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1 Services SAUTER Services Mantenimiento del valor y de la fiabilidad de los especialistas.

2 Systems Components Services Facility Management Asegúrese de beneficiarse de la experiencia y de la visión de futuro de SAUTER en su edificio. Sólo los que piensan globalmente y dejan que su experiencia se muestre en su visión de futuro pueden trabajar con profundidad y precisión. Los clientes experimentan esta filosofía en todos los productos y sistemas SAUTER. Es la excelencia en la resolución de problemas en edificios de toda clase la que hace latir más fuerte los corazones de nuestro equipo. Esta pasión es la mejor cualificación para ser el proveedor ideal de mantenimiento, incluso después de la entrega de un sistema de automatización para un edificio- independientemente del fabricante. Acompañado por todo nuestro conocimiento práctico e innovaciones de probada eficacia. Descubra esta decisiva y, sobre todo, distintiva ventaja competitiva ofrecida por nuestra manera de pensar globalhasta el mínimo detalle, si lo desea. 2

3 La calidad del producto abre puertas. La calidad del servicio da a un edificio y a sus instalaciones valor a largo plazo. Más eficiencia, menos energía, servicios coherentes. Cualquier persona que esté construyendo u operando en un edificio está interesado en alcanzar la máxima eficiencia. Esto se aplica también a la energía, personal y, por supuesto, a la eficiencia económica. En muchos años de relaciones con nuestros clientes, hemos probado, día tras día en todos los niveles de la gestión de edificios que SAUTER es el mejor socio para alcanzar este objetivo. Nuestra constancia y atención personal a nuestros clientes crea el ambiente necesario para una cooperación de éxito: confianza en un auténtico socio, rendimiento personalizado y un alto nivel de flexibilidad para las necesidades individuales de nuestros clientes. 3

4 Donde los edificios viven, las personas actúan y la tecnología tiene que operar de manera perfecta, SAUTER es el socio ideal. Usted puede contar con la fiabilidad de la operación desde el inicio con SAUTER. Para poder garantizar fiabilidad de acuerdo con los estándares actuales y mantener el valor, es esencial una supervisión constante por un personal muy competente. Lo mismo se aplica a sistemas que están funcionando perfectamente. Con un servicio regular, aumenta la fiabilidad de su instalación, haciendo ajustes para optimizar su sistema, se incrementa la eficiencia. Si aún así, su personal técnico pueda tener dudas, o usted pueda necesitar piezas de repuesto, estaremos allí cuando usted nos necesite. Para todo esto y mucho más, estamos a su disposición 24 horas al día, siete días a la semana. Nuestras garantías para usted: 1. SAUTER aumentará la fiabilidad operativa de su instalación, creará una mayor disponibilidad del sistema y valor a largo plazo. 2. SAUTER le enviará rápidamente un experimentado ingeniero de servicios y/o consultores para resolver cualquier problema. 3. SAUTER utiliza cada potencial para ahorrar energía y, por lo tanto, reducir los costes de funcionamiento y seguimiento. 4. SAUTER prevé los riesgos y, siempre que usted nos necesite, actuamos como su servicio de emergencia en casos extremos. Operación Contratación Certificado de energía 7 / 24 Informe de energía El ciclo de servicios SAUTER Operación remota Supervisión Servicio Higiene Planificación/ auditoría 4

5 5

6 Un edificio necesita un tipo de servicio único, diferente de cualquier otro. Los completos módulos de servicio SAUTER muestran a primera vista que nos hemos alineado con las necesidades heterogéneas de nuestros clientes y sus instalaciones. Uno sólo puede ser versátil si esta familiarizado con todas las medidas necesarias, todos los posibles incidentes y todos los problemas concebibles. La experiencia de décadas de investigación y desarrollo, operaciones, formación y documentación ha ayudado en la creación de nuestra gama de servicios. Estamos constantemente ampliando y transformando nuestros módulos de servicios y, por tanto, estableciendo los estándares en nuestro sector de la industria. Nosotros redefinimos la individualidad. Módulos de servicios SAUTER para soluciones personalizadas: Mantenimiento Servicios Resolución de problemas Corrección de fallos Piezas de repuesto Piezas de repuesto incluidas Servicios remotos Soporte técnico telefónico Renovación de la instalación Documentación/formación Operación eficiente de la instalación Reforma Planificación y auditoría de revisiones programadas Inspección Gestión de la energía Certificado de energía 6

7 Cuando el cliente tiene un papel central, los deseos individuales se evidencian rápidamente: Gama de servicios SAUTER. Nosotros aconsejamos, usted decide. No le dejamos sólo en el momento de tomar decisiones. Como desarrolladores y fabricantes de componentes y sistemas, sabemos lo que su instalación necesita para proporcionarle un servicio fiable y duradero. Por tanto, como socio fiel y leal, podemos aconsejarle sobre la mejor composición para su paquete individual de servicios. Servicios de software Reparaciones Extensión de garantía Servicio técnico Tiempo de respuesta Piezas de repuesto en reserva Contratos marco Supervisión remota Operación remota Actualización y mantenimiento software Actualización de tecnología Leasing Actualización de documentación Formación profesional Formación Inspección de higiene Estudio de la viabilidad económica Análisis de la sostenibilidad Termografía Supervisión Contratación 7

8 Donde cada servicio le ofrece beneficios a largo plazo: una breve visión general de los módulos de servicio SAUTER. Mantenimiento y reparaciones con SAUTER: Gestionamos los trabajos en instalaciones complejas y software de acuerdo con programación, analizando el estado actual y rectificando los fallos. Su ventaja: eficiencia constante en todos los niveles Resolución de problemas con SAUTER: Aceptamos sus mensajes de error inmediatamente o los registramos nosotros mismos y solucionamos los fallos sin retraso. Nuestros técnicos y el equipamiento necesario están siempre disponibles dentro del tiempo de reacción especificado. Su ventaja: menores periodos de suspensión del servicio y mantenimiento del confort. Piezas de repuesto SAUTER: Inmediatamente suministramos todas las piezas de repuesto originales SAUTER que se puedan encontrar en nuestras tiendas especializadas. Su ventaja: obtención rápida de piezas de repuesto y un menor periodo de suspensión del servicio Servicios remotos de SAUTER: Sea para ayuda remota o un mantenimiento completo, nosotros reaccionamos, coordinamos y arreglamos en el período de tiempo más corto posible. Su ventaja: los más altos niveles de fiabilidad y disponibilidad 8

9 Renovación de sistemas con SAUTER: Podemos renovar su sistema y actualizar su software paso a paso. También le podemos ofrecer soporte con la planificación financiera necesaria. Su ventaja: tecnología a último nivel Sesiones de documentación y formación con SAUTER: Reunir el know-how y pasarlo adelante. Recopilamos toda la documentación existente, la ampliamos y la actualizamos permanentemente. Así como nuestro know-how. En nuestro Centro de Formación o en su propia empresa, sobre sistemas actuales o software, funcional o técnico- nosotros explicamos, formamos y aconsejamos. Su ventaja: rectificación rápida de fallos y una optima gestión de las instalaciones por su propio personal. Instalaciones rentables con SAUTER: Llevamos a cabo análisis en todos los componentes del sistema, evaluamos la rentabilidad de las instalaciones y le ofrecemos según dicho análisis acuerdos de servicios. Su ventaja: aprovechar las ventajas de todos los potenciales de ahorro. Gestión energética de SAUTER: Cuidamos de su edificio de acuerdo con el concepto SAUTER ECO10 -, mostramos, comparamos y reducimos su consumo de energía. Damos soporte y le aconsejamos en las medidas resultantes del análisis del comportamiento energético. Su ventaja: disminuir los costes de energía y hacer una contribución hacia la protección del medio ambiente.

10 Allí donde los espacios habitables experimenten una auténtica optimización de la energía, se crearán más espacios habitados. S S En SAUTER, el servicio tiene un segundo nombre: eficiencia. Durante muchos años, SAUTER ha investigado la máxima eficiencia energética- con mucho éxito! Porque, allí donde nuestros consultores S S de energía están involucrados, se obtienen dobles beneficios. Primero: nuestros clientes reducen los costes operativos y, por lo tanto, tienen más flexibilidad para implementar otros proyectos. Segundo: los edificios sometidos a nuestro programa de optimización energética reducen sus emisiones de CO2 significativamente y proporcionan más aire para respirar en los espacios naturales. Así, nuestra responsabilidad con nuestros clientes está combinada con la responsabilidad con los seres vivos, con un resultado que nuestros clientes, las autoridades públicas y, por último pero no menos importante, los miembros de nuestro equipo aprecian mucho. Gestión energética con SAUTER paso a paso. Nuestra filosofía abarca una responsabilidad con el clima y con una óptima rentabilidad para nuestros clientes. ECO10 de SAUTER es el camino para alcanzar los objetivos asociados con esto. En diez pasos, conjuntamente con nuestros clientes, realizamos medidas para cada punto durante todo el ciclo de vida del edificio. Nuestra experiencia completa en la solución de problemas- desde componentes individuales a la prestación de servicios- se aplica en este programa. 10 S S

11 Los módulos de servicios hacen una importante contribución para la implementación del programa de diez puntos para la reducción del consumo de energía: SAUTER ECO 10 Todos los productos en la gama de servicios SAUTER forman una importante basis para la implementación de SAUTER ECO 10 : 1. Centralizamos y visualizamos las informaciones relacionadas a la energía con la ayuda de tecnologías punta SAUTER Services 2. Llevamos a cabo una comparación crítica de su consumo de energía con referencias internas y externas Supervisión constante de los datos relacionados con la energía/ Su propia base de datos con cifras sobre el comportamiento energético de la calefacción, refrigeración y electricidad con un gran numero de valores de referencia/ Extensa experiencia y know-how crean las más demandadas referencias SAUTER/ El personal especializado de SAUTER y los consultores de energía defi nen objetivos realistas trabajando junto con usted. SAUTER Services 3. Recogemos un concepto de energía personalizado, teniendo en cuenta la totalidad de los costes a través del ciclo de vida del edifi cio Experiencia en conceptos individuales muchas veces probados y aprobados/ los consultores de energía SAUTER introducen medidas personalizadas y las supervisan hasta que se alcanzan los objetivos/ know-how incluso en caso de complejos sistemas de generación de energía. 4. Le mostramos las posibilidades de uso de energías renovables, desde la perspectiva ecológica y económica 5. Minimizamos drásticamente las emisiones de CO2 para asegurar su contribución a largo plazo en la conservación del medio ambiente para el futuro. 6. Tenemos confi anza en nuestros productos y soluciones innovadoras. 7. Interconectamos todos los sistemas del edifi cio, confi ando en nuestros sistemas abiertos y fl exibles de automatización de edifi cios y de salas. 8. Coordinamos las tecnologías de la envolvente del edifi cio, de la gestión técnica y tecnologías de instrucción SAUTER Services 9. Proporcionamos asesoramiento continuo a sus usuarios para promover el comportamiento consciente del uso de la energía. Sensibilización en caso de usuarios, propietarios y operadores/ Formación en efi ciencia energética, protección ambiental y tratamiento de la automatización de edifi cios ahorrando energía/ Formación en el uso del equipamiento de control de espacios para un óptimo control de energía. 10. Le aseguramos que se reducirán sus costes de operación. 11

12 Systems Components Services Facility Management V4 Sauter Ibérica Sauter Ibérica, S.A. Jacint Verdaguer, L Hospitalet Tel Fax Subject to modification Fr. Sauter AG

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