UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE MEDICINA HIPÓLITO UNANUE SILABO

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1 UNIVERSIDAD NACIONAL FEDERICO VILLARREAL FACULTAD DE MEDICINA HIPÓLITO UNANUE SILABO ASIGNATURA: ADMINISTRACIÓN Y GESTION EN ENFERMERÍA Código: MHE 7A0518 I. DATOS GENERALES 1.1 Departamento Académico : Medicina Social y de la Conducta 1.2 Escuela Profesional : Enfermería 1.3 Nombre de la Carrera : Enfermería 1.4 Año de Estudios : 4º año 1.5 Créditos : Área de Asignatura : Medicina Social 1.7 Condición : Obligatoria 1.8Prerequisito : Ninguno 1.9 Horas de clase semanal : Teoría: 03 Práctica: Horas de clase total : 289 horas 1.11 Duración : 17 semanas 1.12 Profesor responsable : Dra. Ruth Rivas 1.13 Profesores colaboradores : Dra. Elizabeth Alvarado Chávez Lic. Edda Salazar Fuertes Lic. María Flores Céspedes Lic. Gladys Cortez Hilario Lic. Ana Pizarro Rodríguez Lic. Martha Cornejo Flores 1.14 Año Académico : 2014 I II. SUMILIA: La asignatura Administración y Liderazgo en Enfermería, de carácter teórico/ práctico, se ubica en el primer semestre 2014 I para alumnos del VIII ciclo académico del Plan de estudios de Enfermería. Se propone que los alumnos adquieran competencias en la gestión de servicios de salud y gestión del cuidado de enfermería, en los diferentes niveles de atención de salud. La asignatura se ha estructurado en tres capítulos en la que se tratará sobre: las corrientes y enfoques modernos de la administración, la gerencia estratégica y sus procesos, la organización y desarrollo de los servicios de salud y de enfermería basado en un liderazgo efectivo y transformador y herramientas de gestión para el mejoramiento de la calidad. Así mismo se enfocarán los aspectos éticos y bioéticos en la gestión, en el manejo y distribución de los recursos humanos y materiales, en la supervisión y evaluación del personal y de los servicios de III. COMPETENCIA GENERAL Analiza los aspectos conceptuales, metodológicos y procedimentales de la administración, según teorías, escuelas o enfoques; identificando técnicas e instrumentos de la administración, según fases del proceso gerencial y su aplicación en los servicios de

2 salud y el cuidado de enfermería, considerando las normas técnicas de salud y los aspectos éticos/ deontológicos de la profesión IV. ORGANIZACIÓN DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE I Unidad: ADMINISTRACIÓN, BASES CONCEPTUALES, ENFOQUES 6 semanas II Unidad: ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA. 5 semanas III Unidad: CALIDAD. PROCESOS Y HERRAMIENTAS 6 semanas TOTAL: 17 SEMANAS V. PROGRAMACION DE LAS UNIDADES DE APRENDIZAJE I UNIDAD: COMPETENCIAS ESPECÍFICAS ADMINISTRACIÓN, BASES CONCEPTUALES, ENFOQUES CONTENIDO CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES Analiza los diferentes enfoques de la administración según evolución histórica. Evolución del concepto de administración y los diferentes enfoques. Explica las diferencias y similitudes de los enfoques de la administración Expresa interés y responsabilidad en el cumplimiento de sus actividades Aplica el proceso administrativo y el enfoque estratégico de acuerdo a las fases del proceso. Proceso administrativo y el enfoque estratégico. Aplica los diferentes pasos del proceso administrativo en los servicios de enfermería Participa respeto promueve trabajo grupal. con y el Administra los servicios de enfermería, aplicando los principios de la gerencia moderna y teorías del liderazgo Administración estratégica. Administración liderazgo y Elabora el análisis FODA, la Visión -Misión de un servicio de Aplica las teorías de liderazgo en Coopera y aporta en los trabajos individual y grupal Incorpora los aportes de la gerencia estratégica en la administración de servicios de enfermería, con ética y responsabilidad. Gerencia estratégica y sus procesos. Elaboración de planes con enfoque estratégico Elaboración de planes y programas institucionales. Cumple y participa activamente en los trabajos grupales y plenarias.

3 II UNIDAD: ORGANIZACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD Y ENFERMERÍA COMPETENCIAS ESPECÍFICAS CONTENIDO CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES Analiza la organización y funcionamiento de los servicios de salud y de Enfermería, según el nivel: nacional, regional y local. Organización y funcionamiento del sistema de salud y de los servicios de Evalúa el sistema de salud en el Perú y el subsistema de enfermería Valora la participación de la Universidad en el sistema de salud Elabora protocolos de atención, identificando prioridades de los servicios de Organización de la atención de Modelos de atención, Instrumentos de gestión Aplica las funciones administrativas de Elabora protocoles de Asume con responsabilidad los trabajos asignados Maneja la distribución de los recursos de de enfermería, con equidad, responsabilidad y justicia. Administración de Recursos : Humanos, materiales y financieros Elabora plan de capacitación para personal de Comparte responsabilidades con el equipo Participa del trabajo en equipo, aplicando principios de liderazgo y de bioética. Equipos de salud. Principios: liderazgo. Comunicación y Ética en los servicios de enfermería Evalúa características, ventajas y poder de los equipos líderes. Participa en los trabajos de equipo con liderazgo positivo

4 III UNIDAD: CALIDAD. PROCESOS Y HERRAMIENTAS COMPETENCIAS ESPECÍFICAS CONTENIDO CONCEPTUALES PROCEDIMENTALES ACTITUDINALES Analiza los conceptos de calidad y su aplicación en los servicios y en cuidado de enfermería, con sentido crítico. Calidad, Calidad en servicios de salud y Círculos y Comités de calidad. Evalúa las funciones de los Círculos de calidad en servicios de enfermería Valora la satisfacción del paciente y de los familiares Describe y relaciona la supervisión, evaluación y monitoreo en los servicios de, considerando que son procesos para el control de la gestión. Control de la gestión: Supervisión, evaluación y monitoria. Aspectos. éticos Elabora y diferencia Instrumentos de control de la gestión. Participa activamente en los procesos de control de la gestión Analiza el concepto de cultura organizacional en las organizaciones de salud, considerando los aspectos éticos Cultura organizacional, concepto, principios, características, aspectos éticos. Diferencia las características de la cultura organizacional en las instituciones de salud Valora aspectos de tradición en las organizaciones Analiza y explica los procesos de certificación, acreditación, y auditoria, como herramientas de gestión de la calidad. Certificación, acreditación, Auditoria, Aspectos éticos. Rol y responsabilidades de la enfermera Maneja los criterios y estándares básicos para los sistemas de gestión de la calidad Valora el proceso para la mejora de la calidad de atención al usuario. Aplica los principios de marketing en los servicios de salud y de enfermería, según modelos establecidos Marketing. Concepto, principios modelos. Aplica las estrategias de marketing en una actividad de Comparte con responsabilidad las actividades en los trabajos grupales.

5 CONTENIDO TEMÁTICO Y CALENDARIZACIÓN: SEMANA FECHA TEMA RESPONSABLE Bases conceptuales de la administración: 1 03 de Abril enfoques y corrientes de la administración Trabajos grupales: Escuelas de la Administración. Ética y bioética en las organizaciones de Abril Proceso administrativo, concepto, fases del proceso administrativo, su aplicación en los servicios de enfermería y en la atención de Presentación de trabajos Grupales. Alumnos 3 24 de Abril La Planificación, Planeamiento Estratégico. Visión- Misión Análisis FODA, Objetivos estratégicos, Planes, Programas, Proyectos. Taller en aula 4 02 de Mayo Dirección, Principios de dirección, toma de decisiones, comunicación, motivación y negociación.. Taller en aula 5 08 de Mayo Gerencia estratégica, el gerente líder, responsabilidades y funciones de la enfermera en la gerencia de los servicios de Aspectos éticos y legales. SEMINARIO I: Liderazgo: concepto, componentes, estilos. Líder.( atributos).aspectos éticos Alumnos de Mayo PRIMERA EVALUACIÒN Delegación efectiva: conceptos, procesos y modelos. Abordaje de problemas y conflictos éticos en los servicios. Profesoras de administración 7 22 de Mayo SEMINARIO II: El Liderazgo necesidades. Aspectos Éticos. y las Alumnos SEMINARIO III: Inteligencia emocional. La enfermera Líder. Organización del Sistema de Salud. Redes de Salud, Organización y funcionamiento de los servicios de Categorías del personal.

6 8 29 de Mayo Organización de la Atención de Enfermería. Modelos de atención Clínica y comutaria. Problemas y conflictos éticos en la atención a usuarios. Taller en aula 9 05 de Junio Instrumentos normativos: Reglamento, Manual de Organización y Funciones; Manual de Procedimientos, Guías de atención. Protocolos, SEMINARIO IV: Modelos de Enfermería. Análisis comparativo desde la perspectiva de Teóricas de Enfermería. Alumnos de Junio Comunicación efectiva con usuario de los servicios de salud y actores involucrados en la atención. Equipos de salud, trabajo en equipo, liderazgo como servicio, liderando con integridad. Ética y liderazgo SEMANA de Junio Administración de Recursos Humanos de Aspectos éticos en el manejo y distribución de recursos humanos y materiales, Dotación de personal. SEMINARIO V: Administración del Conflicto. Ética y Bioética en los servicios de Alumnos de Junio SEGUNDA EVALUACIÓN Calidad: concepto, dimensiones de la calidad, calidad en los servicios de salud y de Círculos de calidad. Comités de calidad. Profesoras de Administración de Julio Control: Concepto, Sistemas de control; Monitoreo de actividades. Supervisión y Evaluación. Aspectos éticos. Taller en aula. SEMINARIO VI : Cultura Organizacional: Definición, características, tendencias, aspectos éticos Alumnos

7 14 10 de Julio SEMINARIO VII : Marketing: Concepto, elementos, aspectos éticos del marketing en salud. Rol de la Enfermera. Sistemas de Calidad: Acreditación, Auditoria, Certificación profesional. Aspectos éticos de Julio Tercera Evaluación. Profesoras de Administración de Julio Presentación de trabajos finales Examen Sustitutorio - Examen Rezagados PROGRAMACION CALENDARIZADA DE ACTIVIDADES PRÁCTICAS: SEMA NA FECHA TEMA RESPONSABLE /04 16 /04 1-Reconocimiento de la planta física del establecimiento. Organización y funciones del los servicios y departamento de 2- Participar en las actividades técnicas y administrativas de enfermería en los diferentes servicios. PROFESORAS: Elizabeth Alvarado Chávez Edda Salazar Fuertes María Flores Céspedes Gladys Cortez Hilario Ana Pizarro Rodríguez Martha Cornejo Flores 3 4y /04 02 / /05 3- Observar el trabajo de los sistemas administrativos de la institución: Personal, Economía, Logística, Programación, Servicios Generales, Estadística y otros. 4- Estudiar la administración de enfermería en sus componentes de: a)organización ( estructura, funciones, líneas de autoridad) b)normatividad ( manuales de organización y funciones, normas técnicas, guías de atención, políticas de enfermería, directivas, reglamentos, rutinas etc) c) Coordinaciones con otros servicios de enfermería y de la Institución. d)comunicaciones intra y extra departamento o servicio e)sistemas gerenciales ( Supervisión, monitoreo, evaluación, control) SEDES DE PRACTICA: Hospital Hideyo Noguchi Hospital Hipólito Unanue Instituto Materno Perinatal Centro de Salud: Universal

8 6 y / /05 f) Registros de g) Integración de los equipos de salud y de 5-Identificar fortalezas y debilidades en cada uno de los componentes señalados y hacer propuestas de mejoramiento. 8y / /06 6-Evaluar satisfacción de usuario, a través de una pequeña encuesta / / / /07 09 /07 7-Elaborar 01 Instrumento para la gestión de los servicios de enfermería: Protocolos o Guías de Atención, Guías de procedimientos, Rutinas u otro de necesidad del servicio de enfermería, sede de practica. 8- Reunión con enfermeras y dejar 01 ejemplar de los productos elaborados en los servicios sedes de práctica. PROGRAMACION CALENDARIZADA DE SEMINARIOS: SEMANA TEMA RESPONSABLE 05 (08 de mayo) 07 ( 22 de Mayo) 07 ( 22 de Mayo) 09 (05 de Junio) 11 ( 19 de Junio) 13 ( 03 de Julio) 14 (10 e Julio) SEMINARIO I : Liderazgo: concepto, Componentes, estilos. Líder.( atributos) SEMINARIO II: El Liderazgo necesidades. Aspectos Éticos. y las SEMINARIO III: Inteligencia emocional. La enfermera Líder. SEMINARIO IV: Modelos de Enfermería. Análisis comparativo desde la perspectiva de las Teóricas de Enfermería. SEMINARIO V: Administración del Conflicto. Ética y Bioética en los servicios de enfermería SEMINARIO VI: Cultura Organizacional: Definición, características, tendencias, aspectos éticos SEMINARIO VII : Marketing: Concepto, elementos, aspectos éticos del marketing en salud. Marketing en Enfermería. Grupo 1 Grupo 2 Grupo 3 Grupo 4 Grupo 5 Grupo 6 Grupo 7

9 VI: METODOLOGÍA O ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS Clases Teóricas Las clases teóricas se dictan en aulas interactuando con los estudiantes mediante preguntas intercaladas, haciendo uso de ilustraciones, mapas conceptuales, desarrollando problemas y relatando experiencias de la vida relacionadas al tema, para reafirmar y fijar los conocimientos aprendidos, todo esto con utilización de medios audiovisuales (data show, televisor, etc.). Clases Prácticas Las clases prácticas se realizan en laboratorios y en sede de práctica (Hospitales, Centro de Salud y Centro Educativo ), durante las cuales el alumno aplica en la realidad lo aprendido en las clases teóricas. Los alumnos son distribuidos por grupo en los laboratorios y sedes de práctica, donde se utiliza equipo y material adecuado para desarrollar el tema a tratar. VII. SISTEMA DE EVALUACION TIPO Qué? Cómo? Cuándo? EVALUACIÓ N FORMATIVA EVALUACIÓ N SUMATIVA Competencias y habilidades. Actitudes: Responsabilidad, interés en la materia, honestidad, puntualidad, trabajo en equipo, orden y disciplina, coordinación y cooperatividad. Capacidad de análisis y síntesis de información,, manejo, tratamiento de pacientes Observación del profesor, evaluación personal y/o en equipo, auto evaluación. de acuerdo al Instrumento de Evaluación. Exámenes escritos, informes de trabajos asignados, presentación de s Durante todo el proceso de enseñanza aprendizaje Exámenes parciales al finalizar cada unidad 1. La evaluación formativa es un proceso permanente, flexible e integral. Se aplica durante el proceso de enseñanza y aprendizaje. 2. Comprende evaluación del contenido conceptual, procedimental y actitudinal. 3. La evaluación conceptual (teoría) comprende tres (3) exámenes escritos. 4. La evaluación procedimental (práctica) se refiere al desarrollo de procedimientos, habilidad, destrezas, coordinación, etc. y serán evaluados mediante un control individualizado del avance académico de cada alumno, mediante una ficha de evaluación personal por competencias, la misma que se hará conocer a los alumnos al inicio de la práctica. Este instrumento tiene la siguiente categoría de calificación: ( E ) EXCELENTE : 18 A 20 ( B ) BUENO : 15 A 17 ( R ) REGULAR : 11 A 14

10 ( M ) MALO : 06 A 10 ( P ) PÉSIMO : 00 A 05 La evaluación actitudinal, se basa en la observación del alumno y su comportamiento, responsabilidad, respeto, iniciativa y comportamiento ético. 5. El promedio FINAL es el resultado de las calificaciones obtenidas de acuerdo al inciso 3 y 4. Siendo el peso de cada una de ellas: Conceptual : 50% (numeral 7.a) Procedimental : 30% (numeral 7.b) Actitudinal : 20% (numeral 7.c) Cada evaluación parcial es cancelatoria. 6. El promedio final es el resultado de la ponderación antes descrita. 7. Las modalidades del sistema de evaluación son: a. Exámenes escritos. b. Informes de práctica, informes de laboratorio, seminarios, exposiciones, trabajos monográficos, investigaciones bibliográficas, participación en trabajos de investigación dirigidos por los profesores de la asignatura, los cuales serán calificadas de 0 a 20. c. Observación del alumno y su comportamiento, responsabilidad, respeto, iniciativa y comportamiento ético. 8. Los exámenes escritos tendrán una duración no mayor a 50 minutos, no debiendo ser menor de 20 preguntas con máximo de 40 preguntas. 9. La nota aprobatoria mínima es 11. Toda fracción igual o mayor a 0.5 es redondeada al entero superior en el promedio final. 10. El estudiante que no rinde exámenes parciales o no cumple con la práctica se le considera como DESAPROBADO, debiendo consignarse en el registro de evaluación la nota 00 (Cero). 11. El alumno no podrá aprobar la asignatura si registra inasistencia mayor o igual a 30% de las actividades programadas en el total de la asignatura. 12. El examen sustitutorio se programa sólo si el alumno aprobó el 50% de los exámenes parciales programados y registra promedio desaprobado en la asignatura, debiendo registrar un promedio no menor de 07 (siete). De dar examen este reemplaza a la nota más baja obtenida en el examen parcial. 13. El examen de aplazados sólo es programado al concluir el semestre para aquellos alumnos que registren promedio desaprobado no menor de 07. La nota obtenida se promedia con la antes señalada, no debiendo ser mayor de 11 en ningún caso. 14. Cualquier caso no contemplado será resuelto por el Director de Escuela.

11 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN UTILIZADOS POR LA ASIGNATURA TÉCNICAS INSTRUMENTOS IC IP IA Valoración de respuestas orales: Exámenes orales Intervenciones orales Exposiciones Escala de valoración Escala de valoración Escala de valoración X X X - X X Valoración de respuestas escritas: Prueba objetiva Cuestionarios X - - Revisión y valoración de productos: Informes Escala de valoración X X X IC: Indicador De Logro Conceptual IP: Indicador De Logro Procedimental IA: Indicador De Logro Actitudinal X X X INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN PRÁCTICA POR COMPETENCIAS Docente tutor: Capitulo Fecha Estudiante Competencias Variables Puntos Porcentaje Conceptual Conoce el tema que se desarrolla en la práctica. Sus conocimientos son actualizados % Procedimentales Actitudinales Identifica estructuras y procesos. Correlaciona los procesos con las funciones. Interpreta correctamente los resultados. Presentación y puntualidad. Cuida los materiales laboratorio. Trato al material y equipo. Respeta al profesor y sus compañeros % 20% Promedio total: Observaciones:...

12 Firma de docente INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS PARA DINÁMICA GRUPAL Docente asesor: Tema Fecha Estudiante Tabla de evaluación del expositor Competencias Variables Puntos Porcentaje Conceptual Conoce el tema de la exposición -3 Los temas están actualizados % Procedimentales Actitudinales Identifica conceptos y objetivos principales. Emplea adecuadamente el material didáctico (es comprensible y centrado en el tema) Tiene capacidad de síntesis (cumple con el tiempo previsto) Demuestra capacidad de motivación del auditorio Puntualidad en la asistencia Presentación adecuada (uso del mandil) Lenguaje y modales apropiados Respecto al profesor y compañeros % 20% Promedio total Observaciones... Firma del Docente Asesor

13 Tabla de evaluación de los participantes Nombre del estudiante Tema Fecha Competencias Variables Puntos Porcentaje Conceptual Conoce el tema de la exposición % Procedimental Actitudinal Identifica conceptos y objetivos principales. Aporta conocimiento que enriquece la discusión. Presenta sus ideas con claridad Puntualidad Utiliza un lenguaje adecuado Hace preguntas pertinentes Discute con fundamento Tolerante 30% 20% Promedio total Observaciones... Firma del Docente Asesor

14 UNIDAD III UNIDAD II UNIDAD I INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN POR COMPETENCIAS Nombre del Estudiante COMPETENCIAS ESPECIFICAS -Analiza los diferentes enfoques de la administración según evolución histórica. -Aplica el proceso administrativo y el enfoque estratégico de acuerdo a las fases del proceso. -Administra los servicios de enfermería, aplicando los principios de la gerencia moderna y teorías del liderazgo -Incorpora los aportes de la gerencia estratégica en la administración de servicios de enfermería, con ética y responsabilidad -Analiza la organización y funcionamiento de los servicios de salud y de Enfermería, según el nivel: nacional, regional y local. -Elabora protocolos de atención, identificando Prioridades de los servicios de -Maneja la distribución de los recursos de de enfermería, con equidad, responsabilidad y justicia. -Participa del trabajo en equipo, aplicando principios de liderazgo y de bioética. Logros de la Competencia Firma Del Fecha Nota Contenido -Analiza los conceptos de calidad y su aplicación en los servicios y en cuidado de enfermería, con sentido crítico. -Describe y relaciona la supervisión, evaluación y monitoreo en los servicios de, considerando que son procesos para el control de la gestión. -Analiza el concepto de cultura organizacional en las organizaciones de salud, considerando los aspectos éticos - Analiza y explica los procesos de certificación, acreditación, y auditoria, como herramientas de gestión de la calidad. -Aplica los principios de marketing en los servicios de salud y de enfermería, según modelos establecidos Nota Total: Observaciones:

15 .. Firma del docente VIII. BIBLIOGRAFÍA 1. ASPEFEEN. Documentos varios sobre: Calidad Educativa. Lima- Perú ASPEFEEN. Perfil Educativo de la Egresada de Enfermería de los Programas de Pregrado en base a Competencias. Lima- Perú CONEAU. Compendio Técnico Normativo. Modelo de Calidad para la Acreditación de Carreras Profesionales Universitarias. Lima- Dirección de Evaluación y Acreditación. Lima- Perú CONEAU. Compendio Técnico Normativo. Criterios y Estandartes para la Certificación Profesional en el Perú. Dirección de Evaluación y Certificación. Lima- Perú Colegio de Enfermeros del Perú. Perfil Profesional y Ocupacional de la Enfermera Peruana. Lima- Perú Colegio de Enfermeros del Perú. Normas de Gestión de la Calidad del Cuidado Enfermero. Lima Perú Cornejo Miguel A. El Arte de la Motivación. Edit.. Quebecor Word Perú S.A. Lima Perú Cosío J. Díaz F. Cómo se administra a las Organizaciones. Primera edición. Lima Perú CONEAU. Criterios y Estándares para la Certificación Profesional en el Perú. Lima- Perú. Diciembre Chiavenato, Idalberto. Introducción a la Teoría General de Administración. Quinta Edición. Mc GRAW- Hill. México Kaplán. Robert; Norton. David. Cuadro de Mando Integral.( The Balanced Scorecard). Ediciones Gestión Barcelona Ministerio de Salud. Guía del Sistema de Calidad en Salud. Lima- Perú Ministerio de Salud. Lineamientos de Política sectorial Lima- Perú Ortiz, María Teresa. Gestión de la Calidad para Instituciones de Educación Superior. Planes de Mejora. Lima- Perú Ramos, Rubén. Fortalecimiento Organizacional. Lima- Perú Rovere, Mario. Organización Panamericana de la Salud. Planificación Estratégica de Recursos Humanos. Segunda Edición. Washington , Ruth. Apuntes docentes: Corrientes Administrativas, El Proceso Gerencial, Administración del Tiempo. URP Solórzano, Jorge. El Portal de Paradigmas. Para Organizaciones Competitivas. 1 (Lo deseable) 2 (Lo probable) 3 ( Lo posible ). UNMSM. Lima Perú Mayo Universidad Alas Peruanas. Historia de la Enfermería Peruana Lima Perú Villajuana, Carlos. El Tablero de Gestión Estratégica, active sus estrategias paso a paso. 2001

16 IX. FIRMAS DE APROBACIÓN DR. DANTE AÑAÑOS CASTILLA Jefe del Dpto. Académico de medicina Social y de la Conducta... DRA. HERMELINDA ARATA FLORES Directora de la Escuela Profesional de Enfermería Dra. RUTH SEMINARIO RIVAS Profesora. Responsable de la Asignatura