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1 Dirección de Marketing Marketing e Investigación de Mercados CURSO 2008 Impartido en BILBAO Inicio: 11 de abril de 2008 Las empresas necesitan profesionales capaces de tomar decisiones Saber en que casos conviene adaptar sus productos o servicios al mercado global o local, Que estrategias de precio, publicidad, campañas promocionales y que tecnologías desarrollar Postgrado con créditos valederos para el MBA de la UPC UNIVERSITAT POLITÉCNICA DE CATALUNYA Departament d Organització d Empreses Información y matricula: ESCUELA DE NEGOCIOS ELCANO, 25 - BILBAO - Tfno

2 Presentación Las empresas necesitan profesionales capaces de tomar decisiones, saber en que casos conviene adaptar sus productos o servicios al mercado global o local, que estrategias de precio, publicidad, campañas promocionales, etc.., y que tecnologías debe desarrollar y aplicar. El marketing de toda la vida no sirve. Los canales de distribución se están globalizando y los sistemas de comunicación han variado. Todo esto, exige una gran preparación en el nuevo marketing, tanto a nivel estratégico, como operativo, para competir con éxito en todos los mercados nacionales e internacionales y aprovechar las oportunidades que ofrecen todos estos cambios. Al terminar este programa el alumno habrá adquirido un amplio conocimiento de las herramientas tecnológicas aplicadas al marketing y podrá desempeñar altas responsabilidades en el área de Marketing de la empresa. Objetivos y Fines: El Programa tiene por objetivo el acceder a una formación superior en la dirección de Marketing, gestionando de forma eficiente y rentable la empresa de acuerdo con las tendencias más avanzadas y actualizadas existentes en el mercado. Fines: Promover profesionales del Marketing, Comunicación y Ventas que ofrezcan al mercado seguridad, confianza y rentabilidad a su empresa. Para conseguir estos fines, se ha diseñado un programa avanzado de marketing, compras y ventas, impartido por ponentes de primer nivel, distinguidos por sus éxitos profesionales. Metodología del Programa: La metodología utilizada para el desarrollo del programa incluye: Exposición temática por expertos en la gestión y dirección de la empresa. Utilización de: Videos, Aplicaciones informáticas, simuladores (Business Games) Conferencias a cargo de personas expertas en temas específicos. Utilización de técnicas didácticas avanzadas. Tutorías periódicas a lo largo de todo el programa. Amplia documentación. Prácticas en Casos reales, dirigidos por profesionales de primer nivel.

3 Programa ESTRATEGIA DE COMPRAS Vs ESTRATEGIA DE VENTAS August Casanovas Integración de la Función de Compras dentro de la cadena Logística. Concepto de coste de adquisición y coste de utilización. Introducción a la gestión de stocks. Previsión a corto plazo. Política de compras. Teoría de la negociación. Teoría de precios. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Manuel Gordillo Momento económico-social. Búsqueda o investigación para disponer de información. Técnica de investigación de mercados. Fases de una investigación. Procesos especiales estadísticos en Investigación de Mercados: La segmentación. Posicionamiento de productos. Topologías. Geoestadística. Tan importante como disponer de la información es saberla tratar. MARKETING ESTRATÉGICO Fernando Carraza La estrategia de marketing como impulsor del éxito empresarial. Que productos/servicios potenciar, cancelar, añadir o reinventar? Cómo poner precios a productos/servicios nuevos, y cómo gestionar precios de gamas existentes? Que canales de distribución utilizar? Cómo desarrollar estrategias de comunicación efectivas hacia nuestro público objetivo?. Desarrollo de métodos para alcanzar el retorno de la inversión en marketing y el objetivo empresarial de beneficio. La diferenciación como camino estratégico. La segmentación de clientes rentable. El posicionamiento o la batalla por estar en la terna final del consumidor en un mercado saturado de marcas. El ADN de la marca y los 8 factores para conseguirlo. La gestión de la comunicación: Briefing, Dbrief. Comunicación publicitaria y redaccional integradas. Gestión de crisis en la comunicación. La comunicación por colectivos internos y externos. Patrocinios y Publicity. Comunicación en entornos locales. E-Marketing: Internet, Extranet, Móvil marketing, Interactive. Tendencias. Herramientas especificas: Benchmarking, matriz de crecimiento, Ciclo de vida, VAC, FIRE. MARKETING OPERATIVO Josep Mª Bustos Marketing Operacional.- Diferencia entre Marketing, ventas y publicidad y su interrelación. Plan de Marketing. Aplicaciones prácticas de los elementos vinculados al marketing mix: Definición y gestión del producto, definición y concepto del precio/coste/valor, Gestión comunicativa global. Promoción de ventas y acción comercial, concepto de merchandising y su importancia. Las relaciones públicas y su utilidad, el Sponsoring y el Mecenazgo, la previsión de ventas v.s. objetivos de ventas. Panorámica sobre las diferenciaciones entre marketing de consumo, marketing industrial, marketing de servicios, etc.

4 Programa MARKETING INTERNACIONAL José L. Aznar Consecuencias de la liberalización y la globalización del Comercio Mundial. El impacto del factor multicultural en el marketing, en la negociación de los contratos internacionales y en la creación de empresas en el exterior. Principales tipos de contratos: aspectos legales que no se pueden desconocer. Optimización de los costes en el transporte internacional. El seguro en comercio internacional asociado al transporte, la fluctuación de divisas, las formas de pago y otros puntos de riesgo. Estrategias de presencia internacional: exportación, inversión, transferencia de tecnología, franquicia. Colaboración con la competencia. Ayudas a la internacionalización: las conocen y utilizan las empresas? Instrumentos de financiación internacional. La información: la asignatura pendiente. Antes y después de Internet. "OFFSHORING" - Efectos de la globalización y deslocalización José Manuel Díez Mercado Internacional: inmersión en el mercado chino. Su efecto en la economía española y la expansión a través de economías emergentes. Inversión directa y establecimiento corporativo. Cómo abordar con éxito el proyecto en China. Análisis en el mercado chino. Análisis de mercados emergentes. Gestión de compras y de unidades de negocio en China. Como abordar la expatriación de personal nacional. DIRECCIÓN DE PROYECTOS Proyectos famosos. Las cinco fases de la Gestión de Proyectos. Planificación de Proyectos. Organización y asignación de personal. Instruir y liderar. Control de los Proyectos. Información. La Gestión del Riesgo

5 Programa BUSINESS GAME - SIMULADOR DE GESTIÓN INTEGRAL - E-LEARNING Jaume Mussons Business Game. Desarrollo de planes para la Direccion de Empresas y Toma de decisiones, mediante Simuladores de Gestion en un entorno real. Test. Habilidades directivas. Perfil del directico. P. 16F. Simulador de Gestión Integral: Competición en equipos durante el curso mediante el simulador e-logistics. Los participantes crearán una empresa en el mercado global compitiendo entre si y tomando todo tipo de decisiones (logística, producción, marketing, finanzas, etc.) para conseguir la mayor rentabilidad posible. La competición se realiza a tiempo real en Internet. Se han creado dos portales (uno interno para la gestión de la empresa y otro externo para las operaciones con proveedores) para facilitar la interacción y operativa. Este tipo de aprendizaje denominado e-learning es muy eficaz para formar directivos en la toma de decisiones y en el trabajo en equipo.(este módulo comporta del orden de 30 horas de formación semipresencial) Documentación:Los participantes tendrán acceso a un portal de Internet con documentación complementaria. Sesión de finalización y conclusiones del Business Game. FISCALIDAD Antonio Olivera Practica del impuesto sobre sociedades y examen de los puntos comúnmente conflictivos que inciden en su liquidación. El IRPF desde el punto de vista de las empresas. Reorganizaciones empresariales; fusiones, escisiones y aportaciones al alcance de todo el mundo. Mecánica común del IVA: fundamentos imprescindibles para la vida diaria de las empresas. LOGÍSTICA INTEGRAL Y DIRECCIÓN DE OPERACIONES August Casanovas Estrategia de Operaciones Industriales y Servicios. Logística y Supply Chain Management. Logística integral. Gestión JIT. Planificación Lean Management. Respuesta rápida. TESINAS Tutoría de Tesinas. Presentación por alumnos Sesión de trabajo/decisiones del simulador de gestión Business Game producción-logística no presencial 5 h. J.Mussons Sesión de seguimiento, explicación y debate acerca de las decisiones tomadas y los resultados obtenidos no presencial 5 h. J. Mussons TESINAS Las Tesinas del Programa, cuya realización por el alumno y valoración positiva por parte de la Dirección del Programa es condición imprescindible para la obtención del diploma, serán dirigidas a través de una sesión presencial y vía por el Sr. a partir de la propuesta de tema de la Tesina hecha por el alumno y debidamente aprobada.

6 Profesorado Dirección Académica Javier Llovera Dr. en Derecho. Catedrático del Departamento de Organización de Empresas de la UPC. Dtr. de la Escuela Politécnica Superior de Edificación de Barcelona. Coordinación Perito Industrial. PADE de IESE. Ex Gerente y Presidente de Grace S.A. Consultor en Procesos de Dirección. Profesorado José L. Aznar Abogado y Consultor de la Unión Europea. Especialista en Marketing, Contratación y Negociación internacional. Josep Mª Bustos Ldo. en Ciencias Económicas. Diplomado en Dirección comercial. Socio Director de Business & Marketing Systems S.L. Consejero de TV del Aérea de Publicidad y Ex Presidente del Comité de Marketing y Publicidad de la CEOE y de la Asociación Española de Anunciantes (AEA). Fernando Carranza Ingeniero Industrial. Dtr. de Marketing de Chrysler Jeep y Dodge Grupo Mercedes Benz. August Casanovas Ingeniero Industrial por la UPC. Doctor por la UPC en Dirección y Admón. de Empresas. Dtr. de operaciones y logística en compañias multinacionales de los sectores: Industrial (Grup CELSA), cosmética (COTY ASTOR), farmacia (ALMIRALL PRODESFARMA), gran consumo (RALSTON PURINA, SCHWEPPES, CAMP-BENCKISER). Director del Master S.C.M., Logística Internacional e-logistics y Miembro del Instituto Lean Management en España. José Manuel Diez C.E.O. Director General Supply Chain & China Operations Expert S.L. Perito Industrial. PADE de IESE. Ex Gerente y Presidente de Grace S.A. Consultor en Procesos de Dirección. Manuel Gordillo. Dtr. Gerente del Centro Informático de Estadística y Sondeos. Licenciado en Estadística/Informática. Jaume Mussons Dr. Ingeniero Industrial. Profesor del Dpto. de Organización de Empresas de loa Universidad Politécnica de Cataluña. Asesor en Estrategia y Simuladores. Antonio Olivera Gerente de Garrigues & Andersen del despacho de Bilbao. Abogado por la Universidad de Deusto. Especialidad Jurídico Económica.

7 Información general: Titulación: Al Finalizar el Curso, los alumnos recibirán un diploma de especialización por el Dpto. de Organización de Empresas de la Universidad Politécnica de Cataluña, que acredite su asistencia y aprovechamiento del curso. Los créditos obtenidos con estos cursos serán valederos y acumulativos, para la obtención del título Master de MBA de la UPC. Duración: 145 horas lectivas. Horas presenciales: 115h. Horas no presenciales: 30h. Inicio: 11 de Abril de de 2008 Terminación: 28 de Junio de 2008 Presentación de Tesina: 17 de octubre de Horario: Viernes: de 16h. a 22h. Sábados: de 8.30h. a 12.30h. (En fines de semana, según calendario) Inscripción: Dada la limitación de plazas, el numero de asistentes aceptados seguirá el riguroso orden de inscripción, previa autorización por el Comité de Admisiones Documentación a presentar: - Curriculum académico y profesional - Fotocopia del D.N.I. - Dos fotografías tamaño carnet. FINANCIACIÓN ESPECIAL CAJA RURAL NAVARRA BBK / BBVA Las empresas que formen a sus trabajadores podrán recuperar parte de los gastos de formación mediante bonificaciones que ellas mismas aplicarán en las cotizaciones de la Seguridad Social, de acuerdo con la Orden TAS/500/2004, de 13 de febrero de 2004.