Resultado de Auditoría de Servicio 2010 APOYO PSICOPEDAGÓGICO

Transcripción

1 Resultado de Auditoría de Servicio 00 APOYO PSICOPEDAGÓGICO PREG. PREG. APOYO PSICOPEDAGOGICO Al solicitar el servicio de psicopedagogía el tiempo de respuesta fue: 6 PREG. PREG. 0 El trato que me brindó el psicólogo o psicóloga fue: l nivel en que se cumplieron mis expectativas y necesidades, fue: Considero que el servicio de apoyo psicopedagógico es:

2 Resultado de Auditoría de Servicio 00 ACTIVIDADES CULTURALES Muy bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica PREG. 5 PREG. 6 PREG. ACTIVIDADES CULTURALES 5 Las opciones que me ofrece la Universidad en cuanto a talleres artísticos son: 6 El desempeño del profesor asignado al taller artístico es: La infraestructura física del taller artístico y el equipamiento de éste me parece que es: 8 El horario asignado a la actividad artística que practico me parece: PREG. 8 8

3 Resultado de Auditoría de Servicio 00 SERVICIOS MÉDICOS PREG PREG. 0 PREG. SERVICIO MÉDICO PREG. 9 La atención que recibo en el servicio médico la califico como: 0El horario de atención del consultorio lo califico como: La limpieza e higiene del servicio médico me parece: Cuando voy a consulta médica el material de curación o medicamentos que se me proporciona son:

4 Resultado de Auditoría de Servicio 00 SERVICIOS MÉDICOS PREG. PREG. 6 PREG SERVICIO MÉDICO PREG. 6 El tiempo que espero para recibir atención médica es: La oportunidad con que recibo la información sobre el trámite de inscripción al IMSS: 5 La orientación recibida para el llenado del formato de inscripción al IMSS, me parece: 6La atención que me brindó el personal de la UT, que realiza el trámite del IMSS fue:

5 Resultado de Auditoría de Servicio 00 DEPORTES PREG. PREG PREG. 9 DEPORTES PREG. 0 En general, el desempeño de los entrenadores deportivos me parece: 8 Las instalaciones deportivas en donde se ofrecen las actividades me parecen: 9 El material deportivo con que cuenta el departamento de deportes lo califico como: 0El grado en que satisfacen mis intereses los deportes que ofrece la universidad es:

6 Resultado de Auditoría de Servicio 00 TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA PREG. 5 PREG. 5 PREG. TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA Cómo considera la cordialidad y capacidad del tutor para lograr crear un clima de confianza para que usted pueda exponer su problemática? PREG. En los problemas académicos y personales que afectan su rendimiento que interés muestra el tutor? La capacidad que tiene el tutor para orientarlo en metodología y técnicas de estudio, la considera? La capacidad del tutor para diagnosticar las dificultades y realizar las acciones pertinentes para resolverlas, considera que está?

7 Resultado de Auditoría de Servicio 00 TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA PREG PREG. 6 6 PREG. TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA El dominio que tiene el tutor de métodos pedagógicos para la atención individualizada o grupal, lo considera 5 que está? PREG. 8 6 Como ha mejorado la participación en el programa de tutoría en su desempeño académico? El programa de tutoría, lo considera que está? 8 La capacidad que tiene el asesor para resolver dudas académicas, la considera?

8 Resultado de Auditoría de Servicio 00 TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA PREG. 9 5 PREG. 0 PREG. TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA 9 Cuando requiero una asesoría académica, la disposición de parte de los profesores es: 0El tiempo que me asignan para la asesoría académicas es: La asesoría académica aclara mis dudas:

9 Resultado de Auditoría de Servicio 00 CAFETERÍA PREG. CAFETERÍA La atención que recibo en la cafetería, es: 9 6 PREG. PREG PREG. 5 PREG. 6 La variedad y el sabor de los alimentos que ofrece la cafetería es: El tiempo que espero para recibir el servicio es: 5La cantidad de comida que recibo por lo que pago es: 6Los precios que se manejan en la cafetería son accesibles para mí:

10 Resultado de Auditoría de Servicio 00 ACT. EXTRACLASE PARA EL DESARROLLO HUMANO PREG. PREG. 8 PREG. 9 PREG. 0 ACT. EXTRACLASE PARA EL DESARROLLO HUMANO Participar en las actividades de desarrollo humano, me ayuda a ser una persona más responsable y consciente de mis decisiones, de manera: PREG. 5 8Las actividades de desarrollo humano me permiten un mejor entendimiento de mi conducta: 9 Los temas que se manejan en estas actividades, me parecen: 0 Las experiencias obtenidas en estas actividades las he aplicado en mi vida cotidiana: El desempeño de los conductores de las actividades de desarrollo humano lo califico como:

11 Resultado de Auditoría de Servicio 00 BIBLIOTECA PREG. PREG. 5 PREG. BIBLIOTECA PREG. 5 El servicio y la actitud del personal que me atiende es: El número de títulos de libros y ejemplares disponibles en la biblioteca, satisface las necesidades de mi carrera: La distribución, ordenamiento y clasificación de los títulos de libros ejemplares de la biblioteca los califico como: El material de consulta (periódicos, revistas, enciclopedias, manuales, etc.) disponible responde a las necesidades de 5 mi carrera:

12 Resultado de Auditoría de Servicio 00 BIBLIOTECA PREG. 6 PREG. PREG. 8 BIBLIOTECA PREG. 9 6 El material electromagnético (CD-R, Videos, DVD s, etc.) responde a mis necesidades: El horario de atención de la biblioteca responde a mis necesidades de consulta: 8 Los servicios tales como fotocopias que ofrece la biblioteca satisfacen mis necesidades El número de computadoras conectadas a Internet, disponibles en la biblioteca, es suficiente para satisfacer 9 mis necesidades:

13 Resultado de Auditoría de Servicio 00 INFRAESTRUCTURA PREG. 50 PREG. 5 PREG. 5 INFRAESTRUCTURA 50El número de computadoras disponibles en la UT satisface la demanda de los estudiantes: 5 El software instalado en los laboratorios satisface mis necesidades: 5El servicio de impresión para los alumnos es: 5 El servicio de escáner para los alumnos es: PREG. 5

14 Resultado de Auditoría de Servicio 00 INFRAESTRUCTURA PREG PREG PREG. 56 INFRAESTRUCTURA 5 El horario del los laboratorios responde a mis necesidades: PREG El número de aulas y laboratorios existentes en la universidad lo considero: 56Considero el equipo y mobiliario de las aulas y laboratorios como: 5Los cubículos destinados a los profesores, para recibir la tutoría o la asesoría académica los considero:

15 Resultado de Auditoría de Servicio 00 TRANSPORTE PREG PREG PREG. 60 TRANSPORTE 58Las rutas actuales son suficientes para trasladarme a la institución: PREG El transporte público cuenta con rutas accesibles a las zonas donde los estudiantes lo necesitamos: 60 Los conductores de transporte público respetan las tarifas de descuento para estudiantes: 6El desempeño en general de los conductores es:

16 Resultado de Auditoría de Servicio 00 MEDIOS DE EXPRESIÓN DE LOS ALUMNOS PREG. 6 9 PREG PREG. 6 MEDIOS DE EXPRESIÓN DE LOS ALUMNOS 6 Los medios de expresión de la universidad son adecuados para mí: PREG. 65 6Considero que los medios de expresión son suficientes: 6 A través de estos medios realmente puedo expresar lo que deseo: 65Los medios de expresión de los estudiantes contribuyen a mi propia identificación:

17 Resultado de Auditoría de Servicio 00 BECAS Muy bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica PREG. 66 PREG. 6 BECAS 66Las convocatorias se publican en tiempo y forma: 6La difusión en cuanto al tipo de beca es: 68La orientación que me han dado respecto al tipo de beca que más me conviene es: PREG. 68

18 Resultado de Auditoría de Servicio 00 BECAS Muy bien Bien Regular Malo Pésimo No aplica PREG. 69 BECAS 69Las solicitudes son fáciles de llenar: 9 PREG. 0 PREG. 0 El horario de atención es: El trato que he recibido en los trámites de beca es :

19 CONCENTRADOS DE RESULTADOS ENCUESTA DE AUDITORIA DE SERVICIO No. Preg. ASPECTOS No. PregMuy Bien Bien Regular Malo Pesimo No aplica APOYO PSICOPEDAGÓGICO Al solicitar el servicio de psicopedagogía el tiempo de respuesta fue: 5% 99 55% 8% % % 6 9% 80 El trato que me brindó el psicólogo o psicóloga fue: % 69 8% 9 % % 0 0% 6 9% 80 El nivel en que se cumplieron mis expectativas y necesidades, fue: 8% 9 5% 5 9% 6 % % % 80 Considero que el servicio de apoyo psicopedagógico es: 5 5% 9 5% % % 0 0% % 80 SUBTOTAL 5% 55 9% 8 6% 5 % 0% 5 % 0 ACTIVIDADES CULTURALES 5 Las opciones que me ofrece la Universidad en cuanto a talleres artísticos son: 5 6 5% 66 % 0 % 9 5% % 9 5% 80 6 El desempeño del profesor asignado al taller artístico es: 6 5 0% 6 % % 8 % % 9% 80 La infraestructura física del taller artístico y el equipamiento de éste me parece que es: 6% 66 % 59 % 6 % 6 % % 80 8 El horario asignado a la actividad artística que practico me parece: 8 % 65 6% 5 9% 6 9% 8 % 6 9% 80 SUBTOTAL 5 % 8% 6 % 59 8% 9 % 5 8% 0 SERVICIO MÉDICO 9 La atención que recibo en el servicio médico la califico como: 9 % 8 5% 50 8% 6 % % 5 % 80 0 El horario de atención del consultorio lo califico como: 0 6 9% % 69 8% 6% 6 % % 80 La limpieza e higiene del servicio médico me parece: 0 % 05 58% 0 % 0 0% 0 0% 5 % 80 Cuando voy a consulta médica el material de curación o medicamentos que se me proporciona son: % % 56 % 9 5% % 6% 80 El tiempo que espero para recibir atención médica es: 6 9% 65 6% % 0 6% % 8 % 80 La oportunidad con que recibo la información sobre el trámite de inscripción al IMSS: 5 9% 8 % 6% % % % 80 5 La orientación recibida para el llenado del formato de inscripción al IMSS, me parece: 5 5 9% 9 5% 8 % 6 % 0 0% % 80 6 La atención que me brindó el personal de la UT, que realiza el trámite del IMSS fue: 6 9% 9 5% 0 % % 0 0% 5 % 80 SUBTOTAL 6% 6 % 0 8% 58 % % 9 % 0 DEPORTES En general, el desempeño de los entrenadores deportivos me parece: 6% 6 % 9 6% % % 0 % 80 8 Las instalaciones deportivas en donde se ofrecen las actividades me parecen: 8 5 8% 5 0% 6 % 5 % 6% 8 % 80 9 El material deportivo con que cuenta el departamento de deportes lo califico como: 9 % 59 % 0% 5 8% % 8 0% 80 0 El grado en que satisfacen mis intereses los deportes que ofrece la universidad es: 0 8% 8 5% 0 % 6 % 5 % 5 8% % 0 8% 08 9% 5 % 0 % 6 8% 0 TUTORÍAS Y ASESORÍA ACADÉMICA Cómo considera la cordialidad y capacidad del tutor para lograr crear un clima de confianza para que usted pueda exponer su problemática? 8 % 85 % 9% 6 % 5 % % 80 En los problemas académicos y personales que afectan su rendimiento que interés muestra el tutor? % 8 % 6% % % % 80 La capacidad que tiene el tutor para orientarlo en metodología y técnicas de estudio, la considera? 5 8% 8 % % 5 % % % 80 La capacidad del tutor para diagnosticar las dificultades y realizar las acciones pertinentes para resolverlas, considera que está? 5 9% 96 5% % % % % 80 5 El dominio que tiene el tutor de métodos pedagógicos para la atención individualizada o grupal, lo considera que está? 5 5 5% 85 % % % % % 80 6 Como ha mejorado la participación en el programa de tutoría en su desempeño académico? 6 0 % 86 8% 8 % 6 % 6 % % 80 El programa de tutoría, lo considera que está? 5 9% 9% % 6% 6 % % 80 8 La capacidad que tiene el asesor para resolver dudas académicas, la considera? 8 5 9% 96 5% % % % % 80 9 Cuando requiero una asesoría académica, la disposición de parte de los profesores es: % 8 6% % % % % 80 0 El tiempo que me asignan para la asesoría académicas es: 0 % 8 8% % 5 % % % 80 La asesoría académica aclara mis dudas: 5 5% 9 % 9 % % % % 80 SUBTOTAL 8 5% 90 % 5 % 55 % % 8 % 980 CAFETERÍA La atención que recibo en la cafetería, es: 6% % 8 6% 5 % 9% % 80 La variedad y el sabor de los alimentos que ofrece la cafetería es: 6 % 0 % 8 6% 9 % 9 % % 80 El tiempo que espero para recibir el servicio es: 6 % % 5 % % % % 80 5 La cantidad de comida que recibo por lo que pago es: 5 % 50 8% 5 % 8 6% 9 % % 80 6 Los precios que se manejan en la cafetería son accesibles para mí: 6 % 9 6% 6 % 8 % % % 80 SUBTOTAL 0 % 9 % 9 % 9% 0 % % 900 ACT. EXTRACLASE PARA EL DESARROLLO HUMANO Participar en las actividades de desarrollo humano, me ayuda a ser una persona más responsable y consciente de mis decisiones, de manera: 9 % 85 % % % % % 80 8 Las actividades de desarrollo humano me permiten un mejor entendimiento de mi conducta: 8 % 9 5% 8 6% 5 % % 9 5% 80 9 Los temas que se manejan en estas actividades, me parecen: 9 8% 0 5% 5 % 5 % % % 80 0 Las experiencias obtenidas en estas actividades las he aplicado en mi vida cotidiana: 0 0 % 90 50% 9 % % % 6 9% 80 El desempeño de los conductores de las actividades de desarrollo humano lo califico como: 5 % 99 55% 6 0% % % 5 8% 80 SUBTOTAL 9 0% 0 5% 65 8% % 9 % 60 % 900 BIBLIOTECA El servicio y la actitud del personal que me atiende es: 9 % 85 % % 6 % % % 80 El número de títulos de libros y ejemplares disponibles en la biblioteca, satisface las necesidades de mi carrera: 6% 0 9% 50 8% 0 6% % % 80 La distribución, ordenamiento y clasificación de los títulos de libros ejemplares de la biblioteca los califico como: 5 % 89 9% 5 % 5 % % % 80 5 El material de consulta (periódicos, revistas, enciclopedias, manuales, etc.) disponible responde a las necesidades de mi carrera: 5 6 6% 9 5% 8% % % % 80 BIBLIOTECA 6 El material electromagnético (CD-R, Videos, DVD s, etc.) responde a mis necesidades: 6 5% 89 9% 6% 0 6% % 5 % 80 El horario de atención de la biblioteca responde a mis necesidades de consulta: 56 % 9 % 8% % % % 80 8 Los servicios tales como fotocopias que ofrece la biblioteca satisfacen mis necesidades 8 6 0% % 5 9% 0 6% 8 % % 80 9 El número de computadoras conectadas a Internet, disponibles en la biblioteca, es suficiente para satisfacer mis necesidades: 9 9% 9% 6 6% 5 8% % % 80 5 % 68 5% % 0 5% 6 % % 0 INFRAESTRUCTURA 50 El número de computadoras disponibles en la UT satisface la demanda de los estudiantes: % 60 % 68 8% 5% 9 5% % 80 5 El software instalado en los laboratorios satisface mis necesidades: 5 9 6% 65 6% 6 5% 9 % % % 80 5 El servicio de impresión para los alumnos es: 5 8 % % 50 8% % 5% 0 % 80 F-SC-09/R

20 CONCENTRADOS DE RESULTADOS ENCUESTA DE AUDITORIA DE SERVICIO No. Preg. ASPECTOS No. PregMuy Bien Bien Regular Malo Pesimo No aplica 5 El servicio de escáner para los alumnos es: 5 % 8 % 6 6% % 8 0% 0 % 80 5 El horario del los laboratorios responde a mis necesidades: 5 9 % 86 8% 5 0% % % % El número de aulas y laboratorios existentes en la universidad lo considero: 55 0 % 0% 5 % 9 5% % % Considero el equipo y mobiliario de las aulas y laboratorios como: 56 8% % 6 % 8 0% 5 % % 80 5 Los cubículos destinados a los profesores, para recibir la tutoría o la asesoría académica los considero: 5 % 9 % 60 % % % % 80 SUBTOTAL 5 9% 55 6% 8 % 5 % 5 5% 8 5% 0 TRANSPORTE 58 Las rutas actuales son suficientes para trasladarme a la institución: 58 % 8 5% 55 % 6% 8 % % El transporte público cuenta con rutas accesibles a las zonas donde los estudiantes lo necesitamos: 59 0 % 6 % 6 5% 8 0% 8 % % Los conductores de transporte público respetan las tarifas de descuento para estudiantes: 60 % 50 8% 9 % 8 6% % % 80 6 El desempeño en general de los conductores es: 6 6 % 6 5% % % 0 % % 80 SUBTOTAL 56 8% 6 6% % 69 0% 59 8% % 0 MEDIOS DE EXPRESIÓN DE LOS ALUMNOS 6 Los medios de expresión de la universidad son adecuados para mí: 6 5 8% 96 5% 5 % % % % 80 6 Considero que los medios de expresión son suficientes: 6 9% 9 5% 56 % 9 5% % % 80 6 A través de estos medios realmente puedo expresar lo que deseo: 6 0 % 8 % 6 6% % % % Los medios de expresión de los estudiantes contribuyen a mi propia identificación: % 9 5% 60 % 6 % % % 80 SUBTOTAL 6 9% 6 5% % 9 % 8 % % 0 BECAS 66 Las convocatorias se publican en tiempo y forma: 66 % 9 5% 0 % 0 6% % % 80 6 La difusión en cuanto al tipo de beca es: 6 8% 86 8% % 8% % % La orientación que me han dado respecto al tipo de beca que más me conviene es: 68 % 8 6% % 8% % % Las solicitudes son fáciles de llenar: 69 5% 8 6% 6 % 5 % % % 80 0 El horario de atención es: 0 % 89 9% 56 % 9 5% % % 80 El trato que he recibido en los trámites de beca es : 8% 88 9% 5 9% % % % 80 SUBTOTAL 8 % 59 8% 9 % 55 5% % 9 % 080 TOTAL GENERAL 60 % 55 % 86 % 805 6% 0 % 50 % 80 F-SC-09/R

21 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE LA HUASTECA HIDALGUENSE SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD RESULTADOS DE AUDITORÍA DE SERVICIOS COMENTARIOS GENERALES me gustaria que en la cafeteria vendieran mas productos, te den mejor atencion y que te atiendan mas rapido ya que no contamos con mucho tiempo de receso. el material de aula es bueno pero hay unas q otras en mal estado y mesas estan rayadas, poner mas botes para la basura y dividrlos em organico e inorganico para mantener mejor la universidad. creo que deben de poner mas atencion en el ambito estudiantil y economico de los alumnos para mejorar el rendimiento academico y mejorar los servicios de la cafeteria. sean mas responsable y mejor atencion para los alumnos 5 poner en sevicio a personas capacipadas para las actividades. y estas den una mejor antencion a los alumnos 6 desde mi punto de vista me gustaria que el servicio de cafeteria fuera mejor o mucho mejor para que nosotros como alumnos no salgamos mas de la uni ya que las instalaciones estan muy retiradas. que pongan escaner e impresion gratis y que limpien la cancha de futbol para practcar el deporte 8 tengan mantenimiento las fotocopiadoras, por que en ocaciones muy frecuentes las copias salen muy mal, o no hay servicio...por tal motivo, tenemos que trasladarnos a los locales externos a la escuela. 9 conseguir en.0 centavos. En general las instalaciones son muy completas pero algunos detalles minimos como el que siempre se cuente con papel higienico en los baños a veces falla, sin embargo la limpieza es buena. En ocasiones la pagina de tutorias para acceso a calificaciones no esta disponible y el servicio de internet inalambrico no satisface a los alumnos en horas pico, quiza se pueda gestionar algun sistema que de mas acceso a mas computadoras ya que algunas veces el servicio de internet es lento y se encuentra saturado. Por otro lado el acceso a 0 que se organicen bien para que den un adecuado servicio mejor atencion en cafeteria, y mayor atencion en deportes, y mayor responsablidad del representante creo que estan bien todos los servicios pero de igual manera seria bueno que los mejoraran ya que seria un beneficio para nosotros los estudiantes y para la universidad ya tendria un mejor prestigio. tener mas aulas y mas area de depoerte para loa paraescolares opino que si pueden mejorar en el ambiente de taller de exprecion artistica sea mas completa ya que avesse no contamos con suficientes materialkes }+ 5 simplemente que aya mas equipo electronico 6 que me parecen todo bien el servicio medico es muy mal en su tratado, en la biblioteca y sobre todo en el area de fotocopiado es pesimo. 8 ser mas responsables 9 esta bien pere me gustaria que la uthh a tienda mejor 0 que tengan mejor satifaccion para los nuevos alumnos de nuevo ingreso el area nedica, el area de biblioteca sobre todo en el area de fotocopiado brindan un servicio pesimo alos alumnos que pongan una barra de comrntarios en las evaluaciones mensuales de los maestros para expresar nuestras necesidades bueno estan bien pero se necesita mas las computadoras y que aumente un poco lo que es la orientacion psicologica. mas que nada todo muy bien 5 que la biblioteca este siempre disponible para los alumnos,ya que en ocasiones es utilizada por personal externo,y como consecuencia es negada el acceso alos alumnos mas especifico la sala de computo 6 que en la cafeteria den un mejor servicio ya que el lugar de cosina es muy sucio y la persona que atiende siempre lo hace de mal gusto.

22 pues que se han mas atentos a los servicios que brindam a los alumnos de la intitucion 8 que exista mas conexiones inhalambricas 9 solo quitar el programa de tutorias e implementar mas asesorias relacionadas con las materias de nuestra carrera y los docentes aplicarlos especialmente el Ing. Gerardo Chavez Hernandez de la carrera de mecanica 0 los alumnos con buen promedio deberian conservar las becas de excelencia aún teniendo la de pronabes pues esta es independiente a la primera pues se la de excelencia han ganado con esfuerzo deben proporcionar mas actividaes de acuerdo a la carrera de cada uno de los alumnos, y deben realizarce taller y cncursos de varios tipo de actividades y asi poder mejorar las conocimentos. Ampliar la red inalambrica del internet para satisfacer las nececidades de los alumnos computadoras portatiles. que se revisaran mejor las evaluaciones docentes mejorar la puntualidad de los profesores en la clase y respetar el tiempo asignado para el pase de lista, en caso que el alumno llegara tarde que el profesor asigne su respectiva asistencia SE TIENE QUE MEJORAR EN LOS DOCENTES YA QUE EXISTEN ALGUNOS CASOS QUE LOS DOCENTES NO ASISTEN A CLASES Y QUE EN EL CONOCIMIENTO PERJUDICA A LOS ALUMNOS. 5 Me gustaria que comenzaran a trabajar mas temprano,mas cordialidad,eficacia y rapidez. 6 mas becas ya que no cuento con beca de ningun tipo crear mas orden en las clases de paraescolares 8 Mejor infraestructura en cuanto a talleres, y uniformes ya que no cuento con mucha vestimenta y me es incomodo venir asi, de hecho para quien desee adquirirlo 9 qe chaves asista a dar clases a su ora o q se baya 0 en la sala de internet que mejoren la velocidad del cistema es muy lento y tarda horas para cargarce mejorar sistema gracias creo que deberia de aver mas cumputadoras en la blioblioteca para nosotros ya en ocacines no hay ni una solo para hacer los trabajos y que en una queja sea atendida tratar de resolber y hacer caso a los problemas que presentan los alumnos para satisfacer la necesidad de cada uno de los estudiantes de la ut que haya mas cumputadoras por que cuando dejan un trabajo no hay sufisientes PARA TODOS LOS SERVICION TIENEN QUE TENER TIE,PO Y FORMA 5 MEJORAR EL SISTEMA DE LIMPIEZA EN EL WC DE MECANICA. 6 como es y que tiene que ser manterner siempre muy bien atendidas las aulas, que bienen siendo todos los depertamentos para que todos nos centamos satisfechos con el trato. siempre tratar de seguir mejorando aun mas todos los servicos para que todo y todas tengan una buena objesion. atender siempre cada una de las duda de los compañeros por tan pequeña que esta pueda ser. gracias. sin comentarios 8 TENER UNA MAYOR ATENCION A LAS NECESIDADES DE LOS ALUMNOS 9 que el personal de las diferentes areas de servicio brinden mas disponibilidad de atencion (servicios escolares) 50 en lo personal en alguunos de los laboratorios no cuentan con los programas necesarios para realizar las actividades 5 en que la cafeteria pongan personas que atiendan mejor porque el servicio que dan es muy malo.emas los precios estan muy altos y algunas personas no cuentan con sufisiente recurso para adquirir sus necesidades. los tayeres de taekwondo necesitan mas material para yevar acavo un buen entrenamiento yo pienso que deverian de acercarse hacia el tayer para ver las necesidades que se tiene en dicho taller. los laboratorios de tic favor de mandar a poner climas porque el calor es muy pesimo. 5 que las personas de las diferentes edificios te mejoren el servicio 5 mejorar el mobiliario, las cortinas, los climas y la internet inalambrica. 5 que el personal de servicios medicos sea mas responsable y atento con los alumnos en la hora de citas o visitas.en cafeteria que pongan mas cosas que comer y sea el precio justo. 55 en la cafeteria las señora que nos atiende al servir los almuerso debe de ser mas amable por no lo es.

23 56 COSIDERO QUE SE CONSTRUYAN MAS AULAS PARA TENER UNA MEJOR ORGANIZACION EN CUANTO AL ALUMNADO 5 QUE EL SISTEMA DE INTERNET INALAMBRICO SE DE EN TODA LA UNIVERSIDAD 58 en la biblioteca que tambien cuenten con servicio de imprecion 59 LA MAYOR PARTE DE TODOS LOS SERVICIOS ESTAN BIEN, SOLO MEJORAR EN CUESTION DE HORARIOS, Y QUE EL PERSONAL SEA ACCESIBLA PARA TODO Y LOS HORARIOS MAS CORTOS. 60 me reservo el comentario ;) 6 El personal eb genereal deberia de ccambiar un poco su actitud en cuanto a los tratos que dan a los estudiantes. saludos espero lo tomen en cuenta 6 QUE COMPOMGAN LAS CLIMAS EN LOS LABORATORIOS DE TIC 6 Algunos profesores no actuan como se deve LOS SERVICIOS CON LOS QUE CUENTA LA UNIVERSIDAD SON MUY BUENOS SOLO QUE LO QUE NO ME PARECE UN POCO ES ACERCA DE LA CAFETERIA los climas. es necesario y prioridada para el mejoramiento academico el buen funcionamiento de estos ya que en temporadas de calor son de mucha necesidad y ayudan al mejor entendimiento de la clase. lo que yo opino es que los docentes en las asesorias nos deberian de explicar mejor y preguntarnos las dudas y hacer una pequeña evaluacion y asi estar seguros de que en verdad comprendimos y en la cafeteria el servicio es algo lento. Deberian de arreglar los baños de TIC, poner sillas de un mismo tipo y color, arreglar los climas, colocar bien los cañones con su respectivo cableado y escritorios para los profesores 68 QUE MEJOREN EL CLIMA DE LOS LABORATORIOS DE COMPUTO Y DE LAS AULAS QUE NO CUENTAN CON EQUIPOS Y EL MOVILIARIO TAMBIEN 69 0 =d Deben asegurarse de arreglar la infraestructura, tomar en cuenta todas nuestras inquietudes porque a veces no son leidas. Tal fue el caso del accidente que tuvimos en un autobus que estaba inserbible, poniendo en riesgo la vida de casi 5 alumnos. este tipo de cosas con algunas que no pueden dejarse sin resolver... espero realmente arreglen todos los desperfectos dentro de la institucion Mejorar las condiciones de laboratorios de computo,en ocaciones se trabaja en horas de clase y de repente se apagan. Aulas tengan suficiente sillas para los alumnos. no se cuenta con suficientes computadoras para todo el alumnado; el area de paraescolares es inesesaria y quita demasiado tiempo. al area de becas le hace falta difusion porrq ue es muy raro que nos enteremos de nuevas becas auqnue nos apliquen. hace falta coordinaccion entre areas como la acdemia de ingles y las carreras. que los servicios funcionen correctamente y que ayan suficientes 5 se necesitaria qie los equipos de computo estuvieran en mejor estado y tuvieran los programas suficientes que se utilizan en los temas Considero que las personas al atendernos deberían de hacerlo de una manera más amable, los horarios deberían ser más amplios, porque muchas veces los alumnos se retrazan en alguna clase y tenemos que esperar hasta el siguiente día para recibir el servicio. Cuando las personas que dan un servicio a cualquier alumno, sugiero que dedique su atención específicamente a esa persona, y no tenga distractorios que causen una atención lenta. 6 puess me parece q la cafeteria deberia mejorar sus productos y precios BUENO LA VERDAD A MI ME HAN TRATADO BIEN SOLO QUE HAY VECES NUESTROS HORARIOS NO NOS PERMITE LLEGAR A TIEMPO A SERVICIOS ESCOLARES,PERO EL SERVICIO ESTA BIEN 8 MEJORAR EN ALGUNAS AREAS DE LOS SERVICIOS QUE SE DAN, PARA QUE EL ALUMNO TENGA UN BUEN AMBIENTE DE TRABAJO. 9 *realizar uditorias a los laboratorios *brindar suficiente informacion acerca del tramite de las becas *checar los sotfweres de los laboratorios *designar un lugar especifico para cada ectividad de para escolores 80 mas instalaciones, mejor servicio, profesores altamente capacitados

24 8 en cuestiones de los sanitarios porque luego no hay agua. en la cafeteria los precios son muy elevados la cual no nos permite adquirir nuestros productos 8 en cuanto a los talleres artisticos y deportivos;aveces no cuentan con los materiales suficientes para el entrenamiento. y en cuanto a la cafeteria los alimentos que preparan siempre es lo mismo y lo dan un precio no tan accesible para todos los alumnos. 8 SER UNA EMPRESA CON CALIDAD DE DOCENTES Y CUIDAR LAS INSTALACIONES QUE YA EXISTEN Y REPARAR EN TIEMPO Y FORMA LAS QUE ESTEN DAÑADAS PARA LAS COMPUTADORAS DE LA BIBLIOTECA SON MUY LENTAS tienen que mejorar las aulas y los mobiliarios, asi como cambiar al profesor LM. GERARDO CHAVES HERNANDEZ, asi como el taller de mecanica, esta fatal, falta mucho equipo, nuevo, actualizdo. los programas de mecanica son viejos se necesitan actualizar. mas practica que teoria, con unporcentaje adecuado de 0% teoria, 80% practica, cafeteria, unos presios mas acsesibles pues en la cafeteria debe de tener costo de sus pruductos mas baratos ya que somos estudiantes y gastamos en varias cosas al igual para sacar copias en la bibliotecas deben estar mas baratas. 86 poner gimnacio para desestresarse y poder hacer deporte aun en tiempos climaticos no favorables 8 considero que esta bien 88 PROPORCIONAR EL SERVICIO DE LOCKERS EN CADA EDIFICIO DE LAS DIVERSAS CARRERAS. 89 tener la disponibilidada para atender con amabilidad he implementar estrategias para atender con buena actitud. 90 mas que nada que debe de haber mas libros en la biblioteca para poder satisfacer a nuestras necesidades. 9 por el momento todo a estado bien y es algo aue esta al alcance de los alumnos 9 9 capacitar al personal como personas capaces para atender a los alumnos con un trato amable o solucion de problemas saber que estan para apoyar y audar alos alumnos se les pide u favor no tienen por que atendernos hasta que se les antoje contratar catedraticos especializados en la materia y que solo ellos impartan dicha materia y no otros que no son del perfil, adquirir nuevas bibliografias y que el internet sea para todos los estudiantes que lo desean. 9 ninguna 95 Mejorar los equipos y herramientas en el taller de mecanica con maquinas mas modernas y actualizadas 96 en cuanto a los servicios de sanitarios creo k es importante darle importancia al buen aseo de ellos, ya que aveces se encuentran en mals condiciones para hacer uso de ellos. 9 tratar de seguir mejorando y con el nuevo curso de ingenierias construir nuevas aulas. 98 porlo pronto ninguno. 99 me gustaria que arreglaran la entrada de la universidad para evitar que se inunde. 00 comprar mas equipo para satisfacer laas necesiades de los alumnos. 0 tomar en cuenta las propuestas de todos los comoañeros para mejorar los servicios. que los horarios de fotocopiado sea hasta las 8 y que el precio de las mismas sea mas accesible. en cuanto a las instalaciones de deportes las 0 considero inadecuadas como lo es en el cxaso de taekuando el cual lo practican en un pasillo. en la entrada de la escuela se estanca de forma execiva el agua cada ves que llueve 0 0 COMO INSTITUCION QUE SE EN ENCUENTRA A LA VANGUARDIA DEBEMOS DE CONTAR CON SISTEMAS AUTOMATIZADOS MAS SOFISTICADOS QUE PERMITAN A LOS ALUMNOS Y PERSONAL DOCENTE Y ADMINISTRATIVO RELIZAR SUS ENCOMIENDAS DE MANERA MAS RAPIDA AGILIZANDO LOS PROCESOS EN EL MENOR TIEMPO POSIBLE; DEBEMOS DE MARCAR GRAN DIFERENCIA EN TODOS LOS SERVICIOS SOBRE TODO EN LOS PROCESOS QUE CADA UNO DE ELLOS SE REALIZA. HACE FALTA COMODIDAD EN EL MOBILIARIO DE LA INSTITUCION, EL HORARIO DE CAFETERIA ES INSUFICIENTE, EL ESTACIONAMIENTO ES PESIMO EN LOS DIAS DE LLUVIA, FALTA UNA PARADA DE AUTOBUS DONDE PODER ESTAR. 05 pues me oparece que los sevicios qaue ofrece la universidad son exelentes 06 en cuanto a la infraestructura, a lo que se refiere en el estacionamiento será mejorarlo ya que en estas epocas de lluvia el agua se estanca demasiado y es imposible el acceso sin tener que mojar el calzado. 0 soy de ingenieria y me gustaria que hubiera mas becas para los de ingenieria por no son los suficientes y que cambien de cafeteria por que el que esta es pesimo 08 hacer un mejor estudio sobre las problematicas del estudiantes 09 todo el servicio por el momento me parecen que marchan bien,y que sigan mejorando. 0 Hace falta aire acondicionado en algunos laboratorios del edificio D. onal considero que podrian mejorar los servicios mensionados anteriormente inspeccionando personalmente las areas y han de saber que las actividades paraescolares no ayudan al alumno solo los estresa mas ok gracias. Se alarge el horario de biblioteca, lo mismo para el de copias, desonocia el servicio de impresión y escaner, no existe un aviso para tal servicio. Lo unico que se necesita es mejorar el sistema de aires acondicionados en los laboratorios de computo del edificio D

25 5 6 8 primeramente la entrada de la universidad cuando llueve no puedes pasar y te mojas todo deberian de arreglar esa parte para poder pasar, y no se inunde mucho. el medico mas disponibilidad, becas mas difusion para que pueda uno solicitarla atiempo, y pedagogico que no sean personas escogidas para entara a esa sesion. QUE LA BIBLIOTECA SE CERRARA UN POCO MAS TARDE LOS QUE ESTUDIAN A NIVEL DE INGEÑIERIA NO PODEMOS SACAR LOS LIBROS POR LO MISMO QUE SIERRAN MUY TEMPRANO. hay muchas deficiencias en los servicios de la uthh, en los empleados se percibe un trato insatisfecho y con tardanza en los tramites, los persivo tambien de mala gana y sin interes de atender a los estudiantes, los equipos muchas veces no son suficientes y presentan descompuestos,, que no hay responsable para eso... en la carrera no se da la confianza para expresar dudas y los profesores nuevos no dan material para que el alumno cresca alguno son recien egresados de otras universidades y sin experiencia. tambien el plan de estudies me parece ridiculo, por que es una repeticion de cuatrimestres anteriores y no se aprenden cosas nuevas,,, mucho ojo. esperaba mas de esta ingenieria. realmnete creo que la capoacidad de alumnos esta rebasando la infreestructura de la universidad. Para el otro ciclo escolar creo que estara mas saturado. Las becas deben ampliarse un poco mas y no importando si eres alunmo de ingenieria o tsu. la red inalambrica no satisface en demasia la demanda del numero de alumnos que conforman la universidad. creo que les hace faltra trabajar en ese aspecto...gracias... 9 Es necesario la creacion de otra area de computo porque la universidad cuenta con mas alumnos y no se cubriria con las necesidades de ellos 0 solamente sugiero que se siga trabajando con ahinco para que nosotros como estuadintes estemos bien y asi tambien la universidad sea la mejor de la region otro comentario para ingenierias no hay servicio medico la doctora nunca esta ademas que para mi gusto su modo de trabajo es pesimo siento que gana un sueldo sin que ella haga nada, ponganla hacer otra cosa y que modere sus forma de hablar con los estudiantes y que haga las cosas bien no nadamas este sentada. en cuanto a ingenieria, en la biblioteca facilitar los libros de ejemplar pero que la entrega se sea en el turno vespertino para que la entrega sea mas facil para nosotros. que tomen en cuenta puntos de vista a los de ingenieria ya que la atencion que brindan es muy pobre ni los visitan ni los toman en cuenta para eventos sociales solo a tsu. que participen mas con la universidad tener mismos provilegios que los de tsu. para empesar los servicios de los sanitarios son pesimos ya que por la noche no hay agua, ademas el horario de servicios escolares lo deberian de recorrer hasta mas tarde, ya que busquen a otro que atienda la cafeteria alguien que si sepa los servicios que se deben ofrecer y con respecto a los horarios de ingienieria los deberian de recorrer a las en todas las carreras para salir temprano, gracias... que los laboratorios de computo cuenten con un clima adecuado ya que algunos laboratorios de la universidad no cuentan con un clima apropiado y que cuenten con los programas requeridos en cada una de las computadoras ya que algunas no sirven o falta formatearlas mejorar cada uno de los salones que estan en malas condiciones que la cefeteria se adecuada a los precios de sus productos ya es muy caro y respecto a los laboratorios de computo que cuenten con un clima 5 apropiado. y que cuentan con los programas que necesitamos en cada una de las carreras. bueno por mi opinion es todo lo que queria decir espero que cambien de lo que acabo de decir gracias 6 en todo me parece bien,lo unico que esta medio incomodo es en cuanto al aprendizaje de practicas que son de pocas horas y aveces no alcanzamos a realizar todos,tambien en cuanto al material de laboratorio no es suficiente.el servicio de internet que sea mas horas.