INFORME DE LA PRESIDENCIA PERIODO /10/2010 INTRODUCCION

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1 INFORME DE LA PRESIDENCIA PERIODO /10/2010 INTRODUCCION Señoras y señores asociados de ISACA Costa Rica, en nombre de los integrantes de la Junta Directiva y de los Comités, me complace darles una cordial bienvenida a esta Asamblea General Ordinaria del año De igual manera que en los últimos cuatro años, a partir del nombramiento de la presente Junta Directiva, llevamos a cabo en el mes de noviembre una sesión de planificación estratégica, con el propósito de mantener, fortalecer y complementar los esfuerzos y logros llevados a cabo por las juntas directivas anteriores, con el propósito de validar el rumbo e incorporar algunas opciones de mejora en el gobierno del Capítulo. En esta sesión de trabajo se definieron los siguientes ejes estratégicos para la gestión : 1. Fortalecer la relación con ISACA y sus productos, 2. Continuar las estrategias exitosas de las administraciones anteriores, 3. Proyectar e insertar el Capítulo en la comunidad tecnológica local 4. Estrechar las relaciones con los asociados, y generarles valor agregado, 5. Promover la afiliación al Capítulo de los miembros de la comunidad informática nacional y regional, 6. Estabilizar y ampliar las fuentes de financiamiento del Capítulo, 7. Fortalecer, mejorar y ampliar los programas de capacitación. Es alrededor de estos lineamientos estratégicos sobre los que la actual Junta Directiva ha conducido el accionar de la Asociación durante esta administración. Estos lineamientos también constituyeron la base conceptual sobre la que diseñaron, elaboraron y ejecutaron sus Planes de Acción, los diferentes Comités del Capítulo. A continuación presentamos el informe de labores de la actual Junta Directiva para el año de gestión ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 1

2 INFORME DE LABORES I. REUNIONES DE JUNTA DIRECTIVA, Y PARTICIPACIÓN DE LOS DIRECTIVOS Durante el periodo comprendido entre el primero de noviembre de 2009 y el 30 de octubre de 2010, la Junta Directiva llevó a cabo doce sesiones mensuales ordinarias y tres sesiones extraordinarias para tratar temas específicos; la última de las cuales se celebró el pasado 28 de octubre para analizar y aprobar los estados financieros al 30 de septiembre de Para las primeras 14 sesiones, se muestra en el cuadro siguiente, la cantidad de sesiones a las que asistieron los directivos y la fiscalía, así como los porcentajes de asistencia correspondientes: Cuadro No. 1 Asistencia a Sesiones de Junta Directiva NOMBRE CARGO PORCENTAJE ASISTENCIA Álvaro Jaikel Chacón Presidente 100% Silvia Chinchilla Sáenz Vicepresidente Técnico 86% Esquivel Arce Jorge Vicepresidente Administrativo 71% Lesly Serrano Bravo Secretaria 86% Pablo Fernández Fallas Vocal 1 71% Johnny Muñoz Paniagua Vocal 2 50% Nidia Ivankovich Guillén Tesorero 79% Xiomar Delgado Rojas Fiscal 86% Nota: La mayoría de ausencias fueron justificadas. II. PARTICIPACIÓN EN EVENTOS DE LA ISACA Los días 5 y 6 de junio, la Vicepresidente Técnica, la Tesorera y la Presidencia del Capítulo participaron activamente en la reunión de presidentes de Latinoamérica, realizada antes de la Conferencia Internacional, primera de carácter mundial realizada por ISACA, en la ciudad de Cancún, México. Nuestra compañera, Nidia Ivankovich fue nominada para el Comité de Conferencistas, que se encargará de estructurar las pistas y seleccionar las propuestas de conferencias que se impartirán en el próximo LACACS que se efectuará en San Juan, Puerto Rico el próximo año. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 2

3 Siguiendo un acuerdo de Junta Directiva que incluyó solicitudes de los miembros y directivos del Capítulo, se aprovechó tanto la Reunión de Presidentes como la Conferencia Internacional, para plantear al Presidente Internacional Emil D Angelo, y a Susan M. Caldwell Directora Ejecutiva de ISACA, una serie de sugerencias relacionadas con: Mejoras para las actividades internacionales, Selección de integrantes del Comité de Conferencistas, Escogencia de los temas u contenido de las conferencias, Representatividad de los Capítulos en las distintas instancias de ISACA Internacional, Consulta a los capítulos para la presentación de candidatos, Respeto y consulta previa de decisiones de ISACA que afectan un capítulo, Otras sugerencias generales. La señora Caldwell fue la encargada por el Presidente Internacional y por la propia ISACA para atender nuestras recomendaciones. Para todos los temas tratados, -excepto para las acreditaciones como instructores- se giraron instrucciones expresas para atender y resolver las causas de nuestras sugerencias. Nos mantendremos vigilantes de su cumplimiento. III. PARTICIPACIÓN EN EVENTOS DE LA COMUNIDAD PROFESIONAL a. Participación en el Comité PROMECIF Nuestro Capítulo participó activamente en todas las sesiones de trabajo realizadas por el Comité del Programa de Mejoramiento en la Calidad de la Información Financiera PROMECIF, (Comité constituido por la Junta Directiva del Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica para asesorar en el desarrollo del citado programa) realizando constantes aportes y generando iniciativas de mejora, que en su mayoría fueron acogidas por esta instancia. b. Participación en la Cumbre de la Américas El Comité de Conferencistas del Congreso Cumbre de las Américas, realizado los días 16 y 17 de agosto de 2010 en el Centro de Conferencias del Hotel Ramada Inn, solicitó a nuestro Capítulo la presentación de una conferencia bajo el tema Retos del Auditor de TI frente a las nuevas tendencias TICs. La conferencia cumplió plenamente con las expectativas. c. Participación en el PROSIC Nuestro Capítulo fue invitado en pasado año a presentar el Modelo de Negocio de Seguridad de la Información, BMIS durante las jornadas del programa de la Sociedad de la Información y el Conocimiento de la Universidad de Costa Rica (PROSIC). Este se nos solicitó un artículo referente al tema presentado. El artículo se envió oportunamente para publicarse en un libro que comprenderá las presentaciones relacionadas con el ciclo de conferencias de dicho período. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 3

4 d. Participación en el lanzamiento de proyectos MER-LINK A solicitud de la Secretaría Técnica del Gobierno Digital, y como antecedente a los esfuerzos conjuntos de cooperación, nuestro Capítulo fungió como expositor de las mejores prácticas y controles para el Gobierno Digital aplicables al proyecto MER-LINK. Las sesiones de trabajo se efectuaron durante el mes de agosto. e. Respuesta a consultas de CONASSIF/SUGEF Hemos recibido, analizado y respondido diversas consultas planteadas por el Consejo Nacional de Supervisión del Sistema de Información Financiero, CONASSIF, y la Superintendencia General de Entidades Financieras, SUGEF. IV. PREMIOS INTERNACIONALES OBTENIDOS Durante el año, nuestro capítulo fue acreedor a dos premios mundiales y uno latinoamericano, además de recibir un reconocimiento por la organización del LACACS. En la Imagen No. 1 se muestra la Galería de Premios Internacionales otorgados por ISACA Internacional a ISACA Costa Rica, Capítulo 31. Imagen No. 1 Galería de Premios Internacionales otorgados nuestro Capítulo La lista de los premios internacionales obtenidos por el Capítulo durante los dos años de gestión de esta Presidencia, se muestran a continuación, siendo los 4 últimos los correspondientes a este período. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 4

5 Mejor Capítulo Mediano Regional Mejor Capítulo Mediano Mundial Mejor Boletín a Nivel Mundial Mejor Organización de Latin CACS Mejor Capítulo Mediano Latinoamericano Mejor Capítulo Mediano Mundial Premio Bronce para nuestra página web. V. ACTIVIDADES DE CAPACITACIÓN Y EDUCACIÓN CONTINUA Con el fin de preparar el programa anual de trabajo, el Comité de Educación, diseñó y aplicó una encuesta de opinión a los asociados activos para conocer los temas de competencia de la Asociación que despertaban su interés profesional. También se aprovecharon las actividades de capacitación para identificar áreas de capacitación en las que estuvieran interesados los participantes, Esta información permitió complementar otras fuentes de requerimientos de capacitación (tendencias y prácticas en el entorno) y plasmarlas en el programa de trabajo. Los cuadros siguientes describen las actividades de capacitación y educación continua desarrolladas en el período. El Cuadro No. 2, Talleres y otras actividades de capacitación abiertas comprende aquellas actividades en las que puede participar cualquier interesado sin ser miembro del Capítulo. Los asociados y miembros de entidades con las que mantenemos convenios, reciben descuentos especiales en cada caso. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 5

6 Cuadro No. 2 Talleres y otras actividades de capacitación abiertas Fechas Evento Instructor 20-Feb-10 3 y 4 May y 11 May Mar Jun-10 Taller preparación CISA Número de Asistentes Silvia Chinchilla Marcela Pereira Xiomar Delgado Daniel Morales Orlando Tenorio Oscar Valverde 23 Fundamentos del CobiT Ana Virginia Escalante 16 Implementación de CobiT Ana Virginia Escalante 14 Taller Base datos: Accesos y Perímetro Joaquín Ruiz 12 Continuidad del Negocio con el apoyo en CobiT Noé Soto 20 III Congreso 16 y 17 -agos- 10 Seguridad en las TIC S Varios y 21- sept- 10 Taller ITIL Sandra García 9 09-Oct-10 Curso CISM Oscar Campos Arturo Ramírez Orlando Tenorio Cilliam Cuadra Osvaldo Barboza 7 A las ocho actividades de capacitación realizadas durante este año, asistieron un total de 231 participantes. Las fechas, temas de las charlas gratuitas, los instructores y los asistentes a estos eventos, se muestran en el Cuadro No. 3 Charlas de educación continua impartidas en el año. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 6

7 Cuadro No. 3 Charlas de educación continua impartidas en el año Fechas Charla Instructor Número de asistentes 26-Nov- 09 Mejores Prácticas de auditoría José Miguel Meseguer Dic- 09 La administración y la Auditoría frente al Delito Informático 27-Ene- 10 Auditoría Base Datos: Enfoque, Metología 23-Feb- 10 Seguridad e Integridad de Base de datos 13-Mar- 10 Gobierno TI 26-Jul-10 ITIL Gestión de Servicios TI Xiomar Delgado 48 José Miguel Meseguer 57 Joaquin Ruiz 53 Luis G. Rojas 32 Sandra García Sep Sep- 10 Certificación en Riesgo y Control de Sitemas de Información Normativa de TI de la Contraloría General de la República Silvia Chinchilla 41 Luis Diego León 37 La asistencia total a las 8 charlas de educación continuada impartidas durante este año fue de 361 participantes. De los 16 eventos realizados, 1 o el 6% corresponde al III Congreso, 7 o el 44% representan las capacitaciones y talleres abiertos al público, mientras que la mitad pertenecen a las charlas periódicas de educación continua, gratuitas para nuestros asociados y miembros del Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica, VI. CONVIVIO ANUAL DE ASOCIADOS El motivo principal de esta actividad, organizada por el ingeniero Jorge Esquivel Arce, Vicepresidente administrativo, fue compartir con asociados e invitados especiales, el reconocimiento a la antigüedad de los asociados con 30, 20, 10 ó 5 años consecutivos de pertenecer a la Asociación, así como la entrega formal de los broches distintivos y obsequios a los profesionales del país, que recientemente han sido reconocidos como acreedores de las certificaciones: CISAs (Auditores de Tecnología de la Información Certificados); CISMs (Administradores de la Seguridad de la Información Certificados); y/o CGEITs (Certificado en Gobierno Empresarial de la tecnología de Información) por la ISACA. Se aprovechó la oportunidad para entregar a los asistentes porta tarjetas con el logotipo de la Asociación; recordar los logros alcanzados desde nuestra ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 7

8 fundación, e informar acerca de los programas de capacitación, certificaciones y próximos eventos que llevaremos a cabo. La actividad se llevó a cabo el sábado 20 de junio en la Casa Club Lomas del Zurquí ubicado en San Josecito de San Isidro de Heredia. El evento generó muy buenos comentarios y evaluaciones de los participantes, obteniéndose una asistencia de 74 afiliados con sus acompañantes, para un total de 148 personas. VII. MEMBRESÍA Y CERTIFICACIONES CISA, CISM, CGEIT Y CRISC Las estadísticas de membresía correspondientes a los meses de octubre de los años 2007, 2008, 2009, y 2010, se muestran en el Cuadro No. 4 Evolución de las membresías local e internacional entre el 2007 al Cuadro No. 4 Evolución de la membresía local e internacional entre el 2007 al 2010 CLASES DE ASOCIADOS AÑOS TERMINADOS EN PORCENTAJE CRECIMIENTO Oct-10 Oct-09 Oct-08 Oct-07 10/07 10/09 09/08 08/07 ISACA % 19% 35% 36% ACAI % 0% -52% -39% TOTALES % 18% 21% 14% Como puede observarse, se ha reducido la membresía local, principalmente porque los titulares se asociaron a ISACA Internacional, y que por disposiciones estatutarias, no se admitirán nuevos miembros que no los sean a su vez de ISACA Internacional. El Capítulo muestra un crecimiento continuo y sostenido entre loa más significativos de América Latina, que genera un crecimiento promedio anual neto ligeramente superior al 20%, que supera con creces el crecimiento esperado por ISACA para nuestra Asociación. En otra instancia, las certificaciones obtenidas por los asociados al Capítulo, los años en que fueron otorgadas y las clases de certificaciones: Auditoría de Sistemas, Administración de la Seguridad, Gobierno Empresarial de la Tecnología de Información, y en Riesgo y Controles de los Sistemas de ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 8

9 Información, se muestran en el Cuadro No. 5, Cantidades de asociados que ostentan certificaciones de ISACA. Cuadro No. 5 Cantidades de asociados que ostentan certificaciones de ISACA CLASES DE ASOCIADOS AÑOS TERMINADOS EN Oct- Oct Oct- 10 Oct- 07 PORCENTAJE CRECIMIENTO 10/07 10/09 09/08 08/07 CISA % 25% 34% 23% CISM % 11% 58% 33% CGEIT % 1700% - CRISC TOTALES % 26% 61% 26% Como se puede observar durante estos últimos cuatro años hemos crecido en más del 100% en la cantidad de asociados certificados en CISA y CISM, CGEIT permanece constante en los dos últimos años, y en CRISC el Capítulo posee una cantidad de certificados que más que duplica el porcentaje de global certificados actual. Parte de la estrategia del Capítulo es influir en las entidades de Gobierno y en los reguladores, para que las certificaciones sean consideradas como requerimientos para la ejecución de las evaluaciones o implementaciones relacionadas con las especializaciones correspondientes. VIII. III CONGRESO ISACA - CAPÍTULO COSTA RICA Siguiendo uno de los mandatos de la pasada Asamblea General Ordinaria de Nuestro Capítulo, durante los días 16 y 17 de agosto 2010, se llevó a cabo el III Congreso de Seguridad en las TIC S. El Congreso se impartió en las instalaciones del Hotel Radisson Europa, y contó con una asistencia de 130 participantes. Las exposiciones estuvieron a cargo de distinguidos profesionales locales e internacionales, que compartieron con los asistentes sus conocimientos y experiencias en temas de punta y aspectos claves y clásicos de seguridad en las tecnologías de información y comunicación. La lista de los conferencistas incluye personalidades de la industria tan conocidos como: Jeimy Cano, ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 9

10 Gustavo Morales, Mauricio Solano, Joaquín Ruiz, Ruddy Simmons, Mark Spitler, Paolo Gutiérrez, David Galán, Carlos Andrés Casas, Orlando Tenorio, Cilliam Cuadra, Steve Kassen, y Francisco Herrera. En la Imagen No. 2 presentamos el afiche promocional del III Congreso. Imagen No. 2 Afiche promocional del III Congreso Seguridad de las TICs IX. BOLETÍN ISACA COSTA RICA Durante el presente año se retomó la emisión del Boletín del Capítulo, dándole un giro importante tanto en el contenido como en la presentación del material informativo. Los esfuerzos de diagramación, edición y publicación de los boletines, estuvieron liderado por nuestro Vocal 2, Johnny Muñoz, quien además contó con la colaboración de otros asociados miembros del Comité de Boletín. Los Boletines se han utilizado con efectividad para la promover las actividades y talleres de capacitación, el acontecer del Capítulo e ISACA Internacional, y permitieron difundir de forma complementaria la publicidad y promoción relativa al III Congreso de Seguridad en las TICs. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 10

11 En la Imagen No. 3, se muestran las portadas de los volúmenes 1 y 2 del Boletín ISACA Costa Rica. Imagen No. 3 Portadas de los volúmenes 1 y 2 del Boletín ISACA Costa Rica X. PAGINA ELECTRÓNICA DE ISACA COSTA RICA, CAPÍTULO 31 Desde el período anterior, la Junta Directiva, conciente de la necesidad de promover y centralizar la información relacionada con el Latin CACS Costa Rica 2009 en un sitio atractivo y fácilmente accesible por los miembros de los capítulos latinoamericanos y la comunidad de ISACA, tomó la decisión de realizar paulatinamente cambios a nuestra página electrónica. El proyecto de cambio es liderado por nuestro Vocal 1, Pable Fernández, que cuenta con la colaboración del voluntariado y de la Asistente Administrativa del Capítulo. Los cambios estuvieron orientados en primera instancia a satisfacer los requerimientos y necesidades de nuestro Capítulo, y en segundo término a cumplir con los requerimientos de excelencia de ISACA para un sitio Web de clase mundial. Aunque la gran mayoría de las modificaciones ya han sido efectuadas, o están por concluirse, hemos enfrentado algunos retos en el período de pruebas que aún no hemos resuelto. Esperamos tenerlo totalmente habilitado en los próximos días. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 11

12 En la Imagen No. 4 presentamos el actual diseño de página principal del sitio Web de ISACA Costa Rica, que se accede en la dirección electrónica Imagen No. 4 Diseño actual del sitio Web de ISACA Costa Rica Para la última fase del Proyecto se estableció un contrato con el proveedor de los servicios de diseño, mantenimiento y hospedaje de la página Web, que consideró algunas consultas realizadas con los asociados y el cumplimiento de las directrices emanadas por la Junta Directiva del Capítulo. Las principales actividades desarrolladas para la reformulación de la página, se muestran en el Cuadro No. 6, Actividades realizadas para la mejora y actualización de la página electrónica de ISACA Costa Rica. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 12

13 Cuadro No. 6 Actividades realizadas para la mejora y actualización de la página electrónica de ISACA Costa Rica, Capítulo 31 Calendario de eventos Shopping Cart Tramitador de Tarjetas de Crédito Formularios en Línea Certificado de Encripcion de Datos Votación de Páginas Calendario de eventos bajo la administración usando controles tipo Windows en donde permite la búsqueda de eventos por fecha, palabras clave y viceversa Entrelaza la base de datos para utilizar todas las funciones de Shopping cart y queda listo el sistema para procesar cobros ya sea por concepto de artículos o por participación de cursos. Mantiene un inventario de productos y costos. Reportes Este sistema utiliza el Shopping cart para mantener la información a la hora de enviar a tramitar el pago por medio de sistemas en línea. Los créditos quedan registrados para reportes de comprobación con el tramitador de preferencia del cliente (PayPal-Bancos Nacionales-o Agentes Internacionales) ISACA es responsable de tramitar el servicio de gestiones en línea con su procesador de tarjetas de crédito. Habilitación dentro del administración de contenidos de un Machote o Template para elaborar formularios que puedan se utilizados desde cualquiera de las paginas internas de ISACA Habilitación del certificado para encriptar la comunicación entre ISACA y las entidades procesadoras de tarjeta de crédito con el fin de proteger la información sensible de los tarjetahabientes. Habilitar en forma individual un sistema para votar por cada una de las páginas web con el fin de conocer si los visitantes estan de acuerdo con los temas de formato y contenido de las mismas Como respuesta a las solicitudes y demandas de los miembros actuales, continuamos el proceso de actualización y acceso a los módulos privados (no públicos), que esperamos concluir en las próximas semanas. XI. CONVENIO CON ACTORES DE LA COMUNIDAD TECNOLÓGICA Con el propósito de continuar con el eje estratégico relacionado con la apertura del Capítulo a la comunidad tecnológica, hemos contactado y establecido relaciones con alagunas de las instituciones líderes del sector. Este año hemos logrado formalizar acuerdos de cooperación y desarrollo de actividades interés común con las entidades siguientes: a. Secretaría Técnica del Gobierno Digital, STGD b. Colegio de Profesionales en Informática y Computación, CPIC Adicionalmente continuamos los acercamientos con entidades gubernamentales y organismos reguladores, promoviendo tanto al Capítulo, como los marcos de referencia de ISACA, la disponibilidad de materiales técnicos del Instituto de Gobierno de Tecnología de Información, y las certificaciones. ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 13

14 XII. CONVENIOS CON UNIVERSIDADES En el mes de agosto revalidamos el convenio con la Universidad Interamericana, el cual ofrece los siguientes beneficios para los asociados y sus familiares: 15% de descuento sobre el costo de la colegiatura para los programas regulares de Bachillerato y Licenciatura. 20% de descuento sobre el costo de la colegiatura para los programas regulares de Maestría. 10% de descuento sobre el costo de la colegiatura para los programas del English Learning Centers Suscribimos además un convenio con la U.I.A., en el mes de mayo, con los siguientes beneficios para los asociados y sus familiares: 25% de descuento al matricular carreras que no sean de Ciencias de la Salud a nivel de pregrado (Bachillerato, Licenciatura) 10% de descuento a los que matriculen carreras correspondientes a las Ciencias de la Salud, también a nivel de pregrado (Medicina y Farmacia) 25% de descuento a nivel de Maestría en Administración de Empresas 15% de descuento a nivel de Doctorado en Administración de Empresas. XIII. RELACIONES CON EL MEDIO Se contactaron y condujeron actividades con las siguientes entidades y/o instancias: MICIT, Secretaría Técnica del Gobierno Digital PROMECIF, Colegio de Contadores Públicos de Costa Rica Colegios y entidades profesionales: CCPCR, CPIC, Claustro universitario: UCR, PROSIC, otras universidades SUGEF, CONASIIF, Ministerio de Hacienda ISACA: Presidencia Internacional, Dirección Ejecutiva, GRAB, Comité de Conferencistas XIV. REFLEXIONES DE LA PRESIDENCIA Las siguientes son las reflexiones del presidente expresadas con criterio puramente personal: Dependencia del voluntariado para ejecutar las acciones establecidas en la estrategia. Hacemos y crecemos tanto como colaboración recibimos, ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 14

15 La participación de los asociados como conferencistas y facilitadores de talleres en eventos internacionales, es bajo pese al enorme talento y capacidad que poseemos, Hay muchas actividades en las que participar y hacer aportes importantes a la profesión, este es un reto gremial fuerte y de mucho esfuerzo continuado, Las metas para este año han sido generalmente cumplidas, salvo pequeños detalles que no opacan el logro de quienes las hicieron posible. Creemos haber cumplido a cabalidad con la responsabilidad que nos encomendaron para dirigir el Capítulo, Aunque hemos identificado y atendimos una cantidad importante de mejoras y acciones orientadas a fortalecer el Capítulo y su posicionamiento local y regional, queda mucho por hacer, Dejamos un Capítulo sólidamente constituido, con crecimiento continuo y sostenido, con buena posición financiera, actividades continuas y valor perceptible por nuestros asociados, que han sido reconocidos localmente y premiados internacionalmente. XV. AGRADECIMIENTO Agradezco profunda y sinceramente, en nombre de los compañeros de Junta Directiva, la colaboración recibida de: Atentamente Los miembros de la Junta Directiva y Comités, Karen Benavides, Asistente Administrativa, Los conferencistas y facilitadores en los talleres, Los patrocinadores del III Congreso Seguridad de las TICs, La secretaría Técnica del Gobierno Digital, El Colegio de Profesionales en Informática y Computación, CPIC, Al Viceministro de Hacienda, y A todos ustedes, y a quienes no pudieron acompañarnos hoy, por compartir y participar en las actividades de gobierno de la Asociación. Álvaro G. Jaikel, CISA, CISM, CGEIT, CRISC Presidente ACAI, Capítulo ISACA Costa Rica ISACA-ACAI Capítulo Costa Rica 15