etc. Todos ellos utilizan Internet como una manera de comunicarse con cualquier punto del planeta e intercambiar información. Para conseguir buenos resultados en la búsqueda de información en Internet, se pueden seguir una serie de pasos que estructuren la búsqueda, de manera que el concepto que buscamos y la estrategia estén totalmente claros. Los pasos son los siguientes: 1. Definir la búsqueda Qué información necesito? Cuál es el concepto principal que quiero investigar? Qué aspectos no son relevantes para esta investigación? 2. Definir estrategias para la búsqueda Identificar las posibles fuentes de información. Destacar las fuentes que considero más acertadas y organizarlas según su relevancia. 3. Obtener la información Responder a las preguntas: qué, quién, dónde, cuándo, cómo, cuánto, por qué, para qué me puede servir para seleccionar lo importante. 4. Procesar la información Una vez que he seleccionado la información relevante, puedo organizarla en diagramas, cuadros de doble entrada, mapas conceptuales, mapas semánticos 5. Reconstruir la información obtenida Ordenar la información seleccionada. Redactar un texto final que incluya la información que se obtuvo de las distintas fuentes consultadas. 100

101 6. Valorar el proceso y sus resultados Comprobar la eficacia y rendimiento de las estrategias utilizadas y la calidad de la información final. Gran parte de la información que está en Internet, está al alcance de todos nosotros, sólo necesitamos que nuestra computadora tenga una conexión a Internet, un buscador, y una serie de nociones básicas para obtener información eficazmente. Para realizar una investigación a través de Internet, necesitamos lo que se conoce como buscador. Consiste en un programa informático que localiza información a través de palabras clave y elabora una lista de páginas y sitios de Internet en los que se encontraron dichas palabras, en orden de importancia. El siguiente cuadro está basado en una adaptación de la Biblioteca de la Universidad de Berkeley realizada por la revista Padres y Maestros, de La Coruña, España, y puede ser útil al iniciar una consulta de información a través de un buscador. Estrategias Descripción Ejemplos 1. Especificidad Especifica tu búsqueda con palabras clave que la UNICEF distingan y la hagan única, como abreviaturas o acrónimos. 2. Agrupación de ideas Organiza y haz grupos de ideas que te proporcionen información relevante. derechos del niño 3. Asociación de ideas 4. Relación de ideas 5. Información relevante 6. Excluir lo irrelevante Relaciona las palabras que están siempre en relación directa con el tema de tu búsqueda y te pueden ofrecer información de interés. Busca frases o expresiones que puedan estar relacionadas con el tema de tu búsqueda. Identifica palabras que te puedan ofrecer información clave. Selecciona aquellas palabras que puedan llevar a confusión o a información que no tiene relación con tu investigación. 7. Categorizar Determina qué categorías pueden incluir el tema que estás buscando. Derechos del niño Derechos AND Niño derechos del niño derechos de la niñez OR protección contra explotación infantil OR derecho a la educación Derechos del Niño AND NOT Fenómeno meteorológico Derechos Humanos Seguir estos pasos nos va a ayudar a definir el concepto de nuestra búsqueda y refinar el resultado. Para saber más Para utilizar adecuadamente los comandos de búsqueda, debes tener en cuenta estos aspectos: En general, los buscadores eliminan artículos y preposiciones. Los comandos u operadores como AND, OR o AND NOT se deben escribir entre comillas o el buscador no los reconocerá y los incluirá como palabras a buscar. Al utilizar el comando AND refinamos la búsqueda. Si ponemos derechos del niño nos aparecerán todos los artículos referentes a derechos o a niños, ya que el buscador, cuando no especificamos nada, asume el operador ANY (cualquiera). Si por el contrario escribimos Derechos AND Niños, el resultado de la búsqueda serán aquellos en los que solamente aparezcan Derechos y Niños juntos. 101

102 No es necesario que memorices los comandos que hemos mencionado para buscar la información, ya que hoy en día los buscadores de información están muy evolucionados y cada vez hacen búsquedas más inteligentes. El propósito es que conozcas sus usos y qué consigues con ellos, ya que esto te ayudará a entender las opciones que ofrecen las páginas de búsqueda avanzada y sobre todo cómo debes buscar la información. Herramientas para la vida Piensa en la búsqueda de información en Internet como si visitaras una gran biblioteca. Hay tantos anaqueles y pasillos que es imposible obtener información sin un plan de acción previo. Practica las estrategias de búsqueda que hemos explicado en este módulo, cuando realices cualquier investigación en la red. Es importante que no olvides lo siguiente: La búsqueda de información en Internet me permitirá Tener acceso a los conocimientos que necesito para mejorar mi trabajo. Motivar a mis alumnos para aprender mejor. Internet es una herramienta que puede proporcionar información muy valiosa o datos sin ningún rigor científico o académico que entorpecen nuestra búsqueda, restando calidad y haciéndonos perder el tiempo. Publicar en Internet es muy sencillo por lo que antes de tomar una información, debes valorar la fuente. El siguiente cuadro te servirá para evaluar las fuentes de información: Criterios Autor Conocimientos Punto de vista Actualidad Lenguaje Estructura Estilo Contacto Descripción Firmado (institución, gobierno, centro académico) Sólidos y acreditados (rigor científico, divulgativo) Objetivo (basado en datos y hechos) Muy reciente (página se actualiza con frecuencia) Redacción correcta (sintaxis, ortografía, puntuación, vocabulario y párrafos correctos) Ordenada (bien clasificada, buen diseño, incluye gráficos) Cuidado (atractivo a la vista, información clara y legible) Ofrece contacto ( del autor/es, enlaces actualizados y útiles) Estos mismos criterios los tienes en cuenta cuando examinas cualquier tipo de información independientemente de cuál sea su soporte (periódico, revista, programa de televisión o radio, documental). Tus alumnos deberán conocer estos criterios y tomarlos en cuenta a la hora de hacer búsquedas en Internet, ya que la posibilidad de que encuentren información inadecuada, es mucho mayor. 102

103 Como maestro te preocupará que tus alumnos tengan acceso a información no apta para su edad o que no cuenten todavía con el criterio suficiente para valorarla, según qué tipo de documentos o información utilizan. Tal vez te preguntes: Qué puedo hacer por la seguridad de mis alumnos? Lo que debes hacer es lo siguiente: Primero, no debes permitir que tus preocupaciones se transformen en un impedimento para que puedan trabajar con Internet, ya que es una fuente de información muy rica y diversa, que además implica al alumno en el proceso de aprendizaje. Tienes que transmitir a tus alumnos los valores y criterios que deben tener presentes a la hora de buscar información en la red. Puedes controlar y restringir el acceso a ciertas páginas que consideres no aptas para los alumnos. Esto se realiza con un software especializado que evita el acceso a páginas con los criterios que les especifiques, como un tipo de dominio concreto o la temática y servicios web que ofrece. Además puedes darles algunas advertencias. Advertencias para un uso seguro de Internet por los alumnos Medio Internet Chat Correo electrónico Advertencia Si encuentras alguna información que te resulte desagradable, toma nota de la página, ciérrala e informa inmediatamente a tus maestros. Si desconoces la fuente de información de la página, antes de guardar o imprimir la información consulta con tus maestros acerca de la fiabilidad y credibilidad de la fuente. Nunca des información personal ni trámites la compra de artículos sin supervisión de un adulto. Nunca des tus datos personales aunque la otra persona parezca de confianza. Si el tema de discusión te resulta incómodo o te hacen alguna pregunta inapropiada, no contestes o termina la comunicación y ponte en contacto con tus maestros inmediatamente. No elijas un nombre de usuario que pueda resultar ofensivo o atractivo para personas que te quieren hacer daño, por ejemplo chicasexy, chica_alegre Nunca des la contraseña de tu correo electrónico a nadie. No abras correos o archivos de personas desconocidas, mensajes sin título, mensajes con títulos inapropiados o mensajes con archivos adjuntos de fuente desconocida. Herramientas para la vida Asesórate sobre los programas informativos especializados que permiten tener un uso responsable y seguro de Internet en la escuela y en casa. Sigue las mismas reglas que recomiendas a tus alumnos, cuando hagas uso de Internet por tu cuenta. 103

104 Es importante que no olvides lo siguiente: Podré utilizar Internet de una manera segura y responsable si Aprendo reglas básicas de seguridad para no exponerme ni exponer a mis alumnos a situaciones desagradables. Mantengo un comportamiento ético en el uso de Internet dentro y fuera de la escuela. Educar en valores a través de Internet Ya sabemos que gracias a Internet podemos comunicarnos con cualquier parte del mundo, también sabemos que el intercambio cultural enriquece el aprendizaje. Esto nos permitirá: Conocer, comprender y aceptar otras culturas y modos de vida. Crecer en los valores del respeto y la tolerancia a la diversidad. Tener una mentalidad flexible. Las nuevas tecnologías nos permiten comunicarnos con cualquier parte del mundo a tiempo real y pueden implementarse en la escuela para realizar intercambios educativos y culturales con escuelas de comunidades vecinas o de otros países. Desde hace varios años se han realizado infinidad de proyectos de intercambio educativo con otros países, con muy buenos resultados. La revista Padres y Maestros (ver bibliografía) en 1998 hacía referencia a una serie de ejemplos muy enriquecedores. Uno de ellos fue el llamado Creando cuentos, historias y poemas. Este proyecto consistía en el intercambio entre una escuela de Montevideo (Uruguay) cuyos alumnos escribían poemas o textos literarios y los alumnos de una escuela de Nueva York (EUA) los traducían al inglés, de tal manera que estudiantes de dos países muy distintos con culturas muy diferentes, se han llegado a conocer a través de la literatura. 104

105 Veamos un ejemplo de portales internacionales para niños. Uno de ellos es Kidlink Objetivo Su objetivo está en la página web y es: Dar poder a los niños y jóvenes mediante programas educacionales libres de costo, con el fin de darles un mejor control de sus vidas, ayudarlos a madurar, conseguir amigos, desarrollar la creatividad, crear redes sociales interpersonales, y colaborar con sus pares alrededor del mundo individualmente o a través de sus clases. Antecedentes Este proyecto se creó en 1990, con base en Noruega; cuenta con la participación de 162 países y su información y foros de discusión están en 20 idiomas diferentes. Este portal ha conseguido ya varios premios de reconocido prestigio en diferentes países del mundo. Página principal En esta página de inicio, observamos contenidos tan enriquecedores para los niños como son: Cómo quieres que sea el mundo mejor cuando crezcas?, Mi futuro empleo, o Calendario Multicultural. Además podemos apreciar que la participación en este portal es de lo más diversa; tan sólo en este espacio aparecen comentarios de niños de Colombia, Perú, Australia y Taiwan. Revisa la página principal del portal en español para Niños y jóvenes Haz clic en el enlace. Cómo hacer amigos? Uno de los enlaces dentro de este portal es: Cómo hacer amigos por medio de Kidlink? A través de este portal reconocido y por tanto seguro, tus alumnos podrán hacer amigos en otras ciudades y países, conocerán otras culturas, modos de estudiar e incluso jugar. Además tendrán la oportunidad de practicar otro idioma mientras se comunican con sus nuevos amigos. Revisa la sección Cómo hacer amigos por medio de Kidlink? (liga externa a Haz clic en el enlace. Herramientas para la vida Busca otros sitios de Internet que puedan interesar a tus alumnos. Uno que podemos recomendarte para alumnos de primaria es Para alumnos de secundaria puedes explorar 105

106 Es importante que no olvides lo siguiente: Puedo educar en valores a través de Internet si Educo en valores en todo momento. Doy a mis alumnos criterios de comportamiento que les sirvan dentro y fuera de la escuela. Vivo los valores que promueve mi escuela en el día con día. Me aseguro de que mis alumnos traducen en conductas y comportamientos dichos valores. Por ejemplo, si mi escuela promueve el valor de la responsabilidad, me aseguro de que mis alumnos entregan sus trabajos a tiempo, asisten a clase 7.4 Correo electrónico El correo electrónico es uno de los servicios más utilizados en Internet. Permite a los usuarios establecer comunicación prácticamente instantánea a través de mensajes escritos que se envían por medio de la computadora y una conexión a Internet. Además del intercambio de mensajes, el correo electrónico ( ) también se puede utilizar para enviar cualquier tipo de archivo almacenado en la computadora como imágenes, documentos, sonidos, video El uso del correo electrónico en el ámbito educativo permite: Establecer comunicación personal con los alumnos fuera del horario escolar. Organizar actividades escolares al intercambiar mensajes con otros compañeros y autoridades educativas. Comunicarse directamente con los padres de familia. Intercambiar experiencias y proyectos con otras comunidades educativas. La forma en que funciona el correo electrónico es la siguiente: 106

107 Para saber más Es importante tomar en cuenta algunas precauciones en el uso del correo electrónico: No proporciones tu dirección principal a personas desconocidas. No abras mensajes de usuarios desconocidos. No abras mensajes que no tienen asunto o remitente; normalmente son virus. Nunca abras mensajes con archivos adjuntos de origen desconocido. Identificarás los archivos adjuntos porque aparece un símbolo junto al asunto o al remitente. Normalmente los programas de correo electrónico como Yahoo, Hotmail o Microsoft Outlook que se encuentran instalados en la computadora junto con el programa Windows, permiten bloquear mensajes no deseados, reportarlos como spam o correo basura y detectar virus antes de abrir los mensajes. 107

108 Cómo obtener una cuenta de correo electrónico Una vez que obtengas una cuenta gratuita de correo electrónico con cualquiera de los proveedores disponibles, podrás intercambiar mensajes con quien tú desees. Aquí te presentamos la guía, paso a paso, para lograrlo. Para efectos de este curso, se ha seleccionado el servicio de correo electrónico conocido como Yahoo. Sigue la guía, paso a paso. Para efectos de este curso, se ha seleccionado el servicio de correo electrónico conocido como Yahoo. Pasos Descripción 1 Abre el Explorador de Internet. Teclea la dirección 2 Haz clic en la opción Correo 3 Como aún no tienes un nombre de usuario y contraseña, tienes que hacer clic en: Términos del servicio. 4 Lee cuidadosamente los Términos del Servicio. Para ayudarte a leer todo el contrato, utiliza la flecha que se encuentra en la barra de navegación del lado derecho del texto. Haz clic en ella y el texto se desplegará gradualmente 5 Enseguida, haz clic en Acepto (si estás de acuerdo con lo que se plantea). 6 En este momento vas a crear tu identidad en Yahoo para abrir una cuenta de correo electrónico. Tu ID de Yahoo será la primera parte de tu dirección electrónica. Por ejemplo mgonzalez@yahoo.com.mx Éste es también tu nombre de usuario y deberás utilizarlo (sin la parte cada vez que ingreses a tu cuenta. Te recomendamos elegir una contraseña fácil de recordar, pero algo que no sea muy obvio para alguien que quisiera ingresar a tu cuenta indebidamente. Por ejemplo, no utilices tu fecha de nacimiento y no uses el mismo nombre de usuario como contraseña. 7 Cuando hagas clic en Enviar, verás la pantalla en la que se confirma tu inscripción a Yahoo. De inmediato puedes hacer clic en el botón Ir a Correo Yahoo. 8 Una vez que ingreses al Correo Yahoo, conviene que te des un tiempo para familiarizarte con este programa y sus herramientas. Observa detenidamente la pantalla y todo lo que contiene. Ésta es una buena manera de hacerte preguntas sobre cómo funciona tu nueva cuenta y cómo puedes obtener mayor provecho de ella. 9 Asunto de este mensaje, que en este caso es Yahoo! Así podrás abrirlo y leer su contenido. 10 Felicidades! Ya tienes una cuenta de correo electrónico. Cada vez que quieras utilizarla, abre el Explorador de Internet, teclea la dirección mx.yahoo.com, haz clic en el sobre de Correo y ya está! 108

109 Cómo utilizar el correo electrónico Te hemos mostrado cómo se obtiene una cuenta de correo electrónico gratuita a través de Yahoo, que es uno de los servicios más utilizados. Hay otras opciones de correo gratuito como Hotmail. Una vez que sepas utilizar el correo electrónico, podrás elegir el proveedor que te resulte más útil. Elementos del correo electrónico A continuación vamos a indicarte las herramientas que te provee tu cuenta de correo electrónico. Sigue con atención estos pasos: 1. Abre el Explorador de Internet. 2. Teclea la dirección 3. Haz clic en la opción correo. Teclea tu nombre de usuario y contraseña. Haz clic en Ingresar y observa la pantalla que te aparece. 4. Vamos a describir, paso a paso, las partes que componen la pantalla de tu cuenta de correo electrónico y su función. Como podrás observar, tienes acceso a las mismas funciones a través de distintos botones o enlaces. 109

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111 Para saber más Al escoger un servicio para crear una cuenta de correo electrónico debes tomar en cuenta las características que mejor se adapten a tus necesidades; por ejemplo, en Yahoo: La cuenta permanece activa aunque no consultes tus correos con frecuencia. Tienes 10 MB de memoria para almacenar tus mensajes, lo cual es una capacidad muy conveniente. Dichos mensajes se encuentran en el servidor de Yahoo, así es que los puedes consultar desde cualquier computadora. Ya que has revisado los elementos que tiene el correo electrónico, lo siguiente consiste en conocer algunas de las funciones básicas del correo electrónico. Tendrás la oportunidad de explorar por tu cuenta algunas de las opciones avanzadas. Cómo enviar un mensaje de correo electrónico Ahora vas a seguir los pasos necesarios para escribir y enviar un mensaje de correo electrónico. Supongamos que quieres consultar los cursos y talleres que Excelencia Educativa A.C. ofrece para los docentes. Revisa el ejemplo. 1. Abre el Explorador de Internet. 2. Teclea la dirección: 3. Accede a Correo. 4. Teclea tu nombre de usuario y contraseña. Haz clic en Ingresar. 5. Busca los botones 6. Haz clic en la opción Escribir. 7. Teclea la dirección electrónica a la que enviarás el mensaje y el asunto. 111

112 8. Ahora redacta el mensaje en el espacio correspondiente. 9. Finalmente haz clic en el botón Enviar y ya está! Has aprendido lo básico para enviar un mensaje de correo electrónico. 10. Observa que en la parte superior de la ventana donde escribes los mensajes, hay una barra de herramientas. Cada uno de esos símbolos te permite realizar una tarea distinta. Los explicamos brevemente a continuación: Los símbolos de la barra de herramientas son: 112

113 Cómo adjuntar archivos a tus mensajes de correo electrónico Una función muy importante del correo electrónico es la de adjuntar archivos. Esto quiere decir que puedes incluir en tu mensaje un documento de texto, una imagen, sonido, video que esté almacenado en tu computadora. Te presentamos los pasos a seguir para realizar este procedimiento. 1. Ingresa a tu cuenta de correo electrónico. 2. Escribe, en el espacio adecuado, la dirección a donde enviarás el mensaje y el asunto. 3. Redacta el contenido de tu mensaje. 4. Ahora vas a insertar un archivo que se encuentra almacenado en un tu computadora. Para ello, haz clic en 5. Al hacer clic en Browse (Examinar), te abrirá una pantalla en la que puedes seleccionar el archivo deseado. 6. Estos son los archivos que se encuentran en la computadora en la que estás trabajando. Si estás adjuntando un archivo desde un CD, deberás seleccionar la unidad de disco correspondiente. 7. Cuando hayas hecho clic en el nombre del archivo podrás observar que en el espacio de Archivo 1 ya hay una ubicación de archivo y un nombre. Esto significa que al enviar este mensaje de correo, el destinatario también recibirá el archivo seleccionado, en el mismo formato en el que tú lo enviaste. 8. Finalmente debes hacer clic en Adjuntar, y verás cómo Yahoo incluye tu archivo en el mensaje. 9. Cuando hayas terminado, deberás hacer clic en Ir al mensaje La información que te presentamos sobre el uso del correo electrónico, te permitirá tener los elementos básicos para utilizarlo. Como hemos comentado, esta herramienta te permite realizar muchas tareas que irás descubriendo gradualmente. 113

114 Cómo utilizar el servicio de grupos Todos los proveedores de Internet te ofrecen el servicio de grupos. El proveedor de tu cuenta de correo te permite crear o pertenecer a dichos grupos, que se reúnen, por así decirlo, en un entorno virtual. Este entorno se crea en una página de Internet, por tanto tiene una dirección electrónica y en ella se pueden intercambiar archivos, fotografías, y tener pláticas en tiempo real a través de foros de discusión en los que participan todos los miembros. El grupo cuenta con un moderador, quien es el encargado de dar acceso a los miembros y controlar la actividad que se realiza en la página de Internet. Te presentamos los pasos a seguir para realizar el procedimiento de una creación de un grupo. 1. Abre el Explorador de Internet. 2. Teclea la dirección 3. Haz clic en Ingresar, teclea después tu nombre de usuario (igual que el correo electrónico) y la contraseña. 4. Verás la página principal de Grupos, que te ofrece la opción de Crear un Grupo Nuevo. Haz clic en ese botón. 5. Yahoo te irá guiando para completar los tres pasos que se necesitan para crear un grupo: a. Seleccionar una categoría. b. Dar nombre al grupo. c. Seleccionar el perfil de sus miembros. 6. Observa las pantallas que te indican qué información debes ingresar en cada una. 7. Al hacer clic en Continuar, te dará la opción de configurar la dirección de correo electrónico a la que serán enviados los mensajes del grupo y si así lo deseas, podrás ingresar información personal que completa tu perfil. Esto te autoriza a ser el moderador del grupo. 8. Te aparecerá finalmente la pantalla que te indica que el grupo ha sido creado y te permite enviar una invitación por correo electrónico a las personas que quieres que formen parte de él, así como configurar las opciones a fin de elegir a los miembros y su nivel de participación en el grupo. 9. Como puedes observar, el grupo ya cuenta con una página de Internet y una cuenta de correo electrónico. Al teclear la dirección del grupo en el Explorador de Internet, accederás directamente a la página que ha sido creada con este propósito. 10. Como comentamos al iniciar este segmento de información, ésta es sólo una breve guía de cómo se crea un grupo. Al igual que con el uso del correo, necesitas tomarte el tiempo de manera personal para familiarizarte con esta herramienta y su utilidad. Seguro encontrarás una forma creativa y efectiva de comunicarte con tus alumnos por este medio. 114

115 Recuerda Herramientas para la vida: Intercambia direcciones de correo electrónico con tus compañeros de este taller. De esta manera podrán seguir en contacto una vez finalizada su experiencia de aprendizaje. Sigue las reglas de seguridad para proteger a los equipos de cómputo que utilices. Si tienes duda de algún mensaje, es mejor borrarlo que infectar tu equipo. Es importante que no olvides lo siguiente: Podré utilizar el correo electrónico y los grupos de discusión positivamente si Sigo las mismas reglas de comunicación que utilizo en el día con día en otros medios: tratar a las personas con respeto, no enviar mensajes inútiles, no enviar mensajes demasiado largos, respetar el tiempo de los destinatarios para contestarme. Esto se conoce como netiqueta ( netiquette ). Son las reglas de urbanidad para el uso de la red. Integro los valores de mi escuela al ámbito virtual. Es decir, me comporto de manera ética y responsable y garantizo que mis alumnos hagan lo mismo. 115