CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES (Licencia de uso)

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1 Bogotá, D.C., seis de agosto de 2013 Señores Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. Pontificia Universidad Javeriana Ciudad CARTA DE AUTORIZACIÓN DE LOS AUTORES (Licencia de uso) Los suscritos: Gina María Almeida Valle, con C.C. N Daniela Aquite Ramírez, con C.C. N En mí (nuestra) calidad de autor (es) exclusivo(s) de la obra titulada: Plop Logistics S.A.S. (Tesis en Emprendimiento) (por favor señale con una x las opciones que apliquen) Tesis doctoral. Trabajo de Grado X Premio o distinción: Si NO X Cual: presentado y aprobado en el año 2012_, por medio del presente escrito autorizo (autorizamos) al a Pontificia Universidad Javeriana para que, en desarrollo de la presente licencia de uso parcial, pueda ejercer sobre mi (nuestra) obra las atribuciones que se indican a continuación, teniendo en cuenta que en cualquier caso, la finalidad perseguida será facilitar, difundir y promover el aprendizaje, la enseñanza y la investigación. En consecuencia, las atribuciones de usos temporales y parciales que por virtud de la presente licencia se autorizan a la Pontificia Universidad Javeriana, a los usuarios de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J., así como a los usuarios de las redes, bases de datos y demás sitios web con los que la Universidad tenga perfeccionado un convenio, son: AUTORIZO (AUTORIZAMOS) SI NO 1. La conservación de los ejemplares necesarios en la sala de tesis y trabajos de grado de la Biblioteca. X 2. La consulta física o electrónica según corresponda X 3. La reproducción por cualquier formato conocido o por conocer X 4. La comunicación pública por cualquier procedimiento o medio físico o electrónico, así como su puesta a disposición en Internet. X 5. La inclusión en bases de datos y en sitios web sean éstos onerosos o gratuitos, existiendo con ellos previo convenio perfeccionado con la Pontificia Universidad Javeriana para efectos de satisfacer los fines previstos. en este evento, tales sitios y X sus usuarios tendrán las mismas facultades que las aquí concedidas con las mismas limitaciones y condiciones 6. La inclusión en la Biblioteca Digital PUJ (sólo para la totalidad de las Tesis Doctorales y de Maestría y para aquellos trabajos de grado que hayan sido laureados o tengan mención de honor.) X De acuerdo con la naturaleza del uso concedido, la presente licencia parcial se otorga a título gratuito por el máximo tiempo legal colombiano, con el propósito de que en dicho lapso mi (nuestra) obra sea explotada en las condiciones aquí estipuladas y para los fines indicados, respetando siempre la titularidad de los derechos patrimoniales y morales correspondientes, de acuerdo con los usos honrados, de manera proporcional y justificada a la finalidad perseguida, sin ánimo de lucro ni de comercialización.

2 De manera complementaria, garantizo (garantizamos) en mis (nuestra) calidad de estudiante(s) y por ende autor (es) exclusivo (s), que la Tesis o Trabajo de Grado en cuestión, es producto de mi (nuestra) plena autoría, de mi (nuestro) esfuerzo personal intelectual, como consecuencia de mi (nuestra) creación original particular y, por tanto, soy (somos) el (los) único(s) titular(es) de la misma. Además, aseguro (aseguramos) que no contiene citas, ni transcripciones de otras obras protegidas, por fuera de los límites autorizados por la ley, según los usos honrados, y en proporción a los fines previstos; ni tampoco contempla declaraciones difamatorias contra terceros; respetando el derecho a la imagen, intimidad, buen nombre y demás derechos constitucionales. Adicionalmente, manifiesto (manifestamos) que no se incluyeron expresiones contrarias al orden público ni a las buenas costumbres. En consecuencia, la responsabilidad directa en la elaboración, presentación, investigación y, en general, contenidos de la Tesis o Trabajo de Grado es de mi (nuestro) competencia exclusiva, eximiendo de toda responsabilidad a la Pontificia Universidad Javeriana por tales aspectos. Sin perjuicio de los usos otorgados en virtud de este documento, continuaré (continuaremos) conservando los correspondientes derechos patrimoniales sin modificación o restricción alguna, puesto que de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el presente es un acuerdo jurídico que en ningún caso conlleva la enajenación de los derechos patrimoniales derivados del régimen del Derecho de Autor. De conformidad con lo establecido en el artículo 30 de la Ley 23 de 1982 y el artículo 11 de la Decisión Andina 351 de 1993 Los derechos morales sobre el trabajo son propiedad de los autores, los cuales son irrenunciables, imprescriptibles, inembargables e inalienables. En consecuencia, la Pontificia Universidad Javeriana está en la obligación de RESPETARLOS Y HACERLOS RESPETAR, para lo cual tomará las medidas correspondientes para garantizar su observancia. NOTA: Información Confidencial: Esta Tesis o Trabajo de Grado contiene información privilegiada, estratégica, secreta, confidencial y demás similar, o hace parte de una investigación que se adelanta y cuyos resultados finales no se han publicado. Sí No X En caso afirmativo expresamente indicaré (indicaremos), en carta adjunta, tal situación con el fin de que se mantenga la restricción de acceso. NOMBRE COMPLETO N del documento de Identidad FIRMA Gina María Almeida Valle Daniela Aquite Ramírez FACULTAD: CIENCIAS ECONOMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ACADÉMICO: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

3 BIBLIOTECA ALFONSO BORRERO CABAL S.J. DESCRIPCION DE LA TESIS DOCTORAL O DEL TRABAJO DE GRADO FORMULARIO TITULO COMPLETO DELA TESIS DOCTORAL O TRABAJO DE GRADO Apellidos Completos ALMEIDA VALLE AQUITE RAMÍREZ Apellidos Completos GONZÁLEZ CAYCEDO PLOP LOGISTIC S.A.S. SUBTITULO, SI LO TIENE Tesis de grado en emprendimiento AUTOR O AUTORES DIRECTOR (ES) DEL TRABAJO DE GRADO FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS PROGRAMA ACADÉMICO Tipo de Programa (seleccione con una "X") Nombres Completos GINA MARÍA DANIELA Nombres Completos RAFAEL ALEJANDRO Pregrado Especialización Maestría Doctorado X Nombre del programa académico ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Nombres y apellidos del Director del programa académico DAVID ANDRES LONDOÑO BEDOYA TRABAJO PARA OPTAR AL TITULO DE: ADMINSITRADOR (A) DE EMPRESAS PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial): CIUDAD AÑO DE PRESENTACION DE LA TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO NUMERO DE PÁGINAS Dibujos BOGOTÁ Pinturas Tablas, gráficos y diagramas 22 Planos Mapas Fotografías Partituras SOFTWARE REQUERIDO O ESPECIALIZADO PARA LA LECTURA DEL DOCUMENTO Nota: En caso de que el software (programa especializado requerido no se encuentre licenciado por la Universidad a través de la Biblioteca (previa consulta al estudiante), el texto de la Tesis o Trabajo de Grado quedará solamente en formato PDF.

4 TIPO DURACION (Minutos) MATERIAL ACOMPAÑANTE CANTIDAD FORMATO CD DVD Otro Cuál? Video Audio Multimedia Prod. electrónica Otra Cuál? DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVE EN ESPAÑOL E INGLES Son los términos que definen los temas que identifican el contenido. (En caso de duda para designar estos descriptores, se recomienda consultar con la Sección de Desarrollo de Colecciones de la Biblioteca Alfonso Borrero Cabal S.J. donde se les orientará). ESPAÑOL Logística Publicidad Plataforma Cotización Insumos Virtual Cliente final Intermediación Proveedor RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLES (Máximo 250 palabras caracteres) INGLÉS Logistics Advertising Platform Cost quotation Inputs Virtual Final customer Brokering Supplier En las agencias de publicidad se desarrolla diariamente una tarea básica para su funcionamiento, que consiste en el proceso de cotización de todos aquellos insumos necesarios para las actividades que realizan para sus clientes finales; en la actualidad este proceso de cotización tiene una duración promedio de 3 días. Considerando que actualmente no existe ningún servicio que dé respuesta instantánea a la necesidad anteriormente mencionada y aprovechando la amplia capacidad de difusión que ofrece un medio como el internet, Plop Logistics S.A.S. propone un modelo de negocio basado en la constitución de una plataforma virtual de fácil acceso vía web, la cual facilite la intermediación entre las agencias de publicidad y sus principales proveedores para la realización de cotizaciones en tiempo real. Advertising agencies develop a daily basic task in order to deliver business value: the input cost quotation needed to reach their clients requirements; nowadays, this cost quotation process has an average duration of 3 days. Taking into account that currently there is not available service that gives an instant answer to the matter mentioned above, Plop Logistics S.A.S. suggests a business model based on the creation of a virtual platform. This platform would facilitate the relation between advertising agencies and suppliers through real time cost quotations.

5 TRABAJO DE GRADO II: PLOP LOGISTIC S.A.S. GINNA MARÍA ALMEIDA VALLE DANIELA AQUITE RAMÍREZ Tesis de grado en emprendimiento PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ, D.C. 2012

6 CONTENIDO 1. RESUMEN EJECUTIVO ANÁLISIS DEL SERVICIO Proveedores Clientes ANÁLISIS DE MERCADOS Estudio de la industria Investigación de mercados: Conclusiones de la encuesta Estrategia de marketing y ventas Producto Precio Promoción Distribución ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Esquema administrativo Políticas de gestión humana Valores corporativos Selección Compensación Bienestar Plan de operaciones ANÁLISIS FINANCIERO Costos de montaje y financiación Fuentes de ingresos y egresos Proyección de los estados financieros ANÁLISIS LEGAL Y DE CONSITUCIÓN Tipo de sociedad del proyecto ANÁLISIS DE INNOVACIÓN ANÁLISIS DE IMPACTO SOCIAL PLAN DE IMPLEMENTACIÓN...33

7 Bibliografía...34 ANEXO 1: ENCUESTA...35 ANEXO 2: Portafolio de servicios Plop Logistics...37

8 1. RESUMEN EJECUTIVO En las agencias de publicidad se desarrolla diariamente una tarea básica para su funcionamiento, que consiste en el proceso de cotización de todos aquellos insumos necesarios para las actividades que realizan para sus clientes finales. Por ello, para las agencias optimizar el tiempo de respuesta a las cotizaciones solicitadas sería ideal, ya que en la actualidad, este proceso de cotización tiene una duración promedio de 3 días, lo que retrasa de manera considerable el tiempo de respuesta que tienen las agencias ante sus clientes finales. Tomando en consideración que actualmente no existe ningún servicio que dé respuesta instantánea a la necesidad anteriormente mencionada y aprovechando la amplia capacidad de difusión que ofrece un medio como el internet, Plop Logistics S.A.S. propone un modelo de negocio basado en la constitución de una plataforma virtual de fácil acceso vía web, la cual facilite la intermediación entre las agencias de publicidad y sus principales proveedores para la realización de cotizaciones en tiempo real. La propuesta de valor de este servicio radica principalmente en dos factores que resultan críticos para las agencias de publicidad; en primer lugar, se busca optimizar el tiempo de respuesta de los clientes finales de las mencionadas agencias, y en segundo lugar, se pretende contribuir a la reducción de costos para las mismas. Teniendo en cuenta que la necesidad listada está latente en este segmento, se podría afirmar que este servicio podría tener una gran acogida en el mercado, brindando un respaldo a todo aquel capitalista interesado en tomar una decisión de inversión frente a este modelo de negocio. A continuación se procede a dar una explicación detallada de este modelo de negocio.

9 2. ANÁLISIS DEL SERVICIO Dentro del contenido que se podrá encontrar en la Página Web con la que se pretende brindar este servicio estarán incluidos detalles institucionales tales como misión, visión, políticas de calidad, aliados estratégicos, indicadores de gestión, etc. Para lograr la gestión de dicha plataforma es esencial tener en cuenta factores tales como tipos, funcionalidad y alcance del servidor, dominio, diseño, mantenimiento, contenido, actualizaciones, formato, lenguaje, base de datos, estructura de la información y navegación para uso correcto. Adicionalmente, la plataforma virtual que Plop Logistics brindará a sus stakeholders, se enfocará en provisionar un canal de comunicación para los proveedores y las agencias de publicidad, las cuales buscan atender a sus clientes finales.

10 2.1. Proveedores Dentro del servicio que brinda la idea de negocio de Plop Logistics, la información que entregan los proveedores es, de cierta manera, la materia prima del proceso, es decir, es el insumo procesado que llega finalmente a los clientes de las agencias. Por esto, los proveedores juegan un papel primordial en las fuerzas del negocio, ya que son los que abastecen el servicio para conseguir la intermediación. Los proveedores tendrán un portal de acceso, con usuario y contraseña individual, en el que podrán encontrar información acerca del portafolio de servicios que ofrecen a los clientes de Plop Logistics, además de datos estadísticos referentes a rendimiento, cumplimiento, número de cotizaciones alcanzadas y realizadas mensualmente, anualmente o en el periodo que prefieran ver sus proyecciones Clientes Es claro que la necesidad de las agencias de publicidad es la información veraz y oportuna que les permita entregar respuestas pertinentes a sus clientes finales. Es por esto que la plataforma virtual de Plop Logistics está enfocada en proponer de manera clara y eficaz, un servicio de información financiera (cotizaciones) de aquellos insumos que las agencias necesitan para entregar mayor valor agregado a sus clientes. Al igual que los proveedores, las agencias de publicidad contarán con un usuario y contraseña de acceso a la plataforma de información que les permitirá acceder a un formato estándar, en el que se deberán enunciar las especificaciones del producto que requiere. Con base en ello se genera en el sistema una cotización, con la que se puede tomar una decisión de compra. Otro canal de comunicación que es brindado a los clientes de Plop Logistics es un amplio portafolio de servicios en el que pueden encontrar visuales de los mismos,

11 diferentes características que los identifican y hasta rangos de precios en los que pueden variar. 3. ANÁLISIS DE MERCADOS 3.1. Estudio de la industria La industria en la que este modelo de negocio pretende incurrir, es decir, la industria en la que están incluidas las agencias de publicidad, es conocida en Colombia como la Industria Cultural y de Medios. El desarrollo de dicha industria está directamente relacionado con el rendimiento de la economía nacional, por esto, ha resultado claro que el aumento del gasto en publicidad y el PIB son proporcionales, tal y como se muestra en la tabla a continuación: (Zuleta, 2009). Como se mencionó anteriormente, debido a la estrecha relación que tiene el rendimiento del sector Publicitario con la economía Colombiana en general, se puede

12 realizar un estimado de la proyección del mencionado sector basándose en las cifras pronosticadas del crecimiento del PIB para 2012 y De esta manera, se puede concluir que el sector Publicitario tiene expectativas positivas de crecimiento ya que las estimaciones del PIB se han valorado en un rango de 4.5% al 5% en 2012 mientras que para 2013 se estimó en el rango de 4.8% al 5%. (El País, 2012) Sin embargo, existen posiciones aún más optimistas con respecto al crecimiento de la industria, tal y como lo enunció Diego Henao en entrevista para Portafolio.co, las expectativas de crecimiento del sector Publicitario se ven impulsadas por el fenómeno del internet jalonando su crecimiento varias veces por encima del PIB, en una cifra cercana al 11,2%. (Oquendo, 2011) Particularmente, para hacer un análisis sobre el sector se tomó como base la información de los estados financieros de una muestra de empresas pertenecientes al sector publicitario:

13 Esta tabla demuestra como en los últimos cinco años el sector Publicitario ha mejorado su panorama financiero con mayores índices de liquidez y márgenes de rentabilidad relativamente más estables. (VCB S.A.S. Sectorial: Portal Financiero, Economico y Empresarial, 2011). Dentro del sector publicitario, y en agencias específicamente, IPG Media Brands se consolida como la líder del mercado Colombiano seguida de Sancho BBDO Worldwide. Más atrás se encuentran posicionadas Vision & Marketing, Efectimedios, Mccann Erickson, Marketmedios Comunicaciones, Sistole Marcas Activas, Equipamientos Urbanos, Leo Burnett Colombiana y Universal Mccann Servicios. Entre otras agencias reconocidas y competentes se encuentran: Starcom Worldwide Colombia, Young & Rubicam Brands, Media Planning Group, Frog Design, Mindshare de Colombia, Diseño Mercadeo y Publicidad, Proximity Colombia, Beat Marcas Vitales, Arena Communications Colombia, Alegria Activity America, Marka Diseño y Producción, VC Medios Colombia, Publimilenio, etc., y en definitiva, esta larga lista nos demuestra el potencial de la industria y del sector como tal Investigación de mercados: Para la realización de este proceso se utilizó el método de encuesta (ANEXO 1) a una muestra del segmento de mercado de agencias de publicidad de servicio completo que lideran el mercado y marcan la tendencia en el sector de la publicidad de la ciudad de Bogotá. Con base en este método de investigación de mercados implementado para el proyecto de Plop Logistics, el nicho de mercado ha sido definido como las agencias de publicidad pequeñas (de 11 a 50 empleados) y medianas (51 a 200 empleados) de la

14 ciudad Bogotá. Esta conclusión se tomó teniendo en cuenta que alrededor del 93,33% de los encuestados están empleados en agencias de publicidad de estos tamaños. Cuántos trabajadores hay en la agencia en la que usted labora? 0% 7% 33% 60% De 1 a 10 empleados De 10 a 50 empleados De 51 a 200 empleados más de 200 empleados La realización de esta encuesta tenía como objetivo principal conocer las percepciones y posiciones de los posibles clientes ante el servicio de plataforma virtual que Plop Logistics pretende ofrecer. En general, las percepciones ante un servicio de cotizaciones en tiempo real por internet son positivas. Se evidenció que los usuarios valoran y utilizarían el internet como un medio seguro para realizar cotizaciones, sin embargo, no hay conocimiento en el mercado de alguna empresa que preste este tipo de servicio Conclusiones de la encuesta Tal y como fue mencionado, el 93,33% de los encuestados trabajan en agencias pequeñas y medianas. El mecanismo más utilizado para realizar cotizaciones de servicios publicitarios con terceros es el correo electrónico con un 46% de preferencia entre los encuestados, seguido por contacto vía telefónica con un 25%.

15 Por falta de conocimientos de alguna plataforma que preste el servicio de cotizaciones por internet, el porcentaje de encuestados que utilizan enlaces tecnológicos vía web para realizar cotizaciones, es alrededor del 4%. El tiempo de respuesta de un tercero a la solicitud de una cotización de algún tipo de servicio publicitario oscila en su mayoría entre 1 y 3 días; 35% un día o menos, 30% 2 días, 29% tres días. Los servicios publicitarios que más se cotizan con terceros son eventos, merchandising y medios, con porcentajes de 28%, 24% y 20%, respectivamente. Un 93% de los encuestados afirma que las plataformas web y de correo electrónico son medios seguros para la obtención de cotizaciones de servicios publicitarios. En caso de que existiera una plataforma web para realizar cotizaciones de servicios publicitarios en tiempo real, todos los usuarios encuestados estarían dispuestos a utilizarla. Entre la mayoría de los usuarios encuestados (73%) no se conoce ninguna plataforma vía web que realice cotizaciones en tiempo real. En caso de querer profundizar, o consultar mayor detalle en la tabulación de la encuesta de click en: Tabulación encuesta

16 3.3. Estrategia de marketing y ventas Para el desarrollo del proyecto de Plop Logistics se definirá la estrategia de marketing y ventas en los cuatro aspectos presentados a continuación: Producto La propuesta de valor de Plop Logistics se basa en la intermediación por medio de un sistema de información electrónico de fácil acceso vía web, para la realización de cotizaciones en tiempo real entre las agencias de publicidad y sus proveedores. Como se mencionó en el apartado 2. ANALISIS DEL PRODUCTO la plataforma está diseñada para ser interactiva tanto con los proveedores como con los clientes. Está plataforma permitirá llevar a cabo el proceso de contacto con un tiempo de transmisión más rápido, confiabilidad y precisión, con el fin de optimizar los tiempos de entrega de la cotización al cliente final de las agencias de publicidad, todo esto, enmarcado en una estrategia de bajo costo, garantizándole a los clientes la idoneidad de los servicios que reciben por parte de los proveedores registrados en nuestra base de datos, cuidadosamente elegidos dependiendo de su status dentro de la industria. El portafolio de productos de Plop Logistics, inicialmente, en la constitución de la empresa girará en torno a 5 ejes principales, de los cuales cada uno cuenta con sus subservicios respectivos. El primer servicio, Personas, estará dividido en modelos y actores. El segundo, Servicios Logísticos, contará con 4 sub-áreas: coordinadores generales, productores de campo, expertos y transportes. En tercer lugar, Catering, expresamente dividido en la oferta de las principales comidas del día. El cuarto, Nuevas Tecnologías, estará conformado por mapping, pantallas, CRM, sonido, y tecnologías digitales. Y por último, Material POP especializado, se fraccionará en impresos y merchandising. (ANEXO 2)

17 Precio En este proyecto se definió que existirán tres formas en las que se obtendrán flujos de ingreso; en primer lugar, los usuarios tipo Walk in generarán ingresos por medio de una tarifa de intermediación del 15% sobre cotización obtenida en el sistema de información. En segunda instancia se encuentran nuestros usuarios tipo Gold o afiliados los cuales pagan una tarifa de suscripción anual de $ COP, lo cual equivale a un costo mensual de $41.667COP, lo que les permite tener acceso permanente e ilimitado a nuestra plataforma con una tarifa de intermediación de solo 3% sobre cotización obtenida. Y finalmente, debido a que nuestros proveedores no pagan una afiliación por estar en el sistema, pagan una comisión sobre volumen trimestral, semestral o anual según las negociaciones con el mismo, dependiendo de las ventas que este obtenga a través de la plataforma Promoción La imagen corporativa de Plop Logistics se centró en la fusión de una idea de innovación y soluciones para los clientes al alcance de un click, lo que dio origen al logo y al eslogan a continuación:

18 Para el inicio de la promoción del modelo de negocio de Plop Logistics se formará una campaña de medios a través de las redes sociales para lo que contratarán los servicios de un Community Manager (a través de un fee) que sería el responsable de la imagen del negocio en la comunidad virtual, ya que actuará como auditor de la marca en los medios sociales, pues es la persona encargada de sostener las relaciones de la empresa con sus stakeholders en el ámbito digital. (Sanchez Valenzuela, 2012) Una vez difundida la promoción de Plop Logistics a través de los medios digitales con el fin de generar recordación en el Top of Mind de los posibles clientes, se iniciará una campaña promocional en medios impresos cuyo target apunte al nicho de mercado del negocio; esta promoción se podrá establecer en revistas como P&M (Publicidad y Marketing), Latinspots, entre otras Distribución Como se ha mencionado, la idea de negocio que Plop Logistics propone, se basa en un modelo de intermediación entre agencias y los proveedores que entregan el input del trabajo de los servicios publicitarios. Es por esto, que se ha determinado que el canal de distribución a través del cual se maneja esta intermediación es una canal largo (4 nodos).

19 Inicialmente el canal de comunicación será de modo virtual por medio de la página web y por medio del WorkFlow 1 o correo electrónico incluido en la plataforma que se usará para el manejo de los asuntos de los stakeholders únicamente. 1 WorkFlow: Sistema de correo electrónico incluido en la plataforma de Plop Logistics a través del cual se manejan todos los pasos relacionados con la cotización y entrega del servicio publicitario: autorizaciones, aprobaciones, etc.

20 4. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL 4.1. Esquema administrativo Según los costos fijos de capital humano que están siendo planteados en el apartado 5.1. Costos de montaje y financiación se plantea un organigrama en el que se incluirán a los inversionistas dentro de la Junta Directiva del negocio, ya que las decisiones de estos agentes hacen parte esencial de todos los pasos del plan de implementación que se lleven a cabo en Plop Logistics; así mismo, se tendrán en cuenta todos los otros elementos de capital humano que son planteados para el desarrollo del modelo durante su primer año. JUNTA DIRECTIVA DIRECTORAS Gina Almeida Daniela Aquite ÁREA COMERCIAL ÁREA CONTABLE Y FISCAL (A cargo de Cifras e Inversiones Group) ÁREA DE DISEÑO DIGITAL Ejecutiva de cuenta Diseñador digital Programador Webmaster Help Desk FUNCIONES Ejecutiva: Encargada de vigilar y gestionar procesos con clientes en particular. Help Desk: Manejo de Call center y live chat.

21 Diseñador digital: Genera y adapta las piezas para todas las campañas, está orientado a Medios Sociales. Programador: Se encarga de construir y vigilar la estructura de la página y programar todos los dispositivos móviles para que la aplicación esté disponible. Webmaster: Cumple con las funciones de supervisar y asistir la gestión, construcción, moderación depuración, mantenimiento y vigilancia de la página de internet. OPORTUNIDADES -Ausencia de competencia directa porque no existe ninguna plataforma igual. Ello provoca factor sorpresa en la industria -Amplio uso de internet - Alianzas estratégicas - Aparición de nuevos productos -Existe necesidad dentro del 93% de las agencias que se pretenden cubrir - Tendencia del mercado se enfoca a estilos de vida más electrónicos que son congruentes con la propuesta de PLOP - Es un modelo de negocio facilmente aplicable a cualquier industria, sea nacional o extranjera FORTALEZAS - Sistema de información moderno y sofisticado con datos muy confiables - Amplia cobertura sobre necesidades del cliente (cualquier persona con acceso a internet puede tener acceso a los servicios) - Inversionistas cuentan con gran experiencia en el medio de la publicidad - Es una propuesta innovadora que reduce tiempos de respuesta para clientes directos (agencias de publicidad) -No es necesario punto de venta físico, lo que reduce significativamente los costos DEBILIDADES - Carencia de experiencia gerencial para el desarrollo del proyecto por parte de las directoras -Falta de respaldo económico -El producto representa un costo más alto en dinero si no se toma en cuenta el tiempo de respuesta -Costo de lanzamiento es muy elevado porque se requieren muchos recursos digitales. -Incialmente la capacidad del modelo de negocio es pequeña AMENAZAS -Austeridad en el gasto para publicidad -Dificultad para los usuarios a adaptarse a nuevos formatos -Productos sustitutos más económicos - Posibles cambios en legilación judicial - Intención de los grandes competidores en replicar el modelo - Marco económico regional versátil - Influencia de la moda o temporada

22 4.2. Políticas de gestión humana Para el desarrollo del proyecto de Plop Logistics es importante tener en cuenta no solo el aspecto económico sino también todo lo relacionado con el bienestar de los colaboradores que harían parte del equipo. Para ello se han definido ciertos aspectos claves dentro de la política de gestión humana de la empresa que buscan establecer un marco que define el comportamiento que es requerido por parte de los colaboradores Valores corporativos Orientación al cliente: Siempre se anteponen las necesidades de los clientes como objetivo principal del negocio. Por lo tanto se puede afirmar que la satisfacción de dichos clientes es el propósito principal. Flexibilidad: Siempre hay disposición para escuchar las propuestas que los stakeholders tengan para proponer. Esta empresa es un espacio abierto para las cítricas constructivas. Confiabilidad: En cualquiera de los procesos que se desarrollen al interior de Plop Logistics existe completa transparencia. Amor por lo que se hace: Este proyecto nació del sueño de dos emprendedoras, en busca de un horizonte a través de lo que propusieron, es por esto, que todas las actividades en Plop Logistics se hacen con entera disposición y amor. Perseverancia por ser los mejores: A pesar de que la idea resulta una pionera en el mercado, el objetivo siempre será permanecer en el status de los mejores, diferenciados no solo por lo que hacemos, sino por cómo lo hacemos.

23 Selección En Plop Logistics el equipo encargado del capital humano, se esmerará por formar un grupo de trabajo conformado por personas que no solo tengan una alta capacidad técnica sino que también se caractericen por su alta calidad humana. Antes de realizar la contratación de un experto, se hace la contratación de una persona con valores Compensación La política salarial que será dispuesta a los empleados de Plop Logistics se basará en dos factores principales; el primero de ellos es una evaluación de desempeño que se realizará periódicamente para dar una apreciación imparcial del trabajo del colaborador con base en su manual de funciones. En segundo lugar, se tendrá en cuenta el impacto estratégico que tenga cada cargo en el rendimiento económico de la empresa. De esta forma se podrán determinar de manera equitativa las compensaciones exigidas por la ley y aquellas compensaciones que se puedan presentar extra legalmente (ej. Bonos anuales) Bienestar Con el fin de fomentar el desarrollo integral de los colaboradores y sus familias, se formulará un plan de bienestar que esté acorde con sus necesidades. Entre las iniciativas que se podrían aplicar se encuentran planes de incentivos, auxilios educativos, celebraciones importantes, entre otros Plan de operaciones Para la definición del plan de operaciones de Plop Logistics se usó como herramienta base el modelo de Cadena de Valor de Michael Porter, tendiendo en cuenta que al plan

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