Plataforma Jooycar DRM Driver Relationship Managment

Transcripción

1 Plataforma Jooycar DRM Driver Relationship Managment Conéctate con el conductor Con Jooycar sus clientes podrán disfrutar de una experiencia de servicio del vehículo más personalizado y con una mayor interactividad. La plataforma DRM de Jooycar añade un nuevo nivel de Customer Relationship Management (CRM) a la concesionaria/automotora. Jooycar entrega una innovadora herramienta que permitirá a la automotora/concesionaria permanecer conectado con el cliente después de la compra del vehículo y controlando continuamente la salud de su vehículo a lo largo de todo el ciclo de vida. Utilizando la plataforma DRM podrás: v Aumentar la tasa de Fidelidad de clientes v Aumentar la frecuencia de revisiones por mantenciones v Aumentar tráfico a los centros de servicio. v Generar un nuevo canal de comunicación personalizado, efectivo y de bajo costo de contacto. v Generar un nuevo incentivo para captar revisiones y servicios de reparación (Mantención Predictiva). v Importante diferenciación v Mejorar calidad de servicio y de las marcas. v Mejorar indicadores de satisfacción de cliente

2 Jooycar busca transformar la experiencia del cliente a través de la tecnología del automóvil y Telemática Como la tecnología sigue siendo cada vez más natural con los estilos de vida de los individuos conectados, los consumidores probablemente preferirán marcas y productos que utilizan las interacciones que experimentan a través de los teléfonos inteligentes, tabletas, aplicaciones, y otra dispositivos conectados. Jooycar le permitirá entregar a sus clientes una potente herramienta que les permitirá conocer en tiempo real el momento que se genera un posible problema con su vehículo en forma preventiva, e indicarle una visita a taller o recordarle que debe asistir por mantención

3 Como funciona? El dispositivo Jooycar se instala en el puerto OBDII* en los autos, desde ahí a través de una red GSM envía datos en línea a la plataforma en la nube de Jooycar. * (Diagnóstico a bordo OBD) se refiere a capacidad de autodiagnóstico y reporte de un vehículo. OBD- II es un estándar introducido a mediados de la década de 1990 que proporciona un control casi completo del motor y también el seguimiento de partes de los chasis, el cuerpo y los dispositivos accesorios, así como la red de control de diagnóstico del coche. Dispositivo Jooycar

4 La plataforma tecnológica de Jooycar almacena, analiza y procesa la data transmitiendo los resultados relevantes a los conductores y las automotoras/concesionarias a través de sus respectivos portales web. La plataforma DRM es simple, intuitiva y fácil de usar Administrador Web Plataforma DRM

5 Con Jooycar el mecánico puede recibir información de diagnóstico del vehículo con antelación de la cita del cliente. Permitiendo en algunos casos anticipar la compra de repuestos y otros insumos reduciendo el tiempo en el área de servicio. Menor tiempo de respuesta significa clientes más felices y mayor capacidad de talleres de reparación. Funcionalidades Plataforma DRM v Monitoreo 24 x 7 de la salud del vehículo con alertas por nivel de severidad. v Reportería detallada sobre el monitoreo permanente del estado del vehículo. (Radiografía) v Reporte de fallas agregada por vehículo/conductor con información contextual a la aparición de la falla. v Time Line por cliente de eventos del vehículo como de interacción de este en talleres y servicio técnico. v Enviar mensajes personalizados y uno a uno con los conductores. v Generar encuestas de servicio post venta y recibir resultados en línea por cliente y agregada. v Configurar campañas para comunicar ofertas segmentadas según vehículo, ubicación geográfica, etc. v Configurar notificaciones push automáticas o manuales para clientes con la app Jooycar. v Configurar los mensajes de alerta, nivel de severidad, etc., según códigos de falla. (DTC) o regla relacionada a los PID v Gestionar citas para mantenciones o revisiones. v Gestionar y ver estado de los dispositivos Jooycar

6 Contáctanos y comienza hoy a crear una experiencia de consumo sorprendente, desde las necesidades actuales de tus clientes permitiendo ampliar la relación con ellos en el tiempo y así capturar más valor. Santiago, Chile ventas@jooycar.com