PORTADA CERTIFICACIÓN DEL ASESOR CERTIFICACIÓN DE LA AUTORÍA DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RESUMEN EJECUTIVO EXECUTIVE SUMMARY

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1 ÍNDICE GENERAL PORTADA CERTIFICACIÓN DEL ASESOR CERTIFICACIÓN DE LA AUTORÍA DEDICATORIA AGRADECIMIENTO RESUMEN EJECUTIVO EXECUTIVE SUMMARY I II III IV V VI VII INTRODUCCIÓN Antecedentes de la investigación 1 Planteamiento del problema 3 Formulación del problema 5 Delimitación del problema 5 Objeto de investigación y campo de acción 5 Identificación de la línea de investigación 5 Objetivos 5 Objetivo General 5 Objetivos específicos 6 Idea a defender 6 Variables de la investigación 6 Justificación de la investigación 7 Breve explicación de la metodología investigativa empleada 8 Breve explicación de los capítulos de la tesis 8

2 CAPÍTULO I MARCO TEÓRICO 1.1. Origen y evolución del objeto de investigación Origen y evolución del turismo Análisis de las posiciones teóricas sobre el objeto de investigación Empresa Gestión empresarial Modelos de Gestión Modelo de gestión empresarial científica Modelo de gestión empresarial funcional Modelo de gestión empresarial estructuralista Modelo de gestión empresarial humanística La gestión empresarial turística Marketing empresarial Marketing turístico Estudio Financiero Valoración crítica de los conceptos principales de las distintas posiciones teóricas del objeto de investigación Valoración crítica de empresa Valoración crítica de gestión empresarial Valoración crítica de modelos de gestión Valoración crítica de modelo de gestión empresarial científica Valoración crítica de modelo de gestión empresarial funcional Valoración crítica de modelo de gestión empresarial estructuralista Valoración crítica de modelo de gestión empresarial humanística Valoración crítica de gestión empresarial turística Valoración crítica de marketing empresarial Valoración crítica de marketing turístico Valoración crítica de estudio financiero Conclusiones parciales del capítulo 30

3 CAPÍTULO II MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA 2.1. Caracterización del sector, rama, empresa, contexto institucional o problema seleccionado para la investigación Caracterización de la Ciudad de Quevedo Caracterización de la Ruta del Río Quevedo Mapa de la Ruta del Río Quevedo Descripción del procedimiento metodológico para el desarrollo de la investigación Metodología a emplear en la investigación Modalidad Tipos de investigación Métodos Técnicas Población y muestra Diseño de la investigación de campo para la investigación Resultados de la encuesta Análisis de la situación actual de la Ruta del Río Quevedo FODA PESTEL Propuesta del investigador Tema de la propuesta Introducción de la propuesta Antecedentes de la propuesta Objetivos de la propuesta Conclusiones parciales del capítulo 50

4 CAPÍTULO III VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE LOS RESULTADOS 3.1. Procedimiento de la aplicación de los resultados de la investigación Justificación de la propuesta Descripción del negocio Estrategias para potenciar el turismo en la Ruta del Río Quevedo Plan de acciones para fortalecer la imagen de la empresa Plan de Marketing Análisis de la competencia Estudio organizacional Modelo de Gestión Empresarial Turístico Condiciones y políticas para los clientes y turistas Condiciones y políticas para los operadores turísticos Requisitos legales para la constitución de la empresa Características y condiciones para el terreno donde se construirá la empresa Plano arquitectónico de la empresa Ruta Aventura Estudio financiero de la empresa Ruta Aventura 3.2. Análisis de los resultados finales de la investigación Actas de socialización y validación de la propuesta según el criterio de especialistas Certificación de la validación de la propuesta a través de especialistas 3.3. Conclusiones parciales del capítulo CONCLUSIONES GENERALES 84 RECOMENDACIONES 85 BIBLIOGRAFÍA 86 ANEXOS 88

5 ÍNDICE DE CUADROS Cuadro # 1 Pregunta 1 de la encuesta 36 Cuadro # 2 Pregunta 2 de la encuesta 37 Cuadro # 3 Pregunta 3 de la encuesta 38 Cuadro # 4 Pregunta 4 de la encuesta 39 Cuadro # 5 Pregunta 5 de la encuesta 40 Cuadro # 6 Pregunta 6 de la encuesta 41 Cuadro # 7 Pregunta 7 de la encuesta 42 Cuadro # 8 Pregunta 8 de la encuesta 43 Cuadro # 9 Pregunta 9 de la encuesta 44 Cuadro # 10 Pregunta 10 de la encuesta 45 Cuadro # 11 Inversión del proyecto 68 Cuadro # 12 Gastos Administrativos de Ruta Aventura 69 Cuadro # 13 Sueldos Administrativos de Ruta Aventura 69 Cuadro # 14 Depreciación de equipos y muebles de oficina 70 Cuadro # 15 Depreciación de equipos de cómputo 70 Cuadro # 16 Depreciación de motos acuáticas 70 Cuadro # 17 Costos operativos de Ruta Aventura 71 Cuadro # 18 Capacidad operativa de Ruta Aventura 71 Cuadro # 19 Ingresos operativos de Ruta Aventura 72 Cuadro # 20 Financiamiento de la inversión 72 Cuadro # 21 Flujo de caja proyectado con financiamiento 73 Cuadro # 22 Indicadores de rentabilidad VAN, TIR, B/C Cuadro #23 Recuperación de la inversión ÍNDICE DE TABLAS Tabla # 1 FODA 46 Tabla # 2 PESTEL 47 Tabla # 3 Estrategias para potenciar el turismo en la Ruta del Río 52 Tabla # 4 Plan de acciones para fortalecer la imagen de la empresa 53 Tabla # 5 Plan de Marketing 54 Tabla # 6 Valores de la empresa Ruta Aventura 57 Tabla # 7 Políticas de la empresa Ruta Aventura 58 Tabla # 8 Descripción de los puestos de trabajo 60 Tabla # 9 Equipo de trabajo Ruta Aventura 61

6 Tabla # 10 Modelo de gestión empresarial turístico para Ruta Aventura 62 Tabla # 11 Condiciones y políticas de los servicios turísticos para los clientes y turistas 63 Tabla # 12 Condiciones y políticas de los servicios turísticos para los operadores turísticos 64 ÍNDICE DE GRÁFICOS Gráfico # 1 Pregunta 1 de la encuesta 36 Gráfico # 2 Pregunta 2 de la encuesta 37 Gráfico # 3 Pregunta 3 de la encuesta 38 Gráfico # 4 Pregunta 4 de la encuesta 39 Gráfico # 5 Pregunta 5 de la encuesta 40 Gráfico # 6 Pregunta 6 de la encuesta 41 Gráfico # 7 Pregunta 7 de la encuesta 42 Gráfico # 8 Pregunta 8 de la encuesta 43 Gráfico # 9 Pregunta 9 de la encuesta 44 Gráfico # 10 Pregunta 10 de la encuesta 45 Gráfico # 11 Logotipo de la empresa Ruta Aventura 56 Gráfico # 12 Organigrama de la empresa Ruta Aventura 59 Gráfico # 13 Plano arquitectónico de la empresa Ruta Aventura con las dimensiones y características internas 67 Gráfico # 14 Panorámica de la empresa Ruta Aventura operativamente Gráfico # 15 Punto de equilibrio 67 75