ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

Transcripción

1 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN

2 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 1 Sesión No. 2 Nombre: Recursos Humanos y Diseño del Puesto Contextualización Como parte de las actividades que se efectúan en el área de producción, es indispensable conocer las funciones que debe ejecutar cada uno de los empleados que participan en ella, distinguiendo así los conocimientos y habilidades que se requieren para efectuar el trabajo asignado. Así pues es indispensable el generar un diseño del puesto que permita al área responsable de la selección y reclutamiento del personal, conocer los conocimientos y habilidades que debe cubrir el candidato; por lo general, es el área de Recursos Humanos de una empresa la encargada de efectuar la selección y el reclutamiento, pero el área de Producción participa activamente poniendo a prueba las habilidades de los candidatos a través de pruebas de operación de equipos o ejecución de tareas para validar su conocimiento. Por su parte, en los últimos años se ha generado una nueva forma de laborar que se conoce como trabajo virtual, que ha permitido que algunas personas puedan desempeñar sus funciones desde otro punto diferente a la empresa. Aun cuando genera una serie de ahorros para la empresa, lo que pesa en esta decisión es la responsabilidad del empleado y las funciones que genere para la empresa.

3 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 2 Introducción al Tema Por qué es necesario crear y seleccionar un puesto de trabajo? Para poder realizar un buen desempeño laboral es necesario realizar una selección adecuada del personal que colaborará en la empresa. El área de recursos humanos es la encargada de llevar a cabo esta acción. Debe contar con la información acerca de lo que necesita la empresa y el perfil que se requiere para desempeñar cierta actividad; además, debe contar con el personal y los recursos adecuados para lograr una selección eficaz. Debido a que una buena selección de personal es indispensable para lograr el buen funcionamiento de la empresa, el personal de recursos humanos requiere realizar ciertas actividades para analizar cómo es que funciona el puesto, más no la persona. Así pues, es tarea de Recursos Humanos efectuar un análisis del puesto que le permita identificar las actividades que se deben desempeñar y el perfil de la persona que puede cubrirlo por sus conocimientos, habilidades y aptitudes.

4 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 3 Explicación I.2 Diseño del puesto Análisis de puestos Esta actividad consiste en obtener, evaluar y organizar datos de los puestos organizacionales, esto con la finalidad de analizar cada uno para poder seleccionar a la persona adecuada. Dentro de este proceso se realizan ciertas actividades como son: Determinar la cantidad adecuada de personas de manera equitativa. Determinar si la cantidad de personas es la necesaria para la carga de trabajo. Analizar hasta donde lo permitan sus facultades, la capacidad que deberá tener el futuro trabajador. Una vez que el personal de recursos humanos realizó el análisis de puestos, es necesario que se ponga en contacto con las personas líderes de área, tales como supervisores, gerentes, e incluso con los mismos empleados, de los cuales obtendrá mayor información acerca de los requisitos que debe tener una persona para cubrir un puesto adecuadamente. La selección del personal Cada área de recursos humanos cuenta con sus propios formatos de reclutamiento de personal que les permitirán obtener la información de los aspirantes tales como: logros académicos, experiencia profesional, habilidades humanas y laborales, aspiraciones, etc. Se recurre a cuestionarios, entrevistas y en muchos casos a test estandarizados. Todas estas pruebas son aplicadas por el área de recursos humanos. Las vacantes en el área de producción, además de validar que se cubre el perfil del puesto, requieren de una evaluación de conocimientos operativos. En estos casos intervienen los supervisores o los gerentes de área para efectuar la

5 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 4 evaluación, pues son los que por sus conocimientos podrán juzgar mejor la participación del aspirante. Esta evaluación se caracteriza por estar más enfocada al puesto que se va a ocupar. Análisis de desempeño Dentro de los sistemas de calidad enfocados al desempeño laboral, se analizan los niveles de desempeño que indican cuál ha sido la productividad del trabajador en cierto periodo. Teniendo estos datos y si es que hubo una falla, se debe realizar el análisis para determinar si es el trabajador o el puesto y sus exigencias lo que está causando bajas en el desempeño. Al realizar este análisis, si se encuentra que es el trabajador quien está teniendo conflicto con el puesto, se procede a realizar una investigación que defina la situación de la falla y se establecen los criterios para que no vuelva a repetirse; si se reincide, de acuerdo a lo que marque el reglamento de la empresa, se puede prescindir de los servicios de este trabajador y realizar la selección de un candidato que cubra la vacante. En el caso de que sea el puesto el que esté fallando, se debe realizar un nuevo análisis con los responsables del área y la dirección de la institución para lograr un análisis objetivo y lograr el mejor funcionamiento de la empresa y el trabajador. En algunos casos es necesario modificar la estructura del puesto para que se logre una productividad satisfactoria por parte del trabajador, ya que está comprobado que mientras más contento esté un empleado dentro de una institución, mayor será su desempeño dentro de la misma. El lugar de trabajo virtual Últimamente se han desarrollado nuevas estrategias para lograr más ahorro y mayor productividad de los empleados dentro de las instituciones, esto a partir de los avances tecnológicos con los que se cuentan hoy en día.

6 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 5 Un lugar de trabajo virtual se puede definir como el lugar no físico en el cual un individuo que labore para una empresa realice sus actividades. Últimamente se ha escuchado a mucha gente decir yo trabajo por internet o con un teléfono hago mi trabajo. Éstos son ejemplos de lugar de trabajo virtual El mantenimiento de oficinas al interior de las organizaciones, los servicios de agua, luz, teléfono e internet genera mayores gastos para las empresas. Las telecomunicaciones virtuales y las redes han permitido acortar las distancias y estar al contacto con los documentos propios de la empresa, permitiendo que el trabajador no necesariamente esté al interior de la organización sino en cualquier otro punto. Sin embargo, no sólo podemos hablar de los beneficios económicos que ha generado el trabajo virtual de los empleados para las empresas, también hay que considerar la mejora en la calidad de vida del empleado. El trabajador pasaba ocho horas dentro de una oficina, sin considerar si era o no productivo durante ese tiempo. Ahora puede pasar más tiempo con su familia y rendir al 100% en su productividad, pues debe cumplir con lo establecido. Otro de los beneficios se ha presentado principalmente para las mujeres, con un horario más flexible que le permita trabajar desde su casa, fijando metas concretas. Esto le permite cooperar a la economía familiar sin descuidar a su familia y las actividades dentro de ella. Claro que debe de existir una gran confianza por parte del empleador hacia el trabajador, ya que como no está sujeto a las formalidades de estar de manera presencial en una oficina y el empleado debe de demostrar que realmente está trabajando y siendo productivo para la institución aunque no sea visto en la oficina. Así que los dos deben tener altos índices de confianza y compromiso para que puedan seguir trabajando de esta manera.

7 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 6 Conclusión En esta sesión descubrimos como realizar un análisis de presupuestos, es importante saber que después de lograr identificar las labores, responsabilidades, habilidades, que deberá tener el futuro empleado, se realiza un cuestionario con el cual se llevará a cabo la selección de personal para que ésta resulte la más adecuada. Asimismo, es importante que el área de recursos humanos ofrezca la información necesaria del puesto al aspirante, permitiendo un flujo de información comentando las condiciones de trabajo, horario de trabajo y horas extra. Sabemos que existe la posibilidad de realizar un lugar del trabajo virtual pero este no siempre trae resultados favorables, existen algunas desventajas ya que no es aplicable para todas las empresas, los puestos y las personas, pues principalmente se dirige este modo al personal de ventas y mercadeo y las áreas involucradas que requieren que su personal visite clientes, dé seguimiento a quejas presencialmente, asesore a sus clientes en sus propias plantas y resuelva las dudas que a éste le surjan con respecto al producto y su proceso. Otra desventaja que existe es que aunque muchos empleadores digan que se preocupan por la calidad de vida de sus trabajadores, el asignarles un teléfono celular les da derecho a buscarlos a cualquier hora y cualquier día y el trabajador debe estar disponible en todo momento, lo que resulta en que el tiempo para trabajar y el tiempo de recreo y descanso se confunde o simplemente no existe.

8 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 7 Para aprender más Organización del trabajo y factor humano. Para que el tema de esta sesión te quede más claro, en el siguiente enlace encontrarás temas como el análisis diseño del puesto de trabajo desde otro punto de vista. Caballano Alcántara José Luis. (s/a). Organización del trabajo y factor humano.

9 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con el objetivo de fortalecer los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, realizarás un reporte donde expliques con ideas claras en qué consiste el análisis de puestos, cómo se lleva a cabo la selección del personal, a qué se refiere el Análisis de desempeño y todo sobre el tema de lugar de trabajo virtual. Puedes realizarlo en cualquier programa, al final tendrás que guardarlo como PDF, con la finalidad de subirlo a la plataforma de la asignatura. Recuerda que ésta actividad te ayudará a identificar las ideas centrales para que te sea más sencilla su aplicación en el mundo laboral. Esta actividad representa tu calificación y se tomará en cuenta lo siguiente: Tus datos generales 3 puntos Referencias bibliográficas 7 puntos Ortografía y redacción 10 puntos Propósito de su Reporte 5 puntos Procedimiento. 15 puntos Resultados 40 puntos Juicio personal 20 puntos Tolal: 100

10 ADMINISTRACIÓN DE LA PRODUCCIÓN 9 Bibliografía Schroeder, R. (2005). Administración de operaciones. México: McGraw-Hill. Caballano Alcántara José Luis. (s/a). Organización del trabajo y factor humano. Consultado el 10 de junio de 2013, de: