CENTRO DE ACOGIDA PRINCESA LETIZIA Memoria de Actividad 2014

Transcripción

1 AYUNTAMIENTO DE SANTANDER CONCEJALÍA DE FAMILIA, SERVICIOS SOCIALES Y PROTECCIÓN CIUDADANA CENTRO DE ACOGIDA PRINCESA LETIZIA Memoria de Actividad 2014

2 INDICE Descripción... 3 Espacio funcional Criterios de admisión.. 8 Horario y servicios del centro Itinerario de atención... 9 Gestión.. 11 Recursos humanos. 12 Actividad 13 2

3 DESCRIPCIÓN El Centro de Acogida Princesa Letizia es un centro de atención social especializada en personas sin hogar, tiene una actividad asistencial, orientada además a la prevención, atención, promoción e inserción social. El perfil del usuario del centro es un hombre o mujer mayor de edad o menor acompañado de padres o tutores, cuyo problema fundamental es la ausencia o pérdida de la vivienda, motivado fundamentalmente por aspectos relacionados con la exclusión. 3

4 Situado en Avda de Candina nº 31, el centro dispone de 144 plazas en un edificio en forma de U de 4 plantas de altura. La planta baja es el elemento común y dispone de zona de acogida con consigna, zona de servicios compuesta por una amplia sala de estar y un comedor. En esta planta se encuentran una cocina con su zona de carga-descarga y vestuarios, despachos para profesionales y dos aulas, una de formación ocupacional y otra informática con biblioteca. La zona residencial ocupa las plantas primera a tercera, distribuidas en: Una zona central de mayor longitud, en la que se disponen los módulos de corta estancia, habitaciones individuales con servicios comunes por plantas. El brazo derecho acoge los módulos de media estancia, habitaciones individuales con baño, para estancias prolongadas. El brazo izquierdo aloja los módulos familiares, apartamentos que constan de 2 habitaciones y baño, para apoyar procesos de intervención familiar. El centro dispone de lavandería y ropero, taller de cerámica, así como de un amplio jardín interior y huertos ecológicos. 4

5 Memoria 2014 ESPACIO FUNCIONAL Módulos de corta estancia: 42 plazas Destinados a alojar a las personas sin hogar con carácter de inmediatez y por un periodo muy limitado de tiempo. Objetivo general Satisfacer las necesidades básicas de información, alojamiento, manutención e higiene. 5

6 Tipología de usuarios/as Personas que sin tener establecida su residencia en Santander, se encuentren en situación de desarraigo y carezcan de recursos personales y económicos para afrontar su situación. Estancia Con carácter ordinario se dará 4 días por trimestre. La estancia podrá ser prorrogada siempre bajo valoración y propuesta del equipo Técnico. Módulos de media estancia: 30 plazas Destinados a facilitar alojamiento en régimen de media estancia. Objetivo general Promover procesos de inserción para aquellas personas que manifiesten aptitudes y actitudes de insertabilidad. Tipología de usuarios/as Personas de corta trayectoria de exclusión, residentes en Santander o en tránsito por ella, que presenten potencial de insertabilidad y voluntad de arraigo e inserción. 6

7 Estancia En torno a 6 meses en función de los objetivos previstos en el itinerario de inserción, de acuerdo al seguimiento y valoración por el equipo técnico. Módulos familiares: 42 plazas Proporciona alojamiento temporal a aquellas familias acompañadas o no de menores de edad que así lo necesiten y carezcan de vivienda y recursos económicos para solventar su situación. Tipología de usuarios/as Grupos familiares nacionales o extranjeros que se encuentren en situación de precariedad y presenten necesidad de alojamiento urgente derivada de diferentes situaciones: crisis de convivencia familiar, problemas económicos, Estancia La estancia se limitará a un máximo de 6 meses. Aunque en situaciones excepcionales, una familia del módulo familiar podrá continuar en los mismos como usuarios del módulo de media estancia, siempre y cuando el equipo técnico lo estime conveniente. 7

8 Módulo de emergencias: 30 plazas Se trata de un servicio utilizado como complemento del Centro que esta destinado para situaciones de carácter urgente y de emergencia social tales como incendios, catástrofes, inundaciones, violencia de género, etc. CRITERIOS DE ADMISIÓN Toda persona, hombre o mujer, mayor de edad o menor acompañado de padres o tutores, que carezca de alojamiento, esté en situación de desarraigo y/o carezca de recursos personales y económicos para afrontar su situación. Además no debe necesitar ayuda para el normal desenvolvimiento, ni padecer enfermedad física o psíquica que requiera atención o apoyo específico por parte del personal del centro y disponer de documento de identidad (DNI, NIE, Pasaporte, ) emitido por la administración competente que permita identificar a la persona, así como el informe emitido por la policía local y la conformidad de la Dirección. HORARIOS Y SERVICIOS DEL CENTRO El centro presta sus servicios todos los días del año de 18:00 horas a 12:00 horas del día siguiente. Horario de puertas abiertas es de 8:00 a 12:00 de la mañana y 18:00 a 22:00 horas. 8

9 En el horario de mañana presta los siguientes servicios: Recogida de ropa personal para lavandería de 8:00 a 8:30 Desayuno de 8:30 a 9:00 horas Acogida de 9:30 a 12:00 horas Atención equipo de inclusión Talleres y programas Consigna Aula informática Biblioteca Peluquería En el horario de tarde: Acogida de 18:00 a 19:30 horas Talleres y programas Consigna Ropero Cena de 20:00 a 20:45 Recogida de ropa personal de lavandería Todos los servicios son gratuitos. ITINERARIO DE ATENCION El acceso al centro puede ser por iniciativa de la propia persona, o derivada de otra entidad o servicio (UTS, UBAS, Cruz Roja, Cantabria Acoge, Caritas, Cocina Económica, Policía Local, Policía 9

10 Nacional, Centros Penitenciarios, Hospitales, otros Albergues, ). La persona es recibida por la Técnico social de acogida. El área de Acogida constituye la vía de acceso al centro, y es la puerta de entrada para el uso de los diferentes servicios. Esta área presta el servicio de información y admisión, se realiza la recepción de las personas usuarias, la valoración de las situaciones presentadas y la asignación del primer periodo de alojamiento. En el proceso de acogida, se entregan las normas de funcionamiento, y se informa de los servicios que se prestan con los horarios correspondientes, todo ello especificado en un documento contrato (adaptado a diferentes idiomas) en el que se detalla el nombre y apellidos, DNI o NIE y la firma de la persona beneficiaria. Los profesionales de esta área se coordinan con el equipo de intervención para valorar la ampliación de alojamiento, determinación del proyecto individual (itinerario de inclusión) En determinados casos, la estancia puede ser prorrogada siempre bajo valoración y propuesta del equipo de valoración o a petición de alguna entidad: en espera de ingreso en alguna institución, hasta finalizar gestiones en proceso de trámite, en espera de alguna prestación económica o por expectativas confirmadas de inicio de un trabajo, entre otros motivos. En estos últimos casos, tras la propuesta del servicio de admisión de prórroga de estancia, se procede a la valoración de la misma por el equipo técnico del centro, y una vez acordada la prórroga, se le 10

11 asigna una trabajadora social, que será su personal de referencia en el centro. Posteriormente, se determina con la persona un plan individualizado de intervención en el que se desarrolla un itinerario personalizado de inclusión bajo el seguimiento del educador y supervisión de la trabajadora social. Se facilita información y asesoramiento, orientación a programas de inclusión y ayuda para realizar trámites y gestiones Una de las características de este programa es el fomento de la autonomía personal, por ello los usuarios/as podrán y deberán gestionar sus pertenencias personales e instalaciones así como colaborar si fuera necesario en tareas propias del centro. GESTIÓN La titularidad del centro es municipal, si bien existe una encomienda de gestión del Ayuntamiento de Santander a la Fundación para la promoción de centros y actividades sociales del Ayuntamiento de Santander para la dirección y gestión del Centro de Acogida Princesa Letizia, y con personal adscrito al Ayuntamiento de Santander, pero con la colaboración de otras entidades sin ánimo de lucro como la asociación evangélica Nueva Vida, y la asociación AMPROS, todo ello bajo la dirección de la Fundación para la Promoción de centros y actividades sociales del Ayuntamiento de Santander. 11

12 RECURSOS HUMANOS El centro cuenta con: 1 directora. 2 trabajadoras sociales y 1 educadora. 7 auxiliares de educación mediante convenio con la asociación evangélica Nueva Vida, que se encargan de las labores auxiliares de apoyo en la acogida y durante la permanencia de los residentes en el centro (instrucción, acompañamiento, colaboración en la intervención para el logro de objetivos, etc.). 2 policías locales. 2 monitores en el programa Ola de Frio. 1 psicóloga, 1 educadora y 1 monitora en el Servicio de Orientación Laboral. Gestión externa tanto del servicio de lavandería como del de mantenimiento del centro. 23 voluntarios que colaboran en el comedor y en los distintos programas del centro. Respecto al catering, el servicio de cenas se realiza por medio de un convenio con la entidad AMPROS, ONG que desarrolla su actividad en el ámbito de la discapacidad, y que está desarrollando un proyecto de integración laboral. El centro aporta las instalaciones y equipamiento, y AMPROS la materia prima y los recursos humanos. Esta asociación realiza su trabajo con la supervisión y el Know-how que aporte la 12

13 empresa Deluz, dentro de su área de responsabilidad corporativa. ACTIVIDAD El Centro inició su actividad el 23 de diciembre de 2009, por lo que este ha sido su quinto año de funcionamiento. Durante el año 2014 se han atendido personas, de las que 574 (49%) acudían por primera vez al centro. Las estancias producidas durante el año han sido

14 Respecto a la edad media de los usuarios, es de 46 años, y 10,70% de las personas atendidas son mujeres. Hombres Mujeres En cuanto a la nacionalidad de las personas atendidas en este año, 32,00% son extranjeros. Respecto al empadronamiento, de las personas que han acudido al centro estaban empadronadas en Santander el 17,60%, en Cantabria el 9,40%, en otro municipio de España el 59,20% y 13,6% no están empadronados. 14

15 La ocupación para cada uno de los meses del año 2014 se representa en el siguiente gráfico, en el que igual que en años anteriores, se observa una variabilidad dependiente de la demanda de atención. Ocupacion por meses Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre 15

16 El centro presta sus servicios todos los días del año de 18:00 horas a 12:00 horas del día siguiente y facilita servicios de lavandería, comedor (desayunos y cenas), consigna, aula informática, biblioteca, ropero, peluquería y sala de ocio. Como parte de la actividad desarrollada en el centro hay distintos programas en función de las necesidades de las personas atendidas, así: EL PROGRAMA INTEGRAL DE INTERVENCIÓN SOCIAL, que pretende promover la inserción de las personas atendidas en el centro de acogida, a través de la puesta en marcha de itinerarios de inserción personalizados, e intervenciones con el fin de motivar, apoyar, gestionar y acompañar técnicamente procesos de cambio orientados a la inserción social. En este programa (P.I.I.S.) de media estancia, han participado 201 personas, con un total de estancias. 16

17 La edad media de las personas que han participado en este programa es de 41 años, siendo un 12,00% mujeres. Respecto al padrón, 59,00% estan empadronadas en Santander, 24,00% en algún municipio de Cantabria y 11,50% de España. Las intervenciones técnicas con las personas participantes el programa han sido 1.297, de ellas 266 han sido derivaciones a otros profesionales o entidades, 257 coordinaciones con otros profesionales o entidades, 419 tramitaciones de prestaciones económicas, sociales o de ingreso en un recurso sociosanitario. El apoyo en búsqueda de aojamiento se ha realizado en 34 casos y se ha realizado seguimiento externo de 34 personas cuando han finalizado este programa en el centro de acogida. SERVICIO DE ORIENTACION LABORAL Y CAPACITACION EN HABILIDADES, con este servicio se pretende promover la inserción socio- laboral de las personas atendidas en el Centro de Acogida, a través de la puesta en marcha de itinerarios e intervenciones personalizadas junto a acciones grupales. Destinado fundamentalmente a personas del programa integral de intervención social, se han atendido a un total de 85 personas en orientación laboral y 52 en orientación formativa. Paralelamente desde el servicio se realiza prospección laboral con empresas de distintos sectores de actividad. 17

18 TALLERES DE MANUALIDADES, ARTESANÍA Y CERÁMICA. Son talleres que procuran promover o recuperar habilidades artísticas que puedan ser de utilidad en el proceso de reinserción social y laboral y motivar en nuevos aprendizajes estimulando el desarrollo creativo. Se han realizado distintos talleres todos los días con contenidos variados en función del interés y las necesidades de las personas atendidas en el centro, utilizando todos los recursos disponibles. Se han realizado talleres de técnicas de reciclaje, macramé, pintura, grabado, tallado de madera, papiroflexia o cerámica. Han participado 45 personas en los talleres de manualidades y 46 en los de cerámica. TALLERES DE HABILIDADES SOCIALES Y OCIO. A través de talleres de distinta temática y con el objetivo de potenciar las habilidades presentes en los usuarios, se han desarrollado las habilidades sociales necesarias para facilitar la reinserción social. Los talleres tienen un contenido y duración variable en función de la demanda y características de los usuarios de los mismos. Entre las temáticas abordadas, destacan: tolerancia, situaciones de conflicto, asertividad versus agresividad, emociones, autocontrol y adicciones, drogodependencias, autoconocimiento o comunicación verbal y no verbal. En cuanto al ocio se ha tratado de fomentar el ocio responsable y saludable descubriendo y desarrollando destrezas, mediante el 18

19 ocio, como herramienta para la reinserción sociolaboral. Se han desarrollado propuestas como cine forum, karaoke, juegos de mesa, tenis de mesa, futbolín o billar. PROGRAMA HUERTOS ECOLOGICOS, con la colaboración de la Fundación Altadis, este proyecto que se inició hace 3 años pretende proporcionar formación y capacitación profesional a aquellas personas residentes en el centro o que han participado de programas del mismo y que se encuentran inmersas en procesos de incorporación social. En él han participado a lo largo del año un total de 37 personas. Como actividades externas y complementarias del programa, este año se han organizado las III Jornadas de Puertas Abiertas, bajo el lema Pasa un día con efecto, en las que a lo largo de 5 sesiones se han desarrollado diversas actividades con un nexo común, la agricultura ecológica. Así se incluyó una visita a los huertos, y un taller de semilleros de variedades locales; un taller de bricolage en huertos ecológicos, un taller de alimentación y comida rápidasensata, con una posterior degustación, o un taller de reciclaje asociado al huerto con un concurso de espantapájaros. Todas las actividades han contado con importante participación de personas de fuera del centro, con los que se han intercambiado experiencias. Además se organizó una salida didáctica para los usuarios del programa del centro a Santillana del Mar con vista a la Neocueva. 19

20 Se ha intentando así cumplir el objetivo de que el proyecto no sea un simple cultivo de hortalizas, sino un medio de aprendizaje, de refuerzo de los procedimientos prácticos de trabajo y de capacitación en agricultura ecológica como parte de un programa global de integración social. PROGRAMA VIDA INDEPENDIENTE, destinado a los usuarios del Centro de Acogida Princesa Letizia, que salen del mismo para vivir de forma independiente en su propia casa. Con este programa se trabajan conocimientos básicos que les permitan cuidar de si mismos y maximizar sus recursos. A lo largo de 10 sesiones se trabajan temas como cuidados personales, alimentación y cocina, economía domestica, higiene del hogar, ocio y recursos formativos. Han participado 19 personas. EL PROGRAMA OLA DE FRÍO, este programa se amplió a 6 meses durante el invierno (de 1 de diciembre a 31 de mayo), realizándose atenciones, 14,00% de las cuales fueron mujeres y 35,90% personas extranjeras. Además se produjeron 5 ingresos en el centro. El centro participa en el PROGRAMA DE PERSONAS QUE REALIZAN TRABAJOS A BENEFICIO DE LA COMUNIDAD, y a lo largo del año 37 personas han realizado trabajos a beneficio de la Comunidad en el, que han supuesto horas de prestación. 20

21 Todos estos programas se han ido implantando y consolidando a lo largo de este periodo de 5 años, según el siguiente cronograma: Programas desarrollados en el Centro de Acogida y año de implantación Corta estancia 2010 continuación continuación continuación continuación Programa de integral de intervención social 2010 continuación continuación continuación continuación P. Huertos Ecológicos 2011 continuación continuación continuación P. Orientación laboral 2012 continuación continuación P. Vida Independiente 2012 continuación continuación Talleres de Ocio 2012 continuación continuación Taller de cerámica 2013 continuación Talleres de manualidades 2013 continuación P. Voluntariado 2010 continuación continuación continuación continuación P. Trabajos en beneficio de la comunidad continuación continuación continuación continuación 2010 Programa Ola de Frio 4 meses 5 meses 6 meses 7 meses Es de destacar además del personal, el papel del VOLUNTARIADO en el centro de Acogida, en el que participan 36 personas apoyando y contribuyendo a que las actividades y programas que se desarrollan en el centro sean una realidad. 21

22 Además se colabora en PROGRAMAS FORMATIVOS de profesionales, como el programa de formación de Trabajo Social de la UNED, el programa de LaborESO, promovido por la Cámara de Comercio y la Consejería de Educación, Cultura y Deporte del Gobierno de Cantabria, es centro colaborador del ciclo formativo de Integración Social y centro colaborador para estancias de formación en empresas o instituciones para el profesorado que imparte Formación Profesional Inicial en centros educativos sostenidos con fondos públicos de la Comunidad Autónoma de Cantabria, ambos de la Consejería de Educación, Cultura y Deporte del Gobierno de Cantabria. 22