GESTIÓN DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL MUNICIPAL. Área de Proyectos Accesibilidad

Transcripción

1 GESTIÓN DE LA ACCESIBILIDAD UNIVERSAL MUNICIPAL Área de Proyectos Accesibilidad

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4 CIUDADES ACCESIBLES? 4

5 EDIFICIOS PÚBLICOS ACCESIBLES? 5

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10 dónde informarse? MANUAL DE ACCESIBILIDAD PARA TÉCNICOS MUNICIPALES x?tsmeidpub=186 Año de publicación:2011 Diversas WEB 10

11 Accesibilidad Universal: condición que deben cumplir los entornos, procesos, bienes, productos y servicios, así como los objetos e instrumentos, herramientas y dispositivos, para ser comprensibles, utilizables y practicables por todas las personas en condiciones de seguridad y comodidad y de la forma más autónoma y natural posible. Fuente: Ley 51/2003, de 2 de diciembre, de igualdad de oportunidades, no discriminación y accesibilidad universal de las persona con discapacidad (LIONDAU) 11

12 Sistema de gestión de la accesibilidad: conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactúan para establecer la política y los objetivos, y para dirigir y controlar una organización con respecto a la accesibilidad. Fuente: UNE :2007 Nota: esta definición se basa y es congruente con el concepto sistema de gestión de la calidad definido en ISO

13 UNE Accesibilidad Universal Criterios DALCO para facilitar la accesibilidad al entorno Esta norma ha sido elaborada por el comité técnico AEN 170 Necesidades para personas con Discapacidad cuya secretaría desempeña AENOR 13

14 Criterios de Accesibilidad (UNE ) Deambulación, Aprehensión, Localización, y COmunicación (parte 3 de la norma UNE ) Deambulación (parte 4) Localización (parte 6) Criterios DALCO Aprehensión (parte 5) Comunicación (parte 7) + criterios complementarios (parte 8 de UNE ) entornos y servicios 14

15 POR QUÉ UNE ? Accesibilidad: factor relevante dentro de la gestión de las organizaciones La adopción de sistemas de gestión de la accesibilidad universal (UNE ) permite a las organizaciones garantizar que sus entornos y servicios se mantienen accesibles en el tiempo incorporando la accesibilidad como un factor relevante en la definición de sus procesos y servicios. Herramienta normalizada y flexible No es propósito de esta norma proporcionar uniformidad en la estructura de los Sistemas de gestión de la accesibilidad o en su documentación, sino mostrar un modelo que pueda ser tomado como referencia; en definitiva, proporcionar una herramienta útil a aquellas organizaciones que deseen ser eficaces en el cumplimiento de su objetivo de garantizar la igualdad de oportunidades de todos sus posibles usuarios a través del cumplimiento de los criterios de accesibilidad universal Integrable en otros sistemas de gestión: ISO 9001, EFQM, RS-10, UNE ( ISO IWA-4) Enfoque hacia la mejora continua

16 Requisitos de Gestión (UNE ) 5.- Responsabilidades Generalidades Compromiso de la dirección y revisión del SGAU una herramienta de gestión que contemple aspectos tales como: Política de accesibilidad universal 6.- Gestión de los recursos Generalidades Recursos humanos: formación del personal Recursos técnicos y materiales. Infraestructura Documentación 7.- Planificación de la accesibilidad universal al entorno 8.- Seguimiento, medición, análisis y mejora Generalidades Seguimiento y medición Acciones correctivas y preventivas Análisis de datos y mejora continua: Plan de mejora de la accesibilidad. 16

17 CICLO DE MEJORA DE LA ACCESIBILIDAD POLITICAS Y COMPROMISOS GARANTIA DEL SISTEMA Indicadores y objetivos MEJORA CONTINUA Mantenimiento Formación Primer responsable: DIRECCIÓN Gestión de los Recursos: Humanos, Materiales, Técnicos Medición, Análisis y Mejora Procesos (Cadenas de Accesibilidad) Feed-back Clientes y usuarios (Según capacidades humanas) Requisitos DALCO y Legislación nune : La voz del cliente es fundamental para establecer mejoras en la Accesibilidad (Ciclo PDCA en las 4 17 dimensiones de la Accesibilidad Universal)

18 Planes de Accesibilidad (apartado 7) Identificar y describir las posibles cadenas de Accesibilidad Cumplir los requisitos de la legislación vigente y criterios DALCO Adoptar las medidas necesarias para cumplir los requisitos: Solución integradora. Solución alternativa Planificar actividades de seguimiento y verificación de los planes: revisiones periódicas de los mismos. Investigar la idoneidad y eficacia de las soluciones adoptadas Documentar los planes y los resultados de su verificación, revisión y actualización 18

19 PLAN DE ACCESIBILIDAD: RESUMEN EJECUTIVO El mismo formato se puede aprovechar para realizar el seguimiento (grado de cumplimiento) y la eficacia de las acciones realizadas. 19

20 Seguimiento y medición de actividades (apartado 8.2.3) Se deben establecer objetivos de mejora de la accesibilidad e indicadores de gestión (mediciones que nos indican el grado de avance en el logro de dichos objetivos) Cuando no se alcancen los resultados planificados deben llevarse a cabo acciones correctivas 20

21 DIAGNÓSTICO Visita y recopilación de Información Definir ámbito de actuación Análisis de procesos de accesibilidad PLAN DE ACCESIBILIDAD Propuestas de actuación Priorización y plan de etapas Seguimiento y eficacia SENSIBILIZACION Y FORMACION SISTEMA DE GESTIÓN DE LA ACCESIBILIDAD UNE Integración con otros S.G. Situación Actual Correcciones para la adecuación a la legislación y norma UNE Planificar Documentar Implantar Mejorar Certificación UNE

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23 A modo de resumen FOTOS ERICK JOHANSSON

24 Hacer un Diagnóstico y un Plan no deben de ser tus objetivos finales, sino la «hoja de ruta» para conseguir la meta: la accesibilidad universal.

25 Las islas de accesibilidad no deben de ser el objetivo de tu compromiso ANALIZA TUS PROCESOS Y TUS CADENAS DE ACCESIBILIDAD

26 Utiliza herramientas adecuadas y que han demostrado ser eficaces. Atrévete a pedir ayuda.

27 Establece prioridades. No intentes hacer todo al mismo tiempo...

28 pero no te quedes parado.

29 GRACIAS POR SU ATENCIÓN Contacto: Adrián Yuste González + Cr. Villaviciosa de Od ó n a M ó stoles, km 1, (Madrid) ( E - mail: comercial@ceis.es