Manual Clientes. Tienda Online de Finanzauto

Transcripción

1 Manual Clientes Tienda Online de Finanzauto

2 ÍNDICE ÍNDICE 2 1 INTRODUCCIÓN 3 2 ACCESO A LA TIENDA ONLINE SOLICITUD DE ALTA ACCESO A LA TIENDA 5 3 PROCESO DE COMPRA 6 4 LISTA FRECUENTE 12

3 1 INTRODUCCIÓN Este documento le guiará de forma sencilla a través de las diferentes opciones de la Tienda Online de Finanzauto con el propósito de que su compra sea plenamente satisfactoria En la Tienda Online de Finanzauto podrá: -Comprar productos para sus equipos -Comprar utilizando catálogos especiales y exclusivos de la Tienda Online de Finanzauto -Conocer la disponibilidad online -Comprar desde y cuando quiera, siempre abierta. 24 horas al día, 7 días a la semana -Beneficiarse de ofertas y condiciones especiales de la Tienda Online de Finanzauto -Seguir todos los pedidos realizados -Utilizar mis listas de pedidos frecuentes Y muchas otras funcionalidades que se irán incorporando... Bienvenido a su Tienda Online de Finanzauto.

4 2 ACCESO A LA TIENDA ONLINE Para poder acceder a la Tienda Online de Finanzauto, previamente tiene que estar registrado. 2.1 SOLICITUD DE ALTA Para poder acceder a la Tienda Online de Finanzauto es necesario que disponga de las claves de acceso. En caso de no disponer de ellas, puede solicitarlas a través de la Online pulsando sobre el botón de Solicitud de alta de la página inicial Una vez que accede a la pantalla de Solicitud de alta, debe rellenar los datos de registro y pulsar sobre el botón inferior de Aceptar Finalmente le aparecerá la siguiente comunicación

5 Una vez determinada la viabilidad de su solicitud recibirá en caso afirmativo un correo con sus claves de acceso, las cuales deberá cambiar la primera vez que acceda. 2.2 ACCESO A LA TIENDA Con sus claves de acceso podrá acceder a la Tienda Online de Finanzauto, en la siguiente dirección Introduciendo su Identificación y Clave podrá acceder a la Tienda pulsando sobre Acceso a la tienda. Una vez dentro de la Tienda Online tiene diferentes opciones, como visualizar las operaciones realizadas, entrar en otras aplicaciones Online de Finanzauto como el S O S, el VisionLink,, contactar con Finanzauto y por supuesto comprar.

6 3 PROCESO DE COMPRA La realización de un pedido de compra se puede hacer de diferentes formas, para ello pulse sobre Nuevo pedido. Se le aparecerá una nueva pantalla donde deberá incluir Su número de referencia que le ayudará identificar de forma sencilla sus pedidos / listas frecuentes, por si necesita rescatar de nuevo ese pedido para utilizarlo nuevamente o consultarlo. Además puede consultar la dirección de entrega en el icono dirección SOLO para ese pedido puede hacerlo pulsando en el icono nuevos datos y posteriormente pulsando en Grabar. Si desea cambiar la, introduciendo los A continuación deberá seleccionar la Agencia de entrega o si lo desea podrá retirar su pedido en el Mostrador de la Base o Delegación de su zona de influencia. Finalmente incorpore las referencias y cantidades que desee en los campos de Producto y Cantidad, y refresque la información pulsando sobre Actualizar

7 Finalmente debe indicarle a la Tienda Online si desea realizar un Pedido o por el contrario grabar las referencias como una Lista Frecuente, para utilizar en otras ocasiones. Al seleccionar Pedido, el sistema comprueba los precios, plazos de entrega y disponibilidad de Finanzauto, para que tenga la información global del pedido y particular de cada referencia solicitada

8 La información mostrada es la siguiente: - Referencia solicitada y servida (pueden ser diferentes en el caso en que haya una actualización de las mismas) - Cantidad y desglose de las mismas en función del Plazo de entrega. - Condiciones de Devolución (Ver link de Condiciones Generales) - Precios totales por referencia y por cada una de las unidades solicitadas Además como información global podrá visualizar el precio total bruto y neto del pedido así como los impuestos. A continuación podrá o Volver a la cesta de la compra y añadir más productos o finalizar el pedido pulsando en Comprar

9 Otra forma de añadir referencias al carro de la compra es mediante la utilización de los Catálogos. A los que puede acceder seleccionando sobre el link de CATÁLOGOS Seleccionando alguno de ellos se abre el catálogo interactivo con las referencias y simplemente con pinchar sobre la que se desea se abre un carro de la compra, donde se pueden modificar las cantidades a seleccionar, o eliminar las que no se deseen.

10 Una vez añadidas las referencias que se deseen y modificadas las referencias se Confirma, para que trasladen en el carro de la compra que se está creando. Finalmente si se pulsa sobre el botón Comprar, para finalizar el pedido.

11 La Tienda Online nos devolverá un mensaje solicitando la confirmación del mismo La Tienda Online graba el pedido con un número interno para su localización y seguimiento. En la bandeja de entrada de su correo electrónico recibirá una copia del pedido, con la información del mismo

12 4 LISTA FRECUENTE La lista frecuente es una funcionalidad de la Tienda Online, que le permite grabar las referencias más comunes para que de una forma sencilla pueda utilizarla cuantas veces desee. Para ello y una vez incorporadas las referencias que se deseen en el carro de la compra, se puede utilizar la opción de Lista frecuente La Lista frecuente se graba en la su Tienda Online y puede reutilizarse cuando se desee. Para utilizar la lista frecuente, se localiza utilizando los filtros del menú de MIS OPERACIONES,

13 Al seleccionarlos se abre la pantalla con las referencias incluidas en ella, y se puede trabajar como si fuese una cesta de la compra normal