INFORME DE SOSTENIBILIDAD

Transcripción

1 INFORME DE SOSTENIBILIDAD 2016

2 SOMOS PARTE DEL GRUPO BOLÍVAR, UN CONJUNTO DE EMPRESAS PRIVADAS QUE OPERAN BAJO UNA MISMA CULTURA CORPORATIVA. EL GRUPO BOLÍVAR SE RIGE POR SU PROPÓSITO SUPERIOR: ENRIQUECER LA VIDA CON INTEGRIDAD. CONSTRUIMOS UN MEJOR PAÍS PARA TODOS Trabajar en forma sostenible significa innovar y asumir nuestra responsabilidad con la consolidación de negocios, la preservación de los recursos naturales y el progreso de la gente. CONSTRUCCIÓN DE PATRIMONIO VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL $1,1 APOYAMOS EL MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DE VIDA DE LOS COLOMBIANOS, A TRAVÉS DE LÍNEAS DE CRÉDITO ESPECIALIZADAS QUE FAVORECEN LA CONSTRUCCIÓN DEL PATRIMONIO DE LAS FAMILIAS VEHÍCULO PARTICULAR $1,2 VEHÍCULO PRODUCTIVO $139 CRÉDITO DE NÓMINA $12 ADQUISICIÓN DE VIVIENDA PARA COLOMBIANOS EN EL EXTERIOR $34 MICROFINANZAS RURALES $1,2 FINANCIACIÓN INVERTIMOS RECURSOS EN LA FINANCIACIÓN DE DIFERENTES SECTORES DE LA ECONOMÍA, QUE GENERAN PROGRESO PARA LAS REGIONES $2,48 INVERTIDOS EN LA CONSTRUCCIÓN DEL PATRIMONIO DE LAS FAMILIAS COLOMBIANAS DESARROLLO DEL AGRO CONSTRUCCIÓN DE VIVIENDA PEQUEÑOS Y MEDIANOS EMPRESARIOS INFRAESTRUCTURA INFRAESTRUCTURA DE HOSPITALES Y UNIVERSIDADES INVERSIÓN SOCIAL REALIZAMOS APORTES A CAUSAS SOCIALES, MEDIANTE PROYECTOS Y PROGRAMAS QUE BENEFICIAN A LA COMUNIDAD $1,2 $3,2 $4,2 $1,1 $347 MILLONES A la Fundación Bolívar Davivienda: $9,3 mil DONACIONES Otras donaciones: $2,8 mil A través de filiales internacionales: $1,7 mil Cultivarte: $5,8 mil INVERSIÓN EN PROGRAMAS Educación financiera: $588 Iniciativas educativas: $250 APOYO A INICIATIVAS Proyectos de alcaldías y gobernaciones: $362,5 $9,7 INVERTIDOS EN EL DESARROLLO DEL PAÍS $21 DESTINADOS A INVERSIÓN SOCIAL

3 INCLUSIÓN FINANCIERA SEGUIMOS TRABAJANDO PARA BANCARIZAR A LOS SEGMENTOS EXCLUIDOS, CON EL FIN DE BRINDARLES MAYORES OPORTUNIDADES DE ACCESO AL SISTEMA FINANCIERO: ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD DAVIPLATA: MÁS DE 409 MIL CLIENTES BANCARIZADOS EN 2016 FINANCIACIÓN DE VEHÍCULO: CRÉDITOS MICROFINANZAS RURALES: 619 CRÉDITOS AGROPECUARIOS VIVIENDA DE INTERÉS SOCIAL: 30 MIL FAMILIAS BENEFICIADAS NUESTRA ESTRATEGIA DE SOSTENIBILIDAD SE FUNDAMENTA EN LA GENERACIÓN DE VALOR A LA SOCIEDAD MEDIANTE ACCIONES QUE NOS PERMITAN SER ECONÓMICAMENTE VIABLES, AMBIENTALMENTE CORRECTOS Y SOCIALMENTE JUSTOS, PARA CONTRIBUIR A LA CONSTRUCCIÓN DE UN MEJOR FUTURO PARA FAMILIAS, EMPRESAS Y COMUNIDADES EN LA REGIÓN DONDE OPERAMOS. 444 MIL NUEVOS CLIENTES BANCARIZADOS SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE RIESGOS AMBIENTALES Y SOCIALES (SARAS) BAJO ESTE SISTEMA (SARAS) EVALUAMOS CRÉDITOS DE LOS SEGMENTOS CORPORATIVO, EMPRESARIAL Y CONSTRUCTOR POR RECONOCIMIENTOS Fuimos ratificados por tercer año consecutivo en el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones, categoría Mercados Emergentes. $6 Reconocidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicaciones como el primer banco en Colombia en lograr accesibilidad a clientes con discapacidad visual y auditiva en oficinas y call center. Premio Accenture a la Innovación por la iniciativa Municipios Sin Efectivo de DaviPlata. A través de Cultivarte, nuestro programa social, diseñamos un modelo de atención, gestión de alianzas y resultados que fue reconocido como uno de los mejores proyectos de la Bienal de Inclusión Social de Colsubsidio. Ámbito Económico Gobierno Corporativo Negocio Gestión del Riesgo Grupos de Interés SOSTENIBILIDAD Ámbito Social Talento Humano Inclusión Financiera Educación Financiera Filantropía Estratégica Ámbito Ambiental Eco - Eficiencia Riesgo Ambiental y Social Productos y Programas Ambientales

4 ÁMBITO SOCIAL DESARROLLAMOS TALENTO PARA CONSTRUIR PAÍS Ampliamos la accesibilidad a nuestros canales en call center y oficinas para personas en condición de discapacidad visual y auditiva en alianza con MinTIC. A través del programa Cultivarte continuamos promoviendo el buen uso del tiempo libre para fortalecer valores mediante actividades lúdicas, culturales y artísticas. En 2016 abrimos 24 sedes, para un total de 58 en Colombia, 2 en Honduras y una en Costa Rica. Recibimos a más de niños, niñas y adolescentes. Inversión: $ A través de la Fundación Bolívar Davivienda, los funcionarios del Grupo Bolívar participaron en actividades de voluntariado corporativo por medio de los diferentes programas del Grupo tales como educación financiera, seguridad vial, Aflora, Emprende país y Cultivarte voluntarios y horas donadas. Apoyamos el talento juvenil a través de la Filarmónica Joven de Colombia: 96 artistas, 15 conciertos en 9 ciudades y espectadores. A través de Daviplata hemos llegado a 3,1 de clientes en Colombia y hemos entregado 4,6 de subsidios en el marco de los programas Más Familias en Acción y la Unidad de Víctimas, por cerca de $1 billón. Lanzamos el app Daviplata para facilitar su acceso a toda la población colombiana. Contamos con más de 200 mil clientes activos y diseñamos un app diferenciado para personas con discapacidad visual. Realizamos donaciones por $13,9 mil en Colombia y Centroamérica. A través de nuestro portal de educación financiera Mis Finanzas en Casa seguimos apoyando a las personas y sus familias en el manejo de las finanzas personales, seguridad y tecnología llegando a colombianos, y ampliamos nuestra cobertura en Centroamérica.

5 ÁMBITO AMBIENTAL ENTENDEMOS UN MODELO DE NEGOCIO AMBIENTALMENTE CORRECTO CUANDO MITIGAMOS NUESTROS IMPACTOS AMBIENTALES EN EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES DEL NEGOCIO. ÁMBITO ECONÓMICO CREEMOS EN NEGOCIOS QUE PROMUEVAN LA CONSTRUCCIÓN Y PROTECCIÓN DEL PATRIMONIO DE PERSONAS, FAMILIAS, EMPRESAS Y PAÍSES. NEGOCIOS A través del Sistema de Administración de Riesgos Ambientales y Sociales (SARAS) evaluamos créditos por $6 billones, con un crecimiento del 35%, y consolidamos la estrategia de riesgo ambiental y social en los países centroamericanos donde tenemos operación. Reciclamos 202 toneladas de residuos y logramos una disposición adecuada de 72 toneladas de residuos peligrosos y RAEE. Eco-eficiencia: mitigamos el impacto ambiental de nuestra operación a través de programas de eficiencia energética, protección del recurso forestal, construcción sostenible y soluciones de movilidad. Al cierre de 2016, nuestros saldos de cartera en líneas verdes en Colombia ascendieron a $382 mil. Continuamos liderando la financiación de vivienda de interés social en Colombia, brindándoles a más de familias la oportunidad de adquirir casa propia a través de los programas del Gobierno. En 2016 desembolsamos $3,8 billones en el segmento de vivienda. Estimulamos el fortalecimiento del tejido económico colombiano, apoyando a más de pequeñas y medianas empresas con desembolsos por $4,2 billones y un crecimiento del 20%: En colaboración con USAID, a través del programa Iniciativa de Finanzas Rurales (IFR), brindamos acceso al crédito y bancarización a pequeños productores tradicionalmente excluidos del sistema financiero, en zonas rurales y urbanas, con beneficio para 619 productores en 10 municipios de Colombia. Participamos en la financiación de proyectos de infraestructura que aportan al desarrollo de los países donde tenemos presencia, por $995 mil en infraestructura vial y $387 mil en los sectores salud y educativo. Financiamos el sector agropecuario con la colocación de recursos por $1,2 billones, que representan un crecimiento del 56% con respecto al año anterior. INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL Invertimos $7,1 mil en la ejecución de nuestro programa de eficiencia energética. En alianzas con startups, avanzamos en la transformación digital para fortalecer la oferta de valor a nuestros clientes con productos y servicios innovadores. Superamos un millón de clientes digitales en transacciones monetarias, con un crecimiento del 31%. Fuimos acreditados por Colciencias como una Empresa Altamente Innovadora.

6 ESTADO FINANCIERO SOCIAL DISTRIBUIMOS NUESTRA RIQUEZA ENTRE NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS. ASÍ EVIDENCIAMOS NUESTRO COMPROMISO POR SER UNA ENTIDAD ECONÓMICAMENTE VIABLE, AMBIENTALMENTE CORRECTA Y SOCIALMENTE JUSTA. PRINCIPALES CIFRAS CONSOLIDADAS MÁS DE 8,8 MILLONES de clientes (incluye 3,2 de clientes de DaviPlata) * COLABORADORES en Colombia y filiales nacionales e internacionales 753 OFICINAS: Colombia: 592 Filiales en el exterior: 155 Filiales nacionales: 6 $1,7 utilidad neta 876 MUNICIPIOS en Colombia y filiales en el exterior $93,5 en activos, crecimiento del 11,7% CAJEROS AUTOMÁTICOS propios en Colombia y Centroamérica MÁS DE $71,3 en cartera neta, crecimiento del 14,2% * Se tienen en cuenta todos los tipos de contratos, incluye aprendices SENA y temporales. GENERACIÓN DE RIQUEZA (EN MILES DE MILLONES DE PESOS) INGRESOS OPERACIONALES FINANCIEROS COSTOS OPERACIONALES FINANCIEROS NACIONALES EXTRANJEROS NACIONALES EXTRANJEROS % % % Comunidad Accionistas y medio 39 ambiente Reinversión Proveedores VALOR AGREGADO DISTRIBUÍDO Empleados Estado Financistas 0,5% % % % Este informe de sostenibilidad ha sido verificado por un tercero independiente y cumple con los lineamientos del Global Reporting Initiative GRI en su versión G4. Para mayor información consulte nuestro informe interactivo en

7 PORQUE DEVOLVERLE A LA SOCIEDAD LO QUE NOS HA ENTREGADO, ES COMO CONSTRUIMOS FELICIDAD. Para más información comuníquese con: Dirección de Responsabilidad Social y Relaciones Públicas Andrea Turriago Campuzano aturriago@davivienda.com Teléfono (+571) ext Avenida El Dorado No. 68C-61, Torre Central Piso 9 Bogotá, Colombia Documento elaborado con papel EarthPact producido en Colombia a partir de caña de azúcar, sin químicos blanqueadores, que ayuda a conservar el medio ambiente.