3-Cargos docentes actuales en la Universidad de Belgrano. Lic. en Sistemas de Información Gestión Estratégica de la Empresa Adjunto I

Transcripción

1 Nombre y apellido: Martha Cristina Alonso 1-Titulo de grado: Licenciada en Sistemas Expedido por: Universidad de Belgrano 2-Titulo de posgrado: Project Management Expedido por Universidad de Belgrano 3-Cargos docentes actuales en la Universidad de Belgrano Lic. en Sistemas de Información Gestión Estratégica de la Empresa Adjunto I 4-Cargos docentes actuales en otras instituciones: 5-Investigaciones de los últimos cinco años: n.a. 6-Publicaciones más relevantes: 7-Ejercicio profesional: Ejecutivo de software con más de 15 años de experiencia como líder de diversos equipos de proyectos tecnológicos que comprenden desde la concepción inicial del proyecto hasta su implementación y el posterior mantenimiento, habiendo progresado desde programador a Project Manager hasta llegar a ocupar diversos cargos gerenciales en importantes empresas multinacionales del sector automotriz y de servicios tecnología.

2 PRINCIPALES COMPETENCIAS Desarrollo de Software Application Lifecycle Management Planificación del presupuesto y control de costos Productividad de los recursos Iniciativas de reducción de costos Definición/planificación/cumplimiento de metas y objetivos estratégicos Resolución de Problemas y Change Management Project Management Liderazgo de equipos de alto desempeño Capacitación y desarrollo del personal Mejora de procesos Creación de ambientes productivos de trabajo Desarrollo de relaciones basadas en la confianza y la colaboración Adaptación a los cambios en los negocios y en los mercados Head of IT Large-Projects for Sales & Marketing, Volkswagen Group, Buenos Aires, Argentina (Reporte directo al VP de Ventas & Marketing de Volkswagen Argentina; reporte al SVP Leiter Vertriebsprojekte Volkswagen Konzern en Alemania) Adapté e implementé la nueva estrategia global de sistemas para Ventas y Marketing en VW Argentina de acuerdo a los objetivos estratégicos definidos por la Dirección de la compañía a nivel local y los objetivos estratégicos definidos por Volkswagen Konzern. Supervisé todas las fases de gestión de más de 20 proyectos de sistemas que conformaban los distintos programas de IT para V&M, incluyendo la planificación de los recursos locales e internacionales, el presupuesto y la utilización de herramientas de gestión de cambios organizacionales. Esta tarea se desarrolló para las marcas Audi y VW e involucró a toda la red de concesionarios de ambas marcas. Identifiqué e informé a la Dirección mejoras a los procesos de negocios comprendidos en los proyectos así como también los métodos y tecnologías a aplicar en cada caso. Fueron reportadas más de 15 mejoras tecnológicas que permitieron aumentar la eficiencia en la realización de las tareas y un significativa reducción de costos. AMS Spanish South America Resource & Capacity Management Leader, IBM Global Business Services, Buenos Aires, Argentina Implementé la nueva estructura organizacional para AMS SSA RCM (región América de habla hispana (Argentina, Uruguay, Venezuela, Chile, Perú, Colombia y Ecuador) según los lineamientos propuestos por IBM USA. Aseguré la máxima utilización de los profesionales IT y la conciliación con los objetivos previstos de utilización en el presupuesto financiero. Las acciones que propuse permitieron obtener los mejores índices de utilización a nivel regional para AMS. Realicé el plan de Change Management para facilitar la incorporación y la comunicación de los cambios dentro del sector. Esta nueva estructura permitió mejorar la administración de los profesionales de IT de la región.

3 Promoví la capacitación permanente, el feedback y el desarrollo profesional focalizando en las habilidades, el plan de carrera, los programas de retención junto con un adecuado manejo de las situaciones que pudieran afectar el desempeño del grupo. Desarrollé el networking con otras locaciones regionales dentro AMS SSA RCM además de favorecer la comunicación y el intercambio de conocimientos entre distintos sectores de IBM Global Business Services y el equipo gerencial de AMS Spanish South America. Head of Systems Integration, T-Systems Argentina, Buenos Aires, Argentina (reporte directo al CEO y miembro del Extended Board of Directors) Dirigí y desarrollé 4 equipos con más de 100 profesionales de IT conformados por project managers, desarrolladores de software, arquitectos de IT, consultores SAP y especialistas en mantenimiento de aplicaciones de software. Unifiqué las áreas de delivery que existían en las distintas unidades de negocio. Esta nueva estructura se adaptó a lo que T-Systems AG tenía como Systems Integration. Desempeñé un papel clave durante ese proceso de transición en la integración de los equipos de trabajo a nivel local y en la adaptación de los nuevos procesos operativos internacionales. Determiné los costos directos de producción para la planificación presupuestaria anual; controlé la evolución de los costos y realicé propuestas de ajuste ante eventuales desvíos. Supervisé toda la gestión de proyectos, incluyendo planificación de los recursos, presupuesto y control. Aumenté la eficiencia y la calidad de entrega al mismo tiempo que se mejoraron los resultados financieros de los proyectos. Promoví el análisis y la ponderación de riesgos técnicos así como la elaboración de planes de contingencia y mitigación. Participé activamente para acelerar el tiempo de entrega de las propuestas comerciales y mejorar su calidad; supervisé el diseño conceptual y técnico de las soluciones ofertadas; realicé benchmarks de costos periódicamente para asegurar la competitividad de los costos propuestos. Interactué permanentemente con los clientes para resolver problemas que se planteaban así como para generar oportunidades de nuevos negocios a partir de los proyectos que se estaban desarrollando. Formé parte de varios comités ejecutivos para la implementación de sistemas internacionales de producción y comercialización de automóviles. Logré incrementar la productividad y la utilización de los recursos mediante la implementación de procesos de resource management junto con herramientas que permitieron mejorar la asignación de los recursos de acuerdo a disponibilidad y experiencia además de aplicar distintas estrategias de contratación de recursos internos o externos.

4 Supervisé la implementación de una Project Management Office. Luego de su primer año de implementación se logró reducir la diferencia entre el costo planificado y el costo real mejorando la rentabilidad de los proyectos. Mediante las acciones de la PMO se modificó el proceso local de gestión de proyectos para adaptarlo a los standards internacionales de la empresa basados en el PMI. Se dictaron cursos de capacitación en gestión de proyectos abiertos a todo el personal de la compañía; se realizó la certificación y re-certificación de varios project managers como PMPs. Se estableció un tablero de control que permitió el monitoreo permanente de todos los proyectos realizados. Facilité la participación de SI en el proyecto global de T-Systems para la implementación de Six Sigma en Argentina; se certificaron varios miembros del equipo como green belts y se continuó con la certificación de 2 black belts quienes estuvieron liderando proyectos para mejorar los procesos de incident management y de oferta. Optimicé la eficiencia operacional del mantenimiento de aplicaciones a través de una restructuración interna, centralización de roles y la introducción de mejoras de procesos basadas en ITIL. Se establecieron herramientas de monitoreo para medir los indicadores definidos en los Service Level Agreements con los clientes. Promocioné el soporte en las implementaciones de nuevos sistemas utilizando técnicas y procedimientos basados en las prácticas del Organizational Change Management. Promoví el desarrollo de planes de capacitación para mejorar las habilidades de los project managers; dicté cursos de perfeccionamiento para project managers en varias áreas de gestión de proyectos. Manager CRM Business Unit, gedas argentina, Buenos Aires, Argentina Organicé y lideré exitosamente una unidad de negocios de alto desempeño, siempre buscando que los proyectos y servicios de IT fueran entregados a tiempo, de acuerdo al presupuesto acordado con el cliente y a los standards de calidad de gedas. Se realizaron principalmente proyectos con orientación a objetos y base de datos Oracle para las áreas comerciales y de finanzas de Volkswagen Argentina. Elaboré el IT business plan y Project Portfolio para el área de ventas, marketing, postventa y repuestos de Volkswagen Argentina, proporcionando la planificación y la integración de sistemas con los procesos de negocio para más de 300 usuarios finales incluyendo a los concesionarios e importadores. Desarrollé planes de capacitación para la utilización de los sistemas del área de Ventas, Postventa y Repuestos para la red de concesionarios del grupo Volkswagen. Evalué distintas alternativas de software para la facturación y comercialización de automóviles del grupo Volkswagen (Alemania España) Alcancé un alto grado de satisfacción de los clientes de las áreas para las cuales presté servicios.

5 Desempeñé funciones como Senior Project Manager de proyectos complejos de desarrollo de software. Program Manager, gedas argentina, Buenos Aires, Argentina Coordiné un equipo pequeño de project managers con insuperable liderazgo y con habilidades creativas de management que me permitieron lograr una efectiva colaboración del equipo y una sólida gestión de proyectos. Gestioné el reemplazo de varios de los actuales sistemas de información en las áreas de ventas y marketing, repuestos y accesorios, postventa, calidad, y finanzas de Volkswagen Argentina; desarrollé y facilité programas de entrenamiento en los nuevos sistemas. Coordiné el equipo responsable por definir los procesos para mantenimiento de software durante el proceso de certificación ISO 9000 en gedas argentina. Me desempeñé con un alto nivel de profesionalismo, y siempre acepté de buen grado el aumento en las responsabilidades que me asignaban; contribuí con una actitud positiva al desarrollo del equipo. Estas habilidades en la gestión, facilitaron varios cambios estratégicos de la organización. Project Manager, Volkswagen Argentina, Buenos Aires, Argentina Gestioné los proyectos de desarrollo de software y de integración de sistemas del grupo VW para los procesos locales de postventa y calidad de automóviles. Supervisé un equipo de programadores y analistas dedicados al mantenimiento de aplicaciones locales asociados a estos procesos. Desarrollé planes de capacitación para la utilización de software para diversas áreas de negocio de VW Argentina. Analista Funcional, Volkswagen Argentina, Buenos Aires, Argentina Coordiné y realicé las actividades relacionadas con el mantenimiento de los sistemas de información correspondientes a los procesos de facturación y distribución de vehículos. Logré un alto grado de desempeño gracias a mis amplios conocimientos de los procesos de las áreas de facturación y distribución de automóviles; esto mismo fue lo que me permitió realizar importantes mejoras en los sistemas de información a mi cargo. Reconocida por mi habilidad para resolver problemas y generar soluciones creativas desde IT para las áreas de negocio Realicé en forma efectiva mi rol de comunicador entre las áreas de IT y las áreas de negocio. Analista Funcional, Autolatina Argentina, Buenos Aires, Argentina Analista Programador, Autolatina Argentina, Buenos Aires, Argentina

6 A fin de cumplir con los standares de acreditación establecidos por la Comisión Nacional de Evaluación y Acreditación Universitaria, autorizo a la Universidad a hacer públicos a través del Portal, los datos arriba consignados.