AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro de suscripciones y aprovechar las ventajas de la Suscripción

Transcripción

1 AUTODESK SUBSCRIPTION Guía rápida para conectarse al Centro y aprovechar las ventajas

2 Autodesk Subscription le aporta una gran variedad de ventajas. Para acceder a todas ellas, conéctese al Centro de suscripciones, un portal web protegido por contraseña exclusivo para los suscriptores. Para empezar, entre en: ID de usuario y contraseña Si ya tiene la información de conexión, introdúzcala aquí. Ha olvidado el ID de usuario? y Ha olvidado la contraseña? Si ha olvidado la información de conexión, use estos vínculos. Creación de una cuenta de suscripción Si no tiene ID de usuario o contraseña, seleccione este vínculo y siga las instrucciones. Autodesk le enviará su información de conexión por correo electrónico. Conexión al Centro, en 2

3 Conexión al Centro de suscripciones de la Suscripción a las ventajas de Suscripción Descarga de software Mejoras de producto Soporte técnico Descarga de software Desde el Centro puede descargar tanto las últimas actualizaciones como versiones anteriores del software. Tras conectarse al Centro de suscripciones, haga clic aquí para abrir la página Descargas. Obtener actualización Haga clic aquí para ver directamente la lista de actualizaciones disponibles. Elija el producto que desea descargar. Descarga de software, en 3

4 Conexión al Centro de suscripciones de la Suscripción a las ventajas de Suscripción Descarga de software Mejoras de producto Soporte técnico Subscription Advantage Packs y otras mejoras de producto Descargue Subscription Advantage Packs y otras mejoras de producto para disfrutar de acceso anticipado a la última tecnología. Tras conectarse al Centro de suscripciones, haga clic aquí para abrir la página Descargas. Mejoras de producto/descargar Seleccione este vínculo para ver la lista completa de mejoras de producto, incluidos Subscription Advantage Packs. Elija la mejora de producto que desea descargar. Descarga de Subscription Advantage Packs, en 4

5 Descarga de software Mejoras de producto Soporte técnico Soporte técnico Expertos técnicos de Autodesk responden a sus preguntas sobre instalación y configuración. Tras conectarse al Centro, haga clic aquí para abrir la página Soporte técnico. Mi ID de contacto Si tiene derecho a soporte telefónico, mencione este número de ID cuando llame. Preguntas sobre instalación y licencias Contenido de autoayuda, con foros de discusión moderados por Autodesk. Solicitar soporte Haga clic aquí para presentar solicitudes de soporte. Autodesk Knowledge Base Esta función de búsqueda le sirve para encontrar soluciones técnicas, recursos de aprendizaje y más. Ver mis solicitudes de soporte Haga clic aquí para ver el estado de las solicitudes que ya ha presentado usted o su empresa. Cómo solicitar soporte técnico, en 5

6 Al conceder acceso a otros usuarios de su organización, podrán sacar el máximo partido a la Suscripción. Tras conectarse al Centro, haga clic aquí para acceder al área de administración. Nota: Este vínculo sólo aparece cuando se conecta como responsable de contratos o del software. Invitar a nuevos usuarios Seleccione este vínculo y rellene el formulario para conceder a los usuarios acceso a las ventajas que les quiere asignar. Autodesk enviará por correo electrónico un ID de usuario y una contraseña a los usuarios invitados para que puedan conectarse al Centro. Definir acceso desde producto Puede asignar privilegios (por ejemplo, crear cuentas) a los usuarios que acceden a la Suscripción desde el software., en 6

7 Herramientas de administración de contratos Ampliación de derechos de licencia Renovación de contratos Herramientas de administración de contratos Los responsables de contratos y del software disfrutan de acceso a diversas herramientas de administración de contratos en el Centro. Informe de cobertura Muestra los detalles de su contrato. Ver/editar usuarios Puede acceder a la lista de usuarios invitados y editar sus permisos. Administrar coordinadores de software Puede designar uno o más coordinadores (responsables) de software para que ayuden a administrar los contratos. Siempre que se publican actualizaciones se notifica a los responsables del software. Administrar usuarios de soporte telefónico Si ha adquirido soporte telefónico, aquí puede controlar los permisos. Definir vista de distribuidor Permite mantener informados a los distribuidores sobre las preguntas y respuestas de soporte. NOTA: Los distribuidores pueden leer las solicitudes, pero no modificarlas. de suscripción, en 7

8 Herramientas de administración de contratos Ampliación de derechos de licencia Renovación de contratos Ampliación de derechos de licencia Los responsables de contratos y del software pueden solicitar derechos de licencia ampliados en el Centro. Solicitar uso doméstico* Con una licencia de uso doméstico, los empleados pueden utilizar el software en un ordenador de su hogar. Versiones anteriores* Le permite obtener licencias para versiones anteriores de los productos de software que tiene bajo Suscripción. * El uso doméstico y de versiones anteriores están sujetos a determinadas condiciones y pueden no ser aplicables a todos los productos de software ni a todas las zonas. Ampliación de derechos de licencia, en 8

9 Conexión al Centro de suscripciones de la Suscripción a las ventajas de Suscripción Herramientas de administración de contratos Ampliación de derechos de licencia Renovación de contratos Renovación de contratos Mantenga al día su contrato para no dejar de disfrutar de las ventajas de Autodesk Subscription. Informe de renovación Los responsables de contratos pueden averiguar cuáles de sus contratos vencen en un plazo de 90 días. También pueden solicitar renovaciones de contratos a través del Centro de suscripciones. Renovación de contratos, en 9

10 Módulos de aprendizaje Más recursos de Ayuda Módulos de aprendizaje Instrucciones detalladas para acceder, utilizar y administrar su Suscripción. Vaya directamente a: Acceso al Centro Seleccione este vínculo para acceder al módulo de aprendizaje Conexión al Centro. Uso Seleccione este vínculo para acceder a los módulos de aprendizaje siguientes: - Descarga de software - Descarga de Subscription Advantage Packs - Cómo solicitar soporte técnico Administración de la suscripción Seleccione este vínculo para acceder a los módulos de aprendizaje siguientes: Ampliación de derechos de licencia - Renovación del contrato de suscripción 10

11 Módulos de aprendizaje Más recursos de Ayuda Más recursos de Ayuda Aquí obtendrá respuestas a sus preguntas y otros recursos que le ayudarán a conocer las ventajas de su Suscripción, acceder a ellas y gestionarlas. Información sobre el programa Encontrará más información sobre Autodesk Subscription en la Guía del programa y las Preguntas frecuentes dentro de esta sección del Centro. Necesita ayuda con la suscripción? Contáctenos Dentro del Centro, seleccione este vínculo y rellene el formulario de ayuda de Suscripción para solicitar asistencia no técnica. También puede consultar en cualquier momento: Encontrará instrucciones detalladas para activar, utilizar y administrar su cuenta en 11

12 Conéctese al Centro en 12 Autodesk y Autodesk Subscription son marcas registradas o marcas comerciales de Autodesk, Inc., y/o de sus subsidiarias y/o filiales en los EE. UU. y/o en otros países. Todas las otras marcas, nombres de productos o marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios. Autodesk se reserva el derecho a alterar en cualquier momento sin previo aviso su oferta, especificaciones y precios de productos y servicios, y no se hace responsable de los errores tipográficos o gráficos que pueda haber en este documento Autodesk, Inc. Todos los derechos reservados. 1035