Versión 23 mayo de IBM Coremetrics Spring 2012 Notas del release

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1 Versión 23 mayo de 2012 IBM Coremetrics Spring 2012 Notas del release

2 Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que hace referencia, lea la información en Avisos en la página 23. La documentación distribuida con los productos de IBM Coremetrics es confidencial y propiedad de IBM y, como tal, está sujeta a las disposiciones de todos los acuerdos comerciales entre las partes. Independientemente de las disposiciones específicas de dichos acuerdos comerciales, las partes indican su disposición a tratar la documentación a la que se hace referencia como información confidencial de IBM yanodistribuir dicha documentación a ninguna otra parte ni copiar dicha documentación excepto a lo expresamente permitido en los acuerdos de licencia entre las partes relacionadas con dichos productos. IBM agradece sus comentarios Puede enviar los comentarios a la siguiente dirección. IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City, California EE.UU. Puede enviarnos los comentarios de manera electrónica mediante uno de los siguientes métodos: Gratuito (EE.UU.) Fax (EE.UU. y Canadá): Centro de soporte técnico: Correo electrónico de Internet: cm_support@us.ibm.com World Wide Web: En caso de que quiera una respuesta, asegúrese de incluir su nombre, dirección, número de teléfono o fax. Asegúrese también de incluir lo siguiente en su comentario o nota: v Título de este documento v Número de página o tema relacionado con el comentario Cuando envíe la información a IBM, otorga a IBM un derecho no exclusivo para utilizar o distribuir la información según lo considere oportuno sin incurrir ninguna obligación sobre usted. Materiales bajo Licencia - Propiedad de IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2012.

3 Contenido Capítulo 1. Nuevas características de integración de IBM Coremetrics e IBM Unica Capítulo 2. Nuevas características de IBM Coremetrics Web Analytics Capítulo 3. Nuevas características de IBM Coremetrics Enterprise Analytics.. 5 Capítulo 4. Nuevas características de IBM Coremetrics Tag Manager Capítulo 5. Nuevas características de IBM Coremetrics Search Marketing... 9 Capítulo 6. Nuevas características de IBM Coremetrics Social Analytics Capítulo 7. IBM Coremetrics Mobile Analytics Capítulo 8. Nuevas características de IBM Coremetrics Intelligent Offer Capítulo 9. Nuevas características de IBM Coremetrics Explore Apéndice A. Información adicional de contacto Apéndice B. Soporte Avisos Marcas registradas Copyright IBM Corp. 2000, 2012 iii

4 iv IBM Coremetrics Spring 2012 Notas del release

5 Capítulo 1. Nuevas características de integración de IBM Coremetrics e IBM Unica Cuando se integran IBM Coremetrics Web Analytics e IBM Unica Campaign, los segmentos en línea y los datos asociados desde Web Analytics se pueden combinar con datos fuera de línea en Campaign. El usuario de Campaign puede seleccionar segmentos definidos en Web Analytics y establecerlos como objetivos en las campañas de marketing, en base a la actividad y al comportamiento web. Se ha mejorado a Web Analytics, IBM Coremetrics Explore, e IBM Coremetrics Export para dar soporte a esta integración. Copyright IBM Corp. 2000,

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7 Capítulo 2. Nuevas características de IBM Coremetrics Web Analytics Se han añadido las opciones Este trimestre y Este año al informe Métricas de los destacados El informe de Métricas de los destacados se ha mejorado para incluir dos nuevas opciones de control de calendario estándar: Este trimestre y Este año. Estas dos nuevas opciones procesan de forma automática un rango de fechas personalizado para el informe de Métricas de los destacados dada la fecha actual y el despliegue de calendario fiscal de su organización. Nuevos informes de atribución de marketing Existen tres nuevos informes que permiten que los usuarios entiendan qué canales de marketing han contribuido con a las conversiones y qué usuarios lo han hecho. v Informe Canal de Venn: muestra la afinidad y el respaldo asociado con cada posible combinación de hasta tres canales de marketing base. v Informe Secuencia de canal: Muestra los canales que los visitantes han utilizado en su sesión final o compra final. Puede expandir el árbol hacia atrás a través de la ventana de búsqueda para entender las sesiones precedentes en secuencia. v Informe Recorrido del visitante: muestra los detalles del canal de los 1000 primeros visitantes de su sitio. Hay dos vistas de este informe. La vista Mayores convertidores define los visitantes más destacados según lo vendido (o la métrica correspondiente para su vertical). La vista Visitantes más destacados define los visitantes más destacados según el número de sesiones. Desde cualquier vista, puede detallar más para analizar los detalles del recorrido para un visitante específico. Nota: Es necesario IBM Coremetrics Explore esté contratado y proporcionado para su ID de cliente para que pueda visualizar los nuevos informes de atribución de marketing. Opción para visualizar datos en tiempo real en el informe Métricas de los destacados Con cualquier ID de cliente que tenga IBM Coremetrics Monitor habilitado, el informe de Métricas de los destacados ofrecen la opción de ver datos en tiempo real de todas las métricas a las que Monitor da soporte. Estos informes incluyen una granularidad diaria para analizar tendencias horarias. Además, IBM Coremetrics puede proyectar resultados completos del día a partir de datos parciales del día. Los valores proyectados se calculan en base al rendimiento acumulado del día que se compara con el mismo tiempo del día de hace una semana. Añadidos nuevos informes móviles a Web Analytics Se han añadido cuatro nuevos informes móviles para que los usuarios puedan analizar sus conversiones y tráfico de sitio móvil: v Informe Dispositivos móviles: Este informe muestra el tráfico móvil en un sitio web en relación a los dispositivos móviles. Copyright IBM Corp. 2000,

8 v v Informe Sistemas operativos móviles: Este informe muestra los sistemas operativos móviles que se utilizan para visitar un sitio web. Informe Navegadores móviles: Este informe muestra los navegadores móviles que se utilizan para visitar un sitio web. Autenticación global de usuario El nuevo valor de Autenticación de usuario global permite el SSO (Single Sign-on Security) para que los usuarios de IBM Coremetrics y IBM Unica Campaign para facilitar la navegación entre productos. Nota: Los usuarios autenticados desde los productos de IBM Unica son dirigidos a una instancia en inglés de EE.UU. de Web Analytics, independientemente del valor de entorno local o idioma en IBM Unica. 4 IBM Coremetrics Spring 2012 Notas del release

9 Capítulo 3. Nuevas características de IBM Coremetrics Enterprise Analytics Migración de ID de clientes existentes de forma previa Los clientes existentes de IBM Coremetrics Web Analytics pueden migrar ID de cliente existentes de forma previa a IBM Coremetrics Enterprise Analytics a la vez que mantienen todos los datos históricos. No es necesario volver a codificar los sitios existentes. El proceso de migración se ejecuta de simultáneamente con la recopilación de datos para los ID de cliente existentes de forma que no hay una interrupción en la disponibilidad del producto o los informes. Se puede continuar configurando los ID de cliente existentes (por ejemplo, creando paneles de control, libros de trabajo y segmentos) durante el proceso de migración. Todo el trabajo de configuración se migra a Enterprise Analytics. Después de que se copien los datos históricos en Enterprise Analytics, el proceso de migración se ejecuta de forma simultánea con los ID de cliente existentes de forma previa. Se proporciona un acceso dual para permitir que los clientes se familiaricen con el diseño, las características y las funciones de Enterprise Analytics antes de ir retirando los ID de cliente antiguos. Póngase en contacto con su representante de cuenta para obtener más información. Visualización de datos retroactivos en los nuevos informes de despliegue de sitio Creación de informes retroactivos en nuevos informes de despliegue de sitio utilizando un método de cálculo que suma las métricas de cada sitio. Variación de calendarios fiscales Ahora es posible variar los calendarios fiscales en los distintos sitios de su empresa. Difusión de informes de Explore Existe la posibilidad de difundir los informes de IBM Coremetrics Explore entre los distintos sitios de su empresa. Copyright IBM Corp. 2000,

11 Capítulo 4. Nuevas características de IBM Coremetrics Tag Manager Despliegue mejorado de etiquetas Si está alojando bibliotecas de etiquetas de IBM Coremetrics, ahora tiene la posibilidad de desplegar etiquetas sin la necesidad de añadir manualmente un valor de ID de cliente o una etiqueta de contenedor de IBM Coremetrics en las páginas de su sitio. Debe poseer la versión más reciente de las bibliotecas de etiquetas para poder aprovecharse de esta mejora. Colaboradores adicionales de Tag Manager Ahora se da soporte a cuatro nuevos colaboradores certificados de Tag Manager: ClickTale, Chango, ForeSee y SeeWhy. Soporte a reglas a nivel de etiqueta en grupos de páginas Las definiciones de grupos de páginas ahora dan soporte a reglas a nivel de etiqueta que se pueden basar en información de origen de referencia y en fechas de activación para cualquier sesión de visitante. Mejoras en la utilización Se han incluido muchas mejoras para que sea más fácil configurar, guardar, desplegar y retroraer etiquetas que se proporcionan en los entornos de pruebas y producción. API de IBM Coremetrics Digital Data Exchange Si posee la licencia para el paquete de la solución de IBM Coremetrics Web Analytics, ahora hay disponible una nueva API de Digital Data Exchange que permite recuperar datos a nivel de etiqueta de forma continua durante el día. También tiene la posibilidad de otorgar permiso a sus usuarios finales de terceros de confianza para que accedan a su instancia de IBM Coremetrics para recuperar datos. Observe que la licencia del paquete de la solución de Web Analytics incluye la activación de la API de Digital Data Exchange API para un ID de cliente. La activación de la API de Digital Data Exchange para ID de cliente adicionales precisa de otro acuerdo de licencia. Copyright IBM Corp. 2000,

13 Capítulo 5. Nuevas características de IBM Coremetrics Search Marketing Palabra clave-tipo de coincidencia de Microsoft En este release de IBM Coremetrics Search Marketing se da soporte a la migración de Microsoft a las nuevas parejas de Palabra clave-tipo de coincidencia. Después de que Microsoft haya migrado su cuenta al nuevo formato, las palabras claves de Yahoo/Microsoft aparecerán listadas por tipo de coincidencia en los informes. En los diálogos de edición de palabras clave de cuentas migradas, se aplica un único valor a todas las versiones de tipo de coincidencia de una palabra clave. Search Marketing da soporte a cuentas migradas y sin migrar de Microsoft hasta que Microsoft finalice la migración de todas las cuentas al nuevo formato. En los diálogos en los que se debe elegir o se visualiza el tipo de cuenta, "Microsoft" y "Microsoft (migrada)" representan cuentas sin migrar y migradas, respectivamente. Sincronización de cuentas de Microsoft Tan pronto como sea conveniente después del despliegue de este release, todas las cuentas de Microsoft, sin migrar o migradas, deben realizar una sincronización incremental en todas las cuentas de producción. Es necesaria esta acción de forma que Search Marketing pueda continuar dando soporte a la elaboración de informes en este periodo de transición con las cuentas nuevas y antiguas de Microsoft. Si el soporte técnico al cliente no se ha puesto en contacto con usted, póngase en contacto con ellos para coordinar esta sincronización. Nuevo separador Herramientas de proveedor En el panel de navegación lateral, un nuevo separador de herramientas de proveedor proporciona acceso a herramientas específicas de proveedor como, por ejemplo Search Query List de Google, y sus informes Sitelinks Extension y Geo Performance. Copyright IBM Corp. 2000,

15 Capítulo 6. Nuevas características de IBM Coremetrics Social Analytics Respuesta a entradas en Facebook y Twitter a través de informes Con la interfaz de IBM Coremetrics Social Analytics, ahora es posible responder a tweets o entradas de Facebook utilizando el perfil de Twitter o la página de Facebook mediante el informe Conversaciones de Facebook, Conversaciones de Twitter y Twitteros destacados. Copyright IBM Corp. 2000,

17 Capítulo 7. IBM Coremetrics Mobile Analytics Nuevos informes de IBM Coremetrics Mobile Analytics añadidos a IBM Coremetrics Web Analytics Existen cuatro nuevos informes de IBM Coremetrics Mobile Analytics que permiten que los usuarios puedan analizar las conversiones y el tráfico de sitio móvil por tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo. Consulte el apartado Capítulo 2, Nuevas características de IBM Coremetrics Web Analytics, en la página 3 para obtener más información. Plug-ins de IBM Coremetrics Mobile Analytics Se ha creado un plug-in del lado del servidor para Java y un plug-in del lado del servidor para PHP para utilizarlo en el seguimiento de teléfonos móviles que no dan soporte a Java, PHP o cookies. Estos plug-ins también se pueden utilizar con clientes que no implementan el rastreo en su sitio web. Copyright IBM Corp. 2000,

19 Capítulo 8. Nuevas características de IBM Coremetrics Intelligent Offer Recomendaciones de contenido Ahora se puede utilizar a Intelligent Offer para generar recomendacionesen relación al contenido de su sitio web. Aquí se puede incluir contenido de página como, por ejemplo, artículos, recetas, vídeos, hojas de datos y documentos PDF, entre otros tipos de contenido. Integración con IBM Unica Interact Ahora es posible proporcionar recomendaciones de más vendidos de categoría desde Intelligent Offer a Interact. Consulte la documentación de IBM Unica Interact para obtener más información. Copyright IBM Corp. 2000,

21 Capítulo 9. Nuevas características de IBM Coremetrics Explore Informes de Explore disponibles en Web Analytics Los informes creados en Explore se pueden incluir en la lista de informes en Web Analytics. Ahora usuarios menos avanzados se pueden beneficiar de los informes de Explore que han creado usuarios más avanzados. Definiciones de métricas personalizadas La característica de métricas calculadas en Explore permite definir sus propias definiciones de métricas calculadas para utilizarlas en los informes de Lista sin formato, Jerarquía, Grupos filtrados, Comparación de segmentos y Ciclo de vida. Una métrica calculada está formada por una fórmula construida a partir de una o varias constantes, operadores o métricas existentes. Incrementado el rango de fechas configurable máximo El rango de fechas configurable máximo predeterminado para los informes Puntual (en general) se ha incrementado de 35 a 93 días. Disponibles nuevas propiedades analíticas móviles para la segmentación Ahora hay disponibles nuevas propiedades móviles para que los usuarios puedan elegirlas al seleccionar criterios para un nuevo segmento. Las nuevas propiedades móviles se encuentran ubicadas bajo el tipo de criterio de propiedades técnicas. Informes en directo Los informes en directo son informes de listas sin formato que actualizan datos en tiempo real con una granularidad horaria. Los informes en directo permiten ver los datos más actuales de su sitio y permiten analizar tendencias horarias. Nota: La característica de informes en directo no está todavía disponible. Se publicarán una actualización de estas notas cuando la característica de informes en directo esté disponible. Copyright IBM Corp. 2000,

23 Apéndice A. Información adicional de contacto En caso de que necesite una asistencia complementaria, póngase en contacto con IBM mediante uno de los siguientes métodos: v Soporte al cliente: cm_support@us.ibm.com v Comentarios de productos: cm_feedback@us.ibm.com Nota: Los comentarios de productos son recomendaciones para la mejora de los productos; no utilice la dirección de los comentarios para obtener asistencia adicional. IBM 1840 Gateway Drive Suite 320 San Mateo, CA Tfno. gratuito: Tel: Fax: Correo: cm_support@us.ibm.com IBM Austin Burnet Road Building 905, Floor 2 Austin, TX Tfno. gratuito: IBM Europe Ltd. Lotus Park The Causeway Staines Middlesex TW18 3AG Reino Unido Tel: +44 (0) Fax: +44 (0) Correo: cm_europe@us.ibm.com EE.UU. Europa IBM France 17 Avenue de l'europe Bois Colombes Cedex France Tel:+33(0) Fax: +33 (0) Correo: cm_france@us.ibm.com Asia-pacífico IBM Client Support cm_support@us.ibm.com Support Center IBM Dallas 4550 SH 360 Suite 100 Grapevine, TX Tel: IBM GmbH Beim Strohhause 17 D Hamburg Alemania Tel: +49 (0) Fax: +49 (0) Correo: cm_deutschland@us.ibm.com Copyright IBM Corp. 2000,

24 IBM Hong Kong Limited Silvercord Tower 2 Room , Canton Road Tsim Sha Tsui Kowloon Hong Kong SAR, China Tel: Fax: Correo: cm_asiapac@us.ibm.com IBM Australia and New Zealand 60 Southgate Ave Southgate VIC 3006 AUSTRALIA (Aus) CORE (NZ) CORE (Other) Correo: cm_asiapac@us.ibm.com 20 IBM Coremetrics Spring 2012 Notas del release

25 Apéndice B. Soporte Centro de soporte técnico El sitio de soporte de IBM Coremetrics se encuentra en support.coremetrics.com o pulsando el enlace Soporte en la barra de menús de la aplicación. El sitio del centro de soporte contiene lo siguiente: v Una base de conocimiento direccionable para responder preguntas y proporcionar acceso instantáneo a documentos esenciales, como guías de implementación, glosarios de métricas, guías del usuario, notas del release, etc. v Herramientas educativas, tales como formaciones basadas en web y seminarios web de archivos. v Información de marketing que incluye estudios de casos, libros blancos y eventos próximos, como la Cumbre de los clientes. v Notificaciones de soporte técnico. v Rastreo de problemas desde la creación de un tíquet pasando por su resolución para tener un acercamiento completo al estado de sus consultas. v Comentarios para que pueda ofrecer sugerencias para mejorar el sitio de soporte. (Envíe sus comentarios acerca de la aplicación IBM Coremetrics a cm_feedback@us.ibm.com). v Chat para que pueda contactar con uno de nuestros representantes Prácticas recomendadas al instante. Copyright IBM Corp. 2000,

27 Avisos Esta información se ha desarrollado para productos y servicios ofrecidos en EE.UU. Es posible que IBM no ofrezca los productos, servicios o funciones que se tratan en este documento en otros países. Póngase en contacto con su representante local de IBM para obtener más información sobre los productos y servicios disponibles en su zona.las referencias a programas, productos o servicios de IBM no pretenden establecer ni implicar que sólo puedan utilizarse dichos productos, programas o servicios de IBM. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual de IBM. Sin embargo, es responsabilidad del cliente evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto, programa o servicio que no sea de IBM. IBM puede tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran el tema principal descrito en este documento. La entrega de este documento no le otorga ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas sobre licencias, por escrito, a: IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk, NY EE.UU. Para consultas sobre licencias relacionadas con información de doble byte (DBCS), póngase en contacto con el departamento de propiedad intelectual de IBM de su país o envíe sus consultas, por escrito, a: Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd , Shimotsuruma, Yamato-shi Kanagawa Japón El párrafo siguiente no se aplica al Reino Unido ni a ningún otro país donde estas disposiciones sean incompatibles: INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO VULNERACIÓN, COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO. Algunos países no permiten la renuncia a garantías explícitas o implícitas en determinadas transacciones, por lo que puede que esta declaración no sea aplicable en su caso. Esta información puede incluir imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se efectúan cambios en la información incluida; estos cambios se incluirán en nuevas ediciones de la publicación. IBM puede realizar en cualquier momento mejoras o cambios en los productos o programas descritos en esta publicación sin previo aviso. Copyright IBM Corp. 2000,

28 Cualquier referencia incluida en esta información a sitios Web que no sean de IBM sólo se proporciona para su comodidad y en ningún modo constituye una aprobación de dichos sitios Web. Los materiales de dichos sitios Web no forman parte de los materiales para este producto de IBM y el uso de dichos sitios Web corre a cuenta y riesgo del Cliente. IBM puede utilizar o distribuir cualquier información que se le proporcione en la forma que considere adecuada, sin incurrir por ello en ninguna obligación para con el remitente. Los titulares de licencias de este programa que deseen obtener información sobre el mismo con el fin de permitir: (i) el intercambio de información entre programas creados independientemente y otros programas (incluido éste) y (ii) el uso mutuo de información que se haya intercambiado, deben ponerse en contacto con: IBM Bay Area Lab 1001 E Hillsdale Boulevard Foster City, California EE.UU. Dicha información puede estar disponible, sujeta a los términos y condiciones correspondientes, incluyendo, en algunos casos, el pago de una tarifa. El programa bajo licencia que se describe en este documento y todo el material bajo licencia disponible los proporciona IBM bajo los términos de las Condiciones Generales de IBM, Acuerdo Internacional de Programas Bajo Licencia de IBM o cualquier acuerdo equivalente entre las partes. Los datos de rendimiento contenidos aquí se han determinado en un entorno controlado. Por lo tanto, los resultado obtenido en otros entornos operativos podrían variar significativamente. Algunas mediciones se han realizado en sistemas en desarrollo y no existe ninguna garantía de que éstas sean iguales en los sistemas disponibles generalmente. Además, algunas medidas se podrían haber estimado en extrapolación. Los resultados reales pueden variar. Los usuarios de este documento debería verificar los datos aplicables para sus entornos específicos. La información relativa a productos que no son de IBM se ha obtenido de los proveedores de dichos productos, de sus anuncios publicados o de otras fuentes disponibles públicamente. IBM no ha comprobado estos productos y no puede confirmar la precisión de su rendimiento, compatibilidad ni contemplar ninguna otra reclamación relacionada con los productos que no son de IBM. Las preguntas relacionadas con las funciones de los productos que no son de IBM deberán dirigirse a los proveedores de estos productos. Todas las sentencias relacionadas con la futura dirección de IBM o intento están sujetas al cambio o retirada sin previo aviso y sólo representan objetivos y metas. Esta información contiene ejemplos de datos e informes utilizados en operaciones comerciales diarias. Para ilustrarlos lo más exhaustivamente posible, los ejemplos incluyen nombres de personas, empresas, marcas y productos. Todos estos nombres son ficticios y cualquier similitud a los nombres y direcciones que haya utilizado una empresa real es pura coincidencia. 24 IBM Coremetrics Spring 2012 Notas del release

29 Marcas registradas IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas registradas o marcas comerciales registradas de International Business Machines Corp., registrada en muchas jurisdicciones en todo el mundo. Otros nombres de servicios y productos podrían ser marcas registradas de IBM u otras compañías. Hay disponible una lista actual de marcas registradas de IBM en la Web en Información de marca registrada y copyright en Avisos 25

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32 Impreso en España