DIPLOMADO La Gestión Lean del Autotransporte

Transcripción

1 DIPLOMADO La Gestión Lean del Autotransporte Objetivo General del Programa: Reforzar el pensamiento estratégico de los participantes, para asegurar un alto nivel de vocación de servicio y rentabilidad en la operación, a través de mejorar la productividad y optimizar la logística del autotransporte. Módulo I Planeación Estratégica Dirigido a: DIRECTIVOS Y GERENCIAS Instructor: Ing. Quintanilla Objetivo Específico: El participante identificará las herramientas para llevar a cabo una planeación estratégica eficaz, considerando la dinámica y la complejidad de los escenarios actuales en las organizaciones. Este módulo tiene una duración total de 15 horas y está dividido en tres partes, cada una tiene una duración de 15 horas Parte 1 Planeación Estratégica vs. Dirección Estratégica Fundamentos de la Planeación Estratégica Misión Visión Valores El entorno nacional e internacional Parte 2: Panorama del Transporte en México. Tendencias en autotransporte de carga y pasajeros. La geografía del crecimiento. Flujos de pasaje Movimientos poblacionales. Efectos, consecuencias y manejo de la siniestralidad Puertos secos: su evolución Diagnóstico de fuerzas organizacionales Formulación, implantación y evaluación de estrategias Parte 3: Medición y seguimiento de planes y programas Indicadores de desempeño del personal

2 Módulo II Competencias de Coaching en las Organizaciones Dirigido a: TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN Instructora: Lic. Elvira Ibarra Martínez Objetivo Específico: Los participantes reforzarán y/o desarrollarán las competencias (conocimientos, habilidades, actitudes y destrezas) que inciden directamente en el desempeño, alineando al personal con las expectativas de la empresa. Duración: 20 horas Comunicación Actos conversacionales Lenguaje y emocionalidad Barreras Escucha activa Asertividad y Empatía Coaching para el Liderazgo El líder como coach Proceso de liderazgo Delegación Motivación Coaching para la Generación Colaborativa (Trabajo en Equipo) Formación y evolución de los equipos Empowerment Solución de Conflictos y Toma de decisiones

3 Módulo III Vocación de Servicio Dirigido a: TODOS LOS NIVELES DE LA ORGANIZACIÓN Instructora: Lic. Elvira Ibarra Martínez El participante identificará a su cliente interno y externo y hará compromisos personales para dirigir su actitud hacia un servicio de excelencia continuo y permanente. Duración: 5 horas Definición de servicio Clientes internos y externos Calidad en el servicio Los momentos de la verdad Las quejas y sus beneficios Valor emocional del servicio Modelo SIPOC Módulo IV La Operación de los Vehículos Dirigido a: OPERADORES Y COORDINADOR DE OPERADORES Instructor: Ing. Zaragoza El participante, al finalizar el módulo, podrá establecer medidas prácticas y procedimientos operativos para garantizar el buen manejo de unidades y las normas y prácticas necesarias para incrementar la vida útil de los vehículos. Duración: 10 horas Conocimiento técnico y su impacto en la economía Fuerzas que intervienen en el desplazamiento de un vehículo: Fuerza aerodinámica (RENDIMIENTO DEL MOTOR EN EL CONSUMO DE COMBUSTIBLE), de rodamiento, por pendiente, de inercia, centrífuga, de resistencia y potencia de un motor Curvas características de un motor. Diagrama de velocidades. (Práctico). La conducción técnica: Verificaciones antes de salir; El uso del motor; Arranque del motor y salida; Aceleración del vehículo; Cambio de velocidades; Uso del pedal de aceleración Seguridad en la conducción técnica. Manejo a la defensiva Situaciones de emergencia en carretera y planes de contingencia Manejo de fatiga y cuidado de la salud

4 Módulo V Enfoque integral logístico de flotillas de autotransporte Dirigido a: PERSONAL DE LOGÍSTICA/ OPERACIONES Instructor: Ing. Zaragoza El participante al finalizar el módulo desarrollará la habilidad para administrar la flotilla incrementando su productividad y servicio al cliente Duración: 10 hrs. El transporte y el proceso logístico del negocio La administración de una flotilla en la actualidad. Índices de productividad y rentabilidad El operador en la cadena de servicio La legislación en materia de transporte. Costos operativos como una herramienta de productividad generadora de utilidades. Módulo VI Administración de recursos materiales y abastecimiento Dirigido a: COMPRAS, ALMACEN, CONTABLE Y FINANCIERO, El participante administrará la flotilla de autotransporte a través del manejo adecuado de sus almacenes de partes y manejo de inventarios, sincronizando ambas funciones para garantizar un alto nivel de servicio a clientes internos y externos y rentabilidad en la operación Duración: 10 horas Administración de inventario Cuándo y cuánto pedir. Tipos de demanda. Demanda independiente para mantenimiento correctivo y demanda dependiente para mantenimiento preventivo de las unidades. Toma de decisiones Los objetivos de la empresa y la importancia estratégica de los almacenes y los inventarios para el manejo de su flotilla de autotransporte Una nueva visión en el almacenaje. Logística orientada al mercado. El almacén en la cadena de suministro. Cruce de andén. Intercambio electrónico de datos. Código de barras Procesos de administración de almacenes aspectos generales y operativos. El proceso de planeación. Manejo de espacio en el almacén La clasificación ABC y sus aplicaciones Cómo obtener alta exactitud operativa en el almacén de refacciones ( Físico vs. SISTEMAS ) Mantenimiento productivo a vehículos. ( NOM 068 ) El reemplazo de equipo - Enfoque financiero

5 Módulo VII Administración del Mantenimiento y Desarrollo de Técnicos Multihabilidades Dirigido a: MANTENIMIENTO El participante utilizará herramientas de administración para lograr condiciones óptimas en el sistema de mantenimiento obteniendo una mayor productividad y calidad en el servicio. De igual forma estandarizará y documentará las actividades de los técnicos para desarrollar personal multihabilidades en el servicio. Duración: 10 horas Gestión del Mantenimiento. Evaluación de las necesidades de la empresa y parámetros de medición (T&M) Fundamentos de la Preservación de Equipos. Mantenimiento (Correctivo, Preventivo y Predictivo). Desarrollo de competencias y capacidades. Programa de capacitación y escalera de sucesión.