SÍLABO NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Transcripción

1 SÍLABO NEGOCIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS I. DATOS GENERALES: 1.1 Facultad Negocios 1.2 Carrera profesional Administración 1.3 Departamento Requisito 120 créditos aprobados 1.5 Periodo lectivo Ciclo de estudios Inicio término 24 de marzo 19 de julio de Extensión horaria 10 horas totales (4 HC + 6 HNP) 1.9 Créditos 06 II. SUMILLA: Es un curso que pertenece al área de especialidad, es de naturaleza teórico práctica y tiene como objeto que el estudiante adquiera las capacidades de comunicación, negociación y solución de conflictos a nivel personal, colectivo y organizacional. Los temas principales son: Estilos personales de comunicación y negociación Negociación distributiva e integral Fases de la negociación Dilemas en la negociación Estrategias y tácticas en la negociación Intereses, posiciones y alternativas frente a un problema. III. LOGRO DEL CURSO: Al finalizar el curso el estudiante, elabora y sustenta una propuesta de solución para un conflicto específico, empleando los estilos personales de negociación, las fases, los dilemas, las estrategias tácticas, demostrando alternativas de solución para cada una de las partes negociantes en un conflicto de relevancia nacional o internacional

2 IV. UNIDADES DE APRENDIZAJE: Unidad I: El negociador y el conflicto. Logro: Al término de la unidad, el estudiante, expone en un organizador visual, los tipos de conflicto, utilizando los estilos de negociación, las actitudes y soluciones, demostrando propuestas coherentes de solución de acuerdo a su estilo de negociación y personalidad. 1 (viernes feriado) 2 Saberes básicos Nociones sobre Estilos de El conflicto. Tipos y estructura de conflictos Actitudes ante el conflicto Soluciones del conflicto. Horas Horas no Presentación del sílabo. Dinámica sobre Completar los test de auto Dinámica sobre cómo resolver un conflicto. Test de personalidad. Formación de equipos. diagnóstico. Recursos (Lewicki, 2008) cap. 1. (De Manuel Dasí, y otros, 2009) pp (Test). (Casado, y otros, 2010) cap. 2, 3 y 4. (Lewicki, 2008) Cap. 1. Test de personalidad de Myers-Briggs. PA 1. TE 1: Test sobre estilos de PA 2 y 3. CL 1. TE 2: Test personalidad. TE 3: The Rosa Parks Story. Unidad II: Negociación distributiva y negociación integral. Logro de unidad: Al término de la unidad, el estudiante, resuelve un conflicto, empleando la negociación distributiva e integral, demostrando aplicación coherente de las mismas para posibles soluciones. 3 4 Saberes básicos Negociación distributiva: estrategias y tácticas. Negociación integral: estrategias y tácticas. Horas Horas no Dinámicas sobre negociación distributiva. Discusión sobre las Dinámicas sobre negociación integral. Discusión sobre las Recursos (Lewicki, 2008) cap. 2. (Flint, 2003) cap. 2. (Flint, 2003) cap. 3. (Lewicki, 2008) cap. 3. PA 4 y 5. CL 2. PY 1: tema de conflicto. TE 4: The Ladykillers. TE 5: Hostage. PA 6 y 7. CL 3. TE 6: The Terminal. TE 7: Erin Brockovich. T1: Promedio simple de todas las evaluaciones grupales e individuales, incluidas la evaluación oral y participación efectiva en clase (sesiones 1-4). Planificación. El ambiente físico y la preparación Dinámica sobre cómo planificar una (Lewicki, 2008) cap. 4. (De Manuel Dasí, y PA 8 y 9. CL 4. TE 8: Inside 5 psicológica Cómo se organiza Discusión sobre las otros, 2009) cap. 2. (Ovejero Bernal, Man. PY 2: negociar. un plan para 2004) cap. 7. distributiva e Negociación integral. 2

3 Unidad III: La percepción y la comunicación. Logro de unidad: Al término de la unidad, el estudiante, elabora un plan para negociar, utilizando los estilos de comunicación y la cultura, demostrando el desarrollo de las fases de negociación y evitando los sesgos y errores al negociar. Saberes básicos Horas Horas no Recursos 6 (miércoles feriado) 7 Percepción. Sesgos y errores al negociar. Comunicación. Mi estilo de comunicación. La cultura y la comunicación. La comunicación verbal y no verbal. Dinámicas sobre sesgos y errores al negociar. Discusión sobre las Dinámicas sobre la comunicación verbal y no verbal. Discusión sobre las (Lewicki, 2008) cap. 5. (Ovejero Bernal, 2004) cap. 5 y 6. (Lewicki, 2008) cap. 6. (Rulicki, y otros, 2007) cap. 2, 3, 4, 6 y 7. PA 10. CL 5. TE 9: The Social Network. PA 11 y 12. Unidad IV: Dilemas, estrategias y tácticas para negociar. Logro de unidad: Al término de la unidad, el estudiante, elabora un plan de estrategias y tácticas, empleando estrategias de grupos, la ética y los tipos de relaciones, demostrando por medio del análisis propuestas coherentes de solución. 8 Saberes básicos Horas Horas no 8 Examen parcial: sustentaciones de trabajos en equipo. Poder. Dinámicas sobre el Los grupos, roles, poder y Discusión sobre las concesiones 9 10 La ética. Los dilemas sociales. Las relaciones en una Dinámicas sobre el Discusión sobre las Dinámicas sobre el Discusión sobre las Recursos (Lewicki, 2008) cap. 7. (Ovejero Bernal, 2004) cap. 11. (Lewicki, 2008) cap. 8. (Lewicki, 2008) cap. 9. PA 13 y 14. CL 6. TE 10: The Godfather. TE 11: Twelve Angry Men. PY 3: percepción y comunicación. CE 1: el indulto a Fujimori. PA 14 Y 15. CL 7. TE 12: Runaway Jury. CE 2: Los vatileaks PA 16 y 17. CL 8. TE 13: The Schindler s List. TE 14: Changing Lanes. PY 4: ética y poder. CE 3: La revocatoria a Susana. 3

4 11 12 Diversas partes y los equipos. La negociación con otras culturas. Dinámicas sobre el Discusión sobre las Dinámicas sobre el Discusión sobre las (Lewicki, 2008) cap. 10. (Sierralta Ríos, 2011) cap. 5. (Lewicki, 2008) cap. 11. (De Manuel Dasí, y otros, 2009) pp PA 18 y 19. CL 9. TE 15: The Hunt for Red October. TE 16: Pirates of the Caribbean 2. PA 20 y 21. CL 10. TE 17: The Last Samurai. PY 5: relaciones y múltiples partes. CE 4: Cataluña Unidad V: El método de negociación de Harvard. Logro de unidad: Al término de la unidad, el estudiante, genera opciones múltiples de solución para un conflicto, usando la estrategia MAAN, demostrando dominio teórico y aplicación eficiente en cada una de las partes. Saberes básicos Horas Horas no Recursos T2: Promedio simple de todas las evaluaciones grupales e individuales, incluidas la evaluación oral y participación efectiva en clase (sesiones 5-11) Las posiciones al negociar. Separar las personas del problema. Intereses y posiciones. Opciones de mutuo beneficio. Criterios objetivos La mejor alternativa a un acuerdo negociado (MAAN). Juego sucio o evasión al Dinámicas sobre el Discusión sobre las Dinámicas sobre el Discusión sobre las Dinámicas sobre el Discusión sobre las juego. 16 Examen final: sustentación de proyectos por equipos. 17 Examen sustitutorio (Fisher, y otros, 1993) cap. 1 y 2. (Fisher, y otros, 1993) cap. 3, 4 y 5. (Fisher, y otros, 2004) cap. 3 y 4. (Fisher, y otros, 1993) cap. 6, 7 y 8. (Fisher, y otros, 2004) cap. 5. (Lewicki, 2008) cap. 12. PA 22 y 23. CL 11. TE 18: The Negotiator. TE 19: Charlie Wilson s War. CE 5: Conga. PA 24 y 25. CL 12. TE 20: Kramer vs. Kramer. PY 6: el método de Harvard 1. CE 5: Litigio Chile- Bolivia. PA 26 y 27. CL 13. TE 21: Taking of Pelham 123. PY 7: el método de Harvard 2. V. ESTRATEGIAS DIDÁCTICAS: Investigación Trabajo en equipo Estudio de casos Discusión controversial 4

5 VI. SISTEMA DE EVALUACIÓN DEL CURSO: El cronograma de la evaluación continua del curso es el siguiente: T Descripción T1 Promedio: trabajos, control de lectura y participación de semanas T2 Promedio: trabajos, control de lectura y participación de semanas T3 Promedio: trabajos, control de lectura y participación de semanas Los pesos ponderados de los resultados de evaluación continua son los siguientes: EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL T1 20 2,40 T2 35 4,20 T3 45 5,40 TOTAL 100% 12,00 Los pesos ponderados de las clases de evaluación son los siguientes: EVALUACIÓN PESO (%) ESCALA VIGESIMAL PARCIAL 20 4 CONTINUA FINAL 20 4 TOTAL 100% 20 Eventos UPN Live (dirigido a docentes y estudiantes) EVENTO World Leadership Forum (México) World Innovation Forum (New York) World Business Forum (New York) FECHA 09 y 10 de abril 04 y 05 de junio 07 y 08 de octubre VII. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA 1. Bibliografía Básica N CÓDIGO AUTOR TITULO AÑO LEWI Lewicki, Roy J. Fundamentos de negociación Bibliografía Complementaria N CÓDIGO AUTOR TITULO AÑO CASA Casado, Lluís y Prat, Tino Resolución de conflictos: vías y herramientas para afrontarlos MANU FISH/O FISH/S FLIN Flint, Pinkas De Manuel Dasí, Fernando y Martínez-Vilanova Martínez, Rafael. Fisher, Roger y Ertel, Danny Fisher, Roger, Ury, William y Patton, Bruce OVEJ Ovejero Bernal, Anastacio Técnicas de Un método práctico. Madrid Obtenga el sí en la práctica. Cómo negociar paso a paso, ante cualquier situación Sí de acuerdo! Cómo negociar sin ceder 1993 Negociación Integral. Herramienta eficaz para la resolución de conflictos y la creación de valor Técnicas de Negociación. Cómo negociar eficaz y exitosamente

6 RULI Rulicki, Sergio y Cherny, Martín Comunicación no verbal SIER/N Sierralta Ríos, Aníbal Negociaciones y Teoría de Juegos 2011 FILMOGRAFÍA PARA EL CURSO: 1. The Rosa Parks Story 2. Changing Lanes 3. Erin Brockovich 4. Charlie Wilson s War 5. Inside Man 6. The Negotiatior 7. Runaway Jury 8. The Social Network 9. The Terminal 10. The Ladykillers 11. The Last Samurai 12. Pirates of the Caribbean The Schindler s List 14. The Taking of Pelham Kramer vs. Kramer 16. The Godfather Angry Men 18. The Hunt for Red October 19. Hostage VIII. ANEXOS: 1. Liderazgo Competencias 2. Trabajo en Equipo 3. Comunicación Efectiva 4. Responsabilidad Social 5. Pensamiento Crítico 6. Aprendizaje Autónomo 7. Capacidad para Resolver Problemas 8. Emprendimiento Competencias Generales UPN Descripción Inspira confianza en un grupo, lo guía hacia el logro de una visión compartida y genera en ese proceso desarrollo personal y social. Trabaja en cooperación con otros de manera coordinada, supera conflictos y utiliza sus habilidades en favor de objetivos comunes. Intercambia información a través de diversas formas de expresión y asegura la comprensión mutua del mensaje. Asegura que sus acciones producirán un impacto general positivo en la sociedad y en la promoción y protección de los derechos humanos. Analiza e Interpreta, en contextos específicos, argumentos o proposiciones. Evalúa y argumenta juicios de valor. Busca, identifica, evalúa, extrae y utiliza eficazmente información contenida en diferentes fuentes para satisfacer una necesidad personal de nuevo conocimiento. Reconoce y comprende un problema, diseña e implementa un proceso de solución y evalúa su impacto. Transforma ideas en oportunidades y acciones concretas de creación de valor para la organización y la sociedad. 6