O.P.D. Hospital Civil de Guadala'ara "Dr. Juan 1.Menchaca" PC-SDPATS-010

Transcripción

1 1. OBJETIVO O.P.D. Hospital Civil de Guadala'ara "Dr. Juan 1.Menchaca" Página 1 de Brindar atención médica y socio-administrativa oportuna a la paciente en forma amable y eficiente, que por cuenta propia o por referencia de la SSJ, Unidades Médicas Publicas u HC FAA acuda por primera vez a recibir servicios de salud de Gineco-Obstetricia. 2. POLlTICAS 2.1. Se priorizará el turno para su atención médica a pacientes con discapacidad y aquellas que en apariencia visual reflejan malestar o lo expresen verbalmente El Equipo Interdisciplinario deberá de atender a la paciente sin distinción alguna, independientemente del status socio-cultural y/o económico que presente Al presentarse alguna ausencia del personal Médico, quien se encuentre en función laboral debe atender en su totalidad a las pacientes que se presenten a solicitar atención médica En todo momento dentro del Proceso de atención se respetaran los Derechos Generales de las pacientes. 3. DEFINICIONES 3.1. EXPEDIENTE.- Conjunto de documentos relativos a un asunto REGISTRO.- Oficina donde se registra. Acción de registrar o inscribir, transcripción SUMARIO.- Resumen, compendio, análisis abreviado. Lic. Maria Teresa LT~abajO So. 1,') ( a P. L!.. Mira. Beatriz Gutiérrez

2 4. RESPONSABILIDADES Página 2 de Es responsabilidad del Personal del Módulo de Registros hospitalarios recabar y capturar todos los datos solicitados en el sistema electrónico, para otorgar el número de registro hospitalario definitivo asignado a cada paciente Es responsabilidad de la y/o familiar realizar el trámite administrativo de cuota de recuperación en el servicio de Caja o Módulo de Seguro Popular Es responsabilidad del Servicio de Caja proporcionar el recibo de cuota de recuperación con la cantidad marcada que reciba en efectivo del paciente o familiar; en los casos de exento entregará la modificación de cuota elaborada por la Trabajadora Social Es responsabilidad del Módulo de Seguro Popular JIM recabar la copia de la póliza de afiliación autorizada y expedir recibo Es responsabilidad de la Auxiliar de Admisión respetar el orden consecutivo para la atención médica de las pacientes e identificarlas en el sistema de electrónico Es responsabilidad del Personal de Enfermeria tomar los signos vitales y proporcionárselos a cada paciente Es responsabilidad del Médico Adscrito de Gineco-Obstetricia otorgar atención médica y elaborar el sumario clinico para la apertura del expediente fisico de la paciente Es responsabilidad del Personal del Módulo de Registros hospitalarios elaborar expediente clínico en físico de la paciente y expedir tarjeta de citas Es responsabilidad de la Auxiliar de Admisión registrar en el sistema electrónico y en la tarjeta de citas la cita a la Especialidad que el Médico indique y orientar a la paciente sobre el cumplimiento de la misma Es responsabilidad de la Auxiliar de Admisión registrar el número total de consultas en la hoja de productividad de Consulta Externa. Lic. María Teresa Rodríguez Gutiérrez Trabajo Soci ~/ d Dr. Eliseo Navarro Jefe de la División d Paramédi L< a ~ Mira. Beatriz Gutiérrez

3 5. DIAGRAMA DE FLUJO Página 3 de 6 ATENCION A PACIENTES EN CONSULTA DE PRIMERA VEZ DE GINECO-OBSTETRICIA PACIENTE MODULO DE MODULO DE AUXILIAR DE MEDICO PERSONAL DE REGISTRO SEGURO ADMISION ADSCRITO ENFERMERIA HOSPITALARIO POPULAR DE GINECO- OBSTETRICIA Acude al Módulo de Registro Hospitalario. 6.1 Presentando o expresando malestar tendrá turno preferencial 7.3 Al presentarse demanda excesiva de pacientes, se atenderán al siguiente dia hábil. 7.1 Punto critico 7.1 Captura datos personales y expide registro definitivo. 6.2 Punto critico 7.3 Recibe RC y expide recibo oficial. 6.3 Recibe a paciente e informa turno. 6.4 Deriva con el personal de enfermería. 6.5 Abre expediente fisico y entrega ta~eta de citas 6.9 De C.E. de Piso 5 captura la cita indicada por el Médico R10 De C.E. 1ra vez reporta total de consultas atendidas y entrega formatos de Referencia con su anexo de nota médica 6.11 Ante ausencia laboral el personal en turno atenderá a las pacientes. 7.2 Otorga atención médica. 6.7 Al valorar alto riesgo prescribe estudios y deriva 6.8 Punto critico 7.2 Registra signos vitales 6.6 Lic. María Teresa Trabajo Social 0~ de Á a 4, Mtra. Beatriz Gutiérrez

4 6. DESARROLLO O.P.D. Hospital Civil de Guadalajara "Dr. Juan 1.Menchaca" Traba.o Social Página 4 de La paciente que requiera de atención médica de Gineco-Obstetricia por primera vez se presenta en el Módulo de Registros hospitalarios El Personal del Módulo de Registros hospitalarios solicita los datos personales de la paciente y los registra en el sistema electrónico para asignar su número de Registro definitivo La paciente o familiar tramita el recibo de cuota de recuperación en el SeNicio de Caja o en el Módulo de Seguro Popular JIM presentando su formato de Referencia de la SSJ, Unidades Médicas Públicas u HC FAA La Auxiliar de Admisión recibe a la paciente en el control de Consulta de Primera Vez, con su número de registro definitivo, recibo de cuota de recuperación y su formato de Referencia, de acuerdo a su orden de llegada le informa que el Médico le nombrará para que ingrese a consulta La Auxiliar de Admisión deriva a la paciente con el Personal de enfermería El Personal de enfermería asignado a la Consulta de Primera Vez toma signos vitales de la paciente y le entrega por escrito su resultado previo a la atención médica El Médico Adscrito de Gineco-Obstetricia nombra a la pacíente, recibe su formato de Referencia y otorga atención médica, llena en el sistema electrónico la información solicitada en los formatos del sumario clínico y aplica el Proceso de Contrarreferencia de s en los SeNicios de Consulta Externa de Primera Vez y Especialidad El Médico Adscrito de Gineco-Obstetricia al valorar alto riesgo del embarazo de ser necesario prescribe estudios de Laboratorio, Rayos X y especifica la Especialidad que requiera la paciente (Materno-Fetal o Embarazo de Alto Riesgo) derivándola con el Personal del Módulo de Registros hospitalarios La paciente regresa al Módulo de Registros hospitalarios para la elaboración del expediente en físico y entrega la copia del formato de Referencia con Nota Médica para su incorporación al mismo; expiden tarjeta de citas y la derivan con la Auxiliar de Admisión de la Consulta Externa de Piso 5. Autorízó Lic. Maria Teresa Rodríguez Gutiérrez Trabajo Social 'n;~i de Mtra. Beatriz Gutiérrez

5 Página 5 de La Auxiliar de Admisión de la Consulta Externa de Gineco-Obstetricia de Piso 5 captura en el sistema electrónico la cita que indique el Médico a la paciente, informándole la fecha y hora de la cita, la ubicación de la Especialidad, el trámite administrativo a realizar para su cumplimiento y explica como programar estudios de Rayos X y/o Laboratoriales La Auxiliar de Admisión registra el total de pacientes atendidas en la hoja de productividad de Consulta Externa en la Jefatura de Trabajo Social y le entrega a la Supervisora en turno la relación de formatos de Referencia recabados; anexando Nota Médica que elaboró el Médico Adscrito de Gineco-Obstetricia de cada paciente. Lic. Maria Teresa Trabajo Social i ~ de a.,(./ L-, Mira. Beatriz Gutiérrez

6 7. PUNTOS CRíTICOS Página 6 de Cuando se presente demanda excesiva de pacientes para la Consulta de Primera Vez de Gineco-Obstetricia serán atendidas al siguiente dia, únicamente en dias hábiles y en turno matutino Cuando se registre ausencia laboral no programada del personal médico, el personal en turno atenderá en su totalidad a las pacientes que soliciten atención médica En casos de que la paciente presente en apariencia visual malestar o lo exprese verbalmente se otorgará turno preferencial. 8. ANEXOS 8.1. Hoja de Referencia Formato de Sumario clínico Tarjeta de Citas. 9. REFERENCIAS 9.1. Garcia Pelayo y Gross Ramón (1998). Diccionario Enciclopédico Larousse. (Octava Edición). México D.F.: Ediciones Larousse. 10. HISTORIAL DE CAMBIO Versión Fecha del cambio Descripción de cambios O 2005 Nueva emisión. 1 24/11/2014 Actualización de firmas de autorización y modificación de todo el documento. Lic. María Teresa Trabajo Soci d A a,,-(/. Mtra. Beatriz Gutiérrez ~/