Programa de licencias de Acronis

Transcripción

1 Programa de licencias de Acronis Un nuevo programa de fidelidad para nuestros clientes En Acronis comprendemos que las empresas están sufriendo una presión creciente para reducir costes. Por eso hemos desarrollado el Programa de licencias de Acronis (ALP), un plan sencillo de compensaciones para nuestros clientes. El ALP es simple y económico y, además, protege el valor de sus inversiones en software. Esencialmente, compensa a quienes invierten en licencias y en acuerdos de mantenimiento por volumen. El ALP premia la fidelidad sin imponer obligaciones contractuales. Por cada licencia de producto que compre, usted (el licenciatario) obtendrá puntos de ALP. El número de puntos acumulado determina el nivel de descuento con que será premiado. Cada licencia se proporciona con un acuerdo de mantenimiento, lo que significa que podrá actualizar a la versión más reciente de nuestro producto y acceder al servicio de asistencia durante el período de vigencia del acuerdo. Este programa de fidelidad es ideal para las empresas medianas y grandes que deseen beneficiarse de descuentos por volumen sin entrar en obligaciones contractuales.

2 Ventajas del programa El ALP es un programa basado en puntos que ofrece las ventajas principales siguientes: Reduce costes para quienes compran licencias y acuerdos de mantenimiento por volumen. No es necesario ningún contrato ni hay ningún compromiso de realizar compras adicionales. Realice las combinaciones más convenientes entre todos los productos que se pueden elegir para ganar puntos. El descuento obtenido es válido durante 12 meses a partir de la compra inicial y puede ampliarse con compras cualificadas posteriores. El programa es fácil de utilizar y gestionar Cómo unirse al programa Cada producto del ALP vale un número especificado de puntos, tal como se muestra a continuación en la tabla 1. Los clientes pueden unirse al ALP si han realizado una compra inicial por valor de 50 puntos o más. Este total puede obtenerse con cualquier combinación de productos cualificados. No hay un número mínimo de puntos necesario para pedidos posteriores. También se ofrecen descuentos. La tabla siguiente muestra los productos cualificados para el ALP y el número de puntos asociados con cada uno de ellos. Tabla 1. Productos cualificados y puntos asociados Producto licencias nuevas incl. AAS** licencias de actualización incl. AAS** licencias nuevas incl. AAP** licencias de actualización incl. AAP** Acronis True Image Virtual Edition Acronis True Image Echo Enterprise Server Acronis True Image Echo Enterprise Server Universal Restore Acronis True Image Echo Enterprise Server Power Edition 92 n/a 95 - Acronis True Image Echo Server for Windows Acronis True Image Echo Server for Windows Universal Restore Acronis True Image Echo Server for Windows Power Edition Acronis True Image Echo Server for Linux Acronis True Image Echo Workstation Acronis True Image Echo Workstation Universal Restore Acronis True Image Echo Workstation Power Edition Acronis Recovery for Microsoft Exchange Acronis Recovery for Microsoft SQL Server Acronis Disk Director Suite Acronis Disk Director Server Acronis Snap Deploy for Server Acronis Universal Deploy for Server Acronis Snap Deploy for Workstation Acronis Universal Deploy for Workstation Acronis Drive Cleanser Acronis True Image Home to Acronis True Image Workstation * Los clientes cuyo acuerdo de mantenimiento haya caducado pueden comprar una actualización que agregue un acuerdo de asistencia y mantenimiento a su licencia. **Consulte los párrafos de asistencia técnica y mantenimiento para obtener todos los detalles sobre los programas de asistencia Acronis Advantage Standard (AAS) y Acronis Advantage Premier (AAP).

3 Contratos de mantenimiento Un acuerdo de mantenimiento faculta al cliente a recibir todas las actualizaciones, parches y versiones de nuevos productos que se comercialicen durante el período de vigencia del acuerdo, así como a obtener asistencia técnica. Se incluyen acuerdos de mantenimiento con las licencias compradas bajo el esquema ALP. Si un cliente no tiene ningún acuerdo de mantenimiento válido, puede comprar una actualización de licencia que le faculte a recibir mantenimiento (mientras gana puntos ALP al mismo tiempo). Hay dos niveles de acuerdos de mantenimiento en función del nivel de asistencia necesario: asistencia Acronis Advantage Standard y Acronis Advantage Premier, tal como se describe en el párrafo sobre asistencia técnica. El período inicial de un acuerdo de mantenimiento es de 12 meses, pero este período puede ampliarse año tras año si se renueva en la fecha de aniversario de la compra o antes. La renovación no proporciona más puntos, pero amplía el período de descuento mientras dure el período de mantenimiento. El acuerdo de mantenimiento suele abarcar un año, pero si se desea puede extenderse a varios años. Niveles de asistencia técnica Los clientes cubiertos por un acuerdo de mantenimiento están facultados para recibir asistencia técnica. Hay dos niveles de asistencia técnica, en función del nivel de servicio y la inversión que prefieran. Acronis Advantage Standard ofrece asistencia regular durante el horario laboral, mientras que Acronis Advantage Premier ofrece asistencia prioritaria en todo momento y con un tiempo de respuesta más corto. Acronis Advantage Standard (AAS) Servicios de asistencia durante el horario laboral (08:00-18:00 CET) de lunes a viernes Acceso a profesionales de asistencia técnica mediante chat, teléfono y correo electrónico Respuesta rápida para problemas críticos en un solo día laborable La cobertura de 12 meses empieza en la fecha de compra y se renueva antes de la fecha del aniversario Acronis Advantage Premier (AAP) Servicios de asistencia 24x7 (solo en inglés fuera del horario comercial) Acceso a profesionales de asistencia técnica mediante chat, teléfono y correo electrónico Asistencia prioritaria, rápida y a tiempo en caso de errores críticos del sistema, con una primera respuesta en un plazo de una hora La cobertura de 12 meses empieza en la fecha de compra y se renueva antes de la fecha del aniversario Cómo ganar descuentos Los clientes no tienen que firmar un contrato ni comprometerse a realizar compras en el futuro para ganar descuentos en el ALP. Solo tienen que comprar las licencias que necesiten. El período de descuento se determinan por puntos; estos puntos se ganan al comprar licencias de productos. El valor de cada producto se ha mostrado anteriormente, en la tabla 1. Por tanto, cuantos más productos se compran, mayor es el descuento. La tabla 2 muestra el nivel de descuento que corresponde a cada nivel de puntos. Para averiguar el porcentaje de descuento disponible en cada nivel, pregúnteselo a su distribuidor.

4 Tabla 2. Niveles de descuento y número de puntos correspondiente Niveles de descuento Puntos I II 500-1,249 III 1,250-2,499 IV 2,500-4,999 V 5,000-12,499 VI 12,500-24,999 VII 25,000 + Il periodo di sconto es decir, el período para el que el descuento sigue estando disponible, dura 12 meses a partir de la primera compra cualificada. Sin embargo, si se recopilan suficientes puntos adicionales al comprar licencias adicionales durante este período, el cliente puede cualificar para el siguiente nivel de descuento; ahora, el período de descuento se extiende durante 12 meses a partir de la fecha de la compra que elevó al cliente al nivel de descuento superior. Con este período de descuento ampliado, el cliente puede realizar compras en el nivel de descuento superior. Los puntos recopilados caducan y los descuentos se detienen al final del período de descuento. Sin embargo, el cliente puede ampliar el período de descuento si realiza compras adicionales que conduzcan a un nivel de descuento superior en cualquier momento anterior a la caducidad de los puntos ya ganados. Las compras que no conducen al cliente al siguiente nivel de descuento no tienen efectos en el período de descuento. Las ampliaciones del período de descuento solo se aplican a los términos de compra y no modifican el período de validez de las licencias o de los acuerdos de mantenimiento. Il Programma di licenza Acronis in azione: un esempio Il primo marzo 2009 un cliente acquista 400 licenze di Acronis True Image Workstation, che includono gli accordi di manutenzione, e cinque licenze di Acronis Recovery for Microsoft Exchange, anch esse con gli accordi di manutenzione. Di seguito viene mostrato il totale dei punti guadagnati: Produkt Puntos por licencia Número de licencias Puntos totales Acronis True Image Echo Workstation ,000 Acronis Recovery for Microsoft Exchange Puntos totales para la compra completa 2,360 Al comprar estos productos, la empresa recibe un descuento de nivel III (el nivel correspondiente a puntos en la tabla 2). También está autorizada a comprar licencias adicionales de productos Acronis al nivel de descuento III durante el período de descuento (que debe finalizar 12 meses después, el 28 de febrero de 2010). Sin embargo, el 30 de junio de 2009 la empresa decide comprar más licencias por valor de 250 puntos, lo que la eleva al nivel IV. Por tanto, está facultada a recibir un descuento de nivel IV sobre esta compra de 250 puntos y por las compras posteriores que realice hasta el final del período de descuento. También se amplía el período de descuento: ahora caduca 12 meses desde la fecha en que la empresa alcanzó su mayor nivel de descuento, es decir, el 29 de junio de Condiciones de la participación en el ALP Compra de productos dentro del ALP Las compras realizadas dentro del ALP deben realizarse a distribuidores de Acronis. El cliente envía el pedido al distribuidor de Acronis, éste lo reenvía al mayorista y éste lo solicita a Acronis. Todos los distribuidores que están en contacto con un mayorista de Acronis pueden participar en el ALP. No obstante, observe que los descuentos se asignan en función de las compras realizadas por un usuario final específico (licenciatario). El distribuidor no tiene permiso para agrupar pedidos de diferentes licenciatarios con el fin de obtener descuentos. Licencias de productos Bajo el Acuerdo de licencia de usuario final (EULA) de Acronis, todos los productos Acronis EXCEPTO Acronis True Image Virtual Edition requieren una licencia por separado para cada máquina en la que se ejecuta el software, si el programa se instala por completo, se ejecuta como agente, o se inicia desde un dispositivo de inicio. Bajo el EULA de Acronis, los productos Acronis True Image Virtual Edition requieren una licencia por separado para cada máquina de host física en la que se ejecuta el software y puede gestionar un máximo de 99 máquinas virtuales por servidor de host.

5 Figura 1: Condiciones de licencias de Acronis: ejemplo con Acronis True Image Figura 2: Condiciones de licencias de Acronis: ejemplo con Acronis True Image Virtual Edition Entrega de productos Para cada compra de ALP, el cliente recibe un enlace de descarga y un certificado de licencia. El certificado de licencia muestra cuántas licencias se han adquirido. Al ampliar la licencia, el cliente recibirá un nuevo certificado de licencia y un nuevo enlace de descarga. El licenciatario puede obtener un kit multimedia (caja de DVD) por un cargo adicional. Clientes con varias ubicaciones Los clientes de ALP pueden pasar su número de ALP (LPN) y sus puntos a una sucursal o subsidiaria, para que diversas ubicaciones puedan participar agrupando todos sus puntos y aprovechándose del descuento correspondiente. El único requisito previo es que un 51% como mínimo de cada subsidiaria sea propiedad de la empresa o grupo principal. Clientes de ámbitos académicos y de función pública Las instituciones académicas y las autoridades públicas pueden participar en el ALP y obtener además los descuentos habituales que son específicos de su sector. Para obtener información más detallada, póngase en contacto con su distribuidor. Nota: las decisiones de Acronis relativas a la administración del ALP son definitivas. Acronis se reserva el derecho de variar los términos del programa.

6 Preguntas frecuentes (FAQ) 1. Qué es el Programa de licencias de Acronis? El Programa de licencias de Acronis (ALP) es un plan sencillo de compensaciones para comprar licencias y acuerdos de mantenimiento. Es un programa dependiente del volumen sin obligaciones contractuales y se basa en la adquisición de licencias. Esencialmente, compensa a quienes invierten en licencias y en acuerdos de mantenimiento por volumen. Los clientes pueden combinar sus compras para conseguir un descuento superior. 2. Cómo se determina el precio de los productos con el ALP? Por cada licencia de producto adquirida, el licenciatario obtiene una cantidad de puntos determinada (vea la tabla 1). El número total de puntos determina el nivel de descuento (I VII) (vea la tabla 2). El precio al por menor depende del nivel de descuento alcanzado: los distribuidores pueden proporcionar detalles de los porcentajes de descuento en cada nivel. 3. Cuál es el período de descuento? Los niveles de descuento del ALP son válidos inicialmente durante 12 meses. 4. Cómo puede cualificarse un cliente para obtener un nivel de descuento superior? El cliente alcanza el siguiente nivel de descuento al comprar suficientes licencias de productos adicionales (o acuerdos de mantenimiento) dentro del período de descuento original. Una promoción a un nuevo nivel de descuento también amplía el período de descuento inicial. Vea El ALP en acción: ejemplo para obtener más detalles. 5. Hay algún requisito de cantidad para los pedidos iniciales? Sí. El requisito mínimo para entrar en el plan es de 50 puntos. Se asigna un número de puntos predefinido a cada producto (vea la tabla 1). 6. Hay requisitos de cantidad para que los pedidos posteriores puedan obtener un descuento? No. Todos los pedidos posteriores se descontarán durante el período de descuento, independientemente de la cantidad. 7. Cómo se realizan y rellenan los pedidos del ALP? Los clientes pueden realizar pedidos de ALP con cualquier distribuidor, quien a su vez concertará su entrega a través de un mayorista de Acronis. 8. Puede comprar un acuerdo de mantenimiento de Acronis por separado? No. El mantenimiento de Acronis está incluido en las licencias de los productos. Para los clientes que hayan comprado una licencia fuera del ALP sin incluir mantenimiento, o cuyo mantenimiento haya caducado, será posible comprar una actualización que agregue el mantenimiento a la licencia. 9. Se puede ampliar el período de validez de un acuerdo de mantenimiento de Acronis? Sí. El cliente puede pagar para ampliar el período de validez de un acuerdo de mantenimiento otros 12 meses antes de su caducidad. 10. Qué es un licenciatario de Acronis? Un licenciatario de Acronis es una organización de usuarios finales que ejecuta productos Acronis en sus máquinas. 11. Puedo utilizar una licencia en más de un servidor o PC? Las condiciones de licencia de Acronis indican que cada producto que funciona en un servidor o PC necesita una licencia distinta, tanto si el programa se instala por completo, se ejecuta como agente o se inicia desde un dispositivo de inicio. La única excepción es el producto Acronis True Image Virtual Edition, que requiere una licencia por separado para cada máquina de host física en la que se ejecuta el software y puede gestionar un máximo de 99 máquinas virtuales por servidor de host. 12. Cuáles son las ventajas y diferencias entre la asistencia técnica Acronis Advantage Standard y Acronis Advantage Premier? Acronis Advantage Standard fornisce una forma di supporto regolare nelle normali ore lavorative, mentre Acronis Advantage Premier fornisce supporto prioritario a qualsiasi ora. Acronis Advantage Premier offre inoltre tempi di risposta più rapidi (entro un ora), mentre i tempi di risposta di Acronis Advantage Standard sono di una giornata lavorativa. Para obtener información adicional, visite Para Ventas Empresariales: sales_eu@acronis.com Tel: Para Consultas de Channel: channel_eu@acronis.com Fax: Acronis EMEA World Trade Center, Muelle de Barcelona Edif, Sur Barcelona, Spain EMEA Oficinas: Barcelona - Bruselas - Londres - Milán - Moscú - Munich - París Copyright Acronis. Reservados todos los derechos. Acronis, Acronis Compute with confidence, Acronis True Image Echo, Universal Deploy, Active Restore y el logotipo de Acronis son marcas comerciales de Acronis. Windows es una marca registrada de Microsoft Corporation. Linux es una marca registrada de Linus Torvalds. Otros Todos los demás nombres mencionados pueden serson marcas comerciales o, marcas registradas o marcas de servicio de sus propietarios respectivos y deben ser considerados como tales. Se reserva el derecho a realizar cambios técnicos y que haya diferencias respecto a las ilustraciones; se exceptúan los errores