SESIÓN ORDINARIA No

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1 PÁGINA 1 SESIÓN ORDINARIA No Acta de la Sesión Ordinaria número Sesenta y Cuatro guion dos mil catorce ( ), de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional, celebrada el viernes seis de junio de dos mil catorce, a las diez horas con doce minutos en el Salón de Sesiones de la Junta Directiva, con la siguiente asistencia: M.B.A. Carlos Mata Castillo Presidente Lic. Rigoberto García Vargas Secretario Dra. Sonia Ulate Fallas Vocal 2 M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría Vocal 4 Sr. Octavio Carrillo Mena Vicepresidente Lic. Víctor Murillo Chacón Vocal 1 Lic. Víctor Julio Valverde Moya Vocal 3 Lic. Óscar Madrigal Jiménez Asesor Legal de Junta Directiva Lic. Róger Porras Rojas Director Ejecutivo Invitados: Para estudiar el artículo sexto la M.B.A. Yanory Abarca Alvarado, Jefa del Departamento de Gestión de Talento Humano, la M.B.A. Julieta Escobar Monge, Jefa del Departamento de Plataforma de Servicios, la M.B.A. Wendollyn Hidalgo Gómez, Encargada de la Unidad de Crédito a.i. y el Lic. Aurelio Jiménez Hidalgo, Encargado de la Unidad de Sucursales.

2 PÁGINA 2 CAPÍTULO PRIMERO El M.B.A. Carlos Mata Castillo, Presidente de la Junta Directiva, saluda a las señoras y los señores Miembros Directivos y Personal Administrativo y somete a votación el orden del día, el cual es aprobado. ARTÍCULO PRIMERO: Lectura y aprobación del orden del día. A continuación se transcribe el orden del día: ARTÍCULO PRIMERO: Lectura y aprobación de la agenda. ARTÍCULO SEGUNDO: Entrega análisis y aprobación de la solicitud de convenio de cooperación realizada por el SINDEU. Oficio DE ARTÍCULO TERCERO: Entrega análisis y aprobación de la solicitud de microbús realizada por la Filial Básica de la ANDE P. Oficio DE ARTÍCULO CUARTO: Mociones: Moción de revisión del acuerdo No. 1 adoptado en sesión ordinaria No , sobre la distribución de utilidades de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC. ARTÍCULO QUINTO: Exposición del informe sobre la pasantía realizada en España por parte del M.B.A. Carlos Mata Castillo y el Lic. Rigoberto García Vargas. ARTÍCULO SEXTO: Análisis y aprobación del informe técnico sobre la necesidad de plazas para el Departamento de Plataforma de Servicios, y las unidades de Riesgos y Crédito-Cobro. Oficio DE

3 PÁGINA 3 ARTÍCULO SÉTIMO: Entrega y análisis del informe presentado por el Lic. Róger Porras Rojas, en relación con la nota presentada por los señores representantes del sindicado UNT en sesión ordinaria No del 28 de mayo de ARTÍCULO OCTAVO: Entrega, análisis y aprobación de la propuesta de reconocimiento de la prohibición a los funcionarios de la Junta de Pensiones. Oficio CAL ARTÍCULO NOVENO: Mociones. ARTÍCULO DÉCIMO: Asuntos Varios. ARTÍCULO SEGUNDO: Entrega análisis y aprobación de la solicitud de convenio de cooperación realizada por el SINDEU. Oficio DE El Lic. Róger Porras Rojas explica el oficio DE y documentos adjuntos el cual contiene la solicitud de convenio realizada por el Sindicato de Empleados de la Universidad de Costa Rica (SINDEU) por un monto de ,00 para cubrir el Taller de actividad física y salud que se realizará el 17 de junio de Anexo No. 1 de esta acta. Sobre el particular, el Cuerpo Colegiado por unanimidad acuerda: ACUERDO No. 1 Analizado el oficio DE y su adjunto el oficio DFC del Departamento Financiero Contable, la Junta Directiva acuerda: Aprobar el convenio social de cooperación entre el Sindicato de Empleados de la Universidad de Costa Rica (SINDEU) y la Junta de Pensiones y

4 PÁGINA 4 Jubilaciones del Magisterio Nacional, por un monto de ,00 suma que será utilizada para cubrir los gastos del taller de actividad física y salud que se llevará a cabo el martes 17 de junio de ACUERDO FIRME. ARTÍCULO TERCERO: Entrega análisis y aprobación de la solicitud de microbús realizada por la Filial Básica de la ANDE P. Oficio DE El Lic. Róger Porras Rojas explica el oficio DE y anexo, en el cual se presenta la solicitud de microbús realizada por la Filial Básica P de San Rafael de Heredia durante los días desde el martes 18 hasta el viernes 21 de noviembre para realizar durante una jornada de trabajo con personeros de Panamá. El monto que deberá cancelar el gremio por concepto de viáticos es de ,00, por su parte la Junta de Pensiones deberá cancelar un monto de ,00. Anexo No. 2 de esta acta. El Lic. Víctor Julio Valverde Moya manifiesta: esta carta fue recibida el 22 de mayo y viene enviada a mi persona, quisiera que trajera el visto bueno de la Secretaría General de ANDE, porque me parece que esto, que es una salida del país y es en nombre de la organización, debiera traer un visto bueno de la Secretaría General de ANDE, por lo menos, que es la que rige estas cuestiones porque es una filial, pero va en representación de la organización, por lo que me parece que sí debiera traer, por lo menos el visto bueno. Por lo tanto, solicito con toda educación y estima que la retiremos o que aprobemos que la Administración la envíe a ANDE para que dé un visto bueno. He visto cartas que ha enviado el SEC, pero la envía el SEC como Institución pidiendo para una gira que van a realizar los compañeros de Pérez Zeledón o Guanacaste, pero la envía el SEC, entonces, me parece que las filiales de ANDE debieran dirigir estas cartas a la Secretaría General y que sea ANDE quien haga la solicitud, inclusive, me parece que esto debiera ser un criterio general, que nosotros lo pidamos aquí como Junta, que sea la organización quien pida la buseta, porque la organización es quien tiene la personería jurídica, las filiales son brazos de esas organizaciones,

5 PÁGINA 5 entonces, me parece que debiera traer el visto bueno de la Secretaría General de la organización o una carta de la organización donde avala estas salidas que se hacen y yo como representante de ANDE, solicito retirarla y que se pida un visto bueno de la organización. La Dra. Sonia Ulate Fallas apunta: se supone que cuando hay una carta que viene dirigida al Lic. Víctor Julio Valverde Moya, se le debe presentar antes de traerlo, es usted quien lo presenta a esta Junta, es decir, si a mí la APSE me está solicitando la buseta, que es lo que he hablado muchas veces con el Lic. Róger Porras Rojas, a mí es la que se me dirige, yo soy la que doy el visto bueno, pero antes de traerlo acá o antes de que se haga la gestión administrativa, tengo que haberle dado el visto bueno y en ese proceso hago la consulta a APSE, todo está en orden, entonces, yo doy el visto bueno, pero traerlo directamente aquí me parece que se está brincando al Lic. Víctor Julio Valverde Moya como representante. El Lic. Róger Porras Rojas refiere: para nosotros como Administración sería conveniente la modificación correspondiente para que quede claramente en la normativa que regula el tema del uso del transporte al exterior, para evitar yo estas circunstancias, porque por ejemplo, en el caso de la Dra. Sonia Ulate Fallas lo tenemos claro y siempre se le consulta a partir de una manifestación que había hecho anteriormente y se pide el visto bueno y la autorización, con otras organizaciones a veces no es así porque su funcionamiento interno es diferente, por ejemplo, en el SEC envían la notas cuando han hablado previamente con el M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría o se coordina de manera diferente, porque cada organización tiene un procedimiento interno, con el M.B.A. Carlos Mata Castillo, por ejemplo, se envían por correo, sobre el correo se pone la autorización o se dice que se tramite, entonces, tal vez sí sería bueno, para evitar porque generalmente estas notas las tramito en relación con la disposición, no me pongo a determinar muchas cosas. Por lo que, si esta Junta Directiva lo tiene a bien, para evitar malos entendidos y problemas para la Administración, para las secretarias y para todos los que estamos en esto, simplemente traería una propuesta de modificación a la normativa en el sentido de que tenga una autorización del Directivo o que el Director le dé el visto bueno, como que

6 PÁGINA 6 efectivamente está de acuerdo en que se haga y que uno administrativamente genere la autorización correspondiente, si se quisiera incorporar dentro del Reglamento que sea la Directiva Central la que genere las autorizaciones para la salida del país, la Junta Directiva efectivamente lo puede hacer, en algún momento eso se discutió aquí en esta Junta Directiva y se quedó en que era muy complicado generar esas autorizaciones desde la Directiva Central, entonces, que mejor siguieran siendo por medio de las filiales, pero traeré una propuesta para que este tema quede respaldado en este caso y evitar todas estas situaciones, porque el interés de la Administración no es pasarles por encima a los Directivos. El Sr. Octavio Carrillo Mena apunta: es muy razonable lo que propone el Lic. Víctor Julio Valverde Moya, pero siento que en el Reglamento está establecido así, que la Filial puede hacerlo directo. Recuerdo que cuando eso se estaba discutiendo yo manifestaba que era como decía el Lic. Víctor Julio Valverde Moya, sin embargo, en el Reglamento se estableció de esa manera, entonces, me da temor que si nosotros lo dejamos pendiente, estemos en contra de nuestro propio Reglamento, le pediría al Lic. Víctor Julio Valverde Moya que si él le da el visto bueno a esto, sería lo mejor y si no, que el asunto se revise, pero a solicitud de él, para que no quede que nosotros estamos violentando la reglamentación. Me parece que es correcta la línea porque esa fue la que presenté en su momento y yo argumenté de la misma manera, pero en la Comisión se dijo que eran las filiales quienes podían solicitarlo. El Lic. Rigoberto García Vargas señala: veo totalmente improcedente eso de que la Junta Directiva de una organización no tuviera conocimiento de las cosas que estaban pasando y que se salieran del control de la situación, actualmente COLYPRO tiene una situación con un grupo organizado, que la Presidencia conoce bastante de ese asunto, que es CODERE, precisamente coordiné estas acciones con la Presidenta y por lo menos ellos y yo estamos en el sentido de que estoy volviendo unas solicitudes y no es que se les está rechazando de plano la petición de ellos, pero tampoco se está complaciendo en su totalidad, pero estoy pidiendo que traiga el visto bueno de la Junta Directiva y yo considero que es una anarquía completa que grupos organizados informales, dentro de una

7 PÁGINA 7 organización o formales no pasen por conocimiento de Junta Directiva. Me parece que esta Junta, hoy mismo debería tomar un acuerdo para que toda la solicitud de los gremios vengan con el mismo visto bueno de la Junta Directiva porque eso sería el mayor orden y el mayor respeto de la jerarquía misma de la membresía, en el caso que dice el Sr. Octavio Carrillo Mena, si el Lic. Víctor Julio Valverde Moya está de acuerdo se le puede conceder la situación porque está vía reglamento avalado, pero que a partir de hoy, la Junta tome el acuerdo de que toda solicitud venga canalizada por Junta Directiva con su respectivo visto bueno de la situación. El Lic. Róger Porras Rojas refiere: si eso se aprueba hoy sería que toda solicitud de la microbús ya sea para transporte a lo interno del país o fuera del país, venga autorizado por la Junta Directiva respectiva de la organización. El M.B.A. Carlos Mata Castillo apunta: sugiero, con todo respeto, para no correr, que la Administración revise en conjunto con los asesores legales la modificación que hay que hacer para ver todos los bemoles, porque si uno dice Junta Directiva qué pasa con las OLIES o las juntas directivas se reúnen cada mes, por ejemplo. El Lic. Rigoberto García Vargas señala: lo que pasa es que si la Junta Directiva no se reúne, está el Presidente o Secretario General. El M.B.A. Carlos Mata Castillo manifiesta: me parece que esa solicitud debe venir desde la Presidencia de cada uno de los gremios, por ejemplo, ojalá que nunca pase, pero qué pasaría si en un viaje de estos sucede algo y ni siquiera la Presidencia o la Secretaría General del Gremio sabe y si nos preguntan, entonces, diría que es mejor para todos. El Lic. Rigoberto García Vargas indica: al menos, en COLYPRO la Presidenta no está de acuerdo en que ella sea la única que tenga ese poder, también si el señor Presidente da el visto bueno a muchas cosas aquí y nosotros no estamos ni enterados de lo que está pasando, ni de lo que está sucediendo, entonces, es darle mucho poder a la Presidencia, tiene más solidez un acuerdo de Junta Directiva y

8 PÁGINA 8 también que se vea lo que está pasando, que se estén enterando de todo, tomar un acuerdo de eso, podría ser y hay un acuerdo de Junta Directiva y no responsabilizar de todo al presidente o a la presidenta de turno. El Lic. Róger Porras Rojas apunta: cada uno de los miembros de Junta Directiva que conocen a sus organizaciones, si lo comentan con sus organizaciones, ustedes definen su metodología de trabajo para cuando vengamos a presentar aquí ya quede claramente establecido porque esto sí generó problemas con las organizaciones la vez anterior. El M.B.A. Carlos Mata Castillo señala: al respecto la solicitud de microbús realizada por la Filial de Básica de la ANDE P, a solicitud del Lic. Víctor Julio Valverde Moya se retira para su análisis y se encarga a la Administración para que revise el Reglamento de Transportes en lo que a la aprobación de microbuses se refiere. El Lic. Rigoberto García Vargas indica: yo no diría que se retira, sino es más bien que se devuelve a la Junta Directiva de ANDE para que se resuelva la situación es así Lic. Víctor Julio Valverde Moya? El M.B.A. Carlos Mata Castillo apunta: el Lic. Víctor Julio Valverde Moya lo que está pidiendo es que lo retiremos para él llevarlo a su organización. La Junta Directiva acoge la sugerencia de la Presidencia. ARTÍCULO CUARTO: Mociones: Moción de revisión del acuerdo No. 1 adoptado en sesión ordinaria No , sobre la distribución de utilidades de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC.

9 PÁGINA 9 El M.B.A. Carlos Mata Castillo explica: esto no lo hemos visto en Vida Plena porque el acuerdo de la Junta y de la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional que son los que estamos a favor de que se distribuyan las utilidades, la Sociedad de Seguros propone que el equipo de cómputo que se iba a comprar para las sucursales de Vida Plena que no se financien con las utilidades, sino con gasto operativo normal de la organización y la otra parte es que la distribución se haga entre las tres socias, tal y como inicialmente se había planteado. Por lo tanto, primeramente revisamos el acuerdo de la sesión de manera que se pueda leer de la siguiente forma: ACUERDO No. 1 / La Junta Directiva de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional, acuerda: Aprobar la siguiente distribución de utilidades de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC: / 1. Utilidad neta del período después del impuesto sobre la renta , Requerimiento de CMF (calificación 90% o superior) esta provisión cubriría 2014 y 2015 (187 millones 2014 y 180 millones 2015) , SALDO A DISTRIBUIR: : Dividirlo entre tres y otorgar una cuarta parte a cada socia: ,33.. Por otra parte, se presenta la siguiente sugerencia de acuerdo: La Junta Directiva de la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional, acuerda: Distribuir el monto de ,33, suma que le corresponde a la Institución por concepto de utilidades de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC, de la siguiente manera: 1. Destinar para realizar Estudio prefactibilidad para crear centro de atención para Personas Adultas Mayores del Magisterio Nacional. 2. Conformar un Comité Ejecutivo conformado por los Gerentes de Vida Plena, SSVMN, Caja de ANDE y un representante por cada una de las Socias, nombrado por la Junta Directiva respectiva. 3. Destinar ,65 del monto de utilidades que le corresponden a la Junta de Pensiones, para fortalecer el equipamiento médico y las actividades del Programa de Prestaciones Sociales. 4. Destinar ,65 del monto de utilidades que le corresponden a la Junta de Pensiones, para la creación de un Programa de Responsabilidad Social, previo análisis de viabilidad jurídica.. La Dra. Sonia Ulate Fallas señala: como está este acuerdo ha sido de mucha

10 PÁGINA 10 irresponsabilidad porque está hablando de muchos millones y no está sustentando en nada, o sea, simplemente, traen el acuerdo así no más, eso me parece muy irresponsable, porque, por ejemplo, el estudio de prefactibilidad fue una propuesta que salió de la Corporación para que se hiciera entre todas las instituciones y allí está la justificación. En cuanto al punto dos sobre conformar un comité ejecutivo dónde está la figura de ese comité? cuáles serían las funciones? Cómo vamos a aprobar algo a ciegas, en el punto tres se habla de fortalecer el equipamiento médico y las actividades del programa de prestaciones sociales, pero yo no he visto aquí una sola propuesta del Departamento de Prestaciones Sociales sentado en un diagnóstico y en una proyección de sus necesidades. Con respecto al punto 4, hemos hablado de la necesidad de darle alguna figura a esta Junta para ayudar a muchas personas, pero no se ha montado ese programa, es decir, cómo vamos a crear el presupuesto sin antes tener algo que lo sustente. Por esos motivos yo no estaría de acuerdo, porque me parece que estamos aprobando algo en el aire. El M.B.A. Carlos Mata Castillo refiere: en realidad no estamos modificando nada del acuerdo anterior, que ya tenemos en firme, es nada más quitar los setenta y dos millones que estaban para la compra del equipo, eso es todo lo que se está modificando, pero ya esto estaba avalado en ese sentido. El Lic. Víctor Julio Valverde Moya apunta: en la misma línea que habla la Dra. Sonia Ulate Fallas, pienso que debiéramos primero visualizar la necesidad y cuando habla de varias figuras, para mí deben estar creadas esas figuras porque igual, yo lo veo como que estamos creando algo en el aire y vamos a decir que distribuimos 114 millones para programas de bienestar social y quién presentó eso, porque primero es el proyecto para después darle contenido, pero dónde está el proyecto? le estaríamos dando contenido a algo que no ha nacido. Otra de las cosas que me crea un poco de desacuerdo es que el M.B.A. Carlos Mata Castillo presenta la moción de esta manera cuando él mismo nos indicó que cuando se presente una moción que hayan considerandos, que se tengan que ver considerandos, pero en esta ocasión no se presentan esos considerandos, para mí esto no es presentar una moción como usted nos ha dicho que la presentemos,

11 PÁGINA 11 porque ustedes lo han dicho, tenemos otra moción que presenta el Lic. Rigoberto García Vargas que tiene considerandos y al final un Por Tanto, las que yo he presentado también lo han dicho y ayer o antier el M.B.A. Carlos Mata Castillo me indicó que presentara una moción que trajera considerandos, o sea, un formato de moción que se ha hablado aquí, pero esta no trae ningún tipo de formato, eso me crea un grado de disconformidad. En cuanto a lo demás, nosotros no podemos asignar dinero a algo que ni siquiera tiene un proyecto, me parece que primero debiéramos crear el proyecto para después decir si estamos de acuerdo en crear el proyecto y asignar el dinero, igualmente estaría en desacuerdo en esta posición que hay de este tipo de distribución, esto tomando en cuenta el tema de la distribución, pero para mí, primero se tiene que desestimar el acuerdo anterior para que haya un nuevo acuerdo, entonces, en cuanto a esto consulto cuántos votos en firme se necesitan para una revisión de acuerdo. El M.B.A. Carlos Mata Castillo aclara: no consideré que teníamos que ver los considerandos nuevos porque nada más es revisar la distribución de esto, inclusive, me extraña mucho lo que está señalando el Lic. Víctor Julio Valverde Moya, porque se está contradiciendo con lo que indicó la vez pasada, porque precisamente ese monto para destinar para reforzar el programa de prestaciones sociales, fue precisamente el Lic. Víctor Julio Valverde Moya quien lo planteó. Lo que se dijo es que destináramos estos recursos, se presenta el proyecto, lógicamente tiene que presentarse el proyecto, no es que se va a distribuir el dinero únicamente, eso tiene que venir, pero la intención era distribuir estos recursos de esa manera para empezar con los proyectos y que tenga un fondo de arranque, así fue como, inclusive, lo presentó el Lic. Víctor Julio Valverde Moya. El M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría consulta: cuáles son los objetivos de la creación de la Operadora de Pensiones de Vida Plena y de la Corporación?, cuál fue ese interés de las tres organizaciones?, porque si nos referimos al motivo por el cual fueron creadas podríamos estar en ese objetivo. Pienso en la necesidad de crear más recursos para fortalecer el régimen de pensiones que administramos y si esta posibilidad que tenemos, de estos recursos que generó

12 PÁGINA 12 Vida Plena, podríamos buscar como multiplicar esos recursos. Por ejemplo, estoy pensando cuando fuimos a Guápiles que la mayoría de ustedes se comprometieron en la creación de una sucursal, entonces, creo que hay un momento muy oportuno con estos recursos para comprar el terreno para la construcción de las oficinas en Guápiles, entonces, podríamos estar pensando que esos recursos que íbamos a utilizar para la compra de un terreno, lo veríamos más bien como una inversión. Por otra parte, con respecto al último punto, habría que ver si la SUPEN permitirá poder hacer ese gasto en la responsabilidad social, que aunque todos estemos de acuerdo en ayudar a las personas que estén pasando por alguna necesidad, sería oportuno que demos la ayuda, entonces, tendríamos que ver si SUPEN puede permitir por ley o no, entonces, la distribución de ese monto, ojalá pudiéramos crear un proyecto para que pudiéramos utilizar esos recursos, antes no podría distribuirse ese monto para la responsabilidad social en la cual nosotros sí estamos de acuerdo, la mayoría sí estamos de acuerdo en hacer ese aporte. El M.B.A. Carlos Mata Castillo indica: la discusión que se había dado anteriormente me pareció muy bien las tres intenciones, no sé por qué se están cambiando de uno a otro lado, pero no hay problema en que siga vigente el acuerdo que está, habría que conversar con los otros gremios. En cuanto a lo señalado por el M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría, respecto a Guápiles, creo que los recursos están, si el programa de responsabilidad no se quiere hacer, por ejemplo, se puede tomar para eso, lo importante que habíamos visto era la necesidad de reforzar el presupuesto de prestaciones sociales en compra de equipo, precisamente para atender las necesidades que son más de los equipos que hay ahorita, que eso me parece loable en el sentido que la gente cuente con mayor equipo. Lo de responsabilidad social, se puede dejar un monto para las cotizaciones y compras de terrenos, pero eso habría que decidirlo, lo de responsabilidad social lo que se quería era analizar la situación jurídica para que con esos recursos tuviéramos la oportunidad de apoyar algunos casos, entonces, cuando referíamos a la parte jurídica de esa vez era ver si nosotros lo podíamos ejecutar o bien que nos apoyáramos en la cooperación por la figura que tiene la Corporación para dar ese tipo de ayudas, eso lo veo muy loable porque las solicitudes que aquí nos llegan son bastantes y nosotros no tenemos una

13 PÁGINA 13 respuesta y la idea era crear un fondo de semilla en los dos proyectos, esa es la sana intención que esta Junta tuvo ese día que aprobamos esas distribuciones. El M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría indica: estoy de acuerdo en cómo vamos a tener ese monto año con año, porque tendríamos que tener ese proyecto y no solamente tenerlo, sino más bien lo más importante es financiarlo año con año, porque 114 millones es demasiado poco para la necesidad que hay, entonces, cómo vamos a mantener todos los años ese proyecto, por eso tenemos la necesidad del proyecto para poderlo presentar. El M.B.A. Carlos Mata Castillo apunta: destinar los recursos del capital semilla para arrancar, esa fue la intención, después hay que analizar la parte jurídica y ver cómo es un proyecto sostenible. Me parece que a raíz de los comentarios surgidos, lo que podemos hacer es condicionar el punto 3 y 4 previo a la presentación del proyecto, es decir, agregar en el acuerdo la ejecución del acuerdo queda sujeto previo a la presentación de los proyectos. El M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría consulta: en cuanto al estudio de prefactibilidad las otras organizaciones van a poner el dinero también? El M.B.A. Carlos Mata Castillo responde afirmativamente. El Lic. Róger Porras Rojas apunta: ese fue un tema que se discutió en la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio Nacional donde se había discutido la posibilidad de hacer un estudio de prefactibilidad donde cada una de las organizaciones aportara un monto correspondiente para ver la viabilidad de un proyecto de este tipo, donde el mismo tiene que ser con un carácter social, autosostenible y demás. El Lic. Óscar Madrigal Jiménez indica: la revisión se aprueba y son dos momentos del proceso, no es la revisión que se aprueba de acuerdo con el Artículo 10, inciso d) por mayoría simple y después se pasa a revocar el acuerdo

14 PÁGINA 14 en firme, que conforme el Artículo 21 requeriría de mayoría calificada no menor a 5 de sus miembros y la revisión es para entrar al análisis y después para revocar, son dos momentos. El M.B.A. Carlos Mata Castillo somete a votación la revisión del acuerdo No. 1 adoptado durante la sesión ordinaria No Al respecto, la Junta Directiva adopta el siguiente acuerdo, se consignan tres votos en contra por parte del M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría, el Lic. Víctor Julio Valverde Moya y la Dra. Sonia Ulate Fallas: ACUERDO No. 2 Recibida la moción de revisión del acuerdo No. 1 adoptado en la sesión ordinaria No , relacionado con la distribución de las utilidades de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC, presentada por el M.B.A. Carlos Mata Castillo, la Junta Directiva acuerda: Aprobarla. ACUERDO FIRME. El M.B.A. Carlos Mata Castillo somete a consideración la revocatoria del acuerdo No. 1 adoptado durante la sesión ordinaria No Al respecto, el M.Sc. Wilmar Chavarría Chavarría, la Dra. Sonia Ulate Fallas y el Lic. Víctor Julio Valverde Moya votan en contra de la propuesta de revocatoria, por su parte, el M.B.A. Carlos Mata Castillo, el Lic. Víctor Murillo Chacón, el Lic. Rigoberto García Vargas y el Sr. Octavio Carrillo Mena manifiestan su voto a favor de la propuesta, por lo tanto, se acuerda lo siguiente:

15 PÁGINA 15 ACUERDO No. 3 Analizada la propuesta de modificación al acuerdo No. 1 adoptado en la sesión ordinaria No , relacionado con la distribución de las utilidades de la Operadora de Pensiones Vida Plena OPC, la Junta Directiva acuerda: Rechazarla. ARTÍCULO QUINTO: Exposición del informe sobre la pasantía realizada en España por parte del M.B.A. Carlos Mata Castillo y el Lic. Rigoberto García Vargas. El M.B.A. Carlos Mata Castillo explica la presentación sobre el informe de la pasantía realizada en España por parte del M.B.A. Carlos Mata Castillo y del Lic. Rigoberto García Vargas, adjunta como anexo No. 3 de esta acta, señala: durante la pasantía realizada en España visitamos centros de atención, precisamente con la intención que teníamos en el acuerdo que no fue revisado, de ver cómo es que en España tienen todos estos centros, visitamos varios centros tanto en Madrid como en Zaragoza, tuvimos una atención de lujo por parte de las personas que nos atendieron con una dedicación y una amabilidad realmente que uno se queda muy agradecido cuando nos reciben, la revisión que le dieron el carácter oficial cuando fuimos al ayuntamiento de Zaragoza, nos llevaron a conocer varios centros para que nosotros tengamos un poco la idea de lo que tenemos. Este centro, de lo que estaríamos pensando en Costa Rica, tendría varios componentes, es un borrador y como tal, tiende a ser mejorado, la idea es que en este centro tengamos como un mall de servicios en donde tengamos una primera parte de todo lo que tiene que ver con las tecnologías de la información, un segundo eje que tendría que ver con servicios de salud, recreación y tiempo libre, en donde estaríamos aprovechando muchos servicios que ya están para no duplicar esfuerzos tampoco, porque cuando habla de salud ya tenemos instituciones que están brindando salud en el país y la idea es que todo esto se involucre dentro del proceso. En el área de psicología, por ejemplo, nosotros ya

16 PÁGINA 16 tenemos prestaciones sociales que nos brinda mucho de esto, en la parte de convenios, tener convenios con instituciones que brinden servicios médicos y otro tipo de servicios y la otra intención dentro de este centro también es aprovechar recursos o instalaciones que ya están, que ahí vimos que se utilizan mucho las instalaciones de diferentes entidades y del municipio, entonces, la idea es que como Magisterio pudiéramos convenir en un convenio marco con todas las organizaciones que cuentan con instalaciones como ANDE, APSE, SEC o COLYPRO para que puedan ser utilizadas por todos, nos decía, por ejemplo, la compañera de ADEP cuando fuimos a Heredia, sobre la utilización de estas instalaciones y lo mismo nos decía la compañera de COLYPRO sobre la utilización que tienen esas instalaciones que fundamentalmente son los fines de semana, entonces, si pudiéramos convenir, por ejemplo, que si la gente del SEC quiere hacer un paseo va a COLYPRO, esto mediante un convenio en todas las instituciones. El otro eje es el eje de atención diurna, nocturna o permanente y aquí es donde entró mucho de lo que nosotros fuimos a ver de los centros, fuimos a ver un centro en Madrid de unos religiosos donde tienen atención diurna, nocturna o que residan permanentemente y la distribución de planta física es algo lindo, realmente la gente que vive ahí, tiene un ambiente de calidad de vida, inclusive, tiene salas exclusivas, por ejemplo, si la familia los llega a visitar hay una sala exclusiva para que esté con la familia y si la familia ese día quiere estar todo el día, cocinar, celebración de cumpleaños y demás, hay centros exclusivos para eso, hay zonas verdes, parques y demás. En lo que son los residentes, eso se financia con parte de un aporte estatal, es como que el Estado aporta el personal y después cobran gastos de mantenimiento a la persona que llega ahí para cubrir todos los otros gastos de medicinas, comidas y demás, los otros son parecidos a lo que nosotros tenemos aquí como las redes de cuido, mucho más desarrollados que aquí, además de las actividades que se realizan, en España tienen parques exclusivos para recreación. Otro proyecto que fuimos a ver es el de ciudades amigables con las personas Adultas Mayores, ahí estuvo muy bonito la atención que nos dieron en el Centro

17 PÁGINA 17 Iberoamericano de Autonomía Personal y Ayudas Técnicas (CIAPAT) en España donde hay una dedicación fabulosa, también visitamos Zaragoza que es una de las 23 ciudades en el mundo que ha desarrollado el proyecto de ciudades amigables, es un lugar muy lindo, en el casco central las personas se movilizan sin preocupación de algún tropiezo porque todo lo desarrollaron bien bonito, entonces, la intención de lo que nosotros fuimos a ver es iniciar con esto, de hecho, ya lo hicimos en el Cantón de El Guarco en Cartago, elegí este lugar porque en esto hay que buscar afinidades, entonces, el Alcalde de Cartago, el Sr. Víctos Arias Richmond antes de irnos para España conversé con él y nos dio la venia para iniciar con el proyecto. Para iniciar hemos sostenido reuniones con el señor Alcalde, porque el paso que sigue ahora es que el Consejo Municipal debe emitir una nota que estaríamos enviando a España para iniciar todo el proceso para que inscriban al cantón de El Guarco como una ciudad amigable, ese es un proceso que esperamos hacerlo en el transcurso de lo que resta del año, también el proyecto lo presenté en AFUP Cartago, estamos de lleno con todos los pensionados de Cartago, el viernes anterior tuvimos la reunión con la red de pensionados de Cartago en la sucursal de esa provincia, que dicho sea de paso en esa sucursal deberíamos aprovechar la segunda planta para efectuar reuniones y demás, en este proyecto vamos a involucrar a las empresas del Parque Industrial, a los grupos organizados de jóvenes y adultos, porque el viernes, durante la reunión con la red provincial nos cambiaron el nombre, que le quitáramos personas Adultas Mayor y que le pusiéramos, Cartago una ciudad amigable para todas las edades, porque en realidad lo que hagamos no es solo para los adultos Mayores, es para todos. En general, esto es parte del proyecto, el documento se encuentra completo en la Secretaría de Actas por si alguno tiene gusto de solicitarlo y estaré informando conforme avancemos con el proyecto, lo importante en esto es una incorporación de las comunidades, inclusive, el viernes nos decían que iniciáramos con el Cantón Central de Cartago y en Oreamuno de Cartago, entonces, lo que queremos es que esta experiencia sirva como proyecto piloto, pero si en sus comunidades, quieren que lo hagamos, lo hacemos también, en eso no hay ningún problema, pero lo que queremos en principio es vivir toda la experiencia porque esto lleva el proceso de inscripción y la Organización Mundial de la

18 PÁGINA 18 Salud hará la evaluación y demás, que después les voy a comentar. La Dra. Sonia Ulate Fallas manifiesta: en cuanto a la participación del Estado, básicamente que cumpla la responsabilidad que tiene, por ejemplo, en la Municipalidad de Cartago es una vergüenza que el sistema de alcantarillados no se haya resuelto, entonces, en época de lluvia ya no solo una persona Adulta Mayor, sino cualquier persona puede transitar por el centro de Cartago porque está inundado, además, de las aceras y carreteras en mal estado, eso es una responsabilidad de la Municipalidad, en lugar de estar inventando proyectos como la ciclovía sin ningún sustento, veamos que eso es lo que pasa, que es fiel reflejo de cuando las cosas no se planifican y cuando las cosas no responde a un verdadero diagnóstico de necesidades pasa lo que está pasando en Cartago con la ciclo vía, pudiendo haber invertido ese dinero en un proyecto para la comunidad, entonces, creo que ahí, lo importante sería comprometer a las municipalidades para que cumplan su responsabilidad. El M.B.A. Carlos Mata Castillo continúa: también sostuvimos una reunión con el Secretario General de la OISS a quien le manifestamos la preocupación de los cupos que estamos teniendo en los cursos de la OISS, porque me comentaban que se había tratado de inscribir gente en los cursos de la OISS, pero cuando llegamos ya no hay cupo, entonces, la intención es que hayan cursos específicos para los costarricenses. En la fase del proyecto anterior, todo lo que es la parte del desarrollo de la tecnología de la información estuvimos conversando para ver de qué forma, mediante nuestra página Web y demás podemos desarrollar los cursos a distancia. El Lic. Róger Porras Rojas comenta: este tema del trato al Adulto Mayor y la mejora de las condiciones es fundamental que nosotros como sociedad lo comencemos a abordar y que como Junta le demos todavía una mayor profundidad, eso me parece importante y el trabajo de las ciudades amigables para todas las edades es trascendental. Me parece muy conveniente que ha estado manejando COLYPRO de meter dentro del currículo de formación de la educación cívica un apartado sobre los derechos del Adulto Mayor, creo que sería conveniente o importante tratar de propiciar junto con COLYPRO algún

19 PÁGINA 19 tipo de acercamiento con la señora Ministra de Educación Pública o con las autoridades que correspondan para ir trabajando un proyecto de este tipo que vendría a coadyuvar que desde las escuelas se comience a hablar de los derechos de las personas Adultas Mayores, creo que es un proyecto que se vería con muy buenos ojos por parte de la sociedad costarricense y que se vería con muy buenos ojos si es llevado a cabo, por ejemplo, por una Institución como la Junta de Pensiones, menciono a COLYRPO porque fue la organización que escuché hablando sobre el tema y en coordinación con otras organizaciones gremiales, creo que es algo que no tiene impacto fiscal, que no tiene impacto presupuestario y que evidentemente se podría trabajar de una manera adecuada y creo que sería importante y de realce, también menciono que sería con el Ministerio de Educación porque partiendo de un hecho básico no creo que el Ministerio de Educación se opusiera a un tipo de iniciativa de este tipo, entonces, creo que sería bueno valorar que comencemos a hacer gestiones para trabajar este tipo de temas con diferentes instancias y creo que sería muy saludable y daría un salto cualitativo fundamental, por su puesto aunado a todos los otros esfuerzos que se han hecho en relación con este tema. El Lic. Víctor Julio Valverde Moya manifiesta: viendo el informe que nos traen la verdad es que está bastante bueno, me parece que la experiencia que se vivió de acuerdo con el informe es bastante bueno y pienso que mucho nos podrá ayudar en Costa Rica, porque no hablemos solo de la Junta porque esto es una cuestión de política de Estado y en mucho podrá ayudar, porque esas vivencias tal y como están plasmadas en el documento son bastante formativas y hacen crecer, más que esto que viene aquí y viendo el documento que se va a entregar el lunes en Casa Presidencial, como que van de la mano y es el trabajo que se debe realizar en bienestar de los Adultos Mayores, además que la Junta siempre ha trabajado con esa población que son nuestros pensionados, pienso que esto son experiencias buenas, es importante tener esta vivencia en España y cómo será en Uruguay, en Argentina, Brasil o México, son experiencias que vendrían a fortalecer el bienestar de vida y la calidad de vida del Adulto Mayor, por lo menos, en este informe me siento muy conforme del trabajo hecho. El Lic. Rigoberto García Vargas comenta: sobre la problemática que está

20 PÁGINA 20 presentando el Adulto Mayor y que en un futuro también la podría presentar, tenemos una gran ventaja que en los lugares que nosotros fuimos siempre nos dieron una excelente acogida, muy abiertos y muy anuentes a darnos el asesoramiento, de venir aquí, dar charlas y participar con nosotros. Los ticos somos muy dados a hacer cosas y abandonarlas, no se le da seguimiento, muy pensativos, reflexivos o desconfiados hasta para asignar un presupuesto porque no se sabe si se va a hacer o no se va a hacer, pero ese no es el asunto, el asunto es que analicemos un poco la vida del Adulto Mayor, conocemos la situación de los hospitales en este país y si uno ve una educadora en su trayectoria pasó muchas necesidades en la vida, muchos sacrificios y tuvo un trabajo que no fue solamente de dar lecciones, dar clases, sino que vivió muchas angustias en la vida para formar a sus hijos y demás y ver que a veces tenga ni una muerte digna, que haya que hacer hasta una colecta para comprar la caja o hacer funerales, o sea, una muerte sin dignidad y pienso que esas cosas son muchas injusticias en la vida, pero no quiere decir que no podamos resolver muchos problemas de esos. Cuántos educadores han sido echados hasta por los hijos de la casa y están viviendo con otros familiares o a veces ni con familiares, sino con un amigo o amiga que se lo llevó y que aparte de eso tengan una agonía, pudiendo nosotros ser más solidarios y construir esto. Creo que hay mucha voluntad por parte del Estado porque el Estado le interesa que nosotros solucionemos los problemas que tiene la Caja Costarricense del Seguro Social y que nosotros lo podemos resolver. Si aquí en San José tuviéramos un hospital para el Adulto Mayor que tenga una vida digna, como se le ve a esa gente en esas clínicas, con buena atención, buenos médicos, buenas enfermeras capacitadas, utensilios como la cama ortopédica y demás. Un hospital para el Adulto Mayor requiere de una tecnología muy moderna, porque hay personas que no se levantan de una silla de ruedas, los tienen que alzar para pasarlos a la cama y demás, esos avances tecnológicos para el Adulto Mayor y como esto que le estoy contando que para mí fue una admiración ver como al estripar un botón el microondas bajara hasta la altura de 1.50 cm y que el Adulto maneje desde la silla de ruedas un microondas, que se moviliza en la cocina y que no depende tanta miseria, porque hay adultos que no desayunan porque no tienen quien les dé desayuno, ese adulto ahí está con dignidad porque tiene silla y tiene un montón de cosas eléctricas que puede manejar. Son ideas que hay que madurar,

21 PÁGINA 21 pero el día que nosotros tengamos un hospital modelo en San José, Alajuela o Cartago, ese idea va a llevarse a Puntarenas y por qué no unirse allá e integrar las fuerzas de la comunidad y el Estado puede aportar una parte, porque se estarían solucionando problemas de salud, entonces, la Caja Costarricense del Seguro Social puede meterse en esto, pero no es una cosa de un mes o de un año, son cosas que deben seguirse manejando, nosotros tenemos que insistir en eso, por eso pienso que aquí debe estar sentado CONAPAM con nosotros y demás, aquí hay un desperdicio de recursos en este país que vemos que todo el mundo quiere hacer un poquito y no hace nada, entonces, hay que integrar a todas esas instituciones que están haciendo algo por el Adulto Mayor y buscar esa solución, pero se necesita una Institución líder, alguien que conduzca eso y que busque recursos y creo que la Junta debe comenzar a hacer ese trabajo. Mi propuesta sería que hagamos una sesión extraordinaria para hablar de este problema. La Junta Directiva toma nota de la información brindada por el M.B.A. Carlos Mata Castillo y el Lic. Rigoberto García Vargas. ARTÍCULO SEXTO: Análisis y aprobación del informe técnico sobre la necesidad de plazas para el Departamento de Plataforma de Servicios, y las unidades de Riesgos y Crédito-Cobro. Oficio DE Se autoriza el ingreso al Salón de Sesiones a la M.B.A. Yanory Abarca Alvarado, la M.B.A. Wendollyn Hidalgo Gómez, la M.B.A. Julieta Escobar Monge y el Lic. Aurelio Jiménez Delgado. El Lic. Róger Porras Rojas manifiesta: con respecto a estas plazas, nosotros hemos señalado que la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional se encuentra en un proceso de transformación y en un proceso de

22 PÁGINA 22 crecimiento y nosotros hemos potenciado ese crecimiento y esa transformación, es importante tener claridad hacia qué sectores la Junta puede crecer o cómo debe crecer esta Institución, hemos sido muy reacios en el tema de las plazas cuando se refiere a ciertas áreas, no porque no sean necesarias, sino porque se pueden suprimir esas necesidades mediante algunas otras herramientas o ajustes procedimentales, pero hay áreas fundamentales dentro de la Institución que requieren una atención y ya la demanda de estas áreas nos está trascendiendo y estamos hablando precisamente a partir del fortalecimiento de lo que se refiere a las sucursales, todo lo que tiene que ver con el Departamento de Plataforma de Servicios y la demanda de servicios de nuestras membresía en esas áreas ha hecho que efectivamente tengamos requerimientos en estos casos, inclusive, eso se puede ver reflejado también en los comentarios o las conversaciones que ustedes pueden tener con los mismos usuarios con respecto a la necesidad de atención que se genera, por ejemplo, en Limón algunas personas referían esa necesidad de tener más recursos, de igual manera la instauración del programa de crédito ha generado un impacto importante en estas diferentes áreas o en el Área de Telecomunicaciones del Departamento de Plataforma de Servicios donde hemos tenido en muchos de los casos algunas pérdidas de llamadas o algunos problemas con la atención de estos servicios y que debemos de corregir, de igual manera en el Departamento de Crédito y Cobro, entonces, esta solicitud que se está planteando desde la Administración se enmarca dentro de este proceso de transformación que tiene la Junta orientado a la atención de nuestra membresía. La M.B.A. Yanory Abarca Alvarado explica el oficio DE y documentos adjuntos el cual contiene el informe técnico para la creación de plazas (anexo No. 4 de esta acta): este informe responde a la creación de algunas plazas en el Departamento de Plataforma de Servicios, la Unidad de Crédito y Cobro y un ajuste y cambio de un puesto para la Unidad Integral de Riesgos, todos los departamentos y unidades mencionadas colaboraron en la elaboración del informe. Los objetivos de este informe son los siguientes: - Determinar la necesidad de crear dos plazas nuevas para la Unidad de Crédito y Cobro dado el incremento

23 PÁGINA 23 en la demanda de los servicios, así como la apertura de nuevas líneas de crédito. - Evaluar la creación de 10 plazas nuevas en el Departamento de Plataforma de Servicios, 7 para fortalecer los trámites que se realizan en las sucursales de Ciudad Neilly, Limón, San Carlos, Cartago, Heredia, Liberia y la móvil y 3 plazas adicionales dos para la Unidad de Telecomunicaciones (Call Center) y una para el Proyecto de Notificaciones. - Valorar el incremento de la jornada del puesto de Profesional en Economía del Departamento Actuarial y el traslado de la posición a la Unidad de Riesgos a la luz de la nueva normativa en riesgos que implementará CONASSIF. La M.B.A. Wendollyn Hidalgo Gómez agrega: el crecimiento de la Unidad de Crédito en cuanto a tramitología ha sido bastante importante, este tipo de trámites traen consigo el incremento a su vez, de los trámites y gestiones que la Unidad de Cobro tiene que realizar para mantener una sana cartera de crédito. El incremento en más del 80% de los trámites que lleva la Unidad de Cobro, lo vemos en el envío de planillas. En el cuadro No. 1 del informe se presenta la comparación de diferentes eneros desde 2011 hasta 2014 con las diferentes gestiones que lleva a cabo esta Unidad. El total de operaciones en enero de 2011 era de y al cierre de enero de 2014 teníamos un total de operaciones que conformaban la cartera del Régimen de Capitalización Colectiva (RCC), de estas operaciones tenemos el envío de planillas, los pensionados del RCC y los diferentes centros educativos privados, tenemos el registro de los pagos realizados de la gente vía ventanilla o vía depósito, que todas estas gestiones las realiza la Unidad de Cobro, también la revisión, una vez cargada la planilla a nivel de sistema se determina cuáles son las inconsistencias de los casos que por alguna razón no se pudieron aplicar, que la revisión de todas estas operaciones las hacen los compañeros de la Unidad de Cobro y tienen que investigar caso por caso las razones por las cuales a una persona no se le pudo aplicar la deducción en su ingreso mensual, tenemos el control de operaciones morosas, el control de pólizas, que serían las del Instituto Nacional de Seguros (INS) así como las pólizas que respaldan los créditos en la Sociedad de Seguros de Vida del Magisterio Nacional y el cobro de los fallecidos.

24 PÁGINA 24 Para cumplir con dichas actividades, se han realizado algunas gestiones como son las automatizaciones en sistemas, los controles que permitan agilizar trámites y el uso de horas extraordinarias, sin embargo, por la cantidad de créditos que se deben controlar para mantener una sana cartera en cuanto a morosidad, se ha tenido que redoblar esfuerzos importantes. Según estudio a solicitud de la Comisión de Inversiones y Riesgos, se realizaron cálculos para determinar los costos y la viabilidad de contratar con el servicio de gestión de cobro externamente, este informe se presentó mediante el oficio DE- UCC-COBRO y se consideró importante investigar algunos servicios que ofrecían las empresas y pudimos determinar que en cuanto a cobranzas ofrecen gestión preventiva, gestión administrativa, gestión prejurídica, que se trata de los casos que se investigan de previo a su remisión a cobro judicial, así como la gestión jurídica como tal. Se analizaron todas estas propuestas con el propósito de cuantificar cuál sería el costo para la Institución y se obtuvieron los siguientes resultados: hay opciones de empresas, que por la recuperación de cartera y gestiones tendientes a esto, tienen un costo mensual de más de ,00, también tuvimos una oferta de otra empresa en donde nos proporcionaba un recurso fijo dedicado específicamente a la gestión de la Junta con algunas opciones limitadas como que no llevaba todo el proceso hasta el final y con un costo mensual de ,00 también hicimos el comparativo de cuánto costaría tener un recurso en la Unidad de Cobro y vemos que mensualmente se trata de ,10. Considerando esta comparación proponemos, respetuosamente, la incorporación a la Unidad de Cobro de un recurso adicional que realice las gestiones de cobro. En cuanto a la Unidad de Crédito ha tenido incrementos importantes en la atención al público y en la colocación que se realiza con fondos del RCC, a continuación, el detalle sobre la cantidad colocada en créditos durante el primer trimestre de los últimos cuatro años, a estos trámites de colocación, deben sumarse los créditos brindados con el Fondo Administrativo, en este caso estamos hablando de operaciones en total gestionadas. Para la atención de estas solicitudes así como los diferentes trámites que vienen a realizar nuestra membresía a la plataforma de crédito contamos en este momento con 7

25 PÁGINA 25 cubículos, además, del cubículo del compañero que se integró recientemente con la apertura el 17 de marzo de la línea de crédito de vivienda, esta persona nos da cierto soporte cuando no hay consultas con respecto a vivienda o crédito hipotecario, sin embargo, con el crecimiento y la publicidad que se le ha estado dando a la línea, las consultas han sido cada vez más frecuentes, de manera que este recurso no necesariamente nos está colaborando y no es ese su fin de colaborar en gestiones de créditos de gastos personales, sino que es un complemento, se supone que es únicamente una ayuda, por esta situación hemos visto incrementados nuestros tiempos de espera, cosa que de una forma complementaria no se trata solamente de publicitar nuestro programa de crédito, sino de llevar de la mano con nosotros al cliente, pero con una atención pronta, que no espere por ser atendido más de treinta minutos, en el informe se muestras las diferentes duraciones que hemos obtenido a lo largo de los primeros tres meses de este año, hemos tenido en algunos casos, incluso, para marzo que fue el mes que mayor cantidad de trámites hubieron, más de solicitudes de crédito se gestionaron y tuvimos atrasos en este tiempo de más de 30% de las visitas realizadas a oficinas centrales, de manera que con el propósito de llevar de la mano no solo un buen programa de crédito, sino una pronta atención a estas solicitudes es que requerimos de una plaza adicional para la Unidad de Crédito. Otro aspecto importante a resaltar es la labor informativa que se brinda mediante charlas. Por ejemplo, en abril se solicitaron 143 charlas que pudieron ser atendidas con el concurso de dependencias como Relaciones Publicas y el Departamento Plataforma de Servicios, logrado así cubrir una importante cantidad de actividades, sin embargo, pese a los esfuerzos realizados, no ha sido posible atender la totalidad de los eventos. En virtud de lo expuesto, se considera necesario incrementar el recurso humano de la Unidad de Crédito con una plaza adicional de Oficial de Crédito, con la que pueda fortalecerse el servicio al cliente, de manera que se disminuyan los tiempos de espera de los solicitantes y con ello, se cuente con una ventaja competitiva en términos de imagen, mejorando el servicio esperado por la

26 PÁGINA 26 membresía y disminuyendo el tiempo de respuesta en la atención de los trámites que se brindan. La M.B.A. Julieta Escobar Monge continúa: como decía el Lic. Róger Porras Rojas al inicio, definitivamente la Junta de Pensiones ha tenido un crecimiento asombroso, por mi parte tengo un poco más de tiempo de estar en esta Institución he notado que este crecimiento ha sido más que palpable, recordaba en el año 1996 donde se establecían las primeras ideas de crear sucursales de la Junta de Pensiones, para nosotros, descentralizar los servicios que se prestaban aquí y llevarlos a ciertas comunidades que les quedaba un poco difícil el traslado a San José, en ese año se tomó la decisión de crear dos oficinas, una en Liberia y otra en Pérez Zeledón y con eso evitar que esas personas se trasladaran a la Institución. En esta primera experiencia que se inició en el año 1997 tuvimos cosas beneficiosas y cosas que no fueron tan beneficiosas, una de ellas fue que a partir de ese año, la sucursal de Liberia ha funcionado exitosamente, cada vez ofreciendo más servicios de los que ofrece la Institución, porque en un inicio eran solo consultas y desgloses de pensión, esas oficinas iniciaron en conjunto con los servicios que se prestaban con la Corporación de Servicios Múltiples del Magisterio, el vendedor de la Corporación era quien nos ayudaba a brindar estos servicios, en Pérez Zeledón no nos fue tan bien y se tuvo que cerrar esa oficina, posteriormente se retomó esa apertura cuando se inició con las otras sucursales donde decidimos establecer varios puntos de servicios. A partir del año 2009 que se hizo la apertura de la línea de créditos, el cambio que ha tenido la Junta de Pensiones ha sido muy beneficioso para la Institución, porque en la Junta teníamos solo el monopolio de la gente que se iba a pensionar y a nosotros la membresía activa prácticamente no nos conocía, la gente empezaba a conocernos ya cuando se acercaba su momento de pensión, o sea, no éramos una Institución que brillara dentro del gremio magisterial, sin embargo, a partir del año 2009 cuando se empezó a hacer la apertura de líneas de créditos, esa rotación que tuvo la Junta de Pensiones fue más que evidente, no solo a nivel externo, sino a nivel interno, porque nosotros ya no teníamos un monopolio de pensiones, sino que íbamos a entrar a competir en un campo bastante agresivo en lo que es el sector magisterial, al tener varias instituciones que se dedican a la

27 PÁGINA 27 colocación de crédito y como decía el Lic. Róger Porras Rojas, entrar a competir nos ha obligado a ir mejorando el servicio que brindamos porque ya no tenemos ese monopolio, sino que tenemos que ver de qué manera colocamos y hemos tenido un cambio radical en las sucursales, aquellas pequeñas sucursales con las que iniciamos, que las compartíamos o que iniciamos con ciertas alianzas estratégicas y por decisiones acertadas que ustedes como miembros de Junta Directiva han ido tomando, hemos ido independizando las sucursales, actualmente podemos decir que todas las oficinas son independientes, únicamente la que se está compartiendo es en Liberia, pero en este momento también estamos en proceso de traslado, que es parte de los objetivos que tenemos para este año, a inicios de año trasladamos la sucursal de Limón, el mes anterior trasladamos la sucursal de San Carlos y estamos en proceso para independizarnos en Liberia y trasladar la sucursal de Heredia, porque esa sucursal se nos hizo pequeña para la cantidad de gente que llega. En cuanto a la cantidad de personas que atendemos, en el año 2012 atendimos un total de personas y fue el año en que iniciamos con el proceso de otorgamiento de crédito don las sucursales han tenido un desempeño bastante importante en este campo y hemos ido incrementando. Al primer trimestre de este año, hemos atendido un total de personas, lo que nos hace proyectar que a finales del año 2014 podemos estar atendiendo entre y personas, distribuidas en todas las sucursales. Esto significa que con esas visitas que tenemos tanto de pensionados como activos, como les decía las sucursales tienen un aporte bastante importante en la parte de créditos podemos ver también la colocación que hemos tenido que también proyectamos que para finales de este año, si continuamos con este movimiento y como tenemos metas de colocación por sucursales, también tenemos que ir trabajando, siendo más agresivos en este campo y podemos estar colocando más de millones para poder alcanzar la meta institucional. Esto significa y según las estadísticas que manejamos, anualmente el porcentaje de personas atendidas está aumentando en un 10% en relación con el año anterior y esto se debe también, más que todo, a la apertura de líneas de crédito. Algo muy importante es que en las sucursales, la gran mayoría de personas que nos visitan, son personas activas,

28 PÁGINA 28 o sea, lo que nos está posicionando en ese sector activo que es donde en algún momento nosotros no teníamos una buena ubicación. La cantidad de personal con que cuenta cada una de las oficinas regionales que tenemos ha aumentado, todas las sucursales empezaron con un único funcionario, se han ido incrementado la cantidad de funcionarios por sucursal de acuerdo con diferentes estudios que hemos ido realizando y de acuerdo con las necesidades de la demanda del servicio que tenemos, la sucursal más grande donde tenemos el mayor movimiento es Heredia donde actualmente contamos con 4 funcionarios, Alajuela con 3, Cartago y San Ramón también con 3, Pérez Zeledón, Puntarenas, Liberia y Santa Cruz con 2, las sucursales de San Carlos, Ciudad Neilly, Limón y la sucursal móvil actualmente tienen 1 funcionario. Para nosotros al estar a cargo de un Departamento como Plataforma de Servicios algo que tenemos que valorar y estar monitoreando constantemente es la calidad del servicio que nosotros préstamos y uno de los puntos que mide esta calidad de servicio es el tiempo de espera para que una persona sea atendida. En los últimos 6 meses hemos estado monitoreando ese tiempo de servicio y nos está preocupando sobre manera, porque si bien es cierto la Junta ha hecho grandes esfuerzos por dotar a las sucursales de más personal, instaurar la sucursal móvil a partir del año pasado y al estar también nosotros en un campo competitivo como son los créditos, no puedo hacer que un cliente tenga que esperar mucho tiempo, porque si el cliente llega y encuentra la oficina llega, piensa que se puede ir a la Sociedad de Seguros o a otra entidades. A marzo de este año el tiempo promedio de espera en las sucursales es de 40 minutos, estamos superando en ese tiempo de espera a lo que es la parte de crédito en oficinas centrales y ni que se diga la parte de pensiones porque nosotros ahí manejamos un índice de frecuencia de 15 minutos, entonces, imagínense lo que es esperar en sucursales 40 minutos y peor lo que es la sucursal móvil, porque el impacto que ha tenido la sucursal móvil ha sido bastante alto y el promedio que estamos obteniendo es de 1 hora y 40 minutos para ser atendidos, entonces, es demasiado el tiempo que estamos teniendo. Con base en estas estadísticas, inclusive, tenemos el promedio por sucursal y analizamos el desempeño de cada una de las sucursales y tenemos una situación bastante preocupante en las sucursales que

29 PÁGINA 29 actualmente tienen un único funcionario, porque como les repito nosotros no es solo el hecho de haber hecho una apertura en la línea de crédito, sino en la publicidad que se está haciendo a esos créditos, o sea, la Junta está haciendo un esfuerzo bastante grande porque la persona conozca qué opciones de crédito tenga la Institución, pero qué ganamos con hacer esa publicidad si la atención no está haciendo tan efectiva. Los problemas que tenemos en las sucursales con un único funcionario son los siguientes: - No disponen del tiempo almuerzo. - Un trámite de crédito, paraliza oficina. - Créditos de fianzas cruzadas, reciben documentos para hacer análisis y luego se cita a la persona. - Enfermedad o incapacidad suspende servicio. - Riesgo de error es mayor. -Limitación para dar charlas en la zona. Las sucursales de Heredia y Cartago actualmente tienen una mayor afluencia público, tramitan mayor cantidad de gestiones de pensión y crédito, con ellos tenemos el problema de que se cierra al medio día, si bien es cierto la atención al público no se suspende, porque si hay clientes se debe seguir prestando el servicio hasta que se concluya con los clientes, entonces, se hizo una rotación de horarios de almuerzo, pero lo que sucede es que si la sucursal está llena de clientes, al irse un funcionario a almorzar, se disminuye la cantidad de funcionarios que están prestando el servicio y se va a hacer más lenta esa atención y el hacer o utilizar esta situación, lo que hace es afectar el turno de la tarde porque los funcionarios tienen una hora y media de almuerzo, además, tenemos el problema que cuando todos los trámites son de crédito se paraliza el servicio, además que los funcionarios de mayor experiencia, atienden charlas, aspecto beneficioso, pero afecta servicio. En la sucursal de Liberia tenemos 2 funcionarios, pero se ejecutan muchos análisis de crédito, sin embargo, está el inconveniente de que en esas zonas las personas tienen muy poco líquido, entonces, se invierte el tiempo en realizar el análisis, pero lamentablemente al final no se le puede otorgar el crédito al cliente porque tiene poca liquidez y en estas oficinas es donde se paga la mayor cantidad de tiempo extraordinario porque se tienen que quedar después de las 4:30 p.m. haciendo los análisis de crédito, también esa es una zona donde los

30 PÁGINA 30 activos, para completar sus jornadas trabajan en varios centros educativos, entonces, es más documentación la que se debe revisar, entonces, hace ese proceso un poco más lento y esto repercute en el tiempo de esperar del cliente que llega por los servicios de nosotros a esa oficina. En cuanto a la central telefónico, conocemos el hecho de que las personas se quejan por el tiempo que deben esperar cuando llaman a la Junta, la Unidad de Telecomunicaciones también tuvo un cambio radical, hace unos años era un grupo de compañeros que se dedicaba únicamente a atender el teléfono, en ese entonces trabajaban tres personas y lo único que hacían era contestar una central pequeña que teníamos, actualmente, además, de centralizar la captura de llamadas y dar un servicio personalizado, nosotros tratamos de ofrecer más servicios a la membresía como son la recepción de llamadas, asesoría en materia de pensiones tanto en el Régimen Transitorio de Reparto como en el RCC, no solo es que se brindan información sobre los créditos, sino que en la Unidad de Telecomunicaciones se hace un pre análisis de la situación de la persona, además, el envío constancias desgloses, acuerdos de Junta, informes de apelación, resoluciones, otorgamiento de claves para la página web, información actividades institucionales, distribución, respuesta y atención inmediata de fax, correo electrónico, envío diario de campañas de voz y texto e información general. Actualmente esta Área de Telecomunicaciones cuenta con 5 Ejecutivos de Servicio y 1 Encargada. El call center se divide en dos herramientas que es propiamente la central donde van a entrar las llamadas y se va a dar una atención personalizada y lo que entra por medio del IVR, esto es la respuesta automática a diversas gestiones que puedo hacer, recordemos que por el IVR se puede solicitar estados de cuenta, constancias de pensión, o sea, una serie de servicios que se ofrecen sin que tengan que entrar a que la persona los atienda. En el año 2013 se atendieron un total de consultas y solo en el primer trimestre de 2014 hemos atendido casi personas, esto es el reflejo de tanta publicidad y tanta campaña que hemos hecho para los servicios. De la cantidad de llamadas que ingresan a la central telefónica un 60% de esas llamadas es para hacer consultas de crédito, o sea, ahí estamos viendo un impacto de que estamos haciendo una buena publicidad, tanto por el Departamento de Comunicación y Relaciones Públicas, como las mismas campañas que realizamos por medio de

31 PÁGINA 31 telecomunicaciones. Con la apertura de líneas de crédito asignó una nueva tarea a la Unidad, el 60% de las llamadas que ingresan son consultas de crédito y el tiempo de atención supera los 10 minutos. El índice de efectividad establecido en el PAO es de un 90%, para el I trimestre 2014 se obtuvo un 82%, en abril disminuyó a 75,5% y mayo 71,7%, la situación que estamos teniendo es el impacto crédito para vivienda, porque la gente está llamando mucho para consultar y lo más preocupante es que el tiempo promedio de la llamada en espera 2,33 minutos, si nos vamos a los niveles de eficiencia de un call center estamos muy mal, porque el tiempo de espera en un call center debe ser de menos de 30 segundos, nosotros estamos durando mucho más que eso. La M.B.A. Yanory Abarca Alvarado continúa: en cuanto a la Unidad Integral de Riesgos, la Superintendencia de Pensiones (SUPEN) tiene una normativa nueva que está haciendo requerimientos adicionales, entonces, la Junta va a tener que tomar en cuenta ciertos lineamientos que solicita, por ejemplo: - se solicitó a los supervisados una serie de nuevos requerimientos en su proceso de gestión de riesgos y el análisis de nuevos tipos de riesgos. - Se establecen nuevas funciones a la Unidad Integral de Riesgos, las cuales están dispuestas en el artículo 15 de dicha normativa. Se solicita mayor cantidad y calidad de las mediciones, informes de seguimiento y controles más exhaustivos en el proceso de gestión de riesgos. - Implementación de pruebas de simulación sobre los posibles escenarios económicos y sus efectos sobre el portafolio de inversiones (inversiones en títulos valores y carteras de créditos) de las entidades reguladas. - El Reglamento tiene como objetivo calificar la situación financiera de los fondos administrados por las entidades reguladas, basados en la administración de los riesgos, generados con motivo de la gestión financiera de un fondo de pensiones. - Este reglamento tiene como instrumento de medición las Guías de Supervisión, las cuales establecen de manera exhaustiva los requerimientos necesarios para la medición, control, seguimiento de los diferentes tipos de riesgos de la institución, siendo algunos de éstos nuevos para la Jupema. - Surge la necesidad de apoyo profesional en esta área para el desarrollo e implementación de las nuevas disposiciones establecidas en la normativa

32 PÁGINA 32 mencionada anteriormente. Por lo tanto, se solicita trasladar el puesto de economista en el Departamento Actuarial, para dar soporte en la Unidad de Riesgos debido a la necesidad de implementar la nueva normativa de Supen, específicamente al Reglamento de Riesgos, Reglamento de calificación de las entidades reguladas y Guías de Supervisión, lo cual genera una serie de nuevas actividades a llevarse a cabo por la Unidad Integral de Riesgo, la cual no tiene en este momento el personal necesario para hacer frente a las mismas. El Lic. Róger Porras Rojas aclara: se traslada la plaza, pero de igual manera las funciones que le desarrolla al Departamento Actuarial, las seguiría desarrollando como insumo para ese Departamento, simplemente que desde la Unidad de Riesgos, porque en Actuarial lo que está haciendo es construyendo series de tiempo, haciendo estimaciones de tipo de cambio, construyendo indicadores, pero también funcionan para la Unidad de Riesgos, entonces, sería más ubicable dentro de la Unidad de Riesgos, pero esos insumos igual estarían sirviendo para el Departamento Actuarial y estaría atendiendo el requerimiento de SUPEN. La M.B.A. Yanory Abarca Alvarado lee las conclusiones del informe: 1. Para lograr un incremento en la cartera de crédito y poder satisfacer las necesidades tanto de activos como pensionados, así como un eficiente proceso de control de cobros se hace necesario para la Unidad de Crédito y Cobro contar con dos plazas adicionales, una de Oficial de Crédito para reforzar el análisis y otorgamiento de créditos y un Oficinista para la gestión de cobro, que permita una mayor recaudación en los casos a los que se les requiera dar seguimiento y evitar la morosidad. 2. Dotar al Departamento de Plataforma de Servicios de las 10 plazas requeridas, desglosadas de la siguiente manera: 7 plazas de Ejecutivo de Servicio al Cliente en Sucursales para Ciudad Neilly, Limón, San Carlos, Cartago, Heredia y Liberia, una para la sucursal móvil y dos plazas de Ejecutivo de Telecomunicaciones (Call Center) y una plaza de Oficinista para el proyecto de notificaciones. 3. En las consideraciones de la Unidad de Riesgos se evidencia la necesidad de contar con este profesional por lo que se estima conveniente trasladar la plaza de Profesional en Economía del Departamento Actuarial a la Unidad de Riesgos como una plaza de tiempo completo y por período indeterminado..

33 PÁGINA 33 En cuanto a los cálculos, el total para cubrir con todas estas necesidades más las cargas sociales sería de ,00 de junio a diciembre de 2014, para el presupuesto del 2015 se incluirían las plazas en el ejercicio presupuestario normal de todos los años, en cuanto a requerimientos de espacio físico, para la Unidad de Crédito y Cobro sería de ,00 aproximadamente en todo lo que se necesita para que las personas puedan brindar el servicio y para el Departamento de Plataforma de Servicio ,00. Las recomendaciones son las siguientes: 1. Crear dos plazas nuevas para la Unidad de Crédito y Cobro, una plaza de Oficial de Crédito y una plaza de Oficinista para Cobro. 2. Crear 10 plazas para el Departamento de Plataforma de Servicios, como sigue: 7 plazas de Ejecutivos de Servicio al Cliente en Sucursales para las sucursales de Ciudad Neilly, Limón, San Carlos, Cartago, Heredia, Liberia y la sucursal móvil y 3 plazas para la Unidad de Telecomunicaciones (Call Center), dos Ejecutivos de Telecomunicaciones y una plaza de Oficinista para el Proyecto de Notificaciones. 3. Incrementar la jornada a tiempo completo del puesto de Profesional en Economía del Departamento Actuarial y trasladar la posición a la Unidad de Riesgos, de conformidad con la normativa vigente. 4. Valorar los escenarios expuestos y solicitar las modificaciones o reclasificaciones presupuestarias que corresponda. 5. Efectuar los cambios en la estructura organizacional y Manual de Puestos que se requiera.. El Lic. Víctor Valverde Moya consulta: con este asunto de las plazas, mi criterio es que conforme vamos creciendo como organización, tenemos que ir creciendo como funcionarios también, el punto 4 de las recomendaciones el cual indica: Valorar los escenarios expuestos y solicitar las modificaciones o reclasificaciones presupuestarias que corresponda consulto, si tienen esa parte de la recomendación, o sea, están los recursos? tenemos el criterio del Departamento Financiero Contable en cuanto a la parte presupuestaria? están los recursos para la implementación de estas plazas? porque aquí podríamos aprobar eso, pero tendríamos que ver también en la parte financiera si presupuestariamente están los recursos. Por mi parte, antes de aprobar esto, me

34 PÁGINA 34 gustaría ver el aspecto presupuestario, si están los recursos y que se valoren las reclasificaciones presupuestarias para poder ver, por lo menos, esta parte. Estoy de acuerdo en que es imprescindible la creación de las plazas, pero necesito ver la parte presupuestaria, porque es la forma da respaldo para la creación de esas plazas. El M.B.A. Carlos Mata Castillo señala: la presentación ha sido suficientemente clara, la justificación está bien. Le indicaba al Lic. Róger Porras Rojas que en esta solicitud tenemos que tener muy claro el crecimiento en los servicios que estamos dando y las implicaciones que tiene en la otra parte que son los recursos, de hecho, anteriormente le solicité al Lic. Róger Porras Rojas que hiciera una proyección hacia futuro, porque el querer que la membresía esté activa y que utilice los servicios de la Junta y sobre todo los créditos, eso tiene un costo y debemos entenderlo. Lo único es que el costo tiene un número finito que es el 5/1000 con el que pagamos porque todo esto lo estamos cubriendo con recursos del 5/1000, al RCC no le estamos cobrando, prácticamente, nada de lo que son los gastos administrativos de operar, todo lo que es crédito, porque directamente es de ahí. Estas son consideraciones que debemos tener porque en este caso son ,00 para este año y eso significa ,00 o más para el próximo año. En los comentarios que hacía a los compañeros es que el crecimiento tenemos que aceptarlo y que de una forma creativa vamos utilizando las diferentes tecnologías de información para poder atender eso, porque efectivamente no vamos a poder seguir creciendo como lo hemos hecho. En días anteriores he manifestado que para mí esta es una nueva Junta de Pensiones, es otro tema, entonces, lo que tenemos que hacer es ver cómo utilizamos más las tecnologías de información no solo porque nosotros lo tengamos, sino para que la gente lo utilice, pensando también en que si brindamos más servicios que uno pueda operar desde la casa es mucho más seguro, sobre todo para las personas Adultas Mayores es mejor, pero tenemos que incentivar dentro de la campaña de mercadeo el uso de estas herramientas que están a la disposición de ellos, para mermar las cosas que mencionaron, efectivamente, cuando las cosas empiezan a darse, empiezan los comentarios que desdichadamente son negativos ante actividades muy positivas que estamos

35 PÁGINA 35 haciendo, en eso tenemos que cuidarnos. En general, creo que tenemos que considerar el estudio que está realizando la M.B.A. Julieta Escobar Monge, porque son muchos recursos que le estamos inyectando ahora, el año pasado le inyectamos y me parece que es importante que en las sucursales, al incorporarse el crédito, lógicamente aumenta la demanda porque antes la demanda era nada más para ir a hacer las solicitudes o revisiones de pensión, entonces, ahora tenemos dos clientes, no solo los que van para eso, sino los que van para crédito y eso implica un crecimiento de servicios, también el modelo que tiene el país en cuanto a servicios es el de jornada continua y así se va estructurando uno mentalmente, me imagino que los profesores activos lo manejarán en ese sentido, aprovechan la hora de almuerzo para hacer sus gestiones, pero si llegan a la Junta y está cerrado estaríamos fallando. En general, veo muy bien la solicitud, le comentaba al Lic. Róger Porras Rojas y así está acordado aquí por tramitología, que toda solicitud nueva tiene que venir amparada del recurso que le va a dar atención, por lo tanto, este punto lo estaríamos dejando pendiente para la sesión de la semana entrante que venga con la modificación presupuestario y así proceder con el aval. La Dra. Sonia Ulate Fallas manifiesta: hemos recibido valoraciones y sustentos desde el punto de vista actuarial sobre la sostenibilidad de la Junta de Pensiones, no sé si dentro de esos estudios, se está contemplando lo que la Institución tiene que aportar para las plazas futuras, es decir, lo que hablábamos ayer de qué proyección o qué puestos, por ejemplo, ahora que el M.B.A. Carlos Mata Castillo dice que se está realizando el estudio de las sucursales, eso debe incluirse aquí, si estoy proyectando que de acuerdo con el estudio estoy viendo las necesidades, en el futuro, cuántas plazas implica, qué tipo de puestos y cuánto hay que invertir en esto, entonces, quisiera saber si en ese sentido hay una proyección desde el punto de vista de la sostenibilidad del Régimen, o sea, qué tanto se ha tomado en cuenta ese elemento con criterios a esa proyección, porque creo que eso todavía no se ha hecho, porque no se ha hecho ese estudio, entonces, cómo se puede incorporar.

36 PÁGINA 36 El M.B.A. Carlos Mata Castillo refiere: me parece que toda esa parte entra en el estudio que solicitamos al Lic. Róger Porras Rojas de esa proyección perspectiva que debe considerar todo, como mantenimiento, papelería, personal, para dónde vamos, porque los recursos del 5/1000 son limitados, entonces, ver cómo vamos a estar en el tiempo, que es lo que la Dra. Sonia Ulate Fallas plantea, entonces, le solicitamos al Lic. Róger Porras Rojas que tome nota de este agregado que indica la Dra. Sonia Ulate Fallas, que me parece importante y lo vemos. El Lic. Róger Porras Rojas aclara: este es un tema que hemos estado discutiendo a lo interno de la Institución y por supuesto a pedido de esta Junta Directiva. Anteriormente habíamos presentado un estudio prospectivo y unas proyecciones de ingresos y gastos de la Junta por medio del oficio DE , lo habíamos presentado en diciembre donde había una proyección a cinco años de la Institución en relación con una serie de decisiones como pago bisemanal, prohibición, ajuste por costo de vida, inclusive, se había discutido el tema de seguridad privada y demás, ya había como un insumo básico, sobre este insumo se está considerando todos estos otros elementos de prospección adicionales que incorporan estas plazas que efectivamente incorporarían cualquier otra situación y elemento adicional que impacte el presupuesto y el gasto porque sí estamos en una coyuntura particular y en un punto crítico de la Institución y no crítico porque sea negativo, sino un punto crítico en términos del crecimiento de la Institución, la Junta de Pensiones crece y tiene que crecer en su atención al servicio, hemos manifestado que estamos en un proceso de transformación, en un punto de inflexión, pero esas decisiones que tomemos hoy con plazas o con cualquier otro elemento como prohibición, evidentemente tiene un impacto presupuestario que tiene que ser analizado de manera integral, sí estamos trabajando en eso y la próxima semana estaríamos presentando la reclasificación correspondiente. La Junta Directiva conviene en continuar con el análisis de este tema en una próxima sesión.

37 PÁGINA 37 Se retiran del Salón de Sesiones la M.B.A. Yanory Abarca Alvarado, la M.B.A. Wendollyn Hidalgo Gómez, la M.B.A. Julieta Escobar Monge y el Lic. Aurelio Jiménez Delgado, a quienes se les agradece su participación. ARTÍCULO SÉTIMO: Entrega y análisis del informe presentado por el Lic. Róger Porras Rojas, en relación con la nota presentada por los señores representantes del sindicado UNT en sesión ordinaria No del 28 de mayo de El Lic. Róger Porras Rojas entrega para conocimiento y posterior análisis el informe sobre la nota presentada por los representantes de la Unión de Trabajadores y Trabajadoras durante la sesión ordinaria No SE TOMA NOTA. ARTÍCULO OCTAVO: Entrega, análisis y aprobación de la propuesta de reconocimiento de la prohibición a los funcionarios de la Junta de Pensiones. Oficio CAL El M.B.A. Carlos Mata Castillo entrega el oficio CAL y documentos adjuntos, en el cual se presenta la propuesta de reconocimiento de la prohibición a los funcionarios de la Junta de Pensiones. Este documento será analizado en una próxima sesión de Junta Directiva. ARTÍCULO NOVENO: Mociones. El Lic. Rigoberto García Vargas señala: he presentado una moción a la

38 PÁGINA 38 Presidencia porque he conversado con los compañeros y otras personas en relación con el presupuesto que nos asignan para las actividades gremiales, recuerdo cuando manifestaba el Lic. Víctor Valverde Moya sobre qué iba a hacer él con el poco presupuesto para atender todas las regionales que tenía, se hizo una discusión acerca de que por más plata que nos dieran a nosotros era muy difícil que alcanzara para cubrir todas esas necesidades, recuerdo que en aquel momento se estaba analizando lo del Departamento de Prestaciones Sociales. Medité varios días sobre esto y decidí presentar esta moción para que nos hagan un reajuste a los gastos de representación de nosotros para los gremios, porque cada día hay más compromisos, cada día llegan más solicitudes para atender más actividades. Valorando también mi situación en que iba a tener en la segunda parte del año mayores visitas, el proyecto es tratar acercarse más a las regionales, es muy difícil llegar con las manos vacías porque anticipadamente van a consultar en qué vamos a colaborar, esa es la razón por la cual presenté un ajuste. Algunas personas a las que les consulté, me recomendaron aumentar la solicitud que estoy planteando, sin embargo, dejé eso para valorarlo más el otro año y considerar la situación de que llevamos unos meses gastados del año y poder afrontar la situación. Sé que mi situación no es la misma que el Lic. Víctor Valverde Moya y el Lic. Víctor Murillo Chacón, ni el compañero Presidente, cada uno tendrá sus compromisos, pero creo que en esta oportunidad, una buena inyección de presupuesto que nos den a nosotros en los gastos de representación para las actividades gremiales es oportuna y bienvenida para ayudarnos a hacer los gastos que tengamos que hacer. El M.B.A. Carlos Mata Castillo lee la siguiente moción presentada por el Lic. Rigoberto García Vargas: Considerando: La población pensionada y jubilada del Magisterio Nacional asciende a personas. Las y los trabajadores pertenecientes al Régimen de Capitalización y al Régimen Transitorio de Reparto superan las personas. Las organizaciones del Magisterio Nacional representadas en la Junta Directiva de la Junta de Pensiones deben responder a muchos de los requerimientos de las y los trabajadores de la educación, así como de las y los pensionados. Los miembros de la Junta

39 PÁGINA 39 Directiva de la Junta de Pensiones debemos coordinar permanentemente con las organizaciones del Magisterio Nacional y con los afiliados diversos asuntos relacionados con el quehacer que se nos delegó como representantes de la membresía ante este Órgano Colegiado. La atención de las tareas encomendadas como representantes de nuestras organizaciones ante la Junta Directiva requiere de una utilización de recursos económicos para efectuar la debida coordinación y colaboración en el cumplimiento de las diversas actividades. La Junta de Pensiones destina normalmente en el presupuesto institucional una suma de gastos de representación para la atención de todas estas actividades propias del ejercicio del cargo de la Junta Directiva. Ante la creciente demanda de actividades ejecutadas como representantes de las organizaciones en la Junta Directiva, los recursos presupuestados en la partida de gastos de representación son insuficientes para el cumplimiento de la función encomendada. Por tanto, mociono: 1. El rubro de gastos de representación dentro del país para cada miembro de la Junta Directiva será de ,00, dicha suma aumentará anualmente conforme el Índice de Precios al Consumidor. 2. Efectúese la modificación presupuestaria correspondiente. 3. Rige a partir de la firmeza del acuerdo.. El Lic. Rigoberto García Vargas agrega: durante este día recibí una llamada donde me solicitaban que brindara ayuda para contratar los servicios de una motivadora que fuera a brindar una conferencia y si hubiera que hacer el pago profesional correspondiente que les ayude con eso. Pensemos que esto no es para nosotros, es para devolverle en actividades a los compañeros que cotizan para la Junta de Pensiones, estamos devolviendo, estamos retribuyéndole en actividades para ellos, no es para nosotros, nosotros conseguimos el presupuesto y nos conseguimos el problema de emplear bien esos dineros en pro de los compañeros profesores. El Lic. Róger Porras Rojas indica: respetuosamente señalo que se debe hacer la reclasificación presupuestaria, de igual manera para darle el contenido a la moción, tal cual como se hace en todo, entonces, para el próximo martes tendría que traer esa reclasificación presupuestaria para que se refleje el contenido, de acuerdo con lo que se establece acá.

40 PÁGINA 40 El Lic. Rigoberto García Vargas manifiesta: se puede aprobar la moción y que se pase luego a la Dirección Ejecutiva. El Lic. Róger Porras Rojas señala: respetuosamente indico que lo más conveniente sería tener la reclasificación presupuestaria, administrativamente con la moción para que se someta a discusión. Anteriormente tuvimos unas llamadas de atención con respecto a este tema. El Lic. Víctor Valverde Moya comenta: en la Comisión Nacional de Pensionados hablaba que algunos piden charla y refrigerio, pero no debería ser así porque lo que se asignó de los ,00 ya está, pero además, solicitan actividades bailables para llevarlo a eventos, pero no, porque ya estaba dentro de los ,00 de la programación, entonces, eso que decía el Lic. Rigoberto García Vargas es que a veces le piden a uno a título personal si les podemos ayudar para que se dé una charla y un almuerzo y pensamos que con los gastos de representación que tenemos, atendería como a 3 o 4 y el resto del año nos quedamos sin dinero, por eso lo que indicamos es que de acuerdo con el presupuesto que se asignó a la organización, ya está asignado en todas las actividades anuales y muchas veces piden un premio para una asamblea y demás, o sea, hay muchas cosas para gastos de representación y realmente es muy poco. Esto lo voy a indicar con toda transparencia y es que me parece que si se hace un ajuste de gastos de representación, habría que hacerlo equitativo de acuerdo con la inmensidad de la organización, porque yo tengo afiliados, entonces, imagínense, con todas las filiales que solicitan, no es lo mismo otros que tienen menos afiliación, que es lo que hemos venido hablando y lo he dicho en varias ocasiones, para mí debe ser equitativo de acuerdo con los agremiados, porque para mí es una lucha de todas las semanas porque hay representaciones en todo el país y son muchas filiales y si vamos a aprobar un monto, sé que a mí me va a estar todavía faltando por mucho, por lo que también habría que analizar esta parte. El M.B.A. Carlos Mata Castillo señala: por procedimiento, la propuesta debe presentarse con el contenido presupuestario y creo que en el ánimo de que estemos todos presentes, solicitaría a los compañeros que esta moción sea

41 PÁGINA 41 analizada en julio. La Junta Directiva acoge la sugerencia de la Presidencia. ARTÍCULO DÉCIMO: Asuntos Varios. El Cuerpo Colegiado no desarrolla asuntos varios en el transcurso de esta sesión. El señor Presidente levanta la sesión al ser las trece horas con tres minutos. M.B.A. CARLOS MATA CASTILLO PRESIDENTE LIC. RIGOBERTO GARCÍA VARGAS SECRETARIO De conformidad a lo establecido en el Artículo 56, punto 3 de la Ley General de la Administración Pública que indica: Las actas serán firmadas por el Presidente y por aquellos miembros que hubieren hecho constar su voto disidente, seguidamente se hace constar la firma de los Directivos que ejercieron su voto negativo: DRA. SONIA ULATE FALLAS VOCAL 2 LIC. VÍCTOR JULIO VALVERDE MOYA VOCAL 3 M.SC. WILMAR CHAVARRÍA CHAVARRÍA VOCAL 4