Liceo Francés Louis Pasteur PREGUNTAS RESPUESTAS SISTEMA DE RECAUDO CON TARJETA DAVIVIENDA

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1 A- GENERALIDADES Liceo Francés Louis Pasteur PREGUNTAS RESPUESTAS SISTEMA DE RECAUDO CON TARJETA DAVIVIENDA 1. POR QUE EL LICEO FRANCÉS CAMBIA SU SISTEMA DE RECAUDO? El Liceo necesita tener un sistema de recaudo más seguro y confiable, permitiendo una mejor gestión de sus ingresos en función de los elementos pagados por los padres (mensualidad, actividades, o anexos), y eliminar de sus instalaciones el punto de consignación de pagos. Este último no ofrecía la seguridad suficiente para su operación, dado el tamaño del Liceo (casi 2000 alumnos y aproximadamente 220 empleados). El colegio eligió un sistema accesible a todos los padres/madres independientemente de su nivel de ingresos. El convenio Davivienda - Diners Club trae beneficios tanto al colegio como a los titulares de las tarjetas: BENEFICIOS PARA LOS PADRES DE FAMILIA - Entrega a los padres de un medio de pago fácil, rápido y eficaz. - Ofrecer múltiples modalidades de pago: giros, consignaciones en efectivo, o pago a partir de la propia cuenta por el modo PSE. - Recibe una tarjeta de crédito con beneficios, sin cuota de manejo durante la permanencia en el convenio (el costo normal es del COP$ trimestrales para una tarjeta Diners azul). - Asistencia médica en el exterior: Si se adquieren tiquetes aéreos con Diners Club Assistance usted, su cónyuge y sus hijos estarán protegidos durante 90 días continuos. - Puntos, millas con numerosas aerolíneas, accesos salas VIP Diners, y todos los demás beneficios de los usuarios de las tarjetas Davivienda. - El convenio Davivienda - Diners ofrece a todos los padres la posibilidad de tener la tarjeta cualquiera que sea su historia crediticia. BENEFICIOS PARA EL COLEGIO - Seguridad en las transacciones cuyo destinatario es el Liceo. - Mejores servicios porque el tiempo dedicado a la cobranza podrá ser dedicado a otras tareas propias del colegio. - Mayor control: se elimina el manejo de efectivo en el Liceo, y los pagos serán cargados directamente al nombre y cuenta del alumno (Código de Alumno). - Mejora flujo de caja: mejora la liquidez facilitando la obtención de descuentos por parte de los proveedores, y así la optimización financiera. - Mejora la planeación financiera pues permite al Liceo conocer con que recursos cuenta en una fecha determinada. - 1

2 - 2. EL LICEO FRANCÉS MODERNIZA SU SISTEMA DE RECAUDO CON UNA TARJETA DINERS DAVIVIENDA. ESE SISTEMA YA EXISTE EN OTROS COLEGIOS? Davivienda tiene 270 convenios de colegios y 54 convenios de clubes vinculados con este esquema de recaudo a nivel nacional dentro de los cuales destacamos: Colegios: En Bogota: Gimnasio Moderno, Los Alcaparros, San Bartolomé de la merced, Colegio Nueva Inglaterra, Rochester, Corporación San Mateo Apostol. Otras Ciudades: Colegio Andino (Cali), Colegio Anglo Hispano de Manizales, Colegio Jorge Washington (Cartagena), Colegio J Vender Murphy (Barranquilla), Amigos de Bureche (Santa Marta). Clubes: En Bogota: Club Guaymaral, Club La Pradera, Club Payandé, Club Los Arrayanes, Polo Club, Jockey Club. Otras Ciudades: Country Club Barranquilla, Club Campestre Bucaramanga, Club Cartagena. B- USO 1. CÓMO SOLICITAR LA TARJETA? La solicitud de la tarjeta debe realizarse con el asesor de Davivienda. Para esto se debe entregar una copia de la cédula de ciudadanía/extranjería ampliada al 150%, y proveer la información de contacto actualizada. Esa solicitud se puede hacer en el Liceo Francés hasta el 15 de octubre de 2013, acercándose al asesor de Davivienda presente todos los días de. Lunes a viernes de 7: 30 a.m. a 11: 30. a.m. 2. ES NECESARIO TENER CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE EN DAVIVIENDA PARA ACCEDER A LA TARJETA DE CRÉDITO? NO, para obtener la tarjeta de crédito, no es requisito abrir una cuenta de ahorros o corriente en Davivienda, ni de ningún banco. 3. CÓMO SE REALIZARÁ LA ENTREGA DE TARJETAS? Las tarjetas serán entregadas en el Liceo Francés hasta el 15 de octubre de 2013 por el asesor de Davivienda de lunes a viernes de 7: 30 a.m. a 11: 30. a.m. Posterior a esta fecha, las tarjetas deben reclamarse en la oficina Santa María de los Ángeles ubicada en la Cra 7 No. 79B-02. Las tarjetas estarán disponibles a los 6 días hábiles después de completar la solicitud en Davivienda, y su activación se realizará 24 horas después de ser entregadas. 4. CUÁLES SON LOS TIPOS DE TARJETAS QUE EXISTEN PARA EL CONVENIO DE RECAUDO? Los diferentes tipos de tarjeta son: 2

3 - Tarjeta con banda magnética Diners Club: Esta tarjeta puede ser utilizada para realizar todos los pagos concernientes al Liceo (mensualidades, actividades socio-educativas, salidas pedagógicas, alquiler de libros, así como otros cobros anexos que pudieran surgir). Igualmente podrá ser utilizada para realizar compras tanto en Colombia como en el exterior. - Tarjetas Sin Banda: Esta tarjeta están destinadas exclusivamente para el pago de cobros asociados con el colegio. Nota Importante: Las tarjetas sin banda no ofrecen los privilegios de Diners. 5. QUÉ PASA SI YA TENGO TARJETA DINERS Y QUIERO VINCULARME AL CONVENIO DEL LICEO? No se necesita una nueva tarjeta. Debe diligenciarse una solicitud de inclusión al convenio del Liceo en la oficina Santa María de los Ángeles ubicada en la Cra 7 No. 79B-02 en Bogotá. El horario es de lunes a viernes de 8:00 a.m a 4: 00 p.m. jornada continua. 6. CÓMO TENGO QUE PAGAR MI TARJETA DE CRÉDITO? - La Tarjeta es gratuita y no tiene costo de manejo. El monto por pagar corresponde a los gastos efectuados con la tarjeta. - Se puede pagar por cheque o efectivo consignando en el formato de transacciones en cualquiera de las sucursales de Davivienda. - Se puede transferir electrónicamente desde cualquier banco que tenga convenio con Davivienda (PSE). 7. CUÁNTO DEBO PAGAR? Mensualmente, el Liceo informará a Davivienda los montos facturables a cada alumno. Esos montos serán relacionados en el extracto de la tarjeta. Los pagos relacionados con el Liceo se cargaran al mes siguiente. No generaran intereses si se pagan dentro de la fecha indicada en el extracto de Davivienda. 8. QUÉ CANALES PUEDO UTILIZAR SI SOY TITULAR DE TARJETA DE CRÉDITO Y TENGO CUENTA DE AHORROS O CORRIENTE EN DAVIVIENDA? Siendo cliente Davivienda puede disfrutar de todos los beneficios de las tarjetas y pagar por todos los medios disponibles por la entidad: Bancamovil, Cajeros Automáticos, Call Center, Teléfono Rojo, 9. CUÁL ES EL PROCESO PARA HACER PAGOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO DINERS CLUB DESDE CUENTAS DE AHORRO O CORRIENTE DE OTRAS ENTIDADES FINANCIERAS? Usted puede pagar su tarjeta Diners desde cualquier cuenta de cualquier entidad financiera, ingresando a o 3

4 10. QUÉ PUEDO HACER SI NO TENGO CUENTA DE AHORROS / CORRIENTE EN NINGÚN ESTABLECIMIENTO BANCARIO? Puede realizar el pago de la tarjeta Davivienda utilizando el formato de consignación provisto por Davivienda en cualquiera de sus oficinas. 11. EL EXTRACTO NO ME LLEGA. QUÉ DEBO HACER? CÓMO PUEDO INGRESAR PARA REVISAR MI EXTRACTO EN INTERNET? Comuníquese con el Call Center de Davivienda en Bogotá al teléfono o en el resto del país al para confirmar su dirección de correspondencia y forma de envío de extracto. Puede consultar su cuenta por Internet ingresando a y solicitar el acceso virtual a sus extractos sin costo. También puede hacer la consulta en cualquier oficina Davivienda. 12. EN CASO DE PERDIDA, SE GENERAN COSTOS PARA LA RE-EMISIÓN DE LA TARJETA? La solicitud de re-emisión de la tarjeta por pérdida no tiene costo. 13. CUÁL ES EL CUPO DE MI TARJETA DE CRÉDITO? Las tarjetas Diners Azul se entregan habilitadas con un cupo de COP$ El cupo puede ser ampliado o disminuido a solicitud de cada familia en las Oficinas de Davivienda directamente. 14. CÓMO PUEDO VERIFICAR EL CUPO ASIGNADO A MI TARJETA DE CRÉDITO? Puede consultar su cupo ingresando a o en una oficina de Davivienda 15. CUÁL ES LA TASA DE INTERÉS DE MORA VIGENTE? Como para todas las tarjetas de crédito, el usuario dispone de un plazo para pagar sin ningún costo adicional. Una vez vencido el plazo de pago indicado en su extracto, se aplicará la tasa de mora definida por el Banco. Esa tasa es variable, y evoluciona según condiciones crediticias del mercado, bajo la vigilancia de la Superintendencia Financiera de Colombia. La tasa vigente para el mes de septiembre de 2013 es 2,24% mes vencido. Se puede consultar en la página web de Davivienda. 16. OTRAS INQUIETUDES Para cualquier otra inquietud relacionada con ese proceso de vinculación, puede enviar su consulta a la dirección: (hasta el 30/10/2013). 4

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