ERP CTM HOTEL. Nuestra experiencia y servicio es nuestra mejor garantía.

Transcripción

1 ERP CTM HOTEL Nuestra experiencia y servicio es nuestra mejor garantía.

2 LA SUITE ERP CTM-HOTEL es una completa suite de soluciones software para el sector hotelero, que le permitirá gestionar, controlar y analizar todas las áreas del hotel. Es un sistema modular, formado por cuatro aplicaciones principales, perfectamente integradas entre sí, lo que le permite optimizar los flujos de trabajo así como la calidad de la información: FRONT TPV RESTAURANTES Y CAFETERIAS ECONOMATO CONTABILIDAD A diferencia de los sistemas informáticos tradicionales, nuestras soluciones pueden ser alquiladas, como un servicio llave en mano, que incluye el uso del software, el mantenimiento, el soporte y las actualizaciones de los módulos que precise, con facturación mensual y sin mínimo de permanencia. Nuestra evolución continua no impide que nuestros clientes puedan solicitar cambios específicos en el funcionamiento del ERP. Entendemos que el ERP se debe adaptar al cliente y no al contrario. Todo esto se traduce en las siguientes ventajas: PARA LA ADMINISTRACION DEL HOTEL Solución escalable que le permite crecer conforme lo necesite. Uso del ERP sin inversión inicial, pagando el servicio únicamente en los meses que lo utilice. Información puntual y precisa de cada área del hotel para facilitar la toma de decisiones. Asesoramiento por parte de CTM durante el tiempo de uso del servicio, sobre las mejores prácticas y uso de nuestro ERP. Recuerde que somos expertos en informatización de hoteles con más de 18 años de experiencia. Tiempos cortos de formación del personal en el uso del ERP lo que le permite afrontar sin dificultad la rotación de personal y la ampliación de la plantilla en temporada alta. PARA LOS USUARIOS DEL SISTEMA Operativa fácil e intuitiva. Reducción de errores en el trabajo diario. Facilidad de trabajo orientada a dar una rápida respuesta a los clientes y evitar cuellos de botella. Soporte ofrecido por personal altamente cualificado tanto en el uso del ERP cómo en el conocimiento del sector hotelero.

3 EXPERIENCIA Varias cadenas hoteleras y otros muchos hoteles y empresas avalan nuestro trabajo como proveedores de software de gestión desde hace más de 18 años. El ERP CTM-HOTEL se adapta perfectamente a un hotel vacacional, urbano, balneario, rural, time sharing o cualquier tipo de cadena hotelera dado que es modulable y escalable. VERSATILIDAD Nuestro ERP está desarrollado en un entorno visual, que soluciona la gestión integral de hoteles. Su entorno visual está dotado de herramientas graficas de última generación que facilitan las operaciones del día a día de los usuarios y hacen de él una herramienta accesible a cualquier persona sin conocimientos previos de informática. INTEGRACIÓN CTM-HOTEL contempla todas las áreas de gestión del negocio hotelero con una funcionalidad que garantiza la integridad de su información desde la recepción hasta la gestión financiera, pasando por la gestión de compras, almacenes, cafeterías y restaurantes, tiendas, central de reservas, fidelizaciones, calidad, Green-fees, gestión gobernanta, gestión objetos perdidos, gestión de incidencias entre otros, y además, se integra con diferentes módulos externos como facturación electrónica, centralitas telefónicas, control de apertura de puertas, escáner de documentos, pagos por tarjeta, etc. ARQUITECTURA Nuestro ERP lo podemos integrar de tres formas diferentes: Centralizada: donde todos los terminales de los hoteles se conectan a un único servidor central Distribuida: donde cada hotel tiene su servidor y que se replique diariamente a la central la información necesaria. Local: donde hay un servidor en cada establecimiento y no se replica a ninguna central. MODULAR Gracias a la funcionalidad modular de nuestro ERP, usted podrá elegir que módulos son los que realmente necesita su negocio, y de esta forma, ajustar su presupuesto e ir ampliando a otros módulos en función de la necesidad de crecimiento de su establecimiento. PERSONALIZABLE Y PARAMETRIZABLE CTM-HOTEL es una aplicación que puede ser personalizada acorde a las necesidades que usted nos solicite en cualquier momento, y sin tener que esperar a que salgan nuevas versiones que incorporen dichas prestaciones. Así mismo, podrá parametrizar las diferentes aplicaciones para adaptarlas a su negocio. INTEGRACIÓN CON OFIMÁTICA El software ERP CTM-HOTEL se integra totalmente con los productos Microsoft, como Word, Excel y Outlook, manteniendo en todo momento el formato e integridad original.

4 CTM HOTEL Nuestros 18 años de experiencia y servicio post-venta es nuestra mejor garantía.

5 La aplicación CTM-FRONT-HOTEL es considerada el Corazón del hotel, ya que desde esta aplicación se gestiona el día a día de la actividad puramente hotelera. Hemos puesto el máximo cuidado en la eficacia y facilidad de uso de esta aplicación ya que la actividad gestionada desde el FRONT es la que más afecta a la relación con los clientes del hotel. Igualmente, la información obtenida desde el FRONT es la base de la mayoría de los análisis que la administración del hotel realiza a diario. El negocio hotelero, que no tuvo cambios importantes durante casi todo el siglo XX, se ha visto arrollado en los últimos tiempos por el avance imparable de internet y la llegada de otros intermediarios (agencias, turoperadores, channel manager, etc) que han revolucionado los sistemas tradicionales de gestión y comercialización, desde las tarifas hasta la relación con los clientes. CTM-FROM-HOTEL está adaptado perfectamente a esta situación y le permitirá gestionar su hotel teniendo en cuenta los nuevos modelos de comercialización existentes y realizar análisis de la información teniendo en cuenta la realidad actual. A continuación se detallan las principales prestaciones y características de CTM-FRONT- HOTEL

6 USABILIDAD Se adapta tanto para usuarios noveles como para usuarios avanzados gracias a su personalización de las opciones del menú y accesos rápidos. PERSONALIZABLE Las principales entradas de datos son parametrizables. De esta forma podrá elegir que datos quiere que en sistema le pregunte, adaptándose al sistema de trabajo que su hotel necesite. MULTI-IDIOMA Posibilidad de traducción del ERP a otros idiomas. CONTROL DE ACCESOS Tendrá un control total sobre que usuarios pueden acceder a determinados puntos del ERP con una jerarquía de hasta 8 niveles. AUDITORIA INTERNA Disponemos de un seguimiento absoluto sobre cualquier dato que se cree, modifique o borre durante el proceso de reserva, facturación, eventos, cobros y anticipos/depósitos/fianzas, entre otros, de forma que el usuario pueda buscar el origen de cualquier cambio e identificar quien lo modifico y el valor anterior de dicho dato. Así mismo, también se puede personalizar que apartados del ERP se quieren auditar y de que usuarios. COMPORTAMIENTO Tendrá un control total sobre la forma de comportarse el ERP en un función de como configure los parámetros del ERP. AVISOS AUTOMÁTICOS Envíe un automático a uno o varios contactos cada vez que se produzca el evento que usted necesite. INTEGRIDAD Le aseguramos una perfecta sincronización con integridad referencial con el resto de las aplicaciones de CTM como la Contabilidad, Almacén, TPV, Restaurantes, Tiendas, etc. dándole la tranquilidad de que sus datos coincidan entre las diferentes aplicaciones. TRAZABILIDAD Le permitirá controlar el origen de todas sus reservas de forma cuantitativa y productiva, de forma que pueda evaluar el éxito, por diferentes criterios, de sus campañas y acciones promocionales. COMPARATIVAS INTERANUALES Dispondrá de múltiples informes donde podrá comparar ocupación y producción entre diferentes años y por diferentes criterios. PREUPUESTOS INTERANUALES Podrá introducir múltiples presupuestos de ocupación y producción a nivel de habitaciones, régimen, servicios, etc. estructurándolos según sus necesidades y obtener comparativas con año anterior y presupuestos.

7 COMERCIAL El módulo comercial le permitirá definir las condiciones de contratación y múltiples criterios de promociones y precios al que se valorarán las reservas en cada hotel. Dichas tarifas podrán ser creadas manualmente en el sistema o importarlas desde un archivo Excel, facilitando enormemente dicha tarea. Tendrá un control absoluto de los cupos y garantías, e incluso podrá agrupar agencias para dichos controles. Así mismo, existe un completo control de la situación al alcance del departamento comercial del hotel. PROMOCIONES Le permite crear infinitas promociones codificables de varios tipos como early Booking, larga estancia, upgrades, descuentos, etc. con diferentes criterios según duración, antelación, periodo de validez, acumulabilidad, orden de promoción, etc. RECEPCIÓN En este apartado de recepción, reunimos las funciones necesarias para facilitar la atención a los huéspedes desde su llegada hasta su salida. Así mismo, podremos ver en todo momento y de forma gráfica la ocupación de habitaciones, el planning a determinados días vista, entre otros, y siempre de forma interactiva, rápida y funcional. RESERVAS Dentro del apartado de reservas, disponemos de un gran número de herramientas como son: cotizaciones de reservas, análisis de disponibilidad, control de Booking, cupos y garantías, análisis a través de previsiones manuales, gestión de lista de espera, etc. obteniendo un total de más de 100 informes diferentes, que seguro que serán de gran utilidad en su departamento de reservas de su hotel o cadena, además también tendrá un control gráfico de la disponibilidad de habitaciones. Además dispondrá de varias formas de gestionar e introducir reservas individuales, de grupos, de paquetes, de clientes directos, agencias o TTOO. RESERVAS MÚLTIPLES Le permite contratar crear en una única reserva, varios alojamientos con sus régimen y servicios individuales, así como también podrá aplicar diferentes tarifas incluso para cada día de la estancia.

8 EVENTOS Y SALAS Dentro de este módulo, disponemos de un seguimiento absoluto de cada evento, controlando de una forma sencilla y eficaz las necesidades de tanto de personas como de materiales de cada evento, a través de tipos de montaje, de evento, menús, degustación de platos, servicios asociados como orquesta, decoración, etc. Podremos generar un presupuesto, así como, un contrato donde se informa al cliente de todo el desarrollo del evento, entregas a cuenta, etc. También, el usuario, se podrá diseñar el formato del presupuesto, así como, de la minuta y en el idioma que se necesite. A su vez, dispondrá de diferentes informes para el control y seguimiento del evento y su posterior facturación. PAQUETES Cree paquetes promocionales con alojamiento, régimen y extras, de forma fácil y rápida. GRUPOS Podrá crear grupos e identificarlos a través de una referencia o agrupar sus reservas por un código que usted definirá. La facturación será tan simple como indicar el grupo a facturar y el sistema hará tantas facturas como sean necesarias. ENCUESTAS Y AGRADECIMIENTO POST-ESTANCIA Podrá enviar a su cliente una encuesta, agradecimiento o descuentos para su próxima estancia de forma automática. INTERFACES Tendrá opción a los siguiente interfaces: Apertura de puertas (ONITY, CISA, KABA, VINGCARD, etc.) Escáner documentos (Delta Software, Gesvi-SPA, etc.) Central telefónica (char) CRM ZOHO Pagos visa sin datafono con PAYTEF Channel manager (DINGUS, AGA IHM) CONECTIVIDADES Disponemos de conectividades con channel manager, CRM, portales y otros sistemas de información. ENLACES CONTABLES Enlace los movimientos de facturas, cobros, anticipos, cierres diarios, cierres de centros de coste y recaudaciones, etc.

9 FACTURACIÓN DEL FRONT OFFICE En este apartado se agrupan las herramientas usadas para el completo desarrollo de la facturación y su seguimiento, como la gestión de cobros, abonar y deshacer facturas, gestión de facturas proforma, cartas remesa, etc. entre otros, y además contara con más de 50 informes para poder explotar dicha información, así como, otras herramientas para facilitar la labor del día a día. Ahorre papel porque podrá enviar por las facturas, guardarlas o usar la facturación electrónica de forma desatendida. CIERRE DIARIO Diariamente obtendrá el control de la producción del hotel o su mano corriente. CTM-HOTEL además cuenta con una potente batería de consultas e informes que le permitirán realizar una completa auditoría del cierre de día. También podrá configurar una serie de informes que se podrán emitir de forma automática en cada cierre diario y organizarlos de forma departamental. Incluso podrá indicar que informes queremos que salgan antes, y cuales, después del cierre. MÓDULOS ADICIONALES El desarrollo de un negocio hotelero implica tener en cuenta multitud de aspectos que necesitan una herramienta para su control. Por ello tenemos los siguientes módulos que complementan el ERP como: control de incidencias, gestión gobernanta, control de comensales en TPV y restaurantes, Green-fees, fidelizaciones, objetos perdidos, control del parking, historio de meteorología, gestión de reservas denegadas, entre otras. son herramientas básicas de su software hotelero. CRW (CENTRAL DE RESERVAS WEB) La funcionalidad CRW (Central de Reservas Web) de CTM-HOTEL le permite comercializar los servicios de su cadena hotelera, gracias a las nuevas tecnologías, con Venta online con web propia o a través de terceros, de forma que se gestione en tiempo real y le llegue directamente a su cliente final, representando una vía alternativa a la comercialización con los Turoperadores y Agencias. INFORMES EN PDF, EXCEL Y FORMATO GRAFICO Todos los informes se presentan en formato PDF y muchos de ellos en formato Excel. Así mismo, en la mayoría de los informes es el cliente el que selecciona el orden de los campos, su ordenación e incluso puede agrupar por varios campos y totalizar por ellos, de esta forma el cliente se podrá personalizar el listado y asi ahorrar mucho dinero y tiempo al no pedir personalizaciones.

10 CTM TPV Nuestros 18 años de experiencia y servicio post-venta es nuestra mejor garantía.

11 En el Mercado existen infinidad de programas para el control de un TPV. Desde los más sencillos hasta los más complejos, podríamos decir que en cierta medida todos ellos tienen características similares. CTM-TPV-HOTEL es un potente software TPV, que puede funcionar de forma autónoma en cualquier negocio de restauración, pero tiene la particularidad de formar parte del ERP CTM- HOTEL. La ventaja es simple. Todas las operaciones que se realizan desde CTM-TPV-HOTEL forman parte de la gran base de datos del ERP y en consecuencia afectan a departamentos tan dispares cómo facturación del hotel, economato o contabilidad. Esto se traduce en menos trabajo a la hora de controlar los mencionados departamentos y reducción drástica de errores ya que la información fluye dentro del ERP de forma automática y en tiempo real. A continuación se detallan las principales prestaciones y características de CTM-TPV-HOTEL

12 PRECIOS DE VENTA Configure los PVP de los artículos con o sin impuestos incluidos, pudiendo indicar precios distintos según turnos, zonas de venta ( barra, terraza, etc. ) y fechas dentro del mismo punto de venta. TURNOS Configure el número de turnos por día deseado, realizando un cierre de caja para cada uno de ellos. Arqueos por turno, empleado y general. COMANDAS COCINA Posibilidad de emitir a cocina órdenes de preparación de los productos solicitados por los clientes, indicando características de preparación o servicio. OPCIONES Traspase la cuenta de un cliente a otro punto de venta sin necesidad de cobrarla antes. Divida la cuenta entre varios comensales para su cobro. Controle quien puede hacer descuentos, detección de importes o precios anormales. Controle los riesgos de clientes. PERSONALIZACIÓN Personalice las opciones de tpv permitidas para cada punto de venta. Agrupe la carta de productos en familias, subfamilias y artículos, pudiendo acceder rápidamente a los artículos más utilizados. COSTOS Especifique opcionalmente los escandallos de los productos que lo requieran. Podrá indicar invitaciones de ventas, conociendo su origen y costos. COBROS Configure múltiples formas de cobro de los tipos efectivo, tarjeta, gratuidades, cargo habitación, todo incluido, a cuenta de anticipos obligatorios, etc. Realización de factura normal, rectificativa y simplificada según la nueva normativa vigente. INFORMES Consulte sus ventas por artículos y recaudaciones, así como diversas estadísticas de ventas como ventas por horas, etc. INTEGRACIÓN Se integra completamente con la aplicación CTM-HOTEL para permitir controlar accesos a restaurante/buffet, clientes casa, invitaciones, etc. Así como control y volcado de la producción diaria por centros de coste, formas de cobro, etc. También se integra opcionalmente con la aplicación CTM-ECONO a efectos de integrarse con el stock en función de los consumos.

13 CTM ECONO Nuestros 18 años de experiencia y servicio post-venta es nuestra mejor garantía.

14 Normalmente, el mayor esfuerzo que realiza un hotel y donde presta más atención la dirección, es en el área de comercialización de sus servicios y en ocasiones se descuidan aspectos tan importantes como la relación con los proveedores, inventarios, etc. CTM-ECONO-HOTEL le permitirá gestionar desde los acuerdos comerciales que alcanza con sus proveedores como la gestión del inventario de múltiples almacenes o centros de costo así cómo el día a día de su departamento de compras. Todo esto, perfectamente integrado dentro del ERP, haciendo que la información siempre sea coherente entre los departamentos o áreas afectados. A continuación se detallan las principales prestaciones y características de CTM-ECONO- HOTEL

15 UNIDADES DE MEDIDA Personalice y cree sus propias unidades de control del almacén válidas para conteos y para cualquier movimiento de almacén. CONTRATOS CON PROVEEDORES Indique periodos y defina los precios, descuentos y artículos acordados. PEDIDOS A PROVEEDORES Genere pedidos manuales o automáticos basados en mejores ofertas con posibilidad de personalizar el resultado final. Genere pedidos óptimos por precio, etc. Asigne artículos a ciertos proveedores para su posterior control. TRASPASOS ENTRE ALMACENES Además de poder realizar movimientos de mercancías entre los almacenes, se pueden realizar peticiones de traspasos entre almacenes o puntos de venta. Pudiendo confirmar el traspaso en parte o en su totalidad. ALBARANES DE COMPRA Puede introducir albaranes manuales o generarlos con selección del pedido. Compare costos, descuentos, última compra etc. Elabora más de 20 informes detallados sobre compras por múltiples parámetros, con agrupadores, etc. FACTURAS DE COMPRA Introduzca fácilmente las facturas mediante selección de albaranes, así como importes por otros conceptos. Ajuste precios, cuotas de impuestos, etc. CUENTA CASA/INVITACIONES Controle lo que consumen sus directivos y/o empleados. ENLACES CONTABLES Puede contabilizar albaranes o facturas, con los consiguientes controles de facturas pendientes de recibir a nivel contable. Integración contable de cualquier movimiento de almacén como traspasos,, autoconsumos, diferencias inventarios, etc. INVENTARIOS Efectúe todo el proceso de inventario conociendo y ajustando diferencias imputables a múltiples procesos. MULTIPLES INFORMES Detecte desde variaciones en precios hasta diferencias con contabilidad, existencias y consumos. Y todos son en formato PDF.

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17 CTM CONTA Nuestros 18 años de experiencia y servicio post-venta es nuestra mejor garantía.

18 RESUMEN GENERAL DE LA CONTABILIDAD Características Generales: Contabilidad General Contabilidad Analítica Contabilidad Financiera Contabilidad Fiscal Contabilidad Presupuestaria Contabilidad de Costes Activos Fijos Generación e Importación de modelos CSB Conciliación Bancaria Cartera de Cobros y Pagos Gestión de Pagos Elaboración de Modelos de Impuestos Definición de informes personalizados Balances e informes independientes o consolidados. Asistentes automatizados para Cierres de Ejercicio. Declaraciones Informativas Plan contable individualizado por Sociedad y Sector de Actividad Parámetros para simplificación de tareas y eliminación de errores Integración de informes con Adobe Reader y con Microsoft Office. Integridad de datos personalizable entre varias sociedades.

19 ASIENTOS CONTABLES Podrá crear cualquier tipo de asiento mediante asistentes que le guiarán y pedirán los datos necesarios para su confección; o bien puede introducir asientos directamente en el sistema. Puede definir plantillas personalizadas para introducir asientos. También se pueden importar asientos desde plantillas Excel o desde archivos planos. Navegación y edición de asientos de forma intuitiva y rápida desde búsquedas y filtrados. Podrá exportar, importar, traspasar, realizar cambios masivos controlados en cualquier grupo de asientos de la misma sociedad o entre sociedades. Control por el usuario de asignaciones al modelo 347 o 340. Detección automática del tipo de Impuesto a asignar (IVA/IGIC) así como retenciones. Asientos de exportación UE y resto de países. Asientos de Importación UE y resto de países. Generación de Confirming bancario, cuaderno 19, remesas, impagados, etc. Integración automática con Cartera de Efectos para previsiones de cobros y pagos, remesas, impagados, inmovilizado, etc. Pagos y cobros automáticos, totales o parciales, solo con selección. Control de permisos a usuarios, por periodos contables y/o por periodos de impuestos. Plantillas para distribución de gastos o ingresos por centros de coste. PRESUPUESTOS El sistema mantiene la integridad entre su Plan Contable y sus Presupuestos. Presupuestos personalizados por distintos Centros de Coste o generales. Puede definir informes personalizados mediante operaciones de cuentas o grupos presupuestados. EXTRACTOS DE CUENTAS Auténtico Centro de Control de una cuenta del Plan Contable o de un grupo de cuentas. Extractos individuales por sociedad o consolidados. Tendrá acceso a toda la información relacionada con el documento, el apunte, el asiento y la cuenta, previsiones de cobros y pagos, etc. Puede editar asientos desde la propia consulta, así como ver informes y estadísticas relacionadas con la cuenta. Punteo de asientos mediante permisos a usuarios. Filtrados, búsquedas y resúmenes.

20 CONTROL DE SALDOS VIVOS Módulo para analizar saldos individualizados por documento con sincronización de punteo automático con los asientos. Asignación de documentos de agrupación a arios asientos. CONCILIACION BANCARIA Importación modelo 43 con informes sobre resultados de coincidencias y discrepancias. ACTIVOS FIJOS E INMOVILIZADO Control total sobre las dotaciones mensuales o anuales. Historiales. Informes de previsiones de amortizaciones. Generación automática de asientos de amortización mensuales o anuales. Control de Pérdidas y Ventas producidas en parte o por la totalidad de un activo. Fichas automáticas desde la introducción de asientos. Fichas manuales. Control por Centro de Coste, numeraciones y artículos. Integración con Cartera de Efectos y Asientos contables. EMISION DE TALONES Y PAGARÉS Selección y generación de pagarés y/o talones integrado con Cartera de Efectos o manuales. Generación de asientos automática en fecha emisión, vencimiento, etc., directos a Banco o Proveedor, o cuentas de efectos pendientes. En este último caso puede realizar los pagos automáticos en función de la fecha del cargo bancario. Tenemos los formatos de los bancos más importantes. Puede generar sus propios pagarés o talones personalizados. GESTIÓN DE CARTERA DE COBROS Y PAGOS Integrada completamente con los asientos contables, extractos de cuentas, emisión de talones/pagarés, fichas de inmovilizado, etc. Puede introducir previsiones manuales. Informes por cuentas, fechas, bancos, tipos de documento, etc.

21 BALANCES DEFINIDOS Defina informes personalizados para ratios sectoriales, liquidación de impuestos mensuales o trimestrales, etc., o cualquier estadística contable que necesite. Dispone de un asistente para personalizar su resultado final. Múltiples Balances predefinidos como ejemplos. CIERRES DE EJERCICIOS El cierre de ejercicio se realiza en hasta 3 fases. Control de diferencias de inventarios con asignación a las cuentas correspondientes del grupo 61/71 y 3. Control del límite de importes para poder aplicar varios impuestos. Control de pérdidas del ejercicio. Control de amortizaciones anuales y mensuales. Inclusión de otros gastos e ingresos. Cierres previsionales.