Memoria Ejercicio 2015/2016

Transcripción

1 Memoria Ejercicio 2015/2016 En cumplimiento con las disposiciones legales y estatutarias en vigencia, sometemos a consideración de la Asamblea la memoria y el balance del ejercicio económico cerrado el 31 de mayo de A continuación se presentan los aspectos sobresalientes del ejercicio, ordenados cronológicamente: 1. Organización y Apertura En julio de 2015 se inició un proceso de relevamiento de distintos modelos de gestión con dos objetivos centrales: definir nuestro propio modelo de gestión y hallar un sistema informático que nos permitiera llevar adelante el mismo. Para esto se conformó un equipo con especialistas de distintas materias de la salud: médicina, bioingeniería, sistemas informáticos, administración contable, facturación médica y procesos operativos. Las instituciones visitadas fueron: Sanatorio Santa Fe, Sanatorio Adventista del Plata, Hospital de San Isidro, Hospital Italiano de Córdoba, Sanatorio Finocchieto, Hospital el Cruce, y Hospital Privado de Córdoba, entre otros. A lo cual se suma el amplio conocimiento del Director Médico, Dr. Ricardo Pastre, sobre los hospitales públicos de Entre Ríos. Del relevamiento sumado a la experiencia del equipo surgieron los ejes de la gestión del Hospital de la Baxada, que persisten y se han consolidado con el correr de los meses: Gestión por procesos: Definición de procedimientos e instructivos para estandarizar y asegurar la calidad de nuestra operación. Certificar la Norma ISO 9001:2015 como eje de nuestra gestión por procesos de mejora continua. Desarrollo de la Docencia e Investigación Médica como motor de motivación y crecimiento de la institución. Historia Clínica electrónica. Turnos Programados y tiempos de espera mínimos. Asignación de turnos de forma presencial y telefónica (creación de call center). Tercerización de servicios. Contratación de personal administrativo por medio de una consultora especializada. Contratación de personal médica por medio de la carga de cv en el sitio web y entrevista personal con el director médico y con el ejecutivo. Contratación de un sistema informático para la gestión integral hospitalaria (HIS). El objetivo de esto es vincular de manera directa toda el área administrativa con la atención médica para obtener mejor control sobre la operación, además de obtener información confiable en lo médico-epidemiológico y en lo económico. 1

2 1.1. Sistema Informático Las instituciones de salud se enfrentan al dilema de desarrollar su propio software a su medida (Sanatorio Adventista del Plata), comprar los mejores de cada rubro e integrarlos (Hospital el Cruce), o comprar un solo sistema integral (Hospital Italiano de Córdoba). Por lo general, las instituciones con amplia trayectoria deciden desarrollar su propio software dado que, por sus hábitos y costumbres, les sería muy complejo adaptarse a un sistema ajeno. En nuestro caso, dada la urgencia de apertura, y ante la flexibilidad que nos da ser una institución nueva, decidimos avanzar en la búsqueda de un software integral para toda la gestión hospitalaria, médica y administrativa. Se contrató el sistema desarrollado por TIPS S.A., escisión y propiedad del Hospital Privado de Córdoba para el desarrollo y comercialización de un sistema de gestión hospitalario. Este sistema era el único que cumplía todos los requisitos que nos planteamos inicialmente, y que podía ser implementado en un corto plazo. El mismo fue adquirido en un sistema de leasing a 60 meses Bienes Adquiridos Según pliegos de obra, el equipamiento e instrumental médico es provisto por PAMI en su gran mayoría. Al momento de abrir se presentó el problema de que PAMI no tenía adjudicado el equipamiento para el hospital de Paraná, aunque si lo había hecho para los hospitales de Esteban Echeverría e Ituzaingó. Ante esta situación, PAMI aceptó transferirnos ese equipamiento, pero SERSE debió hacerse cargo de los gastos de transporte de los equipos desde Bs As a Paraná. SERSE incurrió en la compra de aquellos bienes de uso no provistos por PAMI: Hardware: Computadoras, impresoras, scanner y servidores. Mobiliario general: escritorios, sillas y muebles de guardado. Mobiliario y equipamiento médico no provisto por PAMI. Instrumental médico no provisto por PAMI Servicios Se avanzó, previo a la apertura, con la contratación de empresas que prestarán los siguientes servicios: Limpieza integral: Interior, exterior, gestión de residuos y lavandería. Seguridad: Presencial y monitoreo remoto. 2

3 Traslado de pacientes que requieren atenciones de mediana y alta complejidad Convenios Para garantizar la financiación del nosocomio, se firmaron convenios con los principales financiadores: Salud Pública Ministerio de Salud de Entre Ríos: Se firmó un convenio que establece un valor fijo mensual para cubrir la atención y entrega de medicamentos de aquellas personas que no tienen obra social. PAMI: se firmó un convenio de pago por prestación realizada. IOSPER: similar a PAMI. Resto de Obras Sociales: Utilizamos la normativa establecida por la Superintendencia de Servicios de Salud para el arancelamiento y cobro de prestaciones a personas con obra social. 2. Funcionamiento El Hospital creció progresivamente en su oferta de prestaciones y especialidades a medida que se fue generando la demanda por el mismo. Cabe señalar que la rápida y buena valoración de la sociedad respecto al servicio prestado, obligo a acelerar este crecimiento más de lo previsto. Este crecimiento trajo aparejado, como es de esperar, una ampliación de la estructura médica, operativa y administrativa para mantener el nivel de servicio deseado por la institución. Concepto Oct 15 Nov 15 Dic 15 Ene 16 Feb 16 Mar 16 Abr 16 May 16 Atenciones Empleados Asistencial Técnico /Administrativo Costo Laboral $ $ $ $ $ $ $ $ * Costo laboral total: incluye personal en relación de dependencia y personal contratado. 3

4 2.1 Pacientes Atendidos A continuación se grafica la distribución de los pacientes atendidos por financiador en todo el período desde la apertura en octubre 2015 hasta el cierre de ejercicio. Se destacan Salud Pública y PAMI como los principales. Pacientes por financiador IOSPER; 7% Otras OOSS; 20% PAMI ; 15% SALUD PUBLICA; 58% 4

5 2.2 Servicios Prestados La siguiente tabla expresa los servicios prestados y su aumento en el período que comprende octubre 2015/mayo Tipo Octubre 2015 Mayo 2016 (*se agregan) Clínica Medica Neurología Medicina General y Familiar Neurología Infantil Pediatría ORL Ginecología Tratamiento del Dolor Asistencia Médico Cardiología Dermatología Cardiología Infantil Neumonología Gastroenterología Traumatología Odontología Psicología Asistencial No Médico Diagnóstico Kinesiología Nutrición Enfermería Servicios Sociales Laboratorio Tomografía Radiografía Mamografía Ecografía Electroencefalograma Eco Doppler Holter MAPA 3. Próximos Pasos Esta administración se propone los siguientes objetivos para el próximo ejercicio: Gestión por procesos: Certificar Normas ISO 9001:2015 para consolidar nuestra estructura organizativa. Continuar el crecimiento prestacional, acompañando la demanda de la sociedad con nuevos servicios médicos y procedimientos de diagnóstico y tratamiento. Desarrollar la docencia e investigación: Creación de comité con este fin y desarrollo de programas de formación. 5

6 Desarrollar una cultura de eficiencia en el personal. Mejorar nuestros convenios vigentes con nuestros financiadores para alcanzar los objetivos planteados anteriormente. Todo ello basado en los valores que definen la identidad de nuestro hospital: Igualdad, compromiso y calidad. 6