Correo en tu Tigo, por SMS

Transcripción

1 Crre en tu Tig, pr SMS 1. Objetiv Presentar el funcinamient y características del prduct Crre en tu Tig cn el fin que nuestrs usuaris puedan utilizarl crrectamente, cnciend tdas las cndicines y restriccines del prduct. 2. Glsari POP3: Pst Office Prtcl (POP3) es un prtcl que le permite a ls clientes de crre electrónic, btener mensajes de crre electrónic almacenads en un servidr remt. La mayría de ls suscriptres de ls prveedres de Internet acceden a sus crres a través de POP3. IMAP: es un prtcl de red de acces a mensajes electrónics almacenads en un servidr. Mediante IMAP se puede tener acces al crre electrónic desde cualquier equip que tenga una cnexión a Internet. SMS: mensaje de text enviad desde un móvil hacia un destin que puede ser un móvil de cualquier peradr, un númer fij un crre electrónic. 3. Definición Qué es Crre en Tu Tig? Crre en Tu Tig te permite recibir en tu móvil Tig,(cm mensajes de text) ls crres electrónics de la cuenta de crre que inscribas al mment de registrarte en Crre en tu Tig y respnderls cm mensajes de text. Para qué sirve? Cuand te suscribes a Crre en Tu Tig puedes recibir y respnder crres electrónics mediante mensajes de text sin imprtar el móvil Tig que tengas. N necesitas cnectarte a Internet para pder ver tu crre electrónic ni para respnderl, ya que en el mment que recibes un crre electrónic, l recibirás cm mensaje de text cn el cntenid del crre e inmediatamente pdrás respnderl desde tu móvil cm mensaje de text. Ests mensajes n tienen cst adicinal al cbr mensual del servici. El SMS que recibes cntiene: El crre remitente del El Asunt sbre el que trata el El cmienz del Mensaje (dentr de ls Límites que tiene el máxim tamañ del SMS que sn 160 caracteres de acuerd a la cnfiguración que realices) Page 1/15

2 Crre en tu Tig, pr SMS Características Crre en Tu Tig permite recibir cm mensaje de text en el móvil, ls crres electrónics que recibas en la cuenta inscrita. Aplica para usuaris pspag, prepag y cntrl. La suscripción al Crre en Tu Tig tiene un valr de $2.400 IVA incluid mensuales y pdrás recibir y respnder crres ilimitadamente. Al ser una suscripción el cbr será recurrente cada mes hasta que canceles la suscripción Puedes recibir y enviar crres electrónics ilimitads. Un númer de móvil sl puede estar asciad a una cuenta de crre electrónic. Una cuenta de crre electrónic sl puede estar asciada a un númer de móvil. El primer cbr se realiza en el mment que te registras en la página WEB de Crre en Tu Tig. Para cancelar la suscripción debes ingresar a la página WEB y hacerl desde el link que se indica más adelante. Crre en Tu Tig sl te permite respnder ls crres que recibes en tu móvil. Crre en Tu Tig estará dispnible desde el 1 de Octubre de 2009 y para suscribirte sl es necesari ingresar a la página WEB de Tig en la sección Mund Tig Mensajería Crre en tu Tig. Activación: Para activar el servici sl debes ingresar a la página WEB de Tig en la sección Mund Tig Mensajería Crre en tu Tig y funcina de la siguiente manera: Registr del servici: Cuand se hace clic en Crre en Tu Tig en la página de Tig, aparecerá la siguiente pantalla: Page 2/15

3 Crre en tu Tig, pr SMS Si eres nuev en este servici debes hacer clic en el btón Regístrate. Si ya estás registrad debes ingresar tu usuari y tu cntraseña del servici (después de cmpletad el registr esta cntraseña es enviada cm mensaje de text al móvil registrad). Si lvidaste tu cntraseña debes hacer clic en Olvidaste tu cntraseña? y la recibirás vía mensaje de text en el móvil registrad. Cada vez que slicites la cntraseña recibirás una diferente, pr l que se recmienda guardar la primera cntraseña que recibas. La pantalla cuand haces clic en el btón Regístrate es la siguiente: Page 3/15

4 Crre en tu Tig, pr SMS En esta pantalla debes ingresar tu Nmbre y Apellid, el númer de móvil (este númer será desde el cual recibes y respndes ls crres y al que se le realizará el cbr), el crre electrónic en el cual recibirás la cnfirmación de registr y las letras de la imagen. Autmáticamente la cuenta de usuari será el mism númer de móvil ingresad. NOTA: En el mment que hagas clic en el btón Regístrate ubicad en la parte inferir, se cbrarán ls $2.400 IVA incluid pr el registr de un (1) mes y quedarás suscrit al servici, es decir, mensualmente se realizará este cbr autmáticamente y pdrás cntinuar disfrutand del servici. Cuand estás registrad, ingresaste tu usuari y cntraseña e hiciste clic en el btón Entrar, te aparecerá la siguiente pantalla: Page 4/15

5 Crre en tu Tig, pr SMS En esta pantalla se encuentran las siguientes pcines: a. Cnfiguración de tu cuenta de crre: cuand se ingresa en esta pción es psible cnfigurar el crre electrónic desde el cual quieres recibir crres cm SMS en el móvil. Ls dats que deben clcarse sn: Page 5/15

6 Crre en tu Tig, pr SMS Prveedr de crre: Se debe seleccinar el prveedr de crre. Se presentan ls más ppulares per en cas que n esté tu prveedr de crre, este camp se debe dejar en blanc. Tip de Servidr de Crre: Se debe elegir POP3 IMAP (la pción pr defect es POP3), si la cuenta de crre NO es de Gmail, Htmail Yah, debes averiguar cn el prveedr de crre cual es el prtcl que utiliza el servidr de crre de tu cuenta. Servidr de Crre: Se debe insertar el nmbre del dmini del servidr de crre, debes averiguar cn el prveedr de crre cual es el prtcl que utiliza el servidr de crre de tu cuenta. Si el usuari eligió en la pción Prveedr de crre Gmail, Yah Htmail, este camp se cmpletará autmáticamente. Alguns servidres de crre sn: pp3.live.cm, plus.pp3.mail.yah.cm, imap.gmail.cm Cuenta de Crre electrónic: Debes ingresar el nmbre de usuari que utilizas para ingresar a la cuenta de tu crre electrónic. Pr ejempl: paul.carlin (si el crre es paul.carlin@yah.cm) Cntraseña: Se debe ingresar la cntraseña que utilizas para ingresar a esta cuenta de crre. Para activar esta cuenta: Lueg de cmpletar ests dats debes activar la casilla Para activar esta cuenta, eliges si deseas recibir tds ls crres si deseas crear un filtr y lueg haces clic en Actualizar al inici al final de cada página. Cnfirmación: Al inici de la página recibirás cnfirmación de la actualización de la cnfiguración. NOTA: únicamente si registras una cuenta de Gmail, debe realizar la siguiente cnfiguración adicinal: 1. Ingresar a la cuenta de crre en 2. Ingresar a la pción de cnfiguración: Page 6/15

7 Crre en tu Tig, pr SMS 3. Elegir la pción Reenví y crre POP/IMAP 4. En la pción Acces IMAP: Habilitar la pción de IMAP cm se muestra a cntinuación: 5. Una vez realizada la cnfiguración se deben Guardar ls Cambis para que se puedan tmar ls cambis en la cuenta de crre en GMAIL. Page 7/15

8 Crre en tu Tig, pr SMS b. Filtra tu crre: Puedes elegir entre recibir TODOS ls crres electrónics en tu móvil crear reglas de crre para elegir qué crres recibes cm mensajes de text. Debes elegir la cuenta de crre desde la que deseas recibir crres cm SMS en el móvil. Para crear una regla debes hacer clic en Nueva Regla y cnfigurar una cndición ya sea el remitente del que deseas recibir el crre, las palabras que debe cntener el asunt, entre tras. Est se realiza en la siguiente pantalla: Page 8/15

9 Crre en tu Tig, pr SMS Una vez creada la regla eliges si se envía al móvil si se reenvía al crre que está registrad. Al clcar el cursr sbre el aparecerá la cuenta a la cual reenviará el crre. Lueg de tener la regla creada se hace clic en la pción Agregar. c. Blque de mensajes: en esta pción pdrás elegir el hrari en el que n deseas recibir SMS. Page 9/15

10 Crre en tu Tig, pr SMS d. Cnfigurar SMS: en esta pción puedes elegir la cantidad de SMS que deseas recibir pr cada crre, máxim sn 5 SMS, si n cnfiguras est, sl recibirás 1 SMS. Est aplica para crres largs y que n pueden verse en un sl mensaje de text. La capacidad de un mensaje de text es de 160 caracteres. Al activar la pción de 5 SMS se pdrán leer mail de hasta 800 caracteres. e. Perfil de usuari: En esta pción puedes ingresar tus dats persnales y cancelar la suscripción ingresand a la pción página de infrmación de la cuenta f. Sprte y Ayuda: en estas ds pcines encntrarás una guía de cóm cnfigurar la cuenta crre que deseas inscribir. Page 10/15

11 Crre en tu Tig, pr SMS g. Salir: Al hacer clic en esta pción el usuari sale del servici. Una vez se actives el servici, recibirás ls crres cm mensaje de text desde el remitente 4622XX. Para respnder sl se debes abrir el mensaje, en el menú de tu móvil seleccinar la pción respnder, escribir tu mensaje y respnderl. Este mensaje se enviará al crre electrónic de la persna que envió el crre riginal. Ejempl: Diana tiene registrad Crre en tu Tig cn la cuenta diana@tig.cm.c y el móvil Pabl envía un crre electrónic a diana@tig.cm.c desde su crre pabl@tig.cm.c Diana recibe un mensaje de text en su móvil cn el remitente cn el crre electrónic que le envió Pabl (la cantidad de SMS que recibe depende de la cnfiguración registrada en Crre en tu Tig). Diana desea respnderle así que elige en el móvil la pción respnder y le envía al códig la respuesta del crre. Pabl recibe en su crre pabl@tig.cm.c el crre que le envió Diana. Cancelación: Para cancelar la suscripción debes ingresar a la página WEB de Tig en la pción Mund Tig mensajería Crre en tu Tig, digitar tu usuari y cntraseña e ingresar en la pción perfil del usuari dnde aparece la siguiente pantalla: Page 11/15

12 Crre en tu Tig, pr SMS En esta pantalla debes hacer clic en la pción Página de infrmación de la cuenta y te aparecerá la siguiente pantalla: Se ingresa la cntraseña que recibiste cm mensaje de text (la que utilizas para ingresar al servici) y haces clic en Cancelar suscripción. Recibirás cnfirmación en la página WEB de esta cancelación. Facturación: El servici se cbra una vez al mes, en el mment de suscribirse y lueg autmáticamente cada 30 días si n has cancelad el servici. Page 12/15

13 Crre en tu Tig, pr SMS 4. Cndicines y restriccines Si eliges la pción Regístrate y ya has ingresad el móvil y ls dats crrespndientes se cbrarán $2.400 IVA incluid. Si n tienes sald serás infrmad en la misma página. El cbr del servici es recurrente mensualmente. Si n cancelas el servici antes de que se le cumpla la mensualidad de la cmpra se te realizará el cbr autmáticamente. Pdrás recibir ilimitadamente ls crres electrónics y respnderls sin ningún valr adicinal. Puedes suscribirse y cancelar tu suscripción a través de la página WEB de Tig en la pción Mund Tig Mensajería Crre en tu Tig. Una vez te registres recibirás el usuari y la cntraseña pr SMS. Debes guardar esta cntraseña, en cas de lvid se debe hacer clic en Olvidaste tu cntraseña para pder recuperarla. El sistema infrmará a través de un crre electrónic a la cuenta registrada, que el servici ya está activ. Un númer de móvil sl puede asciarse a una cuenta de crre electrónic y viceversa. Si deseas cambiar de cuenta de crre debes ingresar a la página Web del servici y cambiar la cnfiguración de la cuenta. Para pder respnder ls crres debes tener sald mayr a $0. Ls usuaris Prepag y Cuenta Cntrl, deben tener sald mínim de $2.400 y en estad activ en para pder suscribirse a Crre en tu Tig. Si el sald es igual a $0 está inactiv, mantendrás la suscripción, per n la pdrás utilizar hasta que realices una recarga. Si ls últims $2.400 te ls gastas activand la suscripción y te quedas sin sald, n puedes respnder ls crres, ls puedes recibir per n respnder. Cambis de Plan: Si el usuari pasa de un plan prepag a tr prepag, mantiene la suscripción. Si un usuari pasa de un plan cntrl a prepag viceversa, mantiene la prmción. Si un usuari pasa de un plan prepag a pspag, pierde la suscripción. Cambis de SIM/MSISDN/IMEI: El usuari n pierde la suscripción ante cambis de SIM. Si el númer telefónic cambia, se pierde la suscripción. La suscripción se da al númer de línea. Si se cambia el númer de serial del equip (IMEI) cnserva la suscripción. Suspensines vluntarias, pr rb, etc. La vigencia de la suscripción es fija al mment de la cncesión, en cas de suspensión. el tiemp sigue crriend, y después de un mes se realizará el cbr respectiv. Page 13/15

14 Crre en tu Tig, pr SMS 5. Preguntas frecuentes 1. Que es Crre en tu Tig? Es un nuev servici, muy interesante, que permite a ls usuaris TIGO btener ls crres electrónics que desean recibir, directamente en su móvil, cm si fuera un SMS, y respnder a ls misms, desde el móvil, cm si fuera un Cual es la vigencia de la suscripción? Una vez se realice el cbr, tendrás un mes de servici para recibir y respnder sus crres de la cuenta de crre inscrita, desde tu móvil Tig. 3. Para que usuaris esta dispnible la suscripción? Para tds ls usuaris Pspag, prepag y cntrl. 4. Cuánts crres pued recibir y enviar cn el servici? Pdrás recibir y respnder ls crres ilimitadamente. 5. Desde cuánd pued hacer us del servici? Desde el mment que recibes el crre de cnfirmación en la cuenta de crre electrónic registrada. 6. Cóm se activa la suscripción? A través de la página WEB de Tig, Mund Tig Mensajería Crre en tu Tig. 7. Cuál es el cst del servici? Tiene un valr de $2.400 mensuales IVA incluid. Se realiza cbr recurrente si n cancelas el servici. 8. Deb tener sald para hacer us del servici? Sí, debes tener sald superir a $0 y en estad activ para pder respnder ls crres que recibes. Adicinalmente ls clientes prepag deben tener en su sald el valr del servici cada vez que le realicen cbr mensual para que el servici vuelva a activarse. 9. Puede el Crre en tu Tig perar cn mi dirección actual de ? SI! El Crre en tu Tig puede accesar cualquier enviad a tu dirección de crre actual, si este utiliza prtcls del tip POP3 IMAP. N hay ninguna necesidad de cambiar tu dirección de crre. 10. Puede el Crre en tu Tig perar cn ls sistemas de crprativs dmicilaris? Si, siempre y cuand el crre utilice Prtcls POP3 IMAP y tu Firewall permite el acces a ls misms. Page 14/15

15 Crre en tu Tig, pr SMS 11. Cm pued respnder al Mensaje que recibí? Cuand tu Recibes un SMS en tu móvil, recibirás también un númer únic, que indica el Origen del mensaje y al que pdrás enviar tu respuesta. Al respnder a dich Númer únic, enviaras un mensaje que será recibid cm un , pr el que te enví el mensaje riginal. 12. Cóm pued determinar mi Infrmación de Cuenta de , para Ingresarla en el Crre en tu Tig? El Nmbre del Servidr y tu Cntraseña, pueden ser btenids a través de tu prveedr de Servici de de Internet. 13. Pued y determinar que s serán reenviads a mi móvil, cuand utiliz mi Crre en tu Tig? SI, tu puedes crear las reglas y especificar cuales serán ls s que te serán reenviads, usand el Menú y las Reglas de Filtrad que quieras asignar. 14. El que y reciba en mi móvil será cancelad de mi Crre de en mi Cmputadr, cuand utiliz el Crre en tu Tig? N. El Crre en tu Tig realizará una cpia de ls mensajes POP3/IMAP, cn l cual tu tendrás ls mensajes riginales en tu Crre del Cmputadr. 15. Cm pued registrar mi cuenta en el Crre en tu Tig? Simplemente ingresa en la Pagina del Crre en tu Tig en Cm pued registrar mi cuenta en el Crre en tu Tig? Para Cancelar el Servici de Crre en tu Tig, ingresa en el Menú del Perfil de Usuari. Allí pdrás Cancelar el Servici en Línea. Pr favr, ten en cuenta que tu Cancelación será efectiva en frma permanente e inmediata. Page 15/15