Talento humano para un modelo integral de atención centrado en las personas. Cali, Abril de 2016

Transcripción

1

2 Talento humano para un modelo integral de atención centrado en las personas Cali, Abril de 2016

3 A manera de introducción

4 Los servicios de salud: características Heterogeneidad: son realizados por unas personas para otras. Cada servicio o atención es único, en función del usuario, del profesional de la salud, de la institución y del modelo de atención. Simultaneidad de la producción y el consumo: el usuario participa, se hace parte e interactúa activamente en la producción del servicio y, según cómo sea la calidad de esa participación, afectará su vivencia y la percepción del servicio. Caducidad: no pueden almacenarse o preservarse, las situaciones deben manejarse en el momento. Intangibilidad: dificulta una interpretación objetiva de los servicios. Tapia, Jaime. Gestión de servicios: La Consulta Pediátrica.

5 Factores que impactan los servicios de salud. Procesos administrativos / burocráticos Intermediación Expectativas Gestión de enfermedades Especialización Tecnología

6 Humanización? Un atributo de la calidad de los servicios? Algo nuevo? Algo que se perdió? Discurso de moda?

7 La humanización: no sólo un discurso Va más allá de la relación directa entre las personas: tiene que ver con procesos, insumos, infraestructura, tecnología, talento humano, normas. Se relaciona con las demás características de los servicios: oportunidad, integralidad, calidad, continuidad. No basta con capacitar y sensibilizar al talento humano. Deben darse condiciones adecuadas para su ejercicio y desempeño. Tiene que ver con escuchar, comunicar, atender con calidez pero también con la idoneidad clínica / asistencial del personal sanitario. Y todo lo anterior está relacionado con el modelo de atención en salud.

8 Modelo Integral de Atención en Salud

9 Talento humano para qué modelo de atención?

10 Ley Estatutaria de la Salud: algunos elementos Derecho fundamental a la salud: autónomo e irrenunciable en lo individual y en lo colectivo. Disponibilidad, aceptabilidad, accesibilidad, calidad e idoneidad. Integralidad, universalidad, equidad, interculturalidad. Enfoque diferencial y ciclo de vida. Determinantes sociales de la salud. Derechos y deberes de las personas frente a los servicios de salud. Participación. Redes de servicios. Prestaciones de salud y exclusiones. Autonomía profesional y respeto a la dignidad de profesionales y trabajadores.

11 Autonomía profesional Ley Estatutaria (1751 de 2015): Autorregulación Racionalidad Autonomía Profesional Toma decisiones sobre el diagnóstico y tratamiento de sus pacientes. Evidencia científica Ética

12 Modelo Integral de Atención en Salud Aseguramiento Protección Información financiera 97% PND: Política de integral de atención en Salud Ley Estatutaria Modelo Integral de Atención en Salud Políticas farmacéuticas, Información talento humano, cáncer, víctimas, indígenas, EH. Información SISPRO ASIS PIC Información Plan Decenal de Salud Planes Territoriales

13 Modelo integral de atención en salud Modelo de salud centrado en las personas. Ganancias y equidad en salud Eficiencia Actividades Procedimientos Facturación

14 Modelo de atención integral en salud Diferenciación territorial y poblacional: entornos. Gestión del riesgo individual y colectivo. Grupos de riesgo. Rutas de atención integral: acciones individuales y colectivas. Componente primario, prestador primario y redes integrales. Incentivos centrados en salud de las personas. Gestión de la información. Investigación e innovación. Talento Humano. Gestión de la información y evaluación de resultados.

15 Modelo de Atención en Salud: eje articulador Sistema de Salud Modelo de Atención Política de THS

16 Perspectiva de análisis del Talento Humano Educación Oferta: programas, cupos, matrículas Servicios Guías y protocolos Insumos, equipos, procesos Equipos de salud Gestión administrativa Perfiles y competencias Incentivos Formación continua Habilitación Calidad y pertinencia: currículos, escenarios, comunidad Integralidad Capacidad resolutiva Desarrollo personal y profesional Disponibilidad y distribución Autonomía Estabilidad, formalización Salarios, ascensos Modalidad de vinculación Condiciones laborales Laboral

17 Política de Talento Humano en Salud OBJETIVO GENERAL Establecer las estrategias y líneas de acción para articular los procesos de formación, ejercicio y desempeño del Talento Humano en Salud en torno a las necesidades de salud de la población y a los objetivos del sistema de salud colombiano, promoviendo el desarrollo personal y profesional del personal sanitario.

18 Política de Talento Humano en Salud: objetivos Mejorar las condiciones para el ejercicio profesional y el desarrollo integral del THS Armonizar de la oferta y la demanda del THS en el escenario laboral, académico y de servicios Integrar los procesos e instituciones de formación a los servicios y comunidades Ejercer ética, responsable y autoreguladamente las profesiones y ocupaciones Aumentar la resolutividad del THS Distribuir equitativa y equilibradamente el personal sanitario Integrar al sistema de salud las culturas médicas tradicionales y medicinas alternativas

19 Política de Talento Humano en Salud: estrategias Gestión de la información y el conocimiento. Formación y gestión del THS desde un enfoque de competencias y salud familiar. MODELO DE ATENCIÓN Alineación de la regulación y los incentivos. Formación continua y recertificación. Fortalecimiento institucional.

20 Competencias del talento humano para el MIAS

21 Ajuste curricular Diseño curricular: basado en competencias y resultados Objetivos x educacionales Currículo Evaluación Necesidades en salud Sistema de salud Competencias Resultados Evaluación Currículo Adaptado de The Lancet. Health professionals for a new century: transforming education to strengthen health systems in an interdependent world.

22 A manera de conclusión. Un buen servicio es origen y fuente de una dinámica virtuosa en las relaciones interpersonales; porque quien lo recibe se siente atendido, reconocido, visto y considerado, además de aliviado del motivo de consulta y por otra parte, empodera, alegra y entusiasma a quien lo presta, porque aumenta su autoestima y da sentido a su trabajo. Dr. Jaime Tapia Zapatero

23 Título Luis Carlos Ortiz Monsalve Director de Desarrollo de Talento Humano en Salud

24