AUTOMÓVILES, BANCA Y SEGUROS

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1 16 LA SOCIEDAD AUTOMÓVILES, BANCA Y SEGUROS SCANNER BANCA La sociedad española se caracteriza por la posesión de productos financieros muy tradicionales y con bajo riesgo, aunque lentamente año tras año asistimos a un aumento de las otras tipologías de ahorro e inversión. La cuenta corriente es el producto más extendido entre la población de 14 años y más con un 70%, seguido por las libretas de ahorro con una penetración del 53%, mientras que a mayor distancia encontramos los depósitos a plazo fijo utilizados por el 25% de la población y por último los depósitos de alta remuneración adquiridos tan sólo por el 8% de los españoles, concentrados en los estilos de vida con mayor capacidad de ahorro y más acostumbrados a utilizar las entidades financieras a distancia. Tan sólo el 2,5% posee una cuenta de ahorro vivienda, paso previo a la compra de la vivienda habitual y por lo tanto a la hipoteca, que es un producto que posee el 25% de la población. En cuanto a las inversiones, la mayor penetración la tienen los planes de pensiones con un 21% seguido de fondos de inversión y acciones en empresas que cotizan en bolsa, con unas penetraciones del 12% y 9% respectivamente. Las tarjetas constituyen un sistema de pago muy extendido y que cada año aumentan su penetración, las de débito alcanzan el 57% de la población y las de crédito el 48% y son el medio más utilizado para la compra de productos de alimentación, gasolina, salir a restaurantes o para pagar viajes/hoteles. Las tarjetas de comercio/servicios, gracias a las ventajas que conceden a sus usuarios, consiguen fidelizar al 47% de la población. AUTOMÓVIL El automóvil es un bien muy extendido en los hogares españoles; en efecto, el 81% de los individuos de 14 años y más declara tener algún coche en su hogar, mientras que el 53% declara ser el conductor principal de alguno de ellos. A la hora de adquirir un coche, casi el 58% de los individuos se dirigen a concesionarios para comprar uno nuevo, mientras que tan sólo el 21% adquiere un auto de segunda mano. El tipo de motor de coches en el hogar es muy similar: gasoil/ diesel tiene una penetración del 44% superando por primera vez a los de gasolina, 41%. El 8% de los individuos realizan sus desplazamientos en motocicleta o ciclomotor. SEGUROS La contratación de seguros aumenta paulatinamente año tras año siendo el producto que más seguridad y tranquilidad proporciona a los españoles frente a los imprevistos. El seguro de hogar, ligado en muchos casos a la concesión de hipotecas, es el más extendido y lo tiene el 67% de la población. El seguro de vida y accidente está contratado por el 27% de la población mientras que el seguro médico privado cuenta con casi el 20% de penetración. Por último, encontramos el seguro de viaje/vacaciones que es el menos extendido y que tan sólo el 11% de la población declara haberlo contratado en el último año. SERVICIOS FINANCIEROS, SEGUROS Y AUTOMÓVIL Penetración (%) Absolutos x Base: Individuos de 14 años y más. Servicios financieros (posee) Cuenta corriente 70,0% Libreta de ahorros 53,0% Cuenta o libreta de alta remuneración 8,0% Cuenta ahorro vivienda 2,0% Depósitos/Imposiciones a plazo fijo 24,4% Planes de Pensiones 20,5% Planes de Jubilación 6,5% Fondos de Inversión 11,5% Acciones 9,1% Obligaciones 1,4% Deuda Pública 1,3% Hipotecas 25,2% Tarjeta débito 56,5% Tarjeta crédito 48,2% Tarjeta comercio/servicios 46,7% Seguros (posee) Seguro vida/accidentes 26,6% Seguro médico privado 19,5% Hogar (vivienda principal) 67,0% Seguro asistencia viaje/vacaciones 10,8% Automóvil Tiene coche para uso particular 51,6% Posee coche en el hogar 81,9% Conductor principal (algún coche en el hogar) 53,2% Motor Gasoil / Diesel* 44,2% Motor Gasolina* 41,2% Comprado nuevo (última compra) 57,4% Comprado de segunda mano (última compra) 20,6% Posee personalmente motocicleta/ ciclomotor 8,2% * Tipo de motor total coches hogar

2 16 LA SOCIEDAD LA SOCIEDAD ESPAÑOLA MENTALIDADES Se distinguen seis formas distintas de entender el consumo LA SELECCIÓN (16%) n Consumidores expertos Consumos elevados Compra por impulso Búsqueda de la innovación Valoración de las marcas y la calidad LA MODERNIDAD (12%) n Gusto por la moda Atracción por las marcas Altos consumos personales Compradores impulsivos Valoración de la innovación y el diseño EL BIENESTAR (11%) n Altos consumos y equipamientos Búsqueda de la calidad y el servicio Valoración de la funcionalidad Gusto por lo natural Interés por la inversión AUTOMOVILES, BANCA Y SEGUROS n LA INDIFERENCIA (18%) Personas mayores no activas Escaso poder adquisitivo Consumo de lo básico Indiferencia ante el consumo n LA MODERACIÓN (18%) Consumo personal Interés por seguir la moda Valoración de las marcas Equilibrio n LA RACIONALIDAD (25%) Clases acomodadas Compras meditadas Niveles medios de consumo Primacía del consumo familiar ESTILOS DE VIDA Estas mentalidades agrupan ONCE ESTILOS DE VIDA: Los Expertos (5%) Este grupo de población está constituido por padres de familia, tanto hombres como mujeres, de clase social media-alta y alta con una edad comprendida entre los 35 y los 44 años y con 1 ó 2 hijos de menos de 10 años. Sus hogares se encuentran en poblaciones de más de habitantes. Con estudios superiores, son laboralmente activos ocupando puestos de responsabilidad. Buscan la mejor forma de rentabilizar su dinero y por ello reparten sus ahorros e inversiones entre varias entidades financieras, especialmente las que tienen productos de elevada remuneración y servicios vía internet. Consumen habitualmente información económica y financiera y suelen acudir a profesionales para asesorarse en este campo. Recurren a créditos para realizar grandes compras, usan las tarjetas como medio de pago habitual y poseen varios tipos de seguros que les confieren tranquilidad para el futuro. En sus hogares suele haber varios vehículos de transporte, incluyendo motos y motocicletas, que eligen en base a la confortabilidad y la seguridad. El coche principal suele ser un gran monovolumen con un completo equipamiento interior, mientras que el secundario es más pequeño pero igualmente de una marca de prestigio. Suelen consultar revistas especializadas e internet antes de proceder a la adquisición que, en muchos casos, realizan vía renting o leasing. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Disponen de créditos personales abiertos directamente con un banco (26%/15%) para la compra de un automóvil (18%/7%). Poseen más de 4 productos financieros en bancos y cajas (30%/13%), en 3 entidades financieras (18%/8%) como LA CAIXA/CAIXA DE BARCE- LONA (22%/16%), BBVA (18%/13%) e ING DIRECT (21%/6%). Usan los cajeros automáticos para servicios distintos a retirar dinero (41%/33%), realizan varias operaciones por internet (28%/11%) como consultar el saldo (59%/23%) y hacer transferencias de dinero (46%/13%), visitan la sucursal en caso de gestionar una hipoteca (46%/23%), un préstamo (36%/19%) o cuando buscan asesoramiento financiero (46%/24%). INVERSIONES. Actualmente tienen planes de pensiones (41%/20%), fondos de inversión (18%/11%) y acciones de empresas que cotizan en bolsa (21%/9%). TARJETAS. Poseen más de cuatro tarjetas (60%/23%). Tarjetas de débito como VISA ELECTRÓN (47%/28%) o MASTERCARD MAESTRO (33%/21%). Tarjetas de crédito como VISA CLASSIC (47%/24%), VISA ORO (15%/7%) o MASTERCARD (22%/12%) y tarjetas comercio/servicios como la de El CORTE INGLÉS (44%/22%), CLUB DÍA (36%/15%) o IBERIA PLUS (7%/2%). HIPOTECAS. Poseen personalmente hipotecas (54%/25%) desde hace más de 5 años (30%/14%) en BBVA (5%/3%) y CAJA MADRID (4%/2%). SEGUROS. DE VIDA Y ACCIDENTE. Poseen (55%/27%) en MAPFRE (5%/3%) que han contratado a través del banco/caja (29%/11%). MÉDICOS PRIVADOS. Poseen (36%/20%) en ADESLAS (6%/4%) y SANITAS (5%/2%). DE HOGAR. Poseen (88%/67%) con CASER (8%/5%) y ALLIANZ (7%/4%) a través de la hipoteca (22%/10%). ASISTENCIA EN VIAJE/ VACACIONES. Han contratado personalmente en el último año (18%/11%) a través de la agencia de viajes (12%/7%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. Tienen coche para uso particular en propiedad (72%/51%). Poseen 2 coches en el hogar (52%/34%). Coche único o de adquisición más reciente es una berlina 4 puertas (29%/20%) o monovolumen grande (9%/4%) con una cilindrada de cc (31%/21%) y motor gasoil/diesel (42%/35%), adquirido hace 3-4 años (24%/7%), al contado (49%/40%), de las marcas CITROEN (14%/10%), NISSAN (6/3) y FORD (9%/7%). Consideran el precio (42%/34%), la seguridad (33%/22%) y el tamaño (22%/17%) entre los factores más importantes a la hora de elegir el coche de última adquisición. Sus coches tienen radio estéreo con reproductor de cd (55%/32%), climatizador (42%/24%) y reproductor de MP3 (42%/24%) de las marcas PIONEER (11%/5%) o del fabricante (36%/20%). Han comprado personalmente neumáticos (27%/19%) de las marcas MICHELIN (11%/7%) en un taller especializado (16%/11%). El combustible adquirido con mayor frecuencia es diesel/ gasoil (39%/32%) de la marca REPSOL (27%/22%). MOTOCICLETAS. Poseen personalmente motocicleta (11%/8%) que utilizan todo el año (8%/6%). Es socio personalmente de alguna asociación del mundo del motor (7%/5%). Los Implicados (7%) Este estilo de vista está compuesto por padres de familia, tanto hombres como mujeres, con una edad comprendida entre los 25 y los 44 años. Tienen 2 hijos que, por lo general, aún no han cumplido los 11 años. Viven en poblaciones de a habitantes y en Madrid capital. Cuentan con estudios universitarios y en su vida laboral han alcanzado puestos de responsabilidad. Disponen de amplios recursos económicos ya que forman parte de la clase social media-alta y alta. Preocupados por sacarle el mayor rendimiento a su capital, están informados de las tendencias de la economía y de los productos financieros que las entidades les ofrecen, valorando la opinión de gestores y expertos. Por esa razón suelen utilizar más de un banco con el fin de beneficiarse de la competencia y así adquirir los productos más ventajosos de cada sitio. Valoran la banca tradicional por el trato personalizado que les ofrece pero parte de sus ahorros están destinados a la banca por internet que les proporciona intereses más altos y agilidad en los movimientos. Poseen varios productos financieros, invierten en bolsa con la compra de acciones y fondos, cuentan con planes de pensiones y seguros de salud y de vida. Es lector habitual de prensa del motor y busca información por internet antes de proceder a la compra de un vehículo. Lejos de considerarlo sólo un medio de transporte, disfruta conduciendo. A la hora de comprar un coche valora el diseño, el habitáculo y la confortabilidad sin importarle el precio, eligiendo como coche principal automóviles grandes berlinas, monovolúmenes o 4X4. Suelen poseer otro coche más pequeño para desplazarse por la ciudad eligiéndolo en base al servicio, equipamiento y precio, y un ciclomotor o moto de mediana cilindrada. A la hora de repostar prefieren los establecimientos con tarjetas de fidelización y complementan el seguro del coche con la pertenencia a algún club del mundo del motor. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Disponen de créditos personales abiertos directamente con un banco (29%/15%) para la compra de automóvil (17%/7%). Poseen más de 4 productos financieros en bancos y cajas (24%/13%), en 2 entidades financieras (40%/27%) como LA CAIXA/CAIXA DE BAR- CELONA (21%/16%), CAJA MADRID (16%/10%), BBVA (18%/13%), BSCH (16%/9%) e ING DIRECT (14%/6%). Usan los cajeros automáticos para ser-

3 ESTILOS DE VIDA SCANNER vicios distintos a retirar dinero (48%/33%), realizan varias operaciones por internet (26%/11%) como consultar el saldo (51%/23%), hacer transferencias de dinero (34%/13%) y pagar facturas (15%/5%), visitan la sucursal en caso de gestionar una hipoteca (42%/23%), un préstamo (33%/19%), o cuando buscan asesoramiento financiero (35%/24%). INVERSIONES. Actualmente tienen planes de pensiones (31%/20%), fondos de inversión (16%/11%) y acciones de empresas que cotizan en bolsa (17%/9%) cuyas compras/ventas realizan a través de su caja/banco (12%/6%). HIPOTECAS. Poseen personalmente hipotecas (50%/28%) desde hace más de 5 años (29%/14%) en BBVA (9%/3%) y BSCH (4%/1%). TARJETAS. Poseen más de cuatro tarjetas (50%/23%). Tarjetas de débito como VISA ELECTRÓN (49%/28%) o MASTERCARD MAESTRO (32%/21%). Tarjetas de crédito como VISA CLASSIC (41%/24%), VISA ORO (13%/7%) o MASTERCARD (17%/12%) y tarjetas comercio/servicios como la de El CORTE INGLÉS (44%/22%), CLUB DÍA (26%/15%) o IBERIA PLUS (7%/2%). SEGUROS. DE VIDA Y ACCIDENTE. Poseen (48%/27%) en CASER (6%/2%) ó MAPFRE (7%/3%) que han contratado a través del banco/caja (25%/11%). MÉDICOS PRIVADOS. Poseen (34%/20%) en ADESLAS (5%/4%) y ASISA (4%/2%). DE HOGAR. Poseen (81%/67%) con CASER (9%/5%) o MAPFRE (15%/12%) a través de la hipoteca (20%/10%). ASISTENCIA EN VIAJE/VACACIONES. Han contratado personalmente en el último año (20%/11%) a través de la agencia de viajes (14%/7%). AUTO- MÓCIÓN: AUTOMÓVILES. Poseen coche para uso particular de su propiedad (58%/52%). Tienen 2 coches en el hogar (51%/34%) de tipo Berlina/ Sedan 5 puertas (30%/25%), monovolumen pequeño (11%/5%), todoterreno/4x4 (8%/4%) de las marcas AUDI (5%/2%), MERCEDES (5%/2%), VOLKSWAGEN (13%/6%). Sus factores a la hora de elegir son la confortabilidad (32%/21%), la fiabilidad (29%/19%), la seguridad (40%/24%) y la estética (41%/24%). Sus coches cuentan con radio estéreo con reproductor de cd (52%/32%), climatizador (41%/24%) y GPS (5%/3%). Utilizan con más frecuencia combustible de las marcas REPSOL (26%/22%), CAMPSA (13%/10%) y BP (7%/5%). Han comprado neumáticos en los últimos 12 meses (25%/19%) de las marcas MICHELIN (9%/7%) y PIRELLI (4%/2%) en un taller especializado (16%/11%). Los Innovadores (4%) Grupo integrado por jóvenes solteros de 20 a 34 años que todavía no se han independizado de sus padres. Sus hogares son de clase social acomodada (mediamedia, media-alta y alta) y se encuentran distribuidos por toda la geografía española. Los más jóvenes son estudiantes universitarios y los de más edad, con sus estudios concluidos, están incorporados a la vida laboral donde son profesionales cualificados. Pensar en el futuro no es una prioridad, disponen de dinero para satisfacer sus caprichos y no dudan en recurrir a algún préstamo si lo consideran oportuno para mejorar su vivienda, adquirir un coche caro, o comprar lo último en tecnología. Diversifican el resto de sus ahorros en varias inversiones, sean ellas acciones, fondos o depósitos de alta remuneración y están siempre atentos a la publicidad para aprovecharse de la mejor oferta. Recurren a entidades bancarias de prestigio y son usuarios a ultranza de la banca por internet a través de la cual realizan prácticamente todas sus gestiones. Las tarjetas son su método habitual de pago. Los coches son su debilidad, disfrutan conduciendo y por ello buscan un vehículo a la altura de sus expectativas; rápidos, cómodos, espaciosos y totalmente equipados. Les gusta cambiar con frecuencia y por ello la opción de compra que más utilizan es el renting, una fórmula rentable, que les permite acceder a coches de prestigio con las tecnologías más avanzadas y los acabados más cuidados. También les encantan las dos ruedas, disponen de potentes motos de grandes cilindradas que usan y renuevan con mucha frecuencia. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Disponen de créditos personales abiertos directamente con un banco (23%/15%) para la compra de automóvil (9%/7%). Poseen 2 productos financieros en bancos y cajas (33%/28%), en 2 entidades financieras (31%/27%) como LA CAIXA/CAIXA DE BARCELONA (23%/16%), CAJA MADRID (22%/10%) o ING DIRECT (11%/6%). Utilizan los cajeros automáticos para servicios distintos a retirar dinero (48%/33%), e internet (24%/11%) para consultar su saldo (44%/23%) y realizar transferencias de dinero (24%/13%). INVERSIONES. Tienen actualmente planes de pensiones (29%/20%), fondos de inversión (15%/11%) y acciones de empresas que cotizan en bolsa (11%/9%). HIPOTECAS. Poseen personalmente hipoteca (31%/25%) TARJETAS. Tienen 2 tarjetas de débito (22%/11%) como VISA ELECTRÓN (43%/29%) ó MASTERCARD (25%/21%); 2 tarjetas de crédito (24%/14%) como VISA CLASSIC (31%/24%), VISA ORO (16%/7%) o MASTERCARD (14%/12%) y varias tarjetas de comercio/servicios (73%/47%) como la de EL CORTE INGLÉS (37%/22%), la TARJE- TA ÁGIL de CARREFOUR (28%/15%) o MERCADONA (8%/4%). SEGUROS. DE VIDA Y ACCIDENTE. Poseen (44%/27%) con MAPFRE (9%/3%). MÉDICOS PRIVA- DOS. Poseen (30%/20%) en ADESLAS (9%/4%). DE HOGAR. Poseen (76%/67%) con MAPFRE (19%/12%). ASISTENCIA EN VIAJE/VACACIONES. Han contratado personalmente en el último año (27%/11%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. Poseen dos coches en el hogar (42%/34%) tipo Berlina/Sedan 5 puertas (29%/25%) ó monovolumen grande (11%/5%) de las marcas AUDI (8%/2%), CITROEN (28%/13%), MERCEDES BENZ (4%/2%) pagados a plazos con financiación bancaria (38%/26%). Los factores que más tienen en cuenta a la hora de elegir un automóvil son la confortabilidad (41%/20%), el diseño (51%/24%) y la imagen de marca (31%/12%). Entre los accesorios del coche cuentan con radio estéreo con reproductor de cd (48%/32%), climatizador (40%/24%), GPS (6%/3%) y reproductor de MP3 (19%/8%). Han comprado personalmente neumáticos (22%/19%). MOTOCICLETAS. Poseen personalmente motocicleta (12%/8%) tipo scooter (6%/4%) de HONDA (3%/1%). Los Actuales (8%) Este estilo de vida lo constituyen personas solteras de menos de 35 años que en su mayoría continúan viviendo en el hogar de sus padres. Un grupo de ellos son estudiantes universitarios y el otro ya ha concluido sus estudios y están incorporados al mercado laboral, ocupando puestos de responsabilidad los de más edad. Sus hogares forman parte de las clases sociales más favorecidas, media-alta y alta. Están al día de todas las novedades en materia financiera y miran con interés la publicidad de este sector para conseguir la mayor rentabilidad a sus inversiones. Prefieren apostar por los grandes bancos con los cuales establecen una relación duradera y de confianza valorando el asesoramiento personalizado para invertir su dinero, pedir crédito o contratar seguros, y sólo una parte de sus ahorros la dedican a depósitos de alta remuneración en banca a distancia. Suelen tener seguro de varios tipos que les confiere una cierta tranquilidad frente a los imprevistos; también emplean otra parte de sus ahorros en los planes de pensiones que les proporcionan ventajas fiscales a corto plazo. Apasionados del mundo del motor, desearían tener varios coches para diferentes ocasiones; para ellos el coche es como un segundo hogar y es imprescindible para aprovechar los momentos de ocio. El diseño y la innovación son las características principales que buscan en su coche, valoran la velocidad, el espacio y sobretodo el prestigio de las marcas. Suelen contar con unos equipamientos de última generación como el GPS, MP3 y DVD. Para sus desplazamientos en la ciudad usan habitualmente motos o motocicletas que han adquirido en el último año entre las marcas más innovadoras y prestigiosas del sector. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Poseen más de 4 productos financieros y (16%/13%) en dos entidades financieras (34%/27%) como BBVA (15%/13%) ó CAIXA CATALUÑA (7%/6%). Usan los cajeros automáticos para sus gestiones (42%/33%) y visitan las sucursales para asesoramiento financiero (26%/24%) y realizar transferencias (36%/32%). INVERSIONES. Tienen actualmente fondos de inversión (15%/11%), acciones de empresas que cotizan en bolsa (11%/9%) y depósitos (18%/16%). TARJETAS. Tienen 2 tarjetas (27%/22%). Tarjeta de débito VISA ELECTRÓN (33%/28%), tarjetas de crédito como MASTERCARD (15%/12%) y tarjetas de comercios/servicios como la de El CORTE INGLÉS (27%/22%). SEGUROS. DE VIDA Y ACCIDENTE. Poseen (30%/26%). MÉDICOS PRIVADOS. Poseen (24%/20%) con ADESLAS (6%/4%) y ASISA (4%/2%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. Poseen coche de su propiedad para uso particular (57%/51%) y 2 coches en el hogar (38%/34%) tipo Berlina/Sedán 4 puertas (34%/26%) y deportivo/cupé (6%/3%), de las marcas BMW (4%/2%), HYUNDAI (5%/3%) PEUGEOT (13%/10%) y VOLKSWAGEN (9%/6%) que han comprado en el mismo concesionario de la marca (78%/66%). A la hora de comprar un coche se basan en la confortabilidad (29%/21%), la velocidad (18%/10%), el diseño (37%/24%) y la imagen de la marca (22%/12%). MOTOCICLETAS. Poseen personalmente motocicleta (11%/8%) tipo scooter (6%/3%) que utilizan todo el año (7%/6%). Es socio personalmente de alguna asociación del mundo del motor (7%/5%). Los Estudiantes (4%) Las personas que componen este grupo de población son jóvenes solteros, estudiantes de segundo y tercer grado que todavía no han abandonado el hogar paterno. Éste se encuentra situado en núcleos que cuentan con una población entre y habitantes. Dejan que otras personas del hogar se ocupen de los temas financieros y se limitan a gestionar una pequeña cuenta corriente con la que cubren sus gastos. Si consiguen pequeños ahorros prefieren invertirlos en depósitos buscando la máxima remuneración en las entidades bancarias más reconocidas. No poseen seguros a título personal a excepción del seguro médico que suelen pagarlo sus padres. Los que han alcanzado la mayoría de edad suelen tener su primer coche de pequeña cilindrada comprado generalmente en el mercado de segunda mano, aunque son apasionados del motor y aspiran en un futuro a tener uno de marca de prestigio. Suelen tener además una moto de pequeña cilindrada para sus desplazamientos en la ciudad. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Poseen una cuenta corriente (35%/30%). Tienen un sólo producto financiero (35%/25%). Ven como factor importante a la hora de abrir una cuenta corriente el prestigio de la entidad (56/41) y las ofertas concretas (39%/17%). TARJETAS. No tienen ninguna tarjeta (46%/21%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES/MOTOCICLETAS No tienen carnet de conducir (33%/28%) pero hacen uso de motocicleta/ciclomotor/scooter todo el año (6%/6%). Los Funcionales (11%) En este estilo de vida se encuentran padres y madres de familia de entre 25 y 54 años de edad con un hijo o dos (en muchos casos se trata de un niño de menos de 11 años). Activos laboralmente y con estudios superiores ocupan puestos de mediana responsabilidad. Sus hogares pertenecen a las clases sociales acomodadas, media-media, media-alta y alta, y se encuentran situados en núcleos urbanos de más de habitantes. Trabajan con varias entidades financieras para poder sacar mayor beneficio a sus ahorros prefiriendo la banca por internet por resultarles más rentable. Consideran importante el ahorro y la inversión diversificando el riesgo, pero no dudan en gastar dinero en las cosas que les satisfacen. Tienen planes de pensiones, fondos y varios tipos de seguros que les confieren tranquilidad de cara al futuro; les gusta pagar con tarjetas y suelen hacer uso con frecuencia de las de distintos establecimientos, especialmente si les proporcionan algunas ventajas. Valoran la confortabilidad y el diseño cuando eligen sus coches decantándose por berlinas y monovolúmenes de gran tamaño con todo tipo de equipamiento, que a veces suelen adquirir en modalidad de renting o leasing. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Poseen 3 productos financieros y (19%/16%) en dos entidades financieras (31%/27%) como la CAIXA (18%/16%) o ING DIRECT (9%/6%) relacionándose con ellos a través de los cajeros automáticos (37%/33%) o usando internet para consultar sus saldos (15%/11%). Sus visitas a las sucursales se limitan a la gestión de préstamos (24%/19%) y gestionar la hipoteca (31%/23%) INVERSIONES. Tienen actualmente planes de pensiones (26%/20%) y fondos de inversión (17%/11%) y acciones de empresas que cotizan en bolsa (13%/9%). HIPOTECAS. Poseen personalmente (32%/25%). TARJETAS. Tienen más de 4 tarjetas (32%/24%). Tarjeta de débito VISA ELECTRÓN (38%/28%), tarjetas de crédito que usan varias

4 16 ESTILOS DE VIDA SCANNER veces por semana (10%/7%) como VISA CLASSIC (30%/24%) y MASTERCARD (14%/12%) y tarjetas de comercios/servicios como la de El CORTE INGLÉS (29%/22%), CLUB DÍA (20%/15%) o la TAR- JETA ÁGIL de CARREFOUR (20%/15%). SEGUROS. DE VIDA Y ACCIDENTE. Poseen (31%/26%). MÉDI- COS PRIVADOS. Poseen (24%/20%) con SANITAS (3%/2%). DE HOGAR. Poseen (78%/67%) con SANTA LUCÍA (8%/6%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. Poseen coche de su propiedad para uso particular (60%/51%). Poseen 2 coches en el hogar (38%/34%) tipo Berlina/Sedán 5 puertas (31%/25%) de las marcas OPEL (13%/11%), PEUGEOT (13%/10%) y TOYO- TA (5%/3%). A la hora de comprar un coche se basan en el precio (43%/38%), la seguridad (28%/24%) y la durabilidad (24%/18%). El combustible adquirido es de las marcas REPSOL (40%/34%) y CEPSA (25%/20%). Los Familiares (10%) Con una edad comprendida entre los 25 y 54 años, las personas que componen este estilo de vida son padres y madres de familia de uno o dos hijos (en muchos casos se trata de un niño de menos de 10 años). Sus hogares se encuentran en poblaciones de a de habitantes y pertenecen a las clases sociales media-media, media-alta y alta. Son activos profesionalmente y ocupan puestos de trabajo de cualificación media. Con sus inversiones persiguen rentabilidad sin mucho riesgo, vía intereses o deducciones fiscales, y es el grupo que más pendiente está de la publicidad. No dudan en utilizar varias entidades financieras para conseguir las máximas ventajas y mueven el dinero de una a otra. Realizan las compras más importantes recurriendo a financiación externa y para las pequeñas compras pagan siempre con tarjeta usando la de débito o la de crédito indiferentemente. Tienen varios seguros de diversos importes para cubrir sus necesidades familiares, desde el de hogar al médico, y muchos de ellos también uno de vida. Suelen disponer de dos vehículos en el hogar, ambos de reciente adquisición, un utilitario pequeño y un coche familiar o un SUV pequeño que eligen en base al precio o la oferta del momento. También disponen de motocicleta de cilindrada mediana para sus desplazamientos diarios y sólo unos pocos apasionados se permiten el lujo de una Harley Davidson para el ocio del fin de semana. BANCA: CREDITOS. Disponen de créditos (21%/15%) para comprar un coche (14%/7%) BANCOS Y CAJAS. Tienen 3 productos financieros (24%/16%) en 2 entidades distintas (36%/27%) como LA CAIXA (22%/16%), BBVA (15%/13%), BANESTO (7%/5%) o ING DIRECT (10%/6%). Visitan la sucursal a la hora de realizar transferencias de dinero (42%/32%), gestionar una hipoteca (41%/23%), un préstamo (30%/19%) o cuando buscan asesoramiento financiero (28%/24%); pero también utilizan internet para consultar sus saldos (42%/22%) o realizar transferencias de dinero (22%/13%). INVERSIONES. Tienen actualmente planes de pensiones (33%/20%) y acciones de empresas donde no trabajan que cotizan en bolsa (11%/9%). HIPOTECAS. Poseen hipoteca (45%/25%) desde hace más de 5 años (28%/14%). TARJETAS. Poseen más de 4 tarjetas (36%/23%). Tarjetas de débito como VISA ELECTRÓN (41%/28%), tarjetas de crédito como VISA CLAS- SIC (34%/24%), y tarjetas de comercio/servicios como EL CORTE INGLÉS (29%/22%), TRAVEL CLUB (23%/13%), CLUB DÍA (29%/15%) o CARREFOUR (24%/15%). Utilizan sus tarjetas varias veces por semana (34%/21%). SEGUROS: DE VIDA Y ACCI- DENTE. Poseen (41%/27%) de MAPFRE (5%/3%). MÉDICOS PRIVADOS. Poseen (27%/20%) de ASISA (4%/2%). DE HOGAR. Poseen (82%/67%) de MAPFRE (15%/12%) ó SANTA LUCÍA (8%/6%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMOVILES Poseen coche de su propiedad para uso particular (70%/51%). Poseen 2 coches en el hogar (48%/34%) tipo Berlina/Sedán 5 puertas (32%/25%), monovolumen pequeño (12%/7%) ó todoterreno 4x4 (6%/4%) de las marcas PEUGEOT (13%/10%), RENAULT (22%/15%), SEAT (13%/10%), TOYOTA (4%/3%) y los compran en el mismo concesionario de la marca (78%/66%). Han comprado personalmente neumáticos (25%/19%) de la marca MICHELIN (9%/7%). MOTOCICLETAS. Poseen motocicleta (12%/8%) tipo scooter (5%/3%) que utilizan todo el año (9%/6%). Los Previsores (15%) Los integrantes de este estilo de vida son responsables de las compras del hogar o cabezas de familia con una edad comprendida entre los 35 y los 64 años. La mayor parte de ellos residen con sus parejas y un hijo, aunque también hay un grupo que viven solos, y forman parte de las clases sociales media-media y media-baja. Piensan en su futuro e intentan ahorrar en cuanto pueden; procuran controlar sus gastos y por ello suelen pagar en efectivo y con tarjeta de débito y reservan la de crédito para contadas ocasiones. Son fieles a su entidad financiera con la que establecen una relación de confianza y cercanía siendo su principal asesor en este campo. Tienen hipotecas, algún seguro de hogar y un plan de pensiones que les permite ahorrar dinero para el futuro. Consideran el coche un bien necesario pero no están dispuestos a gastar dinero en accesorios caros y a la hora de elegir valoran la durabilidad, la financiación y el servicio post venta. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Poseen 2 productos financieros (31%/28%) en cajas de ahorro (80%/75%). Visitan la sucursal (53%/49%) para consultar sus saldos (52%/46%), pagar facturas (34%/32%) y hacer transferencias de dinero (33%/32%). INVERSIONES. Actualmente poseen planes de pensiones (21%/20%). TARJETAS. Poseen tarjetas de débito (58%/57%) y tarjetas de crédito (49%/48%). HIPOTECAS. Poseen personalmente hipotecas (25%/25%). SEGUROS. DE VIDA Y ACCIDENTE. No poseen (78%/73%). DE HOGAR. Poseen (71%/67%) con SANTA LUCÍA (8%/6%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. Tienen un coche en el hogar (42%/40%). Tipo de coche en el hogar Berlina/Sedán 4 puertas (26%/26%) o monovolumen pequeño (7%/7%) de las marcas RENAULT (15%/14%), OPEL (11%/11%), FORD (9%/9%). El combustible que consumen es de la marca REPSOL (37%/34%). MOTOCICLETAS. Poseen motocicleta o ciclomotor (9%/8%) que usan todo el año (7%/6%). Los Moderados (11%) Las personas que componen este estilo de vida son heterogéneas en cuanto a su edad, tienen menos de 24 años o más de 45. Esta diversidad se pone de manifiesto en su situación laboral, se trata de personas activas, de estudiantes o de pensionistas. Sus hogares pertenecen a la clase social media amplia (media-alta, media-media y media-baja) y están formados por 2, 3 ó 4 personas. Una parte importante de ellos están solteros. Prefieren vivir al día y no plantearse proyectos de futuro, no disponen de muchos ahorros y han recurrido a algún crédito para poder financiarse los estudios. Eligen la entidad financiera, generalmente cajas de ahorro, por proximidad y aspiran a una relación de confianza y duradera en el tiempo. Suelen tener 1 ó 2 tarjetas que utilizan para sus compras. El coche, quizás sea su compra más importante, les encantan los modelos deportivos aunque por lo general deben conformarse con un modelo más pequeño, también suelen tener una motocicleta pequeña que usan varias veces por semana para sus desplazamientos urbanos. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Tienen dos productos financieros (28%/28%) en una misma entidad financiera (56%/53%) como el BSCH (10%/8%) a la que acuden para consultar el saldo (49%/46%). TARJE- TAS. Tienen EURO 6000 (7%/5%). SEGUROS. No poseen seguro de vida (82%/73%) pero sí seguro médico de ASISA (3%/2%). AUTOMOCIÓN: AUTO- MÓVILES. Tienen coche en el hogar (83%/82%) tipo Berlina/Sedán 5 puertas (27%/25%) o monovolumen pequeño (7%/7%) de las marcas FORD (10%/9%), OPEL (12%/11%) y SEAT (12%/10%). Los Equilibrados (7%) Este grupo está compuesto por personas jubiladas de 65 años que viven solas o con sus parejas y, en algunos casos, con algún hijo que todavía no ha abandonado el hogar. Distribuidos por toda la geografía española, pertenecen a las clases sociales mediamedia, media-baja y baja y cuentan con presupuestos ajustados. Debido a sus condiciones económicas y familiares presentan un volumen de consumo bajo y un bajo nivel de ahorro. Eligen la entidad financiera por cercanía decantándose por las más reconocidas a la que acuden para cualquier gestión. Prefieren pagar en efectivo aunque suelen poseer una tarjeta que utilizan sólo en caso de apuro. No muestran interés por los coches, para sus desplazamientos suelen tener un utilitario pequeño de segunda mano. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Poseen un único producto financiero (37%/25%) en una única entidad financiera (57%/53%) como BANESTO (6%/5%) o CAJA MADRID (10%/10%). Visitan la sucursal (57%/49%) para consultar sus saldos (47%/46%), pagar facturas (26%/32%). INVERSIONES. Actualmente no poseen ninguna inversión (80%/63%). TARJETAS. Poseen tarjetas de débito (30%/42%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. No tienen coche para uso particular (53%/39%). Los Pensionistas (18%) Estilo de vida formado por personas de más de 64 años con escasos recursos económicos, que pertenecen a las clases sociales más modestas. Una parte importante reside en zonas rurales (poblaciones de menos de habitantes) y viven solas (son numerosos los viudos) o con sus parejas. No poseen estudios o tan sólo han cursado los primarios. No disponen de recursos económicos y sus escasos ahorros son gestionados por alguna entidad financiara cerca de su domicilio a la que acuden para consultar el saldo y para pequeñas gestiones financieras; no les gustan las tarjetas bancarias y suelen pagar todo en efectivo. A su edad ya no suelen conducir pero algunos de ellos conservan su antiguo coche para casos de emergencia. BANCA: BANCOS Y CAJAS. Poseen un único producto financiero (39%/26%). INVERSIONES. No poseen actualmente ninguna inversión financiera (82%/63%). TARJETAS. No tienen ninguna tarjeta (60%/26%). AUTOMÓCIÓN: AUTOMÓVILES. No tienen carnet de conducir (50%/28%). (A%/B%) = Penetración (porcentaje de consumidores) del producto o marca en el Estilo de Vida/Penetración del producto o marca en la población española. Las variables utilizadas para reseñar una marca o un producto en un Estilo de Vida son en primer lugar la afinidad y en segundo la penetración. GRÁFICO DE CONSUMOS Los dos ejes que mejor explican cómo se acerca al consumo la población española son los siguientes: EJE VERTICAL: Está relacionado con el volumen de consumo y la implicación con el mismo. Al norte se sitúan los consumos más elevados junto con los consumidores más expertos que gustan de los productos más innovadores y sofisticados. Al sur se encuentran los consumos más bajos, los menores equipamientos y la escasa utilización de los canales de distribución más masivos y especializados. EJE HORIZONTAL: Está en función de los intereses que mueven al consumo y el tipo de productos consumidos. En el este se localiza el consumo personal, el gusto por la moda, la selección y las marcas. En el oeste se encuentran los consumos más familiares, la búsqueda de la calidad de vida y el valor de la inversión.

5 INDIFER BA CONS Hipot. BANCO POPULAR IBANESTO.COM Tarj. Cortefiel Tarj. Carrefour Tarj. El Corte Inglés Acceso a serv.: Teléfono Tarj. Mastercard/Maestro crédito Tarj. Iberia Plus Seg.vida CATALANA OCCIDENTE VOLVO Monovolumen grande Seguro vida/accidentes C.E.Tarj.: Recomendación otra persona 4x4/SUV Grande Hipot. BANKINTER Tarj. Solred Cuenta o libreta de alta remuneración Tarj. Visa Oro Inv: Diversificación de la cartera Moto 251 a 500 cc Tarj. Euro 6000 AL Hipot. ING DIRECT Inv. Consejo asesores financieros Hipot. BANESTO C.E.Tarj.: Tasa de interés Seg.Enf. CASER Obligaciones Neum. BRIDGESTONE Asist. EUROP ASSISTANCE Hipot. CAJA ESPAÑA Tarjeta comercio/servicios Seg.vida Vendedor de compañía Me gustan tarjetas bancarias CONS Inv. Coyuntura económica o de Bolsa Hipoteca Tarj. MBNA BARCLAYS BANK Plan de Jubilación Tarj. MasterCard/Maestro débito IMPLIC Cred. BANCO CETELEM Seg.vida A través de empresa Plan de Pensiones Tarj. Visa Electron Neum. PIRELLI Neum. GOODYEAR Tarj. BP Premier C.E.Tarj.: Sistemas de incentivos Seg.Enf. DKV SEGUROS Acces.V. Marcas de coche Fondos de Inversión Cicl./Sc. HONDA Seg.Hog. Sin límite/cobertura total Comb. CARREFOUR Acce Tarj. Vips Acceso a serv.: Internet Acc.de otr.empr.q.cotizan en Bolsa Seguros médicos privados Tarjeta crédito Tarj. Mercadona Seg.Enf. AGRUPACION M Seg.vida CASER Neum. HANKOOK Seg.Hog. Bancos Cicl./Sc. YAMAHA Seg.Hog. AXA/DROUOT Cicl./Sc. PEUGEOT Dos c Tarj. SPF Springfield Hipot. SCH Motocicletas Tarjeta débito LA CAIXA/CAIXA DE BARCELONA E-BANKINTER Seg.vida AXA Cicl./Sc. DERBI Comb. BP Acceso a serv.: Cajero automático 5% Hipot. CAIXA DE BARCELONA Moto 501 a 750 cc Mandos superiores SCH Acces.V. PANASONIC CITIBANK Seg.Enf. MAPFRE Inv: Importancia deducciones fiscales Elijo coche en función de modelo Lo Hipot. CAIXA CATALUÑA Los Expertos Seg.Hog. REALE SEGUROS Mandos intermedios Por cuenta ajena Tarj. Caprabo Seg.Enf. SANITAS Neum. KLEBER Asoc.Motor RACC HONDA Neum. FIRESTONE OPENBANK BANKINTER Cicl./Sc. PIAGGIO 3 niños Pareja Alta Trabaja Media alta Tarj. FNAC Seg.vida ALLIANZ/ALLIANZ-RAS Neum. CONTINENTAL Depósitos/Imposiciones a plazo fijo Acces.V. PHILIPS Seg.vida OCASO C.E.Seg.: Adaptado a Seg.vida LIBERTY SEGUROS Comb. TEXACO Tarj. Visa Classic Hipot. CAJA DUERO Niños de 3 a 4 años Seg.Hog. ALLIANZ/ALLIANZ-RAS Berlina/sedan 5 pu Cicl./Sc. KYMCO C.E.Tarj.: Que no tenga cuota anual Moto 125 cc TOYOTA Comb. GALP C.C.: Precio de compra C.E.Coche: Seguridad Seg.Hog. ESTRELLA ING DIRECT C.E.Tarj.: Que sea ampliamente aceptada Neum. DUNLOP Acces.V. KENWOOD Tercer grado Taller AURGI C.E.Coche: Habitáculo Dinero está h Tarj. Repsol YPF Inv. Consejo banco/caja Moto 250 cc C.E.Seg.: Prestaciones de la póliza Taller MIDAS Seg.Hog. LIBERTY SEGUROS C.E.Coche: Comodidad pa Familiar/break/station wagon Hipot. BBVA Taller FEU VERT Taller SERVIRUEDA 2 niños Seguro del Hogar Comb. CEPSA Berlina/sedan 4 puertas Cuenta cor UNO-E Tarj. Club Día Acces.V. PIONEER Cicl./Sc. SUZUKI Todoterreno/4x4 Inv: Regularidad interés y rendimiento C.E.Coche: Servicios añadidos C.E.Seg.: Cara Tarj. Auchan/Alcampo Acces.V. CLARION Seg.Enf. ASISA NISSAN 35 a 44 Con niños Comb. REPSOL 4 personas 50. a hab. Acces.V. MX ON Seg.vida PELAYO Seg.Hog. ZURICH Seg.vida GROUPAMA Neum. MICHELIN Seg.Hog. Inmobiliario C.E.Coche: Gastos utilización C.E.Coche: Precio/rebajas con Seg.vida Corredor seguros/consejero Comb. ALCAMPO Monovolumen pequeño Niños de 1 a 3 años Empleados Furgoneta Comb. CAMPSA Marcas de carburan Seg.Hog. GROUPAMA Cicl. 125 cc Neum. YOKOHAMA Acces.V. ALPINE BBVA Cicl. 75 cc Libreta ah Seg.Hog. CASER Tarj. Mastercard Oro Moto Hasta 50 cc Un coche 1 niño 45 a 54 Media med 11% Hipot. CAJA MADRID Coche para llevar de un sitio a otro En cuenta ban. te Seg.vida CAIXA Niños de 5 a 10 años Ama/o de casa Por cuenta propia 10% Seg.Enf. GROUPAMA Taller NORAUTO Cicl./Sc. VESPA Los Funcionales No me gusta debe Comb. ESSO Comb. SHELL Seg.Hog. Mobiliario 10. a 50. Los Familiares C.E.Coche: Equipamiento coche CAJAS DE AH KIA Comb. AGIP FIAT EL BIENESTAR Acciones y valores C.E.Seg.: Poca letra pequeña y claridad OPEL Niños de más de 10 años Berlina/sedan 2 CAIXA CATALUNYA BANCAJA/BANCAIXA Cred. COFIDIS Seg.vida AGRUPACION MUTUA Ciclomotores y scooters C.E.Coche: Solidez Mujer Divorciado PEUGEOT FORD Seg.Hog. Cajas de ahorros MITSUBISHI Comb. MOBIL DAEWOO/CHEVROLET SEAT Casado Berlina/sedan 3 puertas UNICAJA LAND ROVER Seg.vida LA ESTRELLA HYUNDAI RENAULT Asoc.Motor RACE Pensar en porvenir, vejez y ahorrar 3 perso Cicl. 250 cc Tres o más coches Comb. PETRONOR CAJA DUERO C.E.Coche CONSUMO SKODA CAIXA GALICIA C.E.Coche: FAMILIAR SUV Pequeño No recibe pensión trab.ant C.E.Seg.: Seg.Hog. OCASO Inv. es para gente con Acces.V. BRIGMTON Bacelona capital Obreros sin especializar ALFA ROMEO LA RACIONALIDAD Sustentador ppal. Seg.Hog. SANTA LUCIA CAJA ESPAÑA 15% Comb. ERTOIL 500. a hab. Los Previsores SUZUKI BBK/BILBA Acceso a serv Seg.Hog. AGF UNION Y EL FENIX Obreros especializados LA INDIFERENCIA 1 Los Pen Tarj.: Tarjeta Cred.: Crédito Hipot.: Hipoteca Seg.: Seguros Seg. Enf.: Seguro Enfermedad Seg. Hog.: Seguro Hogar Asist.: Asistencia en viaje Asoc.: Asociación Acces. V.: Accesorios del vehículo Comb.: Combustibl C. Corr.: Criterio elección cuenta corriente C. Ah.: Criterio elección cuenta de ahorro C.E. Coche: Criterio elección coche Patrim.: Patrimonio Imp.: Importante Prod.: Productos Serv.: Servicios Segur.: Seguridad Autom

6 Cuenta ahorro vivienda C.E.Tarj.: Ofertas especiales Seg.Enf. MAPFRE/CAJA SALUD TO UMO Busco en internet modelos de coche Seg.vida MAPFRE Asistencia en viaje Tarj. Barclaycard Asist. RACC Acc.empr.en q.trabaja q.cotiza Bolsa MAZDA C.C.: Opiniones de usuarios CHRYSLER Leo la prensa autom. antes de comprar Inv. Artículos prensa LA SELECCIÓN Con la tarj.crédito gasto más Tarj. American Express C.C.: Velocidad ACION Seg.vida SANTA LUCIA C.Corr.: Posibilidad serv. a distancia C.C.: Imagen de la marca 4% Seg.Enf. ADESLAS Deuda Pública C.Ah.: Posibilidad serv. a distancia C.C.: País de origen de la marca s.v. JVC Informado sobre tendencias de economía Seg.vida Directamente de compañía UTUA C.C.: Que sea seguro Gustaría tener varios coches C.C.: Equipamiento interior C.C.: Novedad/innovación oches 7% C.E.Tarj.: Que me recomiende mi banco BMW Al día en prod. financieros 4 y más niños C.Corr.: Recomendación de otras pers. C.C.: Coste reparaciones/mantenimiento DEUTSCHE BANK Acces.V. SONY Elige coche en función de aspecto C.E.Tarj.: Publicidad s Implicados Puedes conocer a persona por su coche C.C.: Recomendaciones otras personas C.C.: Buen sistema antirrobo VOLKSWAGEN C.E.Tarj.: Experiencia previa C.C.: Años de garantía/asistencia CAJA MADRID C.C.: Solidez y durabilidad Asist. MAPFRE C.C.: Opciones de accesorios/extras Fiel a la misma marca de coche C.C.: Fiabilidad Lo mejor es usar serv. de agente bolsa Seg.Hog. GENESIS mis nececidades Busco formas rentables de invertir Asoc.Motor AUTO CLUB MUTUA C.C.: Reputación de la compañía C.C.: País donde fue fabricado ertas Buen negocio comprar coches de ocasión Tarj. Eurocard C.C.: Tamaño del coche C.Ah.: Sistemas de fidelización C.C.: Publicidad SEGUROS Seg.Hog. MAPFRE C.Ah.: Experiencia previa Informado en cuestiones financieras C.Corr.: Ofertas captación clientes echo para ser gastado Neum. UNIROYAL C.Corr.: Experiencia previa Consulto a asesor financiero prof. C.C.: Valor/precio de reventa C.Corr.: Sistemas de fidelización No me importa vivir a base de créditos ra conducirlo C.Ah.: Tasas de interés Es importante tener un buen seguro C.C.: Confort/El habitáculo C.Corr.: Artículos prensa y noticias riente Saco rendimiento a capital y patrim. No interesa lo que ocurre bajo el capó C.Ah.: Recomendación de otras pers. cterísticas de oferta Segur. financiera desp. de retiro C.C.: Consumo Para manten. habitual confío en espec. C.Ah.: Artículos prensa y noticias DA Si quiero algo ahorro para conseguirlo Conviene trabajar con varios bancos C.E.Coche: Novedad/innovación C.C.: Protección de medio ambiente ces. Niños menos de 1 año Cicl. Hasta 50 cc MERCEDES BENZ C.Ah.: Ofertas concretas C.Ah.: Publicidad te son iguales Tengo más cuidado al gastar dinero C.C.: Precio del seguro orros 25 a 34 Inv: Disponibilidad/flexibilidad AUDI C.C.: Fácil de aparcar 4% 8% ia Seg.Hog. CATALANA OCCIDENTE BANESTO Deportivo /coupe ngo margen de segur. Acces.V. AIWA Directivos C.C.: Diseño/Estilo/Estética Los Actuales Los Estudiantes Es imp. tener patrimonio inmobiliario CITROEN Cicl./Sc. KAWASAKI r dinero Madrid capital C.Corr.: Tasas de interés C.C.: Experiencia previa 000 hab. C.Corr.: Proximidad oficinas ROVER C.Ah.: Ofertas captación clientes Gasto dinero sin pensarlo ORRO Segundo grado Empresarios 20 a 24 C.E.Seg.: Que se me oriente Seg.Hog. PELAYO C.C.: Facilidades de pago C.Corr.: Publicidad son inv. arriesgadas Deberían suprimir coches de ciudades C.E.Coche: Estética Comb. TOTAL C.Ah.: Interés cobran por descub. SSANGYONG puertas 200. a hab. Soy muy bueno al administrar dinero Inv: Alta rentabilidad Acces.V. SANYO C.C.: Concesionario/Profesionalidad y durabilidad Me gusta tener persona ref. en banco BANCO POPULAR No se me da bien ahorrar dinero C.Corr.: Ofertas concretas Parado trabajado ant. 5 personas o más Objetos de arte son medio de invertir C.Corr.: Interés cobran por descub. nas En bancos prefiero el trato directo Otra pers. hogar se ocupa de trans.fin. Tarj. Eurocard Oro : Opciones C.Ah.: Proximidad oficinas Soltero Cicl./Sc. APRILIA Potencia motor Acces.V. GRUNDIG Vivo al día sin proyectos de futuro CONSUMO Confianza con interlocutor Otra situación Parado busca primer empleo PERSONAL mucho dinero Neum. BF GOODRICH C.E.Coche: Precio reventa 11% Hombre 5. a hab. Estudiante LA MODERACIÓN LANCIA 14 a 19 Los Moderados Los Innovadores LA MODERNIDAD O BIZKAIA KUTXA Me gusta pagar en efectivo.: Visito sucursal No tengo ninguna inversión 2 personas Sin niños Autónomos No trabajan C.E.Coche: Imagen de marca 55 a a hab. Media baja 7% 1 persona Hasta hab. Primer grado Los Equilibrados SOCIODEMOGRAFICAS 8% No recibe pensión no trab.ant CUENTAS/INVERSIONES sionistas Recibe pensión trab.ant Baja TARJETAS CREDITOS ENCIA JO UMO Viudo Recibe una pensión no trab.ant 65 y más Otros Sin estudios No sabe leer ni escribir ASEGURADORA/ASISTENCIA VEHICULO USO Y MANTENIMIENTO MOTO/CICLOMOTOR ACTITUDES e Neum.: Neumáticos Cicl/Sc: Ciclomotor/Scooter Inv.: Inversión Acc.: Acciones Empr.: Empresa C.E. Tarj.: Criterio de elección Tarjeta C.E. Seg.: Criterio de elección Seguros C.C.: Criterio compra coche.: Automovilística Descub.: Descubierto Pers.: Personas Ref.: Referencia Trans. fin.: Transacciones financieras Prof.: Profesional Espec.: Especialista Conces.: Concesionario

7 INDIFER BA CONS TU BEBE COSMOPOLITAN COSAS DE CASA REV. DECO. ALTA GAMA GR. LECT. SUPLEMENTOS GR. LECT. REVISTAS SEM. MEN'S HEALTH SER PADRES HOY LA SELECCIÓN EL MUEBLE CADENA 100 REV. COCINA REV. SALUD Radio por internet ult.mes VIAJES NAT.GEOG. CASA AL DIA LA AVENTURA DE LA HISTORIA MAG. VANGUARDIA LA RAZON REV. CORAZON TRAD. EMPRENDEDORES QUO REV. ECONOMICAS AR TELVA NUEVO ESTILO INTERIORES DEVIAJES MI BEBE Y YO CLARA REV. DECO. PRACTICA GR. LECT. REVISTAS MEN. NATIONAL GEOGRAPHIC KISS FM CADENA 40 MENTE SANA 5% Los Expertos HISTORIA NAT.GEOG. HOLA LA VANGUARDIA SUPERTELE FOTOGRAMAS EUROPA FM SEMANA SOLO AUTO 4X4 EL PERIODICO DOMINICAL Mandos superiores REV. CORAZON POPULAR MIA GR. LECT. DIARIOS Mandos intermedios Por cuenta ajena AL CONS IMPLIC CADENA D RADIO MA Lo MICASA CUERPO-MENTE REV. LABORES 3 niños Pareja Alta Trabaja Media alta REV. FAMILIA REV. VIAJES Diarios por internet ult.mes Disney Channel Niños de 3 a 4 años Cine DIGITAL + ONDA CERO RADIO TV F.S. T MUCHOVIAJE CUORE COCINA FACIL LECTURAS LABORES DEL HOGAR Tercer grado Canal + QUE 20 MINUTOS TV F.S. Med CRECER FELIZ VIAJAR HABITANIA GEO COMPUTER HOY REV. CULTURALES MUJER HOY 2 niños AXN QUE ME DICES EL PAIS 35 a 44 Con niños Fox TVS LOCALES CUATRO 4 personas R1 RNE 50. a hab. PRONTO TV F.S. No Teledeporte M80 EL PAIS SEMANAL Acceso a Internet ayer Niños de 1 a 3 años Empleados ABC PUNTO RADIO TELECINCO TV Lab. Mañ CONSUMO FAMILIAR MUY INTERESANTE REV. DIVULGACION 10% Los Familiares TIEMPO XL SEMANAL Niños de 5 a 10 años 1 niño LA RACIONALIDAD 45 a 54 Ama/o de casa ADN CADENA SER LA 2 LA SEXTA Niños de más de 10 años Mujer Divorciado TV Lab. Noche TV3 11% Los Funcionales LA 1 Casado Obreros sin especializar TELEMADRID ANTENA 3 No recibe pensión trab.ant Bacelona capital Sustentador ppal. Media med Por cuenta propia AS EL BIENESTAR CANAL a 50. GR. ESCUC CANALES T 3 perso TV 15% Los Previsores EL CORREO 500. a hab. TV BAJA LECT. REVISTAS SEM. Obreros especializados LA INDIFERENCIA 1 Los Pen BAJA LECT. REV.: Revistas SEM.: Semanales MEN.: Mensuales LECT.: Lectura GR.: Gran Lab.: Laborables F.S.: Fines de semana Hab.: Habitantes

8 AUTOFACIL REV. FEMENINAS ELLE DECO TO UMO REV. FEMENINAS MODA ELLE ACION Revista por internet ult.mes VOGUE YO DONA 4% IAL RCA 7% s Implicados CASA DIEZ MARIE CLAIRE PC ACTUAL CAR AND DRIVER INTERVIU REV. INFORMATICA REV. MOTOR SEM. GLAMOUR 4 y más niños CINEMANIA ARQUITECTURA Y DISEÑO MAG. EL MUNDO FHM INSTYLE WOMAN MAN Los Innovadores EL JUEVES COCHE ACTUAL REV. MASCULINAS COMPUTER HOY JUEGOS arde iodia che DIEZ MINUTOS Programación TV por internet mes MAXIMA FM AUTOPISTA IN TOUCH SABER VIVIR EL MUNDO DEPORTIVO RUTAS DEL MUNDO NUEVO VALE PSYCHOLOGIES MOTOCICLISMO LA MOTO REV. DEPORTES SPORT EL MUNDO REV. MOTOR MENS. LA REVISTA 40 HOBBY CONSOLAS REV. TV SEMANAL DIARIOS ECONOMICOS AUTOMOVIL LA MODERNIDAD Niños menos de 1 año SUPER POP REV. JUVENILES ana 25 a 34 DIGITAL + LA VOZ DE GALICIA ia TV F.S. Mañana Madrid capital 000 hab. Segundo grado HA DE RADIO 200. a hab. V PAGO Parado trabajado ant. nas TV Lab. Mediodia Lab. Tarde MARCA TP Directivos CADENA COPE CICLISMO A FONDO 5 personas o más Soltero TV AUTONOMICAS Otra situación Parado busca primer empleo MARCA MOTOR TELENOVELA NINTENDO ACCION 8% Los Actuales SOLO MOTO 30 PLAYSTATION DIARIOS DEPORTIVOS MAXI TUNING Empresarios 20 a 24 BRAVO POR TI REV. MOTO REV. JUEGOS ORDENADOR 4% Los Estudiantes CONSUMO PERSONAL 11% Los Moderados Hombre Estudiante 5. a hab. 14 a 19 BAJO VISIONADO DE TV Lab. Madrugada GR. VISIONADO DE TV TV F.S. Madrugada CANAL SUR LA MODERACIÓN 2 personas Sin niños Autónomos No trabajan 55 a a hab. Media baja BAJA ESCUCHA DE RADIO 7% 1 persona Hasta hab. BAJA LECT. SUPLEMENTOS BAJA LECT. DIARIOS Primer grado Los Equilibrados SOCIODEMOGRAFICAS REVISTAS/DIARIOS 8% No recibe pensión no trab.ant REVISTAS INTERDECO sionistas REVISTAS MEN. ENCIA JO UMO Baja Recibe pensión trab.ant Viudo Recibe una pensión no trab.ant 65 y más Otros Sin estudios No sabe leer ni escribir FAMILIAS DE REVISTAS EXPOSICION MEDIOS IMPRESOS CADENAS DE RADIO EXPOSICION A RADIO CANALES DE TV EXPOSICION A TV INTERNET/CINE

9 16 LA SOCIEDAD LOS MEDIOS y la sociedad española Los Expertos (5%) Estas personas son grandes lectores de medios impresos. Tienen un consumo de radio de nivel medio-alto y medio de televisión. A todos ellos les piden que sean imparciales, objetivos y eligen aquellos soportes que les ofrecen credibilidad. A los diarios se acercan para conocer lo que ocurre en el mundo, les gusta leer tanto las noticias locales como las nacionales y las internacionales. También les ayudan a formarse su propia opinión a través de los artículos editoriales y de las firmas que escriben en ellos. A las revistas acuden para estar al día en los temas de su interés que son amplios y variados. En la radio y en la televisión buscan entretenimiento. Son grandes usuarios del medio internet y tienen de él opiniones muy positivas. REVISTAS: ELLE DECO (280), AUTOBILD (254), CUORE (207), HOLA (200), INTERVIU (235), LECTURAS (244), MÍA (304), QUÉ ME DICES (249), SUPERTELE (235), AR (242), CASA DIEZ (268), CINEMANÍA (246), COCINA FÁCIL (305), CUERPOMENTE (291), EL MUEBLE (231), FOTOGRAMAS (275), MUY INTERESANTE (283), NATIONAL GEOGRAPHIC (266), NUEVO ESTILO (233), PC ACTUAL (265), QUO (253) y TELVA (275). DIARIOS Y SUPLEMENTOS: EL PAÍS (226), LA RAZÓN (206), LA VERDAD (243), LAS PROVINCIAS (243), PÚBLICO (210), EL ECONOMISTA (208), EL PAÍS SEMANAL (256) y MAGAZINE LA VANGURDIA (236). RADIO: CADENA 40 (201), CADENA SER (176), KISS FM (203), M80 (224), CONDA CERO RADIO (163) y RADIO 1 RNE (175). TELEVI- SIÓN: CUATRO (160), LA SEXTA (139), TELECINCO (124) y LA 1 (123). Los Implicados (7%) Los integrantes de este estilo de vida esperan de los medios que además promuevan valores de progreso y modernidad. Escuchan la radio para pasar el rato y mueven el dial hasta que encuentran lo que les interesa en cada momento. En ella aprecian el contraste de opiniones que les permiten formarse la suya propia. Sus programas favoritos de televisión son los de ficción, los reality y el periodismo de investigación. Son los mayores usuarios de internet de la población española. Se conectan asiduamente a la red y utilizan todo su potencial. Son grandes lectores de periódicos, suplementos y revistas y también consultan sus ediciones on line. Utilizan las revistas para estar al día de los temas que son de su interés especialmente moda, hobbies y aficiones. También encuentran en ellas consejos prácticos. REVISTAS: COCHE ACTUAL (203), CUORE (254), DIEZ MINUTOS (181), HOLA (189), LECTURAS (187), SUPERTE- LE (226), COMPUTER HOY (202), AUTOFÁCIL (229), CAR & DRIVER (278), CASA AL DÍA (251), CASA Y JARDÍN (244), COSAS DE CASA (201), CRECER FELIZ (186), DEVIAJES (296), EL MUEBLE (264), ELLE (229), FHM (229), FOTOGRA- MAS (261), GLAMOUR (261), IN STYLE (239), INTERIORES (212), MARIE CLAIRE (231), MICASA 252), NUEVO ESTILO (300), QUO (207), SER PADRES HOY (252), TELVA (228), VIAJES NATIONAL GEOGRAPHIC (246) y VOGUE (208). DIA- RIOS Y SUPLEMENTOS: DIARIO DE AVISOS (252), EL DÍA (200), EL MUNDO (191), EL PAÍS (181), LA PROVINCIA (243), PÚBLICO (196), CINCO DÍAS (298), EXPANSIÓN (183), EL PAÍS SEMANAL (220), MAGAZINE DEL MUNDO (253) y YO DONA (276). RADIO: CADENA 100 (226), CADENA 40 (202), EUROPA FM (216), KISS FM (204) y M80 (254). TELEVI- SIÓN: CUATRO (141), LA SEXTA (131), TELECINCO (127) y TELEMADRID (179). Los Innovadores (4%) Los medios impresos e internet son con los que más en contacto está este estilo de vida. Son grandes lectores de revistas, tanto semanales como mensuales. En ellas, los temas que más les interesan son los relacionados con la moda, la belleza, los temas de divulgación, la decoración el motor y las noticias de corazón. Su consumo de radio y televisión es de nivel medio. Les gusta tener encendida la radio aunque no les interese excesivamente lo que se está emitiendo. Prefieren leer las noticias en los diarios porque éstos les ofrecen credibilidad y confían en ellos para mantenerse informados. Las revistas e internet son los medios con los que más se identifican. Son grandes internautas que acceden a otros medios a través de la red. REVISTAS: CUORE (277), DIEZ MINUTOS (252), EL JUEVES (277), HOLA (200), INTERVIU (209), MÍA (205), QUÉ ME DICES (203), SUPER POP (262), AUTOMÓVIL (248), CASA DIEZ (311), CLARA (271), COSMOPOLITAN (256), ELLE (366), IN STYLE (245), INTERIORES (284), MEN S HEALTH (320), MUY INTERESANTE (228), SPORT LIFE (312), TELVA (207) y VOGUE (380). DIARIOS Y SUPLEMENTOS: EL MUNDO (215), EL PERIODICO (182), EL MUNDO DEPOR- TIVO (224), SPORT (262), EXPANSIÓN (253), DOMINICAL (236), MAGAZINE DEL MUNDO (200), MAGAZINE LA VAN- GUARDIA (208) y MUJER HOY (189). RADIO: CADENA 100 (201), CADENA 40 (204), CADENA DIAL (199), EUROPA FM (208) y ONDA MELODIA (225). TELEVISIÓN: ANTENA 3 (129), CANAL 9 (167), CUATRO (130), LA SEXTA (131) y TELEMADRID (154). Los Actuales (8%) Este estilo de vida tiene un elevado contacto con los diarios y las revistas mensuales. De nivel medio alto es su consumo de suplementos, revistas semanales y radio. El más bajo es el de televisión y no tienen preferencia por verla en ningún momento en particular. Declaran que los medios con los que más se identifican son los diarios, las revistas e internet. A las revistas acuden en busca de información sobre distintos temas; destaca su interés por la moda, tanto masculina como femenina. Entre ellas eligen aquéllas que tienen un gusto similar al suyo. Este mismo es el criterio de elección que utilizan para escoger las cadenas de radio. Son internautas que aprovechan todas las posibilidades de la red, incluidas las visitas a páginas web de otros medios. REVISTAS: ELLE DECO (178), CUORE (154), INTERVIU (168), TP (158), AUTOFÁCIL (199), AUTOMÓVIL (212), ELLE (161), FHM (211), MAN (271), MAXI TUNING (261), PLAYMA- NÍA (209) y VOGUE (170). DIARIOS Y SUPLEMENTOS: EL MUNDO (151), LA VANGUARDIA (146), QUÉ (132), MARCA (135) y MAGAZINE DEL MUNDO (170). RADIO: CADENA 100 (138), KISS FM (137) y MAXIMA FM (182). TELEVISIÓN: ANTENA 3 (115), CANAL SUR (128) y TELECINCO (111). Los Estudiantes (4%) Este grupo de población tiene poco contacto con los medios de comunicación. Leen revistas sobre los temas que son de su interés, revistas juveniles, juegos de ordenador... Para elegir los títulos que leen tienen en cuenta el prestigio de los mismos y las recomendaciones de sus compañeros y amigos. No se sienten muy atraídos por la televisión siendo sus programas favoritos las películas, las series y las retrasmisiones deportivas. Utilizan internet sobre todo para realizar descargas de música, de informática, etc., para informarse sobre sus temas predilectos, música y deportes, y para chatear. REVISTAS: SÓLO MOTO ACTUAL (262), TP (237), CASA & CAMPO (218), COMPUTER HOY JUEGOS (243) LA REVISTA 40 (258), PLAYSTATION (295), RUTAS DEL MUNDO (299) y SPORT LIFE (221). RADIO: CANAL SUR RADIO (149) y ONDA MELODÍA (168). TELEVISIÓN: CANAL SUR (242). Los Funcionales (11%) Tienen un consumo de nivel medio-alto de la radio y de los medios impresos e intermedio de la televisión. Están en contacto con la radio prácticamente todos los días de la semana. La suelen encender para escuchar música y mueven el dial hasta encontrar aquello que les interesa. El objetivo que persiguen con ella es que les haga compañía. Para entretenerse utilizan la televisión, internet y las revistas. En éstas además buscan información y consejos prácticos y son muchos los temas de su interés: la cocina, las noticias del corazón, la decoración, la divulgación... La objetividad es lo que más valoran a la hora de elegir un periódico. Son internautas que también leen revistas y diarios a través de la red. Los fines de semana y en el prime time es cuando más en contacto están con la televisión. REVISTAS: DIEZ MINUTOS (149), HOLA (135), AR (176), CRECER FELIZ (180), CAR & DRIVER (161), CASA AL DÍA (176), CINEMANÍA (184), COCINA FÁCIL (180), MUY INTE- RESANTE (159), SABER VIVIR (146) y TELVA (181). DIARIOS Y SUPLEMENTOS: EL DÍA (192), EL MUNDO (124), EL PAÍS (126), FARO DEVIGO (187), PÚBLICO (164), MARCA (122), DOMINICAL (151), EL PAÍS SEMANAL (141) y XL SEMANAL (142). RADIO: CADENA 100 (135), CADENA DIAL (133) y PUNTO RADIO (146). TELEVISIÓN: ANTENA 3 (114), CUA- TRO (122) y LA 2 (132). Los Familiares (10%) Este grupo tienen un consumo de medios impresos y de radio de nivel medio-alto y medio de televisión. Utilizan los periódicos para estar al día de la actualidad y las revistas y suplementos para estar informados sobre temas más SCANNER específicos de su interés. También los utilizan para obtener informaciones prácticas y consejos. A estos medios les piden imparcialidad. Con la radio y la televisión buscan evadirse y eligen las cadenas y emisoras que consideran más entretenidas. La radio les hace compañía y la escuchan para pasar el rato. Sus favoritas son las musicales. La televisión la ven por la noche y los fines de semana. Sus programas favoritos son las series y el cine. Son usuarios de internet y lo utilizan también para acceder a otros medios. REVISTAS: CUORE (139), SUPERTELE (156), CLARA (153), CRECER FELIZ (196), GLAMOUR (190), MI BEBÉ Y YO (155), MUY INTERESANTE (140) y QUO (175). DIARIOS Y SUPLE- MENTOS: EL PAÍS (137), LA VANGUARDIA (139), EL PAÍS SEMANAL (140) y MUJER HOY (146). RADIO: CADENA 100 (135), CADENA 40 (135), CADENA DIAL (133), KISS FM (145) y M80 (178). TELEVISIÓN: CUATRO (132) y LA SEXTA (124). Los Previsores (15%) Diarios, radio y televisión son los medios que más consume este segmento de población. Son también los medios con los que se identifican. Además consideran que la radio y la televisión son indispensables para ellos y los que mejor cumplen la función de entretenerles. Sus mayores consumos de televisión se producen en las madrugadas de los días laborables y en las noches de cualquier día de la semana. Los diarios los utilizan para informase sobre la actualidad. DIARIOS Y SUPLEMENTOS: EL CORREO (121), EL DIARIO VASCO (148) e INFORMACIÓN DE ALICANTE (162). RADIO: CADENA SER (103) y PUNTO RADIO (106). TELEVISIÓN: CANAL 33 (131), CANAL 9 (115) y TVG (122). Los Moderados (11%) Las personas que integran este estilo de vida son grandes consumidoras de televisión y presentan una mediana exposición a la radio. A la hora de elegir las cadenas de televisión que ven y las emisoras de radio que escuchan tienen en cuanta la objetividad y credibilidad de las mismas. Entre semana ven la televisión por la mañana y por la tarde mientras que los fines de semana lo hacen por la mañana, al mediodía y de madrugada. Su lectura de medios impresos es escasa, tan sólo algún diario local o deportivo. DIARIOS Y SUPLEMENTOS: DIARIO DE NAVARRA (142), LA VOZ DE GALICIA (133) y EL MUNDO DEPORTIVO (120). RADIO: CATALUNYA RADIO (125), EUSKADI IRRATIA (157) y FLAIXBACK (135). TELEVISIÓN: TV3 (118) y TVG (110). Los Equilibrados (7%) El medio con el que más en contacto está este estilo de vida es la televisión. Declaran que su pasatiempo favorito es verla. Sus programas preferidos son las series españolas, las telenovelas y los programas sobre noticias del corazón que suelen ver en las tardes de lunes viernes. Su escasa lectura de diarios la realizan a través de algún periódico local. Confían en ellos más que en los nacionales. DIARIOS Y SUPLEMENTOS: DEIA (286), EL CORREO GALLEGO (240) y EL PROGRESO (277). TELEVISIÓN: CANAL SUR (109), TCM TV CASTILLA LA MANCHA (122) y TVG (189). Los Pensionistas (18%) El consumo de medios de comunicación de este grupo es muy bajo. La televisión es el medio con el que más en contacto están. Es el segmento de población que más tiempo dedica a verla, haciéndolo fundamentalmente los días laborables por la tarde. También es el medio que valoran más positivamente y con el que más se identifican. Sus cadenas favoritas son las autonómicas. TELEVISIÓN: CANAL SUR (117), ETB1 (145), ETB2 (133) y TVG (108). Índice: 100 x ( ) Penetración de un soporte en el estilo de vida (%) Penetración de un soporte en el total población (%) Expresa, en porcentaje, la relación que existe entre el porcentaje de individuos de un estilo de vida que están en contacto con un soporte y el porcentaje de individuos de la población que están en contacto con dicho soporte.

10 SCANNER El SCANNER 2010/2011 es un producto propiedad de HACHETTE FILIPACCHI basado en el estudio AIMC-Marcas 2009, propiedad de AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación). AIMC-Marcas es un estudio media-producto que recoge, para un mismo individuo, información sobre su exposición a los medios de comunicación, sus consumos de productos y marcas y sus actitudes ante el consumo, los medios y la sociedad. Sus características técnicas son: n Universo: Individuos de 14 y más años residentes en hogares del territorio peninsular español, Islas Baleares y Canarias. n Muestra: encuestas representativas de la población en estudio. n Recogida de la información: Cuestionario autoadministrado entregado personalmente o por envío postal. Retorno postal. n Trabajo de campo se ha realizado por TNS durante el año n Tratamiento de los datos: ODEC, S.A. Para más información dirigirse a HACHETTE PUBLICIDAD c/ Santa Engracia, Madrid Tel.: Fax: Gran Vía Corts Catalanes, 133, 3.ª plta Barcelona Tel.: Fax: