COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING

Transcripción

1 COMUNICACIÓN INTEGRAL DEL MARKETING SESION 11 SAP 2014 Ma. Teresa Jerez

2 Comunicar es Hacer participe a otro de lo que uno es y tiene NIKE, mas veloz de lo que crees!

3 Con quién se comunica la empresa? Proveedores, intermediarios, consumidores y los públicos en resumen: CON TODAS LAS PERSONAS! Cómo se le llama? Plan Estratégico de Comunicación Integral, Sistema de Comunicación Integral, Programa de Comunicación, Mezcla de Promoción: AL FINAL ES COMUNICAR!

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5 La comunicación integral de marketing Son acciones que tienen especial trascendencia para los ejecutivos, su propósito es lograr atraer, captar y retener a los clientes de una empresa y crear el capital de marca.

6 Mezcla de comunicaciones de marketing Elementos que una organización utiliza para comunicar de manera persuasiva valor a sus clientes y crear relaciones con ellos. Cuáles elementos Publicidad Ventas personales Promoción de ventas Relaciones públicas Marketing directo Publicity

7 Mezcla de comunicaciones de marketing Consiste en la integración y coordinación cuidadosa de los múltiples canales de comunicación de la compañía, para enviar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de su organización y sus productos.

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9 Definición de grupo objetivo Personas a las que se dirige primordialmente la comunicación, pueden ser los consumidores actuales o los potenciales, y se define a partir de las características socio demográficas y según las características psicográficas-conductuales

10 Variables para segmentar Geográficas (área de residencia, diferencias culturales, etc.) Demográficas (edad, sexo, nivel adquisitivo, educación, clase social, estado, etc.) Psicológico, (personalidad, rol social, actitud, etc.) Estilo de vida, relación entre variables demográficas y psicológicas.

11 Publicidad Comunicación no personal estructurada y compuesta de información, por lo general pagada y de naturaleza persuasiva, sobre productos (bienes, servicios e ideas) por patrocinadores identificados a través de varios medios. Según: Arens, Weilgold

12 Publicidad Comunicación pagada no personal de un patrocinador identificado que utiliza medios masivos de comunicación para persuadir a la audiencia o influir en ella. Según Wells, Moriarty y Burnett

13 Promoción de Ventas Conjunto de actividades comerciales que la empresa realiza con el objetivo de incrementar las ventas de un producto durante un corto periodo de tiempo.

14 Promoción de Ventas En marketing, la promoción de ventas es un componente primordial de la publicidad, está dirigida a: Incrementar la demanda del consumidor Estimular la demanda del mercado Mejorar la disponibilidad del producto por un periodo limitado de tiempo.

15 Relaciones Públicas Tiene el propósito de tener una relación amigable que mejore la relación de la marca con sus consumidores. Evalúa las actitudes de los públicos, identifica políticas que la empresa práctica en función del interés público y ejecuta programas para ganar la comprensión y aceptación.

16 Venta Personal Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la compañía para efectuar una venta y forjar relaciones con los clientes.

17 Marketing Directo Comunicación directa con públicos individuales seleccionados cuidadosamente para obtener una respuesta inmediata y crear relaciones duraderas con ellos mediante el uso de correo físico, electrónico, internet y otras herramientas para comunicarse en forma específica con ellos.

18 Publicity Es un recurso valioso y útil que permite a las empresas, entidades y organismos, disponer de forma gratuita de un medio de difusión de mensajes de carácter corporativo e institucional.

19 Las herramientas de la Mezcla de Comunicación se utilizan de acuerdo a la etapa en que se encuentre el producto (servicio, idea, personaje) y de los objetivos publicitarios que se planteen.