PROGRAMA DE FORMACION DE ALTO NIVEL EN GESTION DE CIENCIA., TECNOLOGIA E INNOVACION. ANGEL L. ARBONIES

Transcripción

1 PROGRAMA DE FORMACION DE ALTO NIVEL EN GESTION DE CIENCIA., TECNOLOGIA E INNOVACION ANGEL L. ARBONIES arbonies@mik.es June 2006

2 MIK within the MCC Group MONDRAGON CORPORACION COOPERATIVA Financial Group Industrial Group Distribution Group Values of the MCC Group Cooperation Participation Social Responsibility Innovation 1 st group in the Basque Country and 7 th in Spain Composed by 210 companies and entities Biggest industrial cooperative experience world-wide 2006 MIK S.Coop. Research Centers and Training Centers Turnover millions, staff people (2005) (For more information Euskadi 49% Distribución del empleo Spain 39% International 12% MIK Management Research Corporate Center

3 Fields of work within MIK - Map of relations Story Telling K.Audits High performance teams Future of Work Creative classes CoPs Innovation in the limits Scenarios Innovation Regional Innovation K Based processes K Creation Dynamic Cap. Capital Systems Social Network Maps Social. Innov. K. Cities Activity Theory Knowledge Theory Strategy Theory Social Networks Technological domains: Complexity K territories K forms (New organizational forms) K work Social entrepreneurship Knowledge creation and sharing Innovation, high performance teams and Cops Strategy and dynamic capabilities Systems Theory / Complexity 2006 MIK S.Coop.

4 Capítulo. Sección Modelo Integral de la empresa basada en el conocimiento Capítulos Conocimiento para Innovar

5 Promesa Con el uso intensivo de las tecnologías de la información y con la creación de dinámicas de conocimiento en las que colaboran todas las personas podemos desplegar la productividad de la empresa de forma exponencial Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

6 Nuestro viaje MIO. Matriz de Inteligencia Organizacional Modelo de Canales de Intercambio y Creación Conocimiento Modelo de las Tres Generaciones de GC Presentaciones magistrales (<208 transparencias) K>>Facts Casos KFacts Buenas Prácticas de K>>Facts KMaps Experiencias propias de los participantes

7 Ext. Interna Explicitar Individuos Ext. Externa Individuos Captar Dar sentido Aplicar Individuos Compartir Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

8 Ext. Interna Explicitar Individuos Individuos Ext. Externa Captar Dar sentido Aplicar Individuos Compartir Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

9 Ext. Interna Explicitar Individuos Individuos Ext. Externa Captar Dar sentido Aplicar Individuos Compartir Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

10 Ext. Interna Explicitar Individuos Individuos Ext. Externa Captar Dar sentido Aplicar Individuos Compartir Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

11 GESTION CONTENIDOS Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

12 GESTION DE COLABORACIONES Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

13 GESTION CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

14 Este enfoque permite que hagamos distintos proyectos, que estos tengan coherencia, sentido en si mismos ( por ejemplo (Gestión de Competencias ) y mantengamos una idea clara de donde se ubica el proyecto, y como contribuye al modelo general. Estos colores se convierten en un código. P3 P2 P1 Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

15 PROCEDIMENTACION Además de las tres generaciones de GC nos interesará que tengamos un sistema referencial. Para ello en cada caso, en cada proyecto, utilizaremos las siguientes claves de cuestionamiento que contestadas constituirán el sistema Interfases: Que agentes participan?. Procesos formales: Despliegue. Herramientas Tecnologías Organización : Responsabilidad Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

16 Inteligencia Organizacional Darse Cuenta Aprender Explotar Inteligencia Competitiva Gestión Competencias Gestión Innovación Vigilancia Tecnológica Mercado Entorno Formación Mejora continua Proyectos I+D Innovación Desarrollo de Producto Gestión Tecnología Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

17 MEMORIA Inteligencia Aprendizaje Innovación Accesibilidad / Intercambio Comunidades Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

18 Gestión contenidos Inteligencia Competitiva Gestión Competencias Gestión Innovación Gestión colaboraciones Gestión Comunidades de Práctica Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

19 MEMORIA Inteligencia Aprendizaje Innovación Accesibilidad / Intercambio Comunidades Gestión contenidos Inteligencia Competitiva Gestión Competencias Gestión Innovación Gestión colaboraciones Gestión Comunidades de Práctica Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

20 Gestión contenidos Gestión documental (información estructurada) Gestión documental y ciclo de vida documental Gestión de web corporativa Aplicaciones de extensión de la información Mensajería Portales Interfases: Procesos formales. Herramientas Tecnologías Organización Proceso standard: Creación, clasificación, distribución, Almacena, revisión, aprobación, etc Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

21 Gestión contenidos Gestión documental (información no estructurada) Paginas amarillas Buenas prácticas Memoria de clientes, proveedores, tecnología, mercados, entorno, materiales Informes de prospectiva Interfases: Procesos formales. Herramientas Tecnologías Organización Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

22 Gestión colaboraciones/ Con la estructura externa (EE-EI, EE-P, EE-EE) Con clientes Con proveedores Con centros tecnológicos Con asociaciones sectoriales Con la universidad Con centros de formación Interfases: Procesos formales. Herramientas Tecnologías Organización Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

23 Gestión colaboraciones/ En la empresa (P-EI, P-P) Foros Consultoría interna Sistema de consultas a expertos Lecciones aprendidas Benchmarking interno Centros de excelencia y recursos Equipos virtuales, Narrativas, story telling Rotaciones Interfases: Procesos formales. Herramientas Tecnologías Organización Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

24 Gestión Comunidades de Práctica Gestionar comunidades de práctica es un salto cualitativo importante si se desea que estas comunidades sean el sistema soporte del conocimiento en la empresa. 998) DISEÑAR EL CONJUNTO EN BASE A LA ESTRATEGIA Y LOGICA DE NEGOCIO, Crear las CoPs necesarias Descubrir las CoPs existentes Potenciar las CoPs emergentes Establecer un sistema CoPs Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

25 Gestión Comunidades de Práctica Una CoP puede girar en torno a una disciplina profesional (abogados), una habilidad (mantenimiento), una tecnología, un sector industrial, un proceso, un segmento de ese proceso etc. (Wenger. Las CoP son las puertas de entrada de señales, son espacios de aprendizaje y pueden actuar en red interna y externamente creando redes sociales que se extienden más allá de los límites de las corporaciones. 998) Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

26 Gestión Comunidades de Práctica Rutinas creativas Rutinas de mejora, aprendizaje Rutinas operativas - coordinación Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

27 Gestión Comunidades de Práctica Ejemplo : CoPs en el proceso de innovación Captación Vigilancia, inteligencia competitiva Innovación, mejora, aprendizaje Difusión, explotación Co P CoP CoP Co P Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

28 Memoria organizativa Captado del exterior CoP CoP Captado en el interior Cop Creado con Red externa CoP Creado internamente CoP CoP Explotado Con red externa Explotación Interna I N N O V A C I O N N U E V O S N E G O C I O S CULTURA DE LA ORGANIZACION - Transparencias Presentación Magistral Angel Arbonies

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30 Capítulo. GESTION Sección DEL CONOCIMIENTO Problemas Oportunidades para las empresas y las organizaciones del siglo XXI Transparencia 6. Presentación Magistral Angel Arbonies

31 Capítulo. CAMBIOS Sección RADICALES NUEVO MANAGEMENT "At a time when the total amount of world trade conducted in 1949, the number of telephone calls in 1983 and the number of s sent in 1990 are today all carried out in one day, there is a need for radical and new approaches to management Compresión del tiempo y espacio (Manuel Castells) INNOVACION SIGLO XXI Transparencia 7. Presentación Magistral Angel Arbonies

32 Prospectiva económica Prospective: The Ecomist Intelligent Unit (2006) Globalización - BRICs Atomización Personalización Fragmentación Knowledge Management (KM) 2006 MIK S.Coop.

33 Nuevas formas organizativas Thomas Malone. (The Future of Work, 2003) 2006 MIK S.Coop. Transparencia 139. Presentación Magistral Angel Arbonies

34 Capítulo. Sección Síntomas de necesidad de cambio de modelo Ha notado que su empresa está envuelta en un amplio abanico de proyectos y que le falta tener un mapa de situación. Tiene una sensación de falta de control? Duda acerca de las señales que necesitan ser amplificadas? Qué sistema me indica cuáles son las buenas oportunidades? Tenemos un problema de falta de oportunidades o por el contrario el problema es el exceso de posibilidades? Ha notado que sus competidores se mueve más rápido? siente que a veces no llega a todos los cambios que podría y debería hacer? Qué estructura organizativa tiene su empresa para seguir el ritmo de cambios de forma no traumática? Es posible distinguir lo accesorio lo urgente, de la importante. Conoce cómo crea valor, cuales son las teclas maestras de su proceso de creación de valor? Transparencia 7. Presentación Magistral Angel Arbonies

35 Capítulo. Sección Síntomas de necesidad de cambio de modelo Síntomas de la esquizofrenia Cambiar es quitar y poner algo, modificarlo. Cambiar empieza por darse cuenta A B (Edward de. Bono) Programa de Formación de la GCTI (U. Rosario) Podemos dar un paso atrás para cambiar la mirada? Transparencia 7. Presentación Magistral Angel Arbonies

36 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO Como arquitectura organizativa integradora. Una dinámica basada en capacidades y competencias Una organización basada en relaciones Una dinámica constructiva de la generación de conocimiento P Conocimiento para innovar.

37 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO Como un viaje (no una respuesta) Territorio Personas Organizaciones Empresas Emprendizaje P Conocimiento para innovar.

38 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO Como un viaje (no una respuesta) Medición Intangibles Personas o T Comportamiento Innovador Tecnología P Conocimiento para innovar.

39 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO Organizaciones basadas en el conocimiento Como una aproximación al cambio comportamental (no cognitivo) De la gestión del conocimiento a la creación Conocimiento como acto /complejo Comunidades como tiempo / espacio para la creación (rutinas creativas) P. 165, 166. Conocimiento para innovar.

40 Conocimiento como acto complejo Sabemos más de lo que podemos decir. (rendimientos creciente, y además no esta sujeto a las leyes del comercio ) Sabemos lo que sabemos en la acción y en la interacción con otros cuando lo necesitamos Conocimiento tiene tres constituyentes que SIEMPRE están presentes Agente. Conocedor Objeto Lo conocido Contexto (que tiene que ver con el nivel de abstracción codificación) Dimensión socio-cultural Dimensión profesional (práctica) Comunidades de Práctica como concepto emergente. (recuperado) 2006 MIK S.Coop.

41 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO Deconstruyendo el management clásico Repensar Teorizar Experimentar P. 165, 166. Conocimiento para innovar.

42 Capítulo. Sección COMO HEMOS UTILIZADO EL CONOCIMIENTO? P. 169, Conocimiento para innovar.

43 Capítulo. Movilizar Sección recursos existentes Claves : no pensar en términos de transferencia No se trata de meter información en la cabeza de otro. Se trata de movilizar la que existe. No se trata de hacer sitio a nueva información, sino reordenar la que existe P Conocimiento para innovar.

44 Capítulo. Sección Apropiación Especialización Comunidades práctica Agregacion Compartir P Conocimiento para innovar.

45 Capítulo. Fluidez Sección -> sostenibilidad

46 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO Tres generaciones Capítulo 9. Conocimiento para innovar.

47 Conocimiento como objeto Perspectiva de la representación El ser humano observa la realidad y la representan estableciendo a lo largo del tiempo mejores representaciones de esta realidad. Validez Relevancia Universalidad y generalización 2006 MIK S.Coop.

48 Conocimiento como acto Perspectiva constructivista / autopoietica El ser humano, y los colectivos humanos son capaces de formar su percepción del mundo, y co-eovlucionar los conceptos y la práctica para crear una nueva realidad MIK S.Coop.

49 Conocimiento como acto Perspectiva constructivista / autopoietica El ser humano, y los colectivos humanos son capaces de formar su percepción del mundo, y co-eovlucionar los conceptos y la práctica para crear una nueva realidad MIK S.Coop.

50 Conocimiento Haciendo puente entre las diferentes epistemologías, ontologías. Individuo grupo/ Explicito y Tácito Nonaka y Takeuchi. Proceso SECI. Enfasis en la conversión entre tácito y explicito Cook y Brown. Knowing as action. Conocimiento no es algo que posees sino algo que haces en interacción con alguien. Existe en todas sus formas. Concepts (Ind-explícito- Como hacer pan). Skills (ind- tácito habilidad de hacer pan), stories (Grupo explicito: la narrativa de lo que sucede), genres (Grupo tácito: contexto) 2006 MIK S.Coop.

51 Conocimiento Contenido Flujo Organización El conocimiento es básicamente un acto que tiene cuatro constituyentes: Nuevas formas organizativas Los datos La información Las personas, los conocedores unidos a su motivación, actitud, propósitos, El contexto

52 cómo se activa el conocimiento? Bases datos Intranets Paginas Amar. Práctica Interacción Intercambio Fuentes Memoria Nuevas formas Actividad organizativas Propósito Mision, Vision Identidad CREACION VALOR

53 DIGITAL RECURSOS HUMANOS ORGANIZACION INNOVADORA Conductor Hacer uso inteligente de la información Motivación Involucración personas Innovación y Co-evolucion Modelo Digitalización de procesos Formación equipos y comunidades Transformación Organizacional

54 Capítulo. Sección CONOCIMIENTO PARA INNOVAR

55 NUEVO VOCABULARIO, NUEVAS LENTES La manera en que contamos los acontecimientos no coincide con como acontecen No sabemos lo que no sabemos y por eso necesitamos experimentación Lentes de la complejidad Llenando el gran gap entre reflexión y acción Superando dilemas Planificar - implementar 2006 MIK S.Coop.

56 Dos pasos atrás para ver la trayectoria Innovación mucho más que un proceso Sabemos lo que es la innovación cuando ocurre, pero no sabemos predecirla Algunas contradiciones pueden ser superadas La gestión de la innovación es una gestión de la supervivencia Circular el conocimiento en redes sociales Nuevo conocimiento como fruto de complejas interacciones 2006 MIK S.Coop.

57 Tres perspectivas coincidentes Organizational Knowledge Management es la capacidad de procesar información y convertirla en conocimiento. MIK está trabajando en el concepto de RUTINAS CREATIVAS para definir el tiempo y espacion donde se produce la rutina creativa (NO operacional, NO de mejora. Seely and Dugid (2000) han desarrollado con mucho éxito el concepto de COMUNIDADES DE PRACTICA MIK S.Coop.

58 Capítulo. Sección Metáforas organizativas Capítulo 9. Conocimiento para innovar.

59 Metáforas organizativas Thomas Khun decía que no puedes ver algo hasta que no tienes la metafóra apropiada para percibirlo. Whetten dice que los modelos no son ni buenos ni malos, solo útiles o lo contrario. Mundo de las organizaciones humanas Tenemos el reto de encontrar metáforas evocativas que permitan una reflexión sobre las organizaciones. Las condiciones del entorno sugieren que muchas limitaciones de las metáforas establecidas pueden ser superadas MIK S.Coop.

60 Metáforas organizativas Mecánica La organización como cerebro La cultura organizativa La organización fractal Etc. etc Nuestras metáforas organizativas son estados evolutivos -> Proyecto CONEX. - La organización basada en procedimientos - La organización que aprende y aprende a aprender - La organización basada en el conocimiento - La organización como un continuo 2006 MIK S.Coop.

61 La organización basada en procedimientos Tiene su origen en la lógica mecánica, Se basa en la especialización y agregación, anticipando y programando las relaciones. Siempre hay un programador El cóctel de residuos mecanicistas, las contribuciones de Simon y la idea de los sistemas abiertos derivaron en una mezcla explosiva que dio paso al dominante mundo del MANAGEMENT CIENTIFICO base de la consultoría y de las teorías de la competitividad y el posicionamiento MIK S.Coop.

62 La organización que aprende y aprende a aprender La empresa inteligente y creadora (Marina)-> darse cuenta, hacer algo con ello, convertirlo en beneficio propio Pueden las organizaciones aprender y aprender a aprender? Doble bucle de aprendizaje- Termostato Termostato inteligente. - > algunas organizaciones son buenas en el primer bucle, pero no en el segundo Rutinas, rutinas de mayor orden que son las que cambian las rutinas de primer orden - > Capacidades dinámicas. Organizational learnign Learning organizations 2006 MIK S.Coop.

63 Organizaciones basadas en el conocimiento Dando un paso evolutivo son los intercambios de conocimiento los que estructuran la relación y ésta define la organización. Las organizaciones son coaliciones temporales de agentes aliados por un sistema de codificación, distribución y uso del conocimiento. La organización es algo socialmente construído La organización ya no es la suma de la racionalidad limitada de los individuos La empresas no es un stock de capacidades, sino un lugar donde ir conociendo 2006 MIK S.Coop.

64 La organización como un organizándose continuo Organización es organizándose (organising) Remolino en el río. Orden manifestado y el orden no manifestado de David Bhom. La actitud innovadora sería algo parecido. No se trata de adaptación al entorno sino de co-evolución en sistemas cerrados ( que no quiere decir que no elabore sobre el entorno ) que interpretan y dan significado a lo observado. Por eso es posible conocer el entorno a través de la narrativa que haces del mismo de manera que puedes conocer modelos de interpretación. Lo mejor es entenderte a ti mismo y también la gestión de las relaciones con el entorno, que es casi lo mismo. Creación de significados produce cambio y estabilidad interna a través de procesos identitarios MIK S.Coop.

65 Capítulo. Sección Manifiesto de la empresa basada en Manifiesto de la empresa basada en el conocimiento

66 Capítulo. Sección y un manifiesto personal que se y un manifiesto personal que se basa en el pragmatismo crítico