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1 Introducción Sin duda la invención de lo que hoy conocemos como telefonía debió ser un acto asombroso en su tiempo, casi mágico. El oír la voz de alguien remoto en tiempo real saliendo de una misteriosa caja en una época en la que esto era solo posible en la ciencia ficción debió haber sido una experiencia única y casi fantástica. Allí es donde nace La Red Pública Telefónica o PSTN (por sus siglas en inglés) que es básicamente una red basada en circuitos. Esta red cubre tanto telefonía fija como móvil y es la red que hace posible que podamos comunicarnos con cualquier persona en nuestra ciudad o alrededor del mundo. Sin embargo este tipo de tecnología sale muy costosa a la hora de interconectar circuitos de lugares distantes, adicionando a esto los grandes costos de las plantas telefónicas comerciales, si bien es cierto la solución es demasiada costosa, el soporte y su crecimiento lo son aun más; ya que se crea una dependencia tecnológica con el proveedor. Según los actuales avances tecnológicos y gracias al avance en las redes y las telecomunicaciones, hoy es posible trasmitir la voz a través de las redes de datos. Ello sin lugar a duda permitió la creación de nuevos diseños para las plantas telefónicas lo que hoy conocemos como Telefonía IP La voz sobre IP o VoIP consiste en transmitir voz sobre protocolo IP. Dicho así puede sonar simple pero las redes IP fueron diseñadas principalmente para datos y muchas de las ventajas de las redes IP para los datos resultan ser una desventaja para la voz pues ésta es muy sensible a retardos y problemas de transmisión por muy pequeños que estos sean. Por tanto transmitir voz sobre protocolo IP es toda una empresa con muchos problemas técnicos que resolver. Por suerte la tecnología ha evolucionado y la pericia de algunos ingenieros talentosos ha resultado en que podamos abstraernos en gran medida de aquellos problemas inherentes a las redes IP que perjudican la calidad de voz.

2 Contenido General Voz X IP Introducción Sistemas de Transmisión Conmutados Transmisión de Datos Vs Conmutación de Voz Introducción a la VoIP Escenarios VoIP Algunos usos de la VoIP Ahorros con VoIP Ventajas y Desventajas de la VoIP Normatividad de la VoIP en el País Arquitectura de Sistemas de Telefonía IP Estándares Relacionados a la Tecnología de VoIP Modelos de Negocios para Aplicación de Tecnologías y Servicios de VoIP Estrategias para implementar soluciones de Telefonía IP Contenido General Voz IP Definiciones Estándares Requerimientos Escenarios de VoIP Algunos usos de la VoIP Modelos de negocio para la aplicación de la VoIP Desarrollo de la VoIP sobre redes móviles Soluciones de VoIP Contenidos s Día 1 Gnu Linux & Virtualización Linux y Asterisk Cuál es la Mejor Distribución Requerimientos de Hardware Tipos de Licenciamientos Introducción a las Bases de Datos MYSQL Introducción a la Vitalización

3 Instalación de Linux (Dedicado o Virtual) Interfax Grafica Vs Consola de Comandos Sistema de Archivos Comandos Básicos Editor Vi Instalación de Mysql Instalación de Apache Instalación de PhpMyAdmin Dia 2 Generalidades Asterisk Introducción a la Telefonía Introducción a la Voz x IP Que es Asterisk Arquitectura de Asterisk Características Principales de Asterisk Requisitos Previos a la Instalación Instalación de Asterisk Archivos de Configuración Línea de Comandos Asterisk Dia 3 Telefonía Telefonía Tradicional Telefonía Digital Características Voz Sobre IP Ventajas y Desventajas Dial Plan Contextos Extensiones Prioridades Aplicaciones Básicas Uniendo las Piezas, mi primer Dial Plan Configuración de SoftPhones

4 Aplicaciones II Voic , Conferencias Music on Hold Jumps y Loops DialPlan Avanzado Parte I Manejo de Variables Manejo de Patrones de Llamadas Manejo de Perfiles de Usuarios IVR Programación de IVR Dia 4 DialPlan Avanzado Parte II Expresiones Operadores Expresiones Regulares Manipulación de Variables Funciones Saltos Condicionales Utilización de Variables Características Avanzadas de Asterisk 1.4 Macros, ASTDB Gran Programación de IVR con Acceso a Bases de Datos MySQL Voz sobre IP Protocolos Voz sobre IP Codecs y Transcoding Terminales VoIP Users, Peers, Friends Fundamentos VoIP SIP, IAX, H323 Networking Firewalls, NAT Latencia, Jitter, Overhead Los problemas de NAT y QoS (Calidad de Servicio)

5 Reinvites Trunking Interconexión SIP, IAX Conexión a un proveedor Voz sobre IP Configuración SIP Phones Configuración de ATAS Text2peech Skype para Asterisk Reto Adicional Vida Real Casos de Éxito Resolución de Problemas Introducción a las Interfaces Gráficas FreePBX Elastix Asterisk Now Trixbox Virtualización Proyectos Relacionados Astweb Queuemetrics ARI (1) Dia 5 Programación En Asterisk Sentencias While, If, Iftime Telefonía Convencional Historia y Fundamentos FXS, FXO Señalización Análoga Troncales digitales E1, T1, R2, ISDN Configuración de tarjetas Drivers Zaptel Hardware para proyectos de Voz sobre IP Configuración de Tarjetas Digium y Sangoma

6 Observaciones Configuración de Tarjetas Análogas, Configuración de Tarjetas E1/PRI (2) Demostración Virtual de Otras Distribuciones (Elastix) Instalación de FreePBX, Queuemetrics (3) Aplicaciones Call Center AGI AMI ARA Flash Operator Panel (FOP) Creación de AGI Personalización de Flash Operator Panel Más y más Configuración de Redfone Provisionamiento de Teléfonos Backups y Restauración Proyectos de Telefonía IP (1) ARI Se tratara como tema opcional dependiendo del rendimiento del grupo y el avance del curso. (2) Depende de disposiciones Hardware, Red y Servicios PSTN (3) La instalación de FreePBX y Queuemetrics, se dejan como tema adicional dependiendo del rendimiento del grupo y avance del curso.

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