Next Generation Billing 08

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1 Fd Fasttrack day Un intensivo programa de actualización que reúne a los principales players para compartir novedades, productos y estrategias de mercado Next Generation Billing 08 Precio Especial 399 Facturación en Telecomunicaciones, convergencia de plataformas y nuevos modelos de negocio sobre factura multiservicio > Impacto de las nuevas normativas en la obligación del canal on line a los clientes > Self-Service ebilling: facturación, comercialización y servicios > Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición según el nuevo RLOPD > Integración de los sistemas OSS/BSS en los procesos de billing: transición a una plataforma real-time converged billing > Factura on-line y factura única como elementos diferenciales para OMV s > Predicciones de valor para la detección y reducción de fraude > Implatación de una campaña de Billing Marketing para retener clientes e ingresos Interactive Roundtable Claves para acometer una estrategia de Billing Outsourcing: ventajas y riesgos 4 Best Practices para intercambiar experiencias, dudas y soluciones en implantación de estrategias de facturación BRITISH TELECOM ONO XTRA TELECOM JAZZTEL Con el asesoramiento de los principales PARTNERS TECNOLOGICOS Madrid, 29 de Octubre de 2008 Hotel Meliá Avenida de América

2 Fd Fasttrack day Programa 9.00 Recepción de los asistentes 9.15 Apertura de la Sesión por el Presidente de Jornada Ricardo García Director de Facturación ONO 9.30 Nuevo marco normativo en materia de facturación de servicios de telecomunicaciones Implicaciones prácticas del Reglamento de Comunicaciones Electrónicas y aplicación de la Directiva de Retención de Datos Telefónicos y Comunicaciones En qué va a afectar la obligación del canal on line a los clientes Aplicaciones de la factura electrónica al mercado de las telecomunicaciones. Impacto de la firma electrónica Derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición en los términos previstos en la normativa reguladora de la protección de datos de carácter personal María Pérez Abogada CUATRECASAS Self-Service ebilling. Los 3 aspectos fundamentales en la comunicación con los clientes: facturación, comercialización y servicios Cuáles son las aplicaciones de las que deben disponer las empresas para gestionar las tramitaciones electrónicas Ana del Amo Principal Sales Consulting ORACLE La experiencia práctica de ONO Cómo afrontar las dificultades y los riesgos de la convergencia para los sistemas de facturación: convergencia de redes, bundling, sistemas de prepago y postpago, sistemas de soporte de operación (OSS) y sistemas de soporte de negocio (BSS) Café Cuál es la evolución del mantenimiento de sistemas de facturación Presentación de un caso real de implicación progresiva del integrador en el mantenimiento de los sistemas de facturación de un operador de telefonía móvil y fija Implantación de acuerdos de nivel de servicio orientados al negocio del operador Resultados obtenidos: reducción del coste del servicio y mejora substancial de los indicadores de calidad El acercamiento al negocio del cliente como paso hacia el outsourcing de procesos de negocio (BPO) Matteo Sarti Operations Manager ATOS ORIGIN La experiencia práctica de BT Claves para la integración y mantenimiento de los sistemas OSS/BSS en los procesos de billing Claves para gestionar la transición a una plataforma convergente de facturación de próxima generación (Real-Time Converged Billing) Paloma Trigo Directora del Dpto. de Sistemas BT (BRITISH TELECOM) Predicciones de valor: detección de fraude, fidelización y abandono de clientes Comportamiento anómalo de clientes. Caso Práctico Abandono de clientes. Caso Práctico Manuel Marín Martínez Director de Producto APARA Ricardo García Director de Facturación ONO 2 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

3 Madrid, 29 de Octubre de La experiencia práctica de Xtra Telecom Billing en OMV s: análisis de las alternativas para la gestión y aspectos críticos de la misma. Factura on line Planificación de la estrategia que más interesa: outsourcing vs. gestión propia Aspectos a considerar en el acuerdo con el OMR sobre facturación Es la factura única un elemento diferencial? Gestión de reclamaciones Susana Navarro Directora Financiera XTRA TELECOM Almuerzo ofrecido por gentileza de La experiencia práctica de Jazztel Cómo conseguir la convergencia entre Revenue y Facturación para asegurar el ciclo de facturación: recuperación de ingresos y disminución de ajustes por facturación Sistemas, metodologías y herramientas desarrolladas para apoyar los procesos de calidad de facturación, aseguramiento de ingresos y detección del fraude Cómo aprovechar el contacto con el cliente a través de la factura para implementar campañas de Billing Marketing Cómo aprovechar el billing para implantar un programa de atención y fidelización al cliente: facturación para retención de clientes e ingresos a través de la optimización de su factura Enrique Panadero Responsable de Facturación JAZZTEL INTERACTIVE ROUNDTABLE Claves para acometer una estrategia de Billing Outsourcing: ventajas y riesgos que deben valorarse para enfrentarse a este proceso Cómo superar el retraso en el análisis de los ficheros de billing y generar revenue a través de soluciones de outsourcing Evaluar soluciones de Billing Outsourcing frente a la necesidad de rapidez de análisis de los ficheros y cobro Enrique Panadero Responsable de Facturación JAZZTEL Ricardo García Benítez Director de Facturación ONO Mario Rascón Responsable de Facturación XTRA TELECOM Juan Luis Rivero Director Desarrollo de Negocio Telecom, Media & Utilities ATOS ORIGIN Fin de la Jornada Todos los ponentes/instructores están confirmados. IIR se reserva la posibilidad de sustituirles, modificar el programa y de no entregar la documentación de alguna ponencia si a ello se viera obligado, siempre por motivos ajenos a su voluntad IIR ESPAÑA, S.L. 2008

4 Nuestros Partners Fd Fasttrack day PARTNERS TECNOLOGICOS Atos Origin es una compañía internacional de servicios de tecnologías de la información. Su objetivo es transformar la visión estratégica de sus clientes en resultados mediante una mejor utilización de soluciones de consultoría, integración de sistemas y outsourcing. La compañía emplea profesionales en 40 países, y su facturación anual es de millones de euros. Atos Origin es partner tecnológico mundial para los Juegos Olímpicos, y sus clientes son grandes compañías internacionales de todos los sectores de actividad. Atos Origin cotiza en el mercado Eurolist de Paris y ejerce sus actividades con los nombres Atos Origin, Atos Worldline y Atos Consulting. Para más información: Apara es una compañía de capital 100% español que nace en 2002 como spin off del Grupo Calidad y Tecnología. Apara es pionera y líder en España en el desarrollo de productos para la Gestión de la Decisión. Los productos de Apara, dlife y dvelox, son capaces de transformar datos en información precisa que ayuden en el proceso global de toma de decisiones. Estos satisfacen las necesidades de clientes de los sectores de Telecomunicaciones, Banca, Seguros, Salud y Administración Pública. El Grupo Calidad y Tecnología nace en 1997 como compañía independiente y especializada en aseguramiento de la Calidad en Sistemas de Información. Desde entonces, ha diversificado su actividad convirtiéndose en incubadora de otros proyectos empresariales cuyo rasgo común es la innovación tecnológica. Más información: Publicaciones Oficiales Oracle Corporación es la primera compañía mundial proveedora de soluciones de software al mundo de la empresa. Con unos ingresos de millones de dólares la compañía ofrece bases de datos, plataformas de integración, herramientas y aplicaciones de gestión, junto los correspondientes servicios de consultoria, formación y soporte en más de 145 países de todo el mundo. Marcas registradas: Oracle, JD Edwards, People soft, ProfitLogic, Oblix, Retek y Siebel. Con la Adquisición de Siebel, Oracle se ha convertido en el número uno del mercado mundial de aplicaciones CRM, añadiendo 4000 clientes de aplicaciones y de usuarios. Esta operación hace que la compañia lidere el mercado de aplicaciones en Norteamérica y se acerque al liderazgo mundial. Siebel También es lider en el territorio español. Con agradecimiento a Tel Fax inscrip@iir.es Regístrese! 4

5 Fd Fasttrack day Next Generation Billing 08 Estimado/a Profesional: La facturación, es sin duda, pieza clave en su negocio, es fundamental estar al día en novedades normativas, tecnológicas, productos y procesos que pueden mejorar sus actuales sistemas. iir España, organiza este Fasttrack Day, para que en 1 sólo día comparta la experiencia de 10 expertos y el asesoramiento de 3 partners tecnológicos, y pueda descubrir: > Cómo aplicar la e-factura al mercado de las telecomunicaciones y el impacto de la firma electrónica > Cuáles son las aplicaciones de las que deben disponer las empresas para gestionar tramitaciones electrónicas > Cómo evolucionar en el mantenimiento de los sistemas de facturación > Cómo detectar comportamiento anómalo de clientes > Cómo convertir la factura única en un elemento diferencial Revise este programa adjunto y asista este evento único. Espero saludarle personalmente el día 29 de Octubre en Madrid. Trinidad Villar Senior Programme Manager iir España 5 Experiencias = 5 Razones para asistir 1. Conozca de la mano de ONO > Las dificultades y riesgos de la convergencia para los sistemas de facturación 2. Domine con Euskaltel > El proceso de integración y mantenimiento de los sistemas OSS/BSS en los sistemas de Billing 3. Analice con XTRA Telecom > Las claves de la facturación en OMV s 4. Determine con Vodafone > Cómo detectar las practicas de fraude que no están originadas en la propia red 5. Evalúe con JAZZTEL > Nuevos formatos de la factura, como mejorarla y hacerla más clara para el cliente > Posibles mejoras a implantar en el programa de atención y fidelización a clientes aprovechando billing Las 5W s de los FASTTRACK DAY What? Una nueva propuesta de networking de iir España para que en 1 sólo día pueda actualizar conocimientos e intercambiar experiencias, éxitos y fracasos desde el punto de vista tanto de los usuarios finales como de los partners tecnológicos Why? Porque el área de Comunicaciones, Tecnología y Telecomunicaciones es sin duda, un campo de continuos cambios y Vd. que necesita un up to date constante Where? En Madrid, a un precio muy especial para Vd How? Experiencias prácticas + Asesores Tecnológicos + 1 Interactive Roundtable = Fasttrack Day 5. Who? Una Jornada especialmente diseñada por y para Responsable de Facturación y Control de Clientes Director de Sistemas de Gestión de Clientes Responsable de Gestión de Cobros Analista de Riesgos Responsable de Gestión, Control y Prevención del Fraude Director de Gestión Comercial Responsable de Atención al Cliente Responsable Departamento Servicio Abonados Responsable Departamento de Contabilidad Director de Administración Director Comercial Director Financiero Director de Marketing Asesor Legal 5 Regístrese! Tel Fax inscrip@iir.es

6 Para inspección postal, abrir por aquí Next Generation Billing 08 Fd Fasttrack day 6 Sí, deseo inscribirme a Next Generation Billing 08 Fasttrack day Madrid, 29 de Octubre de 2008 CC0045 iir le recuerda que la inscripción a nuestras jornadas es personal Boletín de Inscripción NOMBRE (1º ASISTENTE) TEL. DIRECTO NOMBRE (2º ASISTENTE) 6 MANERAS DE INSCRIBIRSE Por favor, rellene todos los datos DATOS DE LOS ASISTENTES TEL. DIRECTO EMPRESA CARGO FAX DIRECTO MOVIL CARGO FAX DIRECTO MOVIL SECTOR CIF EMPLEADOS EN OFICINA: >1.000 DIRECCION DEL ASISTENTE POBLACION CP TELEFONO FAX QUIEN AUTORIZA SU ASISTENCIA inscrip@iir.es t: f: CARGO Príncipe de Vergara, Madrid SMS: Asistir o info-espacio- Nombre Apellido. Enviar al 5626 Gracias por su inscripción! Div. C/IC/E FECHA Y LUGAR DE CELEBRACION Madrid, 29 de Octubre de 2008 Hotel Meliá Avenida de América C/ Juan Ignacio Luca de Tena, Madrid, Tel PRECIO % IVA El precio incluye almuerzo, cafés y documentación on line CANCELACION Deberá ser comunicada por escrito. Si se comunica hasta 2 días laborables antes del inicio del encuentro, se devolverá el importe menos un 10% en concepto de gastos administrativos. Pasado este periodo no se reembolsará el importe de la inscripción pero se admite la sustitución de su plaza, que deberá ser notificada por escrito hasta un día antes de la celebración del encuentro. iir le recuerda que la entrada a este acto únicamente estará garantizada si el pago del evento es realizado antes de la fecha de su celebración. INFORMACION GENERAL Alojamiento en Hotel: Para beneficiarse de un precio especial en el hotel correspondiente haga su reserva directamente por teléfono, indicando que está Vd. inscrito en el evento de iir España. Certificado de Asistencia: A todos los asistentes que lo deseen se les expedirá un Certificado Acreditativo de Asistencia a este evento. Transportista oficial Los asistentes a los eventos que iir España celebre en 2008, obtendrán un descuento del 30% sobre tarifas completas en Business y un 40% sobre tarifas completas en Turista en los vuelos con Iberia (excepto para vuelos Nacionales por AIR NOSTRUM para los cuales obtendrán un 25% de descuento sobre tarifas completas Business y Turista). Para más información contacte con Serviberia, Tel o en cualquier delegación de Iberia y/o Agencia de Viajes Iberia, indicándole el Tour Code BT8IB21MPE0014. Datos personales: En cumplimiento con el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que los datos personales que aporte en el presente formulario serán incorporados a los ficheros de Institute for International Research España, S.L., debidamente inscritos ante la Agencia Española de Protección de Datos, y cuyas finalidades son la gestión y cumplimiento de la relación establecida como consecuencia de la inscripción en el evento a que hace referencia, así como la gestión por parte de iir de la selección de los asistentes al mismo, así como la realización de envíos publicitarios acerca de las actividades, servicios, ofertas, promociones especiales y de documentación de diversa naturaleza y por diferentes medios de información comercial, además de la gestión de la información de la que se disponga para la promoción de eventos, seminarios, cursos o conferencias que pudieran resultar de interés para los inscritos, de acuerdo con las labores de segmentación y obtención de perfiles relativa a los mismos, todo ello al objeto de personalizar el trato conforme a sus características y/o necesidades. Mediante la presente, usted queda informado y consiente que sus datos puedan ser cedidos a patrocinadores, publicaciones, expositores en ferias u otros sujetos en base a la relación que iir mantiene con los mismos para procurar una mayor eficiencia de la gestión de sus actividades. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus datos por parte de iir, deberá remitir un escrito identificado con la referencia Protección de Datos a Institute for International Research España, S.L., con domicilio social en la calle Príncipe de Vergara nº 109, Madrid, en el que se concrete la solicitud y al que acompañe fotocopia de su Documento Nacional de Identidad. RESPONSABLE DE FORMACION DATOS DE FACTURACION EMPRESA DEPARTAMENTO CIF (Rellenar sólo si la dirección de facturación es distinta a la del asistente) JEFE DE CONTABILIDAD iir Doc No puedo asistir a estas Jornadas Estoy interesado en su documentación Busque la información estratégica más relevante de su sector en Más de documentaciones inéditas de eventos celebrados por iir disponibles para Vd. Formación InCompany Déjenos llevarle la formación a su empresa Solicite nuestro catálogo: Tel yfernandez@iirspain.com DIRECCION POBLACION CP TELEFONO FAX FORMA DE PAGO IMPORTANTE: Al realizar el pago indiquen la referencia >>CC0045 Transferencia bancaria a la cuenta (Barclay s) Visa Mastercard American Express Diners Club Cheque a nombre de IIR España TITULAR DE LA TARJETA PDF NUMERO DE LA TARJETA CADUCA FECHA Y FIRMA

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