Herramientas de gestión de comunicaciones

Transcripción

1 Herramientas de gestión de comunicaciones 13-Marzo Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice Rodrigo Merino Gutiérrez HP Software Consultant

2 Agenda Introducción Problemática actual en la gestión de red Problemas actuales Reto en la gestión de IT Solución tecnológica de HP Gestión del ciclo de vida de la red Beneficios y conclusiones 2

3 El negocio impone los objetivos en la operación de la red Requisitos del Negocio Maximizar Revenue Minimizar Costes Seguridad y Minimizar Riesgos Resultados/Cuentas Entornos grandes y complejos cambiando constantemente Ingeniero de Red y Operaciones Entorno de gestion incompleto e ineficiente Maximizar la disponibilidad y el rendimiento de la red Utilización óptima de recursos (gente e infraestructura) Maximizar la seguridad de la red Objetivos operacionales Cumplimiento proactivo de SLAs y estándares 3

4 Problemas en la gestión de redes actual Poca o nula visibilidad del negocio Falta de automatización Sin experiencia de usuario Multitud de herramientas Auditorías costosas Dificultad en la operación 4

5 Realidad hoy alineamiento casi nulo TI estructurado a través de las tecnologías Intento de alinear tecnología con negocio Complejo asociar tecnología con negocio Difícil de optimizar el negocio Servicios de Negocio Servidores Red Aplicaciones Servidores Red Almacenamiento Los Servicios de Negocio y la tecnología están gestionados desde una perspectiva ortogonal, en vez de alineados. 5

6 El mayor reto en la Gestión de IT Hueco creciente entre las demandas del negocio y la capacidad de IT Últimos 10 años: Crecimiento explosivo en aplicaciones de negocio e infraestructura tecnológica versus Inversión en Gestión de IT: Inversión por debajo de las necesidades reales de gestión de demandas crecientes de servicios Crecimiento de Aplicaciones Nuevas aplicaciones y actualización de versiones Nuevas arquitecturas (SOA) Mayor riqueza de contenido Explosión de Infraestructura 2x servidores cada 5 años 2x redes cada 2 años 2x almacenamiento cada año Virtualización Baja inversión en Gestión de IT Presupuesto Limitado; costes laborales > infraestructura Organización en silos Procesos manuales; soluciones puntuales 6

7 Agenda Introducción Problemática actual en la gestión de red Problemas actuales Reto en la gestión de IT Solución tecnológica de HP Gestión del ciclo de vida de la red Beneficios y conclusiones 7

8 Gestión automática del ciclo de vida de la red Plan Operate Deliver Plan: Planificar la red para conseguir los requisitos de negocio Deliver: Desplegar red que soporte las aplicaciones y los servicios que requiere el negocio Operate: Operar la red para conseguir cumplir SLAs y los objetivos de negocio

9 Plan Deliver Planificación de la red Operate Gestión de la capacidad Informes de previsión de ocupación Simulación de caídas o nuevo equipamiento Modelado de servicios 9

10 Automatización en el despliegue de red Manualmente 2 horas para actualizar una imagen OS en 1 equipo Plan Deliver Operate Con HP Software 2 horas para actualizar la imagen en 100 equipos O, en 2 horas Cambiar passwords y credenciales SNMP en 5000 equipos Responder a virus/ataques modificando ACLs en 5000 equipos Auditar equipos según mejores prácticas Auto-remedio de configuraciones en 1000 equipos 10

11 Automatización en la operación de la red Plan Operate Deliver Fallos y Disponibilidad Rendimiento Cambios y Configuraciones Automatización de Procesos Integración total de herramientas Toda la información a un click Eliminar efecto Ping-Pong y reducir escalaciones 11

12 HP Automated Network Lifecycle Management Service Transition Service Operation Service Improvement Nivel de negocio y procesos Consola única Business Availability Center RUM + Dashboard Service Manager Solución completa para la gestión del ciclo de vida de la red Gestión de red Operations Manager BAC / RUM UCMDB Network Node Manager i Advanced + NNM ispis Operations Orchestration 3 rd Party Integrations Integraciones avanzadas dan la máxima automatización Soporte a ITILv3 Network Node Manager Advanced Edition Route Analytics Management Software Network Automation Performance Insight 12

13 Gestión de red teniendo en cuenta a las aplicaciones Monitorizar la experiencia de usuario Delay Supervisión de fallos y disponibilidad Congestion Gestión de rendimiento Performance Traffic Analysis Metrics App Profile 80% 10% HTTP utilized 12% 80% discards 13

14 Soporte a las mejores prácticas (ITILv3) 6 Incident ITSM Problem Beneficios 4 Asset 5 Change Ops Manager ucmdb Priorizar respuesta en base al impacto al servicio reduce MTTR Soporte a ITIL reduce el riesgo al negocio y mejora la eficiencia 3 NNMi view showing impacted CIs from network fault from UCMDB NNM i-series Network fault 4 L1 operator sets critical event status 2 Fault propagates to Ops Mgr 5 Event propagates to SM 3 Fault propagates up SN tree 6 Helpdesk assigns to L3 engineer 7 NW SME launches NNMi console 8 NNMi query ucmdb for app dependency 9 Root Cause Analysis

15 Beneficios de la gestión automática del ciclo de vida de la red Plan Operate Deliver Aumentar la productividad y la eficiencia de los operadores Aumentar los niveles de servicio / reducir MTTR Conseguir cumplir procedimientos Aumentar la seguridad de la red Permite a los grupos de operaciones e ingeniería de red complir sus objetivos. 15

16 Resultados de la gestión de red con HP Maximizar disponibilidad y rendimiento de red Utilización óptima de recursos (gente e infraestructura) Maximizar la automatización y seguridad de la red Cumplimiento proactivo de SLAs y estándares 17% de reducción de incidentes que generen caidas 55% de reducción en tiempo de caídas 57% de reducción de tiempo empleado en troubleshooting 25% de aumento en número de equipos gestionador por los operadores Más del 90% en ganancia de eficiencia en tareas comunes Aseguramiento contínuo de disponibilidad de la red automático 70% de reducción del tiempo empleado en reportesl informes de rendimiento y planificación HP proporciona una solución para la gestión completa del ciclo de vida de la red 16

17 Conclusión: Operaciones orientadas a Servicio Centralizado Consolidado Alineado Acelerado Eficiente Orientado a procesos Servicios de Negocio Operaciones Consolidadas Gestión de la Tecnología para optimizar el rendimiento de los Servicios de Negocio 17

18 Gracias Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice