TABLA DE CONTENIDO POSICIONAMIENTO VARIABLES DE DECISIÓN DE MARKETING MARKETING MIX PLAN OPERACIONAL...

Transcripción

1 TABLA DE CONTENIDO 1. INTRODUCCIÓN OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPEFICICOS METODOLOGÍA ANÁLISIS ESTRATÉGICO ANÁLSIS EXTERNO ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA ANÁLISIS INTERNO ANÁLISIS FODA VISIÓN MISIÓN FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO COMPETENCIA DISTINTIVA MODELO DE NEGOCIO ESTUDIO DE MERCADO LA COMPETENCIA BIKESANTIAGO BICILASCONDES LA DEMANDA PLAN DE MARKETING MARKETING ESTRATÉGICO NOMBRE E IMAGEN CORPORATIVA SEGMENTACIÓN POSICIONAMIENTO CROWDSOURCING VARIABLES DE DECISIÓN DE MARKETING ESTRATEGIA DE MARKETING MARKETING MIX PRODUCTO/ SERVICIO PLAZA PROMOCIÓN PRECIO PLAN OPERACIONAL ii

2 8.1. FASE 1: ADQUISICIÓN DE LA BICICLETA FASE 2: INSTALACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE LAS ESTACIONES Y BICICLETAS FASE 3: USO DE LA RED DE ARRIENDO DE BICICLETAS FASE 4: OPERACIONES INTERNAS DE BICICHILENOS FASE 5: ASISTENCIA EN RUTA (OPERACIONES EXTERNAS) DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESOS ESPECIFICACIONES TÉCNICAS TECNOLOGÍA IMPLEMENTADA CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LAS ESTACIONES CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DE LA BICICLETA IBUTTON PLAN ORGANIZACIONAL ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL BICICHILENOS PERFILES BICICHILENOS GERENTE ASISTENTE ASISTENTE ADMINISTRATIVO ADMINISTRADOR TÉCNICO DE BICICLETAS OPERADORES DE ATENCIÓN AL CLIENTE PERMISOS PLAN FINANCIERO INVERSIÓN INCIAL PARA BICICHILENOS DEPRECIACIÓN CARACTERÍSTICAS DE LA DEUDA INGRESOS DE BICICHILENOS FLUJO DE CAJA BICICHILENOS COSTOS OPERACIONALES INTERÉS CAPITAL DE TRABAJO INDICADORES FINANCIEROS TASA DE DESCUENTO INDICADORES VAN Y TIR PUNTO DE EQUILIBRIO ANÁLISIS DE ESCENARIO ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD iii

3 ANÁLISIS DE RIESGO Y MITIGACIÓN RIESGOS INTERNOS RIESGOS EXTERNOS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA ANEXOS iv

4 INDICE DE IMÁGENES IMAGEN 1 CADENA DE VALOR IMAGEN 2 MERCADO POTENCIAL IMAGEN 3 LOGO DE BICICHILENOS IMAGEN 4 SEGMENTACIÓN POR EDADES EN LAS COMUNAS IMAGEN 5 ESTACIONES DE BICICHILENOS IMAGEN 6 MODULOS DE INFORMACIÓN BICICHILENOS IMAGEN 7 TARJETA DE PAGO BICICHILENOS IMAGEN 8 BICICLETA BICICHILENOS IMAGEN 9 APLICACIÓN BICICHILENOS IMAGEN 10 ACCESORIO BICICHILENOS IMAGEN 11 CRECIMIENTO DE BICILASCONDES IMAGEN 12 PÁGINA OFICIAL BICICHILENOS IMAGEN 13 IBUTTON IMAGEN 14 COLOCACIÓN DE LAS ESTACIONES EN CALZADA IMAGEN 15 COLOCACIÓN DE LAS ESTACIONES EN ACERA IMAGEN 16 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LAS BICICLETAS IMAGEN 17 ANÁLISIS DE ESCENARIO BICICHILENOS IMAGEN 18 UBICACIÓN DE ESTACIÓN IMAGEN 19 UBICACIÓN DE ESTACIÓN IMAGEN 20 UBICACIÓN ESTACIÓN IMAGEN 21 UBICACIÓN DE ESTACIÓN IMAGEN 22 UBICACIÓN ESTACIÓN IMAGEN 23 TRÁFICO SANTIAGO IMAGEN 24 TRÁFICO SANTIAGO DE CHILE IMAGEN 25 CONTAMINACIÓN EN SANTIAGO IMAGEN 26 USO DE LA TARJETA BIP! IMAGEN 27 PORTAL WEB PARA COTIZACIÓN APLICACIÓN IMAGEN 28 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN FINANCIERA IMAGEN 29 BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN FINANCIERA IMAGEN 30 OFICINA BICICHILENOS IMAGEN 31 MODELO WACC IMAGEN 32 AMORTIZACIÓN MENSUAL IMAGEN 33 COMUNA DE PROVIDENCIA IMAGEN 34 COMUNA ÑUÑOA IMAGEN 35 COMUNA LA REINA IMAGEN 36 LAS CONDES v

5 INDICE DE TABLA TABLA 1 CUADRO RESUMEN DE LA METODOLOGÍA TABLA 2 RESUMEN DE LAS FUERZAS DE PORTER TABLA 3 MATRIZ FODA TABLA 4 ANÁLISIS VRIO TABLA 5 MODELO DE NEGOCIOS TABLA 6 TARIFAS BIKESANTIAGO TABLA 7 TARIFA BICILASCONDES TABLA 8 TARGET TABLA 9 PROYECCIÓN DE LA DEMANDA TABLA 10 SIGNIFICADO DE LA IMAGEN Y EL NOMBRE TABLA 11 TABLA VARIABLES DE DESICIÓN TABLA 12 ESTRATÉGIA DE BICICHILENOS TABLA 13 PRESUPUESTO MARKETING TABLA 14 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL BICICHILENOS TABLA 15 INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS TABLA 16 TOTAL DE INVERSIÓN TABLA 17 CARACTERÍSTICAS DE LA INVERSIÓN TABLA 18 DEPRECIACIÓN TABLA 19 CARATERÍSTICAS DEL PRÉSTAMO TABLA 20 AMORTIZACIÓN POR AÑO TABLA 21 INGRESOS BICICHILENOS TABLA 22 COSTO DE VENTA TABLA 23 GASTOS DE ADMINISTRACIÓN TABLA 24 SALARIOS DE BICICHILENOS TABLA 25 GASTOS POR VENTA TABLA 26 GASTOS OPERACIONALES TABLA 28 CAPITAL DE TRABAJO TABLA 29 FLUJO DE CAJA BICICHILENOS TABLA 30 TASA DE DESCUESTO TABLA 31 INDICADORES FINANCIEROS TABLA 32 PUNTO DE EQUILIBRIO PARA CADA AÑO TABLA 33 CONDICIONES ÓPTIMAS INVERSIÓN Y DEMANDA TABLA 34 ANÁLISIS DE ESCENARIO TABLA 35 ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD TABLA 36 ANÁLISIS DE RIESGO INTERNOS TABLA 37 ANÁLISIS DE RIESGO EXTERNO vi