R DIPLOMADO EN MEDICIÓN Y GESTIÓN DEL RENDIMIENTO ORGANIZACIONAL

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1 R DIPLOMADO EN MEDICIÓN Y GESTIÓN DEL RENDIMIENTO Las crecientes presiones del entorno y las cambiantes necesidades del negocio han provocado que la Gestión de Personas integre dentro de sus funciones el análisis, medición y comunicación del valor que tiene sus intervenciones en el rendimiento PROPÓSITO formas de aumentar la relevancia de la Gestión de Personas y de sus ejecutivos en las organizaciones. De esta forma, la especialización en medición de Gestión de Personas entrega herramientas a los profesionales y ejecutivos para incrementar sus habilidades y conocimientos en las diferentes etapas del proceso de medición, junto con fortalecer la toma de decisiones asociada a la Gestión del rendimiento. Centro de estudios Centro de educación de postgrado continua USACH. y educación continua Apoquindo 4499 USACH. Metro Escuela Apoquindo 4499 Militar Metro Escuela Militar Casa Central Alameda 3363 Campus Casa Central Estación Central Metro Estación Central Alameda 3363 (con estacionamiento) Metro Estación Central (con estacionamiento) diplomados@usach.cl diplomados@usach.cl Diplomadosfaeusach.cl Diplomadosfaeusach.cl Clases: abril noviembre Trabajadores de áreas de recursos humanos, supervisores, profesionales de las ciencias sociales y todos aquellos trabajadores que se desempeñen en organizaciones públicas o privadas, interesados en una formación teórica y aplicada en la medición de la gestión de personas. Pueden postular personas que sin poseer título profesional, logren acreditar una experiencia de dos años en el área de recursos humanos. DIRIGIDO A Incorporar los conocimientos, habilidades y destrezas para diseñar, dirigir y ejecutar procesos de medición en la gestión de personas, vinculando sus resultados y actividades con el desempeño organizacional. - Incorporar una visión estratégica y global acerca de los procesos de medición en la - gestión de personas, vinculando sus resultados y actividades con el rendimiento - organizacional. - Aplicar modelos y herramientas que se utilizan en el área de medición de gestión de - personas, evaluando los efectos de las intervenciones organizacionales en entornos - competitivos y dinámicos. - Administrar los procesos de medición de personas, comprendiendo el aporte de valor - que tienen para la gestión organizacional. DURACIÓN: 120 hrs.

2 PROGRAMA DE ESTUDIO Medición del Impacto de la Gestión de Personas Análisis de Datos aplicado a los procesos de medición de Personas Tópicos Actuales en Selección Evaluación de Personas y Sistemas de Gestión del Desempeño Análisis de Reportes Financieros en la Gestión de Personas Taller de Medición en Gestión de Personas Estrategia y Organización de Alto Rendimiento Balanced ScoreCard en Gestión de Personas Formulación y Evaluación de Proyectos en Gestión de Personas Construcción y Análisis de los Indicadores de Gestión de Personas PLAN DETALLE DE ESTUDIO Módulo Medición del Impacto de la Gestión de Personas Entregar conceptos y herramientas que permiten medir el impacto de la gestión de personas a nivel de los individuos y la organización. - Conocer los fundamentos de un proceso de medición del impacto de la gestión de personas. - Analizar las ventajas y beneficios que entrega a la organización un sistema de medición del - impacto de la gestión de personas. - Analizar la relación del impacto de la gestión de personas en los procesos de gestión - organizacional. - Métodos de medición de impacto en la gestión de personas. - Modelos y prácticas organizacionales asociados a la medición del impacto en la gestión de - personas. - Evaluación de la efectividad de los sistemas que miden el impacto en la gestión de personas.

3 Módulo Evaluación de Personas y Sistemas de Gestión del Desempeño Comprender las principales actividades y decisiones que definen la gestión del desempeño, evaluando modelos y programas de intervención organizacional. - Conocer los fundamentos de un proceso de evaluación de personas y su vinculación con los - sistemas de gestión del desempeño. - Analizar las ventajas y beneficios de los distintos sistemas de evaluación de personas. - Evaluar la relación de los sistemas de evaluación de personas con las prácticas - organizacionales. - Introducción de la Teoría de Evaluación de Personas y Sistemas de Gestión del Desempeño. - Métodos de Evaluación de Personas. - Medición del rendimiento y del desempeño organizacional. - Diseño, Implementación y Control de los procesos de Evaluación de Personas. Módulo Estrategia y Organización de Alto Rendimiento Analizar la estrategia organizacional, identificando sus competencias centrales y su grado de ajuste a la estrategia de gestión de personas. - Conocer los fundamentos de un proceso de gestión estratégica y la creación de valor - a través de las personas. - Evaluar los modelos de gestión estratégica de recursos humanos y su aporte a la - explicación del rendimiento. - Analizar el enfoque de valor añadido para comprender las estrategias de las organizaciones - de alto rendimiento. - Introducción a la Estrategia Organizacional y su vinculación con los procesos de creación de - valor. - Modelos de Gestión del Rendimiento y su alineación con la Estrategia Organizacional. - Prácticas de las Organizaciones de alto rendimiento.

4 Módulo Gestión y Evaluación de Proyectos en Recursos Humanos Conocer los principales criterios y herramientas para formular y evaluar proyectos aplicados al ámbito de la gestión de personas. - Conocer los fundamentos de un proceso formulación y evaluación de proyectos. - Evaluar las decisiones de proyectos en el área de gestión de personas. - Analizar distintos proyectos aplicados al ámbito de la gestión de personas y su aporte a la - creación de valor organizacional. - Introducción al Proceso de Formulación y Evaluación de proyectos en gestión de personas. - Estudios y criterios en las decisiones de formulación y evaluación de proyectos. - Criterios de Evaluación de Proyectos y su especificación en el área de gestión de personas. Módulo Análisis de Datos aplicado a los procesos de medición de personas Aplicar los conceptos estadísticos y de análisis de datos utilizados en los procesos de gestión de personas para reportar las condiciones actuales y proyectadas del rendimiento organizacional. - Aplicar análisis descriptivos y el concepto de correlación en la predicción del desempeño. - Aplicar el concepto de confiabilidad y validez en las metodologías de evaluación de - personas. - Evaluar modelos predictivos usados en los sistemas de gestión de alto rendimiento. - Conceptos estadísticos aplicados a la medición de gestión de personas. - Análisis de confiabilidad y validez y su importancia en la evaluación de los sistemas de - medición. - Modelos predictivos y su importancia en la gestión de personas. - Técnicas de reporte de la información.

5 Módulo Análisis de Reportes Financieros en la Gestión de Personas Aplicar conceptos financieros y de creación de valor en los procesos de formulación y análisis de la gestión de personas. - Conocer los estados financieros y su vinculación con la gestión de personas. - Aplicar conceptos de análisis financiero en los procesos de evaluación de personas. - Valorizar decisiones de la gestión de personas, incorporando metodologías financieras. - Análisis de los estados financieros y reportes de gestión. - Modelos de gestión financiera y sus consecuencias en la gestión de personas. - Evaluación de indicadores financieros que sustentan un caso de negocios de RR.HH. - Análisis de los procesos de due diligence en fusiones y adquisiciones. Módulo Balanced ScoreCard en Gestión de Personas Conocer y aplicar la metodología del Balanced Scorecard, permitiendo vincular elementos estratégicos de nivel corporativo y de negocios con la gestión de personas. - Evaluar las características de un Balanced Scorecard. - Diseñar y ejecutar ejercicios de simulación basados en la metodología del Balanced - Scorecard. - Comprender las mejores prácticas relacionadas con el Balanced Scorecard y la gestión de - Personas. - Caracterización de la metodología del Balanced Scorecard. - Construcción del Balanced Scorecard y su integración con el mapa estratégico. - Dirección y control de un scorecard.

6 Módulo Construcción y Análisis de los Indicadores de Gestión de Personas Formular y evaluar un conjunto de métricas e indicadores de gestión de personas, analizando su grado de ajuste organizacional. - Diseñar y analizar los indicadores de Gestión de Personas en base a las teorías de medición - y de evaluación del comportamiento. - Analizar e interpretar críticamente un sistema de Indicadores de Gestión de Personas. - Construir un Sistemas de Gestión del Desempeño para guiar la toma de decisiones y apoyar - las metas estratégicas de la organización. - Teoría y Análisis de Construcción y descripción de Indicadores. - Indicadores de Recursos Humanos y evaluación de la efectividad de la gestión de personas. - Valoración y reporte de los Indicadores. - Análisis del benchmarking interno y externo de la gestión de medición. Modulo Tópicos Actuales en Medición (12 hrs). Conocer y reflexionar sobre diferentes temáticas y problemas actuales del proceso de medición en la gestión de personas. - Determinar las actitudes y comportamientos que surgen de los procesos de cambio - asociados a la gestión del rendimiento. - Identificar las oportunidades y dificultades de la medición en el contexto de la globalización. - Analizar la legislación y normativa laboral relacionada a los procesos de medición y - evaluación. - Analizar las estrategias de posicionamiento interno para aumentar la influencia de las - estrategias de medición en la gestión de personas. - Reacciones actitudinales, cognitivas y conductuales de los trabajadores hacia los procesos de - medición. - Globalización y calce cultural, y su impacto en los procesos de medición. - Legislación laboral vinculada al proceso de medición. - Discriminación y dilemas éticos en el proceso de medición.

7 Modulo Taller de Medición en Gestión de Personas (12 hrs). Aplicar e integrar comprensivamente los conceptos de medición y fortalecer su aplicación práctica en sistemas de gestión del rendimiento. - Analizar las métricas, medidas e Indicadores Clave de Desempeño (KPIs) aplicados a la - Gestión de Personas. - Calcular los principales KPIs que deberían ser usados para medir la eficiencia del proceso - crítico de Gestión de Personas. - Evaluar la contribución financiera de los programas de gestión de personas a la - organización. - Indicadores Claves de Desempeño (KPIs). - Análisis integrativo de las medidas, métricas y KPIs. - Reportes de Indicadores de Gestión de Personas y de rendimiento a la Gerencia General y - Gerencias de Línea. PROFESORES SERGIO LÓPEZ BOHLE (Director del Programa) PhD. en Psicología, Pontificia Universidad Católica de Chile, Magister en Gestión Empresarial, Universidad Federico Santa María, Ingeniero Comercial, Universidad San Sebastián. MARCOS MÁLAGA BARRERA Senior HR Executive Program, Human Resources Management, University of Michigan, Coaching Ontológico, Instituto Tecnológico de Monterrey. Administración de Empresas, Especialización en Recursos Humanos, Universidad de Lima, Gerente de Recursos Humanos, Exploraciones, BHP BILLITON. JORGE ACOSTA Magíster en Ciencia Política, Universidad de Chile, Administrador Público, Universidad de Chile, Licenciado en Administración Pública, Universidad de Chile. FRANCISCO CASTAÑEDA Ph.D. in Economic Geography, Loughborough University, UK, M.Sc. in Economics and Finance, University of Birmingham, UK, MBA, Universidad de Chile, Ingeniero Comercial y Economista, Universidad de Chile.

8 PAULA LIZANA Magíster y Doctor en Metodología de las Ciencias del Comportamiento y de la Salud, Universidad Complutense de Madrid, Diploma en Administración de RRHH para la Calidad Total, Universidad Diego Portales, Psicóloga Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile, Socia Directora de Grupo GBE. NICOLE SANSONE Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile, Gerente de Marketing, Banco de Chile. DANIEL DÍAZ Magíster en Psicología Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile, Psicólogo Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile, Director de Consultoría EB Consulting. JAIME ROSAS SARANITI Magister en Gestión Empresarial, Universidad Adolfo Ibáñez, Certificado en Metodología ROI, ROI Institute, USA, Psicólogo Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile, Socio de SERH. SERGIO VALENZUELA-IBARRA PhD Industrial-Organizational Psychology Program, Alliant International University, San Diego, USA, Psicólogo Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile, Consultor en Medición de Gestión de Personas. CLAUDIA BENDECK Ingeniero Comercial, Universidad Gabriela Mistral, Gerente de Recursos Humanos, Laboratorio Tecnofarma. FERNANDA CLAVIJO Diplomado en Dinámica Organizacional, Facultad de Economía y Negocios, Universidad de Chile, Programa de Liderazgo Estratégico, Universidad Adolfo Ibáñez, Psicólogo Organizacional, Universidad Católica de Chile, Jefe de Desarrollo Organizacional, Maestranza Diesel S.A. MEDARDO AGUIRRE Candidato a Doctor en Ciencias Exactas, Pontificia Universidad Católica de Chile, Magister en Estadística Matemática CIENES, Universidad de Chile, Diplomado en Gestión de Producción Universidad del Bío Bío, Lic. En Matemática Universidad de Concepción. CRISTIÁN VÁSQUEZ Psicólogo Laboral-Organizacional, Pontificia Universidad Católica de Chile, Licenciado en Filosofía, Pontificia Universidad Católica de Chile, Consultor Independiente en Gestión de Personas. Nota: algunos profesores pueden ser cambiados por razones de fuerza mayor.