MANUAL PARA SOLICITAR MATERIALES SAAM - TIENDA VIRTUAL

Transcripción

1 MANUAL PARA SOLICITAR MATERIALES SAAM - TIENDA VIRTUAL TEMARIO 1. Objetivo del manual 1.1 Observaciones especiales. 2. Ingreso al portal SEAT 3. Ícono de cesta de compras 4. Mi cuenta 4.1 Actualizar información del usuario. 4.2 Cambio de contraseña. 4.3 Consulta de pedidos. 5. Catálogo de la empresa y solicitud de pedidos 5.1 Catálogo de artículos. 5.2 Proceso de solicitud de artículos personalizados. 5.3 Proceso de solicitud de artículos sin personalizar. 5.4 Pasar por caja para finalizar el pedido. 6. Administración 6.1 Consultar un pedido pendiente de autorizar. 6.2 Modificar el pedido. 6.3 Autorizar y Pagar una compra. 6.4 Cancelar un pedido. 7. Anexos 7.1 Flujo de operación.

2 1. Objetivo El objetivo de este manual es mostrar las herramientas del SAAM-Tienda virtual para solicitar, modificar y autorizar los pedidos de materiales impresos, como fichas técnicas para los concesionarios SEAT. 1.1 Observaciones especiales: Las personas que solicitan materiales se les denomina: solicitante. Las personas que autorizan se denominarán: autorizador. 2. Ingreso a la página Accesar al link: Ingrese el usuario y contraseña que le fue asignado. De clic en Iniciar la sesión. Al ingresar encontrará el siguiente menú que se compone de menú horizontal y vertical. 3. Mi Cesta de Compras, mostrará únicamente los pedidos realizados no concluidos. En el ejemplo se muestra una compra no concluida. Este pedido debe finalizarse o cancelarse.

3 4. Mi cuenta: En esta pantalla podrá actualizar sus datos, cambiar la contraseña y consultar pedidos. 4.1 Actualizar información del usuario: Al dar clic en Mi cuenta por default aparecerá una plantilla para que actualicé sus datos, después de ingresar sus datos de clic en el botón Guardar. 4.2 Cambio de contraseña. Para ingresar a esta pantalla de clic en Mi cuenta y después en la pestaña Cambiar contraseña. Ingrese las contraseñas solicitadas y de clic en el botón Cambiar contraseña. 4.3 Consulta de pedidos. Al dar clic en Mi cuenta y después en Centro de control de pedido verá el estatus de las solicitudes autorizadas.

4 5. Catálogo de empresa y solicitud de pedidos. 5.1 El catálogo, para seleccionar algún producto de clic en el nombre de la categoría de su interés. En el lado derecho le mostraremos los productos de la categoría que seleccionó con una breve descripción y precio. Para seleccionar un producto de clic en la imagen o en el texto Continuar. 5.2 Proceso de solicitud de artículos personalizados. Para ejemplificar seleccionaremos del catálogo el paquete de folletos personalizados SEAT IBIZA CUPRA Después de seleccionarlo veremos la siguiente pantalla en la cual iniciaremos la personalización del folleto:

5 A. Pasos para personalizar: 1. Ingresé los datos de la concesionaria. 2. De clic en el botón Previsualización para ver en formato PDF la muestra final. Después de previsualizar cierre el archivo PDF para continuar. (Si no previsualiza no podrá continuar con la compra.) 3. Si algún dato está mal puede corregirlo en el formulario y vuelva a previsualizar. 4. De clic en Acepto la prueba cuando confirmé que los datos son correctos. B. Pasos para continuar con la solicitud del personalizado: 1. Ingrese la cantidad de material requerido. En el caso de los folletos por costo de envío se recomienda siempre completar 12 paquetes combinados, para ejemplificar seleccionaremos 6 paquetes personalizados y 6 sin personalizar para completar la cantidad mínima requerida. 2. Confirme la cantidad y verifique el cálculo de cantidad x precio.

6 3. De clic en el botón Anadir a la cesta para agregarlo a la Cesta de compras, la cual aparecerá del lado izquierdo. Puede agregar más artículos a la Cesta de compras. 5.3 Proceso de solicitud de artículos sin personalizar. Para ejemplificar con artículos no personalizados solicitaremos 6 fichas técnicas sin personalizar. A. Pasos para solicitar artículos sin personalizar: 1. De clic en la categoría Fichas técnicas del catálogo de la empresa. 2. Seleccione el producto Ficha León SC 2015 dando clic en Continuar.

7 3. Después de dar clic en Continuar aparecerá la siguiente pantalla, en donde podremos ver la descripción, el precio y la cantidad. En este caso deseamos solicitar 6 paquetes más para completar 12 paquetes de 25 folletos. 4. De clic en Añadir a la cesta para agregarlo. 5. El nuevo producto que agregamos aparecerá en Mi cesta de compras que se encuentra del lado izquierdo de su pantalla.

8 5.4 Pasar por caja para finalizar el pedido. Al dar clic en el botón Pasar por caja aparecerá otra pantalla con el Resumen del pedido, para que lo verifique revise: El producto. La cantidad. El precio. Productos personalizados, dando clic en la imagen podrá revisar nuevamente los datos que ingresó. Si todo es correcto de clic en Continuar. Seleccione la dirección de envío que encontrará pre-grabada en el combo que se muestra en pantalla. También le mostraremos el costo total por mensajería. Después de seleccionar y verificar estos datos, de clic en el botón Continuar.

9 Después de elegir Continuar, aparecerá el detalle del pedido: 1. Información del cliente. 2. Dirección de envío. 3. Detalle de los artículos solicitados. 4. Seleccionar Método de facturación

10 El pedido ha sido realizado cuando al final del proceso se muestra en pantalla el n. de pedido asignado a su solicitud. En este momento se envían 2 s, uno a la persona que solicitó los productos y otro a la persona que autorizará la compra del pedido ( en este caso 65778). Cuando autoricen la compran, el solicitante recibirá un en donde se le informará que su pedido ha sido autorizado. NOTAS: Al momento de personalizar sus fichas técnicas, asegúrense que personalicen con la misma información cada modelo de fichas técnicas y la información completa. En caso de personalizar fichas técnicas para algún P.A, S.V o Service Center, favor de solicitarlas en otro pedido (en caso de que hayan solicitado para su concesionaria), y cargar su dirección de envío. El tiempo de entrega para fichas personalizadas es de 7 días hábiles, y para las NO personalizadas será de 5 días hábiles. Ambos casos pueden variar siempre a favor, por lo general aplica para ciudades fronterizas. El monitoreo de su pedido lo pueden seguir a través de su centro de control de pedidos o bien en su mail les mandamos notificaciones, del mismo modo un código de rastreo junto con una liga a la cual pueden ingresar e introducir el código para rastrear su pedido. Se habilito como segunda opción en l envío, el servicio SO (Standard Overnight) el cual es un servicio de entrega DIA SIGUIENTE.