Capacitación de IRMN

Transcripción

1 Capacitación de IRMN

2 Pantalla de Registro

3 Imágenes Populares en IRMN Imágenes en IRMN: Artículos alternativos son disponibles. Información de la unidad con foto y especificaciones. Esta unidad no es reembolsada ni cancelable. Esta unidad es peligrosa (no se puede enviar por aire). Descuentos adicionales son disponibles. Rebajas Proceder al Catalogo completo. Proceder para mas especificaciones. Proceder para someter una investigación con un experto en partes/repuestos. Agregue notas para el usante. Seleccione para proceder con una corrección.

4 Pagina Principal La pagina principal es la primera pantalla que aparecerá después de que usted se registre al sistema. La parte superior muestra el menú de opciones disponibles que le corresponden a usted y a su respectiva compañía en IRMN.

5 Ventana de Información La ventana de información del articulo seleccionado aparece cuando usted selecciona el botón azul que contiene la letra i en cualquiera de las secciones del menú mencionadas en la siguiente lista*: Encuesta de Partes Orden Historial y Reclamos Cotizaciones Cruces de Referencia Búsqueda Informativa Buscar Promoción **Si la configuración de su web se encuentra en Ingles, las ventanas de opción estarán bajo los siguientes nombres: Part Inquiry, Order, History & Claims, Quotes, Cross Reference, Research, Search Promotional

6 Ventana de Información La ventana de información del articulo seleccionado esta dividida en 3 partes. 1. Especificaciones: Esta muestra las características del articulo.

7 Ventana de Información 2. Imagen: Esta muestra una foto del articulo en cuestión, si es que esta disponible.

8 Ventana de Información 3. Bodega: Esta sección muestra todas las bodegas y la disponibilidad de existencias del articulo en cuestión en cada una de las bodegas.

9 Encuesta de Partes Introduzca el numero del repuesto que desea buscar

10 Encuesta de Partes Introduzca la cantidad que desea en el casilla titulada Cantidad.

11 Encuesta de Partes Introduzca una referencia por la cual quiere que el sistema use para buscar la unidad en el campo de Referencia, como por ejemplo, el numero de balde en su respectiva bodega, el numero de la orden de compra, o el numero de la carretilla elevadora.

12 Encuesta de Partes Haciendo clic en el botón Add to Part Inquiry usted agregará la unidad (o repuesto) a una lista situada abajo que le mostrara información sobre esa parte.

13 Encuesta de Repuestos/Partes Seleccionando la bodega en la lista de opción titulada Check Any Warehouses creará que el sistema de IRMN busque en todas nuestras bodegas las partes que desea.

14 Encuesta de Partes Haciendo clic en el botón Multi-Input le permite introducir varios números de partes para que el sistema busque más partes más rápidamente.

15 Encuesta de Partes Al seleccionar el número de línea a la izquierda de la tabla, resalta o anula la selección de ese articulo. Usted puede agregar o remover su selección(es) a una canasta. Al seleccionar el signo de numero (#) que esta arriba del primer articulo en la lista de la tabla, resaltará la lista entera para que pueda mover, copiar, o remover cada uno de los artículos en la lista a donde usted desee.

16 Encuesta de Partes Al hacer clic en el numero del articulo en azul adentro de la tabla, abrirá la pagina de Cruces Referencia o Remisión de esa parte.

17 Encuesta de Partes Al optar por escoger una canasta, cualquier articulo (o parte) que haya seleccionado se puede copia o transferir a esa canasta de Compras. Usted podrá ver cualquier canasta que haya agregado en esta sección, mas cualquier articulo que se encuentre adentro de ella.

18 Su Orden/Canasta de Compras Pagina de Información de envíos: Asegúrese de introducir el numero de procedimiento de compras (PO#) Escoja el método de envió. Seleccione la dirección de envió o introdúzcala y después oprima el botón de Add This Address to the IRMN Address Book. Esto le agregara la dirección a su libreta de direcciones. Cuando haya completado toda la forma oprima el botón de Submit/Update.

19 Su Orden/Canasta de Compras Incluso, puede agregar, actualizar o anular cualquier dirección de envió que desee bajo la sección de guía del usuario.

20 Su Orden/Canasta de Compras Actualización de Envió: Seleccionando este botón abrirá la pagina de envíos. Usted puede mantener al día la información que se agrega a la pagina de envíos donde también se puede cambiar la dirección de envió y el portador preferido de esa orden.

21 Su Orden/Canasta de Compras Al hacer clic al botón de Review & Commit abrirá una pagina para que confirme su orden, esto también le dará la oportunidad de verificar la dirección de envió, el método de envió y, por ultimo, cada articulo (o parte) en esa orden.

22 Su Orden Tipos de Canastas de Compra: La sección titulada Orden le permite la capacidad de crear una orden nueva o ver ordenes de compras actuales que están bajo proceso. Escoja el tipo de canasta que desee de las opciones en la lista. Puede escoger entre una canasta Diaria o una canasta Semanal. a. Canasta Diaria: Esta clase de canasta significa que la orden se someterá cada día. b. Canasta Semanal: Esta clase de canasta significa que la orden se someterá cada semana.

23 Su Orden Escoja el Acceso de Canasta Preferido: Puede escoger acceso individual o de grupo. a. Canasta Individual: Acceso individual significa que solo la persona que creo la canasta tiene acceso a agregar mas artículos a la orden dentro de esa canasta. b. Canasta de Grupo: Acceso de Grupo significa que cualquier persona con acceso a la cuenta puede agregar nuevos artículos a la orden dentro de esa canasta.

24 Su Orden Crear una Canasta de Compras: Al seleccionar el tipo de canasta que desea, haga clic al botón Create New Basket.

25 Su Orden Canastas de Compra por Tipo: IRMN muestra la lista todas las canastas de compra en una tabla. Al seleccionar una de las canastas la abrirá para que usted pueda ver los detalles de esa canasta.

26 Su Orden/Canasta de Compras Actualización de Envió: Seleccionando este botón abrirá la pagina de envíos. Usted puede mantener al día la información que se agrega a la pagina de envíos donde también se puede cambiar la dirección de envió y el portador preferido de esa orden.

27 Su Orden/Canasta de Compras Pagina de Información de envíos: Asegúrese de introducir el numero de procedimiento de compras (PO#) Escoja el método de envió. Seleccione la dirección de envió o introdúzcala y después oprima el botón de Add This Address to the IRMN Address Book. Esto le agregara la dirección a su libreta de direcciones. Cuando haya completado toda la forma oprima el botón de Submit/Update.

28 Su Orden/Canasta de Compras Incluso, puede agregar, actualizar o anular cualquier dirección de envió que desee bajo la sección de guía del usuario.

29 Su Orden/Canasta de Compras Al hacer clic al botón de Review & Commit abrirá una pagina para que confirme su orden, esto también le dará la oportunidad de verificar la dirección de envió, el método de envió y, por ultimo, cada articulo (o parte) en esa orden.

30 Su Orden Si es necesario hacerle cambios a su orden después de haberla sometido, oprima el botón Back To Order Page. Cuando toda le información esta exacta presione el botón Confirm and Print para que pueda ver la confirmación de su orden.

31 Su Orden: Confirmación La pagina de confirmación puede ser imprimida o enviada por correo electrónico a otro local. Esto hace que el proceso de compra y envió directo a su cliente o a otro local sea bastante practico.

32 Historial & Reclamos La pagina de Historia y Reclamos contiene 5 secciones: 1. Ordenes Retrasadas: Esta sección muestra información sobre todas las órdenes pendientes. 2. Ordenes Comprometidas: Esta sección muestra el estatus sobre órdenes que fueron comprometidas ese día.

33 Historial & Reclamos 3. Historial de Compra: Esta sección muestra información sobre todas las órdenes comprometidas en los últimos 12 meses 4. Crear Reclamos: Esta sección muestra información sobre órdenes comprometidas en los últimos 7 días automáticamente, pero también tiene la capacidad de mostrarle información sobre los últimos 12 meses. 5. Historial de Reclamos: Esta sección muestra información sobre todas las órdenes, reclamos, y reembolsos autorizados en los últimos 6 meses.

34 Historial & Reclamos Al seleccionar cualquier orden adentro de la sección de Crear un Reclamo le mostrará una lista con detalles sobre las diferentes órdenes ya hechas. Para iniciar un reclamo, usted debe seleccionar la orden que contiene la parte que quiere reclamar. Al seleccionar la orden, una nueva ventana aparecera donde usted debe hacerle clic al botón azul que lee Claim. Si el botón aparece de color gris, eso quiere decir que ya se a completado un reclamo para esa pieza.

35 Historial & Reclamos Esta es la forma de Internet que debe llenar para enviar un producto de regreso a SMH. 1. Seleccione la Razón por cual quiere regresar algún producto 2. Seleccione el código de razón que corresponde y agregue cualquier comentario necesario. Al completar la forma oprima el botón Add Claim.

36 Historial & Reclamos Agregue su información de contacto y algún otro comentario necesario y oprima el botón Submitt Claim

37 Historial & Reclamos Al hacer clic al botón Submit Claim una pagina de confirmación se generará. Oprima el botón Exit para regresar a la pagina de Historial y Reclamos.

38 Búsqueda Informativa: Peticiones Esta es una lista de las ultimas 15 combinaciones de Modelos, Marcas y Números de Serial que fueron peticionadas en el sistema de Xpart. A cualquier momento esta lista se puede ver o esconder a su gusto. Esto se logra al oprimir la flecha hacia arriba o abajo.

39 Búsqueda Informativa: Marcas Para escoger su marca y modelo, empiece por seleccionar de la lista que aparece al oprimir la flecha, o escriba en el campo marcado en la imagen. El botón de investigación se activará cuando usted introduzca el mínimo criterio.

40 Búsqueda Informativa: Modelo Para buscar información usando el modelo de la parte, escoja o escríbalo en la sección que marca la imagen. (Diferentes campos de opción aparecerán dependiendo en el modelo seleccionado)

41 Búsqueda Informativa: No Conocidos TVH a agregado un nuevo avance para aquellos clientes que tienen una subscripción al departamento de expertos en partes (TIS). Esto consiste en que cuando haya un modelo o un numero serial que el sistema no reconoce, usted podrá solicitar que nuestros expertos le hagan un búsqueda profunda hasta que encuentren esa parte, solo seleccione la opción solicitud de investigación que aparece en la ventanilla.

42 Búsqueda Informativa: Modelos Para seleccionar de la lista de Modelos, haga clic al texto de color azul.

43 Búsqueda Informativa: Especificaciones Opcionales Para seleccionar las especificaciones opcionales, haga clic en el texto azul para indicar cual opción es la indicada. No es necesario usar las especificaciones opcionales cuando busca algún articulo pero esta característica le ayudara a disminuir la cantidad de productos que tendrá que identificar para encontrar la parte que desea.

44 Búsqueda Informativa: Proceso de Selección Para procesar su selección, haga clic al botón de continuación. Nota: El botón de continuación se activara solo cuando se haya seleccionado de la lista de modelos.

45 Búsqueda Informativa: Proceso de Selección Usted tiene como guía lo que se llama Model Breadcrumb. Esto le ayuda a identificar que es lo que a sido seleccionado durante el proceso de investigación en las paginas previas. > La flecha azul lo llevara de regreso a la pagina de modelos previa a esta, donde puede cambiar cualquier selección que haya hecho.

46 Búsqueda Informativa: Sugerencias Arriba del guía, Model Breadcrumb, hay otro guía done se puede ver la instrucciones dadas al sistema para investigar la parte en cuestión. Seleccione cualquiera de los titulares en azul para ver mas información sobre ese tema.

47 Búsqueda Informativa: Partes Calientes Ciertos modelos en Xpart solo tienen partes que son muy populares y que son ordenadas frecuentemente de nuestra línea de inventario. Estas partes son llamadas Partes Calientes. Si el modelo seleccionado solo muestra Partes Calientes, usted vera solo las categorías de esas parte como opciones.

48 Búsqueda Informativa: Catalogo Completo Modelos en el sistema que contienen toda la información del fabricante original de cada parte se llaman Modelos con Catalogo Completo. Esta información es demostrada en forma de árbol determinada por el fabricante. Todos los Modelos con Catalogo Completo también tiene Partes Calientes. Las Partes Calientes siempre son las primeras de ser mostradas en la lista.

49 Búsqueda Informativa: Árbol Divisor En la foto se puede ver que después de escoger una categoría, hay varias partes listadas de bajo de ella. Como también se puede ver, algunas partes dentro de ciertas categorías tiene información adicional.

50 Búsqueda Informativa: Árbol Divisor Al seleccionar una categoría especifica, se puede ver que hay mas información disponible de abajo de las opciones listadas. En este caso hay 2 encajes diferentes dentro de una categoría.

51 Búsqueda Informativa: Catalogo Completo Al seleccionar una categoría verá que una lista de partes llena la sección inferior de la pantalla junto con una descripción de cada parte. IRMN, incluso, contiene fotos de la mayoría de partes en el sistema. En esta sección, las fotos se pueden ver a la derecha de la pantalla. Además de las fotos, usted podrá ver un numero de referencia inmediatamente debajo de la cada foto.

52 Búsqueda Informativa: Catalogo Completo Para ver la ventana de información de un articulo, haga clic en la seleccionar la foto de la parte que desea ver. ó también puede

53 Búsqueda Informativa: Encuesta de Partes, Cotizaciones, y Lista de Selecciones Además de poder seleccionar este botón, usted también tiene la habilidad de mandar varios números de partes a su sección de Encuesta de Partes en una sola vez. 1. Seleccione la cajita a lado izquierdo de cada articulo (o parte) del cual usted desea saber el precio y su disponibilidad. 2. Haga clic al botón Submitt que está al pie de la pagina. Al completar este proceso, el sistema le mostrará un mensaje de color verde diciéndole cuantos artículos fueron agregados a la sección de encuesta de partes o de cotizaciones exitosamente.

54 Búsqueda Informativa : Encuesta de partes, Cotizaciones, y MiLista Además de que puede enviar las partes que desea a la sección de Encuesta, también tiene la opción de mandar esas mismas partes (o números de partes) a la sección de Cotizaciones ó a su Lista de Selecciones, MiLista. Para hacer esto, usted tiene que seleccionar las partes que desea (como el la pagina anterior) y después escoger del menú de opciones que aparecen al hacerle clic a la flecha. Esto lo que hace es copiar cualquier selección y enviarla a donde usted desee. Cotizaciones Al pie de la pagina existe un menú que cae al oprimir la flecha. La opción automática dice Inquirty o Encuesta. Cuando selecciona la opción de Cotizaciones o Quotes los artículos seleccionados serán transferidos a su lista de Cotizaciones en el sistema de IRMN. También tiene como opción la habilidad de crear una nueva cotización o agregar el articulo(s) seleccionado (s) a una cotización que ya existe. MiLista Si usted selecciona MiLista o Picklist dentro de las opciones del menú, los artículos seleccionados serán transferidos a su lista de artículos en la sección MiLista.

55 Búsqueda Informativa: Más Especificaciones Para ver especificaciones adicionales de cualquier articulo oprima este botón.

56 Búsqueda Informativa: Correcciones Para someter alguna corrección debe hacer clic en el botón y llenar la ventanilla con la información que desea corregir. Al finalizar todas la correcciones haga clic en el botón de Submitt.

57 Búsqueda Informativa: Expertos en Partes Si quiere someter una solicitación para ayuda profesional, haga clic en este botón ventanilla de información. y llene la

58 Búsqueda Informativa: Catalogo Completo Este botón lo lanza al catalogo completo desde la pagina de Xpart.

59 Búsqueda Informativa: Búsqueda Avanzada Nota: Esta capacidad es disponible solo para clientes que tienen una subscripción al Catalogo Completo. Donde se Usa? Le provee a un usuario la habilidad de buscar algún fabricante en particular que le pertenece a un numero de parte especifico. El botón solo se activa después de seleccionar un fabricante. Palabra Clave Le permite a un usuario buscar un montacargas o cualquier otra maquinaria (con la combinación del modelo y el numero serial) para ver si la palabra es usada. El botón solo se activa después de seleccionar un modelo.

60 Búsqueda Informativa: Búsqueda Avanzada Nota: Esta capacidad es disponible solo para clientes que tienen una subscripción al Catalogo Completo. Referencia Le permite a un usuario buscar una referencia o numero de grupo en combinación con el montacargas (modelo y numero serial) El botón se activa solo cuando escoge los modelos Clark o Toyota Montaje Le permite a un usuario buscar si un montaje y las partes que se necesitan en ese montaje están disponibles. El botón se active solo cuando escoge el modelo Clark. Mástil Le permite a un usuario buscar un Mástil y las partes que se necesitan en ese Mástil (con la excepción de las partes de mesa. ) El botón se activa solo cuando se escoge el modelo Clark.

61 Búsqueda Informativa: MiLista Después de que mando las partes que desea a la sección MiLista, usted pude verlas bajo esa sección que se aceza en la parte superior de la pagina. Usted puede agregar, remover, y transferir artículos dentro de su lista al seleccionar cualquiera de la cajitas a la izquierda de la tabla y después someterlas al lugar apropiado usado los comandos que se encuentran al pie de la pagina. Los artículos en esta sección también se pueden enviar a la sección de Encuesta o de Cotizaciones usando los botones al pie de la pagina..

62 Búsqueda Informativa: Características Adicionales Cuando el botón de Continuación es seleccionado para los modelos Nissan y Toyota y el numero introducido esta fuera del alcance de nuestra información, un mensaje se aparecerá al pie de la pagina. Este mensaje disminuye problemas con clientes que ignoran la ventana de aviso que dice Solo el primer numero serial bueno será el que se usará sin saber ellos cual es el numero serial.

63 Búsqueda Al seleccionar el botón Search, se le aparecerá una pantalla donde se pueden buscar partes. Un numero de la parte se puede buscar usando el numero o la descripción de la parte. Introduzca el numero de parte (por ejemplo, SY188) y presione Enter, o el botón Search o el Search Catalogs. Para buscar usando una descripción, introduzca la descripción y oprima y presione Enter, o botón Search, o el botón Search Catalogs.

64 Cotización La pagina de Cotización le permite la capacidad de crear una cotización o ver cotizaciones previas bajo su nombre. Oprima el botón Add New Quote para activar los controles para crear una cotización nueva. Introduzca el nombre que prefiere usar en el camp apropiado. Al nombrar su cotización, haga click en el botón Create para completar su nueva cotización. Lista de Cotizaciones: IRMN le organiza las cotizaciones en una tabla. Seleccionando una de las cotizaciones hace que se habrá para que usted pueda ver los detalles de la cotización y pueda verificar las partes en ella

65 Cotización El botón al pie de la pagina para imprimir la cotización abre la pagina de opciones para imprimir. Esta ventana de opciones nueva le permite a un usuario imprimir o enviar la cotización por correo electrónico. También tiene un botón para cancelar esta opción si usted desea. Quotes

66 Literatura Haga clic en el botón de View para ver el documento solicitado.

67 Salida

68 Gracias