KAM CURSO KAM Y LA GESTIÓN DE CUENTAS CLAVES

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1 KAM CURSO KAM Y LA GESTIÓN DE CUENTAS CLAVES

2 CURSO KAM Y LA GESTIÓN DE CUENTAS CLAVES KAM OBJETIVOS La mayoría de los mercados y las industrias están operando en ambientes hipercompetitivos, con más proveedores que canales para comercializar los productos. Comprender el fundamento de la gestión de cuentas claves Efectuar análisis y selección metodológica de cuentas claves (Key Account) Para muchas Compañías, la opción de reducir sus precios para competir, no es una opción. La supervivencia en el mercado actual depende de muchos elementos más que el precio. Las empresas deben ser capaces de diferenciarse a sí mismas, también sus productos, sus exhibiciones, sus servicios y su estrategia de relación con los clientes para crecer, en vista a la alta concentración del comercio detallista y donde el formato de autoservicio se impone desde los Supermercados y Tiendas por Departamento hasta Farmacias y otros canales de retail. Definir principales responsabilidades del Key Account Manager Ser capaz de definir planes de negocio, estrategias y planes de acción para el desarrollo de negocios con clientes clave. Estructurar y coordinar variables del mix de marketing y ventas al implementar los planes de negocio. Diseñar mecanismos de gestión, seguimiento y control para la ejecución de excelencia del Plan de Negocio.

3 METODOLOGÍA Clases Presenciales Ejercicios Individuales y Grupales Estudios de Casos Lectura Complementaria MALLA CURRICULAR 1 MARKETING Y PUNTO DE VENTA Clusterización Estrategia de precios Trade Marketing Canal Surtido Category management Merchandising 2 VENTA RELACIONAL Comunicación persuasiva Gestión de relaciones de largo plazo Negociación efectiva El plan de negocio y la ejecución efectiva Aplicando marketing y ventas con sinergia 3 PRONÓSTICO DE VENTAS Eficiencia logística Modelo ESC (Ejecución, Seguimiento, Control)

4 EQUIPO DOCENTE Equipo académico formado por connotados docentes con amplia experiencia ejecutiva y expertos en sus áreas de conocimiento. Sede Concepción Patricio Valenzuela Magíster en Dirección de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez. Químico, Pontificia Universidad Católica de Chile. Executive Marketing Program, PennState University. Gerente Comercial Artel S.A.I.C. Francisca Morales Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Santiago de Chile. Socia Consultora Trade Off. Jorge Aranda O. Magíster en Administración de Empresas, Pontificia Universidad Católica de Chile. Ingeniero Comercial, Universidad Gabriela Mistral. Gerente Logística y Distribución Unilever Chile. Julio Mujica L. Magíster en Dirección de Empresas, Universidad Adolfo Ibáñez. Contador Público y Auditor, Universidad de Santiago de Chile. Consultor, Asesor y Director de Empresas. Socio Director de Mujica & Asociados Ltda. Los profesores asignados para desarrollar este programa, serán seleccionados a partir de la nómina que aquí se presenta. Sin embargo, ésta puede sufrir modificaciones.

5 INFORMACIÓN GENERAL DOCUMENTOS DE POSTULACIÓN Solicitud de Admisión firmada por el participante. Currículum Vitae. Copia de Certificado de Título o acreditar experiencia profesional de al menos dos años en el área de estudio del programa. FORMAS DE PAGO Hasta en 4 cuotas. 5% de descuento pago al contado. 15% de descuento para grupos de 2 o más personas. 25% de descuento para egresados de la Universidad del Desarrollo (3 cupos por programa). Infórmate sobre nuestros programas que cuentan con franquicia SENCE. Actividad de Capacitación Autorizada por el SENCE para los efectos de la franquicia tributaria de capacitación, no conducente/s al otorgamiento de un título o grado académico. INFORMACIÓN Y ADMISIÓN Facultad de Economía y Negocios Universidad del Desarrollo SANTIAGO Avenida Andrés Bello 2365, Providencia. Metro Los Leones Teléfono: (2) / cfe@udd.cl CONCEPCIÓN Pedro de Valdivia Teléfono (41) / diplomados@udd.cl PROGRAMAS CORPORATIVOS Teléfono: (2) / corporativos@udd.cl La Universidad se reserva el derecho de dictar o no el programa si no existe el mínimo de participantes requerido.