NOSOTROS. Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

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2 NOSOTROS Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es contribuir de forma directa a mejorar los márgenes de rentabilidad de su negocio, proporcionando ahorros significativos y un valor agregado en sus procesos. Telnorm trabaja en un amplio abanico de sectores como son banca, finanzas y seguros, industria, energético, distribución, telecomunicaciones, educativo, comercial, construcción, consultoría y administración pública.

3 Nuestro factor humano nos permite posicionarnos como una empresa líder en la prestación de servicios y soporte. Creemos que el trabajo en equipo enriquece el resultado. Nos comprometemos a contribuir en el crecimiento de nuestros clientes de forma consciente y responsable. Nos anticipamos a los avances tecnológicos y los ponemos al alcance de quienes los necesitan.

4 NUESTRAS SOLUCIONES Nuestras soluciones, nos permiten enfocar nuestros esfuerzos en atender las necesidades específicas de nuestros clientes. Planeación estratégica Enfocadas a: Procesos Operativos Mercadotecnia y Comunicación

5 NUESTRAS SOLUCIONES Nuestra gama de soluciones all in one le ayudan a gestionar los aspectos que su empresa requiere.

6 TELNORM CMS Communication Management Solutions Solución de gestión para Centros de Contacto, Pisos Financieros y control de sus interacciones con clientes ó socios de negocios que buscan: Incrementar la fidelidad de sus clientes Reducir los costos operativos Incrementar la productividad de su operación Mejorar sus procesos de negocio y monitorear el desempeño del equipo de trabajo Nuestras soluciones son: Abiertas Se integran con plataformas tecnológicas Fáciles de utilizar Telnorm CMS son soluciones efectivas para sus interacciones de negocios.

7 TELNORM CRMS Customer Relationship Management Solutions Nuestra relación de gestión de relaciones con clientes CRMS, les ayudará a facilitar y automatizar la actividad comercial de su empresa para: Potenciar sus ventas Optimizar sus procesos de atención a clientes Gracias a nuestra solución, su empresa podrá administrar más eficientemente sus prospectos, oportunidades e informes de manera centralizada y eficaz. Solución basada en Web que: Mejora la productividad de su equipo de trabajo Mejora su gestión

8 TELNORM DLS Distribution & Logistic Solutions El Impacto que tiene el transporte y la logística sobre su negocio, puede verse reflejado en el potencial ahorro que conseguirá con la implantación de nuestra solución para la planificación optimizada y de ayuda para la toma de decisiones estratégicas para el transporte y la distribución. OBJETIVOS: Optimizar sus recursos Minimizar sus costos operativos Maximizar sus niveles de servicio a clientes GARANTÍAS: Experiencia y conocimiento Información fiable y completa para optimizar su gestión y anticiparse a los riesgos.

9 TELNORM SBS Strategical Business Solutions Los procesos de captura de información en campo, obtención de datos socioeconómicos y demográficos, análisis de tendencias y planeación estratégica, ahora son más fáciles de realizar gracias a las soluciones escalables de Telnorm SBS. Visualizar datos de su negocio El análisis de información Complementar sus estrategias comerciales u operativas Una nueva experiencia en: Obtención de información en campo y control de personal Ayuda en la toma de decisiones Enriquecimiento de sus bases de datos Trabajo colaborativo Las soluciones de Telnorm SBS se encuentran en un ambiente Web o se contratan bajo demanda, por lo que obtendrá un beneficio adicional al reducir la inversión en infraestructura y mantenimientos.

10 TELNORM SMS Security Management Solutions En los centros de comando, control y emergencias, así como en las infraestructuras de seguridad e instituciones gubernamentales y financieras, los segundos cuentan de forma significativa. Nuestra solución Telnorm SMS les ofrece: Reducción en tiempos de respuesta Herramientas para su oportuna dirección Tranquilidad y confianza Tecnología basada en las mejores prácticas a nivel mundial Flexibilidad y escalabilidad Nuestro conocimiento y amplia experiencia, junto con la tecnología utilizada son garantía de éxito a la hora de implantar soluciones de seguridad adaptadas a sus necesidades.

11 TELNORM SERVICES Más de dos décadas de experiencia en brindar servicios especializados de instalación y mantenimiento de marcas propias, de terceros y capacitación, proporcionando: Help desk Programación y configuración Capacitación Movimientos Instalación Servicios gestionados Mantenimiento correctivo Soporte Mantenimiento preventivo Soporte interno

12 LO QUE NOS HACE FUERTES El sector de las Tecnologías de la Información se caracteriza por cambiar de manera vertiginosa, sin embargo contamos con el respaldo que da la experiencia y el conocimiento, brindándole la tranquilidad y seguridad que requiere su empresa. Personal altamente capacitado Calidad en el servicio Innovación

13 LO QUE NOS HACE FUERTES En éstos 22 años hemos tenido muchos logros, aquí te compartimos algunos de ellos: Pioneros en la instalación de sistemas de trading telefónico y electrónico Precursores en la instalación y desarrollo de sistemas de predicción de llamadas y reconocimiento de voz Primeros en instalación de sistemas de control de calidad para Call Centers en México Pioneros en la instalación de sistemas CAT para el despacho de emergencias Lanzamiento de sistemas de audio respuesta y conversión de protocolos SS7, DAS2, ISDN Desarrollo de sistemas de transmisión de voz en redes públicas de internet Impulso de sistemas de transmisión de imágenes, Desarrollo de sistemas de transmisión de datos y telemetría en GSM y CDMA Desarrollo de sistemas de mapeo georeferenciado Certificación en ISO9001:2008 para el alcance: preventa, venta, administración de proyecto, desarrollo, instalación, mantenimiento y servicio postventa.

14 LO QUE NOS HACE FUERTES Misión Hacer más eficientes los procesos de la relación cliente-empresa mediante tecnología de punta y el compromiso de nuestro personal de ofrecer altos niveles de servicio. Visión Trascender como una empresa global de alta tecnología líder en su sector, ampliamente reconocida por su alta calidad en el servicio y desarrollo de soluciones enfocadas a resolver las necesidades de nuestros clientes. Lealtad Integridad Confidencialidad Valores Compromiso Innovación

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