LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. PROFESOR: JUAN PLAZA LAGUNAS.

Transcripción

1 LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. PROFESOR: JUAN PLAZA LAGUNAS. JPL. 1

2 POR QUÉ NOS COMUNICAMOS? LA COMUNICACIÓN ES EL FUNDAMENTO DE TODA VIDA SOCIAL. SIN COMUNICACIÓN EL HOMBRE NO PUEDE EXISTIR. JPL. 2

3 PARA QUÉ NOS COMUNICAMOS? EL HOMBRE NECESITA COMUNICARSE CON OTRAS PERSONAS PARA LLENAR DOS NECESIDADES BÁSICAS: INFORMAR. PERSUADIR O CONVENCER. JPL. 3

4 QUÉ ES LA COMUNICACIÓN? LA COMUNICACIÓN CONSISTE EN CUALQUIER COMPORTAMIENTO QUE TENGA COMO OBJETIVO OBTENER UNA RESPUESTA O COMPORTAMIENTO DETERMINADO POR PARTE DE UNA PERSONA O DE UN GRUPO. JPL. 4

5 CÓMO FUNCIONA LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. DECIMOS QUE LA COMUNICACIÓN ES INTERPERSONAL PORQUE ELLA SE REALIZA ENTRE DOS O MÁS PERSONAS. UNA PERSONA COMUNICA A OTRA PERSONA O A OTRAS PERSONAS. EN EL PROCESO DE LA COMUNICACIÓN INTERVIENEN TRES FACTORES: EL EMISOR, EL MENSAJE Y EL RECEPTOR. JPL. 5

6 PROCESO DE LA COMUNICACIÓN. MENSAJE. EMISOR. EL QUE HABLA. RECEPTOR. EL QUE ESCUCHA. JPL. 6

7 COMUNICACIÓN DE UNA VÍA. ES AQUELLA COMUNICACIÓN QUE SE PRODUCE CUANDO UNA PERSONA, EL EMISOR, DA UN MENSAJE O DICE ALGO A OTRA PERSONA, EL RECEPTOR, SIN QUE SE PRODUZCA UNA RESPUESTA DE PARTE DEL RECEPTOR HACIA LA PERSONA QUE ACTÚA COMO EMISOR. JPL. 7

8 COMUNICACIÓN DE DOBLE VÍA. ES AQUELLA QUE SE PRODUCE CUANDO UNA PERSONA, EL EMISOR, DICE ALGO A OTRA PERSONA, Y ESTA ÚLTIMA PERSONA EL RECEPTOR RESPONDE CON OTRO MENSAJE A LA PRIMERA. CUANDO DOS PERSONAS ESTAN CONVERSANDO, ESTÁN UTILIZANDO LA COMUNICACIÓN DE DOBLE VÍA. JPL. 8

9 FORMAS DE COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN. COMUNICACIÓN VERBAL. COMUNICACIÓN NO VERBAL. JPL. 9

10 LAS COMUNICACIONES VERBALES. LA COMUNICACIÓN VERBAL UTILIZA COMO SOPORTE EL LENGUAJE Y ABARCA LA PALABRA Y LA ESCRITURA. PARA QUE PUEDA EXISTIR COMUNICACIÓN VERBAL, SEA ORAL O ESCRITA, ES NECESARIO QUE TANTO EL EMISOR COMO EL RECEPTOR UTILICEN EL MISMO LENGUAJE. JPL. 10

11 EL LENGUAJE Y LA COMUNICACIÓN. PARA QUE EL LENGUAJE PUEDA FUNCIONAR COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN, ES NECESARIO QUE LAS PALABRAS REPRESENTEN PARA LA PERSONA QUE EMITE EL MENSAJE Y PARA LA PERSONA QUE RECIBE EL MENSAJE LAS MISMAS IDEAS. JPL. 11

12 VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL. PERMITE OBTENER RESPUESTAS INMEDIATAS AL MENSAJE QUE DAMOS A OTRAS PERSONAS. SE REFUERZA LA COMUNICACIÓN MEDIANTE GESTOS, ADEMANES, Y OTROS MEDIOS AUXILIARES. JPL. 12

13 DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ORAL. NO TODAS LAS PERSONAS TIENEN UNA MISMA IDEA RESPECTO DE UNA MISMA PALABRA. NO TODAS LAS PERSONAS TIENEN CONDICIONES DE OIR CON CLARIDAD UN MENSAJE. JPL. 13

14 VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA. PERMITE UTILIZAR UN MISMO MENSAJE PARA HACERLO LLEGAR A VARIOS RECEPTORES. PERMITE UTILIZAR UN MENSAJE CLARO, YA QUE HAY OPORTUNIDAD DE CORREGIR LO ESCRITO. JPL. 14

15 DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA. EL EMISOR DEL MENSAJE NO RECIBE UNA RESPUESTA AL MOMENTO DE PARTE DEL RECEPTOR. LA COMUNICACIÓN ES MUY FRÍA E IMPERSONAL. JPL. 15

16 LA COMUNICACIÓN NO VERBAL. MUCHOS OTROS SIGNOS, ADEMÁS DEL LENGUAJE, SON UTILIZADOS PARA TRANSMITIR MENSAJES, CUANDO HABLAMOS, LO QUE DECIMOS ESTÁ ACOMPAÑADOS DE UN CONJUNTO DE SIGNOS NO VERBALES Y QUE COMUNICAN A LAS PERSONAS CON LAS CUALES HABLAMOS UN CIERTO NÚMERO DE COSAS QUE SON, EN MAYOR O MENOR GRADO, CONGRUENTES CON EL CONTENIDO VERBAL DE NUESTROS MENSAJES. JPL. 16

17 LENGUAJE NO VERBAL. ACTITUD: ESTADO DE ÁNIMO DE UNA PERSONA, A VECES SE MANIFIESTA AL EXTERIOR EN UN CONPORTAMIENTO. KYNESIA: TÉCNICA QUE PERMITE EVALUAR Y CONOCER LA ACTITUDDE UNA PERSONA MEDIANTE LA OBSERVACIÓN DE SUS COMUNICACIONES NO VERBALES. JPL. 17

18 FORMA NO VERBALES DE COMUNICACIÓN. LOS GESTOS. EL ROSTRO. LA MIRADA. JPL. 18

19 LOS GESTOS. SON MOVIMIENTOS DE LAS MANOS, LOS BRAZOS, LA CABEZA, CAMBIOS DE POSTURAS DEL CUERPO, ETC. LOS CUALES SIRVEN PARA DAR FUERZA A LO QUE QUEREMOS DECIR. JPL. 19

20 ACTITUDES IDENTIFICABLES MEDIANTE COMUNICACIÓNES NO VERBALES. 1.-SINCERIDAD. SE EXPRESA CON LAS MANOS ABIERTAS. 2.-DEFENSIVA. SIGNOS QUE INDICAN PROTECCIÓN DEL CUERPO O DEL ESPÍRITU ANTE UN RIESGO DE AGRESIÓN FÍSICA O SICOLÓGICA: BRAZOS CRUZADOS. PIERNAS CRUZADAS. SENTADO, BRAZOS CRUZADOS SOBRE EL RESPALDO. JPL. 20

21 ATENCIÓN-CONCENTRACIÓN. GESTOS POSITIVOS, QUE DEMUESTRAN INTERÉS, VERDADERA ATENCIÓN A LO QUE SE VE, ESCUCHA O LEE. CARA APOYADA EN LA MANO. CABEZA LADEADA. ACARICIARSE LA BARBILLA. APRETARSE EL TABIQUE NASAL. JPL. 21

22 DESCONFIANZA-DUDA. MIRAR DE LADO. FROTAR CON EL ÍNDICE LA BASE DE LA NARIZ. RASCARSE DETRÁS O AL LADO DE LA OREJA. JPL. 22

23 DECISIÓN-DESENVOLTURA. LA PERSONA QUE HACE ESTOS GESTOS TIENE UN OBJETIVO, VA POR EL SIN RODEOS, ESTA CONVENCIDA, VA AL GRANO. SENTADO, INCLINADO HACIA DELANTE. DE PIE, BRAZOS EXTENDIDOS. MANOS, APOYADAS EN LA MESA. DE PIE, BRAZOS EN JARRA. JPL. 23

24 FRUSTRACIÓN- TENSIÓN. APUNTAR CON EL ÍNDICE. PUÑOS CERRADOS. APRETAR O RETORCERSE LAS MANOS. SOBARSE LAS MANOS. JPL. 24

25 CONFIANZA EN UNO MISMO- SUPERIORIDAD. HACER LA BOVEDA CON LAS MANOS. MANOS JUNTAS A LA ESPALDA. CABEZA ERGUIDA. NUCA APOYADA EN LAS MANOS. GESTOS DE DERECHOS DE PROPIEDAD. JPL. 25

26 AUTODOMINIO- AUTOREPRESIÓN. AGARRARSE A ALGO FIRME CON LAS MANOS, PIES CRUZADOS. AGARRARSE UN BRAZO O LA MUÑECA POR DETRÁS. JPL. 26

27 NERVIOSISMO. CARRASPEO. AGITARSE EN LA SILLA. TAPAR LA BOCA CON LA MANO AL HABLAR. PELLIZCARSE UNA OREJA. JPL. 27

28 ABURRIMIENTO. CABEZA APOYADA EN LA MANO. TAMBORILEAR LOS DEDOS. GOLPEAR CON LA PUNTA DEL PIE EN EL SUELO. HACER GARABATOS EN EL PAPEL. JPL. 28

29 OTROS GESTOS. HAY OTROS GESTOS EXPRESIVOS QUE EMPLEAN LOS SERES HUMANOS, PERO QUE POR RAZONES ÉTICAS Y, MORALES NO ANALIZAREMOS EN ESTE CURSO. JPL. 29

30 EL ROSTRO. LOS CAMBIOS DE EXPRESIÓN DEL ROSTRO TRANSMITEN TAMBIÉN MUCHA INFORMACIÓN. UNA MANIFECTACIÓN DE DESAGRADO QUE HAGAMOS CON NUESTRO ROSTRO ESTARÁ COMUNICANDO MÁS QUE MUCHAS PALABRAS. JPL. 30

31 LA MIRADA. EXISTE UN VERDADERO LENGUAJE DE LAS MIRADAS. CON UNA SIMPLE MIRADA SE PUEDE COMUNICAR UNA MANIFECTACIÓN DE AFECTO, DE ODIO, ETC. JPL. 31

32 OTRAS COMUNICACIONES NO VERBALES. LA APARIENCIA EXTERIOR. CONDUCTAS INCONCIENTES. JPL. 32

33 LA APARIENCIA EXTERIOR. HAY MANIFESTACIONES DE NUESTRA APARIENCIA EXTERIOR, ESPECIALMENTE LA FORMA DE NUESTRA VESTIMENTA, QUE SON MENSAJES QUE QUEREMOS COMUNICAR. POR EJEMPLO UNA PERSONA CON HÁBITOS RELIGIOSOS, CON VESTIMENTA MILITAR, MÉDICA, ETC. JPL. 33

34 LAS CONDUCTAS INCONCIENTES. MUCHAS VECES HACEMOS COSAS SIN DARNOS CUENTAS. ESTAS CONDUCTAS COMUNICAN NUSTROS ESTADOS EMOCIONALES. POR EJEMPLO EL SOBARSE LAS MANOS, ETC. EN CONCLUSIÓN MUCHAS VECES ESTABLECEMOS UNA COMUNICACIÓN SIN RECURRIR A LAS PALABRAS. JPL. 34

35 OBSTÁCULOS DE LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL. LA COMUNICACIÓN ENTRE LAS PERSONAS PUEDEN SER OBSTÁCULIZADAS POR ELEMENTOS O FACTORES QUE PROVIENEN DE CUALQUIERA DE LOS COMPONENTES DEL PROCESO DE LA COMINICACIÓN. JPL. 35

36 . LOS BLOQUEOS PROVIENEN DE. EL EMISOR. DEL MENSAJE MISMO. DEL RECEPTOR. DEL MEDIO JPL. 36

37 . OBSTÁCULOS FÍSICOS. TARTAMUDEZ. SORDERA. ETC. DISTANCIA FÍSICA MALA CONDICIÓN ACÚSTICA. ETC. MALA IMPRESIÓN DE LOS DOCUMENTOS. ETC. JPL. 37

38 OBSTÁCULOS PSICOLÓGICOS. EL DIÁLOGO DE SORDOS. LA DIFERENCIA DE EDAD O DE MARCO DE REFERNCIA LOS PREJUICIOS. LAS DISTANCIAS SOCIALES Y CULTURALES. JPL. 38

39 EL LENGUAJE. EL LENGUAJE ES LA CLAVE PARA COMPRENDER LOS FENÓMENOS HUMANOS. LOS SERES HUMANOS VIVIMOS EN UN MUNDO LINGUÌSTICO. EL LENGUAJE NACE DE LA INTERACIÓN SOCIAL ENTRE LOS SERES HUMANOS, POR LO TANTO, ES UN FENÓMENO SOCIAL, NO BIOLÓGICO. JPL. 39

40 EL LENGUAJE Y LOS ACTOS. ACTOS LINGUÍSTICOS. AFIRMACIONES. DECLARACIONES. PROMESAS. JPL. 40

41 EL LENGUAJE DE LAS AFIRMACIONES. AFIRMACIONES. VERDADERAS. FALSAS. JPL. 41

42 AFIRMACIONES. DEPENDEDIENDO DE LA IMPORTANCIA. RELEVANTES. IRRELEVANTES. JPL. 42

43 EL LENGUAJE DE LAS DECLARACIONES. DECLARACIONES VÁLIDAS INVÁLIDAS. JPL. 43

44 DECLARACIONES BÁSICAS. NO SÉ: PERMITE APRENDER. GRACIAS: LO QUE EL OTRO HIZO, NO NOS ES INDIFERENTE. AMOR: GENERA UN TIPO DISTINTO DE RELACIÓN. PERDÓN: CIERRO UN PASADO Y ABRO UN NUEVO FUTURO. NO: EJERZO MI AUTONOMÍA. SI: ME COMPROMETO. JPL. 44

45 EL LENGUAJE DE LAS PROMESAS. PROMESA. PETICIÓN. OFERTA. SINCERIDAD COMPETENCIA. JPL. 45

46 LOS JUICIOS. LOS JUICIOS PERTENECEN A LA CLASE DE ACTOS LINGUÍSTICOS DENOMINADOS DECLARACIONES. LOS JUICIOS SON VEREDICTOS. LOS JUICIOS NO NOS ATAN COMO LAS AFIRMACIONES. SIEMPRE HAY LUGAR PARA LA DISCREPANCIA. LA EFICACIA SOCIAL DE UN JUICIO RESIDE EN LA AUTORIDAD QUE TENGAMOS PARA HACERLO. JPL. 46

47 LOS JUICIOS. Juicios. Válidos. Inválidos. JPL. 47

48 LOS JUICIOS. JUICIOS. FUNDADOS. INFUNDADOS. JPL. 48