Desafíos y tendencias actuales de la evaluación interna (institucional y en el aula) en los centros educativos.

Transcripción

1 MINED MINED AECID AECID Desafíos Qué evaluación ruta interna tomamos? en educación San Salvador, 23 de agosto de 2005 Desafíos y tendencias actuales de la evaluación interna (institucional y en el aula) en los centros educativos José Joaquín Mira jose.mira@umh.es

2 Elija solo dos y piense en el resultado Calidad Coste de la enseñanza (uso apropiado de los recursos) Capacidad de respuesta

3 Motor de progreso. Educación Permite que las sociedades dibujen su futuro y se anticipen a sus previsibles retos. El progreso de un país se mide por la efectividad id dde su Sistema Educativo. La Calidad constituye un objetivo irrenunciable para cualquier Sistema Educativo.

4 Educación Resultados reales de los Sistemas Educativos sólo pueden valorarse transcurrido un período de tiempo amplio. Pero los indicadores nos ponen sobre la pista de si los planes son apropiados y de si avanzamos en la dirección adecuada.

5 Educación Nadie duda de la importancia de la calidad en la educación. Pero directivos, profesores, estudiantes, padres y representantes sociales tienen cada uno, una visión distinta de qué es calidad.

6 MINED AECID Desafíos evaluación interna en educación Algunas preguntas que nos podemos formular Por qué hablar ahora de calidad moda? necesidad? estrategia? Qué entendemos por calidad Concepto, herramientas, cómo se trabaja en calidad Calidad en la enseñanza universitaria Elementos a considerar.

7 Calidad en la enseñanza POR QUÉ HABLAR AHORA DE CALIDAD EN LA EDUCACIÓN

8 Hemos descubierto ahora la calidad educativa? Es que hasta ahora o ha habido calidad en la educación?

9 Qué no calidad? es Ignorar los datos y los problemas

10 Qué no calidad? es Carta a los Reyes Magos

11 Qué es la calidad...

12 nota Cómo se la Calidad? Generando iniciativas para la mejora

13 La calidad pasa por hacer las cosas bien Es fácil coincidir con esta afirmación. Nadie estaría en contra. Sin embargo, el problema con el que solemos encontrarnos muchas veces es responder a la pregunta: Qué es hacerlo bien? Lo primero, debemos saber qué es lo que hay que hacer. Y, lo segundo, saber cómo debemos hacerlo para que esté bien hecho.

14 Un profesor que no prepara el material de sus clases adecuadamente d y deja pasar el tiempo, haciendo que finalmente sus estudiantes no alcancen los objetivos académicos dl del curso. Un excesivo tiempo de espera de los padres para poder hablar con el maestro de sus hijos. Un informe que debe repetirse varias veces porque nunca termina de estar bien escrito.

15 Cuándo podemos decir que un profesor hace bien su trabajo? Cuándo que enseñan bien? Qué es dar bien las clases? Cuánto tienen que aprender los alumnos/as? En qué medida unas cosas son más importantes que q p q otras para la calidad?

16 Por eso en calidad trabajamos con criterios e indicadores d EVALUAMOS Sabemos que hasta los mejores pueden cometer un fallo. Involuntario pero fallo. En la práctica es habitual que tengamos pequeños fallos, algún olvido y sobre todo, que existan pegas en la organización de las diferentes tareas que afectan negativamente a los resultados. Los Sistemas de Calidad se idean, precisamente, para ayudarnos a identificar esos pequeños fallos aún antes de que se produzcan.

17 LO QUE NO SE CONCRETA, NO LO PODEMOS MEDIR LO QUE NO SE MIDE, NUNCA PUEDE MEJORAR LO QUE NO SOMOS CAPACES DE MEJORAR, NECESARIAMENTE EMPEORA NECESARIAMENTE EMPEORA

18 Para definir qué es la calidad describimos los elementos básicos y los ordenamos en función de las posibilidades y necesidades de cada Sistema Educativo

19 Calidad en la enseñanza Equidad Accesibilidad Pertinencia Eficacia Eficiencia Satisfacción de los distintos agentes Resultados en la Sociedad Seguridad Capacidad de Repuesta Fiabilidad. d

20 Qué es calidad ld d educativa Mejores expectativas ti de vida Evaluar lo que hacemos Mejorar sociedad, convivencia Progreso Responder expectativas de la sociedad Contar con recursos apropiados Participar enla mejora de la gestión de los centros educativos Mayor agilidad en trámites administrativos Oi Orientación ió al estudiante, familiares y municipios Buen trabajo, motivación, implicación Gestionar procesos educativos Aplicar metodología apropiada Hacer un uso adecuado de nuevas tecnologías Ser capaz de introducir mejoras en métodos enseñanza Orientación a resultados de todas las actuaciones Impacto social Contar con un plan de actuación consensuado Definir objetivos educativos y de gestión Evaluación (puntos fuertes y áreas de mejora) Implicación equipo directivo Cambios y retos Satisfacción de los estudiantes, familiares, municipio y otros agentes sociales Responsabilidad Transparencia

21 En qué ha cambiado la calidad educativa en los últimos años?

22 Qué no ha cambiado? confianza

23 Pero hay otra razón además para apostar por la calidad _ I N _ NO _ V _ A _ C _ I O _ N_

24 Necesidad de adaptación EL CAMBIO FORMA PARTE DE NUESTRA VIDA

25 1920 No hay probabilidad de que el hombre sea capaz de explotar el átomo R. A. Millikan, Premio Nobel de Física 1923

26 1927 Pero quién puede estar interesado en escuchar hbl hablar a los actores? H. Warner, Warner Brothers Pictures

27 1943 Yo no creo que el mercado mundial pueda ir más allá de cinco ordenadores d T. Watson, Presidente de IBM

28 1977 No hay razón alguna para que los individuos tengan un ordenador personal en sus casas K. Olsen, Presidente de Digital

29 De qué país hablamos? Economía altamente desarrollada Amplio poderío militar Centro mundial de negocios y financias Capacidad de influencia en todas las partes del mundo Moneda de valor reconocido por todos Alto nivel de vida

30 Una organización eficaz... Es la que sabe qué hace y por qué lo hace. Está siempre dispuesta a hacerlo de una manera mejor. Está orientada a satisfacer las necesidades de sus clientes. Es consciente de la necesidad de mantener una relación de cooperación entre los diferentes agentes. Tiene canales para que la información fluya libremente en todas las direcciones.

31 Valor añadido de la calidad Hacer bien las cosas correctas.

32 Barreras habituales LA NATURAL RESISTENCIA AL CAMBIO

33 Gestión del cambio Ciclo de resistencia Lo desconocido produce miedo El miedo genera comportamientos defensivos Los comportamientos defensivos refuerzan la resistencia La información fomenta la implicación Ciclode desarrollo La implicación estimula el compromiso El compromiso genera resultados

34 Barreras a la evaluación interna Más carga de trabajo Mayor control de lo que hacemos Unos carguen con más trabajo que otros Cansancio personal Mayor demanda por parte de los paciente No saber lo que tenemos que hacer Mucho esfuerzo para quedarnos como estamos

35 Posibles barreras Capacidad para generar compromiso Cómo implicar equipos directivos rezagados Cómo transmitir información de forma exitosa al profesorado, al alumnado y a las familias Cómo implicar al alumnado y al profesorado en mejoras académicas Con qué fiabilidad estamos midiendo resultados Son pertinentes los resultados que tenemos hasta ahora? Se ajustan a lo que esperábamos? Tenemos credibilidad entre los agentes educativos?

36 Dificultades y ventajas FORMAS DE VER Y ENTENDER LA CALIDAD

37 Calidad d como cumplimiento i de especificaciones Ahora nos examinan Sabemos lo que queremos Nos obligan, no hay más remedio Ahora lo que importa son los indicadores Compartimos entre todos objetivos y tenemos un plan Nos evaluamos para poder mejorar

38 Calidad como satisfacción de necesidades Yo ya sé que hay que Aprendemos pe osen nuestro hacer trabajo. Innovación Esto ha sido así desde hace mucho tiempo y seguirá siendo así Lo que importa es lo que haces en la clase y eso no son los indicadores Nosadaptamos a nuevas situaciones, a los retos Sentimos que podemos lograrlo, tenemos indicadores en línea

39 Calidad educativa Por supuesto está en el resultado educativo, pero para lograrlo necesitamos un buen proceso, una buena organización, una buena dirección. Es responsabilidad de todos. No es accidental, es un esfuerzo inteligente.

40 Cómo trabajamos en Calidad PRINCIPIOS BÁSICOS Y MÉTODO DE TRABAJO

41 Principios básicos Estrategia claramente definida Constancia en la estrategia Liderazgo sostenido Estructura clara y adecuada a objetivos Implicar a unbuennúmerodepersonas número Gestión por procesos Acciones transversales Decisiones basadas en datos medir, evaluar Orientación al cliente Mejora continua

42 Elementos básicos En el único sitio que el éxito está antes que el trabajo es en el diccionario.

43 Qué hacemos? Para asegurar la calidad Para evaluar la calidad Para mejorar la calidad d

44 Qué debemos considerar EVALUACION INTERNA Y EXTERNA

45 Evaluación interna Nos ayuda a conocernos, pero puede ser visto como un procedimiento de control. Nunca debe tener el objetivo de criticar el trabajo que se realiza, sino de orientar posibles mejoras. Es vista, en muchas ocasiones, como una injerencia no deseada de un agente externo que define la norma de evaluación. No suele ser suficientemente conocido el método y los resultados por el profesorado, quelo vivecomo algo de los directivos.

46 Evaluación externa El papel de los evaluadores externos es clave para dignificar la evaluación. Requiere de altas dosis de transparencia, de que los criterios para la evaluación sean conocidos y compartidos. Se vive, en una primera fase, como un examen que genera recelo cuando no miedo. Despierta sentimientos corporativos. Imprescindiblepara para dar credibilidad a la evaluación interna.

47 Evaluación Enseñanza Gestión Quién Para qué Cómo Con qué consecuencias Para Quién Qué hacer con los resultados

48 Cómo se evalúa Enfoque Despliegue Evaluación Revisión Pertinencia Causa efecto Tendencia Cumplimiento estándares Comparación mejores

49 Evaluación interna No es autocomplacencia

50 Datos y números Preguntarse siempre: Fiabilidad Qué significan

51 Evaluación interna externa RECOGIDA DE DATOS SEGÚN PROTOCOLO EVALUACIÓN INTERNA SEGÚN PROTOCOLO EVALUACIÓN EXTERNA SEGÚN PROTOCOLO INFORME FINAL PLAN MEJORA

52 Ventajas evaluación interna Evaluación interna Identificación de puntos fuertes y áreas de mejora Ciclo de mejora de la gestión Priorización /consenso de las áreas de mejora según la visión y los objetivos estratégicos Implementación del plan de mejora

53 Institucional. Evaluación interna externa Voluntaria en su primera fase. Orientada a objetivos de calidad más exigentes cada vez. Componente interno: Autoevaluación. Componente externo: Auditoría. Participación de todos los agentes implicados. Guía para la evaluación - normalización Uso potestativo de encuestas y otras herramientas. Adaptable a cada Centro. Transparencia.

54 En positivo Mejores condiciones i de trabajo Mayor seguridad en lo que hacemos Reconocimiento i y pretigio i Mayor satisfacción de los clientes Mayor efectividad académica Mayor eficiencia - mejores resultados Mayor satisfacción laboral Mayor coordinación entre agentes educativos Mayor tranquilidad de los profesionales y de las familias

55 Otras experiencias QUE OCURRE EN OTRAS LATITUDES

56 Enfoques Calidad necesidad Calidad instrumento Calidad como fin Calidad d como adorno

57 Objetivos compartidos de las experiencias en evaluación y mejora de la calidad Autonomía. Flexibilidad y diversidad. Centrado en el estudiante y en sus aprendizajes. Transparencia (Rendición de Cuentas). Busca garantizar la calidad de la enseñanza.

58 Plan por la calidad en educación QUÉ RUTA TOMAMOS

59 PLAN DE TRABAJO, ESTRATEGIA, OBJETIVOS A MEDIO Y LARGO PLAZO MEDIDAS PARA CONOCER QUÉ SE LOGRA Y DE FORMA DIDACTICA SEÑALAR LO QUE SE CONSIDERA IMPORTANTE DESPLIEGUE DE LA ESTRATEGIA ACCIONES DE APOYO A LA ESTRATEGIA, TANTO FORMATIVA, COMO DE ASESORAMIENTO Y SEGUIMIENTO QUÉ RUTA TOMAMOS INDICADORES: ESTADISTICAS EDUCATIVAS, PROCESOS PEDAGOGICOS, PRACTICAS 1 GRADO, GESTION INSTITUCIONAL RESPETO A LA DIVERSIDAD, AUTONOMIA, RESPONSABILIDAD SEMÁFORO DE LA CALIDAD EQUIPOS PEDAGOGICOS, DE GESTIÓN, EDUCACIÓN MEDIA

60 Ejercicio práctico: Revisión de la utilidad de los indicadores actualmente utilizados en nuestra estrategia 1. Responden a la estrategia? 2. Son claros y sencillos? 3. Son objetivos? 4. Son fiables? 5. Son útiles? 6. Son conocidos? 7. Son compartidos? 8. Los usan realmente? 9. Son sensibles al cambio? 10. Promueven la mejora? 11. Qué es necesario cambiar

61 Benchmarking EL VALOR DE LAS COMPARACIONES POSITIVAS

62 Benchmarking No se trata de hacer un ranking No se trata de premiar o castigar En una primera experiencia, no conviene hacer públicos los resultados Es, sobre todo, una estrategia para identificar acciones posibles para obtener mejores resultados

63 Nosotros Benchmarking Qué analizar Cómo lo hacemos Recopilación y análisis datos Quién es el mejor Cómo lo hace el mejor Ellos

64 De la gestión de la calidad a la calidad dela gestión CALIDAD DE LA GESTIÓN COMO RETO PERMANENTE

65 De la gestión de la calidad a la calidad de la gestión Necesitamos saber qué se espera de nosotros y tener la oportunidad de decidir a dónde debemos llegar y por qué senda. Hemos de poder imprimir sentido a nuestra organización y ser capaces de adelantarnos a los errores, al menos a los más frecuentes. Tenemos que saber si logramos lo que nos proponemos y cómo nos ven los demás. Nuestro principal valor son las personas. Hemos de cuidarlas, hacerlas partícipes del proceso educativo. Deberíamos ser capaces de caer en la rutina de la innovación.

66 Identificar las actuaciones que la dirección de una institución debe llevar a cabo para afrontar con éxito el logro de un reconocimiento de calidad Que exista un plan estratégico té que defina con claridad d objetivos y líneas estratégicas, té calendario y responsables. Se ponen en marcha anualmente planes de mejora. Se dispone de objetivos e indicadores de calidad en todos los procesos clave. Puesta en marcha de un sistema para conocer las quejas y sugerencias y atender las reclamaciones. Se realiza anualmente una encuesta de satisfacción. Los directivos lideran planes de mejora. Se identifican ifi los factores críticos de éxito. Los directivos conocen y valoran las repercusiones de las quejas de clientes internos y externos y las no conformidades en los procesos clave. Existe un mapa de procesos clave que se ha revisado, al menos, una vez. Los directivos difunden la política y estrategia entre los profesores y resto del personal y pulsan sus opiniones y valoran su factibilidad.

67 Este es el trabajo de cada día. Calidad no es que todo vaya bien, ni siquiera que salga bien. Es un esfuerzo inteligente para el que se necesita de la voluntad, capacidad y esfuerzo de todos con la idea de que las cosas salgan bien y puedan, cada vez, salir mejor.

68 No es fustigando a los rezagados, sino estimulando a los mejores como se logra elevar la calidad".