ANÁLISIS DE PRESENCIA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS SEGOVIANAS EN INTERNET Y REDES SOCIALES

Transcripción

1 Iberzal Tecnología S.L ANÁLISIS DE PRESENCIA DE LAS PRINCIPALES EMPRESAS SEGOVIANAS EN INTERNET Y REDES SOCIALES ESTUDIO REALIZADO POR: Plaza Echegaray, Segovia Teléfono: Facebook:

2 Introducción Hoy en día existe una explosión del uso de los medios sociales en todo el mundo. Plataformas como Facebook o Twitter se han convertido en lugares de intercambio de información y la navegación por estas plataformas es ya de uso habitual entre la mayoría de la población mundial. Empresas de todo el mundo comunican y venden más gracias a los medios sociales. La relación coste beneficio de estar en las redes sociales para las empresas es menor que en cualquier otro medio y proporciona gran visibilidad e impacto. Mediante una buena estrategia en los medios sociales las empresas pueden llegar a segmentar a sus clientes de una forma fácil y sencilla. Por otro lado, las empresas tienen la posibilidad de saber qué es lo que les gusta a sus clientes, pueden realizar un buen estudio de mercado aprovechando su estrategia en medios sociales y recibir un feedback de sus clientes de manera directa. La tendencia del mercado y los cambios que se están produciendo en estos momentos en toda la industria es clara, por ello las empresas deben de plantearse estar cerca de sus clientes para poder conversar con ellos. Los clientes ya no se encuentran sólo en los medios tradicionales, ahora se encuentran en sus smartphones, en su perfil de facebook o en el de twitter y las empresas tienen que ir a buscarlos. Aunque pueda parecer que sólo las grandes empresas se plantean estrategias en medios sociales, lo cierto es que hay ya muchos casos de empresas locales que gracias a su presencia en estos medios y una cuidada estrategia se han podido posicionar en el mercado e incrementar sus ventas a límites que ni siquiera habrían imaginado. Para analizar la situación de los medios sociales en la provincia de Segovia hemos realizado un estudio de mercado para ver la situación en la que se encuentran las empresas segovianas en este aspecto y este ha sido el resultado 2

3 Universo del estudio Desde Iberzal Tecnología se ha realizado un estudio de mercado dentro de la provincia de Segovia para averiguar el comportamiento de las empresas respecto a internet y a las redes sociales. El análisis se ha realizado sobre las 336 principales empresas de Segovia, tomando como indicador de importancia la facturación anual. Los parámetros analizados han sido: página web y presencia en redes sociales. Las redes sociales analizadas han sido: Facebook, twitter, youtube y Linkedin. Resumen y conclusiones Lo primero que se percibe al analizar los resultados es lo llamativo que resulta lo poco aprovechada que está la utilización de redes sociales y sus múltiples oportunidades de negocio por parte de las empresas segovianas. De hecho, solamente el 54% dispone de una página web dónde exponer su negocio y sólo el 14% tiene perfil en alguna de las cuatro redes analizadas, para conseguir relacionarse rápidamente y de forma más eficaz con sus potenciales clientes. A la vista de estos datos, parece que las empresas segovianas podrían aprovechar mejor las posibilidades que ofrece internet en el apartado de comunicación y marketing online de su empresa y así beneficiarse de explotar las amplias posibilidades comerciales que ofrece internet (y las redes sociales). Hoy en día el entorno web es la forma de llegar a millones de clientes potenciales. Además, a través de las redes sociales, las empresas pueden relacionarse con sus clientes y ofrecerles un mejor servicio. Una presencia activa en internet permitiría a las empresas disponer de publicidad las 24 horas del día. Con ello se consigue que los potenciales clientes puedan informarse del producto necesitado en cualquier momento y lugar. Manteniendo una comunicación atractiva, clara y concisa, haremos que se decanten por nuestro negocio en lugar de por la competencia. En cuanto a la elección de redes sociales, facebook es claramente la más utilizada (80% de penetración), siguiendo de lejos youtube (43%) y twitter (30%), dejando en último lugar a Linkedin con un 22% de penetración entre las empresas que sí que tienen presencia activa en redes sociales. En Iberzal Tecnología somos conscientes de la importancia que tiene para el desarrollo de las empresas los aspectos del estudio y por ello trabajamos para ayudar a nuestros clientes a mejorar su presencia en internet y su comunicación online. 3

4 Resultados del estudio Sólo el 54% de las empresas tiene página web operativa. El 45% de las empresas no tienen página web y de ellas, el 98% tampoco tiene presencia en las redes sociales. Sólo el 14% tiene presencia en alguna red social. Dentro de las empresas con página web propia, el 77% no tiene perfil en ninguna red social analizada. 4

5 El 61% de las empresas con perfil en alguna red social, lo tiene sólo en una. Las empresas con presencia en RRSS no llegan a estar en dos redes simultáneamente (Media= 1,8 redes por empresa; moda= 1 red social; mediana= 1 red social; máximo= 4 redes sociales; mínimo=1 red social; desviación típica= 1,1). El 80% de las empresas con presencia en redes sociales tienen perfil en facebook. Uno de cada dos perfiles de RRSS de las empresas segovianas son de facebook.! 5

6 Más de la mitad de las empresas con presencia en facebook, no la tiene en otras redes sociales. El 14% de las empresas con perfil en facebook, lo tiene en las cuatro redes sociales. Las empresas con presencia en facebook no llegan a estar en dos redes simultáneamente (Media= 1,9 redes por empresa; moda= 1 red social; mediana= 1 red social; máximo= 4 redes sociales; mínimo= 1 red social; desviación típica= 1,1). Casi el 80% de las empresas con presencia en twitter tiene, al menos, otras dos redes sociales. El 36% de las empresas con perfil en twitter, lo tiene en las cuatro redes sociales. 6

7 Las empresas con presencia en twitter llegan a estar en tres redes simultáneamente (Media= 3,1 redes por empresa; moda= 3 redes sociales; mediana= 3 redes sociales; máximo= 4 redes sociales; mínimo= 1 red social; desviación típica= 0,9). El 85% de las empresas con presencia en youtube tiene, al menos, otra red social. El 25% de las empresas con perfil en youtube, lo tiene en las cuatro redes sociales. Las empresas con presencia en youtube casi llegan a estar en tres redes simultáneamente (Media= 2,7 redes por empresa; moda= 3 redes sociales; mediana= 3 redes sociales; máximo= 4 redes sociales; mínimo= 1 red social; desviación típica= 1,0). 7

8 El 50% de las empresas con presencia en Linkedin, la tiene en las cuatro redes analizadas. El 30% de las empresas con perfil en Linkedin, sólo lo tiene ahí. Las empresas con presencia en Linkedin casi llegan a estar en tres redes simultáneamente (Media= 2,8 redes por empresa; moda= 4 redes sociales; mediana= 3,5 redes sociales; máximo= 4 redes sociales; mínimo= 1 red social; desviación típica= 1,3). Distribución por elección de redes sociales: 8

9 10 recomendaciones para el bueno uso de las redes sociales en la empresa 1. Plantearse una estrategia clara de comunicación en Redes Sociales. Crear el Social Media Plan (SMP). 2. Elegir conforme a los objetivos marcados en el SMP las redes sociales a utilizar. No hay que tener perfiles en todas las redes sociales si nuestro público objetivo no está en ellas. 3. Invertir los recursos y el tiempo necesario. Una estrategia en Social Media adecuada necesita de personas y tiempo. 4. Aportar un valor real en nuestra comunicación en Social Media. Tus clientes quieres que les aportes algo interesante. 5. Cuidar a la gente que nos sigue o que pertenece a nuestra red. 6. No caer en la insistencia y en el spam hacia nuestros clientes. 7. Cumplir las normas de cada una de las redes donde actuemos. 8. Compartir información interesante de su sector que hayan escrito otros. 9. Comenzar diálogos e interactuar activamente con las personas de nuestra red. 10. Ten paciencia. Los resultados llegan con el tiempo. Esto es una carrera de fondo. 9