Procedimiento de Categorización Proyectos Menores VP Empresas

Transcripción

1 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas OBJETIVO Establecer un prcedimient específic del prces de evaluación para un pryect en la categría Pryect Menr, desde el levantamient de una prtunidad de negci hasta su adjudicación. Declarar ls SLA del prces de evaluación de un Pryect de esta categría. Definir el entregable a las áreas de prvisión lueg de la adjudicación de un pryect. ALCANCE Este dcument aplica a tds ls Pryects Menres baj USD de CAPEX que cumplan al mens cn alguna de las siguientes cndicines: Oprtunidades cn ds más direccines que incluyen dats MPLS y/u trs prducts. Oprtunidades cn Servicis de vz fija cn más de 70 abnads telefónics independiente de la cantidad de centrales. Oprtunidades cn Mix de prducts sin Dats MPLS (n cnsidera prducts masivs), cn 5 más direccines. Cass especiales dnde la Preventa determine tratarl cn esta categría. Cn vista hacia la gerencia de ventas la identificación de l anterir se realizará mediante el Data Entry Pryects Empresas. El presente dcument n define ningún prces relacinad cn las etapas de prvisión. ELABORADO POR Raúl Rmer Durán - Pryects Operacinales Telc Fij FECHA ÚLTIMA VERSIÓN 16-Juni

2 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 # Pas Descripción Punts Claves / Ilustración 1 Realizar Slicitud Cliente slicita publica servicis a cntratar. Respnsable: Cliente 2 Levantar e Ingresar Slicitud Detectar prtunidades de negci. Generar un pre-diseñ lógic de alt nivel de la slución encntrada y evaluar a través de ls dcuments definids cm Data Entry Pryects Empresas. Respnsable: Gerencia Ventas Grandes Empresas / Gerencia Ventas PyME En cas de tratarse de una licitación: En la etapa de levantamient la Gerencia de Ventas debe cumplir cn ls prcedimients administrativs indicads pr la licitación y cnslidar tda la dcumentación enviada pr el Área Legal y la Subgerencias De Prducts y Pryects. 3 4 Ingresar Slicitud Levantar slución cn área Preventa Crear USV Pryect Menr, adjuntand el dcument Data Entry Pryects Empresas, indicand las bservacines necesarias de acuerd a l slicitad. Guardar USV - Pryect Menr en estad Asignación de Preventa. Respnsable: Gerencia Ventas Grandes Empresas / Gerencia Ventas PyME En el cas de tratarse de slucines cnsideradas cm cmplejas y/ si ls antecedentes levantads resultan insuficientes para evaluar la slución Ad Hc, se recmienda realizar el levantamient de las necesidades cn apy del área de Preventa. Ls antecedentes iniciales del levantamient realizad pr las áreas de Ventas deben cntener la infrmación definida en el Data Entry Pryects Empresas, cm pr ejempl: Centrales Telefónicas, Firewall, Cablead Estructurad, Equips de Vide Cnferencia, Wireless, Licencias, Cnectres entre trs. Cualquier tr requerimient que n esté estandarizad dentr del Data Entry Pryects Empresas debe ser slicitad en ls camps definids cm bservacines de ls misms, indicand claramente el presupuest dispnible pr cliente y plazs de implementación requerids indicand cual será el us que destinara el cliente para ls servicis y/ equips ctizads. En cas de tratarse de una licitación: Crear USV Licitación (gerencia de ventas) para el tratamient crrespndiente dentr del prces. En la medida que esta etapa es realizada crrectamente, se generan imprtantes beneficis para el prces en general: Aumenta las prbabilidades de cierre de negci al cnsiderar slucines técnicas acrde a las necesidades y presupuest del cliente. 2

3 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 # Pas Descripción Punts Claves / Ilustración Para este efect, realizar cnferencia telefónica cn el área de Preventa. Respnsable: Gerencia Ventas Grandes Empresas / Gerencia Ventas PyME Genera una sintnía de expectativas respect a alcances y plazs de la prpuesta entre las áreas de Preventa y las Gerencias de Ventas. Minimiza ls riesgs en general. 5 Validar Antecedent es Slicitud En esta etapa el Ingenier de Preventas Telc tma el USV de Pryect en estad Asignación de Preventa y analiza el dcument Data Entry Pryects Empresas adjuntad previamente pr la Gerencia de Ventas. En función de esta infrmación y la ingresada cm bservación (infrmación adicinal), cambiar estad del USV a En Estudi. Esta actividad marca el cmienz de la evaluación del pryect. 6 7 Realizar Diseñ de Slución Alt Nivel Crear USV Hij Realizar diseñ de la slución a Alt Nivel, sin cnsiderar el equipamient definitiv que se instalará en dependencias del cliente. Crear USV Hij adjuntand el Data Entry Pryects Empresas, Indicar ls servicis requerids pr el pryect y cambiar estad del USV Hij a Slicitud de Factibilidad, el cual será analizad psterirmente pr la Subgerencia de Administración de Recurss y Prvisión SVS. 3

4 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 # Pas Descripción Punts Claves / Ilustración Realizar Diseñ de Slución Baj Nivel Etapas Estudi de Factibilidad Técnica Revisar Respuesta Factibilidad es Incrprar Equips Cliente Cnslidar Diseñar a Baj Nivel la slución a implementar (pst respuesta de USV hij), utilizand las herramientas dispnibles según la marca escgida para la slución. Generar BOM preliminar en cnjunt cn el prveedr, y determinar el equipamient adecuad para satisfacer las necesidades del pryect. Estudiar, analizar y determinar factibilidad y diseñ peracinal de la slución, de acuerd al USV hij cread. Una vez determinada la respuesta, infrmar a la Subgerencia de Pryects. Respnsable: Subgerencia Sprte y Estandarización de Prpuestas / Subgerencia Cmpras Técnicas / Tercers / Gerencia de Operacines Recibir respuesta de las factibilidades slicitadas a las áreas técnicas, de acuerd al diseñ definid en la slución del requerimient. Incrprar en el análisis el equipamient infrmad pr las áreas técnicas de Entel, ls cuales sn determinads al final de ls estudis de acces. Validar cn las áreas de Especialistas, Subgerencia de Prducts, la slución a implementar y sus cnsideracines en el cas que éstas n sean estándares u Hmlgadas En esta etapa sl se pueden dimensinar ls equips que n dependan de ls access físics y/ requieran levantamients en terren pr las áreas técnicas de Entel, tales cm las slucines que invlucren cablead estructurad, slucines WIFI u trs elements que se deben dimensinar previ levantamient en terren, ls cuales se cncerán al final de ls estudis de las factibilidades. En cas de determinarse una Factibilidad negativa del pryect, la Subgerencia de Pryects deberá infrmar el resultad a la Gerencia Ventas Grandes Empresas / Gerencia Ventas PyME, quienes serán ls respnsables de cmunicar la nticia al cliente. 4

5 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 # Pas Descripción Punts Claves / Ilustración Infrmació n Evaluar Ecnómica mente el Pryect Creación y Entrega de la Oferta Negciar cn Cliente Enviar Cntrat Firmad pr Entel, cn el bjetiv de excepcinar alguna slución criteri de diseñ. Cnslidar CAPEX y OPEX entregads pr las diferentes áreas de cste. Realizar la evaluación ecnómica del pryect según las plíticas definidas pr las Gerencias de Mercad. Grandes Empresas Generar Dcument Oferta para el cliente final y enviar vía USV (cread inicialmente) a la Gerencia de Ventas para iniciar el prces de negciación cn el cliente. Grandes Empresas Cn el Dcument Oferta en su pder, presentar prpuesta a Cliente y desarrllar prces de Negciación. Respnsable: Gerencia Ventas Grandes Empresas / Gerencia Ventas PyMe En cas de adjudicación de un Pryect, enviar a la Subgerencia de Pryects el cntrat firmad pr el Cliente (vía crre electrónic). Esta actividad es el hit para dar inici al prces de prvisión. Ingresar Cntrats en Sprte Cmercial Santiag/Territri y citar al RTI dnde participan las unidades que intervienen en el prces. Respnsable: Gerencia Ventas Grandes Empresas / Gerencia Ventas PyMe El dcument ferta cntemplara la infrmación necesaria respect a la apertura de precis para llenads de cntrat, identificand el listad de prducts y sus respectivs precis. En esta etapa del prces las áreas de inteligencia de segment serán respnsable de infrma a la Preventa las adjudicacines de ls negcis. 5

6 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 # Pas Descripción Punts Claves / Ilustración 17 Enviar Ntific. de Adjudicació n En paralel a la actividad N 16, enviar las ntificacines de adjudicación vía crre electrónic a: plana ejecutiva, áreas de delivery y staff Enví de Dcumenta ción asciada al Pryect Enviar Antecedent es Recurss de Acces Previ a la realización del RTI, enviar vía crre electrónic la dcumentación a las verticales de negcis de la Gerencia de Pryects Telc para una crrecta instalación. Enviar a la Subgerencia de Sprte y Estandarización de Prpuestas ls antecedentes de recurss de acces cn el fin de validarls (vía crre electrónic). En el cas de encntrar bservacines cn respect a ls estudis de access realizads en la cmercialización, la Subgerencia de Sprte y Estandarización de Prpuestas hará llegar estas bservacines a la vertical de negcis que crrespnda de la Gerencia de Pryects Telc, cn el fin de cntinuar el prces de prvisión de ls servicis. Ls dcuments cnsiderads para esta etapa sn: Ctizacines de prveedres BOM Prpuesta Cmercial (Define ls alcances cn vista cliente) Planilla de recurss de acces Las accines anterires se regirán pr el inici del prtcl de cmunicacines, tant en plaz, participantes y alcances respect a la entrega de servicis. Ante dudas al prcedimient, cntactar a: Cnsultas PEC (g_cnsultaspec@entel.cl 6

7 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 Acuerds de Niveles de Servici El detalle de tabla adjunta Clumna Ttal define el SLA del cicl cmplet cn un cmprmis para el 80% de ls cass, medids en días hábiles. Estad USV de Pryect Asignación Preventa En Estudi Estad USV Hij N/A N/A En Estudi En Estudi En Estudi Slicitud de Factibilidad Pendiente Prveedr Respuesta de Factibilidad En Estudi N/A Entregad pr Ingenier Etapa del Prces AA DAN EF SC EE CP ExI TOTAL Pryect Menr días N/A (*)La cantidad de días pr etapas crrespnden a días hábiles. (*)Cada una de las siglas de las etapas está descrita más abaj. Análisis Antecedentes de levantamient (AA) Diseñ Alt Nivel: (Levantamient Crrect) (DAN) Cste Factibilidades (CF) Slicitud de Ctizacines a Prveedres (SC) Evaluación Ecnómica (EE) Creación Prpuesta (CP) Entregad Pr Ingenier (ExI) A definir (TBD) Ntas: Para el cas de las licitacines ls SLA de tiemps ttales de evaluación l definen ls misms plazs de la licitación. Las excepcines se revisarán en el Cmité de Definición de la Estrategia. Ls tiemps ttales sn medids desde que el USV de Pryects se encuentra en estad En Estudi, n se cnsideran ls tiemps asciads al perid de levantamient validación de ls antecedentes de levantamient. Si durante el estudi de las factibilidades se determina estudiar mediante redes de tercers y/ OPR el SLA asciad al prces cmplet crrespnde a la categría TBD. 7

8 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni 2015 Glsari / Cncepts Para efects de este dcument, se utilizan varis términs específics del cntenid y del bjetiv general: Pryect Mayr: Es la categría de pryect que cntempla servicis y/ prducts TELCO cnfigurables cm Redes de Dats, servicis SIP trunk, Internet Dedicad, etc. y además cumpliend cn inversines superires a USD Data Entry Pryects Empresas: Dcument que especifica l siguiente: Requerimient de Cliente: crrespnde a la herramienta frmal para entregar ls antecedentes de la necesidad de cliente a las áreas de Preventa. Categrización de Pryect: Esta herramienta define además el tip de pryect, siend psible; Pryect Mayr, Pryect Menr, Pryect TI. Dcument: Se entiende pr dcument a td prcedimient, instrucción de trabaj, manuales, registrs y trs. Prcedimient: Dcument que describe la realización de actividades respndiend el qué, cóm, cuánd, dónde (si crrespnde) y pr quién (si crrespnde) sn realizadas estas actividades. USV: Unidad de Sprte Ventas. RTI: Reunin de Trabaj Interna PMO: Prject Management Office, área encargada de la gestión y cntrl de pryects. RFI: Request fr Infrmatin.- principalmente ls clientes utilizan esta mdalidad cuand requieren infrmación de alguna slución per n requieren csts asciads a la slución. RFQ Request fr Qutatin.- el cliente se encuentra en una etapa de ctización, quizás para dispner de un rden de magnitud de la slución que requiere armar. Es más de índle presupuestari, pr l que en general se entregan ls precis referenciales y se indican así en el dcument entregad. RFP Request fr Prpsal.- es un requerimient cn intención de cmpra pr l que el nivel de esfuerz es el máxim de manera de cumplir cn ls niveles de preci, calidad y prtunidad adecuada. OFT: Orden de Factibilidad Técnica, realizada a través del Sistema AR. En el Sistema SIAC, se denmina Factibilidad. OPR: Orden de Prvisión de Red. AR: Sftware Actin Request. BOM: Bill Of Materials, dice relación cn la lista de partes y piezas que cntempla un pryect. USV Hij: Es el USV que genera el Ingenier de Preventa Telc para interactuar cn tras áreas prveedras del diseñ de la slución CAPEX: Inversines de capital. 8

9 Prcedimient de Categrización Pryects Menres VP Empresas - Juni