IFMA ESPAÑA Comisión de Normativas y Estándares NORMA EN-15221

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María Mercedes Moreno Olivares
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1 IFMA ESPAÑA Comisión de Normativas y Estándares NORMA EN

2 INDICE 1 2 CONTEXTO EN ,2,3,4,5,6 y 7 3 BENEFICIOS ESPERADOS 2

CONTEXTO MERCADO FM EN EUROPA 640 Mil millones de Euros (5% a 8% del PIB europeo). 44.4 Mil millones de Euros en España. 40 Millones de empleos (327.

3 CONTEXTO MERCADO FM EN EUROPA 640 Mil millones de Euros (5% a 8% del PIB europeo) Mil millones de Euros en España. 40 Millones de empleos ( en España) Asociaciones profesionales en 23 países con asociados. (537 socios en IFMA España) 29 publicaciones profesionales en 18 países con suscriptores (aprox. ) estudiantes en Universidades y Centros de Formación Profesional. El mercado español de FM, hasta el 2009, ha estado creciendo durante tres años a una tasa media anual del 10%. Fuente: Fred Kloet, ViceChairman EuroFM( EuroFM,Nov,2011,Prague 3

CONTEXTO Gran diferencia en la madurez de Mercado FM entre los distintos países Europeos. Sectores muy evolucionados (p.e. Banca) y otros ni siquiera conscientes de la necesidad del desarrollo del FM (p.

4 CONTEXTO Gran diferencia en la madurez de Mercado FM entre los distintos países Europeos. Sectores muy evolucionados (p.e. Banca) y otros ni siquiera conscientes de la necesidad del desarrollo del FM (p.e. sector público) Estándares en sólo 4 países DISPARIDAD DEL MERCADO FM EN EUROPA 4

5 DEBILIDAD DEL MERCADO FM EN EUROPA No hay un conocimiento real de los recursos inmobiliarios y Servicios en Europa Dispersión en la gestión de inmuebles y servicios de soporte Indeterminación en la CONTEXTO contratación 5

CONTEXTO NORMALIZAR PARA. Ayudar a los países del sur y este (en parte) de Europa al desarrollo del FM.

primarios que proporcionan los proveedores de servicios Establecer un marco del contratación del FM que

Asegurar la calidad en los servicios obtenidos.

6 CONTEXTO NORMALIZAR PARA. Ayudar a los países del sur y este (en parte) de Europa al desarrollo del FM. Mejorar la competitividad del mercado europeo de FM, Incrementar la eficiencia y eficacia en los procesos primarios que proporcionan los proveedores de servicios Establecer un marco del contratación del FM que favorezca la transparencia en la contratación y desarrollo de los servicio. Asegurar la calidad en los servicios obtenidos. Posibilitar la Certificación de los servicios y profesionales del FM Auspiciar la comunicación entre las partes interesadas Apoyar el desarrollo de mejores sistemas de información de apoyo a la gestión 6

7 NORMA EN ANTECEDENTES UNE-EN ,2,3,4,5,6 y 7 3 BENEFICIOS ESPERADOS 7

8 NORMA EN GESTIÓN DE INMUEBLES Y SERVICIOS DE SOPORTE: UNE-EN Parte 1: Términos y definiciones Parte 7: Análisis Comparativo del Rendimiento Parte 2: Directrices para la elaboración de acuerdos Parte 6: Medición de superficies y espacios en la gestión de inmuebles y servicios de soporte. UN15221 Parte 3: Guía sobre la calidad en la gestión de inmuebles y servicios de soporte Parte 5: Guía sobre los procesos de gestión de inmuebles y servicios de soporte Parte 4: Taxonomía, clasificación y estructuras en la gestión de inmuebles y servicios de soporte 8

UNE-EN-15221-2 NORMA EN-15221 Modelo europeo de FM

9 UNE-EN NORMA EN Modelo europeo de FM (EN ) + Procesos (EN ) + Acuerdo (EN ) 9

10 UNE-EN NORMA EN En 2007, AENOR se publica las partes EN y EN de la norma UNE-EN ya aceptadas por 30 países europeos con la norma EN por fin tenemos una definición común de FM para el mercado Europeo The integration of processes within an organization to maintain and develop the agreed services which support and improve the effectiveness of its primary activities Integración de los procesos dentro de una organización con el fin de mantener y desarrollar los servicios acordados que apoyan y mejoran la eficacia de las actividades principales de la organización 10

UNE-EN-15221-2 NORMA EN-15221 Fomenta en la UE las relaciones transfronterizas entre los clientes / proveedores de servicios dentro de un marco común y transparente; Mejora la calidad de los

11 UNE-EN NORMA EN Fomenta en la UE las relaciones transfronterizas entre los clientes / proveedores de servicios dentro de un marco común y transparente; Mejora la calidad de los contratos de gestión de inmuebles minimizando el esfuerzo de redacción de especificaciones y el riego de futuras disputas; Ayuda en la selección y determinación del alcance de los servicios objeto del acuerdo; Proporciona una guía para la preparación de los contratos y las negociaciones, a la vez que se establece un procedimiento ordenado para le gestión de discrepancias; Proporciona directrices para la determinación de los derechos y obligaciones entre las partes; Simplifica la comparación entre acuerdos (propuestas). 11

NORMA EN-15221 En 2012, se publican en España el resto de partes que conforman el estándar: EN15221-1: Términos y Definiciones de FM EN15221-2: Directrices para la elaboración de acuerdos EN15221-3:

EN15221-4: Taxonomía, clasificación y estructuras en la gestión de inmuebles y servicios EN15221-5: Guía sobre los procesos de gestión de inmuebles y servicios de soporte.

de superficies Benchmarking) de un inmueble y el La método norma EN de 15221-3, medición aborda de cualquier temas espacio como el del nivel inmueble.

proporcionan la 1992-Performance organización.

12 NORMA EN En 2012, se publican en España el resto de partes que conforman el estándar: EN : Términos y Definiciones de FM EN : Directrices para la elaboración de acuerdos EN : Guía sobre la calidad en la gestión de inmuebles y servicios de soporte. EN : Taxonomía, clasificación y estructuras en la gestión de inmuebles y servicios EN : Guía sobre los procesos de gestión de inmuebles y servicios de soporte. EN : Medición de superficies y espacios en la gestión de inmuebles y servicios de soporte EN : La norma Realización EN , de Estudios establece comparativos el catálogo (Performance de superficies Benchmarking) de un inmueble y el La método norma EN de , medición aborda de cualquier temas espacio como el del nivel inmueble. de servicio, indicadores de rendimiento, La La norma EN es o acorde cómo definir con sobre los los principios las requerimientos clasificaciones, de norma de no calidad ISO sólo 9836: en proporcionan la 1992-Performance organización. una En clasificación, La standards norma EN definitiva, in presenta además , buildings muestra una pero y guía también perfectamente la aplicación de gestión se ocupa del estándar de compatible la calidad de la relación ISO 9000:2000 en con FM las entre normas calidad, ISO en principios procesos 1:2010 Building propios contables de Information y FM: costes mantenimiento, de Modelling ciclo vida. limpieza, (BIM) Esta Information norma seguridad conecta o Delivery restauración. con normas y OSCRE de ya clasificación ampliamente de asentadas espacios. en el mercado europeo como International Total Occupancy Cost Code de OPD, OSCRE y BOMA. 12

13 NORMA EN ANTECEDENTES EN ,2,3,4,5,6 y 7 3 BENEFICIOS ESPERADOS 13

Beneficios Principales Transparencia, Competitividad y

Homogénea de Inmuebles y Servicios Método unificado para la

Operativos NORMA EN-15221 Contratación de servicios

administrativos: Interoperabilidad y comunicación más

prestación de servicios asociados al inmueble.

de los servicios Facilidad para gestionar contingencias

14 Beneficios Principales Transparencia, Competitividad y Rendimiento Coherencia en la documentación Clasificación Homogénea de Inmuebles y Servicios Método unificado para la medición de espacios y superficies Reducción de los Costes Operativos NORMA EN Contratación de servicios intra-europeos: Mayor competitividad Reducción de costes administrativos: Interoperabilidad y comunicación más sencilla Evaluación continuada de eficiencia y eficacia en la prestación de servicios asociados al inmueble. Control del riesgo Rigor y Transparencia en la contratación de los servicios Facilidad para gestionar contingencias Reducción de Impacto Medioambiental Recursos ajustados a la necesidad real de la empresa Menor consumo energético 14

15 NORMA EN Beneficiarios Principales por implantación de la NORMA BIM + OSCRE. Propietarios e inversores, abogados, tasadores, arquitectos, autoridades, Constructores e ingenieros, project managers, jefes de obra, sub-contratas, fabricantes... Facility Managers gestores de las instalaciones, espacios, energéticos,. Gestores Mediombientales y gerentes de calidad, PRL, RSC, certificadores LEED, Residentes visitantes, y demás ocupantes del inmuebles 15

NORMA EN-15221 La NORMA EN-15221 contribuirá a la creación de un mercado europeo transparente y competitivo, donde será más sencilla la implementación de una gestión

16 NORMA EN La NORMA EN contribuirá a la creación de un mercado europeo transparente y competitivo, donde será más sencilla la implementación de una gestión eficaz y eficiente de la cartera inmobiliaria, a la vez que se establecen relaciones de confianza y mutuo beneficio entre los distintos participes en la gestión inmobiliaria. 16

17 NORMA EN La aplicación de la NORMA EN mejora la calidad del parque inmobiliario y reduce el coste operativo de las empresas. 17

preguntas como cuál es el coste medio de una cama de hospital?

18 Conviene recordar, que mientras no se desarrolle una regulación bajo la norma UNE-EN NORMA EN preguntas como cuál es el coste medio de una cama de hospital? o Cuántos m² útiles tiene asignado de media un funcionario público y cuál es el su coste medio? seguirán sin ser contestadas. 18

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19 NORMA EN AHORRO POTENCIAL POR APLICACIÓN DE LA NORMA UNE-EN SECTOR PÚBLICO (ESPAÑA) Millones de Euros / Año 19

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