Guía del portal del cliente

Transcripción

1 IBM Sterling Transportation Management System Guía del portal del cliente Fecha del documento: 13 de abril de 2013

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3 IBM Sterling Transportation Management System Guía del portal del cliente Fecha del documento: 13 de abril de 2013

4 Nota Antes de utilizar esta información y el producto al que da soporte, lea la información del apartado Avisos en la página 7. Este manual es la traducción del original en inglés IBM Sterling Transportation Management System Customer Portal Guide. Esta edición se aplica a la versión de IBM Sterling Transportation Management System y a todos los releases y modificaciones posteriores hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones. Copyright IBM Corporation 2000, 2013.

5 Contenido Utilización del portal del cliente Acerca del portal del cliente Proceso para utilizar el portal del cliente Búsquedas en el portal del cliente Tabla del portal del cliente Página de detalles del pedido en el portal del cliente 4 Avisos Copyright IBM Corp. 2000, 2013 iii

6 iv IBM Sterling Transportation Management System: Guía del portal del cliente

7 Utilización del portal del cliente Acerca del portal del cliente IBM Sterling Transportation Management System (Sterling TMS) permite a las organizaciones de expedidores planificar y realizar seguimiento de su flete durante todo el ciclo de vida del producto, desde la etapa de adquisición hasta la entrega a los clientes. Un expedidor puede permitir que los usuarios de la organización del cliente inicien la sesión en Sterling TMS para realizar un seguimiento del flete que se entrega a los centros de distribución u otras instalaciones. Cuando se inicia la sesión en Sterling TMS, se abre el portal del cliente. Puede llevar a cabo las tareas siguientes: v v Buscar y visualizar envíos que se entregan a su organización. Por ejemplo, puede buscar todos los envíos que tienen la misma fecha de entrega. Ver e imprimir información a nivel de artículos sobre envíos y pedidos. Una organización de cliente no está configurada en Sterling TMS como una cuenta separada. Los usuarios de cliente inician la sesión como un usuario dentro de la organización de expedidor de Sterling TMS. Proceso para utilizar el portal del cliente Acerca de esta tarea Para utilizar el portal del cliente, siga estos pasos. Procedimiento 1. Inicie la sesión en Sterling TMS utilizando el número de cuenta, el nombre de usuario y la contraseña que ha recibido del expedidor de Sterling TMS. Se abre el portal del cliente. 2. Busque los envíos que desea ver. Por ejemplo, puede buscar todos los envíos que se entregan en un día específico en su centro de distribución. 3. Revise los datos de envío que se visualizan en la tabla del portal del cliente. 4. Para imprimir un registro de envío, pulse Imprimir detalle: v Se abre el documento Detalle de impresión de pedido en una ventana de navegador distinta. Copyright IBM Corp. 2000,

8 v Pulse Imprimir este y, a continuación, cierre la ventana del navegador. 5. Para ver los detalles a nivel de pedido, efectúe una doble pulsación en las entradas Número de pedido o Número de OC de un envío. Se abre la página Detalle del pedido y visualiza la cantidad, el peso, la descripción y otra información sobre cada artículo del envío. 6. Repita los pasos 2a5para ver e imprimir otros envíos que se entregan a su empresa. 7. Cuando haya terminado, pulse el enlace Cierre de sesión en la parte superior de la ventana de Sterling TMS. Búsquedas en el portal del cliente Utilice las siguientes funciones para buscar envíos en el portal del cliente: Buscar Puede utilizar la función Buscar para buscar envíos específicos. Seleccione una de las entradas siguientes de la lista Buscar y pulse Ir: v Número de PO v Número de SID v Número de pedido v SKU Puede ser capaz de buscar campos personalizados adicionales que el expedidor de Sterling TMS ha definido. Destino Puede buscar envíos que se entregan a una sola ubicación, como un centro de distribución o un almacén: Fecha 1. Pulse Seleccionar para abrir la página Seleccionar - Áreas de destino. 2. Escriba al menos los primeros cuatro caracteres del nombre de ubicación en el recuadro Buscar. 3. Pulse Buscar para visualizar las ubicaciones que coinciden con los criterios de Buscar. 4. Elija una ubicación y pulse Seleccionar para volver al portal del cliente. Sterling TMS muestra los envíos que se entregan en dicha ubicación. 5. Como opción, seleccione la Fecha de entrega en la lista Fecha para restringir los resultados a una fecha específica. Pulse Ir para ejecutar la búsqueda. Puede buscar envíos que se entregan a su organización en una fecha específica: 1. Seleccione Fecha de entrega en la lista Fecha. 2. Seleccione una opción en la segunda lista que se abre. Por ejemplo: v Seleccione Ayer u Hoy. v Seleccione Fijo si desea entrar una fecha específica para la búsqueda. v Seleccione Informe para realizar la búsqueda en un rango de fechas. Especifique la fecha de inicio y final del rango. Sterling TMS le enviará mediante correo electrónico los resultados de la búsqueda en forma de hoja de cálculo. 2 IBM Sterling Transportation Management System: Guía del portal del cliente

9 Tabla del portal del cliente 3. Seleccione un rango de fechas en la tercera lista que se abre. Puede elegir entre los 15 días anteriores y los 15 días posteriores. 4. Pulse Ir para ejecutar la búsqueda. De forma predeterminada, la tabla del portal del cliente muestra las siguientes columnas: Número de PO Muestra el número de orden de compra que ha especificado el expedidor. Se visualiza Múltiple si hay más de un número de orden de compra para este envío. Número de pedido Muestra el número de pedido del expedidor asignado al flete. Un envío puede contener uno o varios pedidos. Número de SID Muestra el identificador de envío (SID) que el expedidor ha asignado al flete. Peso Muestra el peso total del envío. Volumen Muestra el volumen total del envío, como por ejemplo pies cúbicos. Cantidad Muestra el número total de artículos, como por ejemplo 20 cajas o 10 cartones. Origen Muestra la ubicación donde se recoge el envío. Ciudad de origen Muestra la ciudad donde se recoge el envío. Provincia de origen Muestra el estado o la provincia donde se recoge el envío. Destino Muestra la ubicación donde se entrega el envío. Ciudad de destino Muestra la ciudad donde se entrega el envío. Estado/provincia de destino Muestra el estado o la provincia donde se entrega el envío. Modalidad Muestra la modalidad de transporte, como Carga de camión o LTL. Fecha de llegada planificada Muestra la fecha y la hora iniciales de la ventana de llegada planificada. Utilización del portal del cliente 3

10 Cita de entrega Muestra la fecha y la hora de la cita de entrega. Fecha de la entrega Muestra la fecha y la hora que el envío ha llegado al destino. Número de remolque/contenedor Muestra el número de remolque o el número de contenedor, si lo ha facilitado el transportista. Notas adicionales: v Pulse Personalizar tabla debajo de la tabla de Portal del cliente para añadir o eliminar columnas, o cambie el orden de las columnas. v Pulse Opciones en la parte superior de la ventana del portal del cliente para definir valores adicionales. Por ejemplo, puede seleccionar un formato de fecha o decidir si las distancias se visualizan como millas o kilómetros. v El expedidor de Sterling TMS controla si puede ver el precio del envío, el transportista o la información de salida en el portal del cliente. Página de detalles del pedido en el portal del cliente Utilice la página Detalle del pedido para ver la información a nivel de artículos para el envío en el portal del cliente. Para abrir la página Detalle del pedido, seleccione un envío y efectúe una doble pulsación en las columnas Número de PO o Número de pedido. De forma predeterminada, la tabla Detalle del pedido muestra las siguientes columnas: SKU/Número de artículo Muestra la unidad de referencia (SKU) o número de artículo. Esto suele ser un número exclusivo que la empresa ha definido. Cantidad y tipo de paquete Muestra el número de artículos y el tipo de paquete, como cajas o palés. Peso Muestra el peso del artículo y la unidad de medida como, por ejemplo, libras o kilogramos. Volumen Muestra el volumen del artículo y la unidad de medida como, por ejemplo, pies cúbicos o metros cúbicos. Clase de flete Muestra la clase de flete que el expedidor ha seleccionado para un envío LTL. Sterling TMS utiliza esta clase de estándar en el sector para calcular el cargo del envío. Cada artículo en un pedido puede tener una clase de flete diferente. Por ejemplo, un pedido puede contener tres artículos: v Dos artículos de la clase de flete 65. v Un artículo de la clase de flete IBM Sterling Transportation Management System: Guía del portal del cliente

11 Código NMFC Muestra el código NMFC para un envío LTL. Un código NMFC es un código de producto de estándar en el sector definido por el consejo NMFC (Clasificación nacional para carga motorizada. Descripción Muestra una breve descripción del flete que se entrega. Cuando haya terminado de ver los detalles del pedido, pulse Terminado para volver al portal del cliente. Utilización del portal del cliente 5

12 6 IBM Sterling Transportation Management System: Guía del portal del cliente

13 Avisos Esta información se ha creado para productos y servicios ofrecidos en los Estados Unidos. Es posible que IBM no ofrezca en otros países los productos, servicios o características que se describen en este documento. Consulte al representante de IBM de su localidad para obtener información acerca de los productos y servicios que actualmente están disponibles en su localidad. Cualquier referencia a un producto, programa o servicio de IBM no pretende afirmar ni implica que sólo pueda utilizarse ese producto, programa o servicio de IBM. En su lugar puede utilizarse cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no vulnere ninguno de los derechos de propiedad intelectual de IBM. Sin embargo, es responsabilidad del cliente evaluar y verificar el funcionamiento de cualquier producto, programa o servicio que no sea de IBM. IBM puede tener patentes o aplicaciones pendientes de patente que cubran los temas descritos en esta publicación. La entrega de este documento no le otorga ninguna licencia sobre dichas patentes. Puede enviar consultas acerca de licencias, por escrito, a la dirección siguiente: IBM Director of Licensing IBM Corporation North Castle Drive Armonk, NY Estados Unidos Para realizar consultas sobre licencias relacionadas con la información del juego de caracteres de doble byte (DBCS), póngase en contacto con el departamento de propiedad intelectual de IBM en su país o envíe las consultas, por escrito, a: Intellectual Property Licensing Legal and Intellectual Property Law IBM Japan Ltd , Nihonbashi-Hakozakicho, Chuo-ku Tokio , Japón El párrafo siguiente no se aplica al Reino Unido ni a ningún otro país donde estas disposiciones sean incompatibles con la legislación vigente: INTERNATIONAL BUSINESS MACHINES CORPORATION PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO NI EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE NO VULNERACIÓN, COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN FIN CONCRETO. Algunas legislaciones no contemplan la declaración de limitación de responsabilidad, ni Copyright IBM Corp. 2000,

14 implícita ni explícita, en determinadas transacciones, por lo que cabe la posibilidad de que esta declaración no sea aplicable en su caso. Esta información puede contener imprecisiones técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se efectúan cambios en la información aquí contenida; dichos cambios se incorporarán en las nuevas ediciones de la publicación. IBM puede realizar mejoras y/o cambios en los productos y/o programas descritos en esta publicación en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier referencia incluida en esta información a sitios web que no sean de IBM sólo se proporciona para su comodidad y en ningún modo constituye una aprobación de dichos sitios web. Los materiales de dichos sitios web no forman parte de los materiales para este producto de IBM y el uso de dichos sitios web corre a cuenta y riesgo del usuario. IBM puede utilizar o distribuir cualquier información que se le proporcione en la forma que considere adecuada, sin incurrir por ello en ninguna obligación para con el remitente. Los titulares de licencias de este programa que deseen obtener información sobre el mismo con el fin de permitir: (i) el intercambio de información entre programas creados independientemente y otros programas (incluido éste) y el uso mutuo de información que se haya intercambiado, deben ponerse en contacto con: IBM Corporation J46A/G4 555 Bailey Avenue San Jose, CA Estados Unidos Dicha información puede estar disponible, sujeta a los términos y condiciones apropiados, incluyendo en algunos casos el pago de una tarifa. IBM proporciona el programa bajo licencia que se describe en este documento y todo el material bajo licencia disponible para el mismo bajo los términos de IBM Customer Agreement (Acuerdo de cliente de IBM), IBM International Program License Agreement (Acuerdo de licencia de programa internacional de IBM) o cualquier acuerdo equivalente entre las partes. Cualquier información de rendimiento que aparezca en este documento ha sido determinada en un entorno controlado. Por lo tanto, los resultados obtenidos en otros entornos operativos pueden variar significativamente. Es posible que algunas medidas se hayan realizado en sistemas en nivel de desarrollo, y no existen garantías de que estas medidas sean las mismas en los sistemas de disponibilidad general. Además, algunas medidas se podrían haber estimado en extrapolación. Los resultados reales pueden variar. Los usuarios de este documento deben verificar los datos aplicables para su entorno concreto. Todas las declaraciones relativas a la dirección o intenciones futuras de IBM pueden cambiar o ser retiradas sin aviso, y representan sólo propósitos y objetivos. 8 IBM Sterling Transportation Management System: Guía del portal del cliente

15 Esta información está pensada sólo a efectos de planificación. La información aquí contenida está sujeta a cambios antes de que los productos descritos estén disponibles. Esta información contiene ejemplos de datos e informes utilizados en operaciones empresariales cotidianas. Para ilustrarlos de la forma más completa posible, los ejemplos incluyen los nombres de personas, empresas, marcas y productos. Todos estos nombres son ficticios y cualquier semejanza con los nombres y direcciones utilizados por una empresa real es pura coincidencia. LICENCIA DE COPYRIGHT: Esta información contiene programas de aplicación de ejemplo en lenguaje fuente que ilustran técnicas de programación en diversas plataformas operativas. Puede copiar, modificar y distribuir estos programas de ejemplo de cualquier forma sin realizar ningún pago a IBM, con el fin de desarrollar, utilizar, comercializar o distribuir programas de aplicación para la interfaz de programación de aplicaciones para la plataforma operativa para la que se han escrito los programas. Estos programas no se han probado exhaustivamente bajo todas las condiciones. Por lo tanto, IBM no puede garantizar ni pretende confirmar la fiabilidad, servicio o funcionamiento de esos programas. Los programas de ejemplo se proporcionan "TAL CUAL", sin garantía de ninguna clase. IBM no será responsable de ningún daño que pudiera resultar de la utilización de estos programas de ejemplo. Cada copia o parte de estos programas de ejemplo o cualquier trabajo derivado debe incluir un aviso de copyright como el siguiente: IBM Partes de este código proceden de Programas de ejemplo de IBM Corp. Copyright IBM Corp Si está viendo esta información en copia software, es posible que las fotografías y las ilustraciones en color no aparezcan. Marcas registradas IBM, el logotipo de IBM e ibm.com son marcas registradas o marcas comerciales registradas de International Business Machines Corp., registradas en muchas jurisdicciones en todo el mundo. Otros nombres de producto y servicio pueden ser marcas registradas de IBM u otras empresas. La lista actualizada de marcas registradas de IBM se encuentra disponible en la web en la página Copyright and trademark information en Adobe, el logotipo de Adobe logo, PostScript, y el logotipo de PostScript son marcas comerciales o marcas registradas de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos y/o en otros países. Microsoft, Windows, Windows NT y el logotipo de Windows son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos o en otros países. Connect Control Center, Connect:Direct, Connect:Enterprise, Gentran, Gentran:Basic, Gentran:Control, Gentran:Director, Gentran:Plus, Gentran:Realtime, Gentran:Server, Gentran:Viewpoint, Sterling Commerce, Sterling Information Broker y Sterling Integrator son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Sterling Commerce, Inc., una empresa de IBM. Otros nombres de compañías, productos y servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de otras empresas. Avisos 9

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18 Número de Programa: 5725-E27