REDES SOCIALES Una mirada en profundidad Agosto 2013

Transcripción

1 REDES SOCIALES Una mirada en profundidad Agosto 2013

2 Parte I INTRODUCCIÓN: LOS MEDIOS SOCIALES

3 Definición Medios Sociales Los Medios Sociales son plataformas de comunicación online donde el contenido es creado por los propios usuarios mediante el uso de las tecnologías de la web 2.0, que facilitan la edición, la publicación y el intercambio de información. Engloban herramientas de

4 Los MS dentro del Panorama Digital El uso de Medios Sociales es una de las principales actividades en la red Es la 4ª en número de usuarios únicos al mes, por delante de los Noticias Cuentan con 21,53 millones de usuarios mensuales de los cuales el 47% que entran a diario. TOTAL INTERNAUTAS/MES: millones Y la 1º por tiempo de permanencia Concentran el 22,1% del total tiempo destinado a la red por delante de Servicios en Internet =17,2% TOTAL INTERNET 1.336,8 minutos TOTAL MS 295,9 minutos Fuente: Comscore julio 2013

5 Tipologías de Medios Sociales Se dividen en 2 subcategorías: Qué son? Con una gran capacidad de influencia, un blog es un sitio web con una serie de artículos lanzados periódicamente y abiertos a comentarios. Podemos encontrar blogs personales, profesionales y de empresa Qué son? Comunidades online que permiten conectar a gente y facilita de una forma sencilla la interacción entre ellos. Encontramos: Redes Sociales Puras o horizontales: Buscan proveer herramientas para la interrelación en general Redes verticales: Giran en torno a un eje temático. Pueden ser para profesionales o por actividad común (ocio) NOTA: Definición y categorización básica, hay divergencias en cuanto a como catalogar las Redes Sociales

6 La importancia de las RR.SS Es el uso de RR.SS lo que más se ha extendido hoy entre los usuarios de Medios Sociales El 92% de los usuarios de Medios Sociales usa al menos una Red Social al mes 296 minutos Hay 21,5 millones de usuarios de Medios Sociales al mes Y 15,4 millones consulta algún blog 19,8 millones utilizan al menos una Red Social al mes 18 minutos 305 minutos Y el 95% de las visitas mensuales a Medios Sociales también corresponde a una Red Social 27,8 visitas/mes Medios Sociales 26,4 a Redes Sociales 7,5 a Blogs Suben las visitas/mes a Redes sociales +15% Fuente: Comscore julio Comscore ha incorporado en los datos de Julio una mejora metodológica a través de una técnica denominada Census Informed Targets (CIT), cuyo objetivo es que el panel represente mejor el comportamiento/consumo del mercado online español. Esto ha tenido un impacto y se prevé un incremento promedio en UV y páginas vistas.

7 Parte II FOCO RRSS: EL USUARIO

8 El Usuario de RRSS Hoy hay 19,8 millones de usuarios, el 42% se conectan a diario. Variación jul 13 vs jul 12 RS mes: -18% RS diario:-6% Aunque cada Red social es distinta A nivel general hablamos de: 18 a 30 años 34% 61% 39% 31 a 39 años 40 a 55 años 35% 30% Con una edad media de 35 años vs 38 del total internauta Fuente: Comscore julio 2013 vs julio 2012, IAB Estudio Redes Sociales enero 2013

9 El usuario de RRSS El usuario ha pasado de hacer un uso experimental de las RRSS a que sean imprescindibles en su día a día En sólo 5 años el usuario ha dejado de ser inexperto para hacer un uso más racional y maduro. Fuente: The cocktail analysis Informe de resultados Observatorio Redes Sociales 5ª Oleada 2013

10 , 0 10, 0 80, 0 60, 0 40, 0 20, 0 0,0 El Usuario de RR.SS Qué hacen en las RR.SS? Pasan 305 minutos de media al mes +12% Se conectan 26 veces (+15%) y consultan 420 páginas (+3%) Pag/persona Sesiones/persona ,0 24,3 22,9 30,7 27,0 23,7 23,1 24,7 26,7 27,9 22,8 28,8 25,7 26,4 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12 ene-13 feb-13 mar-13 abr-13 may-13 jun-13 jul-13 ***OJO EL DATO DE AGOSTO 12 ESTÁ INFLUENCIADO POR UN ERROR EN LA RECOGIDA DE DATOS DE TUENTI*** Fuente: Comscore julio 2013 vs julio Comscore ha incorporado en los datos de Julio una mejora metodológica a través de una técnica denominada Census Informed Targets (CIT), cuyo objetivo es que el panel represente mejor el comportamiento/consumo del mercado online español. Esto ha tenido un impacto y se prevé un incremento promedio en UV y páginas vistas.

11 El usuario de RR.SS Que hacen en las RR.SS? Las relaciones personales son la principal razón de uso de las RR.SS Mantenerse en contacto = RELACIÓN PERSONAL Fuente: Estudio IAB Redes Sociales Enero 2013.

12 El Usuario de RR.SS Cuáles son sus RR.SS favoritas? Facebook, Twitter y Tuenti son las RR.SS con más usuarios activos Visitantes únicos Cobertura Consumo mes Julio 13 vs julio 12 Mes (000) Var.% vs 2012 Diaros (000) Var.% vs 2012 % Minutos x Visitante Var.% vs 2012 FACEBOOK.COM ,9 264,7-6,8 TWITTER.COM ,0 32,3-31,6 TUENTI.COM ,1 155,6-0,9 GOOGLE PLUS ,7 3,7 24,2 LINKEDIN.COM ,6 17,2 30,0 INSTAGRAM.COM ,1 13,2 361,8 TUMBLR.COM ,7 28,8 1,9 SLIDESHARE.NET ,1 3,1 4,0 BADOO.COM ,5 111,6-2,7 PINTEREST.COM ,2 8,7-14,6 Total RS ,9 305,2 12 Total Internet , ,8 5 Desde mayo Twitter se sitúa como la 2ª red social con acceso desde Pc, mientras que el usuario de Tuenti se desplaza hacia la parte móvil y app, bajando el acceso desde pc. Fuente: Comscore jul 13 vs jul 12

13 Parte II FOCO RRSS: PRINCIPALES RRSS: FACEBOOK, TUENTI Y TWITTER

14 Foco en Facebook Hoy es la Red con: Más usuarios tanto en Pc como en Mobile Más minutos de permanencia al mes /Pc Más veces se conectan al mes desde Pc Por primera vez en supera el acceso desde mobile al Pc Sus principales cifras hoy: Evolución julio 13 vs julio 12 AUDIENCIA(millones) COBERTURA % PC mes: 16,7mill PC mes: 65% -1% -3pto PC diario: 5,1mill PC diario: 31% -12% -4ptos Móvil: 16,9mill Móvil: 62% +51% +9ptos CONSUMO (minutos/mes por usuario PC) VISITAS (por usuario/mes PC) 265min. 23-7% -10% Fuente: Comscore Pc julio 2013.Mobile mayo 13. Cobertura PC diario % sobre total audiencia Pc mes

15 Foco en Facebook Cómo ha evolucionado su audiencia? En los últimos años se han incorporado más de 2 millones de usuarios únicos al mes a través del Pc, aunque en lo que llevamos de estamos viendo un retroceso. Evolución usuarios únicos/mes Pc: En el último año. En Diciembre 12 se llegaba al mayor pico de audiencia desde PC/mes, mientras que el acceso desde móvil no ha parado de crecer y ya supera al acceso desde Pc. Fuente: Comscore.

16 Foco en Facebook Cómo es el usuario? Datos julio 13 vs julio 12 16,7 mill. de usuarios Pc (-1%) 49% 51% -2% -1% En julio 13 la red ha perdido 199 mil usuarios únicos Pc vs julio 12, mientras que ha ganado 5.7 millones de audiencia en Mobile El 48% tienen entre 25 y 44 años Ha pesar de la caída de los últimos meses desde el Pc, el acceso desde dispositivos móviles se ha convertido en la fuente de crecimiento de audiencias para la Red. Qué hacen en Facebook? Hoy por hoy Facebook es relación y cotilleo Objetivo de relacionarse con marcas Fuente: Comscore julio 13 vs julio 12. Observatorio RS V oleada The cocktail analysis 2013

17 Foco en Tuenti Hoy es la Red Social con: Más usuarios jóvenes La tercera en el ranking de audiencia desde Pc y Mobile, la segunda tiempo de permanencia. Sus principales cifras hoy son: Evolución julio 13 vs julio 12: AUDIENCIA(millones) COBERTURA % PC mes: 5,2mill -34% PC diario: 1,5 mill -24% Móvil: 4,4mill +3% PC mes: 20% -11ptos PC diario : 29% +4ptos Móvil: 16% -4ptos CONSUMO (minutos/mes por usuario PC) VISITAS (por usuario/mes PC) 156min. 16-1% -3% Fuente: Comscore Pc julio 13 vs julio 12. Mobile mayo 13 vs mayo 12. Cobertura PC diario % sobre total audiencia Pc mes.

18 Foco en Tuenti Cómo ha evolucionado su audiencia?: En los últimos años ha perdido 3 millones de usuarios únicos al mes a través del Pc, esto se debe a que sus usuarios están migrando al móvil con un incremento del último año del 3% Evolución usuarios únicos/mes Pc: En el último año. En noviembre se llegó al mayor pico de audiencia con acceso desde PC/mes. En lo que llevamos de año no ha dejado de perder usuarios desde Pc a favor del acceso desde mobile. Fuente: Comscore julio Sin dato de visitantes diarios en el mes de Agosto 12.

19 Foco en Tuenti Cómo es el usuario? Datos julio 13 vs julio 12 5,2 mill. de usuarios Pc (-34%) 49% 51% -35% -32% Decrece en la misma medida el número de usuarias femeninos y masculinos en el último año/pc El 57% tienen entre 15 y 34 años Qué hacen en Tuenti? Similar a Facebook, el principal uso es la comunicación y seguimiento de los contactos Objetivo de relacionarse con marcas Fuente: Comscore julio 13 vs julio 12. Observatorio RS V oleada The cocktail analysis 2013

20 Foco en Twitter Hoy es la Red Social que: Más ha crecido porcentualmente en el último año tanto en usuarios desde Pc/mes como desde dispositivos móviles. Sus principales cifras hoy son: Evolución julio 13 vs julio 12: AUDIENCIA(millones) COBERTURA % PC mes: 5,9mill +31% PC diario: 0,9mill +37% Móvil: 6,1mill +68% PC mes: 23% +5ptos PC diario: 16% +1ptos Móvil: 22% +5ptos CONSUMO (minutos/mes por usuario PC) VISITAS (por usuario/mes PC) 32min % +5% Fuente: Comscore julio 13 vs julio 12. Mobile mayo 13 vs mayo 12. Cobertura PC diario % sobre total audiencia mes

21 Foco en Twitter Cómo ha evolucionado su audiencia?: En los últimos años se han incorporado casi 5 millones de usuarios únicos/mes a través del Pc Evolución usuarios únicos/mes Pc: *Es la red que mayor crecimiento porcentual de usuarios ha experimentado en los últimos años En el último año. Desde junio ha sufrido una ligera bajada de usuarios mes/pc, mientras que el acceso desde dispositivo móviles no ha dejado de crecer mes a mes. Fuente: Comscore julio

22 Foco en Twitter Cómo es el usuario? Datos julio 13 vs julio 12 5,9 mill de usuarios pc (+31%) 45% 55% +30% +32% Crecimiento del número de usuarios, especialmente masculino, en el último año. El 49% tienen entre 15 y 34 años Al igual que en el caso Facebook, los más jóvenes están incorporándose a la red de microblogging. Qué hacen en Twitter? Retwittear la información y conversaciones colectivas en tiempo real Objetivo de relacionarse con marcas Fuente: Comscore julio 13 vs julio 12. Observatorio RS V oleada The cocktail analysis 2013

23 Foco en las últimas en llegar Google +, Pinterest e Instagram han sido las últimas en incorporarse 3,8 millones +38%(jul 13 vs jul 12) 6% 43% 57% 0,8 millones +151% (jul 13 vs jul 12) 6% 58% 42% 3,1 millones +243% (jul 13 vs jul 12) 11% 47% 53% Fuente: Comscore julio 13

24 Parte II FOCO RRSS: UNA NUEVA FORMA DE RELACIONARSE

25 Una nueva relación Hoy los usuarios se relacionan con las marcas de una forma distinta gracias a las Redes Sociales + Directa + Transparente + De tú a tú Donde la conversación la inicia el consumidor Y aunque la relación principal es personal, cada vez interactúa más con las marcas a través de este canal Usuarios que afirman haber interactuado con alguna marca 65% 35% 33% Fuente: Observatorio de redes sociales IV oleada Abril 2012

26 Una nueva relación Por este motivo las marcas están haciendo un uso cada vez mayor de las Redes sociales como canal para escuchar, conocer y relacionarse con sus clientes y también como plataforma publicitaria En 2011 han invertido 25,8 millones en Comunicación en Redes Sociales Fuente: Estudio inversión Comunicación Digital IAB Spain Dato inversión comunicación exterior en redes sociales.

27 Parte II FOCO RRSS: PUBLICIDAD

28 Publicidad en RR.SS La publicidad ha cambiado con la llegada de las Redes Sociales. Ahora el usuario INTERACTÚA con la publicidad a través de sus Redes Sociales, convirtiéndose en un CANAL de comunicación más con un gran poder de influencia sobre su entorno. Cada Red Social es distinta y ofrece diferentes posibilidades para llegar al usuario, aunque todas coinciden en algo: El usuario es el centro de su modelo de negocio publicitario. Veamos las más importantes

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30 Publicidad en Facebook Facebook recomienda a las empresas: 1º Antes de nada: Una marca no es lo que le dice al consumidor, sino lo que otros consumidores dicen de ella Y la gente recurre a su entorno para tomar decisiones 2º Todo empieza con tú página Son el punto clave para establecer conexiones entre las empresas y la gente. Es el centro de la comunicación de la marca. Desde Marzo 12 están disponibles las nuevas páginas de empresa Timeline. Algunas de sus ventajas: Mayores posibilidades de destacar contenido Mensajes privados 3º Exprésate Comparte contenido 4º Llega a tu público Genera visibilidad Compartir debe ser rápido y sencillo A través de las Historias patrocinadas, y la publicidad Fuente: Facebook

31 Publicidad en Facebook Para alcanzar a las personas y a sus amigos nos proponen: En que consisten las historias patrocinadas? Utilizando las historias patrocinadas puedes resaltar estas actividades para que los amigos de tus fans conozcan tu marca. Fuente: Facebook

32 Publicidad en Facebook Y dos posibles ubicaciones: Fuente: Facebook

33 Publicidad en Facebook Compra anuncios mediante pujas en tiempo real Se basa en un sistema de pujas en tiempo real para promocionar anuncios. 33

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35 Publicidad en Tuenti En Tuenti la comunicación con los fans puede hacerse a través de: Páginas de empresa Presencia permanente: punto de encuentro entre las marcas y los usuarios para mantener una relación a largo plazo Permiten incluir fotos, videos, personalizar la URL, comentarios, concursos, votaciones Eventos patrocinados Diseñados para campañas temporales te permite destacar un evento sobre los demás. Se puede incluir fotos, videos, votaciones, comentarios Fuente: Tuenti

36 Publicidad en Tuenti Tuenti sitios Sirve para compartir y recomendar sitios con tus amigos. Cada vez que un usuario añade un Sitio, escribe una opinión o sube una foto, la empresa aparece en el tablón de sus amigos. Se pueden ofrecer descuentos a través de cupones que se pueden compartir con los amigos y ganar visibilidad y así conseguir más seguidores Fuente: Tuenti

37 Publicidad en Tuenti Para dar a conocer al usuario las páginas y eventos, Tuenti ofrece diferentes acciones publicitarias que dividen en: CONTENIDO VIRAL FORMATOS: Loading Page + Reminder Home Ad Unit FotoAd CC Ad Estandar y Premium +LOCAL FORMATOS: Photo Ad Unit Cupones BRANDING FORMATOS: Sponsorship Juego Login Page Racing Team MOVIMIENTO FORMATOS: Display Text Link COMUNICACIÓN AUDICOVISUAL + RED SOCIAL FORMATOS: Autoplay Click2play Pre-roll Fuente: Tuenti

38 Publicidad en Tuenti Los principales formatos: Fuente: Tuenti

39 Publicidad en Tuenti Nuevos formatos (Septiembre 2012) Se ubicará en las páginas de fotografías En la homepage, se cotizarán a CPM. Son formatos predominantemente visuales y en los que, por primera vez, se permitirá enlazar a páginas externas a Tuenti.

40 Publicidad en Tuenti Fuente: Tuenti

41 Publicidad en Tuenti Fuente: Tuenti

42 Publicidad en Tuenti Fuente: Tuenti

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44 Publicidad en Twitter El modelo publicitario que propone para promover las marcas se basa en: Amplían el alcance de los Tweets Resaltan un tema entre los Temas del Momento Acelera el número de seguidores Incrementan el engagement. Todavía no disponibles para todas las empresas. Permiten insertar una cabecera personalizada, elegir un tuit fijo y ofrecer información adicional sobre los seguidores NOVEDADES Fuente: Twitter LLEGA VINE Se trata de una aplicación para grabar y compartir videos de 6 segundo que Twiiter compró en Octubre de 2012 y que lanzó como producto independiente. De momento sólo está disponible para Apple y permite la distribución a través de Twitter de estos videos. Hay que estar pendiente de esta APPI publicitaria que se podría liberar en los próximos meses. PROXIMAMENTE: NUEVOS PRODUCTOS PUBLICITARIOS Ligado al fenómeno del comentario de los contenidos televisivos Permitirá a las marcas enviar mensajes publicitarios a los usuarios que estén viendo un programa o anuncio. Nuevo tipo de tuit publicitario que permite al anunciante solicitar datos al usuario. Incluye un botón que despliega un formulario para que el usuario deje su información e iniciar una transacción o comunicación con la empresa.

45 Publicidad en Twitter Tweets promocionados Ayudan a amplificar el mensaje Son mensajes en formato de tweet que pueden aparecer en el Timeline o en los resultados de búsqueda tanto en el Pc como en el móvil (desde 2012: IOS, Android) mediante un algoritmo de afinidad En la parte inferior derecha se indica que es un Tweets promocionado y el anunciante MODELO CPE (coste por engagement). Sólo se paga cuando alguien hace: Retweets Contesta Clicks o favorito sobre un Tweets promocionado Fuente: Twitter

46 Publicidad en Twitter Temas de Tendencia promocionados Ayudan a captar la atención Ofrece a las empresa la posibilidad de pagar para que sus mensajes sobresalgan en los Temas del Momento y así crear interés y conversación sobre la marca. Se muestran a la totalidad de usuarios de la plataforma y solo hay uno por día y territorio. Para diferenciarlo del resto de Trendinc Topic aparecerá la palabra promocionado Cuentas promocionadas Ayudan a ganar followers Aparecen en la sección A quien seguir y recomendarán una cuenta con características similares a las que el usuario ya sigue. Para diferenciarlo del resto aparecerá la palabra promocionado Fuente: Twitter

47 THANK YOU