GUÍA DOCENTE PROTOCOLO EN LA EMPRESA. Código Asignatura Créditos Idioma P NP Total Protocolo en la Empresa

Transcripción

1 Pág.: 1 de Identificación de la asignatura Código Asignatura Créditos Idioma P NP Total Protocolo en la Empresa Castellano Titulación Carácter Curso Semestre Estudios Grado en Protocolo y Org. de Eventos FOb 3º 1º Grado FB: Formación básica FOb:Formación Obligatoria FOp: Formación Optativa Profesor Dra. Margarita Barrera Cañellas Correo-e Despacho Teléfono mbarrera@etb-baleares.es P: Presenciales NP: No Presenciales 2.- Contextualización 3.- Requisitos En el mundo globalizado de hoy, las empresas actuales tienen cada vez más peso en la sociedad y los medios de comunicación, con la intención de ser mejor conocidos por sus públicos objetivos y mejorar de esta manera sus resultados. Así, un profesional del protocolo se hace cada vez más indispensable en la relaciones empresa-sociedad y empresa-instituciones, para que estas relaciones sean llevadas con acierto y produzcan los resultados esperados en un mundo con un lenguaje universal en las relaciones 3.1 Requisitos esenciales No se han descrito 3.2 Requisitos recomendables Usuario de Office Predisposición al aprendizaje Predisposición al trabajo en equipo Nociones básicas sobre protocolo oficial y comunicación. Capacidades para el desarrollo y la realización de presentaciones en público. Nivel medio de comprensión lectora en inglés.

2 Pág.: 2 de Competencias 4.1. Competencias genéricas CG1 Capacidad de pensamiento crítico, análisis y síntesis de la información necesaria para gestionar actos y eventos de forma integral y acorde a su naturaleza y peculiaridades. CG3 Capacidad de planificación de tiempos y recursos disponibles, así como de organización y adaptación al cambio a través delas diversas fases inherentes a la organización de actos y eventos. CG9 Compromiso ético con la responsabilidad social de las empresas, la igualdad entre hombres y mujeres, la diversidad, la discapacidad, el medioambiente y el desarrollo sostenible. 4.2 Competencias específicas CE5 Capacidad de aplicación de las normas que rigen el protocolo en la empresa así como de adaptación en casos donde sea de aplicación el protocolo mixto CE6 Capacidad de aplicación de las técnicas, tanto ceremoniales como protocolarias, propias de ámbitos singulares de aplicación del protocolo: actos deportivos, religiosos, militares y académicos. CE17 Conocimiento básico y comprensivo de la relación entre los diversos enfoques del protocolo y el turismo de reuniones, incluidos los relacionados con los campos epistemológicos de las ciencias económicas y jurídico-sociales. CE23 Capacidad de coordinación de equipos de trabajo y recursos humanos implicados en el proyecto organizativo y operativa de un acto o evento. 5.- Contenidos Tema 1. Introducción: El Protocolo en la empresa Tema 2. Identidad corporativa, imagen y código de empresa 2.1 Identidad corporativa 2.2 La imagen corporativa 2.3 Códigos de empresa 2.4 La nueva estructura de la empresa Tema 3. Comunicación empresarial y protocolo 3.1 Comunicación escrita 3.2 Comunicación verbal 3.3 Comunicación no verbal Tema 4. El protocolo en el funcionamiento diario de la empresa

3 Pág.: 3 de Las precedencias internas 4.2 La recepción 4.3 Las visitas a la empresa 4.4 El área de la presidencia y altos directivos 4.5 La organización de reuniones 4.6 La correspondencia 4.7 La atención telefónica 4.8 El personal de la empresa 4.9 Los vehículos de la empresa 4.10 La organización de viajes 4.11 Las comidas de negocios Tema 5. El protocolo en las relaciones empresariales 5.1 Los regalos de empresa: institucionales y merchandising. 5.2 Las relaciones institucionales 5.3 Patrocinios y mecenazgos 5.4 Las relaciones con los medios de comunicación 5.5 Las relaciones internacionales 5.6 La educación social y el saber estar en las relaciones de empresa Tema 6. La organización de los actos de la empresa 6.1 Tipos de actos 6.2 Objetivos del acto. Su localización y fecha 6.3 Gestión de invitaciones 6.4 Gestión de acreditaciones 6.5 El anfitrión 6.6 La presidencia 6.7 Los invitados 6.8 Los medios de comunicación 6.9 La puesta en escena 6.10 La seguridad Tema 7. El manual de protocolo de la empresa 7.1 Un procedimiento para la calidad protocolaria 7.2 Confección del manual interno de protocolo de la empresa 7.3 Implantación del manual en la empresa

4 Pág.: 4 de Metodología docente 6.1 Actividades de trabajo presencial (*) Modalidad Nombre Tipo de Agrup. Descripción Clases teóricas Presentación contenidos Grupo grande Presentación de contenidos a los alumnos Clases prácticas Estudio y resolución de casos concretos Grupo Mediano Resolución de casos junto a los alumnos Clases prácticas Orientación sobre casos prácticos Grupo mediano Orientación en la resolución de casos prácticos para su exposición en clase Evaluación Resolución de casos prácticos Grupo Mediano Resolución y posterior presentación oral de casos prácticos por parte de los alumnos Evaluación Prueba escrita final Grupo grande Preguntas de respuesta corta. (*) NOTA: Sin perjuicio de lo dispuesto en el ACORD NORMATIU del dia 21 de juliol de 2016 pel qual s'aproven les normes reguladores de l'ús de dispositius electrònics a les aules de la Universitat de les Illes Balears, la utilización de dispositivos electrónicos tales como teléfonos móviles, tabletas o portátiles estará permitida en el aula exclusivamente para fines académicos de la asignatura, siendo potestad del/de la profesor/a su prohibición total. 6.2 Actividades de trabajo no presencial Modalidad Nombre Descripción Estudio y trabajo autónomo individual. Proyecto Estudio y trabajo en grupo. Estudio y trabajo autónomo individual. Estudio de casos Preparación de Examen final Elaboración de un trabajo individual que integre la teoría y la práctica adquirida en clase. Presentación de casos prácticos en grupo. El trabajo realizado se presentará en las clases prácticas. Preparación y estudio de los contenidos teóricos del programa.

5 Pág.: 5 de Estimación del volumen de trabajo Modalidad Nombre Horas ECTS % Actividades de trabajo presencial Clases teóricas Lección magistral Clases prácticas Estudio de casos Clases prácticas Orientación casos Evaluación Presentación de casos Evaluación Prueba escrita final Actividades de trabajo no presencial Estudio y trabajo Proyecto autónomo individual Estudio y trabajo Preparación de Examen final autónomo individual Trabajo en equipo Preparación y estudio de casos para su presentación evaluada Plan de trabajo o cronograma SEMESTRE 1ª semana. Clases teóricas: clases magistrales: 3 horas. Total ª semana. Clases teóricas: clases magistrales: 3 horas.

6 Pág.: 6 de 11 3ª semana. 4ªsemana. 5ª semana. 6ª semana. 7ª semana.

7 Pág.: 7 de 11 8ª semana. 9ª semana. 10ª semana 11ª semana 12ª semana.

8 Pág.: 8 de 11 13ª semana. 14ª semana. 15ª semana. 16ª semana. - Actividades presenciales: 2 horas. Prueba escrita final: 2 horas.

9 Pág.: 9 de Evaluación del aprendizaje Procedimiento de Evaluación Tipo Criterios de Modalidad Nombre Técnica Evaluación En grupo Presentación Prueba oral NR Adecuación a en grupo los contenidos del programa de la asignatura. Ejecución efectiva de la tarea comunicativa. Transmisión y adecuación del Individual Proyecto individual Presentación de un trabajo escrito R mensaje oral. Adecuación del mensaje escrito. Corrección de recursos léxicos y sintácticos. Ortografía adecuada Itinerarios Individual Examen Prueba de preguntas cortas R: Recuperable NR: No Recuperable R Adecuación de las respuestas al contenido del programa de la asignatura Transmisión y adecuación del mensaje escrito. Ortografía NOTAS: (1) Sin perjuicio de lo dispuesto en el Art. 33 del Reglamento Académico de la UIB, (ACORD NORMATIU del dia 18 de març de 2016 pel qual es modifica l'acord normatiu 10959/2014, de 18 de març, pel qual s'aprova el Reglament acadèmic de la Universitat) cualquier forma de fraude en la evaluación y en particular, cualquier forma de plagio (i.e. el uso deliberado del texto de un tercero sin reconocer su fuente) en los trabajos y proyectos propuestos será penalizado conforme a la normativa aprobada en la EUTFM y que podrá suponer el suspenso directo en el ejercicio donde el fraude haya sido detectado. (2) La concesión de un itinerario evaluativo B deberá ser solicitada y justificada documentalmente ante la jefatura de estudios para su valoración y, en su caso, por el Consejo de Estudios de la titulación previa consulta al profesor involucrado. (3) Para superar la asignatura será necesario obtener un 5 en el examen final.

10 Pág.: 10 de Recuperación y periodo extraordinario de evaluación Aquellos candidatos que no superen la asignatura en el periodo extraordinario de evaluación, podrán recuperar durante el periodo extraordinario aquellos apartados designados como recuperables (R) en el periodo extraordinario. La calificación alcanzada en dicha prueba extraordinaria promediará con las obtenidas en las actividades no recuperables (NR) evaluadas durante el periodo de evaluación continua Recursos, bibliografía y documentación complementaria Bibliografía básica Benito Sacristán, Pilar (2000). Guía de estilo, Protocolo y Etiqueta en la empresa, Valencia: CISS Praxis 10.2 Bibliografía complementaria Urbina, José A. (1996). El protocolo en los negocios, Temas de Hoy, Madrid: Temas de Hoy Watt, Cristina (1995). Organización de reuniones, Madrid: Paraninfo. Sole, M. (2001) El protocolo y la empresa, Barcelona: Planeta. Sole, Montse y Nogués, R. (2000) Comidas de negocios, Barcelona: Planeta 10.3 Otros recursos Se incluirán recursos complementarios en el aula virtual.

11 CONTRATO DOCENTE PROTOCOLO DE EMPRESA V Escrito.: Pág.: 11 de 11 DATOS DEL ALUMNO/A Contrato docente APELLIDOS Nombre DNI Curso Fecha de nacimiento Población Domicilio Teléfono Correo-e: DATOS DE LA ASIGNATURA Asignatura Código Profesor/a responsable Dra. Margarita Barrera Cañellas Itinerarios de evaluación propuestos: Actividades (*) Tipo Recuperable (R) No recuperable (NR) Porcentaje de puntuación Itinerario A Itinerario B Presentación en grupo NR Proyecto Individual R Examen R Total: El itinerario por defecto será el A. Aquellos alumnos que por motivos justificados deseen acogerse a uno de los otros itinerarios propuestos, deberán firmar este contrato pedagógico. Itinerario seleccionado por el estudiante (marcad): Itinerario A - Itinerario B (*) La descripción de las actividades de evaluación se encuentra en el guía docente de la asignatura. CONTRATO ENTRE PROFESOR Y ALUMNO Los abajo firmantes acuerdan que para obtener la calificación de la asignatura, el alumno será evaluado de las actividades integradas en el itinerario seleccionado. La firma de este contrato implica el compromiso de realizar todas las actividades incluidas en el itinerario seleccionado. (Firma del alumno/a) (Firma del profesor/a) Palma, de de 2